Lite-Mobile
1268 reseñas
Agosto 2, 2021
Покупали в начале июля в этом магазине Айфон 12 ПРО, но он оказался бракованным (мерцает экран)
На следующий же день сообщили об этом консультантам магазина, они сказали приносите на диагностику
В итоге отдали телефон, они его забрали на 3 недели! После диагностики сообщили, что не выявили никаких неисправностей. Хотя даже консультанту показывали , как мерцает экран , он согласился , но сошёлся на то, что диагностика этого не выявила )
Видимо только в судебном порядке с данной организацией получится что то вернуть или хотя бы поменять телефон на исправный.
6
1
Abril 20, 2024
Менеджеры ничего не знают о товарах.Вскрытые пломбы на коробках с samsung s24,не предупреждают об этом...
4
1
Febrero 22, 2021
Отвратительная организация. Купил телевизор
LG 65" 65NANO796NF NanoCell (Цвет: Black)
Артикул: 00259272
Заказ: 47614472
Сотрудники доставлявшие телевизор 19.02.2021 в этот же вечер в 21.00 мне его доставили. Распаковали , осмотрели , видимых дефектов нет. Сказали , что ближайший час его включить для проверки нельзя так как на улице температура ниже -10 , требуется чтобы он отогрелся до комнатной температуры и что в принципе сотрудники доставки не технический персонал и при них дефекты не рассматриваются для приемки товара.
После включения через 1,5 часа(в 22.30) был обнаружен дефект на экране , ввиде огромного пятна на весь экран.
На утро следующего дня (20.02.2021) не без труда связался с сотрудниками данного магазина с просьбой обменять мне товар , так как обнаружен дефект. На что я далее услышал - что обменять данный товар они так просто не могут и согласно закону , они могут вызвать сотрудника сервисной службы LG для диагностики или самостоятельно забрать его и отвести на диагностику. Что вызвало у меня полное негодование , так как я обратился к ним спустя 12 часов и о какой диагностике может идти речь !? То есть они не дают возможности проверить товар , для того чтобы их с ним же развернуть назад , после чего устраивают Вам целый квест за Ваши же деньги.
Так как заявление на возврат они не принимают(это во-первых) , а принимают заявление на проведение диагностики.
Во-вторых, начинают ссылаться на какие-то законы, при этом не приводя никаких правовых норм и актов , о том , что у них на все это есть 45 календарных дней.
Но если почитать закон о защите прав потребителей , а именно 22 статью , то там сказано, что они должны в течении 10 календарных дней обменять товар или же вернуть полную стоимость по чеку.
Но и это ещё не все.
Пришедшие сотрудники доставки(21.02.2021) за телевизором , почему то отказались снять обувь(ну видимо гордыня не позволяет или ноги у них не приятно пахнут) , но и бахил тоже у них не оказалось, со словами: «Нам их не выдают», что уже говорит о зашкварности данного магазина.
И сказали - ну тогда поднесите его нам к двери.
Ну мне просто одному его не поднять ввиду его габаритов. Я смирился с тем, что они затопчут всю спальную зону.
Но и это оказалось не все. Упаковывая телевизор в заводскую упаковку , которую я им любезно предоставил - половину содержимого данной упаковки раскидали по всей квартире.
Даже ручки для составления с ними заявления у них не оказалось.
Телевизор благополучно забрали и он уехал восвояси , а я морально готовлюсь к тому , что потребуется подавать исковое заявление в суд , а так же обращаться в Роспотребнадзор, так как предполагаю, что добровольно вернуть стоимость товара или обменять его на новый они не очень захотят.
Подводя итог - за сладкой ценой скрывается абсолютная бездарность, безграмотность и просто свинское отношение к клиенту.
При этом я почитал отзывы перед тем как покупать, многие мои друзья у них приобретали товары и были только положительные впечатления, пока не пришлось связаться с каким-то гарантийным случаем.
Очень сожалению , что по своей же скупости повелся на ценник и оказался в такой ситуации. Лучше бы переплатил и купил у нормальных ритейлеров, но с нормальной гарантией и нормальным отношением.
Прошу всех обратить внимание на это и не связываться с данным продавцом.
18
2
Febrero 27, 2021
Хороший магазин. Тут было куплено 3 айфона, 3 самсунга и много аксессуаров мне, жене и в подарок за несколько лет. Гарантия как и везде, от производителя. Цены низкие. Обслуживание быстрое. Все отлично
4
4
Septiembre 30, 2020
Отличный магазин. Раньше я всегда все гаджеты покупала именно в этом магазине. По качеству нет нареканий. Было очень выгодно по цене. Сейчас перешла к официальному дилеру. Поскольку айфоны стали дороже и удобно покупать в кредит.
1
11
Abril 14, 2021
Хороший магазин, заказываю у них давно разную аппаратуру (айфоны, портативные колонки, телевизоры), к технике нареканий нет, к обслуживанию тоже, только не хватает скидок для постоянных клиентов, на покупки техники.
1
2
Febrero 16, 2021
Повелся на низкую стоимость товара. После заказа на сайте двух позиций мне позвонили сказали, что товар на разных складах и его нужно ждать 4 дня. Я особо не торопился поэтому согласился. За эти 4 дня мне позвонили 3 раза и со словами, что товар на месте и я могу его прийти забрать. После уточняющих вопросов оказывалось, что товар все еще не укомплектован и находится на разных складах. После очередного замечания менеджеру через пару часов мне снова позвонили и сказали, что можно приходить. Ок, я пришел. Мне не понравилась упаковка товара, дал на этот счет замечание продавцу, на что она по-хамски с выпадами начала отвечать, что товар новый и прислан под меня. Ок, вскрыл коробку вроде все ок. Но. Мне не хотели отдавать товар после моей оплаты, прям вот не отдает продавец товар пока я не подпишу документ (внимание!) о том, что я предупрежден, что товар является КОМИССИОННЫМ. Что это было? Друзья, переплатите лучше немного и получите нормальный товар с гарантией и защитой от юридических уловок.
10
2
Octubre 19, 2023
Отличный магазин с хорошими ценами.
1
Febrero 25, 2022
Заказал телефон вечером. На следующий день позвонили подтвердили заказ и цену. Приехал в магазин, а мне в магазине сказали, что цена изменилась. С 11120 рублей на 15890 рублей. Купил тотже телефон в Мегафоне за 11990 рублей.
2
2
Septiembre 9, 2021
Покупал там два раза телефон. Легко и весело. Цены вменяемые. Персонал вежливый. Буду ещё там покупать. Рекомендую.
1
1
Diciembre 30, 2021
Второй раз за 5 лет после мониторинга рынка возвращаюсь в офис на Рубинштейна. В первый раз брал Honor, сейчас два айфона. Вплане соотношения цены ниже и гарантии топчик.
3
Mayo 1, 2024
Последние 5 телефонов брал в этом магазине! Всё отлично.
1
Diciembre 23, 2021
Отличный магазин. Даже есть бронь товара. Приобрел там 5 телефонов. Всё полностью устраивает. Официальная гарантия. При покупке так же покупал защитные стекла- установка была бесплатной.
3
Enero 17, 2024
Отличные цены, товар оригинал
Noviembre 17, 2023
Спасибо за прекрасный сервис и цены
1
Marzo 28, 2021
Во-первых, к покупателям, как к баранам относятся. Сюда иди, тут не стой. Во-вторых, я покупаю товар в качестве подарка: "Коробку вскрываем? - Нет. - претензии по внешнему виду без вскрытия не принимаются. - Хорошо, вскрывайте, только коробку не испортите. - Бац, срезала пленку. Я даже продолжать не стал.
Далее: "Вот на пакете серийный номер, обязательно сохраните пакет, если будете возвращать". Что? Серийный номер для коврика для мышки? Серьезно? Это их собственный какой-то инвентарный номер, который я должен сохранить?
И последнее: "Назовите имя и фамилию для чека". Это когда это для того, чтобы получить чек, требуется имя и фамилия?
Короче, муть какая-то.
7
1
Enero 4, 2024
7 лет покупок. Полёт нормальный.
Septiembre 6, 2022
Заказывал пылесос с доставкой,вообщем мне не привезли,да еще сказали что баг в системе и нет такого заказа.Печальный опыт в данном магазине
3
1
Diciembre 28, 2021
Отличный магазин, вежливое и профессиональное обслуживание. Уже 4 раза покупал технику.
3
Agosto 2, 2022
Хороший магазин, но огромные очереди и тесно внутри очень. Но цены и качество на уровне. Угощают бесплатно напитками!))
3
1
Octubre 30, 2022
Всё хорошо в общем, но была проблема с оплатой по карте - нужны были наличные и пришлось пойти снять деньги
Febrero 10, 2021
Поставил 5 баллов, так как не первый год являемся клиентами данного магазина. Покупал супруге в декабре 2020 на ДР. очередной телефон, Самсунг S20+, в процессе работы выявился дефект (не приходят уведомления от мессенджеров и банковских приложений - а для нас это основа работы) естественно перепрошивки и настройки все были испробываны нами. Принес по гарантии на обмен, да были небольшие "терки" на месте, Но! по прошествии недели вопрос был согласован и обмен на новый телефон произведен. Спасибо на этом. Вы не потеряли постоянного клиента.
3
4
Junio 14, 2021
Последние четыре своих смартфона покупаю здесь. Цена стабильно ниже, чем в других магазинах электроники на 1000-2000р точно. Удобно организована электронная очередь, все быстро и четко, на проверку тех.брака дают 2 недели и год гарантии.
1
6
Abril 16, 2023
Покупал несколько раз телефоны, все хорошо. Рекомендую. Не забывайте про наличные
Noviembre 29, 2020
Хороший магазин-дискаунтер и неплохим ассортиментом и привлекательными, часто самыми минимальными по городу ценами. Из минусов: принимают только наличные последнее время, очень плохо с парковкой около магазина.
1
5
Octubre 15, 2021
Покупали беспроводные наушники. Начали пользоваться и постоянно пропадает соединение с телефоном, причём пробовали на нескольких устройствах. Хотели вернуть, на что после якобы проверки в магазине нам сообщили, что наушники отлично работают и что деньги они не вернут. Никогда не думала, что после стольких покупок в этом магазине столкнёмся с некачественным товаром и таким отношением...
4
Enero 18, 2022
Цены чуть ниже. Торгуют не много серыми схемами, за счёт чего могут возникнуть сложности при возвратах. (Отказ в возврате, либо будите ездить два раза в магазин. Напишите заявления, передарите им на хранение, потом ещё раз вызовут для возврата).
1
Agosto 11, 2021
Отвратительно. Купил механическую клавиатуру, через пару дней решил вернуть ( высоковата, неудобно ) , девушка по телефону сказала, мол приезжайте, возврат произведём сразу, на деле они её только приняли, мол, проверка на дефекты и пр. Через неделю приехал - отказали по причине - нарушена пломба !!! на упаковке !!! и, якобы , какие следы использования, какие, в принципе, не могут появиться за столь короткий срок использования. Рассчёт на то, что ты умоешься и ни на какую экспертизу ты это дело не понесёшь.
8
1
Junio 17, 2024
Очень хороший магазин
1
Diciembre 18, 2023
Хорошие цены, оплата только наличными
Enero 5, 2022
Хороший магазин. При заказе пошли навстречу по вопросу резерва интересующего товара без предоплаты и прочего. Неплохой ассортимент и цены.
4
Marzo 6, 2022
Ужасный магазин, не советую там что-то покупать. Lite-Mobile Санкт-Петербург.
Оплатил товар на яндекс маркете, через час отзвонились сказали можно приехать, но когда приехал менеджеры Отказались выдать оплаченный товар. Минут 20 искали на складе, В итоге предложили совсем другую модель.
Серьзно Подвели меня с телефоном и ценой, и главное ни каких старших, управляющих у них нет, никто не хочет брать на себя ответственность и решать проблему. В колл центре просто отмазываются и переводят стрелки на офис.
Прошу яндекс маркет оштрафовать этот магазин за грубое нарушение работы, они подводят и покупателей и кидают тень на ваш маркет. Так же Я почитал здесь отзывы, и мне кажется, вам стоит вообще удалить этот магазин с маркета. За 10 лет пользования маркетом, я первый раз столкнулся с таким хамством и безразличием от магазина.
4
2
Agosto 8, 2023
Хорошее место, самые доступные цены
2
Septiembre 25, 2023
Хороший магазин
Не первый раз тут покупаю телефоны
Febrero 11, 2024
Высочайшего качество премиум
1
Febrero 20, 2023
Не первый раз там покупаю ! Все отлично как всегда
1
1
Enero 26, 2021
Неоднократно пользовалась услугами данного магазина. В итоге было куплено 4 телефона, к 3 из них претензий нет. А вот с последним возникли трудности. За пределами РФ телефон не работает с иностранными операторами, так как на территории ЕС он числится в чёрном списке ( что подразумевает ворованный или неофициально приобретённый товар). Даже наличие чеков с магазина для ЕС недостаточно. При обращении в магазин для устранения причины блокировки телефона ответили, что помочь ничем не могут, на территории РФ работает. Официальные документы предоставить отказались, сославшись на конфиденциальность. Остерегайтесь подделок!
8
1
Enero 6, 2024
Из за сервиса, покупал 15 про макс, тетенка на кассе могла быть и поулыбчивее, исключительно мое мнение
Julio 14, 2022
Хороший магазин. Низкие цены. Расстраивает оплата только наличкой. Сайт наполнен, информация на нем соответствует действительности
3
Marzo 26, 2021
Забронировали товар на сайте, прислали номер заказа, когда на следующий день пришли в магазин, то товара не было уже, т.к. его купили. Сказали что нет брони
Смысл тогда от сайта и этих номеров заказа? Для чего они тогда вообще нужны? Если работает так, что кто первый, того и тапки
Ещё и очень невнимательные сотрудники, принесли не тот заказ изначально( может думали что не заметим, но та можешь что принесли на несколько тысяч дешевле что заказывали изначально)
В общем очень сильно разочарованы
Только зря время потратили
5
Noviembre 4, 2023
Всегда найдётся всё необходимое
2
1
Febrero 2, 2021
Заказал курьером компоненты для компа. Оперативку привезли не рабочую.
Затраты на курьера коту под хвост! Пришлось бракованную планку вести самому обратно. Деньги естественно они не возвращают пока не получат ответ от сервиса. Оплата только за нал. По безналу работать не хотят.
Потом придется ехать к ним ещё раз.
Цены в магазе дешёвые. Консультанты вообще никакие))) Не разбираются ни в чём.
Короче, их сервис мне очень не нравиться! Вместо того что бы извинится и предложить по быстрому замену, начинают тянуть время за мой счёт!
Очень плохо!
4
1
Enero 28, 2022
Отличный магазин ! Отличные цены и сотрудники ! Покупал планшет Самсунг . До сих пор работает отлично )))
3
1
Abril 2, 2021
К сожалению пришлось изменить отзыв...
Покупал телефоны уже лет 6. (Около 20 телефонов было куплено в семью и в компанию)
Проблем после покупки не было ни разу.
1 раз на осмотре iphone Xr была найдена царапина на новом телефоне. Тот отложили, принесли новый. Вроде как сказали, что будет продан по уценке.
Недавно попалось на глаза в руспрофайл Решение суда от 13 июля 2020 г. по делу № А56-46274/2020 "Из материалов дела следует, что 27.01.2020 сотрудниками Управления проведен осмотр помещения магазина «Life-Mobile», принадлежащего ИП, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 23, офис 98.
В ходе осмотра указанного объекта, сотрудниками Управления выявлена продукция, маркированная товарными знаками «IPhone», обладающая признаками контрафактности.)"
И решение суда было положительное и вина руководителя признана...
Раз сотрудники магазина читают отзывы - хотелось бы получить официальный ответ.. и максимально честно
2
3
Agosto 13, 2021
Дорогие подростки! (Ну или тем кому <18) Если вы собираетесь приобрести здесь, какой-либо дорогой товар, то будьте готовы, что у вас попросят паспорт и письменное разрешение родителей о том, что вам разрешили покупать данный товар. Естественно об этом заранее никто не предупредил, и очень обидно узнавать об этом, когда уже приехал забирать заказ...
2
2
Marzo 26, 2020
Хороший магазин, цены ниже чем у остальных, а качество при этом не страдает.
Расположен удобно, приветливый персонал.
Но единственный момент оплата наличными, у них есть банкомат, так что не безвыходная ситуация.
3
2
Diciembre 26, 2021
Дважды был здесь
Удовлетворили ценой и обслуживанием когда забирал заказ. Но после заказа онлайн сразу же много смс и звонок от магазина с еще одним напоминанием
3
Abril 10, 2021
Большое спасибо сотрудникам магазина за профессионализм и грамотный подход к каждому клиенту! Очень нравится этот магазин! Буду приходить вновь!
1
3
Octubre 16, 2021
Цены на мобильник в последнее время подросли, но сервис на том уровне что в этот магазин все равно хочется вернуться, бесплатное кофе во время ожидания подкупает )
Marzo 7, 2020
Очень классный магазин. Все удобно, все понятно, заказал приехал забрал.
Купила два телефона родителям, отлично работают.
Отдельное спасибо за акцию наклейка стёкла в подарок)
Персонал очень вежливый.
Всем советую)
7
7