Центр госуслуг района Сокол
850 reseñas
Marzo 25
Здравствуйте!
Оставляю благодарный отзыв об «МФЦ Мои документы» по адресу Москва, Чапаевский пер.16. Очень чистый, комфортный и аккуратный центр. Приятные, участливые сотрудники. Пришлось несколько раз посетить данный центр, но я смогла решить свои вопросы. Огромную благодарность выражаю главному специалисту - Завьяловой Анне Алексеевне. Именно Анна Алексеевна помогла мне сделать подтверждение учетной записи, ответила на все мои вопросы, которых было очень много. Объяснила как работает портал. Я рада, что в данном центре работают такие профессиональные и компетентные сотрудники. Спасибо Вам о огромное. Работа с людьми - это всегда непросто, но Вы справляетесь с этим отлично! С уважением, Ольга.
Octubre 17, 2024
Работают по электронной очерки, удобно. Услуги все оказаны отлично. Сотрудники на входе могут проконсультировать и помочь найти нужную услугу в вашем телефоне. Расскажут, какие документы необходимы. Спасибо!
1
Noviembre 21, 2024
Всё чётко и понятно, старший специалист Зацаринина Наталья Александровна очень вежливая, всё понятно и доходчиво объяснила. Я была без настроения, но она подняла настроение на все 10000%. По больше бы таких сотрудников. Желаю ей карьерного роста, ценный сотрудник, не потеряете её😊
1
Enero 30
Удобная электронная очередь, приятные вежливые сотрудники.
Все объяснили, сделали, рассказали.
Мне просто осталось посидеть и подпись поставить. Никаких муторных заявлений и ожидания.
Портнова М.А. прекрасный специалист. Очень приятный опыт !
Octubre 17, 2024
Очень хорошее мфц, а точнее работа их сотрудников, на респешене оперативно предоставляют информацию,
сотрудники по моему вопросу, все подробно объясняют, что и как делать,
понравилось их компетенция и высокая заинтересованность в предоставление в понятной форме информации, впечатляет!
1
Octubre 24, 2024
Спасибо, за данную услугу Оператору МФЦ ( брала справки и выписки) Степановой Оксане Владимировне , рекомендую !
А также сегодня была в данном МФЦ Сокол, меняла данные паспорта( 45 лет) и св-во о рождении ребенка, чтоб внесли изменения на гос услугах и мос ру, через оператора Михаилову Елену Ильиничну, все очень быстро, рекомендую и ставлю 5+!!!
Enero 20
Сегодня была в вашем центре, МФЦ произвел только положительные эмоции! В частности хочу выразить огромную благодарность молодому человеку в 18 окне - Жантемиру! Мои госуслуги взломали, очень сильно нервничала.Молодой человек сразу успокоил,разговаривал очень обходительно, вежливо. Мою проблему решил оперативно, восстановил учетную запись. Осталась очень довольна! Побольше бы таких внимательных и грамотных сотрудников!!
Diciembre 16, 2024
"Отличный" подход к продлению регистрации: если вы не можете записаться электронно, то на прием вы не попадете НИКОГДА! И вам бонусом еще платить штраф. Т.е. вы пришли, талон вам НЕ ДАЮТ и возможность исполнить свою обязанность не предоставят. А я-то думала, что электронно для экономии времени всем, а живую очередь это не может отменить, как и право ей воспользоваться.
А для тех, кто может и хочет электронно, другое развлечение: например, а вашем районе слотов на запись нет, но есть в соседнем, вы услугу выбрали явно(!), на прием записались, а потом уже попав на прием узнАете, что эта запись ничего не дает, нужно строго в своем районе оформлять!
1
Enero 15
14 января приходил в данное МФЦ, для продления социальной карты пенсионера. Обратился с указанным вопросом к симпатичной, большеглазой девушке, восточной внешности, которая стояла на ресепшене. Там всего было три человека, две девушки и один юноша! Девушка мне говорит, сейчас все оформляется онлайн, сами оформляйте. Начинаю оформлять, выскакивает информация, что она уже автоматически переоформлена и будет в МФЦ не позднее 5 дней, до окончания ее действия. Подхожу к девушке и показываю сообщение. Девушка не понимает, что это такое и говорит, я же вам сказала оформляйте, фотографируйтесь и загружайте фото сами. В итоге, я проделал эту не нужную работу, пытаясь загрузить эту фотографию. В итоге Получается, что сотрудники работающие в данном МФЦ, не совсем компетентны, и их задача, лишь бы отвязаться от клиента. Очень печально, раньше было не так.
1
Mayo 11, 2024
Очень бережное и внимательное отношение к посетителям! Приходим с вопросами, нам всё очень подробно обьясняют, решают асе проблемы! Особую благодарность хотим выразить Елене Ильиничне Михайловой, старшему специалисту! Она не только выдала нам запрошенные документы, но и очень внимательно отнеслась к нашей непростой ситуации, дала полезные советы! Очень компетентный, грамотный и неравнодушный сотрудник! Ведь работать с посетителями разных возрастов и характеров так непросто! Елена Ильинична очень чуткий, терпеливый, внимательный человек! Побольше бы таких!!!
4
Diciembre 24, 2024
Кирина Кристина Дмитриевна, пройдите тренинг по общению с гражданами . Хамское и высокомерное общение с посетителями позорит данное место, в которое всегда было приятно приходить и получать услуги. Если вам крайне неприятны диалоги с людьми и вы всячески демонстрируете, что граждане -это тупоголовое создание ( они НЕ обязаны все знать, вы для НАС стоите за стойкой!!!!)- поучитесь у своего коллеги Бориса, который уже многие годы терпим ко всем и всегда очень любезен! Борис, вам ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2
Diciembre 14, 2024
Просто мрак,была на получении загранпаспорта.
Сотрудник грубый,разговаривать с людьми не обучен.
Такое ощущение,что человек из 90-х,которому не объяснили,как нужно себя вести в 21 веке(
Я думала,что такого уже не существует просто,какие то фамильярные, абсолютно непозволительные фразы,обращение по имени и тд.
Это просто неприемлемо для госслужащего,занимающего такую должность.
Не рекомендую!
3
Septiembre 19, 2024
Прекрасная рыженькая женщина, помогла быстро с оформлением документа, сэкономила много времени мне. И объяснила с трепетностью все ясно и четко, для меня это важно (п.ч. я с нарушением слуха)🙌🏽
1
Agosto 22, 2024
Все отлично!! Долго не ждали , точно по времени, вежливый персонал. Приемом довольны. Спасибо В самом здании чисто и комфортно, больших очередей нет.
1
2
Febrero 2, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу центра Диану Гумареву, которая помогает посетителям в работе на компьютере. Очень отзывчивая и доброжелательная. Оперативно и профессионально помогла в решении моего вопроса. Работала быстро и четко, за что ей огромная благодарность. Огромное ей спасибо за оказанную помощь ! Всем бы так работать.
1
Febrero 16, 2024
Хочу выразить благодарность Зацарининой Наталье и Завьяловой Анне.
Они помогли разобраться с кучей документов, проконсультировали по взаимодействию с Росреестром. Вообще приятно находиться в такой дружелюбной и понимающей обстановке, когда разговариваешь с приветливым человеком, а не надменной тёткой за стеклом, как это обычно бывает во всех госучреждениях.
4
3
Agosto 18, 2024
Как повезёт, иногда супер иногда попадётся кто-нибудь кто наоборот что за путает. Ну в общем это очень хорошо. Идеально чистое место, можно распечатать, большинство персонала очень любезны и пару человек есть который по-моему знает абсолютно всё
1
1
Agosto 20, 2024
Сегодня столкнулась с такой ситуацией,посетила с годовалой дочкой 8 окошко,спасибо огромное сотруднице,очень компетентна в своём деле,возможно если не ошибаюсь С.С.Богомолова,но пока мы ожидали в зале,сотрудница за 4 окошкой,в 12.00по времени, не понравилось, что ребёнок,громко себя ведёт,в это время не было посетителей, коллеги между собой вели беседу на отвлеченные темы,очень громко, видимо мы им мешали,это особа за 4 окошкой,отреагировала очень грубо и агрессивно, покачивая головой ,цыкая,встала с кислой рожой ,недовольная и грубо ,резко говорит мне :у нас нсть комната для ребёнка, идите ожидайте там,зал пустой,посетителей нет,это так расстроило меня, я человек не конфликтный,но я и не дура сидеть с ребёнком в зале и мешать сотрудникам,мы от силы минут 5 сидели с ребёнком, просто ребёнком ныл из зубов капризный,поэтому и без меня она не остается дома ни с кем,но самое обидное окошки пустые,нету посетителей, зато между собой очень громко можно общаться сотрудникам, кто какое море посетил,лицо этой особы выглядело будто весь мир её обидел и она готова всех сожрать,я никогда не слышала нигде подобного замечания от сотрудников .Я очень жалею, что не прочитала имя сотрудницы на бейдже ,но лицо ее на долго запомнила,высокая,худая в возрасте с хвостом длиным,я еще у нее про куллер спросила,она так грубо ответила :спросите у администрации, видимо у нее был настрой в этот день такой либо она сама по себе такая омерзительная,я просто грудью кормлю, яменя это ситуация очень впечатлила,оставила не приятный осадок
4
Septiembre 17, 2024
За всё время работы этого "дома терпимости", решить хоть один, хоть самый простой вопрос с первого раза не получалось, в основном перенаправления, ответы типа:"это не мы, мы не виноваты, а что мы можем и у вас есть интернет и т.д.", вопрос:" а зачем, Вы нужны и почему получаете деньги из наших налогов? Не углубляясь в особенности, опять не решенной ситуации, Абсолютно бесполезная организация, с непонятными функциями!
4
1
Febrero 15
Зацаринина Наталья и Джантемир, огромная благодарность Вам, вы лучшие специалисты!! Ваш совет по поводу снился сработал и не пришлось бегать в пенсионный фонд
Marzo 23
Потеряли мое заявление на загранпаспорт в неопределенном статусе после оплаты всех пошлин и предоставления всех документов.
Уже год нету никакой информации о заявлении, при этом заявку сотрудники найти не могут, а подать новую я не могу потому что висит старая.
Julio 29, 2024
Данное место оставляет желать лучшего, будьте готовы, что при замене паспорта вам придётся 3 недели ходить в это место.
Обслуживание клиентов также не на высшем уровне, поскольку приходя сюда, получите ответ Я НЕ ЗНАЮ и если вы думаете, что вам помогут,то это не так.
После я обратилась за помощью, поскольку на сайте вообще не было никакой информации, просто ответили Я НЕ ЗНАЮ, ЧТО ЭТО
Чтобы все понимали, вам выдадут паспорт с неправильной фамилией, хотя в форме регистрации ты 3 раза указываешь фамилию, что за БЕСПРЕДЕЛ!
ВООБЩЕМ, НИЧЕГО ХОРОШЕГО НЕ МОГУ СКАЗАТЬ О ДАННОМ МФЦ!
4
Noviembre 19, 2024
Спасибо огромное 10 и 3 кабинету! И ребятам на ресепшене!
Очень всем благодарна!
Abril 3, 2024
Хочу выразить свою благодарность Елпову Владимиру Юрьевичу за чудесное расположение духа, вежливость и профессионализм! И при подаче, и при получении документов все необходимые процедуры были проведены оперативно, на все вопросы Владимир Юрьевич отвечал с позитивом, помог разобраться с необходимыми документами, копиями, не задерживал очередь, поднял настроение на весь день! Весь путь от получения талончика на ресепшене в первый раз до получения паспорта спустя время получился очень легким и оставил хорошее впечатление. Спасибо большое!
2
Junio 3, 2024
Приходил делать заграник, оказались очень приветливые и вежливые сотрудники.
Все быстро и качественно сделали, за что большая благодарность!
4
Febrero 8, 2024
Огромная благодарность и низкий поклон Елпову Владимиру Юрьевичу за профессионализм оперативность, и оказанную помощь! Вообще, это мой любимый Центр госуслуг, удачи вам и процветания!
1
Junio 11, 2024
максимально недовольна визитом.
приходила на приём документов на замену паспорта по случаю смены фамилии (заключение брака). приходила, что важно, в очень хорошем настроении. подготовилась к визиту, рассчитывала провести в МФЦ максимум 15 минут, но на деле вышло не так.
1. я в принципе не понимаю, с какой целью я заполняла анкету онлайн, если всё то же самое мне нужно писать потом вручную. ну ладно, особенность процедуры
2. я пришла в назначенное время в нужный кабинет, мне выдали форму, сказали заполнить. я ушла заполнять в коридор, потратила минут 15, заполняла всё внимательно. перед этим мне дали пару советов по заполнению, их я учла. когда я вернулась, девушка взяла форму, сказала: «сейчас будем переписывать» и стала черкать. зачеркнула причину смены паспорта (я написала «заключение брака», а надо было «изменение установочных данных», но никто мне об этом не сказал). зачеркнула код подразделения, в котором мне выдали старый паспорт. зачеркнула наименование ЗАГС (которое в точности было списано со свидетельства, а оказывается цифры писать не нужно было). зачеркнула за компанию мой адрес электронной почты)))) и сказала: «заполняйте внимательно, жду вас после обеда» (через час, короче говоря).
3. спустя этот самый час я вернулась с повторно заполненной формой, вроде как сотрудницу всё устроило, сказала мне давать фотографии. я специально принесла три штуки (на паспорт, на анкету, на времяшку), аккуратно вырезала. смотрит на меня: «а невырезанных нет? ой, очень плохо». БЛИН! чёрным по белому на сайте написано — фотографии 2 шт! нигде не сказано, что они не должны быть вырезаны! почему нельзя нормальные единые правила закрепить? я не так давно получала прошлый паспорт и не помню, чтобы ко мне в тот раз так придирались, я не могу это назвать иными словами! временное удостоверение, ради которого я принесла третью фотографию и о необходимости которого написала в форме, мне не выдали!)))
4. прошу обратить внимание на манеру общения сотрудников с посетителями. мне нахамили, когда я спросила, в какой кабинет мне идти дальше (мадам Алешина). также стала свидетелем, как она же по-хамски отшила других посетителей, отказавшись ответить на довольно элементарный вопрос, потому что «у меня обед!».
мне просто интересно, если общение с другими людьми вызывает такую неприязнь, с какой целью вы идёте работать в МФЦ? самолюбие потешить своё, поупражняться в красноречии? есть куча профессий, которые не предполагают общение с людьми, попробуйте себя в них, искренне советую.
две звезды ставлю за неплохой кофе и за компетентного и вежливого мальчика на входе.
навигация, общение, ожидание — провал.
вместо запланированных 15-20 минут убила больше часа
3
Agosto 7, 2023
Удобно расположен для тех кто на машине. Есть бесплатная парковка близко вдоль дороги. Внутри тоже хорошо организовано, очереди как везде, ни больше не меньше. На входе сотрудники направляют людей по их запросам. Сначала увидела толпу-очередь на лестнице, даже не собиралась стоять, но быстро прошла
1
2
Enero 18, 2024
Прекрасное отделение МФЦ. На стойке вам все подскажут и очередь очень быстро двигается.
Посещала 10 окно (Выдача/Подача загранпаспортов) осталась очень довольна. Впервые общение с сотрудником было настолько приятным, позитивным, вежливым.
После посещения вышла в прекрасном настроении.
Минусов нет, только плюсы.
2
Septiembre 1, 2024
24.08.2024 Моя сестра хотела расписаться в этом МФЦ, но их не расписали 😡.
Подали заявление на заключение брака за ПОЛ ГОДА до даты, все было в порядке, в момент подписания начался цирк с тем что что-то не так.
И нашли до чего докопаться что фото в паспорте не так прикреплено, а точнее отклеено ( паспорт был получен в МВД мск), при этом ее ещё пока жениха, приняли уже после ситуации в налоговой.
Очень неприятная и обидная ситуация!
2
Septiembre 7, 2024
Очень быстро, доброжелательно и эффективно помогли оформить все документы на ребенка и рассказали как оформит те, которые они сами не могут выдать
Diciembre 18, 2023
Все сотрудники доброжелательный и профессиональны. Приятно находиться в этом МФЦ. Оказание услуг проходит на хорошо и отлично. Рекомендую всем жителям района Сокол.
1
1
Octubre 6, 2024
Очень вежливый и профессиональный персонал. Всегда получаю полный ответ на свой вопрос . Всегда готовы помочь .
Спасибо большое за их работу.
3
Octubre 2, 2024
Низкий поклон Сергею Семеновичу, за организацию подобных центров! Для тех у кого взгляд замылился, предлагаю съездить хотя бы в Московскую область, не говоря про другие области нашей необъятной Родины, и там получить какую нибудь услугу. В паспортном столе, например. Быстро, четко и все по делу!
Febrero 24, 2024
От всей души благодарим Степанову Оксану Владимировну и Лемайкину Екатерину Анатольевну за понимание и душевный подход. Не считаясь с личным временем , задержавшись после окончания их рабочего дня в субботу они оформили нам несколько важных документов .Пришли на помощь в трудную для нашей семьи минуту. Работу выполнили профессионально и быстро. Просим руководство МФЦ отметить этих сотрудников.
1
1
Julio 25, 2024
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом обращения в МФЦ. Это учреждение стало настоящим АДом для меня.
Во-первых, процесс получения паспорта затянулся до бесконечности. Я ожидала, что все пройдет быстро и без проблем, но, к сожалению, реальность оказалась совершенно иной.Будьте готовы что с первого раза вы получите ваш паспорт с неправильной фамилией, а дальше только спустя неделю.
Во-вторых, временное удостоверение будет готовиться вечность и вам скорее сделают паспорт быстрее, через неделю.
В общем, я крайне разочарован работой МФЦ и не рекомендую обращаться туда, если хотите сэкономить время и нервы.
3
Noviembre 19, 2024
ужас уже 3ый раз прихожу один раз по своей вине и другие два не по моей работник на ресепшене ничего толком не обяснил взглядом прям выгоняет ужас
Julio 27, 2022
Здравствуйте😊. Я была вчера в МФЦ на Чапаевский пер., 16. И я была просто большом восторге от высокого уровня обслуживания сотрудников!!! Все большие молодцы! Улыбчивые, отзывчевые, терпеливыые! Я объяснила свою причину, попросила о помощи правельно оформить документ, и прям без всяких нет мне сразу помогли.!!! С улыбкой, у всех глаза очень добрые и скренние, я сразу и быстро все сделала, ждать долго не пришлось, так как специалисты выполняют свою работу на высоком уровне очень быстро, из за того что они помогают людям в оформлении документов,, естественно и не будет ни каких очередей! Я осталась очень давольна, и в приятном впечатление!!! Я просто в восторге!!! 🏆🏆🏆🏆🏆🤝😁👍👍👍Пять из пяти бальной школе по обслуживанию!!! И комфорту помещения! Спасибо большое. За прекрасных специалистов! Хотя мне ехать из Подмосковья почти 2 часа, но ради такого отличного обслуживание, того стоит приехать!!!
6
3
Noviembre 13, 2024
Отвратительная работа сотрудника ЗАГС - 13.11. Приняла в коридоре, наорала, проблему не решила, сотруднице все равно на посетителей!
2
Julio 24, 2024
Пришла рано утром,посетителей не много.Нормально обслужила только женщина в окошке.На ресепшене попросила помочь зарегестрироваться на мос.ру-но девушка была занята своим лаптопом,сказала что им запрещено прикасаться к телкфонам клиентов.А загранпаспорт оформлять послали на Войковскую;там есть криптокабина для фото,хотя фото были готовы с собой
.Снова идти не хочется,но надо...
2
Noviembre 7, 2024
Не хуже и не лучше остальных. Вопросы решают на уровне всех центров. Народу не много.
Junio 27, 2024
К самому центру претензии нет, очередей не заметил, на входе работник центра отвечает на вопросы посетителей.
Однако к кабинетам отдела виз и миграции постоянная очередь, работники не успевают обслуживать посетителей, из кабинета начальника регулярно выбегает покрасневшая и слабо вменяемая, орущая на подчиненных и посетителей руководительница, будьте с ней осторожны есть ощущение, что укусит или набросится на тебя
1
Agosto 24, 2024
Отвратительный мфц, отказали в росписи из-за старого паспорта. Подавали заявление на роспись в начале марта, чтобы прийти в назначенную дату и услышать кучу претензий то к одному то к другому. По итогу нас просто развернули, не захотели расписывать и отказали в предоставлении услуги. Кто решит через этот мфц подобным заниматься, трижды подумайте, потому что данную услугу они предоставлять не хотят.
1
1
Marzo 28, 2024
Приехала в данный МФЦ к сотрудникам ЗАГС. Направили с Бескудниковского МФЦ по этому адресу, т к это ближайший от меня МФЦ с данными сотрудниками. 1:10 моего пути вечером и талончик на услугу по смене фамилии я получила в 18:51. Из двух рабочих окон работает только одно. В 19:10 вышла сотрудница и начала уточнять кто с какими вопросами к ней. Мне прямо было сказано, что если что она завтра (29.03) работает с 8 утра и я могу приехать к ней завтра, потому что сейчас у нее много людей и она не успеет до конца своего рабочего дня (20:00). На вопрос, почему мне тогда выдали талончик в очередь, а не предупредили, что меня не успеют принять, ответ был просто «там сотрудники МФЦ, а я вообще-то сотрудник ЗАГСа»… на консультацию без очереди пропустили всех… соответственно меня принять не успели. За этот час с небольшим без очереди проконсультированы 3 человека.
1
2
Junio 18, 2024
Я,военнослужащий ст.прапорщик Бондарев Андрей Вячеславович получил тяжёлую травму головы и правой ноги на СВО, подавал документы через МФЦ меня отлично приняли и обслужили и хотя помещение тесное узкие проходы, но не каких очередей нет, а если появляются, то сразу помогают ещё сотрудники, а секрет в том что москвичи приходят на приём в назначеное время...
Septiembre 21, 2024
Здесь рождаются наши документы! Быстро оперативно, без суеты и проволочек. Не знаю как могли раньше без них существовать!
Diciembre 6, 2023
Живу 10 лет в районе Сокол, переехав сюда из ЦАО. Никогда не возникало никаких проблем в МФЦ. Всё быстро, со знанием дела, приветливо и дружелюбно. Всем сотрудникам - спасибо. Надеюсь и дальше сталкиваться здесь только с позитивом.
1
2
Julio 2, 2024
Благодарю Завалишину Марию Александровну за абсолютно клиентоцентричный подход и ориентированность на результат. Мария Александровна задержалась на полчаса, чтобы помочь нам с решением вопроса. Кроме того, пока грузился компьютер, эта милая женщина успевала подсказывать рядом сидящим :))))) bestie
1
Septiembre 13, 2024
Теперь делается через госуслуги всё, раньше ходили справки брали, встречают вежливо сотрудники, всё хорошо объясняют молодцы
3
Enero 30, 2024
Вежливый персонал, всё быстро и четко. Помещение чистое, есть где посидеть. Конечно место мало, но толпы не было, поэтому было удобно.
1