Lemana Pro
5613 reseñas
Junio 24
Хороший большой магазин, большой выбор товаров. Расположен в большом ТЦ, что удобно, можно совместить с походом в другие магазины. Есть бесплатная парковка, удобно, чтобы не носить тяжести.
1
Julio 20
Рядом с домом, широкий ассортимент, большая парковка, рядом есть много других полезных мест. Хороший и удобный.
3
Septiembre 21
Большая парковка.
Почти всегда есть то, что нужно.
Удобная программа лояльности.
Всегда просто что то вернуть.
Сделали много касс самообслуживания, теперь очереди нет даже в выходные
Agosto 5, 2023
Магазин расположен очень удобно: возле МКАД на внешней стороне кольца, рядом с выездом из Москвы в сторону Косино и Люберец. В ТЦ можно попасть как с МКАД, так и из Москвы. Выехать из ТЦ можно как на МКАД , так и в Москву, Косино, Люберцы. Ассортимент товаров очень огромный. Можно оформить доставку, вызвать такси или самому добраться на общественном транспорте. Остановка автобусов расположена метрах в ста от магазина. Ближайшее метро Выхино - это четвертая остановка в сторону Москвы. Можно на тех же автобусах ехать в сторону Косино, Люберец, Некрасовки. Тут же расположены и другие ТЦ (например, Globus, Dekatlon), есть даже ледовый комплекс. Все ТЦ соединены переходами.
Персонал вежливый, на товары есть скидки, но в час-пик можно и постоять.
4
2
Noviembre 5
Отвратительное отношение к клиентам! Заказал кухню с доставкой и сборкой за более чем 350 тысяч рублей. (Заказы 2410-5981-7083, 7084, СР-6611-706). Коробки пришли без повреждений. При вскрытии их мастером были выявлены повреждения (трещины) товара и составлен акт о приостановке работ и обращения-претензии на сайте с приложением фотографий и документов. Вместо оперативного решения проблемы (весь товар есть на складе) я должен по их регламенту ждать 10 дней рассмотрения обращения!!! Будьте готовы отдать большую сумму, остаться без кухни, а что должен делать Мастер, которому я тоже уже оплатил вместе с заказом 40 тысяч? Ждать 10 дней? Естественно у него дальше заказы, свои личные планы, а мои деньги где-то там в сервисе Руки, с которым с Лемана Про заключён договор. Т.е. деньги уплачены, а я должен бегать всех уговаривать остаться или найти другое время, доказывать с фотографиями проблему и т.д.? Т.е. ставят в безвыходное положение, а именно заново покупку пришедших с дефектом товаров (их к слову привезли следующим утром), а за дефектный после рассмотрения обращения вернут не деньгами, а ещё один (взамен), чтобы Покупатель товар (2.3 м, 50 кг), который только что привезли на замену, вёз самостоятельно потом в магазин сдавать! Это видимо чтобы окончательно добить клиента?
Octubre 2
Стяжка пола "Основит PRO" и наливной пол Основит - хорошего качества и всегда есть в наличии: Информация на их сайте об остатках товара в магазине и реальное количество в магазине - совпадает, можно верить и смело ехать за товаром. Кассиры есть глухонемые (спасибо что трудоустраиваете таких людей!), и при этом очень вежливые, помогают, приятно обслуживают! 👍
Septiembre 24
Приехал за варочной панелью. В зале только витрина, панели на складе. Консультант выписал товар, я оплатил и подошел на стойку получения товара. Очереди не было. Протянул чек, ждите говорят смс о получении, и добавили что ожидание час минимум. Час минимум! Передо мною никого, сидят три ленивых лба. Сходить на склад 10 минут. Вам что говорю проще, возврат мне сделать или на склад сходить? Сделали возврат!! Это им быстрее и проще))). Вот это сервис, вот это да!!)) Я посмеялся, зашел рядом в DNS и вышел с варочной панелью через 10 минут, а через час уже варил на ней пельмени. Время самый главный ресурс. Не позволяйте никому его у вас отнимать.
1
Octubre 9
Бываем в этом магазине чаще чем дома ,большой выбор товаров для всех случаев ,планового или экстренного ремонта ,продавцы квалифицированные и грамотные
Julio 18, 2023
Хочу выразить благодарность Элине Зубаревой из отдела проектирования ванных комнат!) ну до чего молодец! Приятная девушка, отличный специалист (подсказала много нюансов), спокойная и понимающая!
Ремонт делаем в первый раз. Сначала обратились за проектом раздельного санузла (как было изначально) - все четко составили, жили с этим планом. В итоге при демонтаже стенки сан кабины оказались хрупкими и решили сделать совмещенный санузел.
Ещё раз записалась к Элине, быстро сделали новый проект. Получилось супер! Осталось воплотить в реальность :)
Ещё раз спасибо Элине! Удачи в работе и хороших клиентов!))
5
5
Octubre 29
По расположению магазина в Мытищах вопросов нет. Клиентский сервис отвратительный. 21.10.24 от имени организации, отправил заявку на инструмент из 27пунктов на почту магазина. Обратную связь получить не смог. Кому и куда попадают заявки разобраться так и не смогли. После получасовых поисков моей заявки, решили что заявка потеряна. Я её продублировал. 29.10.24 , так и не дождавшись ответа перезвонил, выяснилось, что мои заявки заблокированы, оператор Дарья выяснила, что части инструмента по моему запросу нет, за что ей большое спасибо, а менеджеры, которые обрабатывают заявки, видимо очень заняты для обратной связи. Если это не эксцесс исполнителей, а политика компании, ну вас господа, тратить время на ваше болото, увольте. Сам не хочу, и другим отсоветую...
Mayo 5
Ассортимент огромный, качество товара хорошее, есть товар по шок цене и со скидками, много касс и КСО, сотрудники вежливые, готовы помочь при выборе товара, добираться удобно на наземном транспорте
3
1
Octubre 26
Хороший магазин, широкий ассортимент, чисто, нравится что активно работает программа инклюзивной среды трудоустройства.
Agosto 12
Покупал перфоратор и буры,на бегу(бригада стояла),на один раз.Адекватный консультант,подсказал и все показал,купил ноунейм,за не дорого,который прекрасно справился со своей задачей.Теперь будет лежать.На кассе также приятная доброжелательная женщина.Всем спасибо.
Noviembre 30, 2023
Часто здесь бываем тк ремонт, но особенно люблю отдел красок, там работает сотрудник Вячеслав, хочу отметить именно его, он очень грамотный и хороший специалист, все подсказал, все рассказал, все краски смешал и помог собрать заказ. Все быстро , а это самое главное, тк была с детьми. И это не первый раз когда я прихожу туда и он не отворачивается от тебя, а уделяет время, причем его там прям разрывали в один раз, прям приятно с ним общаться)
1
1
Septiembre 12
Ремонтировали квартиру сами из Нижегородской области. Хороший магазин. Расположение товара как в Нижнем Новгороде. Наверное у Всех так. Не надо бегать искать, как у себя дома все знаешь где что лежит.
Enero 19
Большой, хороший строительно-хозяйственный супермаркет. Большая парковка, но очень много машин бывает приеезжает, что сложно припарковаться, найти место. Но все решаемо. Нравится, что Леруа находится в огромном здании, где много других площадей с торговыми павильонами, зонами для отдыха и ланч-зонами.
3
1
Noviembre 8
Отличный магазин, всегда есть что нужно, большой ассортимент.
Огромный плюс - можно сдать лишнюю продукцию без лишних проблем
Octubre 4
Сделала заказ,затем поменяла товары,казалось бы всё хорошо. Правда,уже дважды переносили доставку в пункт выдачи.НО!!ПРОБЛЕМА в другом:после разговора с менеджером,буквально через 2-3минуты посыпались звонки от мошенников,а на почту стали приходить сообщения с просьбой оплатить задолженность за заказ(без указания магазина),письма со с сылкамия(( 100% утечка данных!(((
1
2
Noviembre 8
Самый проблемный интернет магазин!!! Заказала столик ,произвела оплату. В течении 10 мин после заказа позвонила,чтобы отменить заказ, в связи с тем что нашла товар в два раза дешевле. И тут началось- ваше обращение рассмотрят в течении двух дней... Я объяснила, что меня интересует не срок возврата денег, а именно подтверждение отмены заказа. У них в Компании с этим поблемы. Никто из сотрудников не может толком сказать, какие сроки отмены заказа. Считаю магазин не комфортным для потребителей. Никому не рекомендую.
Febrero 16
Удобное расположение магазина. Хорошая подземная парковка. Быстрая выдача онлайн покупок.
Юридическим лицам иногда приходится подождать составление счета, но персонал старается решать все вопросы, несмотря на загруженность. Закупаю строительные материалы для сети клиник в центре Москвы, вопросов по доставке, количестве и качестве никогда не возникало.
Febrero 7
Решили сделать долгожданный ремонт на кухне. До это были в других магазинах на проектировании, но именно в Леруа Мерлен сошлись Наши ожидания от идеальной кухни! Соотношение цена-качество -всё супер! Заказали от магазина замерщика, приехал оперативно. День Х наступает, мы заказали кухню! Предложили оформить ее в рассрочку. Сначала отнеслась немного насторожено, тк был уже печальный опыт, НО! Не обманули! Тщательно изучив договор поняли что все суммы сходятся и нет навязанных доп услуг 👍🏻 в общем, решение купить кухню именно здесь- оказалось не пременно верным!
1
1
Noviembre 12
Заказывали кухню, привезли, начали устанавливать и понимаем, что фальш панель не соответствует размерам, и тот кто работает по сборке кухни меня поймёт, её не возможно подпилить в идеал на 2 см по боковой стороне так чтоб это было красиво и аккуратно, плюс по высоте она была меньше на 38 см. Написала притензию, чтоб забрали и вернули деньги. На что мне даже ответа не пришло, пришлось самой ехать и выестять, что да как. В итоге забирать сами отказались, везите как хотите. Я в шоке от такого халатного отношения к клиентам.
2
Agosto 11
Добрый день! Выражаем искреннюю благодарность дежурному директору Битарову Чермену за оказанную помощь в решении вопроса по докомплектации инсталляции важными трубками. С пониманием подошел к нашей проблеме и очень быстро все решил. Спасибо ему большое! Просим администрацию магазина поощрить данного сотрудника.
Agosto 20
маг.Новоухтомское ш. 2а, на сайте указано что в наличии болт сантехнический 6х180 почти 19 кг, в магазине продавцы не знают где товар, его нет.
Ехать к вам, что бы не найти нужного товара, это конечно уровень!
Предыдущий отзыв об очередях на Каширском ш. поправили, оставив «в очереди 1 человек», хоть бы окончание исправили - двоечники.
3
2
Enero 25, 2023
Плюсы:
- большой ассортимент товаров (можно все нужное купить или заказать в одном месте);
- приемлемые цены;
- расширенный сервис (наличие консультантов и возможность проектирования обстановки и т.п. в магазине);
- возможность возврата непригодившихся товаров;
- наличие интернет-магазина с личным кабинетом (в т.ч. с возможностью просмотра истории покупок).
Минусы:
- странная логистика и перенос сроков доставки без согласования с пользователем (!);
- несовершенный бизнес-процесс доставки (непрозрачность, отсутствие должного контроля за работой субподрядчика, занимающегося непосредственно доставкой);
- нежелание в спорных ситуациях идти навстречу даже постоянным и лояльным клиентам.
По поводу доставки хочется сказать подробнее.
Была заказана кухня. Привезли кучу упаковок (порядка 30).
Через несколько дней сборщик обнаружил, что не хватает позиций примерно на 2500 руб.
Поехали в магазин, чтобы разрешить проблему.
И сначала столкнулись с "менеджером Сергеем", который с каменным выражением лица твердил: "Вы расписались, что все получили".
Но, наверное, принцип клиентоориентированности в XXI веке должен бы все-таки
предполагать более дружественный подход к покупателю.
Ведь при большом количестве доставляемых мест, притом, что покупатель
в принципе не может знать, как именно все это упаковывается и именуется на заводе,
неспециалисту достаточно трудно понять, все или нет доставлено.
А те, кто занимается доставкой - наверное, тоже должны нести за это
какую-то ответственность, а не работать в стиле "мы принесли, а вы теперь проверяйте - правильно мы работаем или нет".
Все-таки организация бизнес-процесса доставки - она не на стороне покупателя...
В итоге все же пришлось купить второй комплект недостающего
(здесь спасибо менеджеру Олесе, которая любезно помогла с этим)
и написать обращение-претензию на проверку доставки.
Но - решение по этому обращению было отрицательным и по сути формальной отпиской.
Что ж, будет урок на будущее: купить-то многие аналогичные товары вполне можно и у конкурентов. А при доставке из этой т.н. "клиентоориентированной компании" придется все проверять детальнейшим образом, в течение длительного времени, и при любых несоответствиях (а они были и в этот раз) составлять акты разногласий и требовать замену.
А также проинформировать о такой ситуации как можно больший круг людей.
Все-таки репутация не должна быть пустым словом, основанном только на формализме.
Кроме того, ведь эти товары по факту доставлены не были и где-то явно образовался излишек. Так что по сути из-за того, что продавец не захотел или не смог проследить цепочку доставки, он сам или кто-то еще попросту присвоил себе эти товары или их стоимость...
88
6
Noviembre 29
Всегда там покупаю все что нужно для стройки и ремонта, рекомендую! Соотношение цена качество великолепное, если вдруг брак, всегда заменят. Есть распил в размер!
Diciembre 6
Ужасный сервис, доставка приехала и уехала за 5 мин, дозвонились до водителя он отказался просто повернуть один поворот чтоб мы забрали заказ. Операторы пока думали решали машина уже уехала. Оператор сказал что только на др день возможно доставить, в ритме мегаполиса нереально ждать целый день доставки. Мы клиенты и оплатили все заранее. Где сервис Лемана ?????? Это я не говорю о том что едешь в магазин товар в наличии по факту на складе его не оказывается с такими доставщиками разоритесь скоро
Septiembre 15, 2023
Знаменитый сетевой магазин строительных и отделочных материалов, оборудования и всего прочего для дома, сада и огорода. Цены на разный уровень достатка и вкус. Чего мне лично не хватает - тех.паспортов на товары. Считаю, что во-первых они должны размещаться на сайте и обязательно предоставляться заверенная копия при покупке (не только по запросу).
1
Diciembre 10
Неплохой тк. Лемано про хороший магазин что бы закупить стройматериалы. Так де в тк есть магазин морепродуктов, глобус всё как мы любим в те.
Agosto 13
Всегда все есть што нужно для ремонта .
Для интерьера дома.
Для ванной комнаты .
Текстиль на высшем уровне.
Спасибо што вы есть .
Septiembre 20
В целом неплохо. Но вчера хотел получить свой заказ онлайн. Называю номер заказа и продавец очень грубо ответил, что якобы мне звонили и надо было трубки поднимать. Это что за неуважение, неужели нельзя сказать это по другому?
P.S
Почему то сразу после этого, пришла смс-ка, что заказ мой недоступен и деньги вернут. Почему это нельзя было сказать сразу, хотя в наличии он есть в магазине, непонятно
3
Octubre 16
Магаз то что надо! Главное практически все что надо находится там, а это главное! А когда проходишь по рядам, попадаешь как будто-то в картинную галерею и думаешь про себя, что все это надо лишь бы ценник не кусался! 😁
Marzo 17
Как всякий другой гипермаркет этой сети, дает возможность найти все, что необходимо для ремонта. Давно перестал ездить на строительные рынки за всякими домашними мелочами - закупаюсь ими только тут. Плюсом к ассортименту - полная и постоянная уверенность в качестве товаров. Оно не супер, но полностью соответствует своей цене.
Junio 27
Частенько тут бываю, рядом со мкадом, въезд и выезд не сложные. Достаточно новый магазин, больших толп покупателей ещё не встречал, большая парковка. Персонал вежливый и клиентоориентирован.
6
1
Agosto 22
Отвратительно работает служба доставки. Номер заказа 240855371606.Доставка была на 22.08.24 с 8.00-12.00 изменили с 13.00- 17.00.
Машина в 13.00 была в соседнем доме и уехала. В 16.15 позвонил в службу доставки, узнать что с моим заказом, сказали что задержался водитель и он на другом конце города.
Я не понимаю как в вашей фирме работает доставка, но ждать ее с 8.00-23.00 это перебор.
Если не можете организовать, то и не надо предлагать такие услуги. Или доставляйте бесплатно.
Люди если вам не чем заняться, то заказывайте доставку в Леруа и ждите с 8.00-23.00
Octubre 26
Большое здание,можно купить все что не нужно и не очень нужно.Парквка большая,но места не сразу найдешь,заезд выезд- это к навигатору.Лучше Навител,Яндекс в данной локации работает со сбоями.
Octubre 3
В целом неплохой магазин. Можно найти все самое необходимое. Кроме пролавцов-консультантрв! Эти исчезают именно в тот момент, когда нужны. И дождаться их просто невозможно. Их коллеги из других отделов просто вас отфутболивают. А кассиры всегда приветливы
Noviembre 20, 2023
У меня остались самые приятные впечатления от заказа кухни в Леруа. Менеджеры, проектировщики, сборники-все отлично, ребята молодцы. Заказывала один из достаточно дорогих вариантов, переживала, читала отзывы. Может повезло, однако я в восторге от своей кухни и по качеству материалов, и по срокам, и по качеству сборки. Хочу поблагодарить в виде отзыва) Спасибо!
1
Septiembre 25
Хороший магазин, удобное расположение. Всё что мне нужно было, там нашёл. Парковка маленькая, стихийная и не очень удобная. Пришлось потерять время на поиски место.
Agosto 20
Выбор вроде есть, а вроде и нет. Купить 14 рулонов обоев стало огромной проблемой. С ожиданием запроса на слад и отсутствием половины того что понравилось в нужном объеме или одной партии. В выходные лезем к на парковке. По этому сюда только вечерком или в будний день.
Diciembre 6
Рекомендую этот магазин, так как много раз выручал, потому что можно найти всё для стройки и ремонта на любой вкус и кошелёк!
Febrero 24
Хочу поблагодарить вашего сотрудника Евгения Фомкина за профессиональные знания линейки ваших товаров, умение вежливо, доступно пояснить преимущество тех или иных товаров. Благодаря ему нам удалось подобрать самые качественные товары по оптимальной цене. Он также организовал оперативную доставку на следующий день, что сберегло нам время, неудобство погрузки и доставку домой. Вся проведенная с нами работа велась доброжелательно, в вежливом тоне и оставила хорошее впечатление о вашем магазине. Побольше бы таким продавцов-консультантов!
Евгений.
Agosto 26
Абсолютно некомпетентный персонал и служба доставки! При оформлении заказа указали номер телефона и адрес другого клиента, пришлось тратить свое время чтобы приехать и изменить заказ, затем служба доставки привозит неполную комплектацию и приходится переносить мастера на другой день. Очень сильно испортился магазин, больше их услугами пользоваться не будем. Такая ситуация с сетьевиками вообще первый раз. Магазин совсем перестал контролировать качество оказываемых услуг.
Diciembre 25
Работает до 24:00 если надо что-то срочно. Относительно удобно расположен среди других адресов Лемана , для соседних районов , если на машине доедете без больших пробок.
Diciembre 15
Была в магазине 11 декабря в Юдино. Хотела купить ленолеум, консультант была прям никакая, взбесила, ни чего конкретного не сказала, только общие фразы:…а вдруг будет освещение другое и и д и т п, линолеум не дала просто развернуть на стойке, сказала, что ей потом придется после нас скручивать его обратно (ну я понимаю, ей лень), ну тогда и вам минус, купила линолеум в другом магазине и всем посоветовала это сделать!!!!
1
Noviembre 26
В принципе есть всё и кое что даже дешевле чем на маркетплэйсах. Персонал либо любезный, либо заолбанный жизнью, как повезет. Плохо, что нет перемещения товара через интернет заказ , а так всё гуманно, особенно возврат товара - вообще без проблем
Diciembre 14
Пришлось нам на днях возвращать товар в Лемано ПРО. Мы никак не могли найти чеки на наши товары и номер заказа. Какая же терпеливая оказалась сотрудница. Пока мы искали все это в телефоне,она задавала наводящие вопросы и наконец ,свершилось чудо!!!
Все нашлось и заказ мы сдали.
Побольше таких профессиональных сотрудников. Спасибо большое за ваш труд.
Octubre 3
Самый бестолковый персонал в отделе возврата, а в зоне продажи и вовсе отсутствуют хоть какие-либо ответственные люди, в нужном отделе никого не найти, в соседних отделах все сидят в телефончиках и не откликаются ни на какие просьбы, создалось полное ощущение рынка, только тут ещё и продать тебе никто ничего не хочет. Потратил время зря и в итоге уехал к прямым их конкурентам, получив максимум уровня сервиса и нужные позиции товара.
1
Septiembre 10
Как всегда всё на высоте. Часто захожу за подарочными картами для своих заказчиков. За все Леруа благодарю! С уважением Александр ( Вывоз от Ерофеича)
Diciembre 4, 2023
Отличный гипермаркет строительных материалов. Богатый ассортимент, низкие цены, клиентоориентированость. Правда доставка обошлась чуть дороже чем планировали. Но это больше вопрос к доставке, я думаю. Без лишней волокиты приняли обратно излишне заказанную плитку. Главное штрихкод не повредить на упаковке и довезти содержимое целым. В общем рекомендую!
4
2