M Video

Valoración 4,4
4728 valoraciones
Valora este lugar

1871 reseña

Experto local nivel 27
Abril 15
Место супер. парковки нет.в двор надо ехать
Experto local nivel 7
Mayo 25, 2023
Купила посудомойку в интернет-магазине 20 мая, с установкой в день доставки. Дату доставки 21 мая выбрала из предложенных вариантов на сайте. Оплатила все сразу картой. Звонит оператор и говорит, что товар есть и доставка возможна только 23 мая. На вопрос: зачем тогда в интернете все эти предложенные варианты, сказали, что это неправильно, вот так сделан сайт. Согласилась на 23 мая на доставку с 13 до 17. В итоге доставка была в 19 часов. Начали устанавливать, выявили брак. Составили акт о техническом состоянии и сказали, что надо обращаться в любой магазин. Я позвонила на горячую линию и рассказала о случившемся. Сначала мне оператор сказала, что надо дождаться, когда посудомойка поступит на склад, пройдет диагностику на брак, потом в течение 7 дней мне вернут деньги и я могу снова заказывать эту машинку. Сбросила ее и позвонила снова, достался другой оператор. Сказала, что надо идти в ближайший магазин с паспортом и актом от монтажников. Поехала, там на меня посмотрели невежливо (это мягко говоря) и сказали, что это все решается на горячей линии и вообще у меня нет обращений. И если они начнут мне сейчас помогать, если я начну писать заявление, то оно будет рассматриваться 10 дней. И только после этого я какое-то решение получу. Я сказала, что тогда я буду пытаться звонить снова на горячую линию и не надо никаких заявлений составлять в магазине. Начали говорить, что может и быстрее все решится, может и за день что-то решат...Но я решила отказаться от их помощи. Позвонила снова, составили обращении о моем желании заказ этот сохранить и назначить день доставки новый. Назначили мне 26 мая на утро. В личном кабинете было написано, что доставка на 26 мая на весь день. Звонят 25 мая в 20 часов и говорят, что не смогли отгрузить со склада и доставку могут перенести только на 28 мая. Опять звоню на линию и уточняю, когда доставка. Говорят, что на 26 мая и никаких пометок нет. Буду завтра ждать.... Нервов потрачена куча! В качестве компенсации мне начислили 2500 бонусов на новую покупку. А вот захочу я что-то у них покупать после всего этого, им по фигу. После неудачного монтажа оставили открытым кран холодной воды, начала набирать воду в чайник и под раковиной все затопило водой. Трубу канализации тоже задели на кухне и она теперь течет...Надо было сразу отказаться от покупки и просить вернуть деньги, думала, что так потеряю время на возврат денег. Изначально покупала в М видео, ориентируясь на дату доставки в интернет-магазине. Там было быстрее всего. Получается, что сильно прогадала. М видео как магазин я точно не советую, разве что для покупки какой-то мелочи, которую можно потрогать и самим забрать тут же из магазина. Сервис отвратительный и в магазинах и на горячей линии как-будто у всех разная инструкция для работы.
5
Experto local nivel 10
Septiembre 10, 2023
Очень хороший магазин и ассортимент в магазине! Система скидок позволяет купить товар с 50% - ой скидкой, а в некоторых случаях скидка доходит до 75%! Лично мне М.Видео нравится!!!
Experto local nivel 9
Abril 8, 2024
Зашла купить мак бук, к сожалению, на витрине осталась только 1 модель, хотя продается несколько. В магазине подошел настолько надменный консультант, насколько засаленная у него была кофта, то есть очень. Стал «умничать», отвечая на мои вопросы. По итогу полностью отбилось желание покупать в М.Видео что-либо. Пойду в другой магазин.
1
Experto local nivel 2
Septiembre 30, 2023
Самая отвратительная организация, с которой пришлось столкнуться... Даже одной звезды им много. Заказ оформила в интернет-магазине 07.09.23 по полной предоплате, до 18 сентября заказ так и не привезли, постоянно сдвигали сроки, сообщая об этом в день доставки, когда уже сидишь по адресу получения в ожидании. Отменила заказ 18.09.23, деньги на 30.09 так и не вернули. Когда вернут - остается вопросом.
3
Experto local nivel 3
Mayo 12, 2023
Отличный большой просторный магазин. Большое количество товара и очень радуют большинство скидок на эти товары. Часто покупаю товары за бонусы !@E3 #МВМ
3
Experto local nivel 19
Abril 28, 2023
Хороший магазин, стоят товары плотно, выбор большой, как в шоуруме, чисто, аккуратно. Покупателей, как повелось, нет. Парковку найти сложно, от метро 12 минут пешком.
Experto local nivel 12
Enero 10, 2024
Сплошные минусы. Специально купил у них технику для новой квартиры 8 ноября (сразу холодильник, варочную панель, духовку и др.), т.к. они начисляли бонусы, которые можно потратить позже на покупки. В итоге сегодня узнаю что "к сожалению бонусы сгорели", хотя в условиях прописано то что они актуальны 365 дней. Всю ту же технику мог бы заказать на озоне или сберовском маркете несколько дешевле - а тут обман такой.
2
Experto local nivel 22
Agosto 3, 2023
Хороший сетевой магазин, большой, двухэтажный. Несколько раз забирала тут заказы, товар был новый, в заводской упаковке. Из минусов - пешком минут 15 от метро. Парковки рядом нет.
1
Experto local nivel 5
Diciembre 14, 2022
Давний поклонник и ценитель Мвидео! Добрался из центра на метро и прогулялся пешком, расположение очень удобное! Товар вынесли через минуту, нареканий к качеству нет, уже пользуюсь и радуюсь! FVQ5
3
1
Experto local nivel 5
Mayo 24, 2023
2 месяца ждал заказ № 1535060158. Оплатил заказ 23.03.2023 на сумму 160 000 рублей. Должен был придит макбук 22.05.23 - я согласился ждать. В итоге 22.05.23 - от магазина ни ответа ни привета - в личном кабинете изменений тоже никаких. 23.05.23 - обратился сам, перезвонил Дудников Александр Олегович, Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов. Сказал что товар не пришел от поставщика, новая дата поставки аж 24.07.2023 и ТО ЭТО НЕ 100%, понятно будет только 24.07.2023. НИКАКИХ ОФИЦИАЛЬНЫХ УВЕДОМЛЕНИЙ НЕТ БЫЛО, ВСЁ НУЖНО БЫЛО ВЫЯСНЯТЬ САМОМУ!!! НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ И САМОЕ ЛУЧШЕЕ - ВИНУ НЕ ПРИЗНАЮТ И НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!! По факту мои деньги заморозили на 2 месяца, а после кинули через известное место! Ни в коем случае не делайте заказы в этом магазине! Опрокинут и не подавятся! Я больше в мвидео не ногой, осадок осталься на долго!!! ***, которые выезжают на чужих деньгах! Сейчас мой макбук подорожал на 15 тысяч и то что я мог купть в марте - сейчас не могу!
5
Experto local nivel 6
Enero 29
Очень долго ждать,ну и не очень приветливые продавцы
2
1
Experto local nivel 14
Octubre 21, 2023
Хороший магазин, персонал обычный не пристает с вопросами о помощи, бывает так, что консультанта ещё поискать надо, выбор товара большой, но проще предварительно через приложение поискать товар.
Experto local nivel 6
Octubre 24, 2023
Приобрели стиральную машину и заказали услугу подключения,стоимость услуги 2000₽, на месте мастер за кран который отличается от нашего , тем что может перекрыть воду ,прокладку и заглушку взял 2500! Развод чистой воды.за что тогда 2000 берёте м-видео? Чтобы воткнуть два шланга? И откуда такие цены на комплектующие? Или же ваши мастера так зарабатывают?
3
Experto local nivel 7
Diciembre 26, 2024
Бывают хорошие акции на ту или иную технику
1
Experto local nivel 5
Octubre 2, 2023
Очень хороший Магазин среди сетей М.Видео , особенно Менеджер Павел помог при выборе ))) побольше бы таких хороших магазинов)
1
1
Experto local nivel 16
Julio 21, 2022
Удобное расположение магазина в центре города. Второе преимущество, режим работы-круглосуточный! Большой выбор техники, можно забрать как самостоятельно, так и оформить доставку. Приветливый и дружный персонал магазина всегда встречает на входе.
3
2
Experto local nivel 2
Junio 1, 2023
Если вы хотите потратить свои нервы на согласование доставки, службу доставки, которая работает на 2 с минусом то конечно данная компания подойдет. По договору N 396858 мною был приобретен телевизор и пылесос на сумму 150 000. Обязательным условием покупки и доставки, которое я озвучила в магазине - это звонок за 2 часа, так как на адресе не проживаю. за 2 часа понятно, что никто не звонил, водитель связался за час, я не успела бы доехать на другой конец города. Оператор с которым я связалась по данному вопросу, что бы перенести доставку, создала не верное обращение. Перенести доставку можно только в течении ВНИМАНИЕ 5 дней!!!! то есть я должна сидеть и ожидать пока со мной согласуют новую дату доставки 5 дней. За сервис твердая двойка. Совершенно не клиентоориентированная компания со стандартами сервиса которые отстают от реалий рынка. Придется идти в магазин и делать отказ.
5
Experto local nivel 4
Octubre 6, 2023
Информация которая находится на сайте не соответствует действительности!!!А именно РАССРОЧКИ в этом магазине никакой нет, под этим ВОЛШЕБНЫМ СЛОВОМ подразумевается КРЕДИТ!!!При всем при этом на сайте магазина существует две кнопки когда вы оформляете товар это РАССРОЧКА и КРЕДИТ. Будьте бдительны уважаемые покупатели, когда Вы выбираете кнопку РАССРОЧКА будьте уверены КРЕДИТ у Вас в кармане!!!
Experto local nivel 10
Octubre 21, 2023
Покупала ноутбук в ТЦ Щелково, очень хороший консультант Дмитрий Мойкин, профессионал, толково все рассказал, на все вопросы ответил, приветливый. очень понравилось обслуживание. Ушла с покупкой. Спасибо.
Experto local nivel 4
Agosto 13, 2024
Удобный местоположение ,грамотный персонал #МВМ lc0I3
1
Experto local nivel 4
Marzo 22, 2023
У вас отвратительная система работы с клиентами. Для чего нужно рекламировать клиентам личный кабинет, накопительные бонусы и т.д., если нет нормальной системы работы с этим? Я всего лишь сменил номер телефона и получил кучу проблем... Все ваши сотрудники, начиная от старшего продавца в магазине и заканчивая службой поддержки, вели себя максимально непрофессионально и просто вынудили меня отменить заказ. Отвратительная система работы с клиентами! Никогда больше не буду вашим клиентом, хотя долго покупал электронику только у вас. Можете радоваться: +1 клиент у ваших конкурентов.
7
4
Experto local nivel 4
Enero 14, 2022
Выражаю огромную благодарность сотруднику Александру Романову. Приобрела сегодня два товара. Помог в выборе, все четко рассказал, оперативно сработал. Видно, что человек на своем месте и разбирается в продукции. Советую данный магазин 10микр.и непосредственно этого продавца. Есть с чем сравнить, вчера была в Панфиловском в МВидео. Сотрудник совершенно не компетентен.
2
8
Experto local nivel 8
Noviembre 22, 2023
Купили холодильник "Haier" со всеми возможными скидками. Оформили в договоре вывоз старого холодильника. Очень удобно. Haier классный!
Experto local nivel 4
Octubre 23, 2024
Более пофигистический и хамский персонал ещё нужно поискать.
Experto local nivel 6
Marzo 13, 2023
Покупал здесь лет 10, больше в эту сеть не ногой, она деградировала полностью! Заходил 12 марта в магазин на войковской, нашёл ноутбук за 65 000, но мне его не продали, так как он у них последний, а запасов нет. Спрашиваю, есть что-то похожее за 65, говорят что за такие суммы давно ничего нет, берите за 90 000, а них ничего другого нет. И вообще, судя по всему я мешал им что-то обсуждать. В результате заказал ноут лучше и всего за 50 000 на яндексе, с доставкой и без проблем. Так что буду теперь пользоваться лучше полезными сервисами, чем покупать здесь по завышенной цене.
9
Experto local nivel 4
Febrero 24, 2023
Наиогромнейший двухэтажный магазин. Выбора очень много, консультанты все расскажут и покажут. Есть специальный контейнер для приема использованных батареек, не в одном магазине не встречала такого.
3
2
Experto local nivel 4
Marzo 2, 2024
Цены в магазине стали очень высокие. Я думаю со мной многие согласятся что даже не станет магазина м Видео наш народ не сильно расстроится а тем более в Москве !
3
Experto local nivel 11
Mayo 25, 2023
Отличный магазин , огромный машазин в уотлром есть абсолютно все , ну или почти все . Раньше был круглосуточный было еще удобнее . T#3E #МВМ
1
Experto local nivel 9
Octubre 24, 2022
Заказали холодильник встроенный, при этом созвонились с менеджером и уточнили есть ли на складе - да, есть... Оплачивайте... Ну оплатили, отправили заказ кухни в производство, так как холодильник и духовой шкаф нужно точно указать... Дата доставки и вуаля приехал только духовой шкаф. А где мой холодильник? А менеджер так спокойно - а его потеряли... Что простите? Да... Иии? Ждите 6 дней топ менеджеры поставку сделают и вам поставят... Хммм... Смотрю возврат оформлен, звонят... А да, поставки не будет... И пардон что мне делать? Ну найдите другой... У меня кухня заказана под него... Ну извините... Поэтому ребята брать предоплату без наличия на складе это ваш косяк, я вам звонила просто поговорить о погоде что ли? - 1 вашей работе... Только добавили проблем мне и попала за деньги за переделку заказа. Спасибо вам... И это больше тех 2500 бонусов, что вы мне дали.
6
Experto local nivel 16
Mayo 18, 2024
Заказ 1054971128. Магазин очень очень испортился, на клиентов совершенно наплевать, на исполнение обязательств тоже. Заказали три товара - крупная техника для кухни, включая холодильник. Доставка назначена на 15 августа с 10 до 15, и тишина... Не приехали, не позвонили. Позвонила сама, создали претензию, обещали оперативно перезвонить - тишина... Звоню ещё раз, называю номер обращения из смс, получаю ответ, что такого не существует. Фиксируем информацию ещё раз, прошёл день - тишина, ещё одно обращение. В общем, никому не рекомендую покупать что-то крупное у них, а жаль, раньше всегда заказывали тут, так как понимали, что платим за определённый уровень сервиса.
2
1
Experto local nivel 6
Julio 14, 2024
Магазин пустой в смысле покупателей это +5 Персонал +5 Выбор товара +5 Помогли выбрать то что нам надо!!!
1
Experto local nivel 6
Agosto 9, 2023
Если вам доставили заказ за 2-3 часа – вам повезло! В любом другом случае вы будете в течение дня получать смс о доставке, а затем об отмене и бесконечно общаться с ботом, т к мвидео видимо сократили всех операторов («Сейчас нет свободных специалистов. Пожалуйста, Воспользуйтесь сайтом или посетите наш ближайший магазин»). Тупо не могут доставить пол дня заказ из конкретно этого магазина, который находится в 700 метрах от места доставки
4
1
Experto local nivel 17
Noviembre 10, 2024
Всё есть на выбор ! Рекомендую 👌
Experto local nivel 3
Octubre 20, 2023
- очень медленно обслуживаются покупатели. При мне выбор и оформление телевизора заняло больше часа, телефона 40 минут. - один продавец на этаж. Пока не обслужит одного покупателя ко второму не подходит. Я был третьим. Прождал 2 часа.
3
Experto local nivel 5
Mayo 12, 2023
Замечательный большой магазин, работает круглосуточно, большой ассортимент товаров на выбор. Обслуживание на высшем уровне. F3!Q #МВМ
Experto local nivel 3
Noviembre 23, 2022
Большой выбор, разнообразный ассортимент. Продавцы квалифицированно рассказывают о преимуществах необходимого товара. Персонал внимателен и доброжелателен. Код 75X3
3
1
Experto local nivel 13
Junio 15, 2023
Магазин не плохой, не говоря о продавцах или менеджерах как вам угодно! Приехав в магазин за ранее оформленным заказом пробегал 30 минут чтобы хоть кто-то уделил мне внимание и выдал товар! Продавец один работает на весь магазин состоящий из двух этажей, остальные сидят за столам или где-то в подсобках и ничего не делают! К кому не обратишься отправляют к тому который постоянно занят и это не первый раз! Консультации по товарам не могут оказать! Вообщем не советую
3
Experto local nivel 7
Abril 1, 2023
Хороший асортимент, приятный персонал. Отвечали на все вопросы. Порекомендовали, сопроводили полностью покупку и пожелали приятного пользования. Рекомендую для посещения этот магазин.
1
2
Experto local nivel 6
Diciembre 25, 2021
В магазине большой выбор разнообразной техники, приятный персонал. Цены такие же как в других магазинах, не смотря на расположение магазина в центре. Мы покупали телевизор, наша модель закончилась. Нам предложили модель даже лучше, но она была подороже. Но нам сделали скидку и цена стала для нас приемлемой. Остались довольны покупкой. Доставка всего 500 рублей и даже по МО.
2
16
Experto local nivel 4
Noviembre 18, 2022
Купила по акции массажёр для шеи 17.11.22 2 шт с оплатой заказа в Приложении, отменили по причине отсутвия товара через час. Вечером того же дня обнаруживаю, что товар в наличии и по той же цене, оплачиваю и заказываю 2 шт. 18.11.2022 опять отмена (причина - нет товара). Товар на самом деле есть, но цене в 3 раза выше, о чем мне сообщает оператор и предлагает приобрести по новой цене. Деньги после отмены не возвращены, оператор завершил диалог. При большом количестве магазинов электроники, для которых важны постоянные клиенты в Москве, категорически не рекомендую, реальных скидок нет
7
2
Experto local nivel 7
Diciembre 17, 2024
Продавцы не хотят работать! Могут только хамить!
1
Experto local nivel 2
Julio 24, 2023
Это кошмар какой то! Заказал через СММ в М-видео в Калейдоскопе Мск через интернет кофеварку Инхаус за 2500р, последний с витрины , Пришел забирать - нет ни коробки, ни колбы ни ситечка, продавец уверенно сказал что это же нормально, что это же витринный образец и наверное все украдено...не нравится- отменяйте заказ! .как можно продавать такое??? Это же просто мусор , а не кофеварка!!! Не ожидал такого от м-видео, зря потратил время и теперь ждать возврата средств и промокода от СММ, хорошо что всё вернулось быстро и промокод не пропал! Потратил его в другом магазине!
1
1
Experto local nivel 4
Octubre 31, 2023
Все отлично. Покупали холодильник. Помогли с выборoм, по цене нам подошло. Достaвили быстро.
1
Experto local nivel 4
Noviembre 17, 2023
Прихожу в этот магазин М.Видео за получением интернет заказов. Здесь приходится долго ждать выдачи заказа в очереди из одного-двух человек, товар принципиально не показывают - сам распаковываю и осматриваю. Товар часто приходит со складов с грязным напылением. Продавцы стоят со скучающим видом.
3
1
Experto local nivel 10
Agosto 8, 2023
Все по канонам, продавец сразу спросил, что именно интересует, проводил к товару, ассортимент достаточный, подарили промо-код на онлайн кинотеатр
1
1
Experto local nivel 4
Agosto 1, 2023
Раньше всегда покупала технику в М Видео, сейчас сервис стал просто отвратительный. Заказала пылесос с экспресс-доставкой за 3 часа. Через 3.5 часа написала в чат в приложении. Бот ответил, что статус моего заказа "Доставка отменена". Попытка связаться с живым оператором не удалась, написали, что нет свободных специалистов, обращайтесь в магазин. Уже полчаса пытаюсь дозвониться и слушаю отвратительную музыку. Чтобы не мучаться, заказ отменю и забуду о существовании М Видео. Хотя собиралась покупать там всю технику на новую кухню.
3
Experto local nivel 2
Mayo 26, 2023
Очень понравился магазин. Были проездом. Сотрудники компетентные. Ассортимент огромный. Спасмбо за сервис на всей сети, ребята! #мвм HD8@
1
Experto local nivel 6
Junio 27, 2023
Время ожидания на телефоне 10-15 минут при ответе оператора. Сломалась посудомойка Haier, которую активно рекомендовали продавцы, по купленной мною страховке на технику, ее забрали и больше недели никто не отвечает. Где посудомойка и возврат денег не ясно. 6 дней назад оставила претензию по call - центру. Реакция? никакой до сих пор! Низкий уровень обслуживания.
5
Experto local nivel 6
Enero 18, 2024
Большой магазин, большой выбор, компетентный персонал, быстрое обслуживание.
3