Очень смешанные впечатления от магазина. Сам магаз - классный. В нём красиво оформленные аквариумы, растения в хорошем состоянии. Покупая здесь вы скорее всего переплатите, но это того стоит - хорошие качество и сервис. Но вот интернет-магазин по сервису похож на Сбербанк девяностых. «Я не знаю, когда смогу вам ответить». «Мы не можем быстро собрать заказ». «Мы не можем сообщить о поступлении товара». Актуальность наличия на сайте хромает. Сейчас смотрю коряги, а в каталоге висят те, которые я уже купила месяц назад. Кажется что в телеграмм-канале тот же человек работает: все вопросы остаются без ответа. В общем, никакой клиентоориентированности онлайн нет. Надеюсь Маша это заметит и поменяет сотрудников ИМ на более клиентоориентированных. Пока я перенесла онлайн-заказы в другие магазины. Там бывает качество товаров хуже (особенно растений), но зато нормальный сервис.

Mostrar respuesta de los negocios

Дежурный по Пекину

Experto local nivel 6

Вчера покупала растения для небольшого аквариума, все растения выглядят очень здоровыми и живыми, выбор огромный. Есть рыбки (цена ниже зоомагазинов). Грунты, камни, коряги и удобрения дороже чем на маркетплейсах на 30%. Но растения брать однозначно здесь, можно купить даже готовые композиции. Персонал дает много советов и объяснений для аквариумнистов любого уровня.

Mostrar respuesta de los negocios

Елизавета Романенко

Experto local nivel 4

Самая лучшая аквариумная студия в Москве ! Чистые аквариумы, большой ассортимент как рыбок так и продукции. Всегда можно взять термо-переноску , что считаю важно. Отдельная благодарность отзывчивому персоналу, всегда помогут , доходчиво объяснят и так же есть возможность проконсультироваться по телефону и воцапу! Да и просто, само место очень красивое!