МТС Home, sales and service center
973 reseñas
Febrero 19
Подключили услугу домашний интернет от МТС несколько лет назад, ввиду того что на тот момент это был самый оптимальный вариант по стоимости и качеству услуги... Но как выяснилось нельзя забывать , что аппетиты компании МТС динамично развиваются и за последний период вновь поднимают тариф, причём процентное соотношение повышения непонятно к чему привязано, то ли к инфляции или резкому росту зарплаты сотрудников может стали предоставлять уникальные и невиданные до чего момента услуги. А перебои с отключением наблюдались всю осень 2024 года, как вывод жадность этой компании не имеет границ, отсюда вопрос куда у на смотрят антимонопольные службы, которые призваны пресекать подобный произвол?
4
Febrero 13
Была там 13.02.2025 в 11 часов. Очень понравилось, народу было 2 человека, а операторов 5 человек. Особенное спасибо молодому человеку в 5 окне! Я отказывалась от стационарного телефона. Был нужен паспорт и старый роутер. Заявление на отказ формируется автоматически, мне нужно было только поставить подпись. Вся процедура заняла менее 5 минут.
Обслуживание очень вежливое и быстрое.
2
Marzo 29
Сотрудники данного офиса организуют электронные атаки на клиентов пытаясь взять на них кредиты!
Проконсультировать не могут, говорят не знают, типа пишите обращение, хамят. Но самое вопиющее сотрудники офиса, пользуясь служебным положением, организовывают на клиентов электронные атаки, пытаясь взять на вас кредиты, совершить покупки, взломать аккаунты и т.п. А руководство видимо их прикрывает, потому что общаться отказываются и на обращения не отвечают! Я подвергся такой атаки через 15 минут после выхода из данного офиса. И допускаю что они могли взять на меня кредит без моего ведома, поэтому написал заявление в полицию надеюсь разберутся.
1
1
Febrero 24
Клиент компании более 15лет. Такого дурдома не встречала нигде.
Купив квартиру, пришла в офис МГТС как новый клиент, оформить на свое имя как нового собственника договор на оказание услуг интернет+тм+городской телефон. Вместо того, что оформить новый договор, они изменили данные старого договора первого собственника квартиры, приписав мне его оборудование (роутер). Этот несчастный роутер первый владелец сдал при мне в этом офисе, сейчас они говорят, что роутер не сдавался, ищите сами, либо платите. На офиц обращение пишут отписки, не проверяя камеры видео наблюдения в офисе. Вину своего сотрудника который не оформил документы при приеме оборудования брать на себя не хотят. По итогу тариф№1 мне включили, абон плату берут, интернет, тв и телефон подключить не могут, тк нет роутера, новый выдать не могут, тк не могут найти старый. Жду ответ на досудебную претензию, если снова скажут платить мне и искать мне, пойду выше, в .том числе в полицию для изъятия записи с камер.
Не советую обращаться в этот офис и в целом в компанию, тк отношения к клиенту никакое.
4
Abril 9
Приезжали отключать домашний телефон, оформили 21 февраля, на руки не дали ни одного документа. Счета приходят уже 2 месяца без изменений. Звонили на горячую линию и о чудо! Нет никакого заявления! Приехали 09.04. Сотрудники бегут как тараканы при травле, кто там работают совесть отсутствует. При нас сотрудник, приняв документы о отключении телефона не выдала никаких документов о принятии заявления и получив претензию ретировалась в комнату для персонала. Руководителя нет! Приезжая сюда для закрытия какого либо договора, требуете копию заявления с датой вашего посещения!
Enero 16
Похоже исправили многие недочёты. Начиталась отзывов и порядок расторжения, думаю, как всё сложно! 😣
1.Договор на расторжение заполняют сами, не нужно ничего заполнять.
2. Утрачен бумажный договор на услуги- это больше не проблема.
3. Будни днем- ожидание минут 7.
4. Всё быстро, четко- главное привезти всё оборудование. + паспорт. Всё!
Офис- Чертановская, 23А. Сотрудник Руслан. Спасибо!)
Febrero 3
Прислали сообщение в обед, что начиная со следующего дня начнется повышение платы за домашний интернет. 250мбт за 500р мне зачем, если у другого провайдера 3 месяца бесплатно и последующие месяцы по 350р 500мбт.
Плюс скащали, что если не принесу оборудование до 19 часов сегодня, то с завтрашнего дня начнут начислять за весь месяц плату.
Пошла расторгать договор. И оказалось, что таких как я там много. Персонал общается дерзко, грубо и высокомерно. Написала отзыв в жалобную книгу. Желаю этой компании закрыться.
1
3
Abril 1
Удобное расположение, рядом с остановкой общественного транспорта, быстрое обслуживание.
E-sim , к сожалению , не оформляют
1
Febrero 2
Дарья П. прекрасный сотрудник, помогла решить вопрос с переоформлением. Очень приятная и дружелюбная девушка, так и хочется еще раз прийти!!!
1
2
Mayo 1
26.04.25г. оформил сим карту на Чертановской, 23а. Через 3 дня заблокировали. Приехал обратно туда же, сказали , что не правильно оформили паспорт. Якобы исправили и обещали, что через некоторые время сим карта заработает. Уже почти сутки ничего не работает. Сотрудники настолько безответственные и не грамотные, что даже с паспорта данные не могут правильно заполнит. Никогда не рекомендую имеет дело с МТС!!!
Diciembre 12, 2024
Почти всегда мало народу,быстрое и культурное обслуживание.Нужно было переделать на более дешевое обслуживание.Все помогли,подсказали операторы.
1
Noviembre 12, 2024
2 месяца назад написала заявление об отключении услуг. И не понимаю почему до сих пор приходят счета. Приехала все это выяснить. Мне нахамили, потом наорали когда я в новом заявление сделала ошибку. И когда я хотела по другой квартире написать заявление что не работает интернет, мне ответили. Звоните по многоканальному телефону, мы заявку не примем. Просто ужас такие ошибки и такое отношение
2
1
Febrero 14
Обращался по поводу отключения услуг, решение вопроса заняло минут 5, очереди не было. Сотрудница Дарья -респект 👍 не задавала ненужные вопросы, только по факту.
В целом впечатление об офисе среднее, поскольку все зависит от того, к какому специалисту вы попадаете.
3
Octubre 3, 2024
Обратился в офис на Чертановской по поводу цифрового телевидения, вопрос решен положительно, минус по офису в количестве посетителей, достаточно много народу, в зале человек пятнадцать, время ожидания двадцать минут, можно установить побольше диванов, пространство зала позволяет, и прибавить количество сотрудников, в момент обслуживания их было четыре человека при наличии шести рабочих мест
4
1
Diciembre 11, 2024
Я уже писаоа отзыв в октябре , но его удалили. Впаривают пенсионерам не те тарифы которые обещают. И без моего ведома, маме открыли сим карту с аб.платой 500р в месяц, это за 2 окном сидит их сотрудник пенсионного возраста и нагло обманывает стариков. Я пришла возмутилась, симку анулировали .
3
2
Diciembre 24, 2024
Быстрое обслуживание, сотрудники все максимально услужливы. Отдельно хотим поблагодарить Дениса.
1
Octubre 26, 2024
Была 3.10.24г. в МГТС по ул.Чертановская 23а, чтобы отказаться от их услуг, отстояла огромную очередь. Вызвали ко второму окну, там бабка сидит в окне. От одного стационарного номера еле-еле избавилась. В другой квартире только виртуальный номер исключительно только для интернета. Эта бабка стала меня убеждать, что «Ваш тарифный план за 490 рублей давно устарел, скорость низкая, зачем он вам. Возьмите пакет услуг за цену ниже и скорость выше», бабка во 2 окне мне врет . «В чем тогда вам выгода не пойму»?, я у нее интересуюсь. «Пакеты всегда выгоднее брать»,бабка из второго окна мне отвечает. Ну, ооочень долго меня уговаривала, убеждала, что «Ни за какое оборудование вам не надо платить дополнительно, аренды нет, а цена ниже, всего 450 рублей в месяц и скорость 300». В итоге, я согласилась, прождала 7.10.24г. пол дня мастера, который пришел и всучил мне какую-то коробочку, которая до сих пор стоит не раскрытая, потому что мне не нужно их ТВ, у меня и телевизора - то нет. Но этот мастер на прощание случайно сказал, что скорость выше не будет, а цена будет в 2 раза дороже и быстро практически убежал. Я тут же позвонила (495) 636-0-636, где сообщила, что мне не нужны их такие услуги, где их сотрудники врут, (запись разговора имеется). Ст.менеджер перезвонила, извинялась за бабку во 2 окне, сказала, что вышло видимо недопонимание и от себя лично сделала скидку, сообщив, что тариф будет у меня 470руб без аренды за оборудование. Какого же было мое удивление, когда мне посыпались смс, что мой л/счет с МГТС закрыт, а меня перевели в МТС ХОМ , где тарифный план составляет 1150 руб/мес. Вот сегодня 26.10.24г, до сих пор продолжаю бороться с МГТС/МТС, чтобы вернули меня на прежний тариф. Люди!!! Будьте бдительны!!! Там просто ***! Не ведитесь на уговоры, думая, что там честные люди. Нет! У них нет клиентов и они стараются хоть обманом, но выкачать из вас деньги
16
4
Junio 6, 2023
Посетил 06.06.2023 г. примерно в 11 утра.
Впечатление в целом положительное: просторно, чисто, немноголюдно. Вопрос был оперативно решен, только проконсультировать меня не смогли, посоветовали колл-центр.
Из минусов:
1. Навигация. Двойные табло в одной линейке с одинарными сильно путают. Просятся отдельно, на стены.
2. Хотелось бы 9 барных стульев - по числу "окон" с высокими стойками - чтобы не стоять.
3. Хотелось бы чтобы девчонки ходили курить по отдельности: за то время, пока они собураются все вместе, могли бы каждая по пол-клиента обслужить )))
10
12
Enero 17
Все хорошо и быстро. Но был в будний день, часов в 11, наверное и потока людей не было. Хорошо обслужила, проконсультировали, решили все вопросы чётко (переоформление собственника и улучшения тарифов). Места, где посидеть есть - в комментариях пишут, что мало, но в пустом зале казалось, что много. Чтук 8 диванчиков по 2-3 места. На улице легко припарковался.
Туалета вот нет :)
Abril 9
Работа операторов ужасная! Никто помочь не может, переводят на др специалистов, связь заблокировали востаНовить никто не может! Ноооо на ГЛ Алексей помог со всей ситуации огромное ему спасибо! Емуотдельно поставила бы 5 звезд
2
Noviembre 11, 2024
Подключают все что угодно за наши деньги берут оплату за декодер который был без оплаты повышают тариф когда захотят , я отключил все что можно поэтому считайте и контролируйте свои платежи‼️
2
1
Octubre 14, 2024
В здании МГТС находится фитнесс зал ,который я посещаю 2 раза в неделю,занимаюсь в группе <общей растяжки тела>.После занятия чувствую себя обновленной,все тело раскрепощается.Покупаю абонемент(так еще бюджетнее)и с удовольствием занимаюсь в этом уютном,оборудованном зале.
11
Abril 11
Офис как офис! Но обслуживание - кошмар! Хамство и враждебное априори отношение к клиентам. На вопрос: почему такая ситуация с тарифом? Получил ответ - ПОТОМУ!!! И хамский взгляд. Стыдно за МТС, но это уже давняя тенденция!
1
Diciembre 27, 2024
Хороший сервис, вопрос решили сразу и без долгой очереди. Чисто, светло. Зачет.
Marzo 3, 2024
Расположение не удобное. От метро нужно добираться ещё на наземном транспорте, либо пешком не менее 20 минут. В момент последнего посещения не было вывески МТС на фасаде перед входом. Если бы не знал ранее, что з этом здании находился МГТС, то найти было бы сложно. Очередь электронная, очень длинная, а мест где посидеть и дождаться приёма не так уж и много, хотя размер помещения позволяет установить дополнительные места. Сам приём прошёл быстро. Оператор знал своё дело, за это ему спасибо. Запасайтесь терпением. P.S. МГТС находиться тут же.
10
2
Diciembre 26, 2024
Прочитала отзывы ниже. Моя ситуация оказалось популярной. Сдавала неработающее оборудование. Приняли, но акт не завели в систему. Вторую неделю не могу решить с техподдеркой!
1
2
Octubre 4, 2024
Приходил рассторгнуть договор по домашнему интернету. В ходе общения пришлрсть пару раз повысить голос на оператора, чтоб его поведение было чуть более адекватным и конструктивным. Заявление на расторжение договора приняли, оборудование приняли, но заявление в системе не зарегистрировали — пришлось решать вопрос через служебку тех. поддержки. Взаимодействие с тех. поддержкой — отдельная история
5
1
Noviembre 13, 2024
Часто посещаю поликлинику с детьми, всё хорошо, ни разу не нагрубили, врачи хорошие попадались всегда, приём вовремя.
2
Noviembre 7, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников данного офиса за быстрое и качественное обслуживание! Все подробно объяснили и решили проблему за 5 минут, помимо этого в офисе царит очень хорошая атмосфера, сотрудники к себе располагают.
2
8
Diciembre 7, 2024
Два месяца назад расторгла договор и сдала оборудование. До сих пор списывают за услуги интернета и оборудование. Онлайн поддержка никак не помогла
3
2
Abril 28
Стоит риск подключения услуг интернета сидеть оффлайн часами при 0 балансе? Не стоит. Рекомендую любого другого провайдера но не этого
Noviembre 13, 2024
К сожалению один из немногих офисов МГТС. Полный спектр услуг по связи, не очень загружен, хотя день на день не приходится)).
Enero 22
Сегодня, 22.01.25, прибежала в офис (еле добралась - от м.Южная идти долго), времени было 18-45 - но дверь была закрыта…
1
3
Abril 22, 2024
Я всегда стараюсь искать во всем положительные моменты. Но тут, извините, колхозный формат. Операторы «отбывают» свою смену, а если много посетителей, то скорость вообще падает, можно просидеть в очереди и в ней же вырастет борода... Работают как роботы. Честно говоря надо бы менеджерам по персоналу обратить на это внимание, тренинги провести радости чтоли.. Короче неуд
5
1
Febrero 10, 2024
Обратилась за переоформлением договора городского телефона. Очень непонравилась работа специалиста в офисе. Спросила специалиста Дарью, где я могу увидеть переоформленный договор. Попросила на бумажном носителе или в Эл.виде. На что был ответ, что договор переоыормлен и никаких бумаг не предоставляют, можете идти домой. Именно так!!!!! ...это прозвучала. Спросила про счета, которых нет ни почтовом ящике, ни в каком либо другом формате. Обтекающий непонятный набор слов. Не стала даже объяснять милой" леди", для чего нужен договор с компанией, что там есть буквы со смыслом, кто...кому...что...и когда должен.
Позвонила на горячую линию МГТС, работают знающие, приятные сотрудники. Получила все ответы по телефону.
Отвратительная работа специалистов в офисе, надменное отношение к людям. Создалось ощущение, что я пришла к Дарье домой без приглашения и без конфет к чаю. Очень было жаль возрастных посетителей из-за такого отношения.
14
Febrero 22, 2024
Приехал сюда, чтобы сдать телеприставку от МТС. Отстоял в очереди час. Народу море, духота страшная! Работник обслужил меня довольно быстро. Но, как оказалось потом, он всё сделал неправильно! У меня дома работают 2 телеприставки от МТС, а третью надо было просто вычеркнуть из моего тарифа. А этот работник забрал приставку и отключил у меня дома полностью телевидение по договору! Пришлось звонить в МТС, ждать мастера, который потом всё настроил и лишь тогда мои 2 приставки снова стали работать! Я уже опасался, что мне снова придётся ехать в офис, но, к счастью, обошлось. А в предыдущие разы, когда я сдавал там же оборудование, каждый раз что-то получалось неправильно у них и мне потом снова приходилось туда ехать, чтобы работники МТС исправили свои ошибки и что-то поменяли в договоре. В общем, там работают очень некомпетентные люди, мягко говоря!
5
Diciembre 9, 2023
Персонал вежливый, расположение лично для меня не удобно, но смогла быстро найти.Но не доехать но это проблема транспорта. Время ожидает 30 минут но обслуживание всего 2 минуты)так что в принципе нормально
1
5
Octubre 17, 2023
Сразу напишу, что сотрудники работают хорошо, к ним претензий нет вообще. Есть претензии к организации процесса обслуживания. Ожидание в очереди заняло больше часа. Вместо 10 окон работало 3. И это при том, что офис МГТС, который мне был нужен и который раньше работал в г.Чехове теперь упразднен, пришлось ехать в Москву из Чехова для того, чтобы переоформить договор. Раньше 3 мобильных номера были оформлены на меня (один мой и два моих сыновей). Для того, чтобы переоформить один номер на сына, ставшего совершеннолетним, пришлось потратить на дорогу 1,5 часа и на ожидание в очереди больше часа. Странно, что нельзя сделать такую простую операцию удаленно, предоставив паспортные данные. Кроме того, после переоформления номера на себя, сын планирует менять оператора, так как мгтс, а теперь мтс берет 50 руб в сутки за раздачу wi-fi, хотя это уже запрещено законом. Редко пишу отрицательные отзывы. Но сегодня я получила отрицательных эмоций с избытком.
13
2
Enero 14, 2024
Представьте картину. Заходим в просторное помещение, берём талончик и садимся ждать. Очередь насчитывает человек 20-25. Окон 5. То есть теоретически по 5-10 минут на человека и через 30-40 минут Вас обслуживает прекрасная дама. Но, увы. Через часа 2 не меньше, потому что работают то 2, а то 3 окна. И после каждого вопроса предлагают новые тарифы, новые услуги, видеонаблюдение и тд. Не приезжайте в этот офис, найдите другой. Это было в будний день в 12 часов, представьте, что будет вечером или в выходной!!!
8
1
Octubre 1, 2024
Отличный сервис.все четко быстро .сотрудники все прекрасно объясняют и помогают .
Enero 29
Оборудование сдал. Договор на обслуживание расторг. Открыто было 4 стойки. Заняло 15 минут. Возможно, что днём среди недели.
Noviembre 14, 2024
Сдавал оборудование после расторжения договора, всё прошло быстро и чётко, сотрудница молодец. Никаких глупых вопросов по типу "а это, а это, а почему". Надеюсь это в общем стандарт работы.
Правда в укор МТС в общем потом сделали перерасчёт как будто оборудование я и не сдавал, но это к вопросу о согласованности между отделами.
Enero 13
Хамское отношение к клиентам. Навязывание услуг. Не соушают людей. Как попугаи тараторят, рекламируя услуги.
1
2
Noviembre 18, 2024
Качественно проконсультировали, работают профессионалы
1
2
Febrero 19, 2024
Наиужаснейшее место, был в субботу, сдавал оборудование. Все просто ужасно, огромные очереди, в основном из пожилых людей, 2 человека из предусмотренных 5 работают, место посидеть крайне мало, по виду сотрудником можно сделать вывод что они ненавидят свою работу. В итоге 1-15 минут что бы сдать оборудование и прекратить любые отношения с мтс, компания просто испортилась окончательно.
8
Octubre 3, 2024
По телефону одну информацию говорят..в офисе другую...про оборудование срок службы закончился которого..увеличить что можно выкидывать..в салоне сдавать обязательно.
1
1
Junio 11, 2024
Прекрасный сотрудник Никита, все делает быстро и качественно, сам салон почти всегда открыт, очень рекомендую
4
Abril 9, 2024
Абсолютно не клиентоориентированные специалисты. Приехала отключить интернет по простой доверенности. Девушка потребовала копию паспорта доверителя(хотя в прошлый раз этого не требовали, а так же в данном случае звонили узнать про отключение, так же не сказали о копии паспорта). В доверенности было все прописано, но девушка даже не глянула. Были фото паспорта доверителя, в просьбе распечатать у них было отказано, просила подсказать где рядом копировальный центр, девушка так же ответила отказом. Очень неприятные впечатления.
9
Diciembre 10, 2023
В здании находятся различные секции развития, досуга и спорта для взрослых и детей. А так же центр центр московского долголетия ( занятия при некоторым направлениям)
1
6
Octubre 29, 2024
Сервисы от МТС это просто песня! По каждому вопросу нужно обязательно брать отдельный талон, что вводит других посетителей в недоумение.
Так как нет возможности отдельно написать про саму техподдержку - напишу здесь. Ее нет. Жду уже две недели по заявки переноса стационарного телефона с одной квартиры на другую. Обещали связаться через пару дней после подачи заявки. Периодически звони в поддержку, жду по 30 минут. Говорят - с вами свяжутся в течение суток. Полагаю бизнесу не так это направление выгодно, нежели, например, подключение интернета.
1
1