Moon
35 reseñas
Enero 28
Наш визит в этот салон состоялся 28.01.25.
Я сама дизайнер интерьера и часто использовала мебель из Moon для проектов, но в этот раз пришла в салон с мужем выбирать кровать и матрас для себя. Так как я достаточно хорошо знакома с ассортиментом кроватей и это был наш уже второй визит в салон, то в целом, у нас уже было понимание того, что мы хотим и готовность оформить заказ, были вопросы больше по матрасу и тканям для кровати.
Но, буквально за 2-3 минуты разговора с продавцом-консультантом наше намерение совершить покупку в этом салоне улетучилось.
И все из-за того, что мы спросили у продавца-консультанта про кровать их производства, которая оказалась доступной только в интернет-магазине. Видимо это какой-то лично наболевший вопрос для нее, потому что сразу же после этого человек начал общаться хамски и отвратительно, пыталась нам что-то доказать про формирование и цены и за столь короткий разговор от нее летели фразы вроде того, что у нас недальновидное мышление раз мы считаем, что кровать этого производства, в салоне которого она, на секундочку, работает, нормального качества и т.д. Этот разговор проходил с моим мужем.
В это же время, я будучи еще и беременной, пыталась дать шанс этому салону и этой женщине, как продавцу-консультанту, и все таки выбрать матрас и кровать, поэтому я прилегла на матрас, который нам понравился еще в прошлый визит в магазин.
Продавец-консультат в мгновение обрывает с нами общение, не закончив с нами и не ответив на наши вопросы, демонстративно переключается на другого посетителя магазина и сразу же обращается ко мне, чтобы я встала с кровати, потому что я мешаю ей достать подушку.
И все это за 2-3 минуты нахождения в этом салоне. Такое отношение, честно, вижу первый раз со стороны консультантов и мягко говоря в шоке от этой ситуации, хотя по магазинам с клиентами хожу часто.
Я настоятельно прошу руководство сети Moon и данной точки в частности, обратить внимание на компетенцию конкретного консультанта. Она же все таки работает с людьми и это просто непрофессионально так общаться с посетителями магазина, даже если мы спрашиваем глупые, по ее мнению, вопросы. В конце концов, она отпугивает клиентов.
И возможно, конкретно этой женщине стоит задуматься о том, чтобы сменить сферу деятельности.
Agosto 14, 2024
12 августа 2024 в первой половине дня имела неосторожность зайти в этот салон. В интернете были выбраны ряд кроватей и нужно было посмотреть их вживую, посмотреть ткани, оценить качество, вид и прочее. Кроватей в наличии не оказалось. Посмотрели с менеджером на сайте moon, что, впрочем, я и самостоятельно вполне успешно делала. Когда попросила менеджера показать ткани, используемые в данных моделях, она как закричит, что ничего не будет показывать озонам и прочим интернет-магазинам и начала судорожно убирать какие-то образцы тканей. Я была, мягко говоря, в шоке от такой модели общения с потенциальным покупателем. Она начала рассказывать мне про какой-то скандал с покупателями. Но мне это зачем знать?! Хотя позже она немного реабилитировалась, показала и ткани, и что-то пыталась рассказать. НО первое впечатление исправить невозможно.
Febrero 20, 2024
Спасибо огромное менеджеру Ирине, которая терпеливо рассказала про возможные варианты диванов, кресел, оббивки, расцветки и тд, сориентровала и подсказала нам наилучший вариант. Очень приятная и милая женщина, профессионал. Диваны действительно отличные, заказ изготовлен и доставлен в срок! Ребятам из доставки тоже спасибо большое!
Marzo 18, 2024
Хочется от всей души побоагодарить консультанта Елену за помощь в выборе дивана! Все прошло оч ень быстро, легко и комфортно) чувствовали себя как дома, посидели, полежали, подобрали ткань! Остались очень довольны выбором дивана!!!
Junio 7, 2024
Заказали диван !
Все подсказали , рассказали , оформили
Быстро. , четко., удобно !
Диван по акции , изготовление быстрое ( если есть на складе 3 дня)
Ждем доставку )
Enero 26, 2024
Хочу сказать супер спасибо специалистам отдела в ТЦ Черемушки
Ирине и Ел ене! Помогли с выбором ткани и модели! Классно! Все стало понятно. Огородное благодарю консультантам магазина Moon!!!
Julio 13, 2024
Информативная консультация по необходимым свойствам матрасов для здорового сна, а также интересн ые предложения по выгодным условиям приобретения. Рекомендую к посещению!
Enero 28
Диван хороший ещё лет 10 назад заказывал для Мамы. Жёсткая пружина хорошо. Жалко нет материалов из рогожной ткани.
Marzo 20
Навязывали свои какие-то мечты и желания. Не слушали, сразу давай толкать продук т. Сотрудники странные очень
Septiembre 21, 2024
Маленький островок с мебелью. Выбора мало. Лучше заказать через интернет магазин, по цене будет дешевле
Febrero 22, 2024
Купила в Moon диван и 2 кровати!!Вся семья довольна!Качество,цена и дизайн-👍😊Большое спасибо менедже ру Ирине за помощь в выборе кроватей!Теперь мы ваши постоянные клиенты😊
Febrero 16, 2024
Одна из моих любимых фирм.брала себе матрас,сплю уже давно как в сказке,девушки помогли выбрать,замечательный вариант.Недавно приходила диван приглядывать,думаю и он не подведет,выбор огромный!!!
Diciembre 17, 2022
Очень приветливые консультанты, всё рассказали, показали. Можно было опробовать (посидеть, полежать) каждую модель. Особо хотелось бы отметить профессиональную работу сборщиков: диван прибыл в точно назначенное время, собран за какие-то 40-50минут и вся упаковка аккуратнейшим образом убрана.👏 Редкий случай, когда всё слажено и без нареканий. Огромное спасибо!
Junio 25, 2023
Спасибо за Великолепное обслуживание и понимание. Все понравилось!!! Очень внимательный и профессиональный менеджер Елена, учла все наши пожелания и подсказала как правильно сделать выбор.
Junio 28, 2023
Знаете,никогда не знала что продавцы мебели могут быть так профессиональны и ещё душевны.Спасибо Ларисе Владимировне,подобрала не только комфортный диван для всей семьи но и помогла выбрать идеальный цвет и ткань которая нам очень нравится.
1
Enero 31, 2024
Приобретала диван у менеджера Ирины. Все на высшем уровне. Вернулась второй раз за кроватью и матрасом! Благодарю за профессиональный подход.
Abril 22, 2024
Все хорошо и четко рассказали, подсказали, заказ сделан в срок, диван получился отличный.
Abril 21, 2024
Очень понравилась мебель, мен еджер Ирина все грамотрно объяснила, рассказала, вче сразу оформили, спасибо Moon!
Junio 28, 2023
Удобное расположение,я попросила менеджера сообщить о скидках.Мне позвонила Лариса Владимировна,предложила очень выгодное решение.Я купила диван 008 в шикарной ткани и как я и хотела большого размера.Спасибо что есть такие продавцы!Доставка во время,мусор даже убрали за собой!
Noviembre 3, 2023
Купил кровать с матрасом в Моон, качество на высоте, повезло была акция, ещё подушки взял с хорошей скидкой, пришёл по рекомендации) Теперь сам рекомендую👍
Junio 27, 2024
Выбрали прекрасный диван. Ждем доставку. Благодарим конслултанта Ирину за помощь в выборе.
Abril 29, 2023
Покупала угловой диван. Всё быстро, чëтко, качественно. Спасибо консультантам за помощь в выборе модели
Febrero 1, 2024
Покупала подушку и матрас, мне всё понравилось. Обязательно вернусь!
Junio 7, 2024
Купили кровать) отличное качество! Спасибо Ирине!
Noviembre 17, 2023
Была проездом в салоне, все понравилось, менеджеры профи, всем рекомендую!
Junio 25, 2023
Диван словно был создан специально для нас, вписался идеально! Мы оч ень довольны и диваном и сервисом!
Noviembre 17, 2023
Благодарю менеджера Ирину за самый удобный и красивый диван .
Septiembre 9, 2021
Заказала матрас на дачу - витринный образец, в салоне проверили, образец чистый, без изъянов. Привезли ночью, уже после 23:00. Грузчики занесли матрас на второй этаж и сразу положили на кровать. Очень торопились, сказали, что я расписываюсь только за получение (шрифт на документах настолько мелкий, что и в очках прочитать невозможно). Через неделю мы решили перевернуть матрас и обнаружили грязное пятно, о чем я написала в форме обратной связи. Позвонила девушка, очень извинялась и настояла на составлении обращения, чтобы как-то исправить ситуацию. После 3х недель переписки с сервисом я получила официальный отказ, в котором вся ответственность переложена на меня. Не понятно, зачем убеждать клиента составлять обращение и столько времени тратить на общение, если проблема понятна изначально и продавец не собирался ее решать.
1
Marzo 8, 2021
9 февраля 2021 года в салоне диванов, на третьем этаже в ТЦ"Новые Черемушки" заказала два дивана "Фаворит" от фабрики "Комфортлайн" . Один спальное место 115 см, второй спальное место 160 см. Договор и заказ оформлял Александр. При оформлении заказа был учтив и вежлив. Поставка диванов была назначена на 1 марта. Доставили диваны 6 марта. Ткань на диванах не того цвета, что заказали. Качество диванов оставляет желать лучшего. Запах от диванов ужасный, пахнут каким-то неизвестным химическим веществом. Но,самый большой косяк, диваны не тех размеров, что заказали. Вместо спального места 115 см, 85см. Вместо спального места 160см, 130см. Пришли в ТЦ, к Александру, узнать почему такой "косяк". Куда исчезла приветливость Александра, молча дал лист бумаги, пишите рекламацию, все вопросы к юристам фабрики. Когда напомнила, что к нему в салон я заходила без юристов, он сделал жест, мол свободны. Если руководство фабрики не решит вопрос положительно, а именно, заберет дурно пахнущие, не наших размеров диваны и не вернет деньги, то будем отстаивать свои права согласно законодательству РФ. У меня вопрос, для чего открыт этот салон, если покупатель должен вести переговоры напрямую с фабрикой, при подобных косяках ?! Заплатили 90 тысяч рублей, теперь еще приобрели головную боль, вместо диванов. Голова болит и от запаха поставленных диванов, которые неизвестно, когда заберут обратно. Если дороги нервы и время, обойдите этот салон стороной.
5
1
Mayo 23, 2023
Долго искала диван в новую квартиру, заказала 107 моон. Довольна как слон)Доставка молодцы, диван хорошо вписался, гарантия 10 лет на механизм.
Abril 6, 2021
2 апреля офорлили кровать и матрас с выставки с доставкой на 5 апреля. Звоню 3 числа подтвердить заказ, менеджер Елена сказала что нам позвонят в вск или в пн и что заказ выгружен. Звоним в понедельник и нам говорят что заказ 5 апреля в принципе доставить было невозможно т. к. офис не работает и выгрузили его только сегодня. Зачем менеджер Елена мне соврала и менеджер Ирина так же врала, оформила и сказала что точно 5 апреля все будет. Сколько надо заплатить, чтобы получить хороший сервис? Я думаю почти 80000 рублей хорошие деньги. Вам пообещают все что хотите, а после оплаты никто даже не свяжется! Менеджеры врут, выбирайте другой салон. По качеству мебели :фабрика Moon с марта месяца 21 года поменяла технологию на кровати и доска ДСП заметно утончилась, а цена в 50000 осталась прежней. Если хотите купить качественную кровать-срочно берите выставочные образцы. Можете сами сравнить качество в салоне, где есть старые и новые модели. Информация на 5 апреля :к вечеру нам подтвердили доставку на 7 число. Менеджер другого магазина на Люблинском поле Ольга, где мы заказали диван сообщила нам что была рассылка ещё 1 апреля что до 6 апреля доставка забита. Снова вопрос, зачем оба менеджера нам наврали(понятно зачем, бабки получить). В общем рекомендую дилеров "Диван порт" в Люблино. Мой отзыв реальный и честный, т. к. где Люблино, а где Черёмушки. Зря только тащились. А то, что Ирина звала моего мужа Игорёк-это вообще за гранью непрофессионализма!
Agosto 26, 2021
Купили диван за 207000. С первого дня все пошло не так. Обещали одно на деле другое! Обещали привезти диван в определенный день,отменила все свои планы! В обед мне позвонили и сказали что привезут в течении час а! Прошло 2 часа и звонят сообщить,что привезут только в 24:00!!! Ужасно в е! НЕОРГАНИЗОВАННО ВСЕ! Все обещают,а на деле 0! НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ! Клятвенно пообещают вам привезти,но будьте сразу готовы к обману! НЕ ПРИВЕЗУТ! Очень пожалела,что связалась и думаю оформить возврат!
1
Mayo 6, 2021
Доставка не понравилась.
Купил кровать с тумбами и пуфиком с экспозиции. Оплатил в магазине.
Привезли. У обеих тумб оторвано по одному колёсику и у пуфика тоже вырвана ножка. При транспортировке говорят, потеряли)
И это называется "собственная служба доставки"
3
Septiembre 28, 2021
Была 26 сентября во второй половине дня. Внешне диваны симпатичные, но, увы, девушки - консультанты слишком заняты обсуждением личных проблем, поэтому найти нужный диван здесь не смогла.
1
Marzo 21, 2020
Хорошая фабрика,качественная мебель. 2 шоурума с диванами и кроватями
1