МФЦ Мои документы

4,3

640 valoraciones

Valora este lugar

Владимир

Experto local nivel 20

Внимательные, приветливые сотрудники, грамотный подход и быстрое решение поставленных вопросов😊

Галина Вавилова

Experto local nivel 4

Обратилась в данный МФЦ 07 июня 2022г. Талон на 8 00, как положено, приехали заранее, за 10 минут до назначенного времени, хотели пройти во внутрь здания, для ожидания, но нас не пустила уборщица на ступенях, преградив путь с возгласами куда вы идете, на какое время талон,сколько на часах, нет еще 8.00, вот в 8 и пойдете и в таком духе продолжала очень эмоционально, невежливо, начала говорить повышенным тоном, на что я ответила, что у нее другие обязанности, которые она выполняет, тут же подошла женщина,без бейджика, без униформы, не представилась.Замечание уборщице сделано не было. Она нам задавала те же вопросы, я отвечала, что хочу пройти заранее, чтобы не пропустить эл.очередь, там сидят люди. На что мне сказали, что это сотрудники, и нас к 8 пригласят. Потом женщина удалилась. Уборщица тут же возобновила свои нападки, сказала что мы ее провоцируем, что она эмоциональна, что она тоже человек, ну и что что уборщица, что мы грубияны, накричали на Директора МФЦ! И далее следует фраза" не из ХОХЛЯНДИИ СЛУЧАЙНО? Цацы понаехали.... У меня просто нет слов! Я русская, но такого невежества и хамства со стороны человека на пороге гос.учреждения не встречала давно, тем более в такое непростое время! По таким фразам и людям складывается впечатление о всей нашей нации, мне очень неприятно и стыдно видеть такое. Считаю, что данный человек заслуживает строгого порицания, а может даже и увольнения. Я ответила ей, что за такие высказывания ее могут привлечь к ответственности. Что она не умеет общаться с людьми уважительно, что первая фраза обычно это "доброе утро! на что человек ответила: может еще и чайку налить надо было? То есть человек даже не считает, что поступил аморально и в разрез с п.7 Кодекса работы в МФЦ, который гласит: персонал доброжелателен, настроен на поддержание вашего хорошего настроения. Далее, дверь открыли с замка и нас пригласили, ожидание было 5 мин, мы подали документы и удалились. Я увидела директора данного филиала МФЦ, уже в форме, но говорить ей о поведении уборщицы не стала, т к она на нее не повлияла бы. Хочу обратить внимание на данный инцидент вышестоящее руководство для принятия мер и исключения подобных ситуаций с гражданами РФ и Украины в дальнейшем.

Михаил Ярославцев

Experto local nivel 10

Многофункциональный центр (скорее филиал от основного, находящегося на улице Ленина. Обслуживание отличное, отношение к гражданам на высшем уровне!)

Надежда Елинская

Experto local nivel 7

Обратилась по предварительной записи в данный офис, (была с годовалым ребёнком), не успев переступить порог, как на меня начали орать, что я не надела маску, я культурно ответила, что сейчас спущу ребёнка с рук и надену маску, но нет, «хабалка-администратор Яна»все продолжала на повышенных тонах беседу, на мою просьбу сменить тон, она начала ещё сильнее возмущаться. Естественно, мне не приятно такое отношение, я попросила жалобную книгу, когда я ее взяла, была удивлена тому, что данная книга заполняется с нарушениями, т е по факту, просто книга, в которой пишут люди свои эмоции. За время моего нахождения в данном офисе сотрудник Яна так похабно себя вела, как минимум с 7 клиентами, в данном офисе так пекутся о ношении масок, но в нем нет ни дизенфицирующих средств для рук, ни одноразовых масок для клиентов.

Василий Семенов

Experto local nivel 9

А это МФЦ. Как хорошо что теперь это заведение появилось рядом с нами. Обслуживание здесь хорошее. Мы с женой получили удовольствие от работы персонала.

Елена Соломатина

Experto local nivel 12

Так случилось, что в данное отделение МФЦ (на Греческой) обращалась много раз. Считаю, что это лучшее отделение. Принимали даже без записи. Всё вопросы решали быстро и профессионально. Самое приятное, это отношение. Сотрудники очень доброжелательные и вежливые. Сегодня была в 6 окошке, зовут Наталья, фамилию не запомнила, хочу сказать ей спасибо. Уже не впервые попадаю к ней. Очень приятная девушка. Спасибо сотрудникам за их работу.

Герман Жемчугов

Experto local nivel 7

50х50 иногда хамят сотрудники.

Александр Т.

Experto local nivel 9

Не самый лучший мфц в городе. Не самой высокой квалификации работники. Был на Ленина и Русском поле. Это - худший из них. Записывался через интернет в личном кабинете. При посещении не работал монитор. Но вызвали без него по номерку точно в назначенное время.

Ирина Сергиенко

Experto local nivel 5

Грубые, неквалифицированные сотрудники 4 раза брали талончики потому, что сотрудник не могла настроить личный кабинет госуслуг Ждали каждый раз, когда пригласят к следующему окну, потом отправили к компьютеру в зале самим КАК-ТО справится

Лариса Конышева

Experto local nivel 3

Обслуживание очень долгое!талон взяли в 11.39 приняли в 12.55.это безобразие!Со стороны этого мфц помощи населению нет.из 8 окон ,работало только одно окно!

Кира

Experto local nivel 10

Все современно, берешь талончик, можно выбрать время, когда вообще нет людей, сотрудники вежливы, терпеливы и компетентны! Все четко объясняют, дают полную информацию. Рекомендую!

Тамара Хайт

Experto local nivel 5

Приятный персонал, быстро работают. Вежливые, все доступно объяснят и помогут со всеми вопросами.

Марина Л.

Experto local nivel 2

отвратительная медленная работа, принимает один специалист!!!! полно людей. огромный минус этому филиалу

Кирилл Маркус

Experto local nivel 3

Хорошее оказание услуг

Ирина Мартыненко

Experto local nivel 4

Оформляла все документы, довольна обслуживанием

Александр С.

Experto local nivel 2

Отлично все!!!

Инкогнито 2000

Experto local nivel 2

Отличный персонал 👍

Елена М.

Experto local nivel 5

Всё супер!!! Рекомендую очень хорошее обслуживание

артем а.

Experto local nivel 3

Долгое обслуживание , никто не куда не спешит, мало того что послали с соц фонда сюда. Итоговое время в очереди примерно 2-3 часа

ника аветисян

Experto local nivel 4

Все плохо .Из 8 окон работает 1.....попали в прошлое (паспортный стол )очередь из 10 человек .

Анастасия

Experto local nivel 5

Пытаюсь оформить социальную справку для университета уже 3-й месяц и не из-за долгого рассмотрения документов, а из-за хамского персонала данного МФЦ на Греческой. То справка ещё не готова, хотя по статусу дела «все исполнено», то принесла не все документы не смотря на что прозванивала и уточняла что необходимо предоставить, мало того, что очень сложно записаться, так приходишь и тебе говорят, что вашей записи по вашему талону нет и предлагают записаться заново, а это 10-15 дней ожидания. Особенно хотелось бы отметить девушку на ресепшене Анжелику, которая зачастую провоцирует на разговор на повышенных тонах, не разъясняя в чем именно проблема, чаще всего разворачивается и уходит. Не раз такое видела ожидая в очереди и наблюдая от 3-го лица всегда была на стороне клиента, а сегодня столкнулась сама. В опросе спрашивается, что бы вы посоветовали владельцам организации? Я бы посоветовала заменить девушку на ресепшене и попросить остальной персонал хотя бы немного вежливее, спокойнее общаться с клиентами и объяснять все на «простом» языке.

Инкогнито 6523

Experto local nivel 2

Благодарим за внимание,профессионализм и человеческое отношение

Наталья Зорина

Experto local nivel 8

Обращалась несколько рас в МФЦ по данному адресу, быстро и оперативно оешаоисгмои вопросы с положительным результатом.Очень компетентный персонал.

Анастасия Шахрай

Experto local nivel 4

Очень благодарна специалистам за человеческое отношение! Очень вежливо и терпеливо ведут приём. Я была с маленьким ребёнком и девушка специалист даже нашла мне место , где я смогла покормить его, дала дополнительные советы по оформлению пособий. От души спасибо!

Яна

Experto local nivel 7

Была суббота, встретили грубо. Ну да ладно, не один центр

Наталия С.

Experto local nivel 3

Просто хамки, нет слов! Разговаривают так, как будто ты пришла милостыню у них выпрашивать. Правильно писали предыдущие комментаторы - лучше обращаться на Ленина, там сотрудники доброжелательные и ставят задачу помочь посетителю, а не вытолкать поскорее за дверь, как в данном офисе

Илья Чудилов

Experto local nivel 5

Добрые приятные люди хороший сервис

Марина Ли

Experto local nivel 12

Персонал хороший, но очень долго ждать. Вместе с тем очень внимательная заведующая, старается сгладить тяжесть ожидания. Документы принимают и обрабатывают внимательно

Миша Колесников

Experto local nivel 6

Очень долго работают, за 1 час ожидания, только один человек был обслужен

ольга дятлова

Experto local nivel 6

Меня обслужили быстро , вежливо и качественно. Но это пока там небыло много людей с украины. А так там аврал люди стоят в очереди по 7 часов‼

voslondddd

Experto local nivel 3

За три часа приняли дай бог 4 человека, работает два окна из 8, ужасно, просто ужасно

Наталья Ж.

Experto local nivel 3

Очень плохое обслуживание. Обратилась туда по поводу мамы, она инвалид, плохо передвигается, нужно было подать заявление. Сотрудники не компетентны, ничего не знают, начальница говорила грубо, на мой вопрос про жалобную книгу ничего не ответила.

Маргарита Умнова

Experto local nivel 6

Пришла заказать справку об отсутствии судимости. Срок месяц прошёл. Забрать не удалось. Сказали, что девичья фамилия не подходит. Потом списали на сбой программы. Хамство и безделье в этом филиале!!! В МВД никогда проблем не было с получением.

Настя Наумченко

Experto local nivel 4

Пришла писать на 2 выплаты заявления. Барышня, что принимала, в процессе стала заниматься другим человеком. Мне не было видно, она пялилась в экран, ей сделала замечание другая девушка. В итоге вместо 1,5 часа я была там 3.

Елена Шамаева

Experto local nivel 4

Три раза туда обращалась и такое впечатление, что персонал наоборот не помогает людям оформить нужные документы, но и делают, так, чтобы люди туда не обращались, особенно оператор Анжелика.

Ирина Полякова

Experto local nivel 9

Приехала, взяла талон.. посидела мин 15 и меня приняли. Всё отлично, быстро.

Ирина

Experto local nivel 10

Жаль, что в офис нельзя записаться через портал Госуслуги. Пришлось долго ожидать в очереди за подтверждением паспорта болельщика.

Валерий Геннадьевич

Experto local nivel 6

Хамское отношение. Я инвалид 1 группы ,просидел в очереди 2часа. Люди пришедшие после меня, прошли .

Татьяна

Experto local nivel 6

Дамы будто не понимают где и кем работают, царицы не меньше, а пособия, судя по всему, так и вовсе платят из своих собственных карманов, ну очень неохотно их оформляют, чуть ли не на три буквы посылают, сидят документы под лупой рассматривают, старательно ищут к чему докопаться, а не найдя из-за чего отказать такие лица делают, будто реально у них с кармана забирают, уволить бы весь ваш офис вместе с хамкой на стойке, и набрать новых людей, которые будут хотеть работать, а не хамить людям прям с порога

Иван Киктенко

Experto local nivel 6

Аппарат для выбора услуг и постановку в очередь не работает. Очень долго ждать.

vladimir p.

Experto local nivel 2

Сегодня 14 июля 2021 года я пришла по предварительной записи на 10.00. В 9.50 у закрытых дверей офиса собрались люди, жара 35 градусов, найти укрытие от солнцепека невозможно, т.к. навеса над входом нет и деревья отсутствуют. Нас не пустили в здание до 10.00. Почему такое отношение к пожилым людям? Мне необходимо было внести новые реквизиты карты МИР Сбербанка для перечисления компенсаций расходов по оплате жилого помещения как ветерану труда. Я получаю такую компенсацию много лет, последний раз переоформляла в 2020 г. Следовательно, в базе имеются все данные, но у меня попросили заново предоставить все документы. Эта элементарная операция выполнялась 40 минут, т.к. оператор оказалась абсолютно некомпетентной, не знала как и что делать, все время спрашивала у другого оператора. Я предоставила документ, подтверждающий, что проживаю одна в своей квартире, но последовал вопрос " А в паспорте стоит штамп, что Вы замужем?". Мой договор об оказании телефонных услуг не приняли, сказали, что его надо переоформить, хотя в 2020 году этот же договор не вызывал замечаний. Вывод. Не рекомендую обращаться в этот МФЦ, т.к. сотрудники очень низкой квалификации и относятся к посетителям без внимания. С уважением, Нина П.

Сергей Тарасов

Experto local nivel 2

Кашмар. Принимает один сотрудник, 40 минут на каждего человека. Ад.

Владимир Белоус

Experto local nivel 3

Все четко👍

Дарья П

Experto local nivel 2

Пришла по записи, все оформили быстро.Тепло, уютно, приятно находится. Девочки - умнички.Теперь только сюда)) так же здесь распечатывают qr-коды👍

Любовь

Experto local nivel 22

Это лучшее, что произошло в стране касательно оформления документов в государственных организациях. Пятёрка.

Валентина Головченко

Experto local nivel 5

Самый лучший отдел МФЦ.Очередей нет. Документы готовы в срок. Девочки очень вежливые👍👍

Роман Ш.

Experto local nivel 3

Грубые и ужасно медленные сотрудники, за 2,5 часа обслужили 3 человека

Ирина Панченко

Experto local nivel 8

Очень приветливые сотрудники, готовые помочь в трудных документальных вопросах. Были вопросы, которые выходят за их компетенцию, они сами звонили, узнавали и нам все объяснили. Однозначно 5* сотрудникам. А вот обустройству 4. За отсутствие кулера.

Людмила Кованёва

Experto local nivel 2

Осталась очень довольна после посещения офиса МФЦ по ул. Греческая. Попала к очень приятной, Великой и квалифицированной сотруднице данного МФЦ - Петросян М. А. Благодарю за работу

Инкогнито 1944

Experto local nivel 7

Работают на отлично

МФЦ Мои документы

255 reseñas