MosOblEIRC
200 reseñas
Enero 14, 2023
Странное ощущение в целом от сервиса и подхода.
Мне нужна была выписка по отсутствию задолженности оплаты электроэнергии. Я попытался запросить ее онлайн.. потратил на это 6 дней (тянут с ответом максимально возможные 3 дня.. отклонял заявку т.к. в первый раз просто закрыли ее с левой отпиской). Второй раз написали, что могу получить ее обратившись по этому адресу.. и все..
Когда пришел - выяснил, что должен был взять с собой ещё и свежее фото показаний счётчика.. но даже если бы взял справку бы не дали потому что какие то сложности с ней в конце декабря..
В целом - зря потраченное время, некомпетентность в первую очередь онлайн сотрудников.. причем рядом есть ещё один центр обслуживания.. не понятно зачем 2 рядом.. почему нельзя сделать все через приложение.
9
2
Septiembre 13
Выражаю благодарность Юмашеву Кириллу Александровичу за терпение, труд, и превосходную работу
1
Marzo 27
Иванович Мврина Ингоревна проконсультировала по всем вопросам, очень помогла
2
1
Abril 12
Обслуживание: выдача справки квест, с неизвестным исходом. Персонал: ничего не умеют делать и не хотят. Время ожидания: Был первым в очереди ждал 20 минут, смотрел как какие то женщины безцельно ходят по помещению.
Итог справку так и не получил потому, что нет фотографий счетчиков, правда об этом никто не предупреждал заранее и нигде не написано, и требовать эти фотки они не имеют права.
Они тупо должны выдать справку об отсутствии задолженности. Но эта сверхзадача им не по силам.
1
1
Marzo 27
Иванович Марина очень обаятельная сотрудница ))) быстро помогла с моими вопросами.
Septiembre 26, 2023
Отвратительное обслуживание, точнее нет его совсем! Ни кого из посетителей, 4 окна работают и каждый занят своим делом, кто-то обедает, кто-то кружки моет, а вы посидите подождите! Ужас! Ни где такого скотского отношения я не видела!!!!
2
3
Marzo 26
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоровне.Приятное общение с разрешением моих вопросов.
3
1
Abril 10
Спасибо Марине Игоревне Иванович за качественное обслуживание.
Mayo 8
Очереди, на обращения граждан не отвечают, «отписки» ни о чем, будем обращаться в прокуратуру на мошеннические действия !
2
1
Marzo 26
Очень понравилось обслуживание! менеджер Иванович Марина Игоревна
1
Junio 20, 2022
С одной стороны, - стало удобно - электронная очередь, очень приветливая девушка на ресепшн и она реально может проконсультировать....но временами все это перечеркивает стиль общения рядовых сотрудников, которые банально хамят и повышают голос....не все, но такие персонажи есть
7
3
Marzo 28
Сотрудник Марина Игоревна ,вежливо компетентно проконсультировала ,помогла с оформлением заявки , молодец)
Abril 12, 2023
Благодарю за хорошую работу. Обслуживание вежливое и тактичное. Хотелось бы, побольше площадь ожидания.
2
4
Abril 5
Марина Игоревна Иванович очень хорошее обслуживание .
1
1
Diciembre 13, 2022
Чтобы переофлрмить договор обслуживания надо два раза к ним ездить, в мос обл газ достаточно одного.
Нельзя передавать показания когда хочешь, только в определенные дни.
А в этом конкретном месте, кнопка вызова инвалида вообще находится после нескольких ступеней - издевательство.
А также нет перил у лестницы, так как самые частые посетители этого места старики, им было бы нужно. Сам помогал, бабушке спускаться. Могли бы и позаботится о клиентах
6
1
Enero 2
Неизгладимое впечатление от подарка 2 января! Банк просит увеличить лимит для оплаты платёжки. За 9,5 метров плачу 3200 с копейками. Празднично, сказочно. И вас с новым годом!
4
Febrero 18
Вежливые, внимательные и компетентные сотрудники клиентского отдела.
3
Abril 10
Марина игоревна иванович все понятно спасибо за консультацию
1
1
Abril 9
Всё отлично , благодарю Иванович М. И. !!!!
3
1
Junio 25
Очень грамотный персонал
1
Septiembre 11
Ужасная кантора невозможно дозвониться, а если дозвонился то услышав какие-то проблемы,сразу отключают и потом в ожидании нужно слушать 20 минут их музыку
2
1
Septiembre 27
Худшая организация ,руководителей и создателей пора сменить на умных и перспективных
Древняя система получения справок и оплаты квитанций
1
1
Abril 4
Иванович Марина Игоревна помогла и детально рассказала все интересующие вопросы. Благодарю за помощь!
2
1
Julio 22, 2023
Электронная очередь, доброжелательные сотрудники, достаточно быстрое решение проблем.
3
1
Abril 9
Огромное спасибо Иванович Марине Игоревна за помощь!
2
2
Septiembre 8, 2022
Вы о чем пишите хорошие отзывы. Это организация лишняя прокладка между организациями оказывающими услуги и нами, потребителями. Не дозвониться, и при приёме ничего не выяснить. Всё данные засекречены. Никто ничего не знает, не объяснит... Ни одного компетентного сотрудника, включая начальников. В квитанциях бардак 230 + 320 = 658 - и это правильно!!!? По мнению сотрудника ЕИРЦ правильно. 😛😂😀.
А зарплату свою они получают за счёт налогоплательщиков, т. е. нас!!!!
20
Marzo 28
Марина Игоревна Иванович. Большое спасибо за помощь!
2
2
Marzo 2, 2023
Очереди большие, большое скопление народу, сотрудники не компетентные, не могут ответить на вопросы, ведут себя не совсем корректно собрали
Пол города в одно маленькое помещение
5
Abril 19, 2023
Очень вежливые и внимательные сотрудники. Прямо умницы! Молодцы! Так держать!
4
Marzo 22
Отличные сотрудники Иванович Марина Игоревна
2
1
Julio 25, 2022
Категорически,не рекомендую пользоваться их сантехническими услугами. Цена между озвученной оператором и мастером после выполненной работы вырастает в 2 раза. (При этом никаких,доп.,работ,не проводилось. Просто демонтаж и монтаж нового оборудования).
9
Agosto 25, 2023
Долгое ожидание,никто ничего не знает, адрес и телефон управляющей компании -великий секрет, которого опять же, никто не знает.
4
1
Abril 19
Менеджер Хиялова всё обьяснила и помогла.
Abril 2
Иванович Марина Игоревна помогла решить вопрос
1
1
Marzo 12
В принципе на фото все сказано. Граждане пусть приходят в закрытые двери
2
Febrero 11, 2023
Довольна качеством оказания услуги. Несмотря на то, что данное отделение отвечает за электроэнергию, помогли решить вопрос с водой. Вместо того, чтобы отправить по другому адресу))
4
2
Diciembre 22, 2022
Касается только Мосэнерго. На Коминтерна 12 все в порядке с сервисом и человеческим отношением.
А вот на Циолковского 2А, рассадник старых, совковых тёток, которые до сих пор не понимают, как надо разговаривать с людьми. Самый популярный ответ на ваши вопросы будет "Я не знаю". Сотрудницы выведут из себя любого, даже самого спокойного человека. Мы (клиенты) точно заслужили такое отношение к себе? Почему каждый раз приходя сюда, заходишь с улыбкой и в хорошем настроении, а выходишь с нервным тиком? Выметите этот старый хлам с их теплых мест и проведите собеседование с нормальными сотрудниками, которые хоть в чем то разбираются и не отвечают клиентам "Я не знаю, это наверное вы что то не так сделали"!
18
3
Junio 15, 2022
Более отвратительного сервиса я не встречала! Клиента считают дураком! Дозвониться невозможно, жду 30 минут, звоню в течение недели. Оператор говорит :"Минуточку"и тут же забывает о клиенте! Буду писать жалобу Воробьёву. Так невозможно! Ощущение, что обращалась к неандертальцам, которые не могут ни ответить, ни проверить ничего!
22
Junio 10, 2022
Спасибо огромное за оперативность в решении моего вопроса. Сотрудники с пониманием отнеслись к проблеме и ооооочень помогли!!! Спасибо большое!!!
3
15
Noviembre 28, 2022
В целом обслуживание быстрое, сотрудники адекватные и компетентные, есть электронная очередь.
4
Octubre 7, 2022
Это не куда не годится. Лоббирует интересы Мос Энергосбыт, включают незаконно фальшивые счета за электричество. Выдают себя за некоммерческую организацию, но получают деньги за все операции. Откуда эти посредники вообще то взялись?
6
1
Enero 27, 2023
Обслуживание отвратительное, всегда очереди большие, сотрудники разъяснить по квитанции ничего не могут. Зачем сидят там не известно. Перед НГ советую даже не ходить туда, всегда аншлаг.
2
1
Marzo 28
Иванович Марина Игоревна
Большое Спасибо ща внимательный подход и терпение
1
Agosto 7, 2022
Пришли по очень важному вопросу - решили за 2 минуты. Без всякой очереди, компетентные, вежливые сотрудники, и предоставленные документы в полном объеме, вот и всё.
2
9
Enero 16, 2023
Отвратительный сервис!! Телефон не работает!! приложение не работает!! Ни на один вопрос ответить не могут. Показания счетчиков не могу передать уже второй месяц!!
6
1
Octubre 19, 2022
Ждала минут пятнадцать, очередь была 2 человека,сотрудница не молодая за время приема умудрилась 4 раза ответить:не знаю,а зачем нужны такие сотрудники?может стажёр? Но приходить туда больше не хочется
4
Abril 17, 2023
Дозвониться не возможно. Позвонила, была четвертой в очереди. На протяжении 50 минут первой в очереди.
3
Octubre 25, 2022
Отвратительная организация. Как ни придешь, очередь огромная, людям в очереди становится плохо, вызывают скорую помощь. Страдания этим не заканчиваются, если вы добрались до оператора, скорее всего, он вам не поможет.
6
1
Septiembre 13, 2023
Ну раз на раз, то хорошо, то без скандала не заработают, видимо какая оплата, такой и выхлоп.
1
Diciembre 15, 2021
1. Прислали квитанцию за декабрь и маааленьким шрифтом внизу напичатали, что передать показания следует до 12 декабря. С какой стати изменили дату. Если уж решили менять, то хотя бы напечатайте, чтобы бросалось в глаза.
2. Почему надо платить за декабрь до 28.12.2021 года. А жить то на что, ведь нам пенсионерам два раза платить в одном месяце это проблематично. Если конечно в декабре вторую пенсию заплатят, то можно.
Короче о людях вообще не думают. Видимо нужно жаловаться "Самому", может что-то к лучшему изменится в этой организации.
15