M Video
330 reseñas
Noviembre 23, 2024
Качество супер
Noviembre 4, 2023
Оплатила онлайн заказ ,на момент оплаты не было информации,что экземпляр витринный .А когда нужно было забирать товар вдруг оказалось ,что это последний витринный экземпляр ладно бог с ним. Когда мне принесли товар оказался грязный и без коробки ,конечно отказ .Это не уважение к покупателям.
Agosto 5, 2024
Все супер #uKN6X
Marzo 19, 2023
Все большие магазины бытовой техники становятся не актуальны и м-видео не исключение.
2
1
Enero 21, 2022
При заказе нигде не было указано, что в магазине самовывоза последний экземпляр товара. Позже пришла смс. Но в ней ни слова не было о том, что товар не в полной комплектации. То есть на витрину выставили телефон. А коробка вместе с проводами к нему исчезла в черной дыре. И этот бесполезный девайс вам предлагается за полную цену. Вернее, ее снизили уже после того, как я сделала заказ. И никто мне ничего не сообщил.
И в магазине на стойке выдачи интернет-заказов меня послали к продавцу, потом к завсклада (наверное). То есть заказа "готового к выдаче" просто не было. Для меня готовый - это в полной комплектации. Пришел, оплатил и забрал, две минуты. А не 20, чтобы понять, что товара, как такового, нет.
Потеря времени и нервов. Отвратительно!
2
Julio 25, 2022
Хотела купить самокат 25.07.22, меня никто не проконсультировал, на кассе мне посоветовали «поискать кого нибудь из консультантов», когда я наконец таки нашла консультанта, он оказался абсолютно не компетентным и сказал «вот эта вещь смотрите сами». Извините, но вы не помидоры продаёте. Ушла из магазина без покупки, обслуживание ужасное!
3
Octubre 4, 2023
Пришла выбрать пылесос посоветовали Хайсан неплохая кстати техника
1
Noviembre 25, 2022
Очень вежливый персонал, хорошее, быстрое и качественное обслуживание
R1CU
1
2
Septiembre 26, 2021
долго думал о написании отзыва и вот назрело!
Решил сделать своей дочке по случаю маленького юбилея на 10 лет подарок, который она так долго ждала, это был планшет Apple, для графических рисунков и всяких детских развлекушек)
Купил 04.08.21 планшет, в данном магазине, принес домой, ребенок очень обрадовался, но не надолго... на нем обнаружилась трещина от края до края(( пошел менять, и вот я уже в магазине через 20 минут после покупки, прошу заменить, на что мне ответили, что раз уж вы вышлю из магазина это ваши проблемы, ни на какие мои доводы и убеждения, а так же демонстрацию самого изделия (на нем нет никаких следов, которые могли бы характеризовать мою вину не было) не убедили сотрудников магазина сервисной зоны. Все что они сделали - ФОТО планшета и сказали ждите ответа!
Через 10 дней мне приходит ответ юриста, что это моя вина, на что я написал еще одно Заявление о не согласии (да и как это можно отказать в замене без экспертизы и осмотра изделия уполномоченным на это специалистом?), дополнительно прикрепляю Претензию со ссылками на закон о защите прав потребителей, что они должны в 15 дневный срок принять и заменить, но в их праве провести экспертизу, на которую я согласен, НО ответ мне пришел только через месяц и опять с тем, что это мои проблемы...
За это время я написал жалобы в Прокуратуру о мошенничестве и РосПотребНадзор, от которого через неделю пришел ответ о том, что продавец нарушил все возможные сроки и права покупателя - я направил это в магазин, снова тишина, никто даже не отреагировал. Я снова пришел разбираться и мне предложили сдать изделие на экспертизу за мой счет в официальный дилер Apple.
Я записался он-лайн через свой эппл ID в ReStore Care, за один день провели проверку изделия и подтвердили, что это брак и гарантийный случай, т.е. никаких воздействий на изделие не было и оно подлежит замене по гарантии и вот я довольный с результатами экспертизы 21.09 прихожу в магазин, на что мне говорят, что не вернут деньги, так как им необходимо проверить подлинность документов, уточнить полномочия официального представителя эппл в диагностике и подходит ли этот бланк для принятия решения о возврате. Вот тут я почувствовал себя скотиной, которая не может забрать свое и что нет правосудия и наказания для этих подлецов и мошенников.
В итоге:
Закон о Защите прав потребителей МВидео не указ
Ответ Роспотребнадзора со ссылками на закон и его нарушение - не указ
Результаты независимой экспертизы производителя товара! - тоже не имеют никакого смысла
Вот сегодня уже 26.09 (прошло 53 дня с момента покупки и дня рождения ребенка), а результата нет - это называется беззаконие.
Остается дождаться 10 дней с момента передачи Акта экспертизы и после только суд, кроме того на днях должны прийти результаты проверки этой клоаки от Прокуратуры.
Дорогие мои Мытищинцы, Москвичи и Россияне, ранее я не попадал в такую ситуацию и оставил там огромное количество денег, но вот я столкнулся с таким отношением и наглостью, поэтому говорю вам, что такое может случиться с каждым из вас! (к слову, каждый раз когда я приезжал туда за ответом, там стояли разные люди с претензиями, но многие не знали что делать и я консультировал их по мере своих знаний, особенно мне стало жаль бабушку, которая плакала, когда ей отказали в замене простенького ноутбука, который она купила в подарок внуку) ребята это просто произвол, а учитывая, что М Видео это олигополия (так как они еще поглотили Эльдорадо и Технопарк) - они диктуют условия рынку и покупателям и закон им не писан, предлагаю просто бойкотировать покупки у них и только так они начнут налаживать сервис и отношение к покупателям и беречь их, быть внимательными и обходительными - ведь живут они за наши деньги от покупок у них.
Надеюсь даже если часть людей прочтет мой отзыв и мы устроим им бойкот это хоть как то повлияет на улучшение сервиса и отношения к нам Покупателям!
Надеюсь отзыв будет полезным для обеих сторон, я описал свою ситуацию, но каждому принимать свое решение, желаю всем удачи и что бы такие ситуации всегда обходили вас стороной!
П.с. все фото документов, ответов и жалоб есть - готовимся в суд + ТВ (будет лакомый репортаж)))
34
6
Enero 17, 2022
Покупал ноутбук от фирмы Huawei (Magicbook d16). В первый месяц проявился брак с материнской платой. Отдал по гарантии. Через полторы недели вернули. Проходит 2 месяца, ноутбук выключился, и все. Второй рад утеря данных. Прихожу и говорю хотел бы вернуть, т.к. это уже второй брак, за три месяца. А мне говорят, мол чтобы вернуть по браку, нужно 3 раза одинаковую поломку) Это кошмар, то есть как мне должно "повезти", чтобы три раза одно и тоже. То есть какие то внутренние законы, которые не позволят вернуть товар, который ломается второй раз, и скорее всего даже третий, если поломка не идентична прошлой. Вообщем уже 13-15 дней ноутбук на диагностике. Боюсь честно говоря. Потому что если он опять сломается, защищаясь своими внутренними правилами, они не примут товар на возврат
4
Octubre 27, 2024
Хороший магазин
Enero 5, 2022
Очереди покупателей в кассу и выдачу заказов- 18 человек 27.12.2021 (без масок и дистанции в душном торговом зале) . Люди стоят в очереди по 30 минут и не могут дождаться выдачи заказа, который уже оплатили! Персонал сонный бродит в огромном количестве по залу, а на кассе один сотрудник!! В итоге я оформил талон для выдачи заказа: простоял 20 мин, но так и не дождался приглашения и очередь меньше не стала! Отменил заказ с возвратом денег и ушёл! Заказ 2014060417
04.01.2022 заказ переоформил и получил без очередей! В итоге остался доволен;)) Заказ 1530127086
Octubre 8, 2021
Знаете, разочарован напрочь. Понял, что даже такие крупные компании не умеют работать с клиентами. За последние пару месяцев назаказал у м-видео техники тысяч на 250 в общей сложности, и одним из заказов переносили несколько раз, то товар не могут со склада отгрузить(накрылась складская программа), то машина сломалась и Вам привезут через 2,3,4 дня, в конечном итоге м-видео смог доставить только до ближайшего магазина в который пришлось ехать и ОТТУДА заказывать доставку. Это максимально глупо для такой компании, которая не может проехать 3 км от магазина до дома и доставить в квартиру. И сегодня опять сломалась машина, и опять перенос заказа. В заказе 1 коврик и 1 сковородка, любой курьер справится с таким грузом, а Вы его в машину, которая вечно ломается. Отвратительно, ни извините, ни вот вам хотя-бы 100 бонусов. Всем плевать, просто отвратительная работа с клиентами в целом.
Заказы: 2 010 920 424 и 1 056 587 308
5
Enero 4, 2022
Если хотите просто так потерять время на кассе - Добро пожаловать в Мвидео Красный Кит Мытищи! Кассиров сидят аж 4 человека, но все с "умным" видом уткнулись в свои личные дела. До очереди никому и дела нет, также абсолютно нормально просто встать и пойти заниматься своими делами, не предупредив покупателей, демонстративно передвигаться в кассовой зоне и на расслабоне общаться со своими коллегами. Очень хотелось бы, чтобы директор магазина или региональные менеджеры обратили внимание на работу с очередью или хотя бы научили кассиров разговаривать не только со своими коллегами!
2
Diciembre 1, 2021
28 ноября 2021 совершали покупку телефона и наушников в магазине Мвидео в ТЦ Красный кит г Мытищи, сначала нам пробиле не те наушники, что мы выбрали, затем вообще оказалось, что на витрине указана не верная цена нам отказались продать по цене, что на витрине и также попросили доплатить за стекло на телефон что изначально сказали что в подарок. Вернуть нам деньги за всю покупку также отказались так как мы уже вскрыли телефон, для наклейки стекла. Просьба принять меры, так как настроение было испорчено и потрачено много времени. Также это нарушение прав потребителя из за ошибки ваших сотрудников.
2
Diciembre 24, 2022
Обожаю это место,очень уютно,вкусное меню,быстрое обслуживание
1
2
Junio 6, 2023
Есть выбор, удобное расположение, толковый персонал
3
3
Noviembre 23, 2022
Покупал СВЧ в этом магазине, витринный экземпляр, не смотря на много отрицательных отзывов, ничего плохого сказать об этом магазине не могу. Может кому как повезет...
Я доволен.
7VC7
1
1
Junio 6, 2023
Грамотный персонал, всегда хорошие скидки и акции.
1
4
Noviembre 13, 2021
Получала интернет заказ в ТРК «Красный кит» (Мытищи) . Хочется поблагодарить продавца Екатерину(к сожалению не запомнила фамилию) за грамотную помощь . Все быстро и четко , спасибо)
2
Octubre 11, 2021
Очень удачно купили шестиядерный ноутбук hp и память к нему, просто ракета! И ещё мфу на сдачу. Радует разнообразие выбора на любой бюджет.
1
Marzo 13, 2022
На кассе и в сервисной зоне, работают совершенно бестактные люди, которые могут наорать на вас, задаешь вопрос - не обращают внимание, а когда отвечают делают это с таким тоном как будто ты им денег должен. Сегодня я вообще был в шоке, когда увидел как здоровый мужик орет на маленькую пенсионерку мол ждите я что для вас тут бегать что-ли должен.
5
3
Septiembre 19, 2022
Консультанты настроены на то чтобы впарить, на конкретные технические вопросы толком не могут ответить, вывод- перед посещением магазина необходимо сначала в интернете изучить товар, и как правило на маркете бывает гораздо дешевле...
1
Noviembre 23, 2022
Хороший магазин с широким ассортиментом, приветливый персонал
1CDR
2
Diciembre 4, 2022
Магазин отличный, заказываю всегда все товары тут
Всегда выручает
Код: 5U3E
1
2
Marzo 26, 2023
Здравствуйте, стою минут 5 на кассе, люди в красных кофточках ходят мимо, никто на кассу подойти не хочет :)
Не дождался, домой пойду
2
2
Julio 30, 2023
Не рекомендую посещать магазин М.Видео, так как они отказали в возврате денежных средств!
2
Noviembre 2, 2021
09.10.2021 сделали предзаказ на айфон 13 про, дата доставки 02.11.2021! На протяжении всего периода меня смущала что статус заказа не меняется, я звонила на линию , но меня уверяли что 2 ноября заказ кровь из носа придёт! В итоге в магазин телефон не поступил и сроки доставки неизвестны!!! Телефон оплаченный пропал, такая ситуация первая и никто не знает где он! Никогда и не при каких обстоятельствах не приобретайте у них товар!!! Ужасная сеть магазинов, неуважительно так относиться к заказам! А линия поддержки вообще не в адеквате , ничего не хотят даже проверять!! И сейчас просто сбрасывают звонки!!!
2
2
Diciembre 11, 2021
Покупала 2 телефона, на кассе продавец сказал, что баллы начислят, в результате баллы так и не пришли, в поддержке сказали, что они начислены не на мою карту, а на левую бонусную карту, скорее всего себе продавец и начислил. Консультантов днем с огнем не сыщешь, а если и найдешь то с недовольным фейсом!
2
1
Enero 12, 2022
Друзья, купила телевизор в этом магазине. Согласилась на доставку домой. Консультант убедил, что приедут и при мне откроют и проверят. Это не так! Велико же было мое изумление, когда доставщики отказались проверять! Сказали, что это делается в магазине! Обман в магазине МВидео!!!
2
1
Octubre 28, 2021
Очень интересный магазин. Сейчас, чтобы получить интернет заказ можно подойти к любому сотруднику в красной майке, главное найти его... свободного... А в целом ассортимент есть, были бы деньги.
2
Noviembre 25, 2023
Побольше надо продавцов, разбирающихся в технике
Octubre 15, 2023
Хороший ,грамотный персонал ,советую!
1
1
Noviembre 23, 2022
Быстрая выдача онлайн заказов.
Уже не первый раз забираем тут.
Последний раз занял времени в магазине 5 минут!
BY6C
1
2
Octubre 15, 2021
25.09.2021 сделал заказ № 1526456524. Заказ мне привез курьер на велосипеде от Delivery club. КОМПЬЮТЕР ПРИВЕЗ ЧЕЛОВЕК НА ВЕЛОСИПЕДЕ! ЭТО КАК? Активировал компьютер динамики хрипят, через 2 часа уже был в магазине чтобы вернуть товар, но это оказалось не так просто нужна экспертиза, хотя и так понятно что брак! Сейчас 15.10.2021 деньги так и не вернули, звонков от мвидео нет! Итог- испорченное настроение за свои же деньги, уже месяц у мвидео мои деньги которыми пользуется мвидео и компьютер. Я больше никогда не буду делать покупки в этом магазине! Отношение наплевательское.
3
Octubre 24, 2022
Спасибо большое продавцу, который помог выбрать товар (мясорубка). Сориентировал по функциям, мощности и доп.насадкам
Покупка совершена была быстро, спасибо 👍🏽👍🏽👍🏽
Noviembre 4, 2023
Плюсов нет в основном товар с полки без упаковки в одном экземпляре
1
Septiembre 19, 2021
Не покупайте это телефон не в коем случае, 2 из 3 бракованные. Купил телефон в подарок. Как только он разрядился, он выключился и не включается. Мвидео знает это и все равно продаёт, хоть бы проверяли что продают. До дня рождения 2 дня ни денег ни телефона, Мвидео продали брак теперь ещё и телефон на 10 дней забрали для проверки. Не понимаю почему из за халатности магазина я должен испытывать столько неудобств. Крайне не рекомендую эту модель и уж тем более Мвидео- совершенно не клиентоориентированный магазин.
3
4
Septiembre 9, 2022
2 дня звонил, через 2 часа периодически. Консультантов нужно менять, не рассказывают, не информируют. Про Допы не информирую и тупят. Минус красный кит
5
Agosto 10, 2023
Продавец Наталья изумительно консультирует
4
Abril 29, 2021
Не помню точно когда (в апреле или конце марта), бабушка пошла покупать в М. Видео стиральную машину (магазин в Московской области, Мытищи, около станции - ТЦ Красный Кит).
83-хлетняя женщина, у которой нет интернета, пришла домой с чеком, где был пробит "онлайн-кинотеатр" (490 руб.). Она даже не знала, что это такое.
Задурили по страховке - купила страховку (более 5 тыс. руб.), хотя раньше никогда не покупала и заранее договаривались, что она не будет её покупать.
Написал в службу поддержки, сказали, что вернут деньги, но ей нужно подойти.
Однако, ей опять задурили голову, сказав, что если она всё это отменит, то цена на машину возрастёт. Якобы, за "онлайн-кинотеатр" и страховку на машину полагается скидка стиральную машину. Якобы, всё это съест несколько тысяч рублей и всё равно выйдет та же цена.
В итоге деньги ей так и не вернули даже за "онлайн-кинотеатр".
В общем, работают там теперь сейчас профессиональные мошенники.
Кроме этого, установщик там не устанавливает фильтр для стиральной машинки - то есть фильтр не входит в комплект установки. Также описано, что устанавливается тройник, однако в описанной комплектации оплаченной поставки тройника нет (то есть, получается, что тройник устанавливается, но его нет ни у покупателя, ни у мастера). В итоге, тройник не установили.
В доставке требуется роспись, что комплектацию проверили, но как покупатель может проверить комплектацию, если она нигде не описана, а распаковка входит в услугу установки?
Все выданные документы стоят без печатей и росписей. Ни один документ не подписан продавцами.
После нескольких дней эксплуатации стиральной машинки, чуть отстала от крепежа коробка для загрузки порошка. Что с ней не так - не понятно. Заливной шланг был при поставке уже внутри машины. Ощущение, как будто машина уже где-то была использована: при открытии машины из неё был странный запах, который пропал после первой стирки, на самой машине были следы, похожие на следы порошка.
Вызывали мастера, т. к. нашли в машине, в фильтре, винт (непонятно откуда).
Хотя, вроде бы, всё работает, я бы не советовал обращаться в этот магазин.
9
1
Agosto 13, 2021
Отличные консультанты в магазине. Всё подробно рассказывают, отвечают на вопросы . При покупке пылесоса дали попробовать прямо в магазине попылесосить, так сказать увидеть аппарат в работе .
2
2
Enero 16, 2022
Такого хамского отношения менеджера по продаже крупной бытовой техники к потенциальным покупателем я еще не встречал ни в одном магазине. Печально что из такого магазина вся семья ушла плохим настроением!Руководству надо тщательней подбирать персонал!
3
1
Abril 21, 2021
Купили в подарок кухонный комбайн у него оказался сломоный нож в магазине уже забрали у поковонный не стала открывать коробку Если-бы даже и открыла не поняла бы что он сломон когда подарили прошло более 14дней при обращение в м видио нам в замене откозали на основание слов продавца проверяйте товар и что не понятно спрашивайте они клодут уже сломоный а потом не хотят менять ни когда больше не пойдем в м видио и близким своим скажу что там обманывают
6
2
Noviembre 23, 2022
Много выбора . Легко найти . Хороший магазин
42TS
2
Abril 5, 2024
Качество техники отличное , не первый раз покупаю.
Enero 18, 2021
Покупал очень дорогую вещь. (какую не скажу) на второй день она сломалась. Не знаю....... Или брак.... или сборка плохая...... Или просто как в таких магазинах делают - покупают бу хлам. Фаршируют его и продают втридорога. (как с Авто). Не знаю.
Но прошёл огромный срок. По гарантии так и не возвращают... Говорят ждите....
2) персонал ниочем (не все, большинство) консультантов в зале нет. Стоишь ждёшь как дурак. Потом когда просишь подойти у мимо пробегающего консультанта... Отвечает - у меня дела. Дождитесь иного консультанта.....
3) как-то была пара консультантов парень с девкой. Подошёл. Специально рядом стою и молчу. Не чешутся даже. Стоят флиртуют. Вечерний с.кс планируют....
Кароче.... Покупайте либо в вип конторах электроники. Либо через интернет
10
Febrero 2, 2021
Очень не внимательные менеджеры ! Отвратительное знание товара и его характеристик , в лексиконе сплошные слова-паразиты. Такое колличество бестолковых и необразованных сотрудников в одном месте - явный перебор ! Вам не жалко своих денег ?
Уваажаемое руководство ! Было бы неплохо, если бы менеджеры знали товар , представленый в Ваших маназинах , а не читали,при покупателе ,по слогам руководство пользователя . И огромная просьба , попросите , пожалуйста, Ваших сотрудников хоть немного уделять времени на чтение произведений Чехова, Толстого , Островского , Достоевского ..... Там столько умных слов , которые можно употреблять в своей речи .
12
2
Septiembre 12, 2021
Тухловатый ассортимент, охрана глаз не спускает с покупателей. Опять же- век интернета и кибер покупок, когда отпадает потребность таскаться по магазинам, да и цены выше, чем онлайн. Ну вы бы хоть сервисом брали, отношением к клиенту, но нет...
1
Junio 6, 2023
Большой выбор , компетентные сотрудники
3
3