В последнее время недоволен качеством сервиса МВидео. При бронировании заказа через сайт как повезет: один раз заказал товар, после 2-3 х суток отменился; в этот раз доставка была обещана на одно число, потом продлили опять. Оказывается, везут из другого магазина, хотя было указано, что в наличии есть более 1 штуки товара. Ещё не факт, что не отменят или опять продлят.
Почему нельзя наладить актуальную информацию при заказе, чтоб клиент не терял время на таких мелочах?
3
Mostrar respuesta de los negocios
катя т.
Experto local nivel 4
Noviembre 24, 2022
Магазин находится около дома, забирать удобно, проблем никогда не было при выдаче товаров онлайн
VN2Y
1
ильхам с.
Experto local nivel 3
Noviembre 23, 2022
Отличный ассортимент и прекрасное обслуживание,рекомендую. ZGS2
3
1
Казаков Рувшан
Experto local nivel 19
Diciembre 3, 2022
Очень удобно с ними работать.
Можно расплачиваться как юр. лицо, т. е с НДС оплачивать товары.
И без проблем возврат!
Рафкат Сафиуллин
Experto local nivel 10
Junio 12, 2022
Доброжелательный персонал всегда закупаюсь только у этих ребят, скидки акции бонусы.
1
Сергей Харченко
Experto local nivel 7
Mayo 31, 2020
Мне этот магазин удобен, по меньшей мере тем, что находится неподалёку от места работы. Поэтому появляюсь там довольно часто, если иметь в виду магазины подобного типа. Правда, должен заметить, что - по моим принципам, - если бы хоть раз они там хоть раз в чём бы то ни было передо мной опростоволосились - не посмотрел бы на удобство расположения и протоптал бы дорожку куда-нибудь в другое место. Особо хочу отметить, что у них там налажен сбор использованных батареек. Для моего экологического самосознания, это - громадный плюс.
Да, и ещё. Однажды случилась незадача - купленный там чайник не дожил до конца гарантийного срока. Со всяким случиться может, конечно. Шёл туда сдавать поломавшуюся вещь - как на битву готовился. Очень уж памятны были все мытарства по сдаче-обмену некондиции, в которых доводилось участвовать. Все дурные предположения рассыпались в прах! Выходил в тот раз из магазина - словно из приятных гостей, настолько весь процесс прошёл просто, организованно и быстро.
Словом, самые добрые впечатления.
2
4
Марат Гумеров
Experto local nivel 3
Marzo 15, 2023
Покупал товар на бонусную карту. Все зависло. В итоге, у кассы 1 час, на выдаче полчаса. Большое разочарование.
Mostrar respuesta de los negocios
Марсель Тимербаев
Experto local nivel 5
Agosto 7
Отлично!
1
1
Amir Khan
Experto local nivel 15
Febrero 3, 2022
Мне попались ооочень плохие продавцы! Пришёл конкретно посмотреть конкретный товар, выбранный на сайте. Думал пощупаю и куплю. Не пощупал, сказали нельзя распаковывать, не купил. Купил в Леруа. Не рекомендую этот магазин!
3
Елена
Experto local nivel 9
Septiembre 4, 2022
Заказываю через приложение тут забираю, очень хорошие бывают скидки, системы лояльности, бонусы
Александр З.
Experto local nivel 16
Noviembre 25, 2021
Мвидео ужасная контора, только что звонил уже 8 раз на горячую линию мне обещают что перезвонят с самого магазина но в ответ тишина. Прошел месяц с момента оформления заказа, тем более в рассрочку. Я заселился в построенный дом а техники нет. Магазину абсолютно наплевать на репутацию. Никому не рекомендую у ним обращаться, только и делают что врут целый месяц что все решится.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Медведева
Experto local nivel 8
Noviembre 4, 2022
Крутой магазин!Хороший выбор!Приемлимые цены и знающие продавцы!
3
1
Илья К.
Experto local nivel 4
Enero 19, 2022
Здравствуйте. Очень недоволен. Заказ 2 014 898 660, в описании только что это витринный образец и нет описания что это бракованный товар, но когда я приехал сотрудник М-Видео мне озвучил что данный товар в плохом внешнем состоянии и не комплектный. В итоге я впустую потратил время. Почему товар выставляется в онлайн продажу без необходимого описания?
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ришат Вахитов
Experto local nivel 8
Noviembre 21, 2023
Всё четко, консультанты хорошие
gazgaliev
Experto local nivel 22
Febrero 18, 2022
Персонала днём с огнём не найти. Все заняты чем то. И не видно их выбор товара тоже отдельная тема. В онлайне пишет в наличии 5 штук. На месте в магазине найти не могут. Странная система. Посредственный магазин.
Лера Трубникова
Experto local nivel 5
Septiembre 21, 2021
Больше не хочу пользоваться вашим магазином. У вас на горячей линии сидят абсолютно некомпетентные люди, которые 1) дезинформируют 2) допускают глобальнейшие ошибки. Уже не в первый раз с подобной ситуацией именно в валем магазине, но последняя ситуация просто повергла в шок - а страдают от этого я как клиент и сотрудники оффлайн магазинов, и в качестве компенсации я поулчила купон на 500₽ ? Серьёзно? Я улетаю 24 числа в другой город, 21 числа должна была поулчить айфон, а в итоге узнаю что он только 26 числа будет в магазине, это как вообще понимать???
4
Mostrar respuesta de los negocios
Gugi
Experto local nivel 5
Agosto 25, 2022
Всё хорошо. Но не понимаю старших менеджер ов. Откуда ценовая политика такая. Сегодня скажем 30.завтра 25 послезавтра 40.странная политика
3
Ришат
Experto local nivel 6
Enero 5, 2022
Отличный магазин,продавцы встречают очень добродушно,яркий светлый магазин. Буду предлагать друзьям и знакомым
Петр Саватеев
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2023
Медленный персонал. При нулевой загрузке долго ждал выдачи готового товара
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Руслан Хайрулин
Experto local nivel 10
Mayo 12, 2023
хороший большой магазин,но постоянно очереди на выдаче интернет заказа
!41S #МВМ
1
Айрат Хайбуллин
Experto local nivel 30
Noviembre 23, 2023
Магазин совсем не плохой впрочем, как и вся сеть!!!
Светлана Дубова
Experto local nivel 2
Agosto 19, 2021
Внимание!!! Сертификат "Быстросервис" 3 года ОБМАН!! При покупке телевизора SAMSUNG (18.09.2018) продавец навязал пенсионерке сертификат "Быстросервис" 3 года за 6490 рублей ( а для пенсионера это очень большая сумма) № 051789077, настойчиво убеждая, что при механическом повреждении телевизора будет произведена его замена. В период действия Сертификата произошло механическое повреждение. По телефону "горячей линии" сразу было отказано, сказав, что они могут произвести замену пульта от телевизора и всё, посоветовав обратиться в магазин. В магазине тоже отказ, отправили в платную мастерскую. 27.04.2021 года было написано заявление о возврате денежных средств за неиспользование "Сертификата 3 года" по адресу Декабристов,79. Но ответ так и не получен. НЕ СОВЕТУЮ М.Видео на Декабристов, 79, РАБОТАЮТ ОБМАНЩИКИ!!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Вахрушева
Experto local nivel 11
Febrero 6, 2022
Магазин очень хороший за любым товаром только туда продавцы подберут расскажут о товаре, выгода для покупался, уйдёшь с хорошим настроением
1
1
Эдуард Чернов
Experto local nivel 13
Abril 11
Вежливые сильно ненавязывют
Гульгена Халиуллина
Experto local nivel 5
Diciembre 8, 2021
Так по себе обычный магазин, но глупо сделали. Вход в магазин QR код, магазин сам большой. Но для входа в пункт выдачи самовывоза код не нужен. Хотя там места вообще нет и все тесняться и не соблюдает дистанция.
1
Усманов Дамир
Experto local nivel 11
Agosto 28, 2022
Хороший сервис, цены доступные, вопросы только к касирам которые навязывают доп услуги и подписки которые не нужны
1
Регина Хазеева
Experto local nivel 3
Agosto 5, 2021
Сделали заказ на сайте на товар на сайте показывало что товар в магазине 2шт но придя в магазин товара не было нам сказали ждите поступление со склада через неделю в назначенный день поступило сообщение что срок переноситься на 1 день потом еще перенос на 1 день, а потом поступило сообщение , что заказ отменен. Позвонив на сайт на сказали, что мы сами отменили заказ так как не устроила цена, но мы этого не делали, нам товар нужен и теперь этого товара нет в наличии. Получается Ваш сайт обман. Мы потеряли время, остались без подарка и нас сделали виноватыми
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ринат Иксанов
Experto local nivel 7
Abril 18, 2023
Не мне учить бизнесу, но мне кажется, что в отделах магазина не мешало бы создать нечто типа "уголок бюджетных товаров" где покупатель, стесненный в средствах, мог бы найти товар по сходной цене.
1
Михаил А.
Experto local nivel 6
Marzo 26
Удобное расположение, большой выбор товаров
1
1
Владислав Сёмин
Experto local nivel 5
Julio 26, 2021
Прекрасные, приветливые консультанты и кассиры. Мне и ещё нескольким людям объяснили отличия, помогли подобрать модели и рассказали, как работают некие "подарки".
Светлый Властелин
Experto local nivel 11
Agosto 1, 2022
Нет пластиковых подарочных карт, говорят электронно заказывайте. А электронно приложение не отображает эти сертификаты. На вопрос, что делать, менеджер ответил, не знаю. Капец сервис.
Mostrar respuesta de los negocios
Доня
Experto local nivel 6
Agosto 28, 2021
ПРОСТО КОШМАР !!!!
Заказали телевизор и кронштейн через приложение , в итоге не доставили , хоть и сообщили дату и время доставки (пришло смс)
никакой информации не дали НЕ ПОЗВОНИЛИ ДАЖЕ , НЕ ОПОВЕСТИЛИ что доставить не могут ......
звонить пришлось несколько раз самой
но ... ничего так и не добились
в итоге просто без моего ведома отменили заказ ...
деньги чтобы вернули , пришлось снова ругаться и звонить самой
Ужасная компания , никогда больше не буду здесь что-то покупать и другим не советую .
4
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Кузнецов
Experto local nivel 9
Febrero 12, 2022
Заказал товар через приложение. Пришло сообщение что заказ готов к получению. Когда пришёл за заказом оказалось что товар не комлектен и получать нечего. Просьба к сотрудникам следить за остатками товаров и не вводить покупателей в заблуждение.
елена с.
Experto local nivel 2
Octubre 18, 2021
Купила парогенератор 16.10.21 в итоги в магазине не проверили и не включили в сеть, 18 октября 2021 пришла сдать, персонал ещё не посмотрев товар ст . Продавец Айгуль представилась уже ответила что товар не будут брать не товарный вид, хотя им никто не пользовался , а был продан по факту без осмотра, персонал ведёт себя не корректно,
4
Mostrar respuesta de los negocios
Динар П.
Experto local nivel 7
Noviembre 15, 2021
Удобное расположение. Минус - плохо работает выдача интернет заказов - долго ждем, даже если людей почти нет. Да и не удобно настроена сама система - сначала ты должен распечатать талон, даже если ты один а очереди. По телефону показать штих-код нельзя.
1
Mostrar respuesta de los negocios
DD
Experto local nivel 3
Agosto 11, 2020
Магазин хороший и выбор большой. Были там 9 августа 2020 года, долго не могли выбрать телевизор, парень-консультант очень хорошо всё разъяснил, выбрали, купили. Но как оказалось после, в день нашей покупки на все телевизоры проходила акция, можно было получить промо-код, назвать его и получить скидку. ОЧЕНЬ ОБИДНО, ЧТО НАМ НЕ ПОДСКАЗАЛИ про эту возможность ! Никто никому сейчас не нужен, все только о себе думают, как бы побольше нажиться за чужой счёт. Так что, люди, когда соберётесь в М-Видео, заранее поинтересуйтесь, какую выгоду и когда сможете выгодать , потому как в магазине вам ОБ ЭТОМ НЕ СКАЖУТ !
4
2
Глеб Андроновский
Experto local nivel 8
Mayo 29, 2023
Внемательный персонал и большой выбор товаров.
3
Эльвира
Experto local nivel 8
Septiembre 2, 2022
Консультации от конкурентов не правдивые. Товаров всегда много, выбор хороший
1
1
Ягфар
Experto local nivel 8
Septiembre 20, 2022
Отличные консультанты. Персонал и выбор товара всё супер.
1
Алексей Карпов
Experto local nivel 27
Enero 8, 2023
Магазин хороший, но продавьцов никогда не найти, кассиры прячутся, подсказать и купить не возможно
Mostrar respuesta de los negocios
Айша Адаева
Experto local nivel 3
Julio 13, 2021
Ужасный магазин.Купила в кредит для детей телевизор,я мама одиночка.Через неделю телевизор Новекс сломался я его повезла в город в магазин,это при том что я живу 200 км от Энгельса.Его отремонтировали я забрала опять в деревню.Через неделю ситуация повторилась.Товар не надлежащего качества у меня кредит возврат денег не делают.Буду теперь в судебном порядке разрешать ситуацию.Магазин в городе Энгельс ТЦ Лазурный ,продавец Вдовин Сергей.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ценитель
Experto local nivel 11
Marzo 20, 2023
20.03.23Приезжали посмотреть телевизор для дома, консультант максимум нам что сказал, да я понял я вас понял. Никакой консультации не оказал от слова вообще. Он даже не был заинтересован в продаже данной техники, стояли толпой смотрели фильм, для них это оказалось приоритетнее, чем покупатель.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Мухаметзянов
Experto local nivel 3
Septiembre 29
Cool
Азат Давлетшин
Experto local nivel 8
Diciembre 21, 2022
Большой выбор товара. В основном всегда все в наличие
Альберт Коба
Experto local nivel 10
Diciembre 10, 2022
Удобный магазин подъездные пути всегда свободная парковка
Айдар Татарин
Experto local nivel 4
Diciembre 27, 2021
Купили телевизор сказали что смарт и вай-фай, когда мы спросили, продали вообще другой телевизор, даже ценник был другой! Пришли платить за телевизор цена уже тут же подорожало,якобы там ошибка,а чесал нам минут 10 это на Парк Горького!!
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Шляхтина
Experto local nivel 14
Junio 17, 2021
Очень хороший магазин, хороший ассортимент товара и грамотные продавцы, умеющие помочь выбрать необходимый товар
3
1
Николай Р.
Experto local nivel 2
Marzo 14, 2022
Вчера звонил 4 раза, сегодня 36 раз,оператор интернет заказов трубку не берет,отдел бытовой техники трубку не берут, администсратор постоянно "занят" одним словом " БАКСЫ" в переводе на русский.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Светлов
Experto local nivel 13
Agosto 8, 2023
Втюхивают только Haier. Видать руководство заставляет.