Lemana Pro
5852 reseñas
Julio 16, 2024
15.07.2024 купила товар, оплатила доставку на дачу. Доставку обещали в этот же день с 15 до 22 часов. Просидела на даче 4 часа, в начале десятого позвонил менеджер и сообщил, что по независящим от них причинам сегодня доставки не будет. Пообещали доставку на следующий день в 9.00. С утра поехала на дачу встречать доставку. Однако прошло уже полдня никто даже не позвонил.
Первый раз встречаюсь с таким отношением к клиентам. Получили деньги и все. Несолидно как-то для такого крупного торгового центра. Хочу всех предупредить, не связывайтесь с доставкой от этого магазина.
3
1
Febrero 17, 2024
Удобно приобретать в одном месте разноплановые товары на скорую руку. За качественными специализированными товарами конечно в проф.магазины. Рекомендую, магазин выручайка!
3
Abril 20
Отличное обслуживание, профессионалы своего дела. 👍 рекомендую
3
Marzo 6
Всё необходимое для ремонта и строительства есть, рекомендую
3
1
Febrero 2, 2024
Большой магазин с множеством товаров, НО не факт, что качественные и/или оригинальные))) Неоднократно покупала там гипсокартон, плитку и т.п.: вроде все хорошо, но когда начинаешь пользоваться, то понимаешь, что качество отсутствует… плитка промокает, гипсокартон не влагостойкий…
3
Agosto 15, 2024
По поводу самого магазина ничего плохого сказать не могу, но в интернет магазине работают совсем не компетентные люди. Заказала бетономешалку, в наличии было 3шт., через з дня была назначена доставка. Доставки в оговорённый срок не было, неделю писала, звонила, висел статус в пути, через полторы недели пришёл отказ, и теперь цена на 4000 выше. Ужасное отношение к клиентам, бессмысленный отдел логистики, который пора менять.
2
1
Septiembre 1, 2023
В целом магазин хороший. Огромный ассортимент и приятная цена. Но сервис огорчает. В отделах часто нет сотрудников для поиска нужных материалов или инструментов. Работает по 1-2 кассы, тем самым образуя огромные очереди. Дисконтная карта барахлит, не засчитывает покупки. Да и ребята в отделе: помощь клиентам. Абсолютно не могут помочь. Жаль
1
1
Diciembre 6, 2023
Рекомендую не связываться с этим магазином если вопрос касается оказания услуг. Реклама которая звучит в самом магазине и баннеры развешанные в нем, которые нам рассказывают, что только у них самые лучшие и проверенные подрядчики это полная фигня. Помимо того что они не соблюдают сроки выполнения работ, оказывается, что после проведенных замеров, оговоренных работ с заказчиком и составления сметы у Вас будут множество дополнительных работ, которые тоже, Вы не поверите, требуют оплаты. Доставка это отдельный разговор, оплаченный товар и его привоз, может тоже вызвать у Вас нервный срыв (если конечно Вы не заказали 1-2 позиции). Если Вы закажите полный комплект материалов для ремонта ( более 50 позиций) Вам обязательно что-то не довезут и придется 1-2 недели ездить и звонить в магазин, чтобы все таки Вам (но не факт) отдали недовезенные позиции. Так что ремонт «под ключ» это не про Леруа Мерлен. Сотрудник, составляющий смету и обсчитывающий необходимый материал, настолько квалифицирован, что Вы смело можете на «конечную» цену накидывать тысяч 50, а может быть и больше, мои приключения под названием «Адский ремонт ванной и туалета или как остаться чистым, когда у Вас нет ванны уже три недели» продолжаются.
1
3
Diciembre 20, 2024
Продавцов всегда приходится искать, сами продавцы никогда не подойдут к покупателю и не спросят, вдруг нужна помощь! Самый ужасный отдел в этом магазине, это отдел красок! Там вечная очередь, чтобы заколировать краску , нужно потратить там весь день ! У консультантов этого отдела всегда более важные дела есть, чем покупатель!
Второе почетное место в премии самый ужасный отдел, это освещение, в этом отделе тоже можно провести весь день, но лишь потому что там ни одного консультанта не найдешь!
4
Diciembre 21, 2023
Хороший магазин, цены нормальные, выбор отличный.
Но. Очень проблемно найти продавца консультанта, который тебе поможет. Сотрудники с очень важным видом кучкуются вокруг компьютеров, столов. При обращении, просто отсылают покупателя в отдел, ищите там то. При этом обсуждают не рабочие вопросы, а личные.
А магазин хороший 👍
3
Junio 22, 2024
Большой выбор товаров. Очень удобно, когда делаешь ремонт всё закупить в одном месте. Это экономит время. Но плохое отношение персонала портит отношение к магазину.
4
Noviembre 8, 2023
Хороший гипермаркет. Консультанты подскажут что и сколько купить. Помогут погрузить. Широкий выбор растений в дом и огромный выбор рассады и семян весной.
4
1
Junio 11, 2024
Купила стол и 6 стульев. В указанное время заказ привезли. К сожалению, 2 стула из 6 были с браком и их забрали. В этот же день со мной связались и сказали, что я подключена к смс оповещению и как только новые стулья появятся мне придет оповещение и я выберу подходящее время для доставки. В магазине в г. Тула 21 стул в наличии с 30 мая по 11 июня ни смс , ни звонков. В службе поддержки сказали, что помочь не могут и предложили подождать смс о доставке. Подскажите как решить проблему?
3
Octubre 24, 2024
Грязный магазин, был в аналогичных магазинах в других городах есть с чем сравнивать, плохое качество работы персонала то что-то забывают то найти не могут . Про службу выдачи и доставки товара вообще промолчу это тихий ужас
1
Enero 17, 2024
Выражаю благодарность Кузнецовой Ольге за профессиональный подход к обслуживанию в центре обслуживания клиентов. Поразила высокая степень компетентности и скорость обслуживания этого специалиста. Она является образцом интеллигентности и примером того как надо обслуживать клиентов.
Septiembre 16, 2024
Данный магазин известен своими ценами, но не более. Материалы многие с заниженной характеристикой и последнее время , крайне страдает сервис. Во многих отделах с материалами, очень сложно найти продавцов-консультантов долгое время.
3
Enero 13
Отличный магазин, можно все найти по адекватным ценам
Febrero 12, 2024
Ну, очень нужный магазин! Думаю, со мной согласятся все, кто строит дом, делает ремонт, занимается садоводством. Одним словом, живёт! Являемся покупателями почти 10 лет. Широкий ассортимент, цены от и до, учёт сезона. Вот бы ещё позаботиться о том, чтобы очереди в кассы стали меньше или , чтобы их почти не было! К персоналу претензий нет. Это специалисты своего дела.
3
Mayo 13, 2024
Леруа, конечно, очень сильно выручает в мелких бытовых потребностях, но он уже далеко не самый дешевый, как был раньше. Ценники на многие вещи уже дороже намного, чем в альтернативных магазинах(
4
Julio 25, 2024
Заказали, оплатили товар. Сказали, что в течении часа придёт смс о готовности заказа. Через 80 минут(смс так и не пришло) сами пришли в зону отгрузки. Выяснилось, что не хватает 1 упаковки (плитки). Если бы сами не пришли, то до закрытия ждали бы(утрирую). Пришлось корректировать заказ и опять ждать.
Может предусмотреть в таком случае оповещение по смс, чтобы скорректировать заказ.
2
3
Mayo 31, 2024
больший выбор всего, что нужно. Очень удобно, что есть сайт с доставкой, дома заказываешь что нужно и выбираешь время, когда заказать
1
Junio 3, 2024
Отличный магазин, есть всё что душе угодно. Самое главное , что можно вернуть товар если купили не то что надо для строительства, либо вернуть излишки стройматериала.
3
2
Diciembre 4, 2023
Гипермаркет расположен в удобном место от дороги. На парковке всегда есть свободные места. Гипермаркет весь ассортимент есть в наличии. Советую всем его посетить.
Mayo 23, 2024
Отличный магазин. Есть все что необходимо для стройки и ремонта. Консультанты хорошо знают ассортимент.
Буду заезжать еще.
4
Octubre 19, 2024
Большой выбор. Есть все необходимое. Всегда есть из чего выбрать. Каждая поход в этот магазин занимает весь день 😄
6
Diciembre 18, 2023
Несколько раз покупали линолеум. И каждый раз нас обслуживал продавец-консультант Вячеслав. Очень приятный,вежливый молодой человек.Подсказал, посоветовал, помог с выбором. Спасибо ему большое.
3
Febrero 28, 2024
Выбор и качество на уровне,персонал почти всегда помогает.раньше магазин был вне конкуренции,пока пару тройку лет назад не произошёл большой скачок цен! Хотя цены нерадуют по всей стране,-а народ у нас бесконечно терпеливый!
1
Enero 5
Обожаю этот магазин ,ездим из другого города специально за покупками для ремонта
Febrero 8, 2024
Покупала материал и технику для ремонта ванной комнаты. Покупала в рассрочку. Была удивлена, что в магазине можно нарисовать бесплатный дизан-пооект моей ванной. Качеством предоставленных услуг и товаром довольна!
3
Noviembre 1, 2023
Ценник конечно... А где сейчас дëшево? Только там, где нет качества и гарантий. Использую данный лабаз в работе постоянно. На вкус и цвет можно найти всë. Приложение довольно удобное разработали. Ехать не надо, чтоб посмотреть. Выбрал удалëнно, оплатил, приехал и забрал. Случалось так, что забирал с недельным опозданием. всë на месте и цело. Персонал вежливый и обходительный. Вдумчивый и отзывчивый. Что не знаешь, так подскажут. Выяснять все твои нюансы по рабочей проблеме. Хорошую школу видно сразу, но свита делает короля, а не король свиту. Спасибо за работу.
1
3
Septiembre 17, 2023
Недавно была в САДОВОМ ЦЕНРЕ. Персонал-внимательный , отзывчивый на просьбы. Помогли с выбором, погрузкой. Большое спасибо сотрудникам: Оксане, Роману, Евгению и Анна. Была приятно удивлена -поэтому записала имена.
3
Mayo 31, 2022
Очень часто покупаю, сам магазин нравится, огромный ассортимент, сотрудники всегда подскажут и их много и легко найти, редко стоишь в очереди, в основном 1-2 человека, 4 звезды, а не 5 - в моем понимании это расположение, это огромная организация, рядом глобус, там почти всегда затор, выехать в выходные в сторону зеленстроя а рязанской весьма долго, хорошо, если бы был альтернативный выезд на Новомосковское шоссе или расширили выезд в 2 полосы тем кто поворачивает налево, а направо (на стрелку) добавили ещё одну полосу, т. к там очень часто машины становятся в 2 ряда налево, а те кто на стрелку проехать не могут, а вообще на мой взгляд такие огромные мегамаркеты лучше переносить за черту города по примеру аутлет центров
7
5
Mayo 30, 2024
Приветствую! очень классный магазин, всё что угодно можно найти, даже раба можно купить, если сильно захотеть.) сотрудники вежливые, отзывчивые. Девушки-красавицы!
3
1
Noviembre 3, 2024
Хороший магазин! Пользуюсь постоянно... Большой выбор товара, что то дешевле, что то дороже чем в дркгих магазинах...
3
1
Abril 7, 2024
Удобное расположение, огромный выбор товаров по доступным ценам, общительный и вежливый персонал, возврат и обмен без проблем
3
Noviembre 2, 2024
Приезжали из Калуги ( только в этот магазине оставался нужный товар), простояли на выдаче почти два часа. Возмущенные покупатели, которые были вместе с нами, говорили, что ждут выдачу больше трех часов. Это бред, конечно. Впервые с таким сталкиваюсь.
4
1
Octubre 14, 2023
Хороший магазин многое есть. Все можно потрогать и оценить. Персонал всегда вежлив и опрятен . К сожелению ценны стали большими . многие товары дороже чем в других магазинах.
6
Diciembre 11, 2024
Выбор товаров очень не большой, ничего не нашла, что было нужно, персонал либо без различий, либо откровенный хам.
2
1
Abril 7, 2024
Леруа Мерлен это классика строительного гипермаркета, без таких магазинов жизнь будет скучная 😀 Поэтому посещайте, покупайте, меняйте пространство вокруг себя, там есть чем себя занять.
Diciembre 18, 2023
Отличный магазин . Много всего для дома,дачи,семьи и для хобби . Это плюсы . Минусы
• половина склада находится на улице хотя магазин довольно не маленький
3
Febrero 10
Хороший магазин, нопо выходным трудно подьехать большие пробки к подъезду
Enero 20
Есть все́ что угодно для отделки и строительства, покупайте, стройтесь
4
Agosto 21, 2024
Магазин отличный , вот толькл с заказами порой траблы , приходиться ждать не по пол часа а пол дня , а так всё шикарно ! За то что бы забрать со склада заказ минус бал устно ! А так всё отлично!))
4
Marzo 28, 2024
Это уже не тот магазин что был раньше, сейчас программа лояльности клиенту "сломана через колено". На мою претензию по поводу товара ненадлежащего качества получил отписку, идущую в разрез с законодательством РФ. Покупал антисептик для дерева, производства DUFA Германия, с гарантийным сроком годности 5лет. В рамках установленного срока выяснилось что краска "прокисла" свернулась в "творог", т.е стала непригодной для использования. На обращение в магазин я получил отказ. В нарушение закона РФ по Защите прав потребителей магазин самостоятельно уменьшил гарантийный срок до двух лет, что недопустимо! Буду обращаться в суд с требованием возврата денежных средств, а также неустойки, морального вреда и других расходов.
3
1
Febrero 28, 2024
Добрый день, огромное разочарование, негатив и испорченное настроение, это всё, что осталось от попытки заказать двери с пометкой (только онлайн заказ), сразу скажу это был первый и последний раз, болие того буду отговаривать всех кого смогу от этой дурной затеи. Теперь по существу, я сделал заказ пяти дверей с коробками и наличниками по телефону у специалиста в процессе заказа он уточнил что на складе отсутствует два дверных полотна, но через неделю будет поступление можно будет их дозаказать . Сделал заказ оплатил 40000 для меня это не маленькие деньги тем болие с кредитки назначили день доставки. По истечении недели приходит смс заказ отменён деньги будут возвращены в течении 10-30 дней, т. е. Я взял кредит заплатил в Леруа, ничего не купил получу деньги обратно по истечении 15- 30 дней и заплачу банку проценты за использование, при этом у Леруа Мерлен всё хорошо на всё плевать, подумаешь нет части товара и отменили заказ. Куда обращаться с претензией не ясно, мне сказали что мы просто выступаем как интернет площадка и ответственности за выполнение заказов не несем, интересная ситуация деньги я плачу в Луруа, а ответственность несёт кто то там. Итог : Отвратительная работа Леруа Мерлен.
2
3
Mayo 9, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент, доступные цены, есть возможность вернуть товар без проблем. Продавцы - консультанты в основном дружелюбные.
Из минусов- Не всегда достаточно консультантов, встречались не компетентные и не охотно отвечающие на вопросы.
3
1
Marzo 23
Много разного товара для дома и ремонта на разные кошельки.
Agosto 12, 2022
Доволен этим магазином, удобное время работы, покупал разные строительные материалы с момента открытия магазина в Туле, также приобретал электроинструмент, нареканий по качеству не было, главное проверять всё на месте. Как то покупал ручки на пластиковые окна с замком, что бы дети не открывали, две ручки из трёх были с заедающим замком, обменяли на новые без проблем и лишней волокиты. Пользовался услугами распила в размер разных пиломатериалов, также не раз использовал доставку на дом, на 5-й этаж, всё нормально! Самое главное, это возможность всё купить в одном месте по адекватным ценам, хотя цены нынче -дичь!
4
2
Noviembre 28, 2022
Отличный гипермаркет. Широкий выбор ассортимента. Менеджеры общительные. Качество товара на высоте. Обслуживают очень быстро, подскажут где что расположено, проконсультирую. Место расположение удобное, магазин видно с дороги. Огромная стоянка, удобный подъезд.
1
4
Diciembre 22, 2023
Хороший мегомаркет, всё для ремонта там есть. Выбор огромный Купил там всё для квартиры и для дачи. Рядом продуктовый мегамаркет "Глобус".
3