Максимально не компетентный персонал. Максимальное отвращение теперь к мвидео.
Пришёл покупать оборудование различное с оплатой на расчётный счёт оформляли 2,5 часа
2,5 часа епрст, сколько нужно времени что бы сделать счёт на оплату, очень "одаренный" персонал.
Дождались когда они увидели деньги на своём расчётный счёте, едешь снова к ним что бы подтвердить заказ, это че за дебелизм ?!
И только после этого они отправляют его со склада с Мск, по факту 95% оборудования было в наличии но они решили не выдавать его а все привезти со склада с другого города, с поставкой в декабре, хотя обещали отгрузить после оплаты то что есть в наличии сразу а остатки довезти в следующем месяце. Компетентности 0 персонал не адекват.
Так же жалобы буду составлены вашему руководству, надеюсь там хоть люди адекватные будут.
6
Mostrar respuesta de los negocios
MrVision.ru
Experto local nivel 13
Diciembre 11, 2022
Хороший магазин, где без покупки можно посмотреть на товар в живую, а купить на Яндекс маркете, так как у м видео очень дорого
Виктория Стромелюк
Experto local nivel 12
Septiembre 11, 2022
Мвидео это мой любимый магазин. Вся техника в моём доме куплена там. Качество товара и приветливый персонал -это их конёк 🙂
Алексей О.
Experto local nivel 3
Noviembre 26, 2022
Удобно делать заказ через приложение. Все оформили быстро, использовал бонусы, так что покупка вышло совсем дешево.
3
Марк Ищенко
Experto local nivel 10
Julio 9, 2024
Дорого очень 🫡
Сергей Попов
Experto local nivel 8
Noviembre 23, 2022
Хороший магазин, часто совершаем здесь покупки, и прекрасная бонусная система.ZUGU
3
1
Александра Г.
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2021
В этот магазин больше ни ногой. Покупали телефон. При покупке сказали «14 дней на проверку качества». Взяли, уехали и…вернулись на следующий день. В браузерах телефона были полосы, вылетало из приложений. Телефон просто лежал ночью, его никто не трогал. Повезли мы его обратно и нам сказали «будет дефект, можно будет заменить аппарат или вернуть деньги, а если дефекта не будет, то тоже можно, так как не прошло ещё 14 дней». Мы ещё переспросили, точно ли. Оставили, ушли. Сдавали телефон обратно 5 ноября, 18 он уже был в магазине. Звонили 24 числа узнать, не вернулся ли телефон, так как прошло уже больше обещанного, сказали нет. Ладно подумали мы, поехали через пару дней сами. Естественно телефон там лежал. И тут началось самое веселое, нам начали отказывать в возврате средств (телефон уже не нужен, куплен новые, так как месяц почти прошёл). Написали заявление на имя директора и ушли. В этот вечер я висела на горячей линии и мне сказали, что действия сотрудников были неправомерными! И на сайте написано, что возможен возврат в течение 30 дней. На следующий день поехали снова, был тот парень, который принимал в сервис он и оформил все без проблем!
Очень расстроена. Хотели обмануть, но благо не получилось! Отвратительно. А Игорю С. выражаю благодарность, что не обманул и оформил все по закону.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Р
Experto local nivel 8
Marzo 22, 2023
Приезжали за блендером, оказывается витринный образец и из 12 деталей всего 4 в наличии. Продавец с ухмылкой сказал, что мы не первые за ним пришли, развернулся и ушел
Mostrar respuesta de los negocios
M451N9
Experto local nivel 7
Agosto 11, 2023
Понравилось, но кассы далековато от входа;чтобы забрать заказ приходится пройти весь магазин.
Лариса Б.
Experto local nivel 30
Septiembre 4, 2021
Мне всегда нравится М-видео. Есть новинки, скидки, бонусы. Удобно добраться до ближайшего магазина. Не люблю онлайн магазины, хочется сначала посмотреть, что берёшь
1
1
Юрий Чистяков
Experto local nivel 15
Octubre 20, 2021
Огромный выбор, техники на любой вкус, возможнось оплатить баллами до 30% покупки.
фишка в том, что магазин начисляет по 500 бонусных рублей, рубли сгорают, поэтому следите в приложении и успевайте их тратить.
фишка в том, что магазин разрешает оплачивать 100% покупки бонусными рублями.
такие акции приходят на почту раз в несколько месяцев.
Людмила Шульгина
Experto local nivel 12
Junio 3, 2022
Не профессиональный подход к консультации. Продавцы предлагают клиенту самой посмотреть, самой разобраться и выбрать. В сервисном центре предложили самой разобраться с помощью интернета, попробовать устранить неполадки .
Mostrar respuesta de los negocios
Яна Бондаренко
Experto local nivel 4
Noviembre 17, 2023
Из плюсов:большой ассортимент, много продавцов
Наталья Г.
Experto local nivel 10
Junio 13, 2020
Осталась довольна магазином и сотрудниками. Нужны были наушники для крестника беспроводные, полноразмерные. Самая лучшая цена оказалась в М.видео, сотрудник проконсультировал, все проверил, сделал скидку. В общем обслуживание на высоте, честно не ожидала. Давно такого не встречала. Жаль не запомнила имя сотрудника. Выражаю благодарность за такое замечательное отношение к работе. Спасибо.
2
2
Борис
Experto local nivel 21
Abril 14, 2023
Большой выбор техники. Купили комплект встраивомой техники, с хорошой скидкой.
Яна П.
Experto local nivel 4
Agosto 19, 2022
Отвратительный,неадекватный,некомпетентный персонал!
Никто,ни за что не отвечает!
Назначают доставку на день,когда не развозят и не отгружают никому! Потом,без оповещения назначают день и время приезда курьера,когда найдут нужным они!
Концов нигде не найдёшь!
Буду писать жалобу руководству!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина П.
Experto local nivel 7
Mayo 13, 2023
Огромное спасибо персоналу за помощь в выборе и настройке телевизоров
Виталий Понедельник
Experto local nivel 3
Noviembre 23, 2022
Хороший магазин, много чего заказывал через онлайн, так же брал и рассрочку, всё круто. YXGY
Иваныч
Experto local nivel 11
Febrero 20, 2022
Первый раз зашел именно в этот филиал, очень понравилось. Консультанты не навязчивые , все обьяснили, рассказали. Даже подсказали где купить коплектующие дешевле чем у них. Ушел с положительными имоциями..
1
Сергей Иванов
Experto local nivel 2
Octubre 28, 2021
Добрый день !
Оплатил Товар в магазине м.видео в ТЦ Парк г.Ростов на Дону , на сумму 22 946 руб. и оплатил доставку на следующий день , Доставка с 16:00 до 22:00 . В итоге заказ не привезли , трубки не берут в магазине , дозвонился в течении часа . Ни чем помочь не можем , заказ отменён на доставку , как и почему , ни кто не ответил толком . Весь вечер просидели и прождали доставку , вечер испорчен , наглость выше крыши , На клиента не ориентированы , в магазине очень долго гулял и всячески пытался обратить внимание , пока сам не подошёл и не попросил о помощи , полное разочарование !!!!!!!
Отличный персонал,всё быстро и качественно оформили.Рекомендую
1PKV
3
Вероника Тихоненко
Experto local nivel 10
Septiembre 2, 2022
Магазин хороший, техника в хорошем состоянии, сколько лет покупаем ни разу не было чтобы нам продали некачественный товар. Но продавцы консультанты очень любят теряться 😂
3
2
Александр Бушуев
Experto local nivel 8
Mayo 23, 2023
Очень высокое качество обслуживания, огромный ассортимент. Код YRWO # MBM
3
Inna Salibekova
Experto local nivel 5
Mayo 1, 2024
Это просто vip обслуживание! Удивили 😍
2
Евгений селеменев
Experto local nivel 11
Febrero 7, 2023
Хороший магазин. Вежливые консультанты . Вообщем всё на уровне.
Ирина Ковалева
Experto local nivel 7
Mayo 1, 2021
Отличный консультант, помог быстро выбрать пылесос,перед оформлением покупки помог зарегистрироваться и получить хорошие баллы за покупку. пылесосом очень довольны, теперь за покупками в первую очередь туда.
2
Александра Живова
Experto local nivel 12
Febrero 23, 2022
Отличный магазин, только продавцы настроены продать более дорогую технику, особо не помогают выбрать товар. Если им хочется продать какой то определённый товар, то они на этом и настаивают. Такое ощущение, что там работают одни аллигархи.
3
Людмила Менчакова
Experto local nivel 8
Abril 16, 2023
Рекомендую магазин.Очень большой выбор товара.Вежливве консультанты.
Зимушка-зима
Experto local nivel 8
Diciembre 29, 2023
Большой выбор , приятный персонал
Людмила Доценко
Experto local nivel 8
Febrero 19, 2024
Устраивает качествт товаров и обслуживание
елена деркунская
Experto local nivel 28
Abril 25, 2022
Мне не очень нравится именно это место, неудобный зал. Товар расположен по принципу лабиринта, ассортимент не велик.
Оксана Матерновская
Experto local nivel 5
Julio 13, 2021
Я столкнулась с такой ситуацией при покупке товаров в магазинах марки МВидео.
Проверяйте чек в магазине, во-первых, по причине того, что доставка оплачивается на кассе. Я заплатила 390 рублей и на кассе и ребятам, которые доставили товар (поскольку на кассе было сказано, что доставка оплачивается отдельно).
Во-вторых, товар выбрали один, а купили совершенно другую модель стиральной машины. Пришлось ехать в магазин и разбираться.
По ИТОГУ:
Извенения никто не принёс, что выбили не тот товар. На кассе грубят и ни вкоем случае ни в чем не виноваты.
Из плюсов могу отметить, что на возврат документы подготовили сразу же! Но пришлось стоять и ждать, когда деньги появятся в кассе.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Диана М.
Experto local nivel 3
Noviembre 23, 2022
Очень хороший персонал помогли с выбором подсказали как правильно сделать заказ .👍🏻
Заказал сплит систему candy, до заказа, была информация о доступности через 15 мин в одном из магазинов, в итоге после оплаты, вышло сообщение, что товар будет доступен через 2 дня. А через 2 дня, вечером,приходит сообщение, что заказ отменён(не по моему заявлению), и деньги вернуться через 7 дней. Менеджер ,ничего вразумительного сказать не смог, кроме заполнения всякого рода заявлений, и соответственно с многодневным ожиданием решения по нему.
Вообщем поговорка формируется правильная: хочешь провести лето без сплита- купи его в М видео))
Раньше была нормальная организация.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Лев
Experto local nivel 6
Septiembre 6, 2023
Техника не качественная. Что не покупаем всегда проблемы
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
svetlanaot
Experto local nivel 4
Julio 21, 2021
Наглый обман покупателей. Купили в магазине сплит систему. В стоимость покупки, как сказал консультант, включена бесплатная установка. Приехал мастер и заявил что установка наружного блока будет стоить 5000р. В негодовании звонили в фирму по установке и в магазин, говорят что это дополнительная услуга, не входящая в стоимость установки сплит системы! непосредственно под окном у нас установлен металлический короб для сплита, и какие-либо дополнительные приспособления или оборудование для установки этого блока! При этом установка системы не бесплатная как заявляют в магазине, в чеке оплата за установку указана отдельной позицией. Возврат средств за несуществующую установку производить отказываются, мотивируя это тем что установка «бесплатная». По сути магазин продаёт услуги, которые оказывать намерения не имеет. Что является злостным введением в заблуждение покупателей с целью извлечения прибыли. Более бессовестного отношения к себе я не видела. Больше ни ногой в этот магазин. Мошенники!
3
Mostrar respuesta de los negocios
ИЛЬЯ З.
Experto local nivel 4
Noviembre 9, 2023
Хороший магазин, всегда много товара.
Ирек Зиннатов
Experto local nivel 22
Diciembre 13, 2022
Давольно большой асортимент товара. Всегда приветливый персонал.
1
Avi_Mot
Experto local nivel 6
Noviembre 23, 2022
Магазин большой, есть из чего выбрать. Консультанты вежливые и компетентны в своём деле. 6UBE
К Владимир
Experto local nivel 11
Febrero 14, 2022
Отличный магазин, покупаю часто технику когда выгодная цена и можно часть оплатить балами. Также бывает выгодная рассрочка на товары.
2
2
Тима Южный
Experto local nivel 18
Enero 12, 2022
Эээх. М видео уже не тот. Когда то к тебе подходит улыбчивый консультант и предлагал наилучший товар, сейчас же ты должен сыграть в квест под называнием «найти консультанта» м видео-это магазин самообслуживания. К сожалению
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
макс м.
Experto local nivel 3
Febrero 16, 2022
Купили холодильник в росрочку с дополнительной услугой установка и подключение за 4500, самовывоз не возможен, пришлось оплачивать доставку. Продавец консультант сказал в доп. услугу входит подключение и установка +все за собой уберут, но упаковку не убрали.
3
Галина Сергеевна
Experto local nivel 4
Noviembre 23, 2021
Купили технику 12 ноября ,заказали доставку ,ближайшая оказалась на 23 ноября .Доставка в назначенный день не приехала.Ни кто нам об этом не сообщил ,ждали пол дня .После позвонили на горячую линию ,на что нам сказали что наша претензия будет рассмотрена через 72 часа .А техника моя где на 100000 рублей ?!!!Это из грани фантастики !!!!!Начальство наведите порядок у себя в доставке !!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алешка
Experto local nivel 17
Febrero 6, 2020
Хороший магазин, я и моя семья приобрели много чего для дома и быта, начиная от утюга заканчивая холодильником. Очень приятно что бывают акции и скидки . В праздники да и в обычные дни , люди бегут сюда чтоб купить подарок удивительно и приятно до глубины души. Так держать и оставаться лидером в своём профессиональном деле.
3
1
Максим Филатов
Experto local nivel 5
Julio 26, 2021
18 иля я заказал сплит систему candy, доставку назначили на 25 Июля. Неделю было тишина. 25 июля я несколько раз звонил в м видео, первый раз робот мне сообщил, что мой заказ будет доставлен, во второй раз оператор сообщила, что заказ даже не принят в работу. Выстави обращения, на которое мне обещали отреагировать в ближайшее время. Сейчас 15 часов 26 июля-ни какой реакции ни на обращение, ни на мой заказ. Выставляю повторные обращения попадаешь опять на ботов, которые то не понимают суть обращения, то просят более кратко сформулировать свой запрос. Короче бардак и коммуникационный тупик
3
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Курбанов
Experto local nivel 5
Abril 16, 2022
Плохое обслуживание, продавцы не подходят к клиентам, я пробыл в магазине около 20 минут хотел взять телефон в кредит, когда мимо проходил продавец я его спросил на счёт кредита он не хотя ответил я толком ничего не понял и ушёл и купил этот же телефон в Poisk Home