При обслуживании Range Rover столкнулся с хамством и полным отсутствием клиентоориентированности. Персонал не обучен простым правилам общения с клиентом. не смотря на то, что авто на гарантии ремонт отказались делать. Придётся решать через суд.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Татарин
Experto local nivel 8
Marzo 18, 2019
Очень хороший дилер Ленд Ровер и Ягуар. Особое внимание хочу обратить на сервис. Достойный сервис и высокое качество проведения обслуживания моего автомобиля. Общался с директором сервиса Сергеем - очень даже адекватный , всегда идет на встречу. Советую этого дилера.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Женя
Experto local nivel 8
Noviembre 28, 2021
Получали автомобиль. Всё чётко и быстро. Спасибо
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей
Experto local nivel 11
Septiembre 7, 2023
Приняли с душой.
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Давыдов
Experto local nivel 11
Mayo 5, 2022
Приехал на то. Запись в день обращения. Все быстро, четко.
Mostrar respuesta de los negocios
Ремонт Радиаторов
Experto local nivel 7
Diciembre 24, 2019
Сервис всегда на высшем уровне! Обслуживаю у них свой Рендж Ровер не первый год, нареканий по качеству работ вообще нет. Всегда предварительно позвонят, авто помоют, все, что нужно отремонтируют, заменят. Молодцы!!!!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Баранова
Experto local nivel 4
Septiembre 19, 2022
Супер обслуживание! Рекомендую
3
Mostrar respuesta de los negocios
DBoG
Experto local nivel 9
Abril 6, 2019
Покупал машину с трейд-ин, менеджеры Виталий и Константин настоящие профессионалы, грамотно и честно все рассказали про предлагаемые авто. Искал Freelander, купил Evoque езжу почти год и наслаждаюсь. За следующей машиной в первую очередь к ним. Благодарю и рекомендую!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Данилилк
Experto local nivel 6
Julio 20, 2022
Отличный дилерский центр!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Устинов
Experto local nivel 4
Julio 10, 2021
Тупой охранник на входе показывает клиентам когда они уезжают средний палец и кричит езжайте в КИА.))
3
Mostrar respuesta de los negocios
msneu
Experto local nivel 11
Mayo 4, 2020
Прекрасный сервис. Сотрудники с учетом ситуации обслуживают в маске, перчатках. Везде стоят антисептики, проведены линии для социальной дистанции.
Mostrar respuesta de los negocios
катя в.
Experto local nivel 3
Abril 29, 2020
Официальный дилер Jaguar и Land Rover. Продажа, обслуживание автомобилей, страхование, запчасти, авто с пробегом (разных марок!).
1
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Abril 27, 2018
Хороший дружный персонал обслуживаюст только там , всегда предложат такси , кофе если нужно принесут к стойке сервиса. В салоне светло цены вполне умеренные.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Берг
Experto local nivel 14
Diciembre 13, 2022
Пафосно, красиво, приятно!
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Кустарев
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2019
Отличная команда сотрудников.вежливое обращение ,качественное обслуживание авто! Удачи в развитии!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Кравцов
Experto local nivel 7
Septiembre 10, 2020
Отличная работа профессионалов. Нет ни одной причины негативного мнения. Всё на отлично.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Калитников
Experto local nivel 15
Junio 5, 2021
Персонал на троечку! Не умеют ребята в премиум сегменте работать!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктор Маслянкин
Experto local nivel 14
Abril 12, 2020
Очень хорошая стонция тех.обслуживания по ремонту ЛЕНД РОВЕРОВ а также прожажи новых.
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий
Experto local nivel 10
Mayo 27, 2022
Хорошее обслуживание авто
1
Mostrar respuesta de los negocios
Паклин Роман
Experto local nivel 4
Junio 1, 2019
Оооооо. Те кто знают за ленд ровер будут приятно удивлены. Перед салоном стоят выставочные модели, доказывающие превосходство над остальными паркетниками. Ну а бухано воды и так знают, что рейнджер не едет😉😁
1
2
Владислав Чибук
Experto local nivel 4
Octubre 17, 2020
Прекрасный дилерский центр.
Грамотные специалисты
Mostrar respuesta de los negocios
Артем
Experto local nivel 3
Septiembre 15, 2018
Очень приветливый коллектив, всегда помогут в сложившейся ситуации, гибкая система скидок, персональный подход к каждому клиенту.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Азад Г.
Experto local nivel 4
Noviembre 17, 2017
Я Ганбаров А.М купил машину Ягуар ф-пейс в автосалоне лаки моторс , ул. Металлургов 65 а, 15 февраля 2017 года , в октябре 2017 года в машине появилось посторонний шум, обращался дилерский центр лаки моторс , для выяснение причины оставили машину на 1.5 суток , когда приехал за машиной сказали что это заводской дефект и необходимо заказать запчасти . Когда вернули мне машину я не поверил своим глазам, под рулевой колонкой накладка была повреждена и вокруг рулевой колонки вся пластмасса была заляпана. Я об этом сказал менеджеру Наталье и не стал принимать машину в таком виде. Написал претензию и в следующий день обратился в отдел качества и повторно пришлось писать претензию .К директору автосалона меня не впустили , сказали что она не принимает по таким вопросам. Зато познакомили с директором сервиса Сергеем , который оказался более не ответственным чем его работники. Сергей обещал мне что все исправим и виновных накажем и через несколько дней звонил что все машины у них пришли такой накладкой , якобы поврежденная накладка это не рук дело его работников а заводская «изюминка». Он предложил пройти посмотреть все машины, которые есть у них в салоне. Мы с женой так и сделали , но нашли одну машину где накладка не повреждена а просто видно спайка, просили в таком случае поменять нашу накладку на эту. Сергей заказал нам новую накладку и сказал что пока придет детали по заводскому браку и за одно будем ждать новую накладку .
Второй раз меня пригласили в автосалон спустя через 10-12 дней, сказали, что пришли детали и оставьте машину на целый день, и мы все сделаем. Вечером звонил мне менеджер и сказал, что не успевают и придется ждать до завтрашнего вечера. Вечером когда я пришел за машиной сказали что ничего не удалось исправить так как у них была мало времени . Менеджер предложил оставить машину в другой раз и они дадут мне подменную машину.
Третий раз меня пригласила мой менеджер Наталья , я приехал в назначенное время , а она не оказалось на работе, как мне сказали она не работает сегодня. Хотя она по телефону сказала, что будет ждать меня. Я хотел отвернуться и уехать. Вдруг решил, спросить у другого менеджера. Когда выехал из дома звонил директору сервиса господину Сергею, который обещал мне что всегда поможет и просил перед отъездом в сервис всегда звонить ему. Я с утра звонил ему ,он не отвечал на звонок. А в сервисе стоял перед ним 15 минут, чтобы он хоть как то заметил меня, а он сделал вид, что не знает меня и все время говорил по телефону. На все что способен Сергей , просто обещать бесплатную мойку и все. Я ему уже сказал, что я не в чем не нуждаюсь и мне не нужна мойка. Менеджер по имени Артем оформил мою машину и дал мне подменную машину. Я уехал по своим делам , только вечером понял что на подменную машину дали мне не те документы. А если меня остановили бы сотрудники ДПС?
Когда я обо всем рассказал директору службы качества , она была не в восторге и решила мне помочь но при этом же упорно не стала меня пускать директору салона. Спустя три дня мне сказали, что машина готова и можно приехать забрать. С утра я приехал и проверил машину, опять машина в пыли , на сиденье и сидеть страшно. Так как проводилось ремонтная работа и за собой не прибрали. Когда проверили машину в месте с менеджером выяснилось что посторонний шум отсутствует , а теперь со стороны водителя дверь сильно скрипит. Менеджер Наталья сказала что машина стояла в тепле , якобы сейчас выехали на улицу и через какое то время все пройдет. На что я ответил, а почему тогда остальные двери не скрипят? Я сказал что не приму машину , пока не будет устранены все недостатки. Наталья сказала, что придется оставить подменную машину так как они обещали эту машину другому клиенту. Когда обратился директору отдела качества она тоже решила как то избавится от меня . Вот в этот момент я потерял доверие и к ней. Я понял что они все за одно, иначе со мной не случилось того чего я вам рассказываю. Если бы, был настоящий контроль ,директор сервиса Сергей не мог себе позволит подобные бездействие , Наталья не могла с начало обещать мне привезти машину с утро , а потом не выйти на работу, Артем сто раз смотрел бы документы на подменную машину, и они дружно не скрыли бы от меня своего директора.
Я решил обратиться представительство Ягуара и мне сказали что со мной свяжется в течение трех дней . Если честно это тоже безобразия , почему представительство не может реагировать на жалобу клиентов своевременно? Варшавский договор подписали в течение 15 минут , а представителя Ягуар надо ждать три дня. На самом деле рыба гниет с головы.
После того как мне диспетчер заявил о трех дней, решил действовать своими силами. Приехал в салон и очередной раз попытался попасть к директору. По все видимости после моего звонка к вашему контору по горячей линии уже все передали директору качества и она придралась к моим словам что якобы я что то не правильно сказал диспетчеру принимающей звонка.
Директор принял меня, и я рассказал ей все что случилось со мною в их автосалоне. Лично мне кажется, что в этом салоне ничего не изменится, я сожалею, что я купил Ягуар, и связался с компанией где работают безответственные люди и для таких в первом месте свои амбиции и пустозвонства. Все равно с последней надеждой прошу вас:
1. Примите меры в отношение виновных сотрудников и хотя бы поднимите уровень сервиса с мертвой точки, иначе мне придется в ближайшем будущем продать ягуар и забыть про вашу компанию.
2. Хоть какими то своими действиями убедите меня, что это все сон и в дальнейшим не повторится.
В каждой компании есть собственник бизнеса и кому не безразлично судьба его бизнеса. Надеюсь мое обращение именно попадёт ему в руки , а не очередному безразличному сотруднику.
Ганбаров Азад
3
3
Радислав Хакимов
Experto local nivel 4
Febrero 12, 2023
Все хорошо
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Владимирович
Experto local nivel 12
Diciembre 27, 2019
Здесь все, как должно быть в хорошем автоцентре.Уральская мудрость гласит-"лучше чем надо не надо"
3
Mostrar respuesta de los negocios
Артем Кирищев
Experto local nivel 9
Mayo 4, 2020
Грамотные специалисты, лишнего не советуют, все по существу.
1
Mostrar respuesta de los negocios
ТехЭнКом
Experto local nivel 8
Enero 28, 2020
Были в мерседесе . лексусе и мазде . Лучшие "продажники" здесь.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ivanna
Experto local nivel 14
Marzo 22, 2020
Хороший салон и отличный персонал. Сделали ремонт, теперь стало ещё лучше, чем было.
Mostrar respuesta de los negocios
Denios
Experto local nivel 11
Agosto 26, 2020
Хороший автоцентр и цены приемлемые)
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий
Experto local nivel 3
Julio 31, 2020
Отличный салон, чудесная атмосфера.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия В.
Experto local nivel 8
Julio 22, 2018
Приняли раньше по времени, но диагностировали машину очень долго и насчитали слишком дорогую замену детали. Сделали в другом месте более чем в 3 раза дешевле.
5
2
Дмитрий С.
Experto local nivel 5
Febrero 28, 2021
Лучший дилер в Екатеринбурге!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Sergey Bankovskiy
Experto local nivel 21
Julio 8, 2020
Такие снобы работают, как-будто родом из «графьев»?!!
Mostrar respuesta de los negocios
Михась Аликин
Experto local nivel 3
Noviembre 6, 2020
Классный салон и обслуживание.
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир
Experto local nivel 7
Abril 27, 2019
Хороший автосалон. Вежливый и внимательный персонал.
3
Mostrar respuesta de los negocios
аурас сервис
Experto local nivel 5
Noviembre 19, 2020
Грамотные менеджеры, теплый прием.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Febrero 27, 2019
Хорошая, корректная работа дилера. Никаких вопросов. Пожелания удачи в работе.