M Video
1871 reseña
Noviembre 24, 2022
Понравилось всё! И расположение, и круглосуточный режим работы в центре Москвы, а главное люди! Ребята помогли оформить возврат, очень вежливые и тактичные. Откликнулись на проблему и помогли даже больше чем я ожидала! Спасибо огромное!
P3VV
5
1
Noviembre 23, 2022
Много лет с самого начала двухтысячных покупаю тут технику. Что удобно, магазин круглосуточный! Из минусов - пропала парковка, приходится ставить машину в соседних переулках. TEZ2
1
Noviembre 13, 2021
Приятно плюс, что при покупке начисляются бонусы, которыми можно оплатить часть стоимости товара.
Также достаточно большой выбор техники и приемлемая цена!
Есть ночные магазины, можно заехать после работы и купить что нибудь.
3
4
Noviembre 6, 2023
Отличный магазин, хорошие цены, приятный персонал. #МВМ
Mayo 24, 2022
2 звёзды ставлю только в счёт прошлых заслуг - именно тут лет 8 назад покупал 55 дюймовый Филипс. Тогда удалось с менеджером протестировать со своим материалом множество ТВ и выбрать оптимальный.
В середине мая 2022г это уже полумертвый магазин. Внутри адская жара, душно, кондиционеры не работают, менеджеры прибитые и незаинтересованные. Мы хотели померить разные Apple watch, посмотреть другие модели часов и фитнес треккеры. Без обращения к нам даже не подошли. В том же здании есть другой магазин, где продают Apple, там прием был более радушный.
Очевидно, что такие гиперы техники - отмирающий формат.
3
2
Agosto 11, 2022
Заказала телевизор с доставкой. Ждала около месяца. В назначенный день тишина — ничего не привезли, никто не позвонил. После моего звонка пошли разбираться. Ни извинений, ни вопросов — просто пришла отбивка, что перенесли на новую дату. Через 2 месяца! А может она мне не нужна через 2 месяца? Может надо извиниться, что просрали все и предложить возврат?
Ок, дождались новой даты. Накануне позвонила в поддержку и позвонила при доставке звонить по другому номеру. Сказали, что не проблема, все пометили. В итоге доставка все равно звонила мне. Никакого другого номера у них указано не было!
Отвратительно все, я никогда больше не буду ничего покупать.
1
Septiembre 25, 2022
Добрый день, 2 часа прождала в ожидании оплаченного заказа в М.Видео по адресу улица Сущевский вал. д.31 с1. Менеджер Руденко Олег пытался решить вопрос, но очень медленно. В итоге когда позвонила в кол-центр дважды и не одна из девушек не смогла связать меня с руководством компании. Меня тупа послали бросив трубку телефона. И чтобы сильно не скандалила, так как разговоры их записываю, мне прислали бонусы для отмазы. Очень расстроена таким отношениям с постоянными клиентами. Не факт что буду ещё что-то покупать.
4
1
Febrero 25, 2022
Не знаю, мониторят ли отзывы менеджеры М.Видео, но хочу поблагодарить сотрудника магазина в ТЦ Коламбус - Рамзана (к сожалению, не запомнила фамилию). Я выбирала ноутбук, Рамзан очень внимательно отнесся ко мне, все рассказал, показал варианты, акцентировал внимание на модели, которая мне подойдет по соотношению цена/качество. К сожалению, в свете недавних событий, я решила отложить покупку :( Но в будущем обязательно обращусь к Рамзану. Надеюсь, отзывы читают и его как-то отметят.
5
Octubre 3, 2023
Заказали стиральную машину, с установкой, и доставкой по Москве. Оплатили. Пришел мастер, и просит еще 5 тыс.руб за якобы какой то шланг....
Marzo 20, 2022
Хочу предупредить покупателей в этот сложный для всех период! М Видео ***! 5 марта выбрала товар на сайте и оплатила его полностью. Доставка была запланирована на 14 марта. Не привезли, перенесли на 18 марта. 18 марта стали требовать дополнительные деньги за товар, объясняя это тем, что цены с 5 по 18 марта выросли, что неудивительно. Отказались доставлять товар, который де юро уже стал моим в момент его полной оплаты. Предложили вернуть деньги, за которые, как вы понимаете, я уже ничего не куплю! О факте мошенничества уже сообщила в Роспотребнадзор. А дальше ФАС, прокуратура и суд.
Владельцам М Видео можно посоветовать только одно - соблюдать законы РФ. А целью этого отзыва является только одно - предостеречь покупателей от покупки в этом магазине.
5
1
Febrero 6, 2024
Все хорошо. Из минусов - независимо от стоимости покупки - берут деньги за пакет)) мелочники)
2
Octubre 31, 2022
Хороший магазин.была проблема связанная с приобретением некачественного товара.
Проблема была решена оперативно , без проволочек и бюрократии.Рекомендую данный магазин.
Agosto 21, 2021
Отличный магазин, все необходимое находится, консультанты грамотные, всегда помогут. Очень подкупает возможность купить все что надо в любое время, работает магазин круглосуточно - и это отлично.
Цены стандартные.
3
10
Enero 12, 2022
Начну с хорошего , очень большой выбор товаров. Всё на этом хорошего вы больше не прочитаете. Теперь плохое, мне если что 12 лет у моей мамы завтро день рождение. Я накопил денег пошёл в М.видео купить ей без проводную зарядку фирмы LYAMBDA для iPhone, Apple Watch, и AirPods. Ну и что вы думайте пришёл домой пока мама не видела решил распаковать проверить работает ли она чтобы завтра не обломаться. Подключаю всё правильно по инструкции она как завоняет на весь дом я её быстрее выключать, она остыла я её перевернул а она вся згарела, расплавилась. И я щас сижу в расстройства хз что дарить завтра. Клас спасибо М.видео ☺🙏
6
1
Noviembre 6, 2023
Получил товар точно в соответствии с описанием на сайте. Здесь же получаю и заказы Эльдорадо. код из письма 920742 и хэштег #МВМ
Octubre 1, 2021
Всегда были довольно положительные отзывы о магазинах М видео, но в этот раз мы решили заказать холодильник на сайте М.видео с доставкой на дом.
Холодильник заказали, доставка платная 490 р. В которую, как мне сказали на горячей линии входит: подъем на этаж ( а у нас нет грузового лифта), а далее холодильник поставят на нужное нам место.
Приехал экспедитор/курьер Панькин П.С. поставил холодильник в коридоре, сказал что пришлось снять заводскую упаковку, т.к. они пытались вместить холодильник в лифт, но он не влез и они поднимали его пешком. Далее он требовал оплаты, на что я сообщила, что мне так же на горячей линии сказали что я могу оплатить товар только после полной проверки, а в случае обнаружения дефекта , курьер составляет акт и забирает товар обратно и затем привозят новый. Я так же напоминаю, что мне обещали что курьер поставит холодильник туда куда я покажу, курьер говорит сначала оплатите, я проверяю на наличие дефектов, их не обнаруживаю и оплачиваю. Затем экспедитор вместе с грузчиком заносят холодильник на кухню ставят его посередине кухни, я напоминаю о конкретном месте , курьер отказывается, ссылаясь на то , что это уже установка. Я ещё раз проверяю холодильник и обнаруживаю царапины, некоторые курьер оттер, но самая большая царапина не оттиралась . Я попросила составить Акт, на что курьер отказался и просто ушёл .
Через несколько дней мне улетать, а у меня посреди кухни стоит бракованный холодильник, я не могу ни приготовить еды, а у меня двое детей, ни избавиться от старого, так как новый включать не могу, его должны забрать, а когда не известно.
Далее я начинаю звонить на горячую линию, они составляют обращение, обещая в ближайшее время перезвонить, затем ещё одно. Звонка все нет. Это и ясно, ведь я уже оплатила товар , теперь им нет дела до меня. Через пару часов я прошу робота соединить с оператором, чтобы оставить жалобу, соединяют с девушкой, которая пол часа подробно записывала и уточняла что у меня произошло, сказав что она укажет красный уровень и мне позвонят в течение часа! Звонка нет! Вечером, позвонив ещё раз на горячую линию от нового оператора узнала, что составлено только 2 обращения, то есть предыдущий оператор просто так потратила пол часа моего времени, но никакой жалобы не было составлено, меня просто обманули. А также новый оператор сообщила, что курьер не обязан заносить мне холодильник в кухню, что теперь я должна сама ехать в магазин и писать заявление там, чтобы ко мне приехали и забрали испорченный холодильник. Почему все операторы не знают точной информации и не могут дать точный ответ не ясно, может специально пудрят мозги.
Позже вернулся муж с работы, позвонил на горячую линию и просил соединить с претензионным отделом, ему сказали что такого отдела нет, ехать никуда не надо, а нужно ждать 3 дня звонка.
Мне весь день пудрили мозги, все сообщали разную информацию, обращаться в такую компанию или нет, решайте сами.
Ситуация до сих пор не решена, прилагаю Фото.
13
2
Junio 11, 2022
Ужасно! Сегодня оформила заказ по предоплате на экспресс доставку №2021539351 в 17:20ч, три раза звонили в поддержку, последний специалист просто бросил трубку🤦♀️Ни заказа, ни денег, ни уважения к клиентам! Не вздумайте связываться, первый раз нам сказали, что у нас заказ после 17 часов оформлен, хотя на сайте ограничение на экспресс доставку до 20ч., далее, что у нас адрес неправильно оформлен, хотя скрин специально сделан в момент формирования заказа, на котором четко виден адрес в полном соотвествии, далее нам сослались на техническую неполадку, на вопрос кто за это в ответе-тишина!!! Попросили отменить заказ, сказали деньги вернуться сразу, но как оказалось сразу они только списываются, возвращать денежные средства Вам будут 5-7 дней, это в лучшем случае…поскольку заказ они тоже обещали в течении двух часов доставить!!! Неоднократно сталкивалась с таким сервисом доставки в данном магазине, однако вопрос решали, но чтоб как в этот раз трубку просто бросили это уже перебор!
4
1
Diciembre 3, 2021
Всем добрый день!
Часто приобретаю технику в этом магазине, но уже больше года не могу приобрести PlayStation 5, я понимаю, дефицит все дела, но я уже и через формы с предзаказом пытался и звонил несколько раз на горячую линию, только пустые обещания. Теперь у вас новинка рассылка для старых пользователей - геймеров, после которой опять консоли на авито после 1 декабря появились, но меня конечно же рассылка не коснулась. Хотя я и покупки совершал в последнее время, в том числе геймерские (приобрёл PlayStation Plus на 12 мес.) и уже давно приобретаю технику в вашем магазине. Видимо вы не особо цените своих же постоянных, РЕАЛЬНЫХ клиентов. Сильно разочарован в том, что качество сильно упало и теперь все упирается в деньги и оборот.
Можно писать долго, но это уже просто крик души.
6
Abril 2, 2023
Ужасный сервис ТРЦ Columbus !!!Курьеры не звонят и сами отменяют заказы. Когда звонишь по центральному телефону у них нет ни какой информации. Говорят ехать в магазин и решать там вопросы. Хотя заказ полностью оплачен и доставка тоже. И так уже 5 дней
3
3
Marzo 27, 2022
Всегда пользовался этой сетью гипермаркетов электроники.
И вот, неделю назад купил два телевизора на организацию. И всю неделю меня кормят обещаниями что привезут завтра, это не уровень гипермаркета номер один, как они себя преподносят! Причем меня в организации уговаривали, купи в эльдорадо или в ситилинке, я дурак и не послушал! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ СЕТИ МАГАЗИНОВ М.ВИДЕО!!
И, к сожалению, так они всех растеряют… переписки в почте и в смс сохранились, как они обещают привести каждый день!!!
ПОЗОР!!!! м.видео!!!
4
Noviembre 23, 2022
Большой 2х этажный магазин. Пришла и после консультации продавца преобрела яндекс станцию. Работой продавца-консультанта и Покупкой осталась довольна.
5 АКD
3
3
Mayo 12, 2023
прекрасный магазин,все на высоте
с ходу спрашивают чем могут помочь и уделяют время при выборе товара
3
Mayo 13, 2023
Отличный магазин, великолепный сервис, особенно в отношении онлайн покупок! 8MWV #МВМ
Marzo 14, 2022
Был сделан заказ и оплачен 896 302 673 - 8 марта с самовывозом из м.видео "АШАН-Марфино", 9 марта магазин закрылся на ремонт до 17 марта. Забрать товар невозможно, так как магазин не работает, доставку оформлять не хотят, продление на самовывоз невозможен. Товара нет больше в наличии, служба поддержки предлагает "побыстрее" забрать из пункта самовывоза, когда магазин закрыт. Служба поддержки не признает, что это ошибка магазина, и предлагает просто отменить активный заказ и больше ничем помочь не могут. Мерзкое отношение к клиенту.
4
Junio 23, 2022
Мне подарили подарочную карту номиналом 20 000 рублей. По правилам М-видел карту необходимо реализовать в одном чеке.
Я заказала на сайте 2 товара.
За один из товаров попросили сделать 100% предоплату.,
За втрой товар оплата при получении.
Вопрос: Почему в интернет магазине нет опции оплата или бронь под подарочную карту мне не понятно, ведь фактически авансовый платёж уже был сделан в М Видео?
Звонок на горячую линию на помог(
Никаких вариантов решения данной проблемы предложено не было.
Решение нашла сама, предварительно съездив в магазин и проконсультировавшись с менеджером, вот такая схема;
1. Я оплатила 1 товар по предоплате опять живыми деньгами, 2-ой заказала с оплатой при получении
2. Приехала в магазин забирать заказ и оформила возврат товара, который сделала по предоплате.
3. Тут же в магазине заново оформила покупку 2-х товаров с оплатой подарочной картой.
Подарочная карта не в радость( слишком много хлопот.
3
Junio 22, 2023
Большой выбор товаров, персонал внимательный. Качество товара отличное.
2
1
Septiembre 4, 2021
В вашем магазине ТЦ Каламбус была куплена техника на сумму 120 тыс. 3.08. Из 4 позиций доставили 3. Причина, типо на складе не нашли. Как можно не найти? При покупке все было в наличии. Ок. Перенесли доставку на 1.09, Не доставлено. На все обращения на ГЛ- Тишина. Только 4.09 мне сообщили что товар не доставят, тк его просто нет на складах.Прошло больше месяца…
Предложили вернуть деньги, однако при обращении в магазин, вернуть отказались , тк у меня нет чека о доставки. Предложили заявление на восстановления документа… который будут восстанавливать до 30 дней
Это позор, ребята, в эру он Лайн оплат и тд.
При этом сотрудник магазина при разговоре просто встал и ушёл…. Качество обслуживания ниже некуда!!!!!
Те даже деньги я свои вернуть без проблем не могу. Хотя я вам их заплатила больше месяца назад, товар так и не получила.
Мвидео был моим любимым магазином. Розачарована!
21
Abril 28, 2022
Из всех магазинов сети, этот мне нравится больше всех. Что-то в этом есть, не большое подвальное помещение, свет, даже эскалатор)) будоражат чувства. Ассортимент разнообразный, консультанты приятные)
1
1
Octubre 24, 2021
Отзыв именно про online магазин (в оффлайне брал всякие мелочи, вопросов не возникало).
Один раз весной 2021 года покупал стиральную машину - там все было нормально, доставили в срок, без проблем, товар тоже в порядке.
Второй раз осенью 2021 года решил купить пылесос, ну и до кучу взял к нему расходников и еще всякой мелочи для компьютера, чтобы "два раза не ходить".
Заказ самое раннее могли привезли только через три дня, время можно было выбрать что-то типа 13:00 - 17:00. Ну ладно, заказал, жду.
Утром в назначенный день звонит курьер - сорян, на складе какие-то проблемы, погрузили все, кроме пылесоса. Спрашивает, готов ли я принять частично. Я говорю, что не готов - зачем мне расходники к пылесосу, если нет самого пылесоса, к тому же там пылесос это вообще основное, все остальное мелочи. Прошу пока ко мне не ехать, потому что скорее всего буду переносить.
Звоню в магазин, там можно пообщаться только с операторами службы поддержки, которые, как я потом уже понял, особо ничего решить сами тоже не могут. Ну, что -то могут. Позвонили курьеру, подтвердили ситуацию, написали обращение с просьбой о переносе заказа на другой день, когда смогут полностью укомплектовать заказ - теперь, говорят, ждите рассмотрения обращения.
Жду три дня, ничего не происходит, звоню операторам. Прошу ускорить процесс рассмотрения, они оставляют комментарий - опять же, сами сделать ничего не могут. Понимаю, что я так могу еще долго ждать, да и потом, непонятно, что будет, когда до моего обращения доберутся - а если позвонят и я звонок пропущу? Опять звонить операторам, составлять обращение и ждать звонка7 Средневековье какое-то. Уже больше недели прошло с момента заказа.
В общем, мне все это надоело, звоню еще раз и прошу уже просто отменить заказ. Заказ отменяют, но тут проходит еще пару дней и до моего обращения наконец добираются (всего прошло уже ПЯТЬ дней). Ну и понятно, заказ уже отменен, смысла в обращении никакого, извиняются и начисляют 1000 бонусных рублей.
Прикол в том, что я при оформлениии заказа списал 2700 бонусных рублей, а они при отмене, в отличие от денег, не возвращаются. По крайней мере мне не вернули.
Итог - потратил кучу времени на ожидание, звонки,выяснения, и в результате заказ так и не получил, деньги вот жду пока на счет вернуться (вот еще посмотрим, сколько тут ждать), ну и 1700 бонусных рублей просто в мусорную корзину.
Больше всего раздражает, что нельзя вот просто им позвонить и решить вопрос. Все через какие-то обращения, везде нужно ждать. К операторам претензий нет, они стараются помочь и делают, что могут - просто они особо ничего-то и не могут.
Претензии к магазину, который выстроил такую неэффективную систему доставки и поддержки.
11
1
Febrero 2, 2022
Покупали тут 3 аппарата. Всё очень адекватно и прилично. Сотрудники хорошо объясняют и рассказывают о продукте. Приятным было то, что после поклейки на телефон плёнки, она отклеилась довольно быстро и тут мне заменили дефект бесплатно.
1
Julio 6, 2022
Покупал кондиционер. Заказал установку, заплатил сетевому магазину 15 тыс за установку. Надеялся получить высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников. Однако вместо этого потерял время, деньги и потратил нервы. Монтажники в назначенный день не приехали, хамски общались по телефону, диспетчеры ничего поделать не могли, сваливая вину друг на друга. В итоге ситуация с установкой осталась не разрешённой, пришлось отменить и заказать установку в другой фирме. Убедился лишь в одном, что сетивиков пора прекращать кормить. Их расчёт на то, что если товар дешевле, то покупатель итак пойдёт потоком к ним, давно уже не работает. Из-за этой дешевизны в первую очередь страдает сервис, который они предлагают. Поэтому лучше немного переплатить у другого продавца, но получить качественную сопутствующую услугу к товару.
4
Noviembre 24, 2022
Круглосуточный режим работы.
Два этажа выставочных залов, можно придти и вживую сравнить товары.
Удобное расположение - рядом площадь трёх вокзалов, ст.метро - сделаешь заказ в онлайн-магазине и по пути домой забираешь позже заказ.
A564
1
1
Noviembre 16, 2022
Магазин неплохой, ассортимент тоже, но... С трудом (пришлось немало времени потратить на поиски, а потом ещё подождать, пока освободится) нашёл продавца-консультанта - оказалось, он всего один на весь немалый второй этаж! Зато охранников сколь душе угодно...
1
Agosto 12, 2023
на народу мало, за домом есть парковка, хоть и небольшая, быстро, четко
3
Noviembre 27, 2021
Захожу периодически... Покупаем, естественно, всю домашнюю технику и подарки... Выбор большой, обслуживание качественное и доставка хорошо организована ... Респект, удачи в бизнесе!
3
3
Febrero 9, 2023
Покупал iphone 13 сказал что ни какие страховки не нужны .В итоге навязали страховку на 8 тысяч путем обмана.Сотрудник Андрей , худой такой ..Внешностью не вышел так и в душе еще убогий.Будьте осторожны.Соответсвенно разберусь с этим .Но на это нужно время.
4
2
Abril 26, 2022
Отличный магазин. Очень вежливый персонал. Важным преимуществом является круглосуточная работа. Ночью людей очень мало и спокойно можно купить нужное.
1
Marzo 7, 2023
Купила телевизор через приложение М. Видео в подарок на 8 марта .После списания денег приходит смс , что это выставочный образец. Привозят другую модель и без пульта. По факту у меня ни денег теперь, ни телевизора. Для связи только роботы.заказана была модель 4510.
3
Mayo 10, 2022
Покупал здесь клавиатуру для Ipad,один раз уже сдавал ее из-за неисправности,мне поменяли на новую,теперь такая же проблема,сдал товар 11.04.22,написано было 21 день будет обрабатываться,не разу никто не позвонил,оставили обращение через 21 с технической поддержкой,до 9.05.22,никто опять не перезвонил, трубку никто не берет в магазине.Крайне не советую тут что-то покупать,вышестоящему начальству все равно на ваши проблемы .Любимая фраза специалиста из тп : "Ожидайте,ваша заявка принята в обращение".Если мое обращение не будет решено в ближайшее неделю,данная ситуация будет рассказана в СМИ(ютуб,телеграмм).В данный магазин,после решения ситуации я обращусь в последнюю очередь.
4
Enero 9, 2023
Магазин 👍🏻
Продавец консультант 👎🏻 хотел купить макбук про 14. Консультант общался так, что желание покупать отпало. Не показал настройки макбука, сколько циклов зарядки было.
Заказал в другом месте.
3
Julio 15, 2022
Заказали кондиционер через вместе с установкой . ждали установку 3 недели ,и то приходилось постоянно звонить и узнавать ,когда приедут. У нас уже была готовая трасса для установки,ничего не нужно было проводить и штробить ,только подключить.Оплатили сразу кондиционер и установку (готовая трасса)стоила 10 тыс .Приехали устанавливать (чурки), и пошло поехало насчитали плюс ещё 10 тыс .В итоге кондиционер не подключили ,сказав ,что у нас где-то перебита трасса и они больше ничем помочь не могут ,вызывайте электрика .И уехали .Деньги взяли .Дома была мама(пенсионерка),конечно она отдала и деньги и всё им подписала .В итоге остались без кондиционера и без 20 тысяч.Так ещё когда устанавливали вынимали стеклопакеты и одно окно треснуло.Просто отвратительная компания,даже надумайте у них ничего заказывать ,останетесь без денег и оказанных услуг !!!Вот нам теперь надо заказывать ещё одну установку кондиционера и опять платить деньги ! Ещё неизвестно работает ли кондиционер и кто вообще отвечает за это!???
4
1
Mayo 19, 2024
Ужас персонал не приветливый охранник ходит по питам потом выгнали из магазина
4
Agosto 5, 2021
3 августа я приехал в магазин М.видео Саларьево для покупки iPhone. Ко мне подошёл продавец-консультант Владимир Седов.
Владимир помог определиться с моделью телефона и необходимыми аксессуарами. Он сделал персональную скидку и подарил портативную зарядку, помог наклеить защитное стекло и вставил симку. Все сделал очень быстро и весело.
Выражаю благодарность Владимиру Седову!!!
4
12
Agosto 5, 2022
Заказали на сайте телефон Айфон 13 про, оплатили и оформили экспресс доставку в течении 2-х часов, по истечению времени заказ так и не привезли, после звонка оператору выясняется, что телефон не доставляется, а можно забрать только магазине. Ужасная работа сервиса, если человек отплачивает экспресс доставку, значит хочет поскорее получить свой товар, если это не возможно, надо об этом уведомлять заранее, а не после оплаты. Ситуации после, которого остался неприятный осадок и больше связываться с данным сервисом не хочется!!!
4
Junio 30, 2022
Ситуация просто абсурдна.
Делала заказ, оплатила его.
Выбрала дату доставки.
Позвонил курьер, сказал что через час будет.
Я сказала, что не успею получить, тк пришлось отъехать.
Со мной связалась служба доставки, перенести мою доставку.
Выбрали вторник, наступает вторник- доставке не осуществилась. Со мной никто не созвонился, не предупредил.
Проходит 2 дня, перезваниваю.
В ответ получаю, что цена на товары которые оплачены мной увеличилась и доставить они мне не смогут!
Это как вообще такое возможно?!!!
Заказ выкуплен и его мне доставить не могут, вопрос мой никто решать не готов, альтернатива не предложено.
Ужасная клиентоориентированность!!!!!
4
Mayo 31, 2022
Был 31.05.22 в магазине на пореченской. Цель: покупка телевизора и кофемашины. 20 минут с двумя детьми ждал консультанта, который ОДИН на весь магазин! Отношение к клиенту отвратительное. Всем на все пофиг. Даже кассира на месте нет. Итог: отзыв в книге жалоб, которая у вас почти вся исписана, ну и ничего не купил. Часто покупал товары именно в мвидео, но теперь точно больше не буду!
4
1
Noviembre 16, 2021
Акции сомнительные, цены в 90% случаев все равно высокие. Персональная цена - просто угар, скидка 10р от товара ценой 40 000, уберите, не позорьтесь. Бонусная программа неплохая, но, к сожалению, на большую часть из моей корзины не распространяется (накопить бонусы можно, а списать - нет).
Связаться с магазином для уточнения состояния товара невозможно, только после оформления заказа. Цены на услуги просто космические, покупал телевизор, предложили повесить его на стену за 30 000 :)
Мобильное приложение неплохое, но информация о статусе заказа иногда не совпадает с информацией от оператора, инфа о наличии товара часто глючит.
Недавно сделали заказ с доставкой, планировали успеть к дню рождения. В течение дня несколько раз звонил, операторы успокаивали, что заказ у курьера, даже за 20 минут до планируемого окончания времени доставки. После пришла смс, что заказ будет доставлен на 2 дня позже. После нескольких 15-30-минутных звонков удалось добиться того, чтобы осуществили доставку товара на такси из магазина утром в день рождения. Сижу жду, когда откроется магазин. В общей сложности на общение по телефону с магазином за сутки потрачено 2 часа 40 минут. Ленивые операторы шевелиться не хотят, обманывают, не выполняют обещание перезвонить.
Очень жаль потраченного времени на устранение вашего косяка. Отношение к постоянному клиенту просто отвратительное.
1
2
Junio 19, 2023
Купил музыкальный центр, приятно удивлен что консультанты не навязывали ничего. просто потом помогли быстрее оформить все. Спасибо магазину.
3
2
Diciembre 29, 2021
Добрый день,читаю отзывы и оказываеться у вас постоянно проблемы с доставкой и наличием товара.Как работает ваша система непонятно.4 раза заказывал сын себе айфон и три раза сняли деньги и через пол часа отказ и так две недели делали мозги с переводом денег обратно.4 раз оформили ,деньги сняли он поехал забирать свой заказ,а когда приехал в магазин ему сказали ,что его уже продали.Что за шарашкина контора.Почему никто не следит за сайтом за количеством продукции.Просто потраченные нервы и потеря настроения.Подарок на Новый год не получит.Спасибо вам большое за вашу такую плохую,я бы даже сказала не компетентную работу.
4
1
Febrero 21, 2022
ребята не заказывайте не когда у них. у меня очень большой негативный инцидент с ними сделал заказ №1531497159 назначили время на 19.02.2020 с 10-00 по 14-00 не кто не привез и даже не позванили стал им сам набирать они не чего внятного не сказали и ответили что нам перезвонят в итоге не кто не перезвонил. сегодня зашел на свой личный кабинет а заказ отменен с 9 утра пытаюсь выяснить а там только одна фраза мы перезвоним в течении часа!!!!!!!! Время 17-00 и не кто не перезваниевает. ОБМАН !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И ЕЩЕ Я НА ВСЕ ЭТО ОФОРМИЛ РАСРОЧКУ
5
1