Давно являюсь постоянным клиентом сети “Мясницкий ряд” и всегда оставалась довольна качеством продукции и обслуживанием. Однако последний визит оставил крайне неприятное впечатление.
За 20 минут до закрытия магазина мы столкнулись с неприятной ситуацией: магазин был закрыт на ключ, при этом никакой информации о перерыве не было. После того как мы постучали, прибежала сотрудница с табличкой “перерыв” в руках и начала общаться через стекло недовольным тоном.
Когда мы спросили о режиме работы, она все же открыла дверь, но вместо профессионального обслуживания начала отпускать какие-то колкости. Такое поведение совершенно недопустимо для сотрудника торговой сети.
Считаю, что руководству магазина необходимо провести работу с персоналом, особенно в части обучения клиентоориентированности. Также следует наладить систему информирования клиентов о перерывах в работе.
К сожалению, один такой сотрудник может испортить впечатление от всей сети, в которой я раньше с удовольствием делала покупки. Надеюсь, что моя обратная связь поможет улучшить качество обслуживания.
1
1
Татьяна Кобликова
Experto local nivel 5
Enero 13
Большой ассортимент и вежливые продавцы
2
lari koroleva
Experto local nivel 12
Agosto 9, 2023
Хороший магазинчик! Ассортимент широкий,продавцы вежливые,а главное не обвешивают! Я всегда проверяю дома на своих весах.Есть возможность купить нарезку,а это не маловажно.