Moon
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 10:00 p. m.
Indicaciones
Avtozavodskaya
710 m
Oslyabinsky Lane
580 m
26 reseñas
Noviembre 25, 2024
Приехали выбрать диван. Наткнулись на диван компании moon. К нам подошла сотрудник (Малышева Анна). Ооочень приятная женщина, ооочень грамотный специалист своего дела. Рассказала все о приглянувшемся диване, рассказала все о всех типах ткани, плюсы/минусы, сказала как можно немного изменить его (добавив открывающиеся подлокотники) показав их на примере другого дивана. Учла все наши пожелания и по дивану, и по доставке! Великолепное обслуживание!!! Для сравнения, когда мы уже все оплатили и пошли дальше просмото поглазеть, во многих точках сотрудники даже зад не подняли, просто молча наблюдали позовем мы их или нет. Так что Анне наивысшая оценка!
Диван привезли в срок! (Тоже есть с чем сравнить. Тк аскона в этом очень отличилась в крайне плохую сторону), быстро собрали. Качество на высоте! Ни единого изъяна! Вписался в интерьер отлично! И спала на нем (потому что опять же, аскона сильно подвела и будет крайне плохой отзыв) как убитая!!!
Enero 3
Все дифирамбы менеджеру Татьяне. При таком количестве предложений в мебельном центре выбор сделать весьма затруднительно. И, безусловно, то, как твое внимание привлекут (или проигнорируют) играет далеко не последнюю роль. В MOON зашла и... осталась. Сначала купили кровать с матрасом, а потом и большой угловой диван. Потому что Татьяна ну ооочень подробно, профессионально и искренне хотела помочь. 10 баллов из 10 за клиентоориентированность. С диваном были косячки, но это уже сервис и доставка. И здесь менеджер приняла самое активное участие в решении нашего вопроса. Про качество мебели пока не пишу - слишком мало времени прошло. Кровать удобная, в лаконичном стиле, матрас не проваливается)) Диван вообще огонь - большой и исключительно комфортный. Модель кровати не помню, диван 005.
Diciembre 16, 2024
В ТЦ Гранд 02.11.2024 куплен матрас Moon 846. Доставка осуществлена 20.11. После трех дней использования (на матрасе спал один человек) в центре матраса образовалась ощутимая яма. Обратились к менеджеру на предмет возврата матраса, было рекомендовано написать претензию. Приехали эксперты и сказали, что брака у матраса нет, что он принимает форму основания, на котором лежит. Также уверяли, что по инструкции спать в центре матраса нельзя, только по бокам по центру ламелей. У нас кровать Аскона с ортопедическим основанием. В месте крепления ламелей по центру основания кровати есть небольшой перепад высоты, что по словам оценщиков компании Moon и служит причиной того, что наш дорогой ортопедический матрас превратился в гамак на 3 день использования. Экспертами были даны рекомендации подкладывать тряпочки, простыни, кусок плинтуса или ламината под матрас для выравнивания ямы. С их слов, это очень частая ситуация, и такие рекомендации они дают всем клиентам! В претензии от 23.11 -долгое ожидание и - отказ!. 02.12 новая претензия с просьбой о замене матраса на более дорогой вариант с доплатой. И снова долгое ожидание. В результате компания даже не предоставила ответ ни нам, ни менеджеру, а отправила его почтой России! Такого неуважительного, пренебрежительного отношения к клиентам ни разу еще не встречали! Хотя до последнего надеялись на честность компании. В итоге 13.12 написана третья претензия с требованием вернуть деньги. До сих пор ждем ответа, вероятно, снова почтой к майским праздникам. Не повторяйте наших ошибок, обходите стороной. Компании наплевать, нравятся ли матрасы покупателям. Главное, чтобы не было возвратов!
