Красивое здание, красиво внутри. Метро недалеко. 13 мин Маяковская. Офисы Мегафона современные, стильные. Есть столовая, торговая галерея, прогулочная галерея на свежем воздухе с лавочками.
2
13
Артур Мишанин
Experto local nivel 6
Septiembre 16, 2022
МегаФон - это доступные цены (если ты сын маминой подруги, у которого батя арабский шейх)
МегаФон - это высочайший уровень обслуживания (если ты уже перешагнул все этапы эволюции и существуешь в киберпанке, а потому готов общаться с ботом при звонке в поддержку часами)
МегаФон - это отзывчивость и забота о клиентах (если под этим ты понимаешь закрытую заявку в техподдержке без решения проблемы)
МегаФон - это космическая скорость интернета (если по физике у тебя был кол и первая космическая для тебя равна скорости камня)
МегаФон - это всё, что так любит русский народ (если вспомнить фразу "Русский народ любит страдать")
МегаФон - подключайся (и умри, потому что вряд ли дозвонишься в скорую)
35
2
Mostrar respuesta de los negocios
Podbor-materialov
Experto local nivel 9
Enero 27
Меняют тарифы без согласования с абонентами. Уходите от них.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил
Experto local nivel 15
Enero 12, 2024
Раздражающие звонки, просто так, чтоб я узнал, что я не оказался их абонентом. Итог - потрачено 5 минут времени, просто так. АЛЁ! Мы в 2024 живём, делайте свои рассылки и другой спам. Не тратьте время в пустую, себе и людям.
3
Mostrar respuesta de los negocios
346619 v
Experto local nivel 9
Febrero 26
Не пользуюсь симкой, вешают платные сервисы, пришёл, разобрался, вернули деньги, обещали, что больше не будут так делать. Оплатил на 3 месяца, через два месяца опять минус. Не рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Юрец
Experto local nivel 12
Septiembre 24, 2024
Ваша организация слишком нагло нарушает закон о рекламе и закон о защите персональных данных. Хватит звонить с бота и предлагать услуги .
Mostrar respuesta de los negocios
Kamil Ibragimov
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2024
МегаФоном пользуюсь очень давно, при прочих равных оператор дает лучшее покрытие и качество услуг.
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Третьякова
Experto local nivel 6
Febrero 1, 2024
Советую не связываться этой, конторкой. Почитала отзывы ,спасибо людям что описали свои проблемы и пояснили что операторы просто не отвечают (похоже их там нету) не стала тратить время и просто бросила все попытки дозвониться.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 10
Febrero 6, 2024
Братцы, не рекомендую мегафон, клиентоориентированность 0, сменили тариф без моего ведома и увеличили стоимость , оставить мой не хотят, хотя есть смс с отменой перевода на тариф. Пользовался 15 лет, пора перейти на другого оператора с выгодными тарифами и номер заберу.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Илья Никитеев
Experto local nivel 6
Julio 7, 2022
Всю жизнь полюзуюсь этой компанией и вроде бы всё хорошо. Но они иногда напоминают мне мелких наперсточников с рынка. Лет 7 назад помню пользовался их роутером, так он всё время мне подключал какие-то нелепые услуги, которые списывали мне деньги. Причём без моего согласися. Пока не дозвонился до оператора и не сказал, чтобы мне вообще отключили возможность подключения услуг, мне всё время списывали деньги ни за что. Причём не я первый, не я последний. У родственников тоже самое. Тут недавно купил новую симку с тарифом переходи на ноль. Чтобы не платить абонентскую плату. Так они мне подключили услугу за 5 руб сутки, на которую я согласия не давал, и я об этом узнал только через 1.5 месяца. Минус 230 рублей. Приходится звонить и отключать это. Уровень связи в городах и на трассах хороший. Если удаляешься от трассы, то карта которая есть на сайте полная фантазия. В тех местах где указан 3G или 4G может быть 2G. Они просто на угад рисовали, ничего не проверяли.
11
4
Alexey T.
Experto local nivel 7
Diciembre 31, 2023
Эффективный менеджмент и процессы Мегафон умудрились в конец испортить даже приобретенные активы, одним из которых является Wifire (в прошлом NetByNet один из лучших провайдеров Москвы и МО). Wifire (читать домашний интернет Мегафон) "пробили дно" за последние два года, после того, как регулярные аварии 1 раз в квартал, когда интернет мог отсутствовать до 5 дней, а ТП откровенно валяла дурака, рассказывая, что у меня плохие контакты в проводке. Утром 31 декабря 2023 ТП этого недопровайдера через робота сообщила, что по моему адрес у очередная авария, но решать ее они будут только спустя 2 (ДВЕ) недели. Пообщаться с живым специалистом или получить какую-то дополнительную информацию от компании невозможно. КАТЕГОРИЧЕСКИ СОВЕТУЮ УХОДИТЬ НА ЛЮБОГО ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА! МЕГАФОН/WIFIRE - Полное отсутствие сервиса, низкие скорости и высокий пинг даже до своих серверов!
12
2
Mostrar respuesta de los negocios
Стас Первый
Experto local nivel 5
Octubre 13, 2023
Договор я прервал, три месяца не пользовался. Прервал , потому что повысил Мегафон , ну или их ж именно вот с этого адреса, Оружейный 41, офффиса, плату за тариф просто так. Я не пользовался сим картой, и не делал предоплаты. Так эти хотят , чтобы я всё таки им сделал предоплату. Очень отрицательное мнение.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Козлов
Experto local nivel 6
Septiembre 11, 2022
Московская область, Серебряно-прудский район, п.Узуново, СНТ УЗУНОВО-2
В прошлые годы все было нормально, связь лучше, чем у других операторов, поэтому перешел с Билайн в Мегафон. НО весной 2022г, не смотря на "хорошую" официальную карту покрытия на сайте, полностью отсутствует мобильный интернет, периодически пропадает голосовая связь. В поддержке объясняют, что проводят ремонт оборудования (начиная с марта этого года), но когда закончат не известно! У других операторов в данном регионе подобных проблем НЕТ! Предлагают купить усилитель сигнала, но никаких гарантий на улучшение связи не дают. Очевидно, что АГРЕССИВНАЯ РЕКЛАМА на телевидении не спроста, обычно так поступают когда "кораблик тонет"!
18
1
Zlata Kaurova
Experto local nivel 8
Abril 30, 2023
Плюсов больше нет - одни минусы. Навязывание услуг,наплевательское отношение к клиентам.Пользовалась номером больше 10 лет, поскольку альтернативы нет. Забыла телефон на даче, когда добралась до него -отключили. Начали восстанавливать онлайн, номер был свободен. Обещали подключить за 2 дня. Получили деньги, жду уже 2 недели. Составила 6 штук обращений, звоню каждые день-два -номер так и не работает. Профессиональные очковтиратели, лишь бы больше денег вытянуть и ничего не дать взамен. Никому не рекомендую связываться с Мегафоном.
13
Светлана Н.
Experto local nivel 3
Febrero 15, 2023
Категорически не рекомендую пользоваться любым из каналов продаж данной компании!
Ужасный не только данный отдел продаж по компетентности, но и сам контроль работы по качеству и претензиям.
Приобретенный телефон отработал менее месяца, при сдаче его на диагностику , как оказалось, сотрудник неверно оформил документы, о чем меня не известили, в итоге телефон вернулся из сервиса в том же состоянии. При посещении отдела, претензию не оформили надлежащим образом, о чем я узнала уже по прямой линии данной компании, где мне так же сказали о возможности лишь оформить обращение Номер обращения: 904762692
, которое рассмотрят в три дня, что тоже не произошло!
В итоге : телефон продан, сам аппарат лежит на торговой точке в неисправном состоянии , а рекламационному отделу, как и всем остальным сотрудникам компании по данной цепочке безразлично, так как это не их вина.
Рыба всегда гниет с головы! Как организовано, так и работают!
16
Ронэн Ш.
Experto local nivel 4
Noviembre 1, 2023
Самый неадекватный оператор сотовой связи и конкретно данная точка продаж. Настолько не клиентоориентированных сотрудников я не видел ни в одной компании. Как можно просто положить на вопрос клиента о ваших услугах, ответив аля «не хотим этим заниматься».
6
Элина А.
Experto local nivel 3
Febrero 21, 2023
Ситуация следующая:
1. В связи с отвратительной работой ваших сотрудников у моей бабушки возникли проблемы со связью. Сотрудники не смогли сразу перевести ее на другого оператора, дали другую сим-карту, ничего не объяснили.
2. Как сказала ранее, моей бабушке 72 года, у нее муж с деменцией, которого она не может оставить ни на минуту. Для решения ситуации ей предлагают приехать в офис.
До этого она уже приезжала в офис 3 раза, каждый раз была там по 2 часа, опять же, из-за некомпетентности ваших коллег.
1-й раз: она приехала, ей составили договор, не дали сим-карту и сказали ожидать (заняло минут 50)
2-й раз: она приехала, сначала 30 мин искали ее договор, потом 40 минут ругали ту, кто не дала ей симку, потом удалили ее договор полностью и сказали ждать, через неделю приехать еще раз (1.5 часа)
3-й раз: она приехала, как ей сказали, в рабочее время офис был закрыт, ей пришлось ждать минут 40, потом девушка пыталась создать договор, у нее не получалось, бабушке(72 года!!!) пришлось идти в центр Билайна для уточнения, там все ок было, после вернулась в Мегафон и ей все равно не смогли помочь, сказав приехать потом. Когда она уже почти добралась домой, ей позвонили и попросили приехать.
Она снова приехала, ей дали сим, заключили договор, и сказали, что 100р нужно заплатить за переход номера. Поэтому бабушка отдала наличными 510р, на счет зачислилось 410р, так как 100, мы посчитали, что взяли за услугу сразу. (это все заняло 3 часа)
Теперь выясняется, что ваши прекрасные сотрудники украли эти несчастные 100р у бабушки, не сообщили, что еще 100р спишется за активацию, оставили ее без связи на некоторый срок и ей снова нужно ехать в офис, чтобы разбираться.
После этого сообщили, что можно написать на электронную почту. Я написала, так как пенсионеры не владеют этим(на что и был расчёт видимо).
После недели рассмотрения, сказали, что ничего сказать не могут и нужно ехать в офис и их не волнует произошедшее.
У бабушки пенсия маленькая, даже эти 200р для нее очень важны. Она согласилась на ваш тариф за 410р, чтобы она могла с внуками общаться.
К тому же, насколько знаю, компании обычно проявляют лояльность и благодарность, когда переходишь с другого оператора в виде скидок\особых тарифов, разве нет?
Вы в свою очередь свою благодарность проявили в виде проблем для нее, в недосказанности и в воровстве)) Шикарное начало сотрудничества, не так ли?
Чувство, что вашей компании абсолютно плевать на компетентность и ошибки сотрудников, а проблемы абонентов - это только их проблемы.
18
Александр Александрович
Experto local nivel 4
Enero 29, 2024
Можно купить сим карту без паспорта, вечно не дозвониться, чтобы заблокировать сим карту только нужно приезжать в офис, автоплатеж подключается автоматически, без предупреждения, отключить невозможно, постоянно даёт ошибку.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Гатауллин
Experto local nivel 21
Diciembre 3, 2023
Этот офис только!!! для Юридических лиц. Было бы хорошо отражать это на картах при поиске. Парковку рядом очень сложно найти!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна П.
Experto local nivel 24
Julio 8, 2022
Пользовалась мегафоном еще в 2005 году, связь была не очень, но тарифы были очень привлекательные. Как то получилось , что ушла на МТС, хотя все знают , как там деньги улетают, но зона покрытия -вся страна. Через несколько лет снова пришла на Мегафон и до сих пор с ним, тариф мне предложили за 126!!! рублей, мне вполне хватает. Вышки добрались в отдаленные районы нашей страны. Вот только не могу оценить разрекламированный быстрый интернет, потому что не везде ловит- в нашем подъезде и лифте не ловит, в метро только в центре, а вот мтс там ловит. Это огорчает, лучше меньше плюшек, но чтобы связь везде была.
8
Станислав К.
Experto local nivel 11
Octubre 7, 2022
Примерно лет 17-18 я являюсь клиентом мегафона и хочу поделиться впечатлениями последних несколько лет пользования.
Сама связь стала очень плохо ловить в некоторых районах Москвы до меня вообще не могут дозвониться. Дача находится в 50 ки от мкад, далеко не в глухом лесу в Бронницком районе, так вот там интернет практически не работает, обращения в службу поддержку ни к чему не приводят. Так же я хочу отметить «самый быстрый» интернет и в черте города, когда дорогах пробки от 7 баллов, то интернет не может прогрузить даже Яндекс навигатор.
Я бы не советовал делать выбор в пользу данного оператора связи
13
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Прохорова
Experto local nivel 10
Octubre 31, 2023
Пришла в головной офис для решения проблемы с проверкой документов для восстановления сим-карты, ответ: Куда обращались за проверкой, туда и идите. Мем старый, а владелец новый.
Теперь это мем Мегафона: Куда подавали запрос, туда и идите!
6
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Иванова
Experto local nivel 15
Abril 22, 2022
Мегафон, не отпускает меня перейти к другому оператору связи , почему ?
Я пользовалась Мегафоном из-за красивого номера, но появилась сейчас возможность уйти к другому оператору с сохранением номера. Чем мне не нравиться этот оператор, тем что не успеваешь класть деньги, и потом много услуг навязанных, зачем мне интернет, если я работаю дома, и интернет у меня дома уже есть, самое главное это отсрочка платежа , или раньше эта услуга называлась Обещанный платеж, в прошлом месяце я за эту услугу заплатила около 1500 рублей , хотя в МГТС , предоставляется кредит в размере 3000 на разговоры , говоришь спокойно , без сбоев , весь месяц , платишь по счету один раз и никаких доплат за эту услугу. Сейчас сыпят меня всякими новыми условиями, тарифами и т,д. И мне это уже не интересно.
Причем помню участие в розыгрыше 3000 рублей каждый день, я прошла все туры и меня опрелили как победителя , но в конце дня нашли причины отказать мне в розыгрыше, жуткий обман клиентов.
23
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Н.
Experto local nivel 7
Octubre 11, 2022
Дочке на др купил часы в салоне Мегафона. При покупке обратился к консультанту с просьбой помочь мне с выбором и функциями. Часы были разряжены на что мне сказали что они все поступают в таком состоянии ни чего страшного зарядите. Купил, доверился заряжались всю ночь утром подарили дочке подарок а они включаются и сразу же выключаются. Я взял часы и поехал вернуть их обратно, в салоне столкнулся с грубостью сотрудников. Часы они решили отправить в сервис. Пришёл ответ что они работают все хорошо. Я написал претензию на возврат денег так как купили другие часы в более квалифицированном салоне. На что мне было отказано в возврате денежных средств. Я спросил в чем причина возврата на что Девушка в салоне сказала пользуйтесь. Ужасное отношение больше туда не ногой.
12
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ахмед
Experto local nivel 25
Noviembre 5, 2024
Мегафон начинает продвигать опцию Pre 5g, якобы увеличивает скорость интернета. Так вот, замерил скорость интернета до и после подключения опции. Спросите, в чем разница? Абсолютно нет разницы. Зачем обманывать своих абонентов? Хитрая маркетинговая уловка
2
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Марусева
Experto local nivel 5
Junio 14, 2024
04.06 был сделан возврат дс за детские наручные часы , до сегодняшнего момента дс так и не поступили на счёт (10 дней). В ответ на обращение , рекомендуют обратиться в офис , я там была 6 раз, уже всех продавцов знаю в лицо . В документах на возврат, которые были высланы мне на почту , в графе реквизиты получателя- пустота. Куда выслали мой возврат , неизвестно. Прошу разобраться с сложившейся ситуации.
1
Александр Я
Experto local nivel 3
Noviembre 12, 2024
Отвратительно работают абонентская служба мегафона, операторы не отвечают, сбрасывают, после того когда прождал 10 минут, не хотят общаться с клиентами.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Георгий Ц.
Experto local nivel 5
Septiembre 14, 2022
12 лет пользовался мегафоном, звонит на днях оператор предлагает тариф: по сути все то же самое, что и был, но даже дешевле. Досконально все моменты спрашиваю, подтверждаю подключение, по итогу в одной детали, про которую мы конкретно проговорили, оказался обман. Тех поддержка на сайте вообще не отвечает, по телефону ответа ждал 20 минут... Рассказал проблему, так они попытались по-другому из нее извернуться, а не поступить так, как гарантировал мне оператор... После споров сказали, что будут что-то там разбирать/решать и перезвонят в течение суток. Вообщем мегафон был хороший оператор, пока я отказывался от всяких их дополнительных предложений, а вот так первый раз на что-то за 12 лет согласился и сразу ***.
12
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктор Гаврилов
Experto local nivel 12
Febrero 5, 2022
Вот уже года три я и вся моя семья пользуется услугами оператора сотовой связи Мегафон. По началу все было хорошо- отличный тариф, неплохое качество связи, быстрый интернет. Но постепенно Мегафон начала душить грудная жаба- "а вдруг мы слишком хорошие тарифы даём своим клиентам и они очень много общаются дёшево. Давайте им все испортим..."
Далее приложу скриншот сообщения, которое они мне прислали. В данном сообщении оператор Мегафон меня ставит перед фактом, что мой тарифный план "якобы уходит в архив" а на замену без моего согласия меня переводят на вдвое урезанный тариф. Посудите сами. Был тариф: 1500 минут на все номера; 300 смс; полный безлимит внутри сети, vip тариф, абонентская плата 500 рублей в месяц. Стало: 950 минут, уже не безлимитный интернет, 300 смс, подорожание тарифа на 100 рублей!!! За что? За то, что я и вся моя семья сидит на Мегафоне? Одним словом это просто треш. Че хотят то и воротят. При звонке в колл центр и дальнейшем общением с оператором тоже никаких разъяснений и ответов мне получить не удалось. Оператор мне ответил коротко и ясно- не нравится, меняйте оператора. И перевел на отдел расторжения договоров. Вот такой поганый стал сервис и качество обслуживания клиентов. Сегодня Вы подключаете себе выгодный тариф, который Вас полностью устраивает, а завтра лохотронщики из Мегафона в одностороннем порядке изменят этот тариф и он станет Вам совсем не выгоден. Вот так обманывает Мегафон и "ценит" своих клиентов. Ребята- не рубите руку, которая вас кормит!
86
Кариша Папова
Experto local nivel 5
Noviembre 3, 2022
Это самая ужасная сеть, которой я пользовалась! Интернет ловит очень плохо, хотя я живу рядом с центром . Все положительные отзывы о себе они пишут сами. Позор!!! И что-бы вы понимали, когда звоню даже в обычную городскую поликлинику по домашнему номеру, где звонок бесплатный, то эти сводочи списывают по 10 рублей за минуту разговора, а если баланс ниже 1 рубля , то сеть и звонки пропадают польность , хотя в тарифе пакет минут и интернета почти полный.
1
kzk k.
Experto local nivel 3
Enero 28, 2023
Жалею что не перешла к другому оператору раньше. Такого скотского и откровенного издевательского отношения к клиентам не встречала давно, причем была на обслуживание у мегафона около 10 лет. Последние 2 года превратились в постоянные списания за какие то услуги, все это под соусом односторонних изменений тарифа, о которых меня забыли предупредить. Добило в этой истории то, что по тарифу за 650р в мес стали списывать почти 1900р.
И вот уже третью неделю я слушаю отговорки колл-центра по переносу номеру, то баланс минус, то паспортные данные не сходятся что отдельная история вообще, когда менеджер пытался убедить меня, что паспорт менялся, ну конечно, ему же лучше знать, не говоря уже о хамстве,
которое себе позволяют всякие Екатерины и Данилы отвечающие на обращения ... Работа мегафона и перенос номера превращены в действия мошеннического характера и введение в заблуждение клиента, попытки всячески затянуть вопрос заставляют меня начать полноценную подготовку к подаче иска на эту "шарашкину контору", называющую себя самым крутым моб оператором страны. Знаю, что таких отзывов море, однако хочу обратить внимание людей, что реклама на тв и многолетняя работа мегафона на рынке в реалии оказались мыльным пузырем, им нужны банально только наши деньги, проблемы решать никто не будет, условия тарифов будут меняться так, как им удобно и выгодно.
13
Ольга П.
Experto local nivel 3
Septiembre 13, 2022
Уважаемая компания «Мегафон»!
У меня, как у пользователя (уже, надеюсь, бывшего) услуги Домашний интернет, накопилось очень много вопросов к организации процессов в вашей компании.
Сразу оговорюсь, к качеству связи у меня претензий никаких, все чудесно. Но вот все остальное!!!
Не буду рассказывать о том, как мне подключали домашний интернет. Это отдельная история в трех томах, не без танцев с бубном. Однако же в связи с переездом мне потребовалось отключить домашний интернет. Поскольку у меня имелся роутер, взятый в рассрочку, я позвонила на Горячую линию и спросила, как же мне правильно закрыть рассрочку и расторгнуть договор. На что сотрудник уверенным голосом ответил, что мне необходимо посетить ЛЮБОЙ салон Мегафон, и сотрудники мне все закроют. Любой, да не любой!!! В итоге я обошла 3 или 4 салона (было это в конце августа), где меня встречали одинаково удивленно-испуганные лица, которые утверждали, что в их салоне точно мне ничем помочь не могут и отправляли (судя по всему, наугад) в любой другой близлежащий салон Мегафон. После второго, уже менее спокойного звонка на Горячую линию выяснилось, что для решения моего вопроса мне необходимо посетить некий «специализированный» салон. В моем случае, живя в Мытищах, мне предложили съездить на станцию Ростокино, либо в Королев!!! (Спасибо, что не в Люберцы, например). И нет, онлайн этот вопрос категорически нельзя решить!!! Посетив салон Мегафон в ТЦ Европолис, что на станции Ростокино, выяснилось, что, помимо всего вышеперечисленного, мне еще нужно попасть в график сотрудника, который способен решить мой вопрос (что вылилось еще в 2 пустые поездки).
И вот наконец после всех выяснений и поездок, сотрудник салона Мегафон в ТЦ Европолис, которую зовут Анара (спасибо ей огромное), одна из всей армии сотрудников салонов связи, через которых я прошла, смогла решить мою проблему. И то мне потребовалось совершить 2 визита в салон: первый, чтобы закрыть рассрочку, и второй, чтобы закрыть договор связи. В общем и целом мне потребовалось три, ТРИ недели, чтобы закрыть договор связи!!!
Т.е. при всех вводных, даже если не брать мою ситуацию, а принять во внимание идеальные условия, чтобы отключить домашний интернет, абоненту нужно совершить 2 визита в некий салон связи (который не могут сходу назвать сотрудники, и который, скорее всего, вряд ли окажется по пути). И вот скажите мне, в век, когда уже даже на рынке можно расплатиться банковским переводом, как так выходит, что Мегафон, который позиционирует себя чуть ли не лучшим оператором страны, не может ничего сделать онлайн, а гоняет абонентов по всему городу в поисках офиса!!!
Повторюсь, к качеству связи у меня претензий нет. Но организация оставляет крайне негативные эмоции и, разумеется, не вызывает желания ни продолжать сотрудничество, ни рекомендовать кому бы то ни было, дабы не обрекать людей на мытарства. Разумеется, скажете вы, что могли так сложиться обстоятельства, что я стала исключением в работе супер отлаженной системы, но мне от такого знания не легче.
МЕГАФОН, ПОЖАЛУЙСТА, ОТЛАДЬТЕ СВОИ ПРОЦЕССЫ И ПЕРЕСТАНЬТЕ МУЧИТЬ АБОНЕНТОВ!
20
Mostrar respuesta de los negocios
Роза Роза
Experto local nivel 5
Diciembre 28, 2022
Обходите стороной этого оператора! Меняют стоимость тарифа которым уже пользуешься, как им заблагорассудится. На одном и том же тарифе одному клиенту могут поднять стоимость,другому нет, а на сайте вообще третья цена. За то что мне в их офисе нахамили, они мне в качестве извинения сделали небольшой кешбек на услуги связи на год. Это приятно конечно, но... проходит несколько месяцев и мегафон такой: как бы отобрать эти деньги обратно? А ! придумали! Давайте стоимость тарифа повысим именно в размере кешбека. И свою репутацию сохраним и деньги платить не будем. Просто эталон жадности и подлости!
11
Mostrar respuesta de los negocios
Николай
Experto local nivel 3
Febrero 7, 2024
Здравствуйте! Никогда не подключайте мегафон! Пользуюсь услугами данной компании более 15 лет, то как эта компания стала оказывать услуги это невозможно описать. Ни одного плюса не могу написать. А самое главное, что может произойти, поменяться условия тарифа в одностороннем порядке, без возможности отмены. Служба поддержки это вообще просто песня. Ни один вопрос не решился. Им всегда очень жаль, что так вышло, и что в данный момент ничего невозможно сделать. Сеть на телефоне показывает, что есть, но её по факту нет... Будем пробовать других операторов...
Mostrar respuesta de los negocios
Дом "Ника" Торговый
Crítico de cine nivel 2
Marzo 12, 2022
С Мегафоном лет 15. Хороший тариф, много минут и безлимитный интернет. Вип поддержка. Живу в Новой Москве, раньше Мегафон был лидером по качеству связи и интернета. Сейчас, когда построили вышки другие операторы, Мегафон решил уронить уровень качества предоставляемых услуг. Интернет вообще не работает, связь тоже иногда сбоит. Компенсации за резкое, необъяснимое ухудшение услуг и невозможность использования интернета никто не делает. Жизненный цикл компании переходит в стадию деградации. Этот отзыв был написан 3 августа 2021 г. Сейчас март 2022 и опять Мегафон обрушил связь и интернет по месту моего проживания. Сообщил, что перехожу на Tele2. Сразу списали минуты которые были накоплены за год, чтобы при переходе мне их не начислили,и ответили о том, что постараются решить проблему до дня списания абонентской платы, чтобы я оплатил месяц в котором будет осуществлён переход. Эта компания по качеству услуг и отношения к клиента является аутсайдером. Вместо решения внутренних проблем, они цинично прощаются с клиентом исходя только из своих интересов.
32
1
Сергей Л.
Experto local nivel 3
Diciembre 12, 2023
Ужасная связь! Бунинские луга (дом) и профсоюзная 59 (работа) не ловит. Интернет тоже самое, причем у них якобы 5g. При обращение в поддержку ответили, что это мои трудности.
Не советаю!
6
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Т
Experto local nivel 2
Enero 15, 2023
Попробуйте перейти со своим номером к другому оператору - и будете удивлены
Сейчас занимаюсь переходом к другому оператору со своим номером. Это жесть. Сначала позвонил оператор Мегафона и попытался уговорить остаться, предлагал индивидуальные тарифы. Да, выгодные. Но я уже приняла твердое решение, думать им надо было раньше, так им и сказала. Вдруг приходит сегодня SMS - заявка на перевод номера отклонена по причине несовпадения данных, обратитесь к оператору за уточнением. Обращаюсь в личном кабинете в чат поддержки - в чем проблема. Отвечают - адрес регистрации не совпадает. Я пишу - все тщательно проверяла - ошибки быть не может. Они - ничем не можем помочь - пишите новую заявку. 2 часа переписки, скан паспорта в чат - оказывается никакой ошибки нет. Вам типа сообщат точную причину отказа, а сейчас помочь вам ничем не можем, и эту причину сами не видим. Баланс, если что - положительный, задолженности нет. Это как вообще понимать? Я это расцениваю, как мошенничество. И если я ранее рассматривала вариант вернуться, если новый оператор не понравится. То теперь - принципиально нет. И, наверное, можно бы написать в уполномоченные органы, т.к. мошенничество, по всем признакам, носит массовый характер. Если проблема в течение суток не решится, так и сделаю. Т.е. даю еще шанс компании исправиться. Не хотелось бы так плохо думать о людях.
10
Кира
Experto local nivel 21
Junio 2, 2024
Раздумывала уходить или остаться с мегафоном. Реклама "не в ту дверь" решила все и дала ответ - не в ту дверь...
1
Musya life
Experto local nivel 5
Octubre 21, 2022
Если бы связь была бы как рекламируют!🤦♂️ Связь ужаная, интернет даже в центре Москвы не ловит, все время нужно искать wi-fi, что бы решить свои вопросы в телефоне. Сколько раз обращался разные салоны связи мегафон, позвонил оператору несколько раз, обещают решить вопрос, но все пустые обещание. Думаю уже переходить в другой оператор и получать удовольствие от скорости интернета, а как тут сейчас мучаться с мегафоном. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
12
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ars .
Experto local nivel 8
Marzo 18, 2024
Заказывал 4-х сим карты на всю семью, они были с красивыми номерами!
Потратил порядка 10 тыс. Планировали летом перейти на мегафон, по итогу номера блокнули без возможности восстановления!!! Сами сим карты периодически включались и пополнялись балансы.
Спасибо мегафону за потраченные время и деньги!
Отзыв не будет удален без решения вопроса!
Советую всем переходить на все что угодно, кроме мегафона .
3
Александра Пищало
Experto local nivel 6
Septiembre 23, 2022
Давно являюсь клиентом мегафон, но до сегодняшнего дня не думала, что буду так разочарована. Сегодня получила смс сообщение о том, что по моему номеру будет отключён пакет минут по всей России. Связавшись с оператором мне пояснили,что он у меня якобы был ошибочно не отключён ещё в 2019 году при смене тарифа. Я сказала, что это не так и он был подключён именно при смене тарифа, мне сказали ничем помочь не могут. Позвонила еще раз второй оператор мне рассказал уже совершенно другую историю. Вывод из которой, что у меня сильно шикарные условия и мегафон решил их изменить, а также изменит и дальше, когда того захочет. И то что такие условия мегафон предложил сам и обещал, что они не изменятся пока того не захочу я никого не интересует. На запрос получить письменный ответ было отказано. Никогда ещё не сталкивалась с таким отношением в Мегафон. Разочарована!!!
9
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Тарасов
Experto local nivel 9
Junio 16, 2022
Офис прям хорош, красивый, внутри функциональный, есть где поесть, есть банкоматы и вендинг. Да собственно и сам оператор неплох. А ещё и оказывается продукты для бизнеса технологичные делает. И даже для предпринимателей
2
7
Антон Иванов
Experto local nivel 5
Octubre 10, 2024
нет и еще раз нет. Навязывают платные услуги и не возвращают денежные средства.
Mostrar respuesta de los negocios
.
Experto local nivel 7
Octubre 6, 2022
Если бы можно было не ставить звезд или поставить их в минус , то это именно про мегафон. Очередное верное отключение базовых станций , но у меня есть вторая сим-ка. Звоню на линию поддержки , ожидание более 10 минут. Ок. Не долго думая еду в центр и о чудо, связь есть , но интернет почти мертвый. Сразу скажу что я ИТшник и знаком с работой стандартов сотовой связи и радиосвязи в частности. Тариф у меня VIP, в котором заявляется что у меня есть приоритетное обслуживание при звонке по горячей линии и в трафике интернета при большой загрузке базовых станций( полоса пропускания интернета на трассах между базовыми тоже может забиться , если подключено много активно пользующихся интернетом абонентов). Пытаюсь дозвониться до поддержки и удивляюсь , что ждать более 10 минут. Вот тебе и качество заявленных услуг. С этого все и началось и закончилось все тоже этим. Ни заявки , ни просьбы перевода на отдел качества или претензий , ни вопросы заданные оператору , который по факту ничего не решает , НИЧЕГО вам не поможет потребовать от этого БИЗНЕСА (это ведь просто частный бизнес оказывающий услуги , а не крепость и секретный отдел) получить хоть какую то качественную УСЛУГУ. Вам начислят подачку в 50 рублей и даже не позвонят , потому как вы просто дойная корова. А то что вы платите больше за VIP тариф , так это их ни к чему не обязывает и вам ничего не гарантирует. На вопрос сколько нужно платить , чтоб поддержка взяла трубку быстро и решила все вопросы я получил ответ - нет таких возможностей 😅😅😅. То есть нет ни vip менеджеров , ни корп менеджеров , контора просто экономит на расходах , а вы как индивид ей ни в каком месте не интересны. Я даже не буду писать чтоб вы аккуратно делали выбор в пользу этой компании , я напишу утвердительно на основании своего опыта , НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ! Не стоит им делать прибыль за счет ваших нервов.
P.S. Я всегда думал что Тинькофф (по факту Теле2) который использую как резерв , не надежен и годится только на резерв, но за год уже были моменты и с претензиями и сервисом и с оповещением о перебоях и работах на оборудовании , вполне вменяемые ребята , сервис в разы лучше и дешевле 🙈
12
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина К.
Experto local nivel 7
Octubre 2, 2021
Прекрасное, современное здание! Место расположение просто удивительное 7 станций метро в пешей доступности. Центр Москвы. За 20 минут до Кремля. А сколько театров много рядом. Удивительное место для такой же современной и цифровой компании.
2
23
Mostrar respuesta de los negocios
Артем Сергеев
Experto local nivel 4
Noviembre 9, 2022
купил новый телефон, хотел перенести на него есис, но оказалось, что есим мегафон не перенести, нужно обратиться в поддержку.
так и сделал, там мне сказали, что для переноса нужна замена есим. что сейчас они прямо из чата сделают мне замену и я смогу уже новую есим добавить на новый телефон. окей, делаем. просят имей и номер, отправляют инфу на номер и куар на почту. но на почту ничего не приходит! пишу в поддержку, просят ждать. жду.. не пришло! говорят едет в салон связи. но у меня уже отключена симка а новую не добавить и я с утра в рабочий день остался без связи! окей, бросаю дела, еду в салон, печатают куар, говорят он действует час, добавляйте. но нужен интернет. а его нет. прошу дать вайфай, говорят что не могут. я спросил что мне делать, ответили - ищи вайфай! это просто дурдом.
салон связи г. Великий Новгород в тц Волна.
к слову, каждое обращение в мегафон сопровождается какими-то сложностями! жалею, что перешел с ёты, скорость интернета ни чем не лучше. ловит ничем не лучше. зона покрытия кажется что даже хуже. короче сплошное разочарование.
6
Mostrar respuesta de los negocios
оперр100
Experto local nivel 11
Agosto 1, 2022
Наверное самый худший оператор в качестве сервиса и обслуживания.
Качество услуг оценивать не могу, так как у всех операторов он аналогичны. А вот в тарифах и услугах, а также взаимодействии с клиентом сказать могу однозначно - что худший оператор связи.
Навязывание и подключение услуг, о которых ты не узнаешь, пока не постараешься понять откуда уходит баланс.
Вопросы решение проблем по "шаблону" а не по существу.
Работа по принципу МФО. Мы тебе даём деньги в долг? Какие-то бумажки, приходят в почтовый ящик, с требованием оплаты каких-то услуг, которыми ты не пользуешься.
Ваши проблемы решаются элементарно - нет денег и оплаты со стороны клиента, значит и нет ему услуг предоставление.
16
2
Mostrar respuesta de los negocios
profvoditel@yandex.ru
Experto local nivel 20
Octubre 7, 2022
Предложили попробовать бесплатную акцию премиум озон , я попробовал и мне не понравилось . Прошел месяц у меня списали 199 рублей за продление ( я не хотел продлевать ) без предупреждений и тд. Я позвонил в службу поддержки на что мне хамски ответили " вы сами упустили момент и не отключили " в возврате денег мне отказали без объяснений хотя услугой я не пользовался и не собирался.
Через 3 дня у меня списали еще 35 рублей якобы за проверку каких то штрафов ( хотя телефон вообще не брал целый день в руки ) на что мне оператор с очень жутким акцентом сказала " надо следить за своим телефоном чтоб его не брал никто " в возврате деньги не вернули .
Ужасная связь стала , хамское отношение к своим клиентом + воруют деньги . Ухожу в МТС
9
Mostrar respuesta de los negocios
67247 кушнир
Experto local nivel 4
Febrero 3, 2024
Добрый день! Хотел написать раскрытый многословный отзыв, но прочитав безчисленные жалобы понял что это безсмысленно, так-как администрация компании не реагирует на них.
Скажу в кратце, купил телефон в салоне Мегафон в итоге апарат оказался не исправным в течение 4 месяцев не могу ни деньги вернут ни телефон забрать. Звоню в поддержку просто отшивают формулировкой которая не имеет отношения к моему случаю. В салоне сотрудники меняються ежемесячно, и каждый из них говорит другое😓.
P. S
При том что являюсь абонентом мегафон более 5 лет.
3
Mostrar respuesta de los negocios
asc.sash asc
Experto local nivel 21
Marzo 15, 2022
Мегафон, классная связь, лучшая зона покрытия! Отличная скорость интернета! Для постоянных клиентов всегда индивидуальный подход, хорошие предложения. Приложение удобное и функциональное, одним словом, сотовый оператор номер 1!