МТС Home, tsentr prodazh i obsluzhivaniya
575 reseñas
Enero 29
Менеджеры приветливые. Грамотно отвечают на вопросы. Быстро решили вопрос со связью и оформлением договора. Рядом с офисом остановка автобуса. Удобно. Рекомендую.
Febrero 3
Расположение доступно, персонал доброжелательный. Но!...Нет стульев около столов обслуживания клиентов, а приходят сюда, в основном, люди преклонного возраста. Придумайте что-нибудь пожалуйста.
Abril 2
Были по поводу отключения домашнего телефона из-за ненадобности. Офис просторный, народу было 3 человека. Сотрудники вежливые, быстро приняли, предложили интернет на выгодных условиях, не навязчиво и вежливо. Рядом стоянка. Но мест маловато. Рядом есть заправка.
Febrero 3
Просто безобразие - расторгаю договор на охранную сигнализацию, приезжала в офис - все документы заполнила, сказали позвонить после расторжения договора с ОВД и назначить демонтаж оборудования, назначила демонтаж, вечером перед демонтажем звонит сотрудник и говорит, что демонтаж не возможен, с 10 до 17 дозваниваюсь до операторов, только 5-ый сказал, что нужно приехать зачем-то опять в офис, а все остальные переключают куда ни попадя, надеюсь все разговоры записаны, как обещали. И отключите уже свой автоответчик, бесполезное мероприятие
3
1
Abril 6
Проблему решили быстро, очередей особо нет, всё по талонам электронной очереди. Тем кто живёт на ст. метро Бабушкинская - есть отделение в кинотеатре "Орион", недавно открылось. На картах не отображалось, а сотрудники салонов у метро вообще не в курсе его существования, узнал
Abril 8
Обычный офис с возможностью сдать оборудование МТС при расторжении договора, сам сдавал роутер, сотрудник оформил необходимые документы быстро, но при очереди 3 человека пришлось ждать своей очереди, так как в 18:20 на рабочем месте были только три сотрудника МТС (МГТС), может так и должно быть 🤔.
Noviembre 8, 2024
Начиталась отзывов, так что аж боялась идти в отделение. Уже готовилась драться.
По факту: пришла, быстро оформили возврат оборудования и пожелали хорошего дня.
Видимо коллектив поменялся или мне так повезло 😄🤍
1
Marzo 22
Очень вкусно, свой роутер не поставишь, цены огромные, услуги в темную, посидеть в здании негде, лучше без интернета чем так.
1
1
Junio 26, 2024
Обращались недавно в организацию, чтобы переключить интернет на другого человека. Сотрудник всё довольно понятно объяснил, без лишней воды. Быстро и качественно поработал с нами, при этом оставаясь вежливым в общении, хотя это был уже конец рабочего дня.
2
3
Enero 28
Сам то офис то ничего,но вот обслуживание желает лучшего,для решения вопроса пришлось приезжать дважды,"автозаполнения" документов нет, хотя являюсь клиентом.
1
Marzo 20
Хамоватые и низко квалифицированные сотрудники, долгая очередь. Чтоб решить элементарный вопрос пришлось приехать туда 3 раза. Вообщем хорошего мало. Не советую с ними связываться.
Mayo 12, 2024
Очередь идет быстро, компетентные сотрудники, вежливые работники, очень чисто, просторно. Удобное расположение от транспортной развязки
1
Septiembre 5, 2024
Отвратительное обслуживание клиентов, общение максимально минимальное и короткое. Обратилась по причине отключения от услуг,пришла сдать роутер. Девушка ответила буквально два слова на все мои вопросы. Общалась с максимально недовольным лицом,будто я пакет какашек на стол положила. На половину вопросов просто промолчала с таким же лицом. Судя по всему,они там сами половины информации не знают🤷♀️ В целом,с МГТС уже были не раз проблемы и к компании нет никакого доверия и положительного мнения. Адекватные у них только мастера. Больше мне сказать об этой конторе нечего.
6
1
Diciembre 9, 2024
Ехать далеко, парковка маленькая. Очередей нет, всё быстро, квалифицированный персонал.
Abril 29
Вспоминается анекдот про "смешанные чувства".
С одной стороны, оператор предполагает телепатические способности у клиента, задавая вопрос "вам это?", показывая пальцем на монитор, но не показывая его клиенту, либо отвечает на незаданный вопрос (правда забывая ответить на заданный), но при этом предлагая интересные тарифы, то не решая основной вопрос, ради которого приехал (при одобрении «старшей смены» - это предположено, т.к. я не знаю как называется женщина, которая ничего не делает, но на вопросы отвечает уклончиво» и не помогает найти решение - наверное, начальник?). Впрочем, если 20 мин понудеть про свой вопрос, потом повисеть 30 мин на «горячей линии» а потом ещё минут 10 снова пообщаться, то магическим образом находятся способы решения, жалко только что всю нужную информацию надо «выковыривать» под осуждающими взглядами операторов, слушая про ошибки их коллег в другом подразделении… Впрочем, к девушке, которая в конце концов помогла, это не относится (разобравшись, предложила решение. Жалко, что сразу к ней не попал…)…
При этом бабушки, которые приходили в офис – уходили довольные.
В общем, если вопрос простой – уйдёте довольные, если вопрос сложнее, то ощутите, что пока вас там не было – там было хорошо…
Marzo 25
Хорошее место. Жаль у нас в Мытищах таких офисов Мтс для дома вообще нет. Пришлось ехать сюда, чтоб сдать ненужное оборудование )))
Junio 27, 2024
Всё быстро и ясно. Помпонов не строили. Всё объяснили. Советовали побольше набрать, что бы типа подешевле. Не совсем удобно стоять, когда менеджер перед вами сидит. Это психологический ход компании, чтобы не задерживались от такого 'удобства'.
Septiembre 2, 2024
Интернет канал (домашний стационарный оптика) с показателем latency (время ожидания) 200-700 ms. Техническая поддержка не хочет заниматься маршрутизацией. Канал ужасный. Вынужден был подключить мобильный интернет на квартиру (20-70 ms). Хуже стационарного канала, чем от МГТС (МТС) не припомню с времен диалапа. Позорище, а не маршрутизация. Тех.поддержка никакая. Не советую данного провайдера.
7
Noviembre 10, 2024
Когда работают оператор ы все стоит гул как на базаре . сделать нужно разделительные противошумные щиты .это так просто!
1
Marzo 18
Отключили домашний телефон очень быстро, в этот же день после подписания расторжения договора. Я довольна
Septiembre 27, 2024
Удобное расположение, приветливые, грамотные сотрудники, ожидание в очереди меньше 5 минут.
1
Septiembre 16, 2024
Приехал рассторгнуть договор. На всё про всё ушло не более 5 минут. Распечатали уже заполненное заявление. Расписался, сдал оборудование и вуаля - я свободен 😂
1
1
Agosto 24, 2024
Хамское отношение к клиентам. Девушка агрессивно разговаривает и требует документы, про которые на сайте ничего не написано.
Офис красивый построили, а сервис отставили на уровне социализма.
Даже хуже почты, а это очень сложно.
5
2
Julio 8, 2024
В 2016 или 2017 года оформил номер МГТС на свои пд. В 2023 начали приходить смс на номер, мол подтвердите данные, оказалось номер оформлен совершенно на чужие данные, хотя паспорт при оформлении давал свой. В МТС ничем не помогли, отфутболили в МГТС. А МГТС тоже развели руками, цирк да и только. Зачем сотрудники там сидят, не понятно. Как подключить услуги всегда пожалуйста это, а как проблему надо решить-не могут.
9
Noviembre 2, 2024
Такого безобразия ещё не было. Приехали заключить договор на домашний интернет и тв. Впереди два выходных. Огромная очередь. Людей много - кому оплатить долг, кому заявку оформить. Дверь закрыта. На улице холод. Люди замёрзли. Офис должен работать с 10.00. Время 15.30. Сотрудники внутри и никто в очереди не понимает что происходит. Объявлений и предупреждений нет и не было. На горячей линии мтс никто не в курсе. Кому то сказали по телефону что день сокращенный. Бардак полный. Когда люди начали уже долбить в двери - забегали и дверь открыли ближе к 16 часам, заявив что работать пока не будут - подключают оборудование. Оказалось, что основную часть рабочего дня в офисе собирали мебель! Как круто. В последний перед выходными когда масса народу с вопросами, они собирают мебель в рабочее время. При этом никого ни о чем не предупредив. А на каком основании? Собирайте свою мебель в любое другое от рабочего время. После 18, в выходные. Как хотите. Это ваши внутренние вопросы Так делают во всех компаниях. Тем более когда работа офиса это в первую очередь обслуживание клиентов. В рабочее время офис должен функционировать. Такого безобразия нигде не встречали. Мы уехали, ждать не стали. Толпа народа да и когда начнут принимать неизвестно, с учётом того что ещё только начали подключать технику и программное обеспечение. Теперь ещё будем думать, нужен ли нам такой провайдер, который вообще не уважает своих клиентов, за счёт которых и ведёт свой бизнес.
1
2
Mayo 18, 2024
Пришлось посетить.
В моем случае все хорошо.
Удобное расположение, персонал обученный. Единственное замечание- из 4 'окон', работают 2
Septiembre 12, 2023
Офис чистый и просторный, но обслуживание ужасное. Мне попался сотрудник женщина, которая общалась в очень грубой манере (доброжелательность и рядом не стоит), на абсолютно все вопросы отвечала "подождите, я всё потом расскажу" ... в итоге ничего потом не смогла пояснить (какой у меня тариф, будет ли действовать акция в первые месяцы и т.п. вопросы) - компетентность на нуле!!! На вопрос как зовут, сказала "мы не обязаны вам это сообщать" и спрятала бейджик, на вопрос где старший ответила "мы все здесь старшие". Если судить о компании по этому сотруднику, то МГТС выглядит не образованной и грубой компанией, после встречи с которой хочется бежать от неё как можно дальше.
10
2
Diciembre 9, 2024
Была в субботу, очередей нет, быстро решили вопрос с возвратом не нужного оборудования.
1
Octubre 30, 2024
сделали ремонт "для себя" зал неудобный. Если вы пришли расторгать договор - будьте готовы что вам не будут рады. Пенсионерам вообще не разобраться в тарифах и им подключают что подороже.
1
Enero 28, 2024
Был в субботу днём, обслужили моментально, посетителей было минимум. Офис чистый и опрятный, с электронной очередью. Сотрудники сперва показались не очень приветливыми (может это оттого, что я приехал договор расторгать :)), но все было сделано и оформлено быстро и без проволочек.
1
1
Diciembre 1, 2024
Быстро все сделали. Интернет подключили. Цена нравится.
1
Febrero 1
КАК был МГТС так и остался, "НЕ ЗНАЮ" "НЕ РЕШАЮ" "НАЧАЛЬСТВА НЕТ". Покрасились бы уже в КОРИЧНЕВЫЙ.
2
Febrero 8
24 минуты а в ответ тишина ! Хотя музыка играет как будто старую комету жованую включили
Noviembre 20, 2023
20.11.2023г посетила офис МТС на Докукина,4 с просьбой расторгнуть договор на обслуживание услуг МГСТ и предъявила паспорт. А т.к. договор был оформлен 10 лет назад на мою прошлую фамилию, старший менеджер Виктория (назвалась фамилией Саркисова) сказала, что бы я пошла и "дома поискала какие-нибудь другие документы, подтверждающие", что я это я и обслуживать меня отказалась!!! Я попросила позвать кого-нибудь взрослого в этот детский сад, но Виктория, оказывается, в офисе самая главная и сама решает является ли паспорт гражданина РФ документом, подтверждающим личность или нет!!! Подключался ещё один мальчик/сотрудник и предложил принести мне св-во о рождении, а мне , простите, скоро 60 лет!!! Я в шоке от обслуживания не профессиональных и не образованных сотрудников!!! Меня так и не обслужили в данном офисе с паспортом с изменённой фамилией!!! Руководству данной конторы следует заняться обучением своих не умных сотрудников!
13
3
Marzo 24, 2024
Обращалась неоднократно, специалисты вежливые и компетентные, всегда успешно помогали решить возникшие проблемы.
1
Febrero 7, 2024
Пугающее место. На здании висят огромные буквы МГТС, найти под ними табличку МТС написанную 14 шрифтом на плашке размера А4 рядом с дверью в темноте нереально. Огромный пустой офис, посередине стоит стойка и пять операторов. Выглядит все бедно и безучастно, работают до 7 вечера, успеть нереально. Операторы злые, хамят. Сегодня такое удивительно видеть от лидера рынка.
6
Junio 11, 2023
Был там всегда до обеда. Народа нет,
Чистенько, аккураатно, вежливый персонал, вопросы решают быстро, с пониманием.
Есть образцы модемов, камер видеонаблюдения, которые они предлагают сейчас всем.
Также есть парковка
2
3
Diciembre 31, 2022
Чисто и комфортно, есть диванчик для ожидающих в очереди. Мне повезло, ждала минуты 3. Очень быстро и оперативно решили мою проблему. Менеджер все разъяснила. Жаль, что так не объясняют по телефону сотрудники горячей линии.
1
2
Noviembre 23, 2022
Офис хороший,чистый,сотрудники вежливые,приветливые. Есть электронная очередь,места для ожидания. Одно плохо,офис большой,а сотрудников моловато. Можно пробыть в офисе в ожидании от 10 до 50 минут. Всё зависит от количества клиентов. Нет жалобной книги предложений и пожеланий. Принимают притензии на специальных бланках,которые обрабатывают от 1 до 5 рабочих дней.
2
3
Septiembre 7, 2023
Приехала переоформить стационарный телефон по доверенности от мамы на себя, предварительно проконсультировавшись онлайн. Оператор Юлия (5 окно) сразу, не читая документы, безапелляционным тоном заявила, что это невозможно. Тон и манера общения ее с клиентом сразу дают понять кто тут главный. На просьбу позвать старшего сотрудника было сказано, что мы все тут старшие. Взяла повторный талон, вышла оператор Виктория (7 окно), прочитала все документы и за 10 минут все переоформила вежливо и с улыбкой на лице. Спасибо Виктории за грамотную работу. Офис чистый и просторный. Оценка "1" конкретно Юлии.
9
Noviembre 7, 2024
Безобразно отношение к клиентам. Позор руководству этой организации.
1
1
Septiembre 14, 2024
Ужасно шумно, все кричат, в офисе помимо меня стоят 3 клиента - а ощущения будто в первый класс зашел без учителя
4
Agosto 11, 2022
Замечательный офис. Грамотные и доброжелательные сотрудники. Всегда стараются помочь. Быстрое и качественное решение вопросов. Красивая территория с цветниками. Чистота как на территории, так и в офисе.
3
8
Agosto 20, 2023
Самая худшая на рынке предоставления услуг, заявленые скорости 1гб на интернет нет, максимально работает 2 дня и слетает на 100мб, месяц борьбы, в итоге сменили роутер , новый компьютер, новый провод и старый аргумент это у вас в компьютере проблемы, но когда удаленно перезагружают роутер, скорость возвращается. Месяц им звонил, сегодня попросили понаблюдать ночью за роутером. Сейчас устанавливают настройки скорость падает, я сбрасываю через рисет, возвращается на пару минут , потом опять обнова настроек и пока. Как я понимаю делают это целенаправленно, авто обновление я отключаю. Делайте выводы.
3
Abril 10, 2024
Тихий чистый офис , вежливые работники Все вопросы решаются чётко и быстро,
2
3
Marzo 1, 2024
Столкнулся с агрессивным отношением сотрудницы офиса, был вынужден перебить талон и обратиться к другому специалисту. Давно не сталкивался с такой агрессией и грубостью к клиентам. Руководители, обратите внимание на персонал, который представляет вашу компанию, и обучите его вежливому обращению.
4
Abril 5, 2023
Офис МГТС на ул. Докукина большой и просторный. Клиентам есть где посидеть в очень длительном ожидании. Рабочих мест для операторов много, но на месте только два человека. С каждым посетителем занимаются очень долго. Почему нельзя посадить больше операторов, чтобы люди не мучались в очередях?
4
1
Enero 28, 2024
Результат посещения зависит от компитенции сотрудника. В первый раз наш вопрос "не смогли решить". Во второй нам всё сделал Алексей. Спасибо ему большое!
Diciembre 14, 2022
Очень много раз обращалась в этот офис и всегда не было никаких проблем, а вот на прошлой неделе приехала отключить домашний телефон. Талон достался к менеджеру Михаилу. Такого хамского отношения к себе я никогда не испытывала. Видимо его не обрадовало мое обращение за отключением, когда я попросила пригласить начальника данного отделения и вовсе начал нести бред, что я ему не родственница и вдруг я буду предлагать взятку. Да именно так, молодой человек оказался с фантазией!. На сайте МГТС нет адреса куда можно подать жалобу, только по телефону как ответила мне оператор службы поддержки. Вот Вам и отношение к клиентам! Причем негативные отзывы об этом старшем менеджере уже присутствуют ниже, руководство офиса мер не принимает.
16
1
Enero 23, 2024
Это бывший старый телефонный узел,офис ни о чем,копии документов не делают,персонал не очень профессионален,ждали долго,на каждую операцию отдельный талон
1