LanTa

4,4

1020 valoraciones

Valora este lugar

Константин Денисов

Experto local nivel 3

качество ужас, люди не знают суть своей работы

Ирина Владимировна

Experto local nivel 11

Уважаемый руководитель организации! Просьба провести разъяснительную беседу со своими работниками, принимающих звонки по телефону! Недопустимо хамское отношение к своим клиентам. Домофон не работает, а мастеров свободных нет в рабочее время, предлагают устранение неисправностей аж через две недели, да ещё и в хамской форме общения! Стоит внимательнее относиться к своим клиентам, не орать в трубку и не хамить, а находить возможность устранения проблемы! Если нет задолженности и ваши услуги оплачиваются своевременно, то и обязанности свои нужно стараться выполнять во время!

Алексей

Experto local nivel 9

Очень много минусов в работе

Евгения

Experto local nivel 3

Ужасна компания , люди не подключайте у этой организации видеонаблюдение и не ставьте домофон !!!! Предложили поставить домофон с видеонаблюдением в многоквартирный дом на ул. Колхозная г. Тамбова , мы жильцы согласились , сказали будут работать камеры с телефона , домофон поставим или наш или Вам , в итоге ничего не работает и домофон не хотят ставить. Даже предложили платно подвести провода к квартире , на что они сначала согласились за 5000 рублей , а потом отказались. Приложение постоянно глючит , камеры не загружаются , нужно ждать долгое время , когда звонок в домофон пройдет , телефон звонит на открытие двери очень редко , а если звонит, картинки видео нет , звук не работает , чтобы спросить кто и к кому . Диспетчеру звонишь с заявкой поставить домофон с видео , они отказываются решать вопрос, мол мы этим не занимаемся. Спрашивается , зачем тогда Вы видеонаблюдением и домофонами занимаетесь , если Вы не практикуете эту работу и не обслуживаете нормально , при этом идет ежемесячная плата за это все. Не рекомендую эту организацию ни в коем случае , хороших организаций очень много в городе , но не эта , у них даже ни одного руководителя нет в офисах , чтобы поговорить и решить данную ситуацию , о чем можно еще разговаривать .

Олег Перальта

Experto local nivel 7

Пользовался услугами данной компании с 2007 года, последние 1.5 года просто обвал интернета каждый день, с начала утверждали что это из-за моего роутера, после чего я попросил Столыпине установили роутер от компании «недоланта» и в итоге стало ещё хуже. Но в какой то момент все наладилось и я отпустил данную ситуацию. Спустя некоторое время, случился сбой с оборудованием и снова стал обваливаться интернет просто каждый день. Писать про данную «шарагу» по другому компанию не назовёшь можно бесконечно, но если быть не многословным, то оборудование абсолютно не вывозит нагрузку, помимо этого там работают 90% не компетентных работников что в сфере технической диагностики, что в сфере работы с клиентами. Мой совет - проходите мимо данной конторы. Приложение: скриншот тест скорости при тарифе до 200мб/с, с гигабитным роутером от данной шараги.

Попова

Experto local nivel 4

Отвратительное отношение, зачем писать что горячая линия работает круглосуточно, если совершенно не возможно дозвониться, что днем, что ночью.

Инна Дорофеева

Experto local nivel 3

Пользуюсь услугами этой компании уже давно. Никогда не было никаких проблем, нареканий. До тех пор, пока ошибочно не положила деньги на другой номер. (ошиблась последней цифрой) вместо 5 набрала. И все,... 2 дня не могу добиться возврата 800 руб. Положила на счёт с их сайта. В сбербанке вышла справка об оплате. Сказали что это равносильно чеку. Чек может выдать только Ланта, т. к. Оплата прошла через их сайт. В Ланте говорят, что вернуть деньги могут только в том случае, если я предоставлю им чек. Получается замкнутый круг. Зачем создавать сайт для оплаты, если нельзя распечатать чек!?!

ольга

Experto local nivel 5

Давно являюсь клиентом этой компании и очень довольна. Всегда быстро реагируют на возникающие проблемы.

Екатерина Карелина

Experto local nivel 14

Отличное качество интернета, отзывчивые сотрудники, если возникает какая то проблема, быстро говорят причину и устраняют проблему.

Михаил Николаев

Experto local nivel 5

17 лет пользовался услугами это компании. Из когда-то лучшего провайдера в городе ланта превратилась в шарагу, которая кладет большой болт на своих клиентов. Для решения проблем на собственном оборудовании вне квартиры приходилось ждать по 10-15 дней. Операторы по техподдержке хамят. Но в офисе хотя бы девушки вежливы. Если есть из чего выбирать – ланту категорически не рекомендую.

Роман

Experto local nivel 20

Хуже уже не будет. Звоню в тп чаще, чем своей жене. Пора менять на Ростелеком- качество такое же, но стоимость услуг меньше . Дополняю : с каждым месяцем всё хуже. Есть предположение, что сливаются таким образом. Не вывозят. Не знаю их финансовых показателей, но они однозначно не айс, что и влечёт за собой подобный слив абонентов. Это самый простой и удобный способ интеграции в более крупную компанию, либо заявить о банкротстве 😉😘

Анна Ф.

Experto local nivel 4

Пользуюсь этим интернет провайдером достаточно давно. Были моменты когда интернет подвисал, частое "извините канал временно не доступен", но всегда думала, что мелочи.Но в этот раз, тупо перестал показывать телевизор, черный экран с загрузкой, вай фай не работает. Перезагрузка не помогает. Звоню, объяснила ситуацию, на что мне говорят, мы провели дистанционно диагностику, у вас кабель от вайфая повреждён. И что мне делать? Пятница вечер, мне сидеть перед черным экраном телевизора? На что мне говорят, мы можем прислать специалиста, только в понедельник часов в 11 утра. Что? Серьёзно? А эти дни мне что делать? И почему я должна ждать? Видимых повреждений дома я не вижу, кабель нигде не перебит, может он где то в подъезде отошёл, или вообще на крыше. На что мне грубо ответили, это ваш кабель и за него вы отвечаете. И нам уже не важно где он перебит. Нормально так, да? Я говорю, ок, я оплатила интернет, это на минуту 1000 рублей, и как быть? Перерасчет будет, за те дни которые я не пользовалась? Нет, не будет и положили трубку. Перезваниваю, мы же люди не гордые, уже другой оператор, объясняю причину,пересказала весь диалог, который у меня был 5 минут назад, только добавила, можно ли вызвать тогда платного мастера, хотя бы на субботу утром, на что мне был дан ответ, нет, ждите своей очереди, понедельник 11 утра. И опять бросили трубку. Живу в 200 метрах от них, просто поменять кабель. Не так и долго. Но почему такое отношение. Нет ни настроения ничего.

Сергей Юрьевич

Experto local nivel 11

Неплохая организация. Вежливый персонал. Внутри всегда чисто и уютно, а так же имеется корзина для приема отработанных батареек. Минус звезда за неудобный подъезд к организации. Всегда много машин и свободных парковочных мест практически никогда нет из-за того, что организация расположена в жилом доме.

Ирина А.

Experto local nivel 15

Быстро и качественно обслужили, доступно ответили на все вопросы. Документы оформили, ключи от домофона выдали. Интернет провели по заявлению быстро.

Дмитрий Данев

Experto local nivel 6

Лучший провайдер города!

Роман

Experto local nivel 11

Лучший провайдер в Тамбове. Намучатся когда пробовал других ( то интернет пропадет , то до техподдержки не до звониться). У ланты круто, что всегда тп быстро отвечает и решает вопросы.

Митяй Митяйкин

Experto local nivel 5

Огромное спасибо за отличное и вежливо обслуживание. Подключили в день обращения. Ребята все сделали быстро и аккуратно, а главное вежливо, ответили на все вопросы и сделали настройки всех ТВ. Отдельное спасибо Елене, которая принимала заявку. Всё было на высшем культурном уровне.

Даниил Александров

Experto local nivel 3

Переехал в новую квартиру, там изначально была Ланта, изначально всё было довольно-таки приемлемо, но когда подключил телевизор со смартом, интернет начал умирать, к телефону подключиться невозможно, ночью интернет постоянно пропадает, планирую менять компанию, терпеть такое не планирую, спасибо за пару месяцев использования

Любовь Журавлёва

Experto local nivel 11

Ужасное обслуживание, ужасный интернет ,отключается периодически на заявку, не реагирует, можно сидеть и день и 2 без интернета, и без телевидения ужасно.

Виктория

Experto local nivel 6

Странные отзывы такие. Если бы раньше прочитала, то возможно даже им не позвонила никогда. Зачем так люди делают? Не суть. Решили мы поставить умный домофон, собрали собрание собственников, проголосовали. Отнесли им решение. Поставили всё быстро. Очень понравилось, что есть функция открытия двери изнутри за метр до подхода к ней, удобно когда с коляской или с сумками. Нравится видеть кто звонит в домофон, когда нас нет. Нравится открытие калитки ограждения без прикасания к ней (ну мало и кто трогал и чем до меня). И что особенно понравилось они сами заключают договор с каждым собственником. Другие компании требовали договор с Управляющей компанией. А что получается по факту при таком развитии событий через УК? Если собственник не платит, то УК должна доплачивать за них. Какая нормальная "управляшка" на такое согласится? Правильно- только психи. Ланта мне очень понравилась. Ничего плохого не могу сказать. И менеджер грамотный, четкий, вежливый, имя не запомнила к сожалению. У меня положительное впечатление сложилось. Но мы только поставили домофон еще месяц только прошел. Может потом грустить буду, не знаю. Пока всё нравится.

Елена Полянская

Experto local nivel 17

Такого качества услуг нет нигде) все время отрубается, глючит.

Светлана К.

Experto local nivel 2

Изображение телепередач зависают, техподдержка не реагирует на данные проблемы, очень плохая компания

татьяне дубовицкая

Experto local nivel 3

Сегодня звонила оператору ланты просила принять заявку на выезд сотрудников, мне отказали , по какой причине мне не понятно. Это что так сложно ? Или просто не хотят выезжать? Если им надо ,сотрудники ланты тук как тут, а если их вызвать , у операторов начинаются отговорки

Анна Денисова

Experto local nivel 3

Весь день сегодня не работает интернет, ни о каких профилактических работах не предупреждают!

регина морозова

Experto local nivel 5

Тех поддержка норм, мне ответ быстро, но ребят скорость протекает сильно, ну честно все зависит от провайдера в том числе, заменила роутер на более мощный но не помогает, вначале скорость отменный была по вай фай ну недели через 2 она проведать стала.

алексей а.

Experto local nivel 3

дозвониться в тех. поддержку невозможно, 15 минут музыку слушал.

Полина Старчикова

Experto local nivel 3

Приехали с опозданием почти на час, потоптались 10 минут и уехали к другим, так ничего и не подключив

Марго

Experto local nivel 15

Недавно перешли на Ланту. Сотрудники приехали на следующий день после заявки. Подключили всё очень быстро. Сотрудники вежливые. Качеством работы довольны. Услуги работаю исправно.

Лариса Алексеева

Experto local nivel 4

На новом адресе в новом доме по Ул.Магистральная 41к1 при переезде рискнул и пожалел, что по Прямому проводу что по Wi-Fi работает отвратно. Много раз вызывал мастеров ребят ругать не стоит они делают что могут но оборудование оставляет желать лучшего. Как появится в доме РТК с оптикой сразу перейду

РАБОТЯГА

Experto local nivel 5

На все мои обращения сотрудники ланты всегда реагирова очень оперативно . Качество услуг вполне устраивает.

Александр

Experto local nivel 3

Хорошая компания, люди знают свое дело, идут в ногу со временем, что по интернету что по телевидению, Попрыгал на рос телеком и суда, в результате остался в ланте, интернет чуть лучше телевизор чуть стобильнее, мелочи но приятно еще радует внутренняя скорость по Тамбову, Особеноо порадовала бесплатные эфирные тв пригодились окпзывается и их приложения для тв и андройд Лана это Мистер Костик среди трекеров

Любовь 1980

Experto local nivel 3

5+, все быстро, девушки приветливые

Михаил Карташов

Experto local nivel 4

Качественный провайдер, поддержка всегда помогает в решении неполадок)

Асия М.

Experto local nivel 3

Сегодня безобразно работает интернет. Почему??? Этот день из оплаты вычтут.

Оксана М

Experto local nivel 3

Раньше работало хорошо, сейчас не подключается к устройствам, ничего не грузится. Звоню им, говорят, что у них всё подключено и перезагрузите роутер, перезагружаю и проблема не уходит, а такой ответ оператора всегда

Александр Скворцов

Experto local nivel 11

Не плохая организация быстро неполадку устраняют!

Татьяна П

Experto local nivel 10

Ланта-отличный интернет, пользуюсь уже больше 5 лет, при сбоях быстро реагируют, помогают устранить неполадки, в офисе обслуживают быстро. Горячая линия реагирует быстро. При оплате интернета ежемесячно начисляются баллы,ими можно оплачивать. Мне нравится,я рекомендую.

1111111

Experto local nivel 7

Самый ужасный провайдер. Интернет по своей сути отсутствует Данную компанию интересует только денежные средства потребителей. Сам интернет простейшие интернет ресурсы очень долго грузит

Алексей Владимирович

Experto local nivel 7

Меня все устрайвает

Иван Никитин

Experto local nivel 6

отличный интернет, хорошее обслуживание , пользуюсь больше 3лет всё устраивает проблем ни разу не было,

denis s.

Experto local nivel 3

Оставил заявку, хотел подключиться. Подключение назначили через 2 дня, так как доступа к техническому этажу нет, ну думаю нормально.Настал день подключения ребята приехали с утра ключи от технического этажа не нашли и уехали. Позвонил на горячую линию думаю после обеда ребята заскочат, но нет, там предложили ещё пару дней подождать или найти ключи от технического этажа самому.К вам идёт клиент подключая почти самый жирный тариф, с платным подключением, а у вас уже такое отношение. Спасибо за испорченное настроение и потраченное время.

Русская А.

Experto local nivel 2

Ужасное качество связи, ужасная техподдержка! В течении нескольких месяцев идёт постоянный обрыв соединения! После нг техподдержка ответила, что я редко роутер перегружаю, оказывается! Надо ежедневно! Теперь перегружаю по несколько раз на дню .Но и это ничего не изменило. Сегодняшний звонок в техподдержку наконец-то расставил все точки над i. Мне ответили, что Ланта не даёт гарантии работы устройств по wi-fi, и эти обрывы это мои проблемы. И это через их роутер, который я взяла вроде бы как в рассрочку(мне работники ваши так сказали, при свидетелях), но как оказалось, что в аренду! К слову, ежемесячный платёж БЫЛ 830р

Алекс Гал

Experto local nivel 7

Давно являюсь клиентом данного провайдера, но в офис к ним давно не ходил - все вопросы они решают он лайн быстро и качественно. Но заказал в интернет-магазине оперативную память - оказалось её могут доставить в офис Ланты без предоплаты. После получения СМС о доставке заказа приехал к ним в офис. Посылку разрешили распечатать до оплаты, что очень удобно для проверки содержимого. Я остался доволен быстрым обслуживанием и помощью персонала. Теперь посылки буду заказывать только сюда.

Дина Панкова

Experto local nivel 8

Отношения с данным офисом не сложились. Хотела подключить интернет. Работники не стали помогать в выборе тарифа. Клиент должен прийти уже подготовленным. Точно знать какая скорость ему нужна. (Я не знала какая скорость должна быть, чтобы комфортно смотреть фильмы). Очень грубо общались, на грани хамства. Подключилась у другого провайдера. Когда мой провайдер перестал меня устраивать снова попытала счастье в Ланте. В этот раз точно знала что мне нужно, но не устроили условия подключения. Заявка выполняется в течении 14 дней, а оплачивать весь календарный месяц, даже если подключат в подключат в последний день. В случае вызова техподдержки , услуга оказывается в течении 3 рабочих дней. Это не удобно при удаленной работе. Не исключаю, что могла попасть на некомпетентных работников, но мнение уже сложилось... Подключила у другого провайдера.

Александр

Experto local nivel 6

Идёт задержка домофона реального времени 30 секунд,а в ланте говорят 40 секунд это норма,не советую связываться с лантой!

ВЯЧЕСЛАВ

Experto local nivel 12

Все предложения как будто из прошлого. Кто работает на этом рынке ушли далеко вперед

Валерий Кролик

Experto local nivel 6

Офис интернет-провайдера Lanta и одновременно пункт приёма-выдачи транспортной компании BoxBerry. Удобное расположение, очень вежливый персонал. И отличная техническая поддержка клиентов компании.

Александр Дронов

Experto local nivel 2

Очень плохое качество интернета, последнее время. Стал часто пропадать и не понятны причины. Аварийные какие-то ситуации то и дело, а решением этих «аварийных» ситуаций ни кто не занимается, о-очень долгий процесс устранения. Хотя XXI век, и это не роскошь, а они откатываются назад!

Юлия Ильина

Experto local nivel 6

Скорость интернета из заявленных 100 Мбит/с по факту еле-еле 40, как не позвонишь чувствуется постоянное нежелание помочь и разобраться. В общем, переходим на другого провайдера!

Капитан Геймер

Experto local nivel 4

Очень плохая техподдержка. Если возникает проблема, почти никогда не удается добиться внятного ответа. Эти "говорилки" на телефоне вообще не заинтересованы, чтобы решить проблему клиента.

LanTa

379 reseñas