Lemana Pro
5763 reseñas
Septiembre 27, 2024
Персонал, еле через губу переплёвывает, когда общается с клиентами. И качество -количество пиломатериалов оставляет желать лучшего.
1
Diciembre 18, 2023
Отличный магазин . Много всего для дома,дачи,семьи и для хобби . Это плюсы . Минусы
• половина склада находится на улице хотя магазин довольно не маленький
3
Marzo 28, 2024
Это уже не тот магазин что был раньше, сейчас программа лояльности клиенту "сломана через колено". На мою претензию по поводу товара ненадлежащего качества получил отписку, идущую в разрез с законодательством РФ. Покупал антисептик для дерева, производства DUFA Германия, с гарантийным сроком годности 5лет. В рамках установленного срока выяснилось что краска "прокисла" свернулась в "творог", т.е стала непригодной для использования. На обращение в магазин я получил отказ. В нарушение закона РФ по Защите прав потребителей магазин самостоятельно уменьшил гарантийный срок до двух лет, что недопустимо! Буду обращаться в суд с требованием возврата денежных средств, а также неустойки, морального вреда и других расходов.
2
1
Mayo 31, 2022
Очень часто покупаю, сам магазин нравится, огромный ассортимент, сотрудники всегда подскажут и их много и легко найти, редко стоишь в очереди, в основном 1-2 человека, 4 звезды, а не 5 - в моем понимании это расположение, это огромная организация, рядом глобус, там почти всегда затор, выехать в выходные в сторону зеленстроя а рязанской весьма долго, хорошо, если бы был альтернативный выезд на Новомосковское шоссе или расширили выезд в 2 полосы тем кто поворачивает налево, а направо (на стрелку) добавили ещё одну полосу, т. к там очень часто машины становятся в 2 ряда налево, а те кто на стрелку проехать не могут, а вообще на мой взгляд такие огромные мегамаркеты лучше переносить за черту города по примеру аутлет центров
7
5
Febrero 28, 2024
Добрый день, огромное разочарование, негатив и испорченное настроение, это всё, что осталось от попытки заказать двери с пометкой (только онлайн заказ), сразу скажу это был первый и последний раз, болие того буду отговаривать всех кого смогу от этой дурной затеи. Теперь по существу, я сделал заказ пяти дверей с коробками и наличниками по телефону у специалиста в процессе заказа он уточнил что на складе отсутствует два дверных полотна, но через неделю будет поступление можно будет их дозаказать . Сделал заказ оплатил 40000 для меня это не маленькие деньги тем болие с кредитки назначили день доставки. По истечении недели приходит смс заказ отменён деньги будут возвращены в течении 10-30 дней, т. е. Я взял кредит заплатил в Леруа, ничего не купил получу деньги обратно по истечении 15- 30 дней и заплачу банку проценты за использование, при этом у Леруа Мерлен всё хорошо на всё плевать, подумаешь нет части товара и отменили заказ. Куда обращаться с претензией не ясно, мне сказали что мы просто выступаем как интернет площадка и ответственности за выполнение заказов не несем, интересная ситуация деньги я плачу в Луруа, а ответственность несёт кто то там. Итог : Отвратительная работа Леруа Мерлен.
2
3
Febrero 2
Ассортимент стал меньше примерно вполовину, а цены высокие остались. Работа видна только в появлении касс самообслуживания.
2
Abril 4, 2024
В г. ТУЛА, заказал замер и встроенную гардеробную в прихожую,всё оплатил, в результате замерщик намерил так,что проектировщики в отделе ХРАНЕНИЕ, не с первого раза смогли разобраться, составили проект, но опять сборщик не смог установить, объясняя это тем,что проектировщики ничего не понимают в сборке мебели, прислали других. По факту распковки дверей купе,выяснилось,что и двери привезли не те,которые нужны. Идет 3я неделя эпопеи,все сваливают вину друг на друга. Нерв и времени потрачена куча. Одним словом не советую туда обращаться совсем. Поищите других исполнителей, пусть это будет чуть дороже,но нервы целы.
Marzo 21, 2024
Отличный магазин, где в одном месте можно найти все решения по ремонту и строительству, от покупки товаров до услуг в помощи от профессиональных мастеров.
3
Octubre 21, 2024
Выбор товаров хороший ,наверное на этом и все ))консультантов не найти ,ожидание товаров со склада не менее 2 часов (это очень неудобно
1
Enero 2, 2024
Большой магазин. Большой ассортимент. Как во всех Леруа Мерлен. Парковка есть. Есть кассы самообслуживания. Туалет есть. Есть кафешка, где можно перекусить чем-нибудь.
Diciembre 22, 2023
Хороший мегомаркет, всё для ремонта там есть. Выбор огромный Купил там всё для квартиры и для дачи. Рядом продуктовый мегамаркет "Глобус".
3
Diciembre 17, 2023
Есть конечно все, по сравнению с мелкими магазинами, но качество некоторых материалов, такое себе. И заказывать чтото через инет это такое себе. Заказали баночки, пол дня ждали заказ. Сначало позвонили, сказали что все собирают в порядке живой очереди. Приехали к вечеру, уточнить когда будет готов заказ, так как сами из другого города. Нам ответили что оги гдето далеко, и им некогда доставать их. Обидно было конечно. И через три дня!!! Предложили забрать заказ. Мы естественно вернули деньги.
3
2
Mayo 9, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент, доступные цены, есть возможность вернуть товар без проблем. Продавцы - консультанты в основном дружелюбные.
Из минусов- Не всегда достаточно консультантов, встречались не компетентные и не охотно отвечающие на вопросы.
3
1
Junio 9, 2023
Цены самые низкие, здесь вы приобретете все дешевле, чем на любых маркетплейсах, убедилась в этом не раз. Покупала гардины, шторы (уже готовые), обои, рулонные шторы, корзины и емкости для хранения, краску, элементы пола, клинкерную плитку, садовый инструмент, капельный полив, рассаду, саженцы -и все все очень реально -недорого . .Всегда делаю сравнение и мониторю цены. Спасибо, что есть Леруа, который радует, все остальные выворачивают наши карманы! )
В онлайн приложении цены бывают еще ниже, если товар под заказ.
4
2
Enero 8, 2024
Мало сотрудников для консультации. Надо хорошо знать расположение товаров, чтобы их найти. Из плюсов, почти всё есть и по адекватной цене. Небольшое кафе, но цены ломовые. Чистый туалет.
2
2
Febrero 13, 2024
Отличный магазин где есть всё для дома. Где каждый может найти что-то для себя. Идеально подходит людям где каждый найдёт подходящий товар для себя.
Marzo 20, 2024
Продавцы некомпетентны, спихивают бракованный товар, а потом обвиняют покупателя, в том, что это он неправильно сделал.. правды не добиться. противоречат сами себе. вот примет.. при сдале в сервис была указана одна проблема и пришел ответ от компании, что будет все отремонтировано по гарантии..
СЛМ-2024-03-0149334
от 13.03.2024 21:44
на № СЛМ-2024-03-0149334 от 12.03.2024 9:33
Здравствуйте, Валентина.
Мы понимаем ваше беспокойство. В соответствии с п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 07.03.2024 года. Вами была подана претензия по приобретенному ранее товару (Бензопила Калибр), в соответствии с которой данный товар был направлен на проверку качества. По итогам проведенной проверки был предоставлен Акт № 6864 от 06.03.2024 г., согласно которого установлено, что заявленный Вами дефект "Нарушение правил эксплуатации. Работа с недостаточным количеством смазки. Таким образом, по результатам проведенной диагностики были получены доказательства того, что в товаре недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие обстоятельств, за которые ООО «ЛЕ МОНЛИД» не отвечает, а именно, недостаточное количество 2-х тактного масла в смеси для работы двигателя. В связи с изложенным, основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют. Сложно технический товар обязательно отправляется в сервисный центр. Со стороны консультация оказана верно. Материальный и моральный вред оценивает и рассчитывает суд. В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на причинителя вреда обязанность денежной компенсации морального вреда. В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Таким образом, размер денежной компенсации, является категорией оценочной и определяется непосредственно судом исходя из характера физических и нравственных страданий, причиненных гражданину, доказанности этих обстоятельств и степени вины причинителя вреда. Так как в акте из сервисного центра указаны недостатки по вине покупателя, случай признан не гарантийным. На основании вышеизложенного вынуждены отказать. Ваше обращение закрыто. Если у вас появятся дополнительные вопросы, оформите, пожалуйста, новое обращение через Клиентскую поддержку на сайте Леруа Мерлен https://leroymerlin.ru.
а хатем пришел другой ответ.. где и проблема то оказывается то уже совсем другая..и ремонт то уже за наш счет..
СЛМ-2024-03-0149334
от 13.03.2024 21:44
на № СЛМ-2024-03-0149334 от 12.03.2024 9:33
Здравствуйте, Валентина.
Мы понимаем ваше беспокойство. В соответствии с п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 07.03.2024 года. Вами была подана претензия по приобретенному ранее товару (Бензопила Калибр), в соответствии с которой данный товар был направлен на проверку качества. По итогам проведенной проверки был предоставлен Акт № 6864 от 06.03.2024 г., согласно которого установлено, что заявленный Вами дефект "Нарушение правил эксплуатации. Работа с недостаточным количеством смазки. Таким образом, по результатам проведенной диагностики были получены доказательства того, что в товаре недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие обстоятельств, за которые ООО «ЛЕ МОНЛИД» не отвечает, а именно, недостаточное количество 2-х тактного масла в смеси для работы двигателя. В связи с изложенным, основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют. Сложно технический товар обязательно отправляется в сервисный центр. Со стороны консультация оказана верно. Материальный и моральный вред оценивает и рассчитывает суд. В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на причинителя вреда обязанность денежной компенсации морального вреда. В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Таким образом, размер денежной компенсации, является категорией оценочной и определяется непосредственно судом исходя из характера физических и нравственных страданий, причиненных гражданину, доказанности этих обстоятельств и степени вины причинителя вреда. Так как в акте из сервисного центра указаны недостатки по вине покупателя, случай признан не гарантийным. На основании вышеизложенного вынуждены отказать. Ваше обращение закрыто. Если у вас появятся дополнительные вопросы, оформите, пожалуйста, новое обращение через Клиентскую поддержку на сайте Леруа Мерлен https://leroymerlin.ru.
а то,что пила уже второй раз сломалась не проработав в общей сложности даже 10 минут.. то это мы виноваты, что купили такую как сказал потом продавец консультант.. одноразовую пилу...
1
Noviembre 28, 2022
Отличный гипермаркет. Широкий выбор ассортимента. Менеджеры общительные. Качество товара на высоте. Обслуживают очень быстро, подскажут где что расположено, проконсультирую. Место расположение удобное, магазин видно с дороги. Огромная стоянка, удобный подъезд.
1
4
Agosto 12, 2022
Доволен этим магазином, удобное время работы, покупал разные строительные материалы с момента открытия магазина в Туле, также приобретал электроинструмент, нареканий по качеству не было, главное проверять всё на месте. Как то покупал ручки на пластиковые окна с замком, что бы дети не открывали, две ручки из трёх были с заедающим замком, обменяли на новые без проблем и лишней волокиты. Пользовался услугами распила в размер разных пиломатериалов, также не раз использовал доставку на дом, на 5-й этаж, всё нормально! Самое главное, это возможность всё купить в одном месте по адекватным ценам, хотя цены нынче -дичь!
4
2
Julio 7, 2023
Огромный выбор товаров и услуг, отзывчивые сотрудники, удобное расположение, большая удобная парковка, классный садовый центр, рядом большой продуктовый гипермаркет.
2
Noviembre 2, 2024
Большой выбор строительного материала по приемлемым ценам
Octubre 6, 2023
Когда делали ремонт практически все покупали в этом магазине, цены демократичные. Персонал старается решить возникшие вопросы. Очень удобно с сервисной картой делать возврат товаров, если купили излишек
5
Octubre 28, 2023
Самый шикарный магазин. Всё что нужно для ремонта, а также мебель кухни и ванны. Цены достойные. Продавцы вежливые всё подскажут и помогут. Рекомендую всем
3
Enero 16, 2024
В целом, обычный Леруа. Одноэтажный. Большая парковка. На выезде стандартно - пробка. Ассортимент тоже стандартный. В целом, впечатления приятные.
Abril 20, 2024
К сожалению пять звезд поставить не могу. Из плюсов, все есть. Из минусов, завышены цены на товар. Подитог: если что-то срочное взять или небольшой обьем, то можно воспользоваться, если есть время ждать, то лучше приобретать на маркетплейсах или выходить на производителя.
1
2
Junio 18, 2023
Леруа ассоциируется как магазин низких цен. Но это давно уже не так. Много магазинов где тот же товар можно купить на порядок дешевле, но для этого придётся поездить и поискать.
Персонал в большинстве случаев не компетентен. Постоянно пропадают из отделов, если сидят за стойкой, спрашиваешь о товаре, не спешат поднять 5-ую точку чтобы показать где товар, обычно говорят аллею и "ищите в середине", в таком духе.
Доставка - это вообще отдельная история.
5
Octubre 26, 2024
сначала они рассказывают что они делают БЕСПЛАТНЫЙ проект ванных, потом оказывается, что отдадут его вам только если вы всем будете полностью закупаться у них.
в поддержке по телефону сказали, что нарисовать смогут любую плитку, которая есть на сайте. специально уточнили, точно ли нарисуют позиции по которым "только онлайн-заказ". малый по телефону ответил: "да, точно". но когда мы приехали к ним, нам сказали, что "нет, такую плитку мы не нарисуем"🤡🤡🤡
3
Marzo 21, 2023
Отличный магазин, широкий выбор ассортимента товаров для строительства по доступным ценам, вежливый персонал, осуществляется доставка по городу. Огромная стоянка для автомобилей что не мало важно для гипермаркета
3
3
Noviembre 20, 2023
Магазин неплохой, с огромным ассортиментом .цены выше, чем у других, если, что-то по мелочи, то сюда. Парковка большая. Летом садовый центр ,часто можно купить что-то по хорошей цене.
3
1
Noviembre 8, 2023
Хочу поблагодарить продавца Асю из отдела по продаже люстр за ее внимательное и доброжелательное отношение к нам с мужем. Мы приобрели в ее отделе люстру, но, к сожалению, там оказался недокомплект. Мы очень переживали - а примут ли почти полностью собранный товар, а будут ли в отделе подобные люстры на замен? Но Ася нас успокоила, проводила до отдела возврата товара, помогла взять замену. Прошу руководство магазина отметить такого продавца. Побольше бы подобных людей было в торговле!
1
Noviembre 27, 2024
Достаточно персонала, хороший выбор, кассы самообслуживания
3
1
Noviembre 21, 2023
Это тучший строительный магазин в Туле и области. 95% всех строительных материалов в новой квартире куплены в Мерлен. В нём есть всё, всегда! В магазине удобно расположены товары, всё просто и понятно, ценники всегда на своих местах. Сотрудники знают ассортимент на отлично и всегда готовы помочь. Служба доставки также ни разу не подвела. Я очень благодарна этому магазину, желаю ему процветания, сотрудникам повышения зарплаты, а нам, покупателям, алекватных цен!
3
Abril 7, 2024
Количество автомобилей на парковке, а в выходные особенно, говорит само за себя. Смена хозяина не повлияло на хороший ассортимент, возможность купить все и сразу по конкурентным ценам. Так держать.
3
Julio 18, 2023
Для меня это любимый магазин. Цены в принципе как и везде, хотя скидочные акции всегда радуют. Продавцы всегда оказывают квалифицированную помощь. Садовый отдел- покупала многие растения - все живет, цветет и пахнет.
3
1
Febrero 23, 2024
Мне очень нравится этот магазин,есть в нем всё.И для ремонта и для декора всё до мелочи можно найти.Еду с другого конца города только туда.Обслуживание быстрое.
4
Febrero 3, 2024
Купила стройматериалы, хотела с доставкой, оказалось надо ждать неделю, оплатила чтоб самим забрать, ни кто не поставил в известность, что сборка заказа займёт 2 часа, заказала грузовую газель, которая сразу подъехала, оплатила такое ожидание и сама вся замёрзла, не май месяц, чтоб столько простоять на улице, ни один сотрудник, не проинформировал как и сколько это будет длиться, и когда через 2 часа казалось всё закончиться, сборщик перепутал толщину гипсокартона и уже просто хотелось послать всё организацию, как может в таком крупном строительном магазине , допустить столько ошибок. Руководство, прошу донесите до своих сотрудников, что с покупателями надо разговаривать, все тонкости доносить до потребителя, а так, испорчено мнение.
2
Agosto 15, 2024
Менеджеры молодцы! Быстро решили вопрос, подобрали. На складе, также все было быстро и качественно!
Agosto 10, 2024
Огромнейший выбор стройматериалов. Много бюджетного, качество тоже бюджетное достаточно.
4
Diciembre 20, 2024
Продавцов всегда приходится искать, сами продавцы никогда не подойдут к покупателю и не спросят, вдруг нужна помощь! Самый ужасный отдел в этом магазине, это отдел красок! Там вечная очередь, чтобы заколировать краску , нужно потратить там весь день ! У консультантов этого отдела всегда более важные дела есть, чем покупатель!
Второе почетное место в премии самый ужасный отдел, это освещение, в этом отделе тоже можно провести весь день, но лишь потому что там ни одного консультанта не найдешь!
4
Noviembre 6, 2023
Отличный магазин. Прелесть всех сетивиков - цена. Второй интересный момент и важный - отношение к покупателям: персонал более чем дружелюбный и очень терпеливый к глупым вопросам людей, который не понимают в специфике стройки.
1
2
Febrero 5, 2024
Лучший строительный магазин в Туле. В сезон бываю почти каждый день. Но советую смотреть цены на товары в других местах. Пиломатериал прилично дороже, чем на базах.
3
Marzo 31, 2024
Большой выбор товаров. Большая парковка. Режим работы очень хороший.
Персонал вежливый, помогает в выборе.
3
Julio 10, 2024
Мошенничество (
Учтите
Взяли деньги за доставку дважды .
Купила линолеум и плиту ДСП
Оплатила материалы и доставку . Через 15 минут вспомнила что надо ещё взять покрытие травка ( 4*3 метра ) сказала что бы включили в доставку, которую назначили через 3 дня . Мне сказали, что невозможно уже в ту доставку . Надо ещё раз оплатить и поедет 2 газели . В итоге приехала 1 газель , оплаченная дважды !
3
1
Julio 8, 2023
Понравилось в Леруа, подойдешь спросить о товаре, консультант подскажет, направит, огромный ассортимент всего для дома и отделки , на разный вкус в отличие от других строительных маркетов,многое дешевле в разы, и доставка адекватная, я считаю Леруа лучше!
2
Agosto 22, 2023
Сам магазин хороший на 5 звёзд, но персонал сломался!!! Раньше не было проблем сегодня 21.08.23 в 08:30заказали с магазина товар (хотели с доставкой) на кассе доставки нам сказали ближайшая доставка на 25.08 ну мы не особо огорчились сказали нам это не подходит. Нас направили на выдачю товара сказали показать чек его начнут собирать и заказ будет готов в течении часа! Так мы и поступили, вскоре нам сказали что придёт смс о соброном товаре! Мы договорились с плиточниками на 2 половину дня ! Дальше договорились о грузовой такси отдали чек таксисту и поехали домой ждать доставки и плиточников! Время час нету не смс не такси звоним таксисту он говорит я стою жду ещё не собранно! ладно звоним в леруа на что нам говорят а у вас доставка на 24 число!!! Что? кто оплатил? Куда? Куда вы его повезете? подождите уточним инфо итог сброс звонка и все! В 14:00 едем в леруа спрашиваем что да как так то! Ответ сопли слюни у вас доставка нечего не знаем ждите доставку куда кто блин ДЕРЕКТОР вообще кадр мы поменяли приоритет.... Делаем все возможное..... И убежал итог такси целый день плиточники в холостую товар через брех получили в 16:00! Все понимаю но это жесть просто
2
Enero 13
Отличный магазин, можно все найти по адекватным ценам
Marzo 3, 2022
Хороший большой магазинчик. Очень многое покупаем там для ремонта. Очень большой выбор бюджетного строительного материала. Есть доставка бюджетная , очень удобно, когда не можешь привезти ту же дверь. Много касс и касса самообслуживания,поэтому очередь не большая. Не нравится только одно - на выезде приходится очень долго стоять на авто,чтобы выехать,надо пропустить всех… приходится пролезать на свой страх и риск, но это опасно … хотелось бы,чтобы поставили уже наконец светофор для авто,которые выезжать с парковки Леруа.
1
5
Septiembre 13, 2024
Около 30 минут ждали продавца, чтобы купить полотенцесушитель, так и не дождались, все ряды обошли, никого не нашли, обидно...
3
Junio 2, 2023
Большой выбор строительных материалов и материалов для ремонта в квартире и доме. Персонал грамотно подскажет в выборе материала. Быстрая доставка как по городу так и по области. Рекомендую
2
Julio 28, 2023
Магазин хороший, ассортимент, но только для покупок самим, когда потрогаешь и посмотришь, не дай бог заказать кухню, я так обожглась!!!! Всё было так красиво, макеты, выбор и потом началось, перенесли день доставки, привезли брак, другой цвет и теперь сиди и жди ещё 10 дней, когда рассмотрят претензию. А когда начнём собирать, я даже боюсь подумать, что будет. Если не хотите геморроя ни когда не заказывайте кухню в Леруа Мерлен!!!!!
3