Мой случай в следующем, приобретала наушники, 28 января 2026года, заметила погрешности со звуком через пару дней, изначально обратилась с возвратом 2 февраля, на что сотрудник заявил «сегодня у нас нет директора, приходите 5 числа» напоминаю, данный отказ при возврате на таком периоде является не законным, так как отсутствие директора и тд… не нужно для принятия товара обратно. Я не стала спорить, пришла 5 февраля в смену руководства, на что руководитель сидевший за стойкой очень удивился, что его сотрудники на могут сделать возврат без его присутствия. Выслушав мою проблему мне дали на подпись бумаги обосновывая тем, что мы сдадим ваши наушники на диагностику на 30 дней, на вопрос если диагностика покажет что не выявлено проблем, какие мои действия, мне сказали «ну значит отправим еще раз на 30 дней» нормально так, сиди и жди два месяца…В итоге меня очень насторожил тот факт, что в такой короткий срок между покупкой и обращением в магазин, мне не предлагают сделать или возврат, или замену на другую модель, или другую модель по другой цене с возвратом остатка денежных средств, я обратилась к юристу с данным вопросом, правильные ли действия совершают сотрудники?! на что мне ответили НЕТ! Сотрудники в срок 15 суток после покупки обязаны предложить все три варианта и безоговорочно сделать возврат если того требует покупать даже технически сложного товара, в моем же случае я могу расторгнуть договор о диагностике товара в срок 15 дней даже если данный товар уже был отправлен на диагностику. Прикол в том, что договор который они мне дали подписать указывает на все выше перечисленные законы прав потребителя. Со всем этим я возвращаюсь в магазин с просьбой расторгнуть договор и сделать мне возврат средств, так как это прописано у них в договоре. На что управляющий мне говорит «нет, мы не можем вернуть товар по нашим правилам» (у компании оказывается есть правила которые идут в укор законам, хм интересно…) так как на наушниках присутствует какой то код и тд… даже в течении 15 суток. Апеллируясь на законы прав потребителя статья 1 пункт 18, мне отвечают отказом и ссылаются на их юристов, в итоге после часового пребывания в магазине и угрозами судом Роспотребнадзором мне говорят «вам повезло, мы сделаем возврат» хаха не знала, что соблюдение законов называется везением, кстати ранее этот же управляющий выдавал такие фразы как «в нашей стране не работают права потребителей, все решают деньги» , и вот какой факт, изначально я предложила сотрудникам заменить модель наушников а когда мы вскрыли товар с витрины, не то что бы звук не воспроизводился в разных приложениях, а его так вообще не было, то есть товар который висит на витрине вообще не работающий, интересно кому так повезет с такой покупкой, уверена, что мои и эту другую модель скорее всего просто упаковали и повесили обратно на продажу. Подведем итоги, возврат мне сделали, но только путем угроз и ссылок на нарушения закона. Если вы придете с техникой у которой есть какие то погрешности в работе, возврат вам не сделают.

Mostrar respuesta de los negocios

Алискендеров

Experto local nivel 5

Покупал тут телефон А56 и остался доволен, вместе с телефоном подарили ещё наушники. Консультанты были вежливые и грамотные, все рассказали показали и объяснили 👍

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Гогина

Experto local nivel 3

15.05.2025 мы с сыном покупали шнур микро юсб прибежала запыхавшаяся продавец сказала что стажерка и не какой отвественности не несет взяла шнурсказала что проверка после оплаты я уплотила и итог шнур оказался от айфона я потребовала оформить воврат при оформление возврата возникли проблемы с компьютором потребовали зачем то паспорт и пропмску оформлен ие было час с копейками все время грубили мол это не их вина что ценники были перепутаны и что она стаюкика осталась очень не довольна обслуживанием хамским поведением славо богу деньги вернуьи

MTS

Agrega una foto o video

Productos y servicios

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

97 reseñas