Mts

Valoración 1,0
105 valoraciones
Valora este lugar

46 reseñas

Experto local nivel 3
Mayo 13
Плюсов нет. Заключил договор на интернета домашнего, телефона и телевидения. Продавец заведомо ввел в заблуждение косательно характеристик продаваемых услуг. Перевод номера с 3го раза осуществить не смогли. Приходилось бегать к ним как на работу. Получается не смогла компания выполнить ни одного условия по договору, при этом отказываются возвращать средства.... По факту горячая линия отсутствуют. При заполнении притензии могут нахамить и указать неверный номер для обратной связи. Как у меня и произошло. Как вернуть деньги без суда не представляю
5
1
Experto local nivel 2
Febrero 14
Салон расположен в самом центре . Удобно если нужно забежать и решить какую-то проблему . Сотрудники вежливые и всегда решат проблему ! Подобрали хороший телефон в подарок со скидкой и связью . Ребёнок доволен .
1
1
Experto local nivel 5
Marzo 3
Обращался в данный салон по вопросу получения детализации расходов на мобильную связь. Директор салона - Евгений грамотно проконсультировал, составил заявление. Обслуживание, по сравнению с колл-центром, понравилось. Сам салон находится в центре города, внутри просторно, чисто. Обслуживание понравилось.
1
1
Experto local nivel 2
Noviembre 3, 2023
У нас тарелка спутниковая МТС, цифровое телевидение и интернет. К ней подсоединены 2телевизора. Недели две назад телевидение ушло куда-то, оператор сказал, наверное из за непогоды. Вызвала мастера наладить ЦТ, на сегодня, 3 ноября, с 10 до 14. Так и не пришёл, и никаких сообщений или извинений не поступило. Звоню на горячую линию, они говорят, что в течение трёх дней сообщат, когда мастер придёт. Я сегодня отменила все дела, жду его, а обратной связи нет никакой. Контактов с теми, кто должен отвечать за выполнение заявки, нет и на горячей линии они тоже не имеют. Деньги за ЦТ исправно берут, а услугу, которую я за деньги оплачу, не представляют. Что делать в этой ситуации? Как до них достучаться?
1
1
Experto local nivel 3
Noviembre 14
Отвратительно работает инет. Думал труба старая купил новую всё равно работает ни о чем. Плачу 650 а толку ноль.
Experto local nivel 6
Enero 18
Хотела поменять тариф. До колл-центра дозвониться очень сложно! 1,5 часа ожидания, сбросила в итоге, на следующий день дозвонилась через 30 минут. Оператор некомпетентная, постоянно перебивала, предъявляла претензии! В итоге никак не помогла!
1
1
Experto local nivel 8
Enero 16
Что творится с МТС?У нас уже 2 года как связь всё хуже и хуже,вечно не дозвониться им...Интернет домашний просто дно,я уже 100500 раз вызывала мастера,приходят посмотрят,замерят скорость и всё как обычно не меняется.Сделали скидку 15%,но ужас продолжается!
1
1
Experto local nivel 5
Mayo 28
Всё в лучшем виде всё быстро а главное качественно персонал огонь всем советую
1
1
Experto local nivel 3
Enero 15
Невозможно дозвониться, Не снимают трубку. Не горячая линия, а холодная линия!!! Вопрос не решается от слова никак. Сидим без кабельного телевидения неделю. Только ногами надо ходить в офис. Почему так все поставлено???
4
1
Experto local nivel 6
Febrero 14
Быстро и качественно подобрали новый тариф. Всем довольна, отдельное спасибо сотруднику Евгению.
1
1
Experto local nivel 4
Junio 2, 2023
Сотрудник в салоне не тактичен. Пришла оплатить телефон ,через терминал, но не получилось так как аппарат не принимал купюру. Я обратилась к сотруднику с вопросом можно ли через кассу, на что сотрудник ответил чтобы пробовала ещё раз через аппарат. В итоге у меня опять не получилось , сотрудник встал,подошёл ко мне со словами "Вы совсем беспомощная что ли" и попытался сам внести эту купюру.....и естественно у него тоже не получилось ....не извинившись за свои слова он пошел опять на свое место , так ничем и не помог.
8
2
Experto local nivel 4
Septiembre 5, 2023
Сотрудник даже заявление оформить не может правильно. Пришел отказ. Снова оформили заявление и снова ничего. Принимают деньги на счет договор который был закрыт три года назад. Выдернуть их почти невозможно. В кол центре работают такие же дети которые постоянно куда то убегают консультироваться. Ужасная компания.
3
Experto local nivel 4
Julio 19, 2023
Установщик так и не появился,а я отпросился с работы.Оператор ответила,переключила на специалиста.Ждал и слушал музыку 15 мин.Второй раз не дозвонился до нее совсем...Более худшего сервиса-не встречал давненько..Ау,ребята!Девяностые позади..Пора взрослеть..Не рекомендую эту контору....
3
Experto local nivel 8
Abril 29
Персонал очень вежливый. Обслужили быстро и компетентно.
Experto local nivel 3
Mayo 17, 2023
Одна звезда и то много! Вечные проблема с оборудованием в подъезде, которое не хотят признавать, а виноват почему то мой ПК! На горячий лини автоответчик который гоняет по кругу, а операторы трубки не берут! Так и тариф повысили еще...
4
1
Experto local nivel 3
Septiembre 14, 2022
Ребята не обращайтесь эту компанию!!! Дозвон до операторов минимум минут 15 ответа нету, не знают как ответить сбрасывают трубки! Постоянные разрывы с интернетом , связи по телефону нету в центре города дай бог 3G!!! Консультация по любому поводу просто водят за нос, «к вам был назначен специалист» интернет скорость смех!связь SIM дайбог 3G! И даже близко нету к LTE! Звоня в службу поддержки ,к тебе обращаются как к мусору ответ «ждите ничем помочь не можем» думайте в какую компанию вы обращаетесь!
11
Experto local nivel 2
Agosto 15, 2022
Уважаемый МТС я не являюсь вашим клиентом. Следите за качеством своих работников.Вышла очень неприятная ситуация. Сотрудники вашей компании обслуживающие опоротуру в подъездах домов обрезали провода моего интернета и телевидения подходящие к моей квартиры. Естественно осталась без интернета и телевидения. Хочется знать кто будет возмещать данную халатность ваших сотрудников.
8
1
Experto local nivel 6
Junio 7, 2023
Дозвониться нереально,месяц переходят данные о смене фамилии,спихивают все на роботов ,в поддержку звоню там только робот,с оператором не связывают!
2
1
Experto local nivel 4
Agosto 29
Отличный персонал.
Experto local nivel 3
Octubre 19, 2023
Не дозвониться до оператора голосовой помощник не поможет ни в чём, наверное надо менять оператора
1
Experto local nivel 3
Agosto 25, 2022
Это что за сервис такой???? Сегодня решила сменить тариф, так с меня сняли деньги за старый тариф и слямзили сразу за новый , МТС вам не слишком жирно будет, снять деньги за не использование услуги это уже слишком!!!!
5
1
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2022
Всегда прихожу сюда так как центр города . Специалисты всегда грамотные попадались . Брал телефон в рассрочку . Действительно не переплатил . Советую !!
4
Experto local nivel 6
Mayo 17, 2022
Не проходят входящие звонки, потом приходит смс что звонили 5 ,7 ра и я перезваниааю.Начиная с ноября проблема не решается. Месяц решают проблему, месяц вроде сзязь работает и опять тоже самое. И именно в Ульяновском районе.
5
Experto local nivel 4
Julio 21, 2023
Мне очень по помогли, все подсказали. Спасибо!
1
Experto local nivel 2
Diciembre 7, 2022
Увы назначенный техник не пришёл. Говорят что не хотят подключать новых клиентов. Ужасный провайдер. Откажитесь все от данного провайдера.
4
1
Experto local nivel 4
Julio 27, 2021
Ужасная работа домашнего интернета!!!! скорость загрузки низкая. Условия договора не выполняются систематически. После того как минут 30-60 потратишь на связь с тех.поддержкой - дня 2-3 работает сносно, но потом опять. Служба тех.поддержки работает ужасно. бесконечные роботы, которые никак не могут решить вопрос..... время ожидания более 10 минут... и так 30 минут минимум... ужасный провайдер и ужасный сервис
9
1
Experto local nivel 4
Octubre 31, 2021
Решил завести второй номер, для входящих звонков, никуда не звонил, постоянно снимали деньги, потом без предупреждения заблокировали номер, как перестал пополнять счёт, до оператора не дозвониться. Никому не советую МТС.
7
1
Experto local nivel 2
Agosto 6, 2020
Решила перейти со своим номером Теле2 в МТС. "Простая" процедура, которая должна была пройти за 8 дней, затянулась.. Специалисты контактного центра посоветовали обратиться в любой доступный салон связи. Сначала пошла в салон МТС на Карла Маркса, там выяснилось, что специалист, изначально оформлявший заявку на перенос номера, не заполнил мои данные. Ок. В этом салоне связи исправили "косяк" и попросили прийти снова на следующий день для подачи повторной заявки на перенос номера. Пришла на следующий день - чудеса! Салон закрылся, внутри сотрудники пакуют вещи... Пришлось обратиться в салон на Гончарова, 23. Там оказалось еще веселее. В который раз я разъяснила свою проблему, сотрудник сказал, что никакой заявки на перенос моего номера нет, уточнить информацию он не может, к тому же несколько дней уже у них не работает какая-то особая "программа". Прям чёрные дни какие-то у мтс в нашем городе! Многие салоны в принципе закрыты, а те, которые открыты, абсолютно не решают поставленные задачи. Продать сим-карту и сдирать абонентскую плату - не сложно. А как насчёт решения более сложных проблем?
10
1
Experto local nivel 4
Noviembre 10, 2023
Спасибо,что быстро реагируете на жалобы.
Experto local nivel 3
Julio 15, 2022
Плохая работа операторов. Пыталась дозвониться они не отвечают и не разговаривают. И бот на звонке достоверную информацию не выдаёт
5
Experto local nivel 8
Agosto 6, 2021
ужасный салон, всегда очереди ещё Бароткова Екатерина Сергеевна хамка, пожилому человеку нахамила, видит что сделать сам не может, так надо обязательно нахамить, не умеет работать с людьми так дома тогда сидеть надо
7
1
Experto local nivel 7
Octubre 29, 2021
Мтс самая плохая компания по связи. Второй день в вешкаймском районе нет связи, до оператора не дозваниться. Готовим каллективную жалобу в роспоьребсоюс на мтс
2
2
Experto local nivel 8
Diciembre 10, 2020
Этот салон сам по себе всегда визуально был не привлекателен, но тут скорее всего место так на него влияло, что там только не открывалось, всё работало не долгое время. На данный момент тут нет салона МТС и информация получается не актуальная.
1
Experto local nivel 4
Mayo 5, 2023
Отвратительная работа,невозможно дозвониться.Операторы-хамы,тороторят скрипт и даже не слышат,что хочет сказать клиент
1
Mayo 10, 2020
В феврале заблокировала на Гончарова, 23 сим-карту. В апреле пришла смс, что на том номере образовалась задолженность почти 700 руб. Поехала разбираться-номер не заблокирован до сих пор, не понятно почему? Написала жалобу, в которой требовала аннулировать задолженность, так как это ошибка оператора, ведь номер я блокировала. Пришла смс, что вопрос решен. Сегодня опять смс приходит, что там долг, только он еще и увеличился. Я в шоке просто!!! Это что за шарага?
14
Experto local nivel 4
Agosto 27, 2020
Приезжал сюда за телефоном, а так же заходил уточнить информацию по номеру, обслуживание продавца-консультанта понравилось, девушка хорошо знает свою работу, очень вежливо общается с клиентами (забыл её фамилию)
1
2
Experto local nivel 10
Diciembre 1, 2021
Сотовая связь и интернет на высоте, конечно в черте города, но Домашний Интернет очень медленный.
1
2
Experto local nivel 4
Enero 26, 2022
Самая худшая скорость интернета...
3
Experto local nivel 4
Marzo 1, 2021
Не дозвонишся до специалиста. Отвечает один автоответчик.
6
Experto local nivel 3
Diciembre 25, 2021
Самая ущербная связь
4
Experto local nivel 8
Octubre 12, 2019
Когда я туда заходил мне продали сим-карту человека, который оказался должником коллекторов.
5
1
Experto local nivel 6
Abril 23, 2021
Безлимитный интернет
1
Experto local nivel 8
Enero 5, 2020
Продавцы юниоры, мало знают о продукции
6
Experto local nivel 7
Febrero 21, 2020
Обычный салон как и все
3
Experto local nivel 12
Julio 19, 2018
Абсолютно не грамотный персонал, лишь бы впарить, а потом хоть трава не расти, дичь.
12
1
Experto local nivel 17
Febrero 29, 2020
Хороший салон
2
2