MFTs Mbu Moi Dokumenty
638 reseñas
Febrero 3, 2020
Сотрудник рецепшина и сотрудник окна номер 1 Сапожникова Наталия, 3.02,2020 г.около 8:30,грубо высказались в наш адрес, Мы поинтересовалась как нам получить выплаты за молочную кухню, так как с 1 января 2020 молочную кухню не выдают, а выдают денежные средства в Московской обл,. На что два сотрудника выше, нам грубо ответили, мол не видите мы оплачиваем гос.пошлину,на что я ответила, что разговораривать они так не имеют права, т.к они находятся на рабочем месте. После чего мы поинтересовалась как записать ребёнка в дет.сад, нам ответили если не можете воспользоваться через гос.ус,то зайдите на сайт mos.reg,Хотя по закону они должны нам были помочь сделать через ПК стоящие в зале, на что нам не помогли, Сотрудник Сапожникова Наталия на рабочем месте, прибывает тогда, когда ей надо, не сидит на рабочем месте, постоянно куда то убегает, так как другие сотрудники присутствуют на своих местах, и выполняют свои обязанности, одевается вульгарно как на дискотеке, ходит в ласинах в обтяжку, делает наглый вид, что для сотрудника гос.работы, это не этично... Окно номер 4 Буянова Т. А замечательный сотрудник, выполняет свои обязанности! Прошу принять меры выше перечисленных сотрудников. Жду ваш ответ о принятиях мер к этим сотрудникам!!!
7
1
Enero 28, 2020
Очень удобно, что МФЦ перенесли в торговый центр, очереди минимальны и только в периуд времени, когда у общей массы посетителей заканчивается рпбочий день. Сотрудники внимательны к каждому посетителю и крайне вежливы. Приятные впечатления))))
4
Enero 11, 2021
Одну звезду-и то много! Очередь! Работники не обладают скоропечатанием, принимают одного человека по 1- 1,5 часа!!! Однако успевают поговорить по личному телефону во время приёма граждан! Впечатление, как и настроение, после посещения данного отделения, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ(
Не советую сюда приезжать и обращаться
8
Agosto 29, 2021
Народу всегда много, очереди, аппарат для выдачи талонов не работает , помещение маленькое, окон мало. Не нравится это отделение.
1
Abril 30, 2020
Четко и быстро отреагировали сотрудники в два моих посещения, очень приятные профессионалы , с огромной благодарностью.
5
Febrero 4, 2023
Культурно вежливо и быстро
3
1
Agosto 8, 2022
Всё быстро, просто, в общем отлично!!!
3
Marzo 6, 2020
В конце января 2019 года обратилась на рецепш данного МФЦ по вопросу получения нового паспорта в связи с изменением имени.
На рецепшн обслуживала пожилая сотрудница. Поскольку из необходимых документов у меня не было Свидетельства о заключении брака ( оно и до настоящего времени не пришло в ЗАГС Наро- Фоминска из ЗАГСа Одинцово), сотрудница посоветовала дождаться всех документов , чтобы повторно не сдавать документы на
паспорт.
5 марта я повторно обратилась в данный МФЦ, поскольку паспорт получать все же необходимо.
В МФЦ мне сообщили, что на меня налагается штраф в районе 2000р. за просрочку в получении паспорта, поскольку я не обратилась в течении месяца( свидетельство о перемене имени от 4 января).
В беседе с начальником МФЦ выяснилось, что видеозапись в МФЦ Апрелевки ведется исключительно в режиме онлайн и установить факт моего своевременного обращения в МФЦ не представляется возможным.
Таким образом, с гражданина Своевременно обратившегося в государственный орган взыскан штраф ,наложено административное взыскание и никто при этом не виноват, кроме семьи и детей самого законопослушного гражданина.
7
1
Febrero 12, 2020
Первый более-менее приличный торговый центр в Апрелевке. Есть и DNSЮ и МФЦ и "Лента" и МТС и зоомагазин и прочее по мелочам. А вот парковка маловата.
3
1
Mayo 3, 2021
Отзывчивые сотрудники. Единственный минус это большие живые очереди. Электронная очередь не работает.
3
1
Febrero 3, 2020
Сотрудник рецепшина и сотрудник окна номер 1 Сапожникова Наталия, 3.02,2020 г.около 8:30,грубо высказались в наш адрес, Мы поинтересовалась как как нам получить выплаты за молочную кухню, так как с 1 января 2020 молочную кухню не выдают, а выдают денежные средства в Московской обл,. На что два сотрудника выше, нам грубо ответили, мол не видите мы оплачиваем гос.пошлину,на что я ответила, что разговораривать они так не имеют права, т.к они находятся на рабочем месте. После чего мы поинтересовалась как записать ребёнка в дет.сад, нам ответили если не можете воспользоваться через гос.ус,то зайдите на сайт mos.reg,Хотя по закону они должны нам были помочь сделать через ПК стоящие в зале, на что нам не помогли, Сотрудник Сапожникова Наталия на рабочем месте, прибывает тогда, когда ей надо, не сидит на рабочем месте, постоянно куда то убегает, так как другие сотрудники присутствуют на своих местах, и выполняют свои обязанности, одевается вульгарно как на дискотеке, ходит в ласинах в обтяжку, делает наглый вид, что для сотрудника гос.работы, это не этично... Окно номер 4 Буянова Д. А замечательный сотрудник, выполняет свои обязанности! Прошу принять меры выше перечисленных сотрудников.
9
1
Mayo 29, 2021
Отвратительно работают, вроде молодые специалисты, но когда спрашиваешь у них, то ничего не знают, то не к ним обращаться. Очереди просто неимоверные. В люьое время придешь и будешь ждать
2
2
Febrero 12, 2022
Стандартный для МФЦ МО бардак: электронная очередь отключена, очередь рулят девочки совершенно произвольно. В зале ожидать нельзя, ждите в толпе за дверью, там есть все удобства, а именно ровно 4 посадочных места. Но по крайней мере вежливые менеджеры, за это +1
2
2
Julio 25, 2020
Был там единожды, люди сидят в очередях по целому дню, сотрудников не хватает, зарплаты мизерные, как всегда наши власти отличились.
Если бы не толковая девушка на ресепшн, я бы наверное еще сидел там)))
Задумка хорошая, но воплощена через одно место.
7
1
Mayo 3, 2021
Самый медленный МФЦ, среди которых я был. Не все услуги по цифровой очереди . Регистрация занимает от 2х часов.Туалета нет, есть только платный в ТЦ.
4
2
Enero 28, 2021
Обращаюсь не первый раз, все нравится. Единственное очереди есть в связи с пандемией, ждать на ногах за офисом, 2 стула только выносятся, а остальное устраивает.
3
2
Marzo 17, 2020
Худшего МФЦ не встречала. Проблемы в этом бывали разные ...и неразбериха с потерей загранпаспорта, и некомпетентность сотрудника по вопросу принятия пенсионных документов. Все было отражено в книге отзывов. Но самое дикое в век компьютеризации - это то, что с момента открытия этого МФЦ не работает автомат электронной очереди. И сотрудница бегая между посетителями ищет куда тебя пристроить. При этом называя кучу окон, которые я почему то должна запомнить и лавировать между посетителями, что бы попасть в какое-нибудь окно. Безобразие!!!
6
1
Enero 8, 2022
Работают вроде нормально,но нет электронных табло и прочих привычных мелочей для МФЦ.
1
Noviembre 8, 2021
Самый приветливый и отзывчивый персонал! Спасибо
Diciembre 28, 2022
МФЦ сам отличный но парковки толком нет
Abril 5, 2021
Встретили на стойке инфо вежливые и грамотные девушки. Быстро и грамотно решили мой вопрос.
2
2
Octubre 15, 2019
Отвратительное обслуживание! Ехала с работы с центра Москвы, что бы успеть сдать документы на налоговый вычет , сама живу в Апрелевке нажожусь в положении на 7 месяце беременности, тяжело добираться быстро, но я старалась как можно быстее , что бы успеть в МФЦ.Приезжаю , захожу в зал встречает администратор и с порога сообщает , что скоро закрываются, на что я ответила , что время 19.50 , в ответ слышу -не успеете сдать документы до закрытия, я настояла все таки что бы приняли, т.к было еще рабочее время! Странно что администратор не сообщила к примеру данная операция займет 30 минут! Я же незнаю как долго или быстро принимают эти документы! Подхожу в окно 4 , никого... вокруг много сотрудников, я спросила кто нибудь подойдет? На что все только переглядывались друг на друга! Из соседнего окна сотрудница тихим голосом проговаривает что неуспеете сдать документы... я снова спросила кто нибудь подойдет? В ответ тишина... и тут я уже громким голосом сообщила что бы подошел сотрудник , в итоге посадили девушку ктоторая совершенно не компитентна в моем вопросе, подошла вторая , стояла у нее за спиной и подсказывала как принять документы, на мои вопросы обе девушки не смогли корректно ответить по документам и процессе в целом, я поняла что они просто нехотят заниматься моими документами, или складывается впечатление что они незнают своей работы....или делают это специально что бы я ушла, так как уже наступило время 20.00 , я попросила вернуть мои документы и сказала что Вы незнаете своей работы, как можно в таком случае принимать документацию???? На что сотрудница в очках ответила мне что ее ждут дома, и автобус скоро уйдет , да еще и в таком тоне , что меня это просто разозлило... получается просто отфутболили и все... я забрала документы и сообщила , что буду писать жалобу! Я сама работаю с клиентами и понимаю , что это тяжелый труд, но никто не имеет права отказывать в рабочее время клиенту, т.к все организации работают до последнего клиента! И мне так же встречаются граждане с которыми нужно задерживаться на работе что бы обслужить их...Если чесно то я в шоке по качеству обслуживания... Непонятно почему ни один сотрудник не обьяснил сколько по времени будет длиться операция по приему документов, а только ВЫ НЕ УСПЕЕТЕ.... и почему клиент должен вызывать сотрудников смотря им в глаза, на что меня просто игнорировали.... в итоге мое обслуживание продлилось всего 8 минут! В 20.08 я вышла из офиса МФЦ и настроена писать жалобу , на такое отвратителбное обслуживание ! Очень расстроилась, при всем этом в моем положении нервничать никак нельзя но увы без этого необошлось....
5
2
Marzo 26, 2021
Приветливые и доброжелательные сотрудники, быстро получила необходимый документ.
3
1
Julio 17, 2022
Огромные очереди или попали не в тот день, но простояли больше 40 минут.
3
Octubre 2, 2021
Электронная очередь не работает. Отношения к клиенту очень слабое. Знание как оказывается услуга нет.
3
Agosto 20, 2021
Обслуживание непонятное, часто говорят, что не могут помочь и что вообще это не к ним, хотя всё говорит об обратном.
1
1
Septiembre 14, 2019
Отсутствие очереди в субботу приятно удивило. Спокойные, доброжелательные сотрудники все подробно и понятно обьяснили. Помогли оплатить пошлину. Благодарю!
3
1
Octubre 24, 2021
Все вопросы решаются быстро.все в одном окне,очень удобно.
3
Agosto 24, 2019
Отзывчивый персонал! Масса полезных услуг за которыми раньше приходилось мотаться в Нару. Жаль что уже почти год не могут наладить электронную очередь! Былоб вобще здоровокаждый раз по новой! Странно что каждый раз сканируют и ксерокопируют все док-ты по новой! Почему не сохраняются копии не понятно? А так полезная контора!
4
1
Octubre 23, 2021
Молодцы, работают быстро и четко. Очень веливые
3
Septiembre 4, 2020
Зависит от сотрудника, кто-то знает и готов решить вопрос, с кем-то нужно вступить в дискуссию о списке предоставляемых услуг.
Ну в чём-то они, конечно, правы, при обращении вы должны точно знать, что вам нужно, не знаете точно или неуверены, что МФЦ такую услугу предоставляет, пошлют как не фиг делать.
2
1
Marzo 30, 2020
Когда нибудь там введут электронную очередь я надеюсь. Обещают с момента переезда. Очень неудобно. Сидишь в очереди договориваешься.
Сотрудники квалифицированные, работают чётко. Всегда подскажут, помогут
2
1
Junio 1, 2021
Быстро, без волокиты, администратор помог оплатить квитанцию. Оформлял документы на собственность.
Спасибо
1
1
Octubre 9, 2021
Отзывчивые сотрудники всегда помогут, расскажут что и как.
3
Noviembre 1, 2020
Неожиданно для Москвы МФЦ находится прямо в торговом центре среди магазинов и т. п., что скорее удобство, чем минус. Организовано хорошо. Реально дозвониться, все по человечески объясняют
3
Marzo 5, 2021
Поставил четверочку. Все услуги предоставляют без проблем, но не всегда работает автомат с талончиками, получается живая очередь.
3
2
Septiembre 17, 2020
Возвращение в совок.
Электронная очередь не работает, приходится стоять в живой. В московских МФЦ такого нет уже давно. Туалет платный. Очередь на подачу в Росреестр была 5 человек. Прождали 4(!!!) часа.
5
1
Abril 25, 2022
Вовремя никогда ничего не делают. Обещают перезвонить и никогда этого не делают
1
1
Julio 12, 2022
На ресепшен сотрудника нет, живая очередь, каменный век.
1
Diciembre 17, 2021
Профессионально и быстро работают. Обычно нет очередей.
3
1
Octubre 7, 2021
Сотрудник на ресепшине очень внимательная. И в окошках тоже все ок
3
Noviembre 6, 2020
Ужасное обслуживание, электронная очередь не работает, принимают в порядке живой очереди, где всегда есть персонажи "я только спросить". Все очень медленно и душно.
6
Noviembre 21, 2020
Надо попросить обратить на тебя внимание. Иначе будешь сидеть час у окна, а сотрудники будут ходить, пить чай и т. п. А так, все делают хорошо.
2
1
Julio 4, 2020
В связи с отсутствием электронной очереди, данную функцию выполняют некомпетентные сотрудники ресепшен. Ранее в отзывах писали про деятельность "пожилой женщины" на бейдже которой написано Солоха О.П. Так вот, неоднократно наблюдала и сама столкнулась с тем, как работает Солоха О.П.: к клиентам обращается на"ты", демонстрирует хамство и грубость в общении, высокомерие, нетерпимость, может игнорировать вопросы клиентов или дезинформировать, тем самым создавая конфликтные ситуации. Также сотрудником ресепшен является молодая девушка, которая даже не смотрит в глаза, когда к ней обращаются, всё её внимание сосредоточено на смартфоне, который у неё находится под стойкой ресепшен. На мой вопрос, как получить определённую услугу, она не вникая, на автомате ответила, что в данном МФЦ не предоставляется эта услуга. И если бы мой муж ранее не получал эту услугу в этом МФЦ, я бы наверное так и ушла искать, где это можно сделать. Пришлось звонить мужу, уточнять, проявлять настойчивость и самой искать в какое окно этого МФЦ обращаться.
30 июня я должна была получить свой документ, который ранее отдавала на оформление. У входа в МФЦ стояла сотрудник ресепшн Солоха О.П., которая как обычно в грубой форме сообщила, что у сотрудников, которые выдают документы, а это 10 и 11 окна - обед с 13.00. до 14.00. и это при том, что согласно графику - МФЦ работает без перерывов на обед (с 08.00.до 20.00). Это называется самоуправство! Мне с двумя детьми, младшему из которых и 3-х лет нет, пришлось ждать целый час, чтобы получить свой документ.
Хотелось бы отметить деятельность молодого сотрудника Доманова Д.Д., который проявляет вежливое и внимательное отношение к клиентам, сглаживает конфликты, которые провоцирует Солоха О.П., ещё и извиняется за неё и её деятельность.
Такие сотрудники, как Доманов Д.Д. должны работать с населением. Солоха О.П. - токсичный человек, ей, как и молодой девушке - совершенно незаинтересованной в работе противопоказано работать с людьми! Сделайте правильную расстановку кадров! Не игнорируйте отзывы клиентов.
3
1
Diciembre 10, 2021
Обращалась пару раз, персонал отзывчивый, я довольна!
3
Abril 13, 2021
Просторный, приветливый персонал, оперативное оказание услуг.
1
Junio 18, 2021
Отличный торговый центр. Есть всё. Даже "мои документы"
3
2
Febrero 12, 2022
Отвратительное место, работники еле двигаются, душно, очередь ждешь возле входа(
4
1
Abril 11, 2021
Очень внимательный персонал и быстрое обслуживание. Рекомендую.
3
2
Julio 12, 2020
Несколько раз пользовалась. Хороший администратор. Персонал разный, в основном грамотные девочки
3