Не компетентный персонал который не может оценить обьем работ по авто и выполнить его без замечаний, не желает перезванивать клиенту когда его просят это сделать, не понимает когда клиент готов за качественную услугу платить деньги. Работа и коммуникация персонала это лицо компании. оценка отрицательная. Не смог сделать в данной фирме покрытие кераиикой Х6 (мне просто не перезвонили два раза) . Не смог купить жене вояж ( мне не позвонили когда оставлял контакты). Отписка « манагера» звучит так , за свои деньги клиент должен « уговорить» поработать персонал. Не могу поставить меньше так абсолютный ноль.
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений
Experto local nivel 6
Agosto 13, 2024
6 августа выезжал из Астраханской области в Москву и увидел, что машина присела на левую сторону, пневмобалон стал пропускать воздух. С дороги позвонил в сервис, чтобы уточнить наличие нового балона. Думал просто куплю в дорогу и поменяю по приезду. Александр из отдела запчастей предложил аналог, т.к. оригинал смогут доставить через 2-3 дня, а этот через час. Меня устроил и аналог, т.к. уже с другой стороны стоит такой же и без нареканий. Приехал, зашёл в сервис за балоном и спросил про возможность сразу заменить. Алексей из сервиса сказал, что постараемся в течение часа - двух заменить. В итоге через час отдали машину с заменённым балоном и я поехал дальше. Огромное спасибо названным выше сотрудникам за оперативное решение проблемы!
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Тимур Ахметшин
Experto local nivel 6
Noviembre 18, 2024
Персонал вежливый. Ремонт кузовной сначала сделали очень плохо. После указания недостатков вызвали ещё раз и передали вполне качественно. Но больше не приеду.