M Video
703 reseñas
Mayo 15, 2023
Хороший магазин. Удачное расположение.
Внимательные и компетентные консультанты.
Помогли с поиском нужного товара и заказом отсутствующего в наличии в настоящий момент.
7H*Q#MBM
1
Marzo 31, 2023
7 марта был приобретён холодильник, оплата произведена полностью. Однако, холодильник не был доставлен в срок, прошло еще 9 дней товара нет. Отвратительная работа магазина. Люди!!! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Все нервы вымотали. Итогом стало написание досудебной претензии на магазин, с угрозой подать в суд. Изначально была полностью оплачена покупка холодильника. Деньги магазин возвращал на карту дважды, ссылаясь на то, что товара нет в наличии, хотя тот холодильник был у них на сайте, но уже в полтора раза дороже. Поскольку магазин не имеет право в одностороннем порядке разрывать договор, то мой товар был доставлен через полтора месяца, т.е. в середине мая. А сколько нервов было потрачено. Ни за что не связывайтесь с этим магазином. Концов не найдёшь... Их группа в вк тоже полная лажа, кормили меня завтраками каждый день.
1
Noviembre 23, 2022
Всегда вежливые и хорошо разбирающиеся прадавцы-консультанты. Хороший выбор электронники и других вещей для дома. Покупаем все неоьходимое всегда в этом магазине, так как намного дешевле чем у конкурентов.
V9AW
1
Noviembre 27, 2022
Одновременно лучший и худший М.Видео в городе. Сейчас поясню.
В чём лучший:
1. Это первый М.Видео в Самаре и один из первых в стране (не считая Москву). Тогда он был совсем другим: на втором этаже на прилавки попадал солнечный свет, не играла постоянно реклама, было много hi-fi компонентов/акустики - в нем было приятно находиться;
2. В этой части города, называемой "центром", это единственный магазин мвидео. Да, сейчас есть доставка и пункты выдачи на каждом углу, но магазин есть магазин;
3. Парковка прямо у входа - погрузка в машину максимально удобна.
В чём худший:
1. На первом этаже скучающие продавцы брендзон кухонь Марии и BORK - до марта 2022 бросались на каждого входящего, сейчас же устало спрашивают, что помочь найти в магазине (при ответе "ищу счастье - сможете быстро найти?" "зависают" и теряют интерес). Но по пятам не ходят - уже хорошо.
2. В этом магазине магия: если нужен консультант - не найти. Если не нужен - человек 5 свободных. Вероятно, эта магия не у всех.
3. Магия всё же есть: на выдаче интернет-заказов если перед вами 0 человек, то это не значит, что вы первый и скоро получите заказ. Сначала "ноль" в параллельной вселенной получит заказ, потом минут через несколько найдется тот, кто выдаст и вам заказ. На вопрос: "А зачем вам 4-6 человек в Кухнях и BORK, если на интернет-заказах никого нет" обычно ответ "Мы не знаем". Видимо, для лучших продаж BORK и Кухонь....
4. Лестницу с выходом на улицу снова переделывают. Там как ни старайся - выйдет неудобно, т.к. парковка в 50 см от края лестницы и в 1 метре от входной двери.
5. На втором этаже "тишина и покой" - минимум покупателей около смартфонов и количество, близкое к нулю, в других отделах. Но зато постоянно играет аудио-реклама (раньше такого не было), от которой хочется сбежать на улицу.
6. Если на сервис-зоне кто-то заказал наклейку пленки, то лучше с вопросами/обменом/возвратом приходить в другой день - пленка клеится, наверное, хорошо, основательно, но очень долго.
7. (не относится к магазину, но относится ко всей сети в целом): Как не было в мвидео доставки "остатков" из удаленных магазинов, так и нет (нет сервиса "переброски" товара из города в город с доплатой, также нет сервиса доставки товара в нужный магазин, если он в единичном экземпляре на краю города в другом магазине. Ехать ради "стекла на экран" за 500 руб на конец города нецелесообразно, но в мвидео наверняка минимум раз в неделю автомобиль доставляет товары со склада в магазины, и поэтому за 7-14 дней можно было бы организовать доставку из одного магазина в другой если не напрямую, то через склад). Особенно удручает, что много любопытных "остатков" лежит годами, например, в Бузулуке, до которого пара сотен километров и от Самары, и от Оренбурга. Была бы опция заказать эти товары с получением в Самаре - часть ассортимента бы уже давно продали.
3KEG
2
Agosto 13, 2024
Персонал хорошо знает оборудование, дает дельные советы 6qk4R #МВМ
1
Mayo 12, 2023
Очень удобный магазин на выезде из центра (не географического) города. Учитывая возможность заказов через интернет с сайтов как МВИДЕО так и ЭЛЬДОРАДО получать их не специально выезжая, а когда удобно по дороге. Заходишь, направо, распечатал талон с номером заказа, быстро получил. А ассортимент все в интернете.
P5C$#МВМ
Septiembre 15, 2023
Сделали ужасного чат бота, которому невозможно задать вопрос, если у тебя ещё нет номера заказа. А откуда он появится если перед заказом я хочу задать вопрос? Звонишь по телефону горячей линии там встречает тот же бот, который с 10 раза переключает на оператора, но вместо оператора ты пол часа слушаешь гудки и музыку. Потрясающая клиентоориентированность. Хотите сделать заказ и есть вопросы - решайте их сами, магазину не до вас.
Noviembre 24, 2022
Удобное расположение, есть где поставить машину. Просторный (проходы не завалены коробками с товарами) магазин. Расторопный доброжелательный персонал - помогли донести и загрузить в машину духовой шкаф. По акциям и с бонусами получаются приятные цены.
код CTC3
1
Junio 9, 2023
Сделал предзаказ на р60 pro, с рассрочкой. Одобрил почта банк. Приехал в магазин. Почта банк не смог оформить документы, в чем пытались сделать меня крайним, при том что уведомления с кодами не уходили от банка. Сказали разберутся в течении 4 дней, при том что заказ может быть актуален три дня только.
Сотрудники магазина предложили оформить в кредит непосредственно в магазине сделав новый заказ. Но сразу сказали, что накидают мне в кредит кучу страховок. Типа потом бегайте отменяйте если вам надо .
Клиентоориентированность, что почта банка, что мвидео - удивительна.
1
Agosto 5, 2024
Неплохой магазин.2 этажа.если повезёт даже запарковаться можно у входа.#мвм WPxbg
Noviembre 25, 2022
Отличный магазин электроники и бытовой техники. В основном заказываю на сайте М-видео и получаю в этом магазине, очень удобная и быстрая система выдачи. Рекомендую! Y9GF
Noviembre 11, 2023
В кредитном отделе работает девушка по имени Злата. Отзывчивая и красивая девушка которая выполняет свои обязанности от и до. В общем рекомендую приходить только к ней.
Abril 14, 2024
Продавцов целый магазин,стоят кучками ведут разговоры, а товара мало по одной позиции, с витрины не хочу покупать, и это уже не первый раз
2
Enero 15, 2023
Широкий ассортимент, внимательные и вежливые консультанты, приятные цены. В магазине комфортно и чисто, легко ориентироваться.
Mayo 12, 2023
Удобное расположение магазина, много парковочных мест. Большой выбор товаров, вежливый персонал. #LSNS #МВМ
1
Enero 29, 2024
Пришел получать товар. Продовец отправил на 2-ой этаж, потом на 1-й, потом вообще курить ушел... Другой парень на кассе выдал товар за 40 секунд. Спасибо.
1
Mayo 12, 2023
Отличный магазин сети. Хороший ассортимент. Компетентные, клиентоориентированные продавцы. Стараюсь обращаться именно сюда. KNV #МВМ
Diciembre 16, 2023
Вежливый приветливый персонал, который сразу оперативно помог с покупкой нужного и его проверкой после оплаты в кассе.
Febrero 16, 2024
Хороший магазин. Меня все устраивает. Заказываю через приложение. Заказал и забрал проблем не было. 2416466257#МВМ
1
1
Febrero 13, 2024
Широкий ассортимент, быстрая доставка, рядом с домом) 6392059486 #МВМ
Mayo 12, 2023
Большой МВидео. Пользуюсь этим магазином, большой ассортимент всегда все в наличии. Удобно забирать заказы. IFHS #МВМ
Febrero 1, 2024
Очень большой зал, есть все и сразу , персонал был хороший на 29.01.2024
Noviembre 23, 2022
Лучший магазин МВИДЕО в Самаре,отличное месторасположение с большой парковой, большой выбор и отзывчивый персонал.Много раз менял по гарантии без проблем и ожидания.
H53C
Enero 15, 2024
Решил получить в этом магазине интернет заказ. Но к сожелению простоял долго в очереди так как сломалась касса. А так чисто, вежливый персонал.
1
Noviembre 6, 2023
Отличный магазин , вежливый персонал удобное рассположение . 246227 #MBM
Noviembre 13, 2023
Заказал товар 16.09.2023, сегодня 13.11.2023 не могут выдать, потому что его нет, они не знают где он, они не знают с кем связаться чтобы узнать где он. Они ничего не знают и не говорят. Никто ни за что не отвечает.
1
2
Noviembre 23, 2022
Добрый день,по поводу минусов сказать ничего не могу.
Я совершаю покупки в данном магазине с мая 2004 года,купил телевизор в автомобиль.
Больше всего мне запомнилось лето 2008 года,когда магазин работал круглосуточно.
Решили поменять стиральную машину,с женой,почти в 1 час ночи,поехали в этот магазин.Продавец-консультант максимально,на сколько это возможно,предоставил всю интересующую нас информацию,сделал скидку и помог оформить доставку.
Так что о данном магазине только позитивные впечатления.
T2WA
1
Abril 20, 2023
Отличный магазин с хорошим персоналом, кассиры и продавцы вежливые, всегда помогают решить проблему. Особенно радует что почти нет очередей, хотя может это мне так везло
1
Mayo 12, 2023
Магазин устравиват во всем , заказываю постоянно в м видео, сколько раз обращался всегра находилось решение проблем. Персонал всегда может рассказать и помочь в выборе.
QBN! #МВМ
1
Marzo 12, 2023
М-видео как и везде по нашей необъятной. Единый стандарт, на любителя. Персонал всё покажет и расскажет за любую мелочь. Лично я покупал электро мясорубку, недешёвую. Мне понравилось.
Noviembre 25, 2022
Люблю именно отделение на московском ш.1! Отличные ребята , которые всегда помогут в выборе и решат любую ситуацию. Всегда улыбчивые и приветливые )))
3
Diciembre 30, 2022
Ужасный магазин и его сотрудники. Обманывают на каждом шагу и не краснеют. Только носы потирают, что выдаёт их ложь. Обманули с товаром и доставкой. Показал модель газовой плиты, которую хотели купить. Консультант оформил заказ и отправил на кассу. После оплаты товара выяснилось, что продали другую плиту, вместо комбинированной полностью электрическую. Убеждали, что выбранная модель находится в соседней области и оттуда не смогут привезти, что только сегодня можно оформить доставку до Нового года (с 24 на 28 декабря). Предложили другие плиты. На переоформление ушло много времени, в результате были сорваны запланированные на тот день поездки. Назначенная на 28 число доставка не состоялась. С утра пришла смс "ждите с 10 до 22, товар получен курьером". В течение дня не позвонили. По горячей линии вечером и на следующий день никакого результата. Пообещали рассмотреть обращение до 01.01.2023. Оставили без выбранного товара на Новый год. Не верьте ни одному их слову и всё перепроверяйте, им лишь бы выручку побольше, а дальше не торопятся. P.S.: чтобы организация не тратила время на пустой комментарий с просьбой прислать номер заказа в их группу ВКонтакте, лживо показыаая свою якобы озабоченность случившимся, сразу сообщаю номер заказа: № 255529_S103 от 24.12.2022. Разбирайтесь и наберитесь смелости хоть раз написать правдивый официальный ответ. А всем остальным: не забывайте, Закон о защите прав потребителя действует и реально применяется на практике для компенсации морального вреда. Я уже дважды выигрывал суды у М.Видео.
4
1
Mayo 16, 2023
Удобная парковка, хороший выбор товаров, если нет в наличии то можно заказать через приложение. Приветливый персонал, подскажут и расскажут про оптимальное соотношение цены и качества.EY%4#МВМ
1
Diciembre 17, 2022
Ну это просто историческое место в плане техники. Весь ассортимент доступен для просмотра. Отличное обслуживание и консультирование. Гарантийные обязательства соблюдаются на ура!
Diciembre 22, 2023
Хороший персонал и выбор товаров. Удобная парковка и зона выдачи товара.
Mayo 12, 2023
Данный магазин самовольно забирает технику со склада, даже которая была зарезервирована за заказа и людей. С 6 апреля я не могу получить свой заказ. И сегодня выясняется, что почему то половина техники уехала в данный магазин. При работе с обращении в кц ни девушка-специалист, ни позже я не дозвонились до данного магазина. В этом магазине просто никто не берет трубку. Решить вопрос с ними нельзя. Отвратный сервис.
1
Julio 19, 2022
Худший магазин техники и электроники. Пришла в магазине покупать холодильник, плиту и пылесос. Холодильник выбрала он стоил по распродаже 91 тысячу. Пока сотрудник показывал ещё холодильники и прошло не больше 2-3 минут, то продавцы сменили ценник и он стал стоить 144 тысячи. Я разбиралась долго со старшим продавцом и в итоге мне оставили первую цену.
Далее мы оформили доставку.
В итоге доставка мне не пришла. Причину мне не указали. Не было каких-то актов. Мне пришлось все выяснять самой. Ехать в магазин. Провела я там 2,5 часа.
Сотрудник уговорил меня поменять модель холодильника на другой, так как тот что я купила оказывался сильно битый и один на витрине.
Я доплатила ещё 5 тысяч и приобрела через час холодильник Haier за 96 тысяч.
Далее я очень долго ждала и ругалась, чтобы они переоформили доставку нового холодильника и в итоге (Слава Богу) они смогли это сделать и поставить доставку нового холодильника на 19 июня. То есть сегодня.
Уже вечер и я понимаю что холодильника нет. Звоню в поддержку и выясняется, что наши холодильник так и не отгрузили. По какой причине не понятно! Магазин не берет трубку. Горячая линия ничего не знает! Замкнутый круг. Нужно снова ехать в магазин, а это целый час для нас, чтобы выяснять где наш холодильник за почти 100 тысяч!
Я сказала, дорогие М Видео, что буду писать и в Рос потреб и все жалобы которые возможно! Мне надоело, что за мои же деньги, второй раз мои продукты тухнут, а дети вынуждена жить не дома, потому что дома нет холодильника по вашей ВИНЕ!!!
9
1
Noviembre 23, 2022
Очень удобное расположения для живущих в центре города .
Всегда все вовремя .
Вежливый песонал .
Скидки на кофе наше все )))
P47G
1
Junio 5, 2024
Часто делаю покупки. Неплохой персонал. Понятная система бонусов.
Julio 22, 2023
Удобное расположение магазина, большой выбор стиральных машин и холодильников. Вежливый персонал:)
1
Mayo 27, 2024
Ждали консультанта 20 минут, каждый раз,когда звали,он проходил мимо делая вид,что не слышит и не видит нас
1
1
Noviembre 23, 2022
Отличное распололение магазина, удобная парковка, свободный вьезд и выезд. Пришел покупатель , взял купон в аппарате и через несколько минут выносят товар . Хочу отметить , что сразу предложили сопутствующие товары, и ответили на все мои вопросы . Вежливый и толковый сотрудник на выдаче заказов.
CKVZ
1
Mayo 16, 2023
Пришло время выбирать технику на кухню, долго читал отзывы на форумах и чуть не сломал голову. Решил зайти в данный магазин и пообщался с продавцом, все рассказали, показали и помогли подобрать технику. Отличный магазин! 4XMQ #МВМ
1
Octubre 24, 2022
Нашёл единственный ноутбук-трансформер данной марки с витрины с хорошей скидкой. Помещается в кожаную сумку и работает быстро. Получил кэш-бэк. Пока всё на ура. Спасибо за бережное отношение к витринным образцам)
Noviembre 20, 2022
Самый ужасный магазин! Обращение к клиентам ужасное.. не советую! Второй раз приходим и второй раз игнорирование и перекидывание от одного сотрудника к другому! Решать вопрос не хотят! «Ждите, но к вам никто не подойдет»: весь ответ сотрудников! Клиентоориентированность ниже плинтуса!
Были в магазине DNS до прихода в ваш магазин, просто золотцы работники!
Учитесь у DNS как правильно обращаться с клиентами,
Единственное, кто хорошо обслужил в вашем магазине, это девушка на кассе, она реально все объяснила и показала!
В остальном трата времени и нервы!
Особенно выдача заказов, в прошлый раз ждали час чтобы забрать заказ, просто забрать онлайн заказ! И знаете, что сказал сотрудник?! НУ ДАВАЙТЕ Я ВАС ОБСЛУЖУ…И это вы считаете нормальным??
1
Mayo 14, 2023
Много раз приобретали электронику, игры и прочую продукцию в этом магазине. Качеством удовлетворены. TYU! #МВМ
Mayo 14, 2023
минус только один, общественный транспорт так не рядом совсем((( ... плюсы: парковка, график работы и ассортимент ... а так вообще, рекомендую)))
0*U@
Marzo 16, 2023
Когда то было все отлично, покупал технику больше лет 10. Сейчас все отвратительно, как только сталкиваешься с гарантийным ремонтом или возвратом некачественного товара то только через суд. 2 суда уже было (выигранных), и нет бы уже перестать там покупать, но привычка... Предстоит 3-й суд))). Больше в М-видео ни ногой.
3
1
Mayo 13, 2023
Отзывчивые продавцы, отсутствие очередей, помощь при проверке товара. Всегда закупаюсь именно здесь. Рекомендую P&4B#MBM
Noviembre 24, 2022
Хорошее местоположение, имеется парковка. В основном покупки осуществляю в данном магазине. Консультанты приветливы и доброжелательны.
8BTP
1