Lux
347 reseñas
Marzo 26, 2024
Чистый, уютный отель! Вежливый и отзывчивый персонал.
1
1
Junio 17, 2022
Брали полюлюкс номер. Отличный отель, красивый вид с общего балкона. Кондиционер работает, горячая вода есть. Огромная кровать и чистота в номерах. Иногда лишь возникали проблемы с парковкой у отеля
Mayo 18, 2022
расположение неплохое, номер был на 4 этаже (2-х местный с большой кроватью). номер чистый, просторный. не помешал бы небольшой косметический ремонт. В кальянной во дворе поужинал, еда приличная
Noviembre 20, 2022
Самое отвратное место на моем веку, а я много путешествую, первый раз пишу отрицательный отзыв.
На ресепшн отвечают не в попад, не слушают вопрос, путаются в показаниях. Была просьба продлить пребывание в номере на два часа (звоню из номера по телефону, сегодня выезжать), три раза сказали, что нужно выехать или платить за сутки, я как могла объяснила, что я уже готова платить за сутки, я могу остаться?, три раза сказали, что мест нет и надо выехать (тон безапелляционный), три раза попросила проверить (это же нонсенс чтобы не было мест в отеле в не сезон на два часа), ой ошиблись могу остаться, супер говорю, спасибо! И тут - вы должны оплатить, я говорю оплачу, нет вы должны оплатить сейчас (время 9 утра, я выезжаю в 14:00 вместо 12:00 за стоимость суток, у меня в гостинице ещё 4 номера снято на группу, я руководитель группы их всех туда привезла) я говорю зачем?!?!, я продлеваю потому что у меня температура (и я не могу идти никуда и выехать в 12:00 и сидеть ждать отъезда где-то) именно поэтому продлеваю - не хочу выходить! Ответ - заплатите и уже потом сидите в номере и не выходите….. безапелляционно! Я зову менеджера, приходит это и взвинчивает разговор на пару тонов круче. К слову, обычно когда зовут менеджера, они, понимая что клиент уже подогрет, сбивают градус, слушают внимательно и пытаются помочь. Но не здесь - мне с вами неприятно разговаривать мне говорят, у нас такие правила, платите! у нас все по предоплате и если вы хотите бронь, то можно только оплаченную. Я говорю, какая бронь? я хочу выехать через 5 часов заплатив за 2 часа как за сутки, этого мало что-ли чтобы от меня отстать? ни фига говорит, платите! Администратор все сделала правильно, она должна все брони мне сдать до 9 утра. Блин, а если бы я в 9:30 попросила продлить, то что? спускаться не надо? и говорю ей - уже наступило 9 часов, может у вас проснётся здравый смысл!?!? Ну в общем я не пошла, она потом вкурила, что это прямо сейчас и говорит окей, потом заплатите (типа большое вам одолжение делаем, а вы хамка и много хотите). Ну прикол, спасибо, температура поднялась и мне было очень плохо. А им пофиг. Вот и весь сказ. Спасибо за внимание!
Mayo 14, 2023
Номера грязные , стоимость отличается от указаных цен на их сайте .
Люкс стоит 5000 хотя на сайте цена указана 4000. Но он не тянет и на 1500.
Мебель старая , местами затертая , шкафы сломаны . Полы грязные , слышимость сильная .
Это самый ужасный отель который мне давалось увидеть . Ночуйте лучше в аэропорте или на вокзале бесплатно.
2
2
Agosto 15, 2022
Вывеска маленькая и неброская(нашли с трудом)
На ресепшене была очень медлительная женщина, которая никак не могла сориентироваться и нас заселить (на заселение ушло минут 25 стояния у стойки и наблюдением за её недоумением)
Лифта в здании нет и со всеми чемоданами нам предложили прогуляться на третий этаж самостоятельно
Номер имеет старый гудящий холодильник, «пузатый» телевизор
Неплохой но старый кондей
Большую затёртую и скрипящую кровать размера кинг сайз
На входной двери были косметически не скрытые следы взлома (видимо открывали при потере ключа)
В целом сложилось впечатление что в номере не было ремонта лет 20-25
Из плюсов номер стоил 2600 (брали чисто переночевать перед самолётом)
Noviembre 5, 2022
Полная жесть! Бронировали номер на две ночи, по фото - нормально, приехали - заселили в совершенно другой номер (42), который не соответствует описанию и фотографиям. Номер ушатан полностью, мебель старая, в диване дырки, пол грязный и ободранный, шторы пыльные серые, на стенах дырки и непонятные пятна по всему периметру, все везде скрипит, ванная грязная - где-то не хватает плитки, все в грибке, зеркало сколотое.
И якобы «вид на море» - вид на застройки и порт более, чем в 500 метрах от вас.
И Бинго! При просьбе решить вопрос и переселить в номер, который соответствует нашей брони, администратор сказала «решим вопрос завтра с руководством, сейчас ничего сделать не могу» и вообще заявила, что несоответствие фотографий действительности - не их проблема. Однако через пол часа позвонила и сказала «можем вас переселить в нужный вам номер С ДОПЛАТОЙ».
То есть для того, чтобы заехать в забронированный и уже оплаченный вами номер в этой гостинице нужно ещё и доплатить - какой-то сюр.
А чуть позже, при попытке решить проблему через Островок (там бронировали номер), руководство гостиницы сказало менеджеру островка, что свободных номеров якобы нет, чтобы нас переселить😂🤙🏻
Судя по отзывам, мы не первые столкнулись с этими проблемами сервиса и гостеприимства, но руководству просто наплевать, ничего вообще не меняется и не улучшается (и даже не предпринимаются попытки).
На второй день ничего не изменилось и старший менеджер просто пыталась впарить нам, что это мы дураки и ничего не понимаем. А также из номера пропала вода в самом разгаре принятия душа, на что администратор говорит «ну да, у нас нас 4 этаже такая вот везде ситуация всегда», будто это норма.
Никому никогда не рекомендую здесь оказаться. Потратите деньги и нервы зря.
1
Junio 10, 2023
Отдыхали прошлым летом с мужем (июнь 2022). Это какой-то ужас.
Номер брали самый дорогой. Люкс.
Люкс у них на первом этаже с окнами на дорогу. Ночью шумно. Но сам номер, неплохой.
На территории отеля уже была стройка, и судя по новым комментариям, спустя год, она так же и продолжается.
Но персонал - сплошное хамство. Про клиентоориентированность не слышали ничего и никогда.
Так получилось, что мы параллельно взяли одну ночь в другом отеле в Чечне. И по приезде обратно в Махачкалу, Люкс поняли, что перепутали ключи от разных отелей. И привезли ключ из Чечни, а ключ из Люкса оставили в Чечне.
Подходим на ресепшен, объясняем ситуацию, согласны, что виноваты. Нахожу в прайсе стоимость потери ключа. Мы готовы оплатить + самим сделать дубликат за наш счет.
И тут девушка на ресепшен, вместе с администратором, начинают нас отчитывать как школьников, которые натерли мылом доску. Что мы такие взрослые и безалаберные, не серьезно относимся к ключам. Орать, что сейчас надо будет вызывать чуть ли не омон. Искать ключи у какого-то сантехника, который живет чуть ли ни в Австралии. И оплатить мы должны в 5! раз больше, чем написано в официальном прайсе. (И все это происходит параллельно в момент, когда я - клиент с самым дорогим номером, перевожу оплату-компенсацию им на карту).
Через час они нашли другой ключ (что очень странно для отеля, хотя горничная убиралась каждый день - или она выбивала дверь ногами, а потом обратно ремонтировала ее)
Прошу заметить, что ключ был просто ключом, без каких либо брелоков. По сути - весь вопрос решился бы дубликатом ключей за углом за 400₽.
До конца отпуска, нас прям сторожили и не выпускали, пока не отдадим им ключи.
Откуда столько истерики было из-за такой мелочи. Разве можно так с туристами.
При выезде нам сказали, что мы на веки вечные занесены в черный список отеля. Ну, не очень то и хотелось возвращаться :)
3
Agosto 16, 2023
Остановились в двухкомнатном номере. Окно спальни выходит на внутренний двор, прям на проходную лестницу. Мда уж.
Предложили за +500 выдать ещё комплект постельного белья, хотя по телефону договаривался о трёх местном размещении.
В целом неплохо.
1
1
Septiembre 3, 2021
Ночевали две ночи компанией (4 человека) в одном номере. Отель очень уютный. Номер чистый. Персонал на 5 баллов - очень вежливый и приветливый. Расположение удобное, пешая доступность до центра и жд вокзала.
2
1
Julio 21, 2022
Твёрдая тройка! Имею ввиду звездность. Расположена в центре, рядом с администрацией республики, да и ко всем достопримечательностям. В номерах чисто, персонал приветлив.
Septiembre 24, 2024
Отличное место с хорошим видом из окна
Agosto 22, 2022
Номер люкс 15 - не соответствует заявленной категории : стены ободраны , Мебель ( кресла ) сломаны , дверь постоянно хлопает от малейшего дуновения ветра . Расположение отеля абсолютно не удобно для отдыхающих: парковки нет , пыль , грязь и шум от дороги , у отеля совершенно нет прилегающей территории .чистота в номере оставляет желать лучшего : грязные окна и пыльные шторы , раковина забита грязью и вода стоит- администратору до этого нет дела . Завтрака нужно ждать не менее часа , а то и два , но есть плюс : белье чистое и меняют полотенца каждый день . Не кому не советую этот Отель -
Julio 24, 2024
Хороший отель,очень приятный персонал
Septiembre 5, 2022
Жили в двухкомнатном стандартном номере, III-ий этаж. Из минусов: интерьер из советского союза. Мебель и техника старая. WI-FI ловил только в коридоре. Чайник общий на этаж. Из плюсов: ежедневная смена полотенец+близкое расположение к морю. В номере люкс более менее условия.
2
2
Mayo 3
Не хватает сервиса. 4+.
1
Mayo 16, 2023
Не превереда, но холодно и сыро, мебель и ремонт старый. По соотношению цена-качество все соответствует. Число, хорошее расположение. В общем за свои деньги нормальный номерной фонд.
Abril 30, 2022
Двухместный номер cozy больше похож на советский санаторий со старой мебелью.
Но это ладно.. душ, туалет работают, полотенец положили на одного, для второго пришлось просить отдельно - но без проблем дали )))
Самый большой минус - это окно с видом на море, как его позиционируют,
!!!но и выходящее на общий балкон- куда может выйти любой желающий- гулять , пить кофе и курить!
То есть любой желающий может заглянуть вам в номер и если вы забыли закрыть окно то смело зайти в гости !!
А открывая для проветривания, номер может наполнится ароматами сигарет ((
4
Abril 26, 2022
Отличное расположение, доступные цены. Номера комфортные и просторные. Персонал вежливый, ответят на все вопросы. Номера с видим на море вообще супер.
3
Mayo 2, 2022
Супер отель. Чистый номер. Приветливый персонал. Все что нужно есть.
Сам отель прямо в центре, в шаговой доступности от всех достопримечательностей.
Enero 5, 2024
Всё чисто и аккуратно, гостеприимный персонал, советую
Junio 18, 2023
Номера конечно не люкс, но жить можно. Мебель немного устаревшая, но в номере чисто. Еду можно заказать прямо в номер.
3
Septiembre 11, 2022
Оставались на одну ночь после прилёта. Прилетели поздно, но нас встретили,ю. Номера просторные, хоть и с уставшим ремонтом. Кафе при отеле очень понравилось: вкусный завтрак и прекрасный вид.
Julio 21, 2023
Неплохая гостиница, рядом с вокзалом. Красивый вид с балкона. Вкусное Чуду в кафе.
1
Marzo 26, 2024
Близость к ж/д вокзалу- это плюс! В ванных комнатах плесень - это минус, в целом четверочка.
Junio 20, 2022
Номерной фонд из прошлой жизни, в целом чисто, есть номера с видом на море. В центре, до центрального пляжа минут 10 не спеша. При отеле есть кафе, современный дизайн, были только на завтраках, всё вкусно.
Febrero 7, 2023
Номер нам достался большой , но вся мебель там была оооочень уставшая. Но матрас был офигенный.
Мы были в январе и там было +8. ОЧЕНЬ жарко из-за включенных батарей. Из не выключить. Открытие окна не помогают от слова совсем.
Septiembre 25, 2023
Номер люкс - реально большой, но абсолютно бестолковый. Сантехника старая. Чисто, матрасы хорошие.
2
1
Agosto 16, 2022
Был очень большой номер. Мебель немного «уставшая», но за эти деньги очень даже не плохо. Вкусные завтраки, отличное расположение. Очень приветливый хозяин! Рекомендую.
Octubre 9, 2022
Забронировала этот отель. Перед заездом позвонили и попросили перечислить половину стоимости. На телефон какой-то женщины! Кто она? Дочь директора! При этом отель имеет форму собственности ООО. Какое отношение дочь директора отеля имеет к оплатам?
Категорически отказалась перечислять предоплату на личный счёт незнакомого мне человека!
Предложила оплатить по счету на банковские реквизиты отеля. Отказались принимать оплату.
Пришлось отменять бронь!
Написать что-ли жалобу в налоговую инспекцию......
1
1
Mayo 26, 2023
Очень понравилось,отзывчивый персонал ,чисто,было комфортно.Красивый вид с балкона.
2
1
Junio 30, 2022
Очень хороший отель.
Не без минусов, конечно!!!
Минусы:
в 2-х комнатном номере 2 розетки на весь номер!!! Так что, выбирайте, кондей или телефон заряжать)
Жутко неудобная подушка!!! За подушку прям минус звезда⭐
Плюсы: всё остальное
Расположение
Милые девочки на ресепшн. Простите, не знаю как их зовут, чеченка и вторая темненькая в очках.
Убирают номер хорошо. Замена полотенец каждый день!
Я очень довольна отелем.
Enero 7, 2022
Такое себе, номера может быть если люкс и нормальный то стандарт брать крайне не советую, жили в двух номерах 43 и 45 Ужасные номера очень старая мебель не доделаный ремон В 43 запах от пропиток пола, волосы на флаконе с мылом, паутина грязь уборки нет в 43 было прям противно находится,45 был получше там не пахло хотя бы, но на полу были куски пыли с паутиной очень много крошек на полу, диване, столу, все очень в плохом состоянии, и очень большой минус нет парковки и машину нужно бросать вдоль дороги а если кто был там знает что за движение и оставлять так опасно машину, плюс только один работа администратора т.к бронировали за день до приезда, номера были забронированы и нас ждали и обзванивали
1
Junio 14, 2022
Гостишка очень простенькая. Старый ремонт, отсутствие завтраков. Место расположения хорошее. Есть нареканич к бронированию и заселению. Персонал приветливый
Septiembre 5, 2022
Хуже отеля ещё не встречал.
Номера грязные, обои отваливаются, в люстрах из 5 лампочек только 2.
Дверь входная гуляет ходуном при сквознике, спать не возможно.
Обслуживание хуже некуда, ничего не хотят делать, на замечания реагируют вспыльчево как будто не мы гости, а они.
Средства для душа и туалета (бумага) приходится выпрашивать.
Завтраки приходится ждать от полутора до двух часов, это не шутка, реально один повор обслуживает и готовит для всех. Яичницу с сосиской (так называемый Сербский завтрак) ждёшь 1.5 - 2 часа .
Стоянки для машин нет, приходится ставить машину на проезжей части.
Итог: если есть желание испортить себе настроение - тогда это ваш вариант, если нет, то не советую этот отель до тех пор пока администрация отеля не возьмется за порядок и не начнёт уважать своих клиентов.
4
Mayo 1, 2022
В кафе самые вкусные чуду с тыквой в моей жизни!!!! Отель удобно расположен в центре, недалеко от моря. Всё очень понравилось!
3
Julio 21, 2023
Откуда тут хорошие отзывы?
Смотрите фотографии улучшенного номера на четвертом этаже по раннему бронированию когда был выбор выбрать еще хуже!
2
1
Septiembre 8, 2022
Гостиница находится в долгу-сказал хозяин, когда мы просили возврат денег за отказ от завтраков , 5 тыс нам не вернули :( Хорошо курильщикам-пепельницы в коридоре на каждом этаже. Мебель , сантехника уставшая, на кровати даже не было покрывала, попросили- принесли маленькое детское:)
1
4
Agosto 11, 2022
Все понравилось, отдыхал 5 дней и ночей,комнаты больше,санузел чистый, ближайший выход к морю и парку города, магазины т кафе рядом
Agosto 1, 2022
Отель нанял мойщиков окон на 4УТРА. Били по окнам шваброй на длинной палке,вода стучала о подоконник.Прошел час.Муж пошел на ресепшн, там руками развели. Отель нужен помыться и выспаться, но ночь за 3500р мы не спали.
Затем выслушали оскорбления в свой адрес,заговорив о случившемся с хозяином отеля. Пытались вежливо, но встретили грубость. В конце предложил купить бутылку вина, но вкогда ответили, что не пьем, разозлился, ведь завтраками или др.способами возмещать не собирается, есть другие отели, куда нам и стоит переехать.Сказал, что ему все надоело и собирается закрывать отель, не выгодно.
С таким отношением к людям это кажется правильным решением. А ведь можно было просто принести извинения и подарить завтрак за 200р.
П.С. Персонал рассказывал: на территории жил милейший кот, всеобщий любимец, посетители приезжали ради него в кафе при отеле. Хозяин неожиданно избавился от него, взял и увез в неизвестном направлении.
Жаль, что животные в наше время добрее многих людей.
3
Marzo 21
Все понравилось
1
Mayo 5, 2023
К сожалению жутко воняет номер канализацией. Хотели остановиться на пару дней , не смогли, уехали, так как вонь на всю комнату. Полы страшные, пыльные, ковёр очень грязный. Один большой плюс постель чистая.
1
Julio 30, 2023
Пыльно, номера старые, убитые. Из трёх дней пребывания - один день не было воды и от персонала не было принято никаких действий, "ждите вечера" и все.
1
Agosto 2, 2022
Вполне себе хорошее чистое место! Не ждите Хилтон, интерьер советский. Но все чисто и есть кондиционер, что самое главное!
1
Septiembre 10, 2023
Всё очень-очень вкусно и обслуживание на высшем уровне
1
Julio 9, 2022
Хорошее расположение отеля. Все рядом, центр ,набережная ,жд вокзал .При отеле можно за доп.оплату покушать. Но пледы на диване были просто ужасные . Жизнь они явно повидали
2
1
Julio 16, 2021
Отличный отель. Отдыхали в нем в середине июля. В шаговой доступности магазины, кафе, пляж, парк. Персонаж отзывчивый, вежливый. Нам понравилось. Рекомендуем.
2
Mayo 28, 2022
В номере нет чайника, утюга. Посуда была грязная, белье сырое. Номера большие. Расположение удобное. В целом кто не обласкан номерами хороших гостиниц эти минусы и не заметят. Мне эта гостиница не понравилась.
1
Agosto 12, 2023
Печень просторный номер со всем необходимым. Есть телевизор и холодильник.
Agosto 11, 2024
Очень шумно спать не возможно не советую завтракав нет 👎