Letoile

Valoración 4,4
552 valoraciones
Valora este lugar

165 reseñas

Experto local nivel 2
Mayo 19, 2023
Пришла возвращать подарочный сертификат. Хочется напомнить, что по законам РФ, которые довольно четко и ясно прописаны в Конституции, подарочные сертификаты возвращаются и для возврата средств с них чек не нужен. Что же произошло в магазине? Сначала девушка на кассе сказала мне, что сертификаты они не возвращают. Уже очень интересно. То есть пустые заявления для возврата средств с подарочного сертификата есть, а возвратов нет. И магазины Летуаль хоть и расположены на территории РФ, но законы у них свои, чудо, а не магазин. Когда я стала спорить, позвали администратора. И уже администратор сказала мне, что сертификаты они, удивительно, возвращают, но для этого нужен чек. Во первых, очень интересно, откуда у меня должен быть чек, если сертификат подарочный. Во вторых, опять таки, в Конституции прописано, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег(статья 25 Закона РФ о ЗПП и статья 493 ГК РФ). В итоге, после споров, мне все же дали написать заявление. После ада с заявлением узнаю, что вернут мне деньги, может быть, через месяц. Опять таки, по закону должны вернуть в течении 10 календарных дней. Но, думаю, вы уже поняли, что Летуаль и его сотрудникам откровенно плевать на законы государства. После всего этого мракобесия, уже дома решаю позвонить на горячую линию и узнать, почему сотрудники магазина отрицают законы РФ. Тут ещё можно уточнить, что когда администратор узнала, что подарочный сертификат на 500 рублей, сказала: "Ох, всего лишь 500 рублей и вот такое". Ну, извините, администраторы Летуаль, не все мы миллионеры, как вы, для обычных людей 500 руб это тоже деньги. Позвонив на горячую линию, узнаю, что все правильно мне сказали и без чека возврат не делают и на сайте у них это прописано. На сайте такой информации я не нашла, да и закон... Впечатлений просто море. Если деньги не вернут через 10 дней, пойду в роспотребнадзор. Может, хоть там знают законы нашей страны и смогут доступно объяснить их и Летуаль, и его сотрудникам.
7
2
Experto local nivel 13
Mayo 22, 2022
Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о магазине. Я постоянный клиент Л Этуаль. Здесь уютно, комфортно, грамотно подобранный персонал. Наверное надо отдать должное руководителю или директору магазина. Девочки опытные и грамотные специалисты. Да и что говорить, просто красавицы. Спасибо, что вы есть!
2
Experto local nivel 3
Marzo 17, 2023
Купила как то парфюм ( дешевле чем на дётифри чему была очень удевлина , аромат оказался не тот , сам запах держится пока бырзгаешь , в отличии от таких же духов . Краска с названиями сразу облезла крышка треснула интересно что носила в сумочке в месте с оригинальными духами которые на протяжении года были как новенькие . с тех пор держусь подальше от магазина
2
2
Experto local nivel 30
Octubre 13, 2024
Игнорирование и отсутствие интереса к клиенту, пренебрежительное и высокомерное обслуживание!
Experto local nivel 12
Diciembre 18, 2023
Ассортимент скудный, цены завышены, есть отдельные сотрудники, которые консультируют квалифицированно.
1
Experto local nivel 8
Marzo 21
Забирал заказ, все быстро выдали
Experto local nivel 6
Diciembre 22, 2022
Обидно хотела обновить свой уход , купить, диор парфюм, опиум от ивсен. охранник ходил по пятам , консультант не хотела обслуживать все косилась. Не Часто у вас делала покупки но такое , впервые . Не у Ж то я похожа на Соньку золотую ручку. Перед нем рождения хотела себя побаловать. Ну да ладно заказала в (золотом яблоке еще и со скидками.) Не вы одни , торгуйте люксом , слава богу. И в других магазинах отношение к покупателю добрее. :) И лояльней.а в некоторых маркет плейсах еще и скидки В последнее время , еще и пробники недокладываете,
7
2
Experto local nivel 4
Diciembre 14, 2024
работа сотрудников отвратительна
1
Experto local nivel 6
Septiembre 6, 2023
Самый отвратительный магазин всей сети,. На днях пытались меня убедить, что сейчас парфюм поставляется в открытой упаковки,. и они так 10 лет якобы уже работают...Когда сеть нанимает таких сотрудников, можно сделать вывод, что летуаль умер...
3
1
Experto local nivel 4
Diciembre 30, 2024
обслуживание отвратительное как и КАССИРЫ, которые никак не могут подсказать) Им же план выполнять нужно))
1
Experto local nivel 8
Marzo 31, 2023
Хороший профессиональный коллектив. Хорошее расположение магазина, центр 👍 Ассортимент 👍
1
Experto local nivel 3
Mayo 10, 2023
Ну зато здесь активно работают..консультанты эти. На каждый отрицательный отзыв быстренько пишут положительный. На каждую характеристику хамства пишут тут же про профессионализм и вежливость... смех да и только. Да пахнет там ни вежливостью, ни профессионализмом...не рекомендую эту компанию...
4
Experto local nivel 3
Enero 11, 2023
Сам магазин отличный , но отношение персонала к клиентам оставляет желать лучшего . Смотрят на тебя свысока ,обстановка крайне некомфортная . Уважаемые девушки-консультанты , вам самим зарплата позволяет что-то покупать в подобных магазинах ? Или одно лишь положение сотрудника , по вашему мнению , дает право вести себя надменно по отношению к покупателям ?
6
Experto local nivel 6
Octubre 22, 2023
Удобно расположен. Все можно посмотреть, а потом заказать. Заказы привозят вовремя
1
Experto local nivel 20
Abril 3, 2023
Мне очень понравился магазин. Молодцы. И акции и цены, по сравнению с другими гораздо интереснее.
1
Experto local nivel 5
Octubre 28, 2023
Впервые выбирала с консультантом, всё отлично, вежливая , приятная, но вместо парфюмированного крема который я просила, посоветовала бутылек, я без задней мысли взяла за 1000, а это мыло для рук, вы серьёзно? Ну реально даже мысли не было усомниться в том, что предлагают, хотя с её слов, пользуется этим дома. Спасибо.
2
Experto local nivel 6
Junio 6, 2023
Помещение магазина небольшое, душно. Большой выбор парфюмерии и всяких приятных мелочей.
3
Experto local nivel 8
Marzo 21, 2023
Отношение продавцов просто невыносимое,такое ощущение что я у них что то выпрашиваю,причем очень удивительно,что в другом магазине все совсем по другому,с чем это связанно,остается только догадываться
4
1
Experto local nivel 14
Enero 3, 2023
Почему-то всегда попадаем в ситуацию, когда нет интересующего аромата в наличии. А так магазин хороший, персонал очень вежливый и приветливый.
2
Experto local nivel 26
Marzo 4, 2023
Большой магазин, очень приветливые консультанты, помогут с выбором парфюмерии и косметики.
1
1
Experto local nivel 2
Abril 29
Отличный магазин
1
Experto local nivel 6
Marzo 1, 2023
Большой ассортимент, персонал вежливый знающий свое дело, помогли сделать выбор. Спасибо!
3
Experto local nivel 14
Julio 18, 2021
Я люблю магазины парфюмерии и косметики, Л'Этуаль не исключение. Лично мне там комфортно. В этом магазине тоже уютно. По ценовой категории судить не возьмусь, для каждого свое понимание дорого-дешево
3
2
Experto local nivel 6
Diciembre 31, 2022
Очень качественный товар. Продовцы хорошие объясняют советуют. Спасибо что есть такой магазин в Омске.
2
Experto local nivel 15
Enero 24, 2023
Персонал приветливый, выбор товара большой, скидки часто бывают, но цена всё равно значительная
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2024
Продавцы консультанты, просто никакие
Experto local nivel 11
Diciembre 17, 2023
Хороший выбор парфюма в сегодняшних реалиях. Старательные сотрудники.
Experto local nivel 13
Enero 30, 2024
Хороший магазин, но не всегда есть в наличии пробники.
Experto local nivel 3
Diciembre 23, 2021
Сделали заказ 09.12, на сайте было написано, что доставка бесплатная и можно прям на дом. Решили, что закажем доставку на 12.12 в интервале с 18:00 до 22:00 (воскресенье, как раз дома, а не на работе). На календаре 23.12, заказ мы так и не получили, звонили и в Летуаль раз 5 уже точно, и в компанию которая занимается перевозками (dpd) - толку 0! Решили уже выбрать пункт выдачи, а не домашний адрес, думали так быстрее (на пункт выдачи то явно быстрее приезжают, чем к нам домой). Все без толку. Летуаль же сразу же наш заказ перестал отслеживать (заходили в Летуаль в меге, объясняли проблему, что тогда-то заказали, на такое-то число выбрали доставку - нет у нас на руках ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННОГО ЗАКАЗА, у нас попросили номер заказа, мы продиктовали, а нам ответили У НАС ТАКОГО ЗАКАЗА НЕ ЧИСЛИТСЯ, РАЗБИРАЙТЕСЬ САМИ С ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ (dpd)). Это все показывает отвратительное отношение компании к покупателям, вы должны доводить каждый заказ до конца и контролировать доставку, а не говорить потом, что это теперь проблема транспортной компании и МОЯ! Это был мой последний заказ в Летуале и последнее посещение! Никому не советую, если вам нужны ваши здоровые нервы! Искренне надеюсь, что до конца 2021 года заказ привезут на пункт выдачи, и я наконец его заберу! Если нет, то придётся обращаться в соответствующие органы!
11
Experto local nivel 9
Diciembre 1, 2021
Большой просторный магазин, шикарный выбор, удобное месторасположение. Толковые консультанты. Были в черную пятницу, скидки действительно хорошие.
3
2
Experto local nivel 12
Enero 23, 2023
Хороший парфюмерный магазин, с брендовой косметикой, и не только, на любой вкус ,цвет, и цену!
Experto local nivel 7
Enero 2, 2024
Научите персонал говорит не "здрасти", а "здравствуйте" . Нет такого слова в русском языке
Experto local nivel 2
Diciembre 27, 2021
Сегодня 27.12 была в магазине на Комарова. Выбрала себе пудру. Тут же зашла на сайт, а там 50% скидка этой же пудры. Не отходя от кассы сделала заказ и оплатила на сайте , плюс ещё! 2% скидки за перевод СБП ( мелочь, а приятно!) Заказ был оформлен на 28.12, но девочки консультанты предложили не уезжать, а подождать мин.15. Так и получилось, через 10 минут прило Смс сообщение. Спасибо за хорошую скидку и внимание консультантов! Быстро и удобно!
2
3
Experto local nivel 4
Enero 1, 2022
Просто не по-человечески!! Сделал заказ через интернет магазин, специально на подарки к новому году. На сайте чётко было написано, что свой товар я получу 29 декабря, так в итоге уже утро 1 января, посылки моей так и нет. С чего вдруг вы покупателей вводите в заблуждение тогда? Если бы знал - пошел бы в другой магазин и купил спокойно. нереальное спасибо вам. Надеюсь вам сейчас хорошо отмечается праздник!! НА обращение не отвечают вообще никогда. Смысл вашей обратной связи , когда вы даже трубку не берете.
9
Experto local nivel 30
Noviembre 24, 2023
Большой выбор товара,скидки супер.Советую посетить.
Experto local nivel 12
Febrero 9, 2022
Вежливые и отзывчивые консультанты. Прекрасный и достойный выбор качественной парфюмерии! Место куда приятно зайти и побаловать себя
2
1
Experto local nivel 8
Agosto 8, 2022
дружелюбный и отзывчивый персонал, в магазине очень много зеркал поэтому легко запутаться 🤣 товары довольно таки качественные, так же бывают скидки
1
2
Experto local nivel 4
Diciembre 21, 2021
сделала заказ на сайте 30.11 должен был прийти 8.12. сейчас 21.12 ни заказа ни какого то внятного ответа где мой заказ и сколько его ждать так и нет. каждый день на протяжение недели звоню и каждый раз один ответ. сегодня заказ придет..... как долго еще это будет продолжаться??? отвратительное отношение. в магазине отвечают мы ничего незнаем. как придет так придет. на горячей линии говорят бывает ожидайте. в службе доставки завтраками кормят. по факту никто ничего не хочет делать и не разбираться в данной ситуации. а я уже подозреваю что заказ потерян а я просто теряю драгоценные время. т.к. это подарок
7
Experto local nivel 10
Diciembre 30, 2021
Отвратительно!!! Заказала на сайте косметику экспресс доставкой 2 часа в 5 часов вечера, до 12 ночи ждала свой заказ, который мне так и не привезли, на горячую линию дозвонивалась с 7 часов вечера до 12 ночи!!!! Кое как взяли телефон!!! Про магазин я вообще молчу, заказала в 5, они только в 8 укопплектовали мой заказ, в 8!!! При условии, что экспресс доставка 2 часа!!! Магащин мне сказал, что я сама должна вызывать такси себе, чтобы мой заказ забрал курьер и привез домой!!! Но я уже неоднократно пользуюсь этой доставкой, и раньше проблем не было, кстати на горячей линии подтвердили, что доставку заказывает летуаль, автоматом, после того, как собрали заказ!!! До сих пор мне не вернули деньги, и товара тоже нет!!! Кормят меня враньем и даже не стыдятся!!!!
7
Experto local nivel 6
Diciembre 28, 2022
Хороший магазин. Вежливое обслуживание. Каждое посещение оставляет хорошее настроение.
3
1
Experto local nivel 4
Enero 5, 2022
Сделали заказ на официальном сайте 25.12.21 - все товары в наличии, дата доставки 27.12.21. Сегодня 05.01.22, товар в сортировочном центре, получить невозможно. Каждый день по трек номеру дата доставки переносится на следующий день. Обратились к сотрудникам на горячую линию, чтобы узнать причину задержки. В грубой форме сообщили, что единственное, что могут сделать - оформить возврат средств и отменить заказ. В течение 12 дней переносы дат и бездействие сотрудников, мне говорит о низкой клиентоориентированности и безразличии к своим покупателям. Будем искать юридические пути решения конфликта.
5
Experto local nivel 3
Febrero 8, 2022
Заказала на сайте две туалетные воды 05.02, доставка была через 3 дня 08.02 Время доставки указала с 18 до 22, так как работаю до 5. Днем курьер позвонил предварительно, уточнил время, когда мне удобно получить заказ. Посылку курьер привез в 20:20.Все было упаковано аккуратно в коробку. Всё устроило, всем довольна, притензий не имею. Спасибо Летуаль🤗😘👍
1
2
Experto local nivel 9
Julio 24, 2022
Очень замечательный магазин, девочки внимательные всё рассказали, объяснили, показали
2
Experto local nivel 3
Abril 27, 2022
Первый раз в жизни сделала заказ через интернет и не разочаровалась. Духи доставили по указанному адресу в указанное время, доставка бесплатная, оплатила заказ при доставке курьеру картой, товар соответствовал, привезли именно то что заказывала, духи хорошего качества. Жаль закончились.Спасибо.
2
Experto local nivel 5
Octubre 20, 2021
Очень милые продавцы, но малоприятный админ.состав. Думаю, личные и рабочие моменты ( если ты не можешь решать их спокойно и без криков) лучше выяснять где-нибудь в другом месте . А не при покупателях. Больше я туда не захожу. Заходишь, чтобы побаловать себя приятными вещами. А приходится выслушивать кто, на кого не так посмотрел и орать « я здесь все, а ты никто»
6
Experto local nivel 4
Enero 23, 2024
Хороший магазин. Толковые продавцы.
1
1
Experto local nivel 3
Noviembre 28, 2021
Заказала на сайте данного магазина парфюм через оператора, так как сайт у них глючил. Но как оказалась не только сайт. Заказ был принят 23 ноября, доставка планировалась на 28. По факту служба доставки сказала привезут 2 декабря. Это при том факте, что он в наличии во всех магазинах города, но почему-то ждать прийдется из Москвы!!!! А делала заказ я на день рождения маме на 29 ноября! Делайте выводы господа!
9
Experto local nivel 4
Abril 18, 2023
Всегда нравится посещать этот магазин- мой любимый!!!
1
Experto local nivel 2
Agosto 9, 2021
Выбрал товар, прошёл на кассу. Оплата производилась безналичным расчетом. Сумма в кассовом чеке оказалась выше, относительно выбранного и купленного товара. Выяснилось, что одним из товаров мне приносил на кассу, покупать не собирался. Указав продавцу на это, последняя пригласила администратора, которого пришлось ждать. После ожидания выяснилось, что необходимо написать заявление с моими паспортными данными. Зачем? Паспортные данные? Верните деньги сразу и я пойду! Отадминистратора не последовало извинений, напротив все сотрудники себя вели так, как будто это моя вина. В конце концов мне сказали, что деньги вернуться на банковскую карту через 3-30 дней. Почему по вине неграмотного продавца я должен ждать месяц. Вместе с тем продавец с насмешкой указала мне на то, что если деньги не придут, возьмите пудру для бровей. Зачем? В общем отвратительно, потратил кучу своего личного времени, много где опоздал по вине сотрудников магазина. Остался без денег, сколько ждать не понятно уже. Что характерно, администратор даже не извинилась за ненадлежащую и невнимательную работу своих сотрудников, у них это видимо нормально. В данный магазин больше не пойду никогда . Плохо.
11
2
Experto local nivel 9
Junio 5, 2021
Цены разные, бывают в офлайн магазине хорошие скидки. А бывает выгодней заказать в инет магазине с бесплатной доставкой или самовывозом. Качество устраивает
3
1