Мои Документы
1144 reseñas
Mayo 29, 2023
Расположен в ТЦ, на ресепшн была девушка, которая , видимо, недавно работает, так как наш вопрос о временной регистрации ходила уточнять. В окне была опытная сотрудница, помогла нам решить вопрос с выпиской, которую забыли, не гоняла в другие окна, на все вопросы дала квалифицированный ответ.
1
Marzo 7, 2023
Часто ходил и был всегда доволен обслуживающим персоналом, оборудование все работает и всегда готово к работе. Приятная атмосфера и порядок.
3
Septiembre 30, 2023
Нельзя оформить свидетельство о рождении т.к нет сотрудника ЗАГСа, отправили в видное, но и там этим уже давно не занимаются. Тогда не понятно в чем многофункциональность этих центров 🤷🏻♀️
Septiembre 12, 2022
Добрый день! Хочу написать о зыв о работе данного учреждения! Летом получила статус предпенсионера,обратилась в МФЦ,получила дрстойную консультацию и плмощь,через день получила временную карточку,с пояснениями. Но ... Отдельно хочу отметить неудобство ежедневного приобритения проездного билета...но это отступление. В субботу пришла в МФЦ за постоянной картой,мне сказали рано,но попробуйте...пригласили ко 2 окну,сказали пройти в служебное помещение,как мне здесь были не рады,я явнопомешала трапезе,при чем,при мне не стесняясь предлагали друг-другу еду ,чайи тд...наменя ноль...затем,нехотя посмотрели и удивляясь,принесли карту,далее ,намой вопрос о проезде на жд сказали приложить и все...на вопрос почему не работает в автобусе пожали плечами...а где жееще узнать,что открыто по этой карте!!! Вот такой сервис,о которм говорят с экрана и тд...понтмаете конечно с чем я столкнулась утром...результат опоздание на электричку и тд...
6
3
Junio 6, 2023
Очередь: все вызывается на одно окно и просят «подождать»! И не важно сколько ты ждал до этого.
Профессионализм и компетенции: простите, но безграмотнее сотрудников я не видела нигде!!!
Клиентоориентированность: грубые, хамки, не слушают людей.
Уважаемые сотрудники, это ваша работа. Мы не домой к вам пришли.
Разогнать и набрать по новой.
7
Noviembre 26, 2022
Внешне не плохо. Чистенько. Но! Снизила оценку за сотрудников. Приезжаешь в оговорённое время, а документы не готовы, не распечатаны!!! Задаёшь вопрос, я мы не знаем! Не знают это как??? Посмотрите интернете? В Москве в МФЦ если что то надо через личный кабинет оформить солиться сотрудник и разъясняет, помогает! А здесь не знают!!! И это не какой то один вопрос! Не знают про оформлению Перепланировки, не знают про техпланы!
1
Noviembre 6, 2023
Сотрудница забыла предупредить, что помощь в заполнении анкеты на Загранник платная!! Сказала об этом только после заполнения. Некомпетентный сотрудник попался??? Спасибо, такая анкета не нужна) отказались, ушли)
4
Septiembre 27, 2023
Ужасные очереди, ждала прием 3 часа, потом оказалось , что они такую услугу не оказывают, отправили к компьютеру, чтобы составить обращение через портал госуслуг, оттуда опять отправили к окну, перекладывая работу друг на друга. Помощь так и не оказали , услугу не получила. Такого офиса мфц я не встречала
1
1
Agosto 19, 2023
Сделали всё быстро. Вежливые сотрудники, всё объяснили, подсказали как лучше сделать.
2
Noviembre 4, 2023
Безобразный работа с клиентами. За 3 часа ожидания по вопросу реестра к окну так и не вызвали. Люди приходят, берут талон и ждут по несколько часов, так как другие идут впереди по решению начальница отдела.
4
Marzo 21, 2023
Отвратительное отношение к посетителям. Чтоб добиться показателей по очередям, берут и скидывают талоны, вынуждая сидеть в живой очереди. Какая тупость просто. Я хочу просто сказать, вот на эти все манипуляции уходит куда больше времени, чем на обслуживание. Сидит отдельный человек на то, чтобы сбрасывать очередь и «распределять». Заместитель в ответ на это замечание, сказала, что это её работа. Бред просто. Скотское отношение к посетителям. Мужчина на получение документа сидит около 2х часов.
5
Octubre 13, 2024
Отзывчивый сотрудник у входа пообщалась со мной ,вопрос решили на месте
Abril 8, 2023
МФЦ Супер!Спасибо большое всему персоналу.Особенно отличному сотруднику ,специалисту высокого уровня.Старковой Светлане Александровне!!!
2
Septiembre 18, 2023
Качество обслуживания нулевое!время ожидания в очереди -бесконечное! Работа сотрудников не ориентирована на качественное обслуживание клиентов! Потраченное время и нервы...Сотрудники не компетентны..Разочарование....от данного "заведения"
5
Octubre 6, 2023
Народа немеряно, если без записи можно провести целый день и не попасть к регистратору. Окна работают очень медленно. В общем если есть возможность зайти в МФЦ в Москве, то лучше туда.
Noviembre 11, 2022
В целом, нормальный мфц, но тут как нарвёшся на сотрудников, есть очень вежливые и заинтересованные, которые если даже каких-то моментов не знают, то уточнят у коллег. А есть такие, из которых всю информацию чуть ли не силой вытягивать нужно, а идеале самим объяснить, что и куда им нужно направить. Ну и конечно вопрос очередей, мфц маленький и уже не справляется с увеличивающимся количеством населения
Febrero 10, 2023
Был в будний день в рабочее время, народу было не много, очередей почти не было, специалисты все сделали очень быстро, понравилось что пошлину можно оплатить через терминал сразу в окне, все чисто аккуратно, минус звезда за отсутствие достаточной парковки
2
Noviembre 15, 2024
Просто жесть. Лучше сюда не ходить. В 16:44 у них обед и людей не хватает.
2
Septiembre 11, 2023
Сотрудники не компетентны.Один человек помогает людям на компьютере,приходиться уходить.Как не придешь ,все время очередь.в чем сложность посадить еще одного сотрудника в помощь,не понятно
4
Noviembre 24, 2022
Добрый вечер!Сегодня обратились в это МФЦ подать заявление на регистрацию брака ,девушка с ресепшена помойму имя ее Светлана такое ощущение что первый раз слышала что такая услуга есть ,говарит нет и талон не дам идите флагман в Видное Вам там помогут )я задала вопрос почему туда ?я хочу тут подать ,на что она пошла спрашивать во все окна в итоге подходит и говари идите к мальчику за компьютером он все сделает без талона не в окно ,там сидел человек который помогал бабулям работать на ПК )мы ждем когда он освободился это мин 30 говарим мы к Вам с таким вопросом ответ его мы этим не занимаемся )идем на ресепшен к Светлане на что она нам отвечает я же говарила идите в Видное))))В этом отделение вообще люди что то знают ?!проходили обучение?!квалификация
Ноль !поехали на Ясенево дали талон,вопрос решили за 15 мин !!!!!
6
1
Agosto 21, 2023
В выходные ужасно долго принимают... Чтобы сделать прописку просидели в очереди 2 часа, хотя перед нами было всего 3 человека. Отношение просто свинское, кошмар!
Но в будние дни они работают лучше, т.к. видимо присутствует начальство.
1
Julio 7, 2023
Быстрое и качественное обслуживание! Если что-то не так, всегда плмогут и подскажут! Ответственный персонал
1
Octubre 16, 2023
Ужасное место , все долго , сотрудников мало народ сидит по 2 часа . конечно предупреждают что долго в этом плюс ! Если нужно в ленинском районе мои документы то лучше в Видном тогда
1
Julio 3, 2023
Много кратно посетил данное заведение или документы не те взяли или какие то штампы не хватает а при посещении с штампами на документах оказывается
что не нужны ,плохо объясняют
Уважаете время других людей а для оценки сотрудников нет аппарата для оценки скорее всего они самы знают что плохо работают
5
Febrero 19, 2023
Удобно расположен, чисто, много сотрудников, электронная очередь, практически нет очереди (ожидание 7-10 минут) оформляла прописку, обещали 5-7 рабочих дней, забрала ровно через неделю, хотя по факту оформили за 3 дня
3
1
Enero 7, 2024
Расписание на праздничные дни недостоверно!!! Вчера пришли с мужем в 18:00, двери закрыты, свет не горел. На двери было указано, что 6.01.24 работают до 20:00!
1
Octubre 19, 2022
Если не считать отсутствие компетенции, знаний у сотрудников о процессе оформления многих документов и их нежелание дважды распечатать один и тот же документ(конкретно-выписка ЕГРН), чтобы не переплачивать за повторный их заказ, в целом, тихое болото... Чисто, тепло, типа работают. А по факту продажей квартиры с маткапиталом пришлось через видновское МФЦ заниматься, т.к. там сотрудники знают, что делают, чëтко и правильно отвечают на все вопросы и направляют туда, куда нужно, а не говорят, что нет такой услуги,или что они перечня документов не знают... Тьфу. Только одно солнышко на всë это МФЦ-это девушка по имени Мария(фамилию не помню, сидит слева, у окна), святой человек, действительно старается помочь и работает очень быстро, не то что сотрудник Курбанова С. -эта так долго копается, что ощущение будто она- нотариус.
3
Julio 6, 2023
Самый ужасный мфц из всех, что я была. Просидеть в очереди 2 часа, ради того, чтобы сказали «все, у нас программа в 8 закрывается и мы не можем уже ничего сделать, приходите в другой раз»
Я просто не понимаю как можно настолько не уважать людей и их время!!!
4
Julio 7, 2024
Ну так себе...очень долго обслуживают, с Москвой не сравнить...ну и компетенция тоже храмает
Junio 29, 2023
Отдельные сотрудники не приветливые, но есть отзывчивые и понимающие важность своего дела. Систематически не работает электронная очередь что влияет на прямую время ожидания и оказания услуг.
3
1
Noviembre 22, 2023
Как и во всех МФЦ удобно, проблема в отсутствии нужного количества персонала, из за чего долгое ожидание в очереди.
2
Abril 1, 2023
Это прям какой-то позор...мало того, что по истечении 15 минут типа вызвали,чтобы время обнулилось..потом ещё 25 минут сидели, ожидали...так ещё и не смогли помочь..отправили в другую организацию со словами мы тут такое не делаем..а в гос.органе очень удивились,что направили из мфц((( не очень понимаю зачем тогда эти мфц придумали..если только время потратили пол дня(
5
1
Noviembre 1, 2023
Отличный офис. Грамотные , вежливые сотрудники. Очень быстрое обслуживание.
1
3
Octubre 12, 2021
5 звёзд ведущему специалисту Оганнисян Эрику Арменовичу. Предложил несколько вариантов решения вопроса. Посоветовал как и почему лучше сделать. Помог очень быстро, без лишних вопросов.
Ну а вообще, народу там очень много конечно. Бутово заселяет, нагрузка растёт. Пора бы администрации района задуматься об открытии мфц в БП2, или в восточном Бутово, так как сидеть в очередь по 1,5-2часа это не нормально, ведь у кого-то грудные дети, кто-то болен, кто-то уже очень стар, и вот мы все в одной кучи сидим, как муравьи, и даже не пытаемся вспомнить о COVID-19, и соблюдении дистанции.
6
4
Marzo 19, 2024
Достаточно оперативно. Без особых очередей и прочего хамства от различных структур.
Junio 25, 2023
Хорошие МФЦ, много сотруднков которые могут помочь, но есть и те которые делают документы, вообще не понимают что надо делать, посылают от 1 сотрудника к другому, общаются между собой когда ты им что то говоришь.
1
2
Septiembre 24, 2023
Ужасно выстроена работа, ожидание в очереди 2ч , вызываются все другие талоны(В,А, Е) но только не Т. На очереди не дают взять талон, с целью выдать «правильный»(долгий) талон. Ужасно
1
Septiembre 20, 2023
Плохо.
Руководитель подразделения не работает - уволить.
Сотрудники принимают одного посетителя более чем по 70 минут - уволить.
Чем так лучше никак.
Алгоритм вызова талонов не продуман, вызывают тех кто в ожидании более 3х часов. При этом выдавая талон предупреждают что прием НЕ БОЛЕЕ чем через 115 минут. Приложение в котором реализован алгоритм вызова, владеет информацией по предзаписи и выдаваемым талоном в онлайн режиме так и предупреждайте что прием НЕ РАНЕЕ чем через 230 минут, зная такое я бы поехал в другой МФЦ.
3
Agosto 29, 2023
Ужасное место, пришли в 18:00, два часа просидели в очереди, чтобы прописать детей, в результате в 20:00 нас просто попросили уйти, так как МФЦ закрывается. Сотрудники вместо того чтобы работать спорили с посетителями, из 10 окон на приём работало 5.
4
Abril 29, 2023
Обращался по поводу оформления документов. Вежливая сотрудница все быстро оформила, подсказала дальнейшие действия. Очень благодарен
1
Agosto 28, 2023
Не понятно как ведётся приём, можно просидеть 1, 2, 3, 4 часа ради 2 минут приёма, в то время как другие заходят и сразу же их вызывают, а ещё окон много, а работают 3 - 4 окна. Ужасное обслуживание
3
Octubre 1, 2023
Плюсы: удобное расположение от дома, вежливые сотрудники, минусы : пришлось два часа просидеть в очереди, чтобы подать заявление на загранпаспорт)
4
Octubre 22, 2024
Самое отвратительное место, работают рдни хамы, отношение к людям скотское …
2
1
Octubre 24, 2023
Лучше выберете другое отделение! Вечная очередь, люди по два три часа ожидают приема! В отделе ГосУслуг один человек на всех! Дважды приезжал так ничего и не решил!
3
Octubre 29, 2023
Небольшой центр, но радует то, что не бывает очередей, вежливые сотрудники, которые стремятся помочь.
Septiembre 25, 2023
2.5 часа времени, вопрос не решён и никто в отделе госулуг не горел желанием решать, одна дама с кофейной кружкой ходит на4 компа и принимает решение кому помочь, а кому сказать езжайте в Москву
Abril 16, 2024
Быстрое обслуживание. Всё подсказали и проконсультировали
Septiembre 16, 2022
Сотрудницы - некомпетенты! 2 раза приходил на продление жил. Субсидии. В июне, когда жена с детьми уехали на отдых с оригиналами документов, я принес копии их документов, не приняли. 2 месяца не получали субсидию. Пришел в сентябре с оригиналами всех документов. Сказали, что нужны справки теперь 3НДФЛ или по их форме, подтверждающие доход. В базе же есть все наши данные. Это же продление. Но теперь уже нет. Надо все справки с начала. В первый раз была женщина бальзаковского возраста, похоже с опытом, перестраховалась, видимо, да и жизнь такая, тяжелая, ладно. Второй раз девушка попалась в маске! К стати, там сотрудники кто в масках, кто без... 50 на 50. Что за установка такая? Девушка все время с кем то консультировалась, то с коллегой с-лева, то с коллегой с-права, путалать в ответах, за какой период нужны эти справки, в итоге сказала, что принять не сможет, так как нет подтверждения о доходах моих и супруги. В этот же день мне посоветовали люди, что можно подать через сайт госуслуги. Я так и сделал. И все приняли! Оказывается, вышел приказ, и уже, как год, о том, что справки о доходах в МФЦ не принимаются, они все есть уже в базе данных! И эти дамочки это обязаны были знать, или они там оказались случайно! В итоге 2 месяца потеря субсидии, благодаря этому МФЦ! Делайте выводы, друзья мои!
5
2
Diciembre 28, 2022
Сегодня обратилась в МФЦ по поводу загранпаспорта.Девушка(не было бейджика)на стойке по обслуживанию на платных условиях(фото.заполнение анкеты)разговаривала грубо.Недовольно заполняла анкету.С ошибками,увидев ошибки в двух анкетах,с принебрежением перепечатала анкеты.На мой вопрос,почему так общается,ответила что это ее форма общения!Нагрубила другой девушке,которая стояла в очереди.Ужасное обслуживание.Прошу руководство провести беседу с данным сотрудником!28.12.2022 время с 12-30 до 13-30приблизительно
5
Enero 23, 2024
Отличное обслуживание , быстро и оперативно решили проблему
1