После работы, в 18:30 зашёл в магазин, чтобы оформить возврат чехла. Оформляли его больше часа, работали два кассира, как черепахи. В итоге в очереди собралось около 10 человек. Отвратительная работа некомпетентных и непрофессиональных работников магазина.
2
Анатолий Ш.
Experto local nivel 4
Mayo 5, 2023
Отвратительное обслуживание, не внимательность. Оформляют симки без согласования с клиентом
1
Илья
Experto local nivel 6
Junio 18, 2022
Отзыв о компании в целом! Ноль звезд, мало того что качество связи и интерента стало отвратительным, сервис также сильно упал, Мегафон регулярно подключает абонетам навязанные услуги без их ведома, сначала бесплатно, далее не уведомляет что услуги стали платными, в том числе абсолютоно бесполезный мегафон тв, также постоянно происходят изменения на уже подключнных тарифах, и они постоянно устаревают, менее чем за 6 месяцев, в общем одни негативыне впечалаения от компании. Дозвониться также крайне сложно, робот оператор такое ощущение делает все чтобы не соединять с сотрудниками, перевел номер другому оператору, даже если бы мегафон все сделал за бесплатно не вернулся бы к ним!!! Ужасно одним словом.
Марина
Experto local nivel 15
Julio 2, 2021
Ребята, как же вы достали своим агрессивным маркетингом!!!!!
Неоднократно уже приходилось отключать подключенные БЕЗ моего согласия услуги, писать претензии на возврат неправомерно списанных средств.
Из последнего: позвонил сотрудник службы маркетинга и стал весьма навязчиво предлагать опцию Кинотеатр-IVI. Все мои увещевания, что мне эта услуга не нужна, товарищ, перебивая меня, просто не слушал. Пришлось быть невежливой и сбросить звонок. Заветное слово «да» я не произносила!!!
И каково же было мое удивление, когда через неделю я обнаружила у себя списанные средства за пользование этим кинотеатром!!!
Позвонив в службу поддержки, сначала пришлось пройти квест с автоответчиком, потом ответившая барышня заставила меня 10 минут слушать музыку, в это время, якобы, решая мою проблему. Потом переключила на главного специалиста. Переключала долго! Три раза с промежутком в минуту сообщала мне, что переключает. Может, бежала с проводной трубкой на другой этаж и по пути цеплялась проводом за столы и стулья?)))))
Главный специалист также несколько минут «развлекала» меня музыкой. А потом изрекла потрясающую вещь, что я дала согласие на подключение этой услуги. Чем я его дала??? Тем, что сняла трубку??? Теперь уже так?
В ответ на мой справедливый гнев барышня обиженно буркнула: да верну я Вам деньги.
Вернула! Быстро!
Вывод: голова Мегафона рассчитывает на то, что
1. Люди не заметят списания, думая, что ничего лишнего не подключено;
2. Не пробьются через автоответчик, потому что он водит по кругу;
3. Люди не располагают временем, чтобы суммарно в течение 20 минут слушать музыку, или людям элементарно не хватит терпения это слушать;
4. Некоторые люди просто даже боятся отстоять свои права.
А по сути, такой агрессивный маркетинг, когда согласием на подключение услуги для Мегафона является всего лишь факт снятия человеком трубки, это незаконно!!! Именно поэтому деньги мне и были возвращены с невероятной быстротой.
Граждане, проверяйте свои списания средств и будьте бдительны!
А вы, дорогой Мегафон («дорогой» именно в денежном эквиваленте), пересмотрите свои взгляды на маркетинговую политику, а то не ровен час ваши клиенты уйдут к конкурентам.
22
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Баева
Experto local nivel 4
Septiembre 7, 2022
Перестали проходить входящие и исходящие звонки при полном балансе, в городе Москва. Никакой переадресации или запрета вызовов нет. Оператор никак помочь не может. Техническая служба обещала ответить в течение 3 дней.
2
Димон Димонов
Experto local nivel 26
Octubre 11, 2021
Самый грамотный и всемогущий офис обслуживания, МегаФона с самыми лучшими специалистами. Мою проблему смогли решить только в этом здесь. Молодцы, так держать!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Зариф Абдурауфов
Experto local nivel 3
Noviembre 4, 2021
Я взял телефон в рассрочку через 3 дня перестало работать по гарантии взяли телефон на ремонт и я за два уже заплатил ежемесочный платёж но мне сказали телефон не работает и не вернули мне телефон и 5990 рублей якобы производитель мне вернёт деньгы а я ешё 6000 рублей должен банку оплатить займ не знаю за что ведь мне телефон не вернули одним словом настояшый обман не рекамендую взять телефони на салоне мегафона👎👎👎
3
Mostrar respuesta de los negocios
V K
Experto local nivel 10
Septiembre 20, 2021
Отвратительный user experience.
Взяли на лето интернет для планшета. Выбираю тариф, оплачиваю соотв. сумму. И за второй месяц тоже.
Потом выясняется, что первые 15 дней почему-то деньги списываются ежедневно. В результате, насчитали мне "округление" на _5_ КОПЕЕК. И из-за них образовался "долг", поэтому на следующий месяц интернет не включился.
Что это за бред?? Как может возникнуть "округление" в тарифе с фиксированной ценой???
Но расторгнуть договор тоже не так просто - уже хотят с меня полную сумму тарифа за будущий месяц, хотя пользования услугами нет.
В пекло такой сервис!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Ксенья
Experto local nivel 8
Septiembre 30, 2022
Отвратительный оператор. Списывают деньги за непонятные услуги, до тех поддержки ни дописаться, ни дозвониться. Везде роботы которые отвечают одно и тоже. Да конечно, мегафон совсем на дно скатился
3
Mostrar respuesta de los negocios
ИГОРЬ МАЛАХОВ
Experto local nivel 16
Mayo 25, 2022
Последнее время мегафон намного улучшил качество и связи и интернета, я давно им пользуюсь, даже хотел уходить с теле2 на ещё один мегафон, пока не выберу тариф.
1
Инкогнито 4909
Experto local nivel 2
Septiembre 18, 2022
Не дают перейти к другому оператору сотовой связи. Заявку 5 раз уже отклонили. Приходил к ним в офис. Эффекта ноль. Ничего сказать не могут.
Нарушают закон.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Полищук
Experto local nivel 15
Junio 19, 2021
Красивое здание, которое видно из разных концов Москвы. В фойе можно провести мини встречу, есть маленькое кафе.
Не понятно , почему нельзя пользоваться огромной подземной парковкой? Хоть бы за деньги. Вокруг припарковаться очень сложно.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил
Experto local nivel 18
Mayo 31, 2022
компания просто спустилась к нулю, дерут деньги, а услуги не предоставляют…надо судиться. и за моральный ущерб еще брать деньги. Иначе никак, если не обращаться в суды, эти компании так и будут обманывать людей.
1
𝐍𝐎𝐓 𝐅𝐎𝐔𝐍𝐃
Experto local nivel 20
Diciembre 3, 2022
В столице за 10 лет использования вопросов не возникало. Ловит в 95% случаев отлично.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Дария Сидорова
Experto local nivel 5
Agosto 25, 2022
Брали в аренду роутер, не могли месяц сдать и даже когда сдали
вопрос не решён, в базе не закрывается. Никому не посоветую пользоваться Мегафоном
2
1
Заур. Си
Experto local nivel 5
Marzo 6, 2022
Убегайте этой компанией, если хотите чтобы ваши финансовый сторона была в порядке УБЕГАЙТЕ ОТ КОМПАНИИ МЕГАФОН.
тут подводных камней очень много, в итоге сами виноваты будете.
Списывают на право на лево со счета денег и говорят что вы сами подключили доп.услуги, Кароче для тех кто понял, УБЕГАЙТЕ ОТ МЕГАФОНА.....
5
1
Evgenia Titova
Experto local nivel 11
Mayo 7, 2021
Корпоративная связь от Мегафон
После замены сим- карты (причина: ухудшение качества связи, частые "кваканья") при совершении исходящих звонков у конечного адресата высвечивается номер другого телефона, отличного от номера с которого звоним. Как это вообще возможно, полный абсурд! Это "чудо-явление" длится уже 2 недели!
Все обращения в Мегафон не дали результатов. Кормят завтраками, мол проблема решается или предлагают набрать разные команды. При последнем обращение в службу поддержки заверили, что проблема решена. В наглую обманывают т. к. абоненты кому звоню, не видят мой номер телефона и спрашивают кто звонит? Перезвонил повторно в службу тех поддержки, предложили оставить повторную заявку и еще подождать 3-7 дней. Прошла еще неделя, никакой реакции со стороны Мегафон (!)
Извиниться, ускорить процесс решения проблемы, признать свои ошибки - вообще не свойственно сотрудникам Мегафон.
За последние пару лет уже наблюдаем не первый "факап" от Мегафон в формате корпоративного обслуживания клиентов (В2В). Например виртуальная АТС (Ватс) - дико глючит, теряются входящие звонки - просто не приходят на мобильный телефон, клиенты не могут дозвониться. Попытки решить вопрос с тех поддержкой заканчиваются как правило ничем (морозятся или предлагают ждать неделями). Либо просто невозможно дозвониться.
Вину не признают, всячески пытаются "слить" в разговоре, найти ответственного и компетентного сотрудника невозможно, проблемы решаются неделями/месяцами. Личного менеджера или ответственного сотрудника не выделяют.
Бизнес терпит убытки в это время. Уровень сервиса и компетентности персонала сильно упал за последние годы. При этом уровень наглости и халатности явно вырос.
Не советую связываться. Одни проблемы и разочарования в последнее время!
11
1
ольга
Experto local nivel 10
Septiembre 18, 2022
Пакет ,,Отпуск без забот,,(60мин.звонки по России,10ГБ интернета на 14дн за 399руб) в Крыму НЕ РАБОТАЕТ,особенно ИНТЕРНЕТ.Деньги на ветер
1
Mostrar respuesta de los negocios
Evgeny Ten
Experto local nivel 7
Enero 12, 2022
Ставлю такую оценку и отзыв потому, что с момента перехода на Мегафон мне была подключена, без моего ведома, услуга МегафонПро (всякие гороскопы и анекдоты, очень нужная вещь) и Мегафон втихую за всё время пользования сожрал 30 тысяч рублей за эту услугу... Номер корпоративный и соответственно никто особо не смотрел что там подключено, видимо на это и расчёт
Было бы оценка ноль, поставил бы её.
Скучаю по Билайну
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Синицын
Experto local nivel 9
Diciembre 24, 2021
Ужасная компания!
Приобрел роутер, с 8го декабря пропал интернет хотя оплатил все!
До сих пор не могут решить проблему, каждый раз переносят сроки, на сыязь никтотне выходит!
Специалисты 14 дней не могут решить проблему!
Хочу вернуть модем и абонетскую плату так как не получил сервис!
Они даже этот процесс не могут объяснить!
Некомпитентность!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Ян З.
Experto local nivel 3
Mayo 28, 2022
Худший оператор сотовой сети которым я когда-либо пользовался. Ни поговорит по человечески нельзя, ни воспользоваться интернетом. Прерывается и глючит даже в Мск и области, никому не рекомендую
3
Тата
Experto local nivel 9
Octubre 4, 2021
Мы много лет являемся корпоративными клиентами Мегафон. И все время у нас постоянные негативные отклики. Платим мы за месяц вперед! А телефон могут отключить в 27-28 числа. Так как якобы деньги закончились!
Год назад мы подписали соглашение по ЭДО. С тех пор мы перестали получать документы на оплаты. Звонки и письма не помогают.
Уйти к другому оператару НЕ ПОЗВОЛЯЮТ. ОТВЕЧАЮТ - по причине задолженности!
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил
Experto local nivel 12
Mayo 30, 2022
30.05.2022. Сайт не работает. Приложение личный кабинет не работает. Информации нет нигде. Вот вам и сотовый оператор.. наверное скоро и ему конец. Видать правда в конце лета мегафон уйдёт в прошлое
3
Алёна
Experto local nivel 10
Marzo 21, 2022
Первый раз случился серьёзный сбой - 4 й день отсутствует домашний интернет. Операторы не могут внятно сообщить в чем причина и обозначить сроки устранения. Сегодня выяснилось, что работы на начинали, но сообщают о сроках завершения работ. Доступа к оборудованию не получили.
Mostrar respuesta de los negocios
Dyatlovich
Experto local nivel 4
Junio 19, 2021
Отвратительная компания! Сети нет, хотя в прошлом году летал интернет, а операторы поддержки пострянно врут, что появится, якобы что-то делают, каждый придумывает какую-то ерунду, причем разную, почему нет интернета, в итоге прождали полдня, после чего позвонила опять, а мне говорят, так у вас там сети и не могло быть!!! А последняя дама, Кравчук Галина Александровна, номер 15510, сказала что отказывется мне помочь, так как я назвала ей улицу, город, фио мужа(на него номер оформили), а квартиру я забыла, это видите ли важно, а не то, что 5 раз муж в течение дня позвонил с этой проблемой и ничего так не решилось, только звонки срываются !!!!
10
1
Mostrar respuesta de los negocios
миха иванов
Experto local nivel 4
Marzo 27, 2022
Достали звонками через каждые полчсса
Звонит робот юля и впаривает яндекс услуги первый месяц бесплатно
По 0500 минута и тишина
Включили обзвон в воскресенье в 20.00
вечером когда люди отдыхают
Когда прекратся этот безумный террор?
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Василий Бученков
Experto local nivel 8
Enero 25, 2022
Приятные люди. Приятная обстановка. Расположение здания хорошее. Рядом памятник Калашникову
3
2
Сергей М.
Experto local nivel 3
Octubre 1, 2022
Обманывают, сеть работает плохо, сорвали сделку на 1000₽ и предложили 30% скидку без компенсации. Подаю в суд и перехожу так как договор не работает
1
Mostrar respuesta de los negocios
Пользователь В.
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2021
Честно могу сказать пользуюсь связью со основания, болел за неё как болельщик и очень радовалсч когда в каком то регионе Р. Ф. появлялась ВЫШКА МЕГАФОН, сколько родных и друзей перевёл на мегафон, но сейчас могу сказать связь и интернет полная помойка, скорость и приём пропадают (телефон современный)!!! даже не стоит звонить в офис и тратить своё время и высказывать недостатки. Не рекомендую Вам ищите альтернативу, берегите нервы.
3
Mostrar respuesta de los negocios
лёля мартынова
Experto local nivel 5
Febrero 16, 2022
Самая ужасная связь
Вечные проблемы со связью , про интернет вообще молчу его ни когда нет , зато навязывают свои услуги , блин платишь больше тысячи , а за что не понятно , в дороге связи нет , на работе вообще не дозвонится а интернет вообще не берет НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ МЕГАФОН ЭТО САМОЕ ХУДШЕЕ
6
Денис
Experto local nivel 7
Septiembre 23, 2021
Приобрёл дистанционно сим-карту, установил на смартфон программу Мегафон для активации, но система выдала, что теперь по закону нужно это делать в офисе. 06 сентября по пути в отпуск заехал в офис магафона, активировал, всё заработало. Через несколько дней связь и интернет пропала, как раз когда мне это было совсем неудобно, потому как мне эта симка нужны была во время отпуска. Во время звонка в службу поддержки робот сказала, что не указанны мои данные, потом это подтвердила сотрудник, что нет моих паспортных данных. На мой вопрос где они, ведь я был офисе, она сказала, что либо их забыли внести или потеряли. Нормально так? Но говорит можно внести их через сайт. Отправил в специальной форме обращение с фотографией своего паспорта (кстати, в этой форме возможно прикрепить один файл, а требуете две фото паспорта - с лицом и с пропиской. Пришлось открывать фотопрограмму и объединять файлы в один) и получил ответ на имэйл: "Для активации СИМ-карты Вам необходимо обратиться в наш офис с паспортом." А закаким .. я отправлял фото своего паспорта в обращении, почему мне сказали, что можно активировать сим-карту дистанционно? Я теперь понимаю почему жена не выдержала общения с вами и перешла в Теле2.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Юдина
Experto local nivel 5
Septiembre 28, 2021
Самая ужасная связь!!!
Ужасная!!
Ужасная!!!
Несоветую!!!
До этого лет 15 всё было в порядке!
А сейчас каждый месяц по неделе не работает не то что интернет а даже сама связь, кто думает переходить на мегафон совсем не советую! Особенно кто живёт в районе Строгино!!!!
Есть операторы поинтересснее, сама буду переходить!
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Семенов
Experto local nivel 30
Noviembre 16, 2022
Отлично, главное что есть гостевая парковка На -6 этаже
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Труханов
Experto local nivel 10
Enero 12, 2021
Отличный офис. Чисто, уютно, красиво. Отличная столовая для сотрудников и прекрасный фудкорт на первом этаже для всех желающих.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Marutru
Experto local nivel 4
Enero 7, 2022
Это ужас а не связь!!! Все обещают наладить - толку?!
Попасть в больницу с ребёнком и остаться без СВЯЗИ! Это как вообще? Поехать на море, проехать Воронеж и остаться без связи! Не знаю у кого там что работает! Но! Обращение в техподдержку ничем хорошим не заканчивается, только «завтраками»
3
Mostrar respuesta de los negocios
😊 😊
Experto local nivel 2
Mayo 1, 2022
Без моего согласия подключили услугу викторины и списывают каждый день 15 рублей .... отключить услугу невозможно, т к это просто не получается .... в данный момент списали уже 300 рублей
4
вадим кузьмин
Experto local nivel 4
Noviembre 12, 2023
Один из лучших работодателей по версии superjob
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Филина
Experto local nivel 5
Diciembre 24, 2020
Более 15 лет всей семьей тратим огромные суммы у данного оператора.Тарифы стали супер дорогими,решили перейти на другого оператора с оставлением номера с более низкой ценой.Позвонили из службы поддержки Мегафон предложили скидку на тариф постоянную в 50%, лишь бы не уходили от них иииии тишина никакой скидки все обращения и звонки игнорируют,обещают перезвонить в течении суток и тишина.Служба поддержки Мегафон абсолютно некомпетентна перенаправляют друг на дружку ссылаясь на технические работы,жуть.Пора наверно все же уходить и предупредить всех друзей и знакомых.
11
2
Анатолий Иванов
Experto local nivel 16
Abril 5, 2022
Воры,по-другому назвать нельзя,в тихую подключают дорогостоящие подписки,крадут деньги ,отключают связь,творят ,что хотят,связь отвратительная,интернет самый ужасный из всех операторов,написал заявление на переход к другому оператору, так же вам советую, бегите от мегафона
2
Mostrar respuesta de los negocios
КотВСапогах
Experto local nivel 5
Febrero 6, 2022
Последнее время связь отвратительная, в квартире, в центре города показывает 2 деления связи, до операторов не дозвониться, все заняты (видимо у всех проблемы) в чате никто не отвечает, кроме т упого бота, очень тухлый стал мегафон, буду менять
3
Константин ИВ
Experto local nivel 15
Mayo 31, 2022
Прекрасное расположение, еще бы маленький карман для парковки такси, было бы вообще хорошо!
Azamatbek S.
Experto local nivel 2
Noviembre 16, 2021
Сегодня последний день с завтрашнего дня не буду сползвать мегафон качество ужасный вечно загрузит загрузит загрузит. Не только в яндекисе или гогле и на ютубе тоже не возможно смотрет фильмы. Лично я не даволен с этого компания зря платил 800 рублей все месяц. Всё уже не будем сотрудничать с мегафонам
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ниндзя
Experto local nivel 26
Marzo 15, 2022
Связь перестала ловить по определенному адресу около 3 лет У ВСЕХ клиентов Мегафона.Менялсиь симки,телефонные аппараты,не помогло . Специалисты службы поддержки Мегафона в наглую закрывают обращения без решения,никто ничего не делает,обычные отговорки типо :" перезагрузите телефон.Это всё ,что умеют в Мегафоне?Операторы в чате в личном кабинете хамят,дерзят ,смелые потому что в чате ,а проблему не решают.Надо к другому оператору уйти,т.к. не вижу смысла платить за отсутствие связи
2
1
Михаил Скачков
Experto local nivel 5
Febrero 7, 2024
Изменение тарифа в одностороннем порядке
Mostrar respuesta de los negocios
Саша Фикс
Experto local nivel 3
Junio 3, 2022
***, подключили тариф три в 1, затем ничего не сказав переключили на другой похуже, и вернуться не могу, затем поддержка молчит, а специалист по звонку несёт чушь мол обращайтесь туда где брали стмку
3
1
qwe q.
Experto local nivel 2
Septiembre 2, 2022
Самая ужасная сотовая связь в России! Подвел интернет по работе не раз, в ответственные моменты.
P.S. Не конкурент, написал как есть!
7
1
Mostrar respuesta de los negocios
анна Dyachkova
Experto local nivel 5
Noviembre 28, 2021
Отличное здание приветливый персонал хоть и устоится не получилось но кафе отличное суперское заведение .
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Леонид Девятов
Experto local nivel 11
Noviembre 29, 2023
Мегафон быстро прогрессировал в МегаВонь
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Т.
Experto local nivel 6
Noviembre 4, 2022
Клиентоориентированность -10 по 10 бальной шкале. Сама больше не буду пользоваться и другим не посоветую.
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Павлов
Experto local nivel 8
Septiembre 30, 2022
Больше 20 дней тех.специалисты не могут решить свою внутреннюю проблему с регистрацией сим карты. Оставлял более 5 обращений тишина.