Магазин семейных туров
3 reseñas
Junio 17, 2022
Согласна полностью с предыдущим отзывом. У нас, дойти до очного общения тоже не получилось. Переписка велась в Ватсапе. конкретно в каком направлении поехать в отпуск мы не знали, ожидали, что агентство нам поможет в выборе. Однако, после того, как мы озвучили, что нас интересует не очень дорогой тур, общение моего оппонента тут же изменилось..начался мелкий сарказм какой-то. На мои замечания, отвечали еще более резко. по хамски. Видимо в штате у этой фирмы работают по найму одни олигархи и жизнь простых людей им не знакома. в итоге мне заявили, что внесли меня в черный список туристов по Дальнему Востоку. Нет направленности на клиента и умения работать с потенциальными клиентами. На это мне ответили, что я не смогла их заинтересовать!!! Видимо заинтересовать я их могла только озвучив сумму в 1,5 млн на Мальдивы.
Не рекомендую Магазин семейных туров! К сожалению сервис в нашей стране очень страдает как раз из-за таких специалистов.
Diciembre 14, 2021
ИТОГ: до очного общения не дошло, так как заочно со мной не пожелали общаться, не посчитав меня клиентом турагенства видимо потому, что на лбу у меня слова "КЛИЕНТ" не написано. )))
История кратко: При общении через WhatsApp интересовался туром в Турцию, но отложил покупку тура так как посчитал что чуть позднее цена может снизиться о чём также написал. Несколькими днями позднее написал в том же чате WhatsApp об условиях въезда в Турцию в связи с ковидом. Однако мне отказали предоставлять информацию, сославшись на то, что такую информацию они бесплатно говорить не хотят, а расскажут только при покупке тура. )))))
В общем интересные ребята - отказались от потенциального клиента, оттолкнув меня своим отношением.
В итоге про интересующий меня вопрос мне подробно рассказали представители другого агентства и причем (внимаение!) - БЕССПЛАТНО! ))))
Скрины переписки прилагаю.
Никогда у нас в России не будет культуры сервиса... а жаль... живём то в своей стране, а общаемся друг с другом как с чужими.
Дополнение: скрины переписки почему-то не проходят модерацию
Agosto 9, 2021
4 года езжу в Приморье через эту фирму, все четко ни каких проблем.
