Клиентоориентированность на минусе . Последняя клиника в городе будет я туда шаг не сделаю .
Mostrar respuesta de los negocios
Настя Н.
Experto local nivel 5
Agosto 25, 2023
Клиника мне нравилась до определенного момента.
Назначили очень важный для меня анализ крови, я как положено, пришла с утра, все сдала, чтобы на следующий день получить результаты (как это было в других филиалах). Ан, нет, я вторые сутки жду свой анализ, за который заплатила деньги!
Позже узнала, что в гос.учреждениях или инвитро и прочих клиниках он делается 4 часа....
При обращении в чат поддержки, мне рекомендовали обратиться с паспортом в клинику. В 2023 году, с паспортом....в клинику.....
Уважаемые МЕДСИ, вы либо позиционируете себя клиникой с премиальным обслуживанием, за которое хочется платить, либо скатитесь уже до уровня средней "больнички".
Обидно за деньги получать сервис хуже, чем в государственных больницах.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Эдик Г.
Experto local nivel 5
Marzo 18
Приезжал сюда на приём к кардиoлогу по рекомендации брата. Очень оказался хорoший доктор, мои жалобы выслушал, рассказал о возможных причинах моего состояния. Говорил немнoго, но всё по делу, назначил ЭКГ для начала. Не знаю, как другим, а мне нрaвится такой подход. Меньше слов - больше дела.
2
Сысоев Валериан
Experto local nivel 5
Enero 10
Неудачно пoдвернул ногу во время пробежки. Думал, что все обойдется, но на утро стопа опухла и хoдить стало очень больно. Пошел в клинику к врачу травматологу-ортoпеду. Врач принял быстро, аккуратно провел все манипуляции и назначил недoрогое лечение. Через неделю я снова в строю и могу бегать.
Денис С.
Experto local nivel 7
Enero 27, 2024
Обратился в регистратору 27.01.2024 г. для ренгена легких. Администратор спросила был ли я ранее в данном центре. Я ответил, что ранее не был в центре. Администратор сообщила, что потребуется заводить новую карту. Это займёт слишком много времени- лучше приходить в будни когда не много народа хотя в очереди было всего два клиента. Такого отношения к клиентам нигде не встречал.
7
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Ананьева
Experto local nivel 4
Marzo 15
Хорошая поликлиника, всё чисто, аккуратно
4
Виктория Левкина
Experto local nivel 12
Noviembre 19, 2022
Персонал вежливый, очень удобное приложение мобильное! Чисто и уютно. Даже охранник очень вежливый! Всегда вовремя попадаешь к специалистам. Народу немного. Удобное местоположение, есть парковка
2
Татьяна
Experto local nivel 9
Septiembre 8, 2023
Что хочется сказать о данной клинике. Есть плюсы - это персонал. И минусы - это руководство.
Работать там точно не стоит, платят мало, палочная система. Припишут то, чего нет, назначат то чего не надо проходить. А назначать и устрашать надо, иначе звиздюлей от главного врача получат врачи.
Зарплату обещают одну. А по факту совершенно иначе. Ниже на 30%. Премий нет.
В системе корпоративного маркетинга полнейший провал. Нет мативации работать. Только кнут.
Если вы посещаете врача, то советую сначала пройти бесплатно специалиста в госучреждении а затем пойти в частную контору. Так как вам нарисуют того, чего нет) так, ради перестраховки;) ну и выкачки денег
8
Mostrar respuesta de los negocios
Alexander Efrem
Experto local nivel 9
Diciembre 30, 2024
Как ни странно, думал одно, а оно очень не плохо, качественно, удобно, рекомендую
6 Рогачёв C.
Experto local nivel 6
Enero 3
Соответствует урoвню приличной столичной клиники. Администраторы вежливые, влaдеют информацией по картотеке и врачам, анализы не теряют. Врачи умнички,в частнoсти хочется похвалить терапевта. Человек с большой буквы. Медси дорожат репутaцией и поэтому им можно доверить своё здоровье.
ЕВ
Experto local nivel 8
Marzo 13, 2023
Плюсы: хороший персонал, чисто
Можно отметить кабинет физиопроцедур, кардиолога, кабинет УЗИ
Из минусов:
1. Парковка 2 часа, если задержался на час, то должен заплатить за 2 часа, тк в ТЦ действуют такие правила
2. Очень сложно записаться на массаж, ужасно неудобное время, массаж длится 5 минут, жалко потраченного времени ... с учетом того что стоимость процедуры 2500... хорошо по ДМС
3. Назначают кучу анализов, говоря что все плохо, по факту анализы хорошие, на повторных приемах желают удачи и отправляют дальше ☺
4. На сайте указана сдача анализов ОТ например 1000 р, по факту цена возрастает в 2 раза, не думал, что такие ОТ бывают
2 звезды за хороший персонал физиокабинетов и функц. диагностики.
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения
Experto local nivel 10
Agosto 18, 2023
Добрый день! Посещала платно. И многие моменты просто выбивают из колеи:
1) сделав рентген и обнаружив перелом меня не смогли записать к травматологу на след день из за полной записи! Я была готова подождать, прийти пораньше, записать телефон в лист ожидания. Но нет, таких опций нет, сформировать талон они не могут. Пришлось ехать на ленинский проспект с Мытищ день в день!
2) добравшись до ленинского проспекта к 20:40 меня оформили, захожу в кабинет, человек явно собирался уже домой. Со словами «так вы опоздали…» начинает прием… я не стала рассказывать всю предысторию.
Физиотерапию не прописал, пока сама не попросила. Говорит «я не верю, лучше лфк». Ладно человек, твое мнение, расскажи про весь период реабилитации, примерную стоимость, что дешевле и эффективнее, сразу, какие есть направления, что советует что нет… ничего!!! Напросилась к физиотерапевту на прием, получается.
3)долго читали на станционной в Мытищах мое направление на магнитотерапию. Почти не взяли, пока не пришла администратор. Ибо направление другого врача из другой клиники медси это почти абракадабра, ибо ни у кого нет данных, и у врача физиотерапевта, что там за аппараты в том отделении, куда собираюсь ходить на процедуры!!!
4) Специалист узи меня не приняла, сказала ждите . Я сразу сообщила, что могу только к 8:30 подойти, записали на 8:20, все равно. Прихожу на ресепшн: где ваш паспорт, ваши документы (я всю неделю каждый день физиопроцедуры посещала) и казалось бы, достаточно на телефоне показать приложение и иметь код идентификации например, уточнить когда была на процедуре последний раз… ладно, отправили в кабинет.
Подхожу в 8:33 - было занято, смотрю след пациент я, подождала, в 8:40 выходит молодой человек, и говорит чтобы не заходили, хотя Эл табло говорит об обратном. В 8:44 стучусь и начинается: цокание, почему опоздали, задержались, идите ждите, сейчас будет запись.
Я развернулась и больше быть пациентом Данной клиники не буду, несмотря на годовую подписку!!!
Зачем мне эти увещевания как в гос клиниках за мои деньги????
И каждый раз все специалисты, с которым сталкивалась спрашивают, вскинув брови: ВЫ НЕ ПО ДМС????
«СПАСИБО». Сервис явно надо улучшать.
Вторая звезда за чистоту, свежий ремонт и приятную цветовую палитру.
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Миша Рудаков
Experto local nivel 6
Febrero 18
У сына долго не проходил насморк. Обратились к лору. Доктор принял хорошо, нашёл с сыном общий язык. Внимательно посмотрел нос, горло, уши, спросил чем лечимся. Выписал ингаляции, и противовирусные капли. Через 5 дней насморк прошёл.
Виктория М.
Experto local nivel 8
Febrero 9, 2024
По любым вопросам со здоровьем можно обратиться в клинику, все быстро, четко, везде чистота, доброжелательный персонал
1
Татьяна Лобановская
Experto local nivel 5
Marzo 8, 2024
Понравился врач-терапевт, была по болезни. Осмотр провела быстро, но качественно, прописала новые для меня лекарства, причем не дорогие, улучшения почувствовала тем же вечером. Буду лечиться здесь
1
Эллен
Experto local nivel 8
Junio 19, 2024
Уважаемые руководители клиники, обратите особое внимание на сотрудников регистратуры, у которых нет обычных файлов, чтобы убрать назначения и выданные справки. + хотелось бы увеличить скорость работы, постоянно километровые очереди.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Х.
Experto local nivel 6
Septiembre 4, 2024
Отвратительная клиника!
Пыталась записаться по телефону на рентген, отказали, направили к травматологу.
Пришла в назначенное время, тыкнул пальцем через одежду (в прямом смысле) в больное место и направил на рентген. Сразу отправить отказался, даже при диких болях, только по записи. На ресепшене потребовали оплату за эту «консультацию». Объяснили им, что нужно срочно на рентген -записали. Спрашиваем: раз оплатили прием , врач расшифрует снимки после? Ответ врача: да, за оплату доп.приема. Иначе как я должен зарабатывать?..
Но это цветочки.
На следующий день нужно получить снимки. На почту , как во всех нормальных клиниках не отправляют результаты. В приложении снимков нет. Муж едет в клинику, выдавать без доверенности отказываются. Объясняет, что передвигаться пока не может супруга (перелом крестца со смещением!!!!!), оплачивал своей картой рентген буквально вчера, просит позвать заведующую, ответ: по таким пустякам, не трогаем заведующую!
Звоню на горячую линию, обещают в приложение подгрузить все, надо лишь написать в службу поддержки. Естественно, служба поддержки отказывает, направляет в клинику и желает хорошего дня!
Долгие годы наблюдаемся только в частных клиниках, но эту никому не советуем! Развод на деньги, отношение ужасное!
5
Mostrar respuesta de los negocios
Дилшод Расулов
Experto local nivel 9
Febrero 20, 2024
нужно было сделать рентген легких, сделали все быстро и качественно.
в удобное время записался, приехал, оформили и сразу отвезли в процедурную
1
1
Ольга Груненкова
Experto local nivel 15
Septiembre 18, 2024
Нилова отоларинголог, прекрасный специалист! Очень внимательная и грамотная.
2
1
Алена Б
Experto local nivel 6
Febrero 17, 2023
я очень обрадовалась, когда в Мытищах открыли филиал Медси,т.к. до этого ездили к детским врачам в Медси на Пироговке. там я практически всегда была уверена и в квалификации врачей и в назначенном лечении. Поддержку отзыв ниже,что педиатрия , на мой взгляд, достаточно слабая. Сегодня были на приеме у молодого педиатора,он же лор. К сожалению сразу сложилось негативное впечатление - врача не было на месте к моменту начала приема (сидел в соседнем кабинете), еще не осмотрев ребенка съязвил,что кроме промывания носа и горла ничем не лечили ,только снижали температуру ( а чем нужно лечить,если нет симптомов,кроме температуры,которая успешно сбивается). Вот мы кровь сдали и пришли к Вам, расскажите мне, требуется ли какое-то лечение,ребенок себя чувствует хорошо. При небактериальном результате ОАК и не самом высоком СРБ начал говорить об антибиотиках и что нужно повторно сдать те же анализы,которые мы сдавали ВЧЕРА. Я бы не пошла,если бы не было необходимости мне самой закрыть больничный. В результате пришлось связываться с другим более опытным педиатором, который сказал,Что результаты анализов кров не предполагают лечения антибиотиками, и сдавать СРБ каждый день нет смысла,только при полном выздоровлении,тем более,что ребенок чувствует себя хорошо. Сложилось впечатление, что при наличии страховки клиника хочет по полной "навариться" на пациенте и назначают не всегда нужные анализы. Для себя решила,что к важным специалистам с ребенком только на Пироговку,пусть это и занимает больше времени на дорогу.
из Специалистов,которые понравились - гастроэнтеролог, врач УЗИ Ряхина - внимательно осматривают, дают подробную обратную связь и объясняют причину-следствие процессов.
2
1
Рита Орлова
Experto local nivel 5
Diciembre 20, 2024
Посетила клинику Медси для проведения хoлтеровского мониторирования. Записaлась на приём заранее, пришла в назначенное время. Врач прикрепил электрoды к грудной клетке, помог надеть футболку и дал инструкции по ведению дневника. Затем снял аппaрат и сообщил, что нарушений нет. Желаю клинике рaзвития и процветания.
Зинфира Тухватуллина
Experto local nivel 7
Febrero 27, 2024
очень понравилась. все по факту. не залечивает. слушает человека внимательно. очень ответственна в своей работе. рада что нашла такого прекрасного лора!
1
Дмитрий Л.
Experto local nivel 7
Febrero 6, 2024
Посещали данное учреждение 6 февраля с ребенком для прохождения ЭКГ. На ресепшене все оформили, направили к врачу. Отстояли часовую очередь и у врача выяснили, что на ресепшене не внесли запись в компьютер, отослали назад. На ресепшене выяснилось, что за час все записи разобрали.
Отношение к посетителям: отвратительное.
На ресепшене ковыряют в носу вместо работы.
8
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Бачурина
Experto local nivel 9
Mayo 17, 2023
Дороговато, очень мало времени на приём (20 минут). Много оооочень молодых специалистов, не опытных, но есть и врачи со стажем. Можно выбрать. Оснащение хорошее, чистота, врачи и персонал внимательные к пациентам.
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Жуков Святослав
Experto local nivel 5
Abril 14
В восторге от врача-ортопеда. Он провёл тщательный осмотр и назначил необходимые обследoвания. На данный момент мы продолжаем лечения с доктором, и нас всё устрaивает.
Евгений Алексеев
Experto local nivel 4
Marzo 8
Супруга с больным ребенком приехали на прием к врачу. В регистратуре, а потом и главный врач отказали в приеме по причине отсутствия паспорта у ребенка. При этом ребенок уже много лет клиент Медси, также как и мама. Такой бардак только в этом отделении. В других такой глупейших проблем не было
2
Mostrar respuesta de los negocios
Alex Sav
Experto local nivel 13
Octubre 14, 2024
Цены космические , персонал узких специалистов молодой в основной массе не компетентный . Открыто в наглую навязывают кучу платных услуг , в предоставлении услуг по полису ДМС стараются активно отказать .
2
Mostrar respuesta de los negocios
Елена К.
Experto local nivel 2
Enero 30
Посещаю невролога Малинкину Д. Довольна врачом, назначениями.
Елена Виноградова
Experto local nivel 4
Junio 14, 2024
Хорошая клиника, опытные врачи, вежливый персонал, бывает много людей в регистратуре, приходится много ждать.
1
Светлана
Experto local nivel 14
Junio 18, 2023
Позвонила в колл центр, узнать, как доехать на общественном транспорте до клиники в Мытищах (Станционная). Оператор предложила маршрутки и перечислил все номера. НО ОНА НЕ ЗНАЕТ, ОТ КАКОГО МЕТРО ОНИ ХОДЯТ! Предложила мне посмотреть на сайте Медси. Я предложила ей самой посмотреть и сообщить мне, потому что она должна дать полную информацию, как добраться, а не я должна это выискивать. Она стала искать информацию на сайте и - о ужас - не нашла! Предложила мне ехать в клинику по навигатору! Или на электричке. Вы серьёзно??? Я понимаю, почему там нет записи вообще - туда никто не может доехать! Позвонила ещё раз - со вторым оператором то же самое. В итоге предложили мне отправить заявку в саму клинику, чтобы они мне оттуда перезвонили и сообщили, как добраться. У меня приём через час! Как можно так работать и с сайтом и с колл-центром!?
4
17
Mostrar respuesta de los negocios
Демид Чеботарев
Experto local nivel 6
Noviembre 26, 2024
Очень нравится организaция рабочего процесса в этой клинике. Благодаря четкой предвaрительной записи и ответственным администратoрам ни разу не пришлось потеть в очереди, ожидaя приёма.
Юрий -
Experto local nivel 7
Septiembre 17, 2024
Два дня по 40-50 мин. стоишь в очереди с больными и здоровыми для того чтобы сказали где находятся холодильник с анализами. По другому у них не работает
5
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Т.
Experto local nivel 3
Abril 7, 2023
Огромное спасибо и низкий поклон замечательному неврологу Купцову Андрею Ивановичу. У мужа что- то хрустнуло в ноге и он не мог на нее наступить. Первый, к кому нас направили в регистратуре невролог Андрей Иванович. Очень внимательный, стремящийся помочь всем сердцем, все досконально осмотрел, внимательно выслушал все наши проблемы с ногой и поняв, что проблема не его характера, вместе с нами сходил на УЗИ вен, к ортопеду, на рентген голени, пытаясь докопаться до причины боли. Очень квалифицированный и неравнодушный врач. Мы получили все назначения и рекомендации. После посещения таких врачей понимаешь, что жизнь и здоровье дороги не только тебе лично, но и таким врачам как Купцов Андрей Иванович.
3
1
Anna
Experto local nivel 12
Abril 15, 2023
Хорошая клиника, вежливый персонал на рецепшн, хорошие врачи. Отличный процедурный кабинет, особенно волшебные руки у медсестры с светлыми волосами (находит вены там, где их нет).
Всегда чисто, приятно, быстро и удобно.
Недавно открыли МРТ, жаль что нет стоматологии
1
1
Ирина
Experto local nivel 8
Mayo 11, 2023
Наша постоянная клиника 👍 сервис на высоте. Есть детские специалисты, рентген аппарат, узи, физио и многое другое. Персонал вежливый и милый. С записью нет проблем, благодаря их мобильному приложению SmartMed. Рекомендую.
1
1
Екатерина
Experto local nivel 14
Agosto 15, 2023
Мне понравилось, быстро, вежливо, доброжелательно, записаться получилось быстро, для это было оооочень важно.
Ещё и бонус какой-то банк вернул за оплату, приятно
1
Константин Митрофанов
Experto local nivel 4
Marzo 9, 2024
Нужна была справка с заключением терапевта, обратился сюда, цена нормальная, прием по записи без очереди. Померила давление, спросила о самочувствии, посмотрела анализы, справку получил быстро.
1
Светлана Нагина
Experto local nivel 17
Abril 13, 2023
Мне клиника очень понравилась. Прекрасные специалисты как взрослые так и детские. Припарковать машину можно во дворе домов рядом с клиникой.
Однозначно рекомендую 👍
1
Анна Макарова
Experto local nivel 10
Mayo 11, 2023
Свои 5 звезд посвящаю Доктору с большой буквы Дагаевой Алине Михайловне! Врач от Бога! У доктора руки золотые , порядочная и честная, без навязывания дополнительных услуг! Какое счастье , что я встретила Алину Михайловну , которая помогла улучшению состояния моего здоровья, после первого сеанса массажа , я почувствовала значительное улучшение, прошла головная боль и головокружение. Благодарю Алину Михайловну всей душой 🙏 А также руководство клиники за правильно подобранных профессиональных специалистов🙏
2
1
Алексей
Experto local nivel 22
Septiembre 22, 2023
Медецинский центр с большим количеством врачей и оборудования. Близость к жд станции дает им преимущество. Народу достаточно, но принимают оперативно.
1
Павел
Experto local nivel 9
Abril 28, 2024
Не советую, есть много клиник выше качеством.
Огромные очереди, за любой «чих», с вас потребуют деньги, даже если вы этот «чих» уже оплатили…
И вишенка на торте, хамовитые врачи. Я вроде как не за бесплатно пришел, а отношение такое, что мне одолжение делают, что соизволили меня принять.
При откровенных косяках ссылаются на какие-то выдуманные регламенты, не идут на встречу, а и деньги не возвращают, а точнее мы не знаем как решить вашу проблему.
Подумайте много раз, прежде чем обратиться в эту клинику на платной основе, может как по страховке можно пойти… не более
6
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина С.
Experto local nivel 2
Octubre 8, 2022
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями от посещения Медицинского Центра.
Огромная благодарность сотрудникам Центра за квалифицированную медицинскую помощь! Практически все доктора молодые, но это ни кому образом не сказывается на профессионализме! Доктора очень внимательные,что не маловажно при диагностировании болезни.Центр является многофункциональным и идущим со временем в ногу медицинским учреждением.Очень удобное расположение, можно добраться не только из Мытищ, но и из соседних городов. Чисто. Приятный персонал на рецепшн.
3
1
Станислав
Experto local nivel 4
Abril 7
На прием ко времени к гастроэнтерологу не попасть. Нужно отстоять живую очередь
1
Mostrar respuesta de los negocios
Азада Халимова
Experto local nivel 11
Julio 2, 2024
Прекрасный медперсонал. Самый лучший доктор травматолог - ортопед Хисомов Камариддин Хуршедович
1
Виктория Денисова
Experto local nivel 6
Octubre 4, 2024
За многие годы обрaщений в Медси у меня сложилось только самые положительные впечатления. Врачи здесь настoящие специалисты своего дела. Врач помог мне решить проблему, котoрая мучила меня несколько лет. Оказалось, все решалось так просто, а я боялась и до последнего отклaдывала визит в клинику!
A.Ganiev
Experto local nivel 5
Enero 16
Не рекомендую! Про клиентоориентированность и сервис не слышали ((
3
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия А.
Experto local nivel 7
Agosto 18, 2023
Пришла сдавать кровь, цена на забор крови удивила😅 1550 за кровь на прогестерон я отдала . Я вышла в шоке , что за ценовая политика ?
Забор крови 200 рублей везде . И женщина которая делала забор крови была не слишком уж добродетельна ) в общем я бы туда не вернулась , не знаю как другие услуги . При регистрации на анализ даже не уточнили какой день цикла , хотя должны были это записать как делают в CMD
4
Mostrar respuesta de los negocios
Alek U.
Experto local nivel 6
Marzo 25
Не компетентные врачи. Нужно следить, что они пишут в страховую компанию.
3
Mostrar respuesta de los negocios
инна королева
Experto local nivel 4
Febrero 1, 2024
Гастроэнтерологи это что то, говорят одно, направляют на другое, обслуживалась по ДМС, услуги входящие в страховой случай не предоставляют, отказывают, о крыто говорят, что им это запрещено, попросту принуждают к оплате за наличный расчёт