M Video
1494 reseñas
Octubre 6, 2021
Очень удобное расположение, например, можно купить широкоформатный телевизор и сразу же отметить покупку с братками бутылочкой светлых Жигулей во дворике рядом. А так же радует что магазин круглосуточный, так как обычно с братками мы собираемся ближе к ночи. Жаль в ассортименте нет семечек(
6
7
Septiembre 10, 2023
Очень хороший магазин. Консультанты молодцы, все рассказали и показали.
Diciembre 13, 2021
Худшего ещё не встречала!!!
Я давний клиент МВидео, всегда покупаю технику у них, но 3 декабря 21 года пришла в магазин оформит крупногабаритный товар и уже всё пошло не так, мне почему-то пробили товар , а потом попросили сделать возврат тк у них менеджер не правильно оформил….. вообщем 40 мин проведённые в зале стоя! Доставку оформила на 11.12.21 число, меня предупредили что по обломит доставка с 10 до 22 , Я естественно согласилась! Настал день когда я жду целый день доставку и ….. звонит мне курьер в 21:30 !! И говорит что будет у меня толко в 01.00 ночи ! Что ?! Шок конечно
Тоесть я целый день жду и всю ночь ждать должна! По договору прописано в какой день доставка и до какого времени, но видимо для кампании эти документы подписанные ничего не значат, интересная позиция!
Естественно доставку переносим на следующий день 12.12.21 на что мне говорят что логистика уже построена и к сожалению мы к вам не приедем! Ребята вы вообще работать умеете ?! Может и качество у вас так же теперь свалилось ?!
Иду на встречу и оговариваем время уже на 13.12.21 с пометкой до 16:00 тк столько времени на доставку не собираюсь тратить! Говорят хорошо, укажем комментарий! И вот день когда моя доставка так и не приехала, курьер так и не позвонил!
Соответственно подключаем статью за мошенничество ук рф 159.
22
2
Noviembre 10, 2023
Телевизор классный, обслуживание на высоте! Я в восторге
115100
#мвм
Febrero 3, 2023
Второй мой отзыв об М-Видео - ребята не перестают удивлять!!!! Купил дистанционно (сам нахожусь не в спб) через сайт подарок заранее за неделю за 30 к и оформил доставку - в доставке прописал что получатель другой человек указал все контакты получателя и телефон по которому надо позвонить. И вот настал тот день - на мой телефон пришла смс о том что доставка с 9 до 15, но вот настало 15 часов ничего как обычно мвидео не привезло и я стал звонить учитывая предыдущий опыт.И тут мне сказали что мвидео передало курьеру данные мои,а не получателя и что курьер приехал попытался позвонить и уехал и заказ аннулирован и что доставить уже нельзя- подарок испорчен. Попросил службу доставки связать с мвидео,но они ответили что такой функции у них нету и чтобы сам звонил в мвидео. Позвонив в мвидео мне сказали что в этот день ни за какие деньги доставить не смогут а только через 5 дней - что за сервис такой. Ужасная конторка мвидео, портят 2 праздник когда заказываешь у них технику в подарок - можете прочитать предыдущий отзыв. Самое главное никто даже не извинился за такую ситуацию.Ни в коем случае не рекомендую!!!
7
1
Octubre 24, 2022
Посещаю давно (лет двадцать уже). Раньше делал покупки, а сейчас прихожу посмотреть воочую на конкретные товары перед покупкой в интернет магазинах. Здесь огромный ассортимент и всегда можно уточнить различные нюансы комплектаций и характеристик.
1
Julio 25, 2022
Очень быстрое обслуживание. Если вы совмещаете онлайн-заказ и доставку или самовывоз в магазине, это очень удобно.
Очень быстрая доставка и хорошее обслуживание клиентов.
3
Enero 8, 2022
Именно про этот магазин ничего не скажу. А вот про интернет магазин скажу. Оформили заказ по интернету стиральную машину и холодильник с подъёмом на этаж. Первый раз приехали,спросили про грузовой лифт, сказали что лифт обычный, зашли в парадную посмотрели позвонили своему логисту.... После чего нам перезвонил логист и не дав договорить ни слова просто бросила трубку. И так повторялось два раза. В итоге грузчики просто молча взяли и уехали ни сказав не слова. Был сразу совершён звонок на их номер где нам были принесены от лица фирмы извинения и составлена жалоба. По итогу грузчик не захотел поднимать на 8 этаж ((( хотя в заявке было всё сказано что лифт не грузовой и надо будет поднимать на 8 этаж рабочим самим. Так же ни водитель не грузчик снами не разговаривали. На заданные вопросы просто игнорировали. На просьбу показать бумаги на доставку, ответ просто убил))) сказал у них него ничего нет кроме адреса доставки))). Не с одним другим магазином не было такой проблемы как с М-видео по подъёму товара.
11
1
Noviembre 30, 2022
Очень удобно что круглосуточно но иногда приходиться стоять долго в очереди в сервисный центр, качество продукции оставляет желать лучшего, я там постоянный клиент
3
1
Septiembre 6, 2022
привезли сломанный холодильник, уже почти месяц не могу его вернуть. Сервисная поддержка вообще не работает, еле получилось зарегистрировать обращение, потом пришел мастер осмотреть холодильник и его должны были забрать, но из-за затягиваний сроков, сказали, что две недели прошло с момента покупки и теперь все заново через розничный магазин,а осмотр мастера, которого они прислали уже и я брала отгул, чтобы его встретить не имеет силы. Мое обращение от 26.08.22 просто закрыли без результата. И в порядке вещей по телефону сказать подождите на линии и просто оставить на пол часа на ожидании, чтобы повесить трубку и так много раз. То есть я купила холодильник за 50 тысяч рублей, чтобы меня сейчас игнорировали везде посылали и слали. Больше никогда в жизни .(номер заказа 1534683220)
2
2
Noviembre 23, 2022
работает 24 часа, это очень удобно, всегда можно забрать заказ без привязки к графику, конкретно в этом магазине делаю покупки последние три года, нравится бонусная система и ассортимент.
6JGD
3
1
Marzo 15, 2024
Хороший вариант я там стекло защитное ставил теперь когда телефон на плитку падает ни царапины не остаётся
1
Marzo 7, 2024
Хороший мвидео, вежливые консультанты. Больше сказать нечего, забирал интернет заказ.
1
1
Septiembre 27, 2022
Большой магазин с достаточным выбором товара, на любой вкус. Доброжелательный персонал, посещением остался доволен.
Noviembre 7, 2022
Полный отстой. Искали газовую варочную панель. Нашли. За 24 к. Стали оформлять. Прилетели ещё 3 менеджера. Сказали, что наш выбор не удачен, с ходу предложили другой на 10% дороже. Указали, что наш выбор, это Европа, значит практически без гарантии. Панель оказалась единственная с ветрины, скидки нет. Ушли расстроенные, без покупки, поняли, что сами не знаем, как живём и что нам надо!
3
1
Octubre 11, 2024
Про ремонт ни слова , персонал почти хамит, купили в другом месте
Diciembre 22, 2021
В целом неплохой магазин.
Был их клиентом более 10 лет. Покупок сделано за это время более чем на 500к.
Но из-за некоторых причин решил уйти с 2022 года к другим ретейлерам:
1. При оплате в декабре менялась цена в большую сторону 22190 руб. Хотя на сайте и в избранном висела 20990 руб. Просто банально хотел половину оплатить бонусными рублями, и не хватило денег на карте было 10500 на карте. В итоге сгорели бонусные рубли(почти 14000 руб) и конечно же мвидео их не восстановили а зачем? Придут другие купят. По просьбе восстановить, просто детские отмашки со стороны сотрудников. Передавать просьбу вышестоящему руководству и решить мой вопрос операторы отказывались! Зато отвечали всегда: с Новым годом и хороших покупок. Тролли 99 уровня)) В итоге просто потом отвечали: НЕ УСТРАИВАЕТ НАША КОМПАНИЯ, ДО СВИДАНИЯ! ИЩИТЕ ДОУГУЮ. Сделал вывод, нашёл другую.
2. Когда обращались по продленной гарантии, м-видео очень долго тянули до последнего дня. Потом вообще сказали, сами виноваты. Покупайте у них эти услуги, а потом мучайтесь))
3. Поддержка и сервис работают на от..бись. Вряд ли у вас получится о чем-то договориться и кат-то решить вопрос. Хотя пробуйте))
4. С доставкой все более менее неплохо у них
5
1
Agosto 19, 2022
Магазин стал совершенно не клиентоориетированным. Покупали ст.машину, доставили вместо утра, вечером. Условием покупки было товар со склада! Привезли товар из торгового зала, с потертостями и приложегным актом приемки, который был заполнен не нами и подпись клиента была подделана! После двух дней скандала , деньги вернули. Будьте внимательны при приемке товара!
2
2
Agosto 19, 2024
Хорршо что и ночью работает , огромный выбор смарт часов !!!
Noviembre 23, 2022
Изумительный магазин, брал не раз технику, ни разу не подвела. Не давно брал наушники airpods pro 2, цена конечно завышена но так как частенько дарят балы получается не так дорого.
4KYA
1
1
Noviembre 25, 2022
Хороший круглосуточный магазин, хорошие приветливые консультанты. Магазин большой есть парковка, рекомендую
U2R4
1
Diciembre 19, 2022
Не компетентные продавцы . заезжал посмотреть на часы проконсультироваться . так как хотел свои поменять watch 4 на watch 5 не смогли сказать толком ни чего ни показать ни включить не рассказать . 2ые хотел на подарок так же не смогли ни чем мягко сказать помочь . что есть в них сколько держать и какие характеристики и даже показать . развели руками сказали где то лежат на складе
4
1
Noviembre 29, 2021
МВидео уже не тот!
Торговая сеть, на мой взгляд, в упадке. Да, все так же можно придти в магазин и выбрать понравившийся товар, но… консультанты кто во что горазд, доставка проблемная (мне уже второй день заказ не могут), сервисы обратной связи (в приложении, на сайте, в телеге) только раздражают (виртуальный помощник мало информативен, перевод в магазин, а там тишина) и это при том что, как правило, в самих магазинах очень много праздно шатающихся консультантов.
Мой «крест» ТЦ Жемчужная плаза
Берегите свои нервы.
12
1
Octubre 20, 2024
дорого стало
Но выбор все еще богатый
Noviembre 23, 2022
Делаю покупки в данном магазине,регулярно продавцы отзывчатые,качество техники отличное,буду и в предь покупать здесь.YEAU
1
1
Julio 17, 2022
Персонал приветливый, выбор есть, то чего нет в магазине можно заказать и привезут в рамках доставки от 1-5 дней
Расположение от метро пешком 5-7 мин. Парковка есть но маленькая
1
Marzo 9, 2022
До последнего не хотел ставить низшую оценку, но своей работой они вынуждают это делать.
Постоянно задерживают доставку, но последний случай уже выходит за все разумные рамки.
В связи с положением в стране заранее заказал подарки на 8ое марта своим любимым дамам, а именно айфон 12 64гб синий и айфон 12 12щгб зеленый, абсолютно разные позиции, 2 отдельных заказа, сразу же оплатил на сайте, еще до всех этих противозаконных ограничений, но это не помогло! В магазине мне сказали, что выдать не могут, а на горячей линии сказали, что 2 разных телефона это ОПТОВАЯ ПАРТИЯ! 2 РАЗНЫХ ТЕЛЕФОНА!!! Если в техническом отделе такие познания, то я еще много хочу от консультантов.
Очень жаль, что такой известный и крупный магазин принимает неквалифицированные кадры на руководящие должности.
9
2
Febrero 11, 2022
Претензия по заказу 1062119897
Долгое время был фанатом бренда.
Но последние события просто поражают
Заказал в октябре не дешевый товар, предоплатил на 100%
Оператор сказал что потребуется время на доставку (декабрь)
ок согласился - я же люблю мвидео
Потом позвонили и перенесли на 12 января 2022
ок согласился я же любил когда-то mvideo
Потом позвонили и перенесли на 2 февраля 2022
ок согласился ( я точно любил м видео?)
Сегодня 2 февраля 2022
Мне никто не звонил, я сам решил перед походом в магазин позвонить, проверить
И они снова перенесли! на 30 апреля!
Серьезно? 30 апреля 2022?
И никто ничего не может ответить что происходит или даже обсудить
При этом аналогичный товар есть в куче магазинов
Мвидео я разочарован
Продолжение истории сегодня 11.02.2022
Мои деньги у МВидео
Ноутбук числится у них на складе
Мне его не отдают
Позвонил в поддержку оставил претензию мне пообещали что некий специалист занимающийся моим вопросом перезвонит,
прошла неделя - никто не позвонил
Я звоню сам оказывается что на моей заявке статус - решено ( то есть якобы мне позвонили)
В итоге оставил уже 6 заявок в тех поддержке - толку нет
Мвидео вы просто занимаетесь самоуничтожением своей репутации
3
1
Enero 2, 2022
Нарушение сроков доставки. Купили технику для кухни в данном магазине. Продавцы помогли подобрать и оформить заказ. А вот доставка мы так и не дождались. Интервал выбран был с 16 до 22, но товар в это время доставлен не был. Звонка о задержке доставки также не было. Дозвонившись до горячей линии, было предложено перенести доставку на два дня позже, тк по вине транспортной компании отгрузки товара не произошло. Очень неприятно, что служба поддержки не идёт на встречу и на просьбу доставить на следущий день ответ один, выбрать день и время нельзя, переносите свои планы или приезжайте в магазин и отменяйте заказ! Пришлось переносить монтаж кухни, который был запланирован, ну и опять терять рабочий день- сидеть ждать доставку. Все планы к чертям, потрепали нервы мне конкретно!
4
3
Noviembre 8, 2022
Персонал с каждым разом все хуже становится...
Последний раз вообще не собрали комплект до конца, пришлось возвращаться.
Пытались продать ОС... Хотя системный блок без CD-ROM...
Без СОГЛАСИЯ покупателя....Сделали продажу какого-то промокода... По оплате ТОЛЬКО СКАЗАЛИ...
Когда приезжаете в МВИДЕО.. Держите все во внимании... Вбивают в чеки всякие якобы подарки, по факту это не подарки...
Колл-центр даже не отвечает...
1
Febrero 25, 2023
Большой выбор товаров,мне попался очень хороший консультант Сергей.Спасибо за хорошую работу!Буду приходить еще за покупками!
2
1
Febrero 25, 2022
Если бы можно было оставить вообще без звёзд я бы это сделала.26.10.2021 оформила заказ в рассрочку в магазине М-видео. 03.11.2021 товар был оплачен. Было назначены уже трижды дата доставки и заказ так и не был доставлен. Никаких звонков или других сообщений из магазина не поступало. Приходится самим звонить или писать, составлено в магазине уже три обращения от моего имени и одна жалоба. На которые так и не последовало ответа.
Все обращение безрезультатные. Доставку жали почти месяц дней и все безрезультатно. проблемы не решали вообще. Клиентоориентированность на нуле.
4
1
Abril 2, 2022
вообще не ожидала такого от Мвидео. купила старательную машину, изначально не сказали что самовызов, после этого по звонку сказали что доставку нужно подойти в магазин, все сделали как сказали курьер не подождал две минут уехал со старательной машиной. звонила три раза не кто не брат трубку, была в магазине девушка сказала что машина ещё не в магазине не могут доставить. стала звонить курьеру который должен был доставить, он сказал что машина на второй день уже была в магазине, как девушка сказала машины нет в мазание. просто ужас!!!!!!
4
1
Marzo 17, 2022
Спекуляция с бонусными баллами, тратят время клиента, продаваны в чистом виде.
Покупал 4к HDR 55' телевизор, впарили вместо скидки какую-то якобы профессиональную настройку телевизора (бесплатная для нас, а так якобы 5000 рублей стоит)...
В итоге выставили телевизор на проходе, подключили к вайфаю и включили автоматическое обновление устройства. "Профи" ничего не скажешь.
P.s. Ждать пришлось внимание полтора часа! Потому что wifi у них медленный и загрузка еле шла...
Народ, не поддавайтесь на уговоры продаванов мутить какие-то схемы, больше времени потратите...
3
1
Noviembre 24, 2022
Мой самый любимый магазин мвидео! Всегда быстро и оперативно! И не надо толкаться по торговым центрам:) X46F
2
3
Agosto 20, 2022
Круглосуточный режим работы этого магазина очень выручил, когда за день до выхода из отпуска у меня сломался телефон. Быстро заехал сюда, проконсультировался с квалифицированным продавцом и через 30 минут настройки был опять на связи!
1
Agosto 10, 2023
Отличный магазин для тех кто хочет купитьк ачественную и недорогую технику.
3
1
Febrero 28, 2023
Я не знаю. Это мне так повезло или со всеми так происходит. Происходило всё максимально медленно, какой-то новичок выдавал заказ. Устроил полное цирковое шоу. То не мог найти товар, затем штрихкод, но это ещё только начало! Принесли без коробки, так как витринный образец. В итоге его администраторы попросили упаковать в плёнку, он её принёс и еле как пытался отрезать от рулона🤣🤣🤣
Стал упаковывать всё крутить вертеть потом передумал и пошёл за бумажным пакетом. Упаковал еле как в него, было очень смешно. Но если бы было быстро и смешно поставила бы 5 звёзд!)))😆😆😆
Всем бы таких весёлых сотрудников! А то остальные унылые…
2
1
Junio 10, 2024
Нормальный магазин, удобно, что работает 24 часа.
Octubre 9, 2023
Отличная работа, менеджера по возврату товара. Все быстро и продуктивно.
3
Enero 29, 2023
Отвратительное обслуживание Продавцы не подходят или в том случае,если их откопать где то в зале и просто бегать за ними,что бы купить.Так было со мной в магазине м.Академическая Санкт Петербург.2 часа не могла купить телефоны в подарок,проблема с продавцами какая то была
4
1
Octubre 22, 2024
Спасибо менеджеру за помощь в выборе
Mayo 20, 2022
Хороший магазин, большой выбор товаров, к тому же и работает 24/7.
Продавец Рыбальченко Анна, очень внимательная, помогла мне подобрать чехол на телефон.
А охранник седовласый дедушка-хам, при выходе презрительно окинул меня взглядом и начал требовать чек за покупку.
Видимо не поверил, что я что-то могу купить.
2
Mayo 25, 2022
Давно являюсь клиентом этого магазина. Более 30 покупок за 2 года начиная с холодильников и телефонов,до ножеточек и прочих мелочей. Ставлю одну звезду за то,что за все время не прошёл ни один плохой отзыв о товаре. Он ниразу не появился на сайте. Потому делаю вывод о хитрожопости мвидео и неактуальности отзывов. Последний отзыв о напольных весах ,которые на 15 килограмм ошибаются. До этого кофемолка kit fort,которая визжит как дешёвая фигня во время переваривания кофе.
1
1
Febrero 6, 2022
Очень просторный магазин,разнообразный товар на любой кошелек,постоянные акции и скидки на товар,обслуживающий персонал вежливый,в магазине чистота
5
Mayo 12, 2023
Магазин находится в шикарном месте, работает 24 на 7, существует тут давно. Большой выбор ассортимента, два этажа. Удобно забирать интернет заказы.
Код: 8AO&
#МВМ
Septiembre 9, 2022
В последние полгода все беру там. Хорошая бонусная программа, качественный товар. Все хорошо с консультантами и продавцами. Рекомендую
2
1
Noviembre 23, 2022
Большой ассортимент, работает круглосуточно, очень удобно. Приветливый персонал, который все подробно расскажет и покажет. Данный магазин для покупок советую! Код 8137
1
2
Marzo 16, 2022
Мне кажется это один из немногих магазинов где сервисный центр работает лучше чем отдел продаж.
В наше время когда в сервисных центрах без лаяний и кусаний не обходится - в этом магазине всё делается профессионально и культурно.
1
Febrero 7, 2024
Приобретен телевизор. Считаю что цена приемлемая. Рекомендую!!!
2
2