One Million Flowers
689 reseñas
Marzo 8
Заказал, оплатил, привезли все в срок, без лишних разговоров и проблем, мои девочки были в восторге!!!
Всем рекомендую
Febrero 16
Если хотите испортить себе и близким праздник обратитесь к ним !!! Доставка заказа через 5 часов . Обратной связи о времени доставки нет ,позвонить в службу поддержки - нужно ждать час.
2
Febrero 15
Никогда в жизни не покупайте цветы в этой конторе, испорченное 14 февраля напрочь, привезли букет почти за 10 тыс с больными гортензиями в два раза меньше чем на фото и весь помятый. На претензии не реагируют.
1
Agosto 16, 2024
Бегите от них, если не хотите испортить настроение близким людям! Не ведитесь на красивый сайт и громкие лозунги! «Премиальным флористическим сервисом» здесь не пахнет! Так Так получилось, что мои близкие попали в больницу и им пришлось отмечать день рождения именно там. Я захотел поднять настроение и заказал у них два букета. Привезли цветы уже сразу вялые… Я написал претензию… Они ответили и сказали что привезут новые букеты… Привезли, но такие же самые вялые букеты. Я снова написал претензию и потребовал возврата денег, на что они мне ответили, что цветы отправили мне в идеальном состоянии. Итого за 6100 руб. мы имеем плохое настроение моих близких и два букета вялых цветов, а так же возврат денег мне не осуществили. Это отзыв не конкурентов если кому надо, то могу прислать фотографии. Не хочу чтобы люди попали также как я и мои близкие.
1
Marzo 7
Делал заказ 15 букетов тюльпанов к 8 марта. Доставили точно ко времени, букеты собраны хорошо, тюльпанчики не раскрывшиеся. Хорошо упаковано в подарочную обёртку с лентами
Agosto 3, 2024
Не первый год делаю заказ из Омска для подруги, которая живет в Москве. Всегда в срок и без задержек доставляют прекрасные букеты. Свежие, красивые. Подруга довольна.
1
Agosto 21, 2024
Через интернет заказали у них 101 розу в корзине плюс доставка за 1000₽. Через день розы начали активно вянуть и на 4й день уже ничего не осталось. При том, что нет жары совсем. Это был подарок мне на юбилей (( выпросила их номер у мамы и позвонила с вопросом : сколько должна стоять их корзина? Ответ 5-7 дней! После моего вопроса «почему же у меня корзина завяла на 3-4 день?» риторика сразу изменилась ! Откровенное хамство и «мы не даем никаких гарантий» и «у меня нет вашего заказа» и «за что это нам извиняться?». Хочу, чтобы руководитель прослушал этот разговор! Я говорю одно - в ответ вообще не по теме, уровень - ниже некуда. Пришлось от давления таблетки пить после сервиса!
Agosto 27, 2024
Оформила онлайн доставку, оплатила
По поводу того что отправят мне не прислали фотографии, более того подарок прибыл к получателю к 23.00 что абсолютное безобразие, и то, уверенна только после того, как я позвонила в 22.00 спросить а что вообще с моим заказам? Где фотографии, где отчет о доставке?
Ужас!
Более того, я делала заказ на букет, шары и конфеты , шары пришли не того цвета , про клубнику вообще молчу
В итоге они пишут извините, не было красных сделали розовые
А мне не нужны были розовые к красному букету , короче изговняли весь сюрприз
Никогда больше не обращусь сюда
Julio 23, 2024
Самый ужасный цветочный магазин какой только может быть !!!
Заказала розы 70 см в размере 8.000₽
Звонят говорят их нет есть 60 см говорю хорошо , деньги говорят в размере 100₽ и тпр разница , говорю не суть что б цветы были хорошие , звонят вновь их тоже нет можем предложит другие но вам надо скинуть еще 2.800 , говорю делайте возврат средств ! Девушка говорит не можем в течении 14 дней только будут деньги , устроила скандал в итоге в другом магазине нашли розы ! Два дня пытаюсь дозвониться до администратор , в итоге нашла номер телефон , администратор оказался хуже продавцов , говорит на отвали !!!
Самый худший магазин который не достоин и не одной звездочки !!!
Попросила поставить открытку ! Ее тоже не поставили !!!! Не рекомендую !!!
Ужасный магазин !!! Ужасные продавцы и ужасный администратор ! Который ставит трубку не слушая ! Нет не какой компетентности в работе и профессионализма !!!
3
Julio 29, 2023
Отличное расположение.
Дружелюбный персонал.
Красивое оформление цветов, подберут на любой кошелек и вкус.
Покупаю цветы у них раз в две недели, ассортиментом доволен.
Есть система лояльности - накопительная система скидок.
Часто беру у них пахнущие розы.
Недавно сделали ремонт.
Цены в целом демократичные.
4
3
Diciembre 23, 2024
Больше никогда не закажу букет у вас. Это просто отвратительно: Мало того, что получатель ждал цветы с 9 утра, так менеджер игнорировал сообщения о вопросе доставки, постоянно переносил время. Ждать букет пришлось 8 ЧАСОВ. У вас есть совесть? Как можно доверять такому магазину как вы, если вы не выполняете свои же обязанности. Кроме того, в заказе была заявлена открытка, которой не оказалось вместе с букетом при долгожданном восьмичасовом получении цветов. А при вопросе о том, почему букет не соответствует заявленному на картинке на сайте, поступил ответ, что якобы «одна позиция была заменена, поскольку зелень была плохого качества». Вы издеваетесь? У вас такое отношение к клиентам? Как флористы могли не успеть сообщить об этом? Зачем выставлять букет в наличии на сайте, если у вас не хватает позиций для сборки? За столько косяков тут одними извинениями не отделаешься, просто ужас. При заказе цветов в других магазинах, НИ РАЗУ ТАКОГО НЕ БЫЛО. Вы первооткрыватели, поздравляю. Надеюсь, вы закроетесь также быстро, как закончилась ваша зелень для сборки букетов.
Вы испортили настроение ни только заказчику, который весь день ждал ответа, но и получателя, который получил страшный букет и так и не получил открытку. Браво.
1
Marzo 7
Никогда не посоветую кому-либо заказывать цветы в этой компании ! Заказали дочери курьером букет на 8 марта. Привезли НЕЧЕТНОЕ количество! Сказали, флорист ошибся! Праздник, естественно, был испорчен!
1
Marzo 26
Шараш контора. Полностью испорчено настроение, в доставке был заказ на ромашки, привезли чайную розу и то на следующий день. Организация и руководство сплошные хамы.
Septiembre 7, 2024
плохой сервис, учитывая, что на сайте указан премиальный. клиентоориентированность ниже некуда. в ватсапе отвечали одним словом и вроде учли все пожелания. просила фото перед доставкой, ещё раз написала за день до, однако никакого обещанного фото не было и цветы пришли совсем другие (вместо белых роз - красные) никто не предупредил и не написал. букет красивый, не спорю, но я хотела поздравить и порадовать свою мамулю любимыми белыми розами, благодаря вам удалось 😍 (нет)
Enero 22
Не вложили открытку с подписью.. А там были написаны важные слова! Открытка была важна не меньше, чем сами цветы.. Очень неприятно. И даже не извинились
Junio 18, 2024
Лучший сервис, лучшие букеты, классные менеджеры и доставка классная, отдельное спасибо флористам, всем советую, уже не первый год пользуюсь услугами этой компании
Marzo 25, 2024
Очень красивые, свежие цветочки, вкусно пахнут! Заказывала мамочке, она осталась очень довольна! Курьер своим настроением и позитивом поднял настроение❤️ спасибо большое
1
Marzo 23, 2024
Пришел вовремя прекрасный букет! Запох цветов стоит на всю комнату. Так же довольна качеством обслуживания, доброжелательные и компитентные работники. Спасибо большое, теперь цветы буду брать только у вас!
1
Mayo 8, 2024
ЭТО ПРОСТО ТРЕШ! Заказала в 23:00 вчера из другого города доставку коробки роз! На сайте и дополнительно в ватс ап менеджеру прописала как попасть в здание, чтобы цветы на охране передали адресату. Так как на сайте обязательное окно заполнения-получатель, я указала номер именинницы. Раз 100 прописала,что хочу спать и что время самое ценное во всей этой истории! Далее шел заказ длинной в 42 минуты,потому что я имела неосторожность заказать комплиментом 3 клубники. Максимально тугой менеджер на той стороне ват ап по 2 минуты обрабатывала простейшие вопросы зная что по ту сторону человек хочет спать. Далее. Цветы должны были доставить в промежуток с 1:00-4:00. Ставлю будильник. Просыпаюсь перепроверить,потому что менеджер принимающий заказ не вызвал доверия. И что вы думаете? НИКТО НЕ ДОСТАВИЛ ЦВЕТЫ. Они не дозвонились! Кто их просил дозваниваться? Почему не было отправлено информации что они не дозвонились,почему не было отправлено фото перед отправкой? Не сделано ничего. Уже звоню! Обещают за час доставить цветы и в этот раз отправляют перед отправкой фото. И что я вижу? Абсолютно не та свежесть цветов,какая то могильная бардовая лента,отсутствие логотипа на белых наклейках,которые были на фото САЙТА! В третий раз,потеряв свое время,компания обещает пересобрать букет на нормальный(в чем сложность сделать сразу,мне непонятно)никто не может дать комментарии, просто говорят свои фальшивые «извините» напихав старые и разные розы мне в коробку. Отзыв можно оставить туда же,откуда пришло мое недовольство, то есть принимает заказы и слушает обратную связь по своей работе один и тот же человек. Руководство там дофига важно, в компании ответили,что номер не предоставляют. Испорчен праздник, потрачено время. Букет не доставлен, за отмененную клубнику ночью на сайте возврат не пришел. По итогу,звоню спустя пол часа. Оператор говорит,что они ничего не делали,так как подумали,что мне нужен возврат! Просто треш
3
Marzo 26, 2024
От компании делала корпоративный заказ к 08 марта. Заказ был сделан за несколько недель до назначенной даты доставки, был согласован договор. Договорились, что все документы, курьер привезет в день доставки вместе с цветами.
В итоге, в день доставки сообщили, что документы не привезут, не смогут. К цветам, в целом, вопросов нет, хотя упаковка была заранее оговорена, но упаковали все в другую упаковку, но коллеги этого не знали, поэтому не так страшно, но…
Вернулась к вопросу документов после праздников. Как выяснилось, почту сотрудники, с которой сами пишут, не читают, а в вотсапе ты каждый раз общаешься с разными людьми, а не закрепленным за тобой менеджером. В итоге, мне пришлось не менее трех / четырех раз озвучивать свою просьбу по документам, которые нам не привезли. Когда наконец документы доставили, оказалось, что в договоре указан один ИП, а счет и акт выставлены на другого ИП. Говорить о внимательности не приходится совсем. Полнейшая неразбериха и уйма потраченного времени с моей стороны.
1
Noviembre 2, 2023
Отличный круглосуточный сервис по доставке цветов.Очень приятно ,что компания помнит своих клиентов,заказывал букет год назад и контакт потерял,но как своевременно мне напомнили и я даже не раздумывая заказал розы,а друзья с Урала хризантемы... именинница была в восторге + конвертик с пожеланиями...цветы свежие так ещё и недорогие( может благодаря скидке)доставка по адресу в указанное время.Хочу пожелать процветания и успехов компании с таким красивым названием.СПАСИБО!!!
5
Marzo 7, 2024
Очень испортилось качество сервиса за последний год.
Несколько раз подводили с доставкой.
Последний случай букет для вип партнера заказывали на диапазон с 9:00 до 12:00. Наш курьер прождал весь день, так и не привезли. Обещали привезти в такой же диапазон на следующий день, но тоже не привезли. Ни на звонки не отвечали и перестали давать обратную связь в чате.
Пару раз привозили розы не той длины, хотя оплата была за розы, которые были высокие.
Не те цветы доставляли и отказывались менять.
Обслуживание и доставка сильно испортились.
Время ожидание уже неопределенное с этой организацией.
Не рекомендуем.
4
Abril 25, 2024
Никому не рекомендую.
Заказал 10 букетов тульпанов 01.03.24 г. Оплатил сразу все по карте. Ни смс, ни письма о заказе, ничего. Написал в чат, ответили что заказ есть, оплата поступила. Доставка была заказана на 07.03.24 г. с 8 до 12 утра в офис.
В назначенный день снова ни какой обратной связи, абсолютная тишина. Цветы не доставили. После 12 дня написал им в чат - тишина.
Пришлось бежать в соседний магазин, покупать цветы девушкам.
В этот же день сообщил им в чат, что заказ они не выполнили и попросил вернуть деньги. Согласились, но сообщили, что для этого нужно 14 рабочих дней.
После 14 рабочих дней напомнил о себе, стали «кормить завтраками» ссылаясь на загруженность бухгалтерии. Сегодня 22.04.24 г., деньги не вернули до сих пор.
Ни кому не рекомендую данный магазин, с накрученными оценками.
1
Enero 20, 2024
Заказывала тут букет роз. Обговорили с менеджером все детали, в том числе цвет упаковки, мою просьбу упаковать букет получше, поскольку его надо было еще донести до машины по холоду, и конкретное время доставки, за которое я доплачивала 1000 рублей. По итогу фото готового букета прислали в субботу в 5 утра, в черной упаковке и уже отдали его курьеру в доставку. Пришлось связываться с менеджером для переделывания букета. Время доставки слетело. Предложили доставить в трехчасовой интервал, сошлись на полуторачасовом. Букет переделали. Но более плотной упаковки как обговаривалось ранее не было. Впечатления конечно так себе. Не очень хочется нервничать из-за таких моментов, тем более когда все детали обговаривались и доплачивались деньги за конкретное время доставки, которые , кстати, никто разумеется не предложил вернуть.
2
3
Diciembre 15, 2024
Ужасно, о том что нет нужных листьев сообщили за 3 минуты до доставки, смотрите сами первое фото что должно второе что принесли букет стоит 4600
1
Abril 18, 2024
Заказала букет подруге на др за 5 тыс. К 16:00 завяли через 3 часа после доставки в 19:00 даже домой с работы забирать не стали.более того привезли алые цветы в черной упаковке вместо заказанной белой- выглядело это как похоронный букет ,адресат вместо радости изначально испытал шок от букета из-за этого.
Более того вместо того чтобы извиниться ,признать плохое качество цветов или не подходящую этим цветам доставку сотрудники начали намекать что мы так ухаживали за букетом(за 3 то часа) 🤦🏽♀️ .мы прекрасно знаем как ухаживать за цветами-букеты от других продавцов стояли с утра там и поехали вечером домой в прекрасном состоянии.
Нормального извинения также не поступило…предложили 10% скидку на следующий заказ….как будто после такого отгошения захотим у них купить🤦🏽♀️нет слов какое качество и клиентоориентированность.
Не покупайте здесь ничего.
Agosto 12, 2024
Сайт некорректно рассчитывает стоимость заказа. После оплаты операторы предложили доплату или возврат средств. Сроки возврата меня не устроили, как и сумма к доплате. После предложения всё уточнить у бухгалтерии, оператор пообещал вернуться с обратной связью. В итоге обратной связью стало оформление заявки на возврат без моего согласия. Похоже, клиенты вам не нужны 🙂
Abril 12, 2024
Почитав отзывы, честно начала переживать за доставку. НО!!!!
Пообщавшись с администратором в вотс аппе, сказав все свои пожелания, все было учнето. Открытка, звонок курьера перед тем как доставить цветы, фото букета. И САМОЕ ГЛАВНОЕ СВЕЖИЕ ЦВЕТЫ.
БЛАГОДАРЮ ВАС ❤️
Надеюсь, мой отзыв кому - то будет полезен,чтобы снять лишние переживания
Julio 22, 2023
Спасибо огромное команде флористов, прекрасная клиенториентированность, всегда хорошее настроение, отличный выбор букетов на любой вкус, скорость и доброжелательность🫶🏻
Всегда только к вам ❤️
1
1
Agosto 9, 2024
Просто забили на заказ. Ни подтверждений, ни уведомлений, ни смс. Хорошо, хоть без предоплаты. На рынке масса надежных агрегаторов. С этим решился на эксперимент и вылилось все в невыполненный заказ. Категорически не рекомендую!
Marzo 14, 2024
‼️Осторожно‼️ Лучше поздно чем никогда рассказать об этой не добросовестной компании. 4 марта сестра решила сделать сюрприз на День рождения букет 💐 красивых роз. Привезли утром но там нас ждал сюрприз 🎁🙈 «кот в мешке» так как сестра любит развернуть розы они оказались гнилыми в плесени на что менеджер ответил, это не плесень дальше можно увидеть переписку с менеджером. Эта компания позволяет продавать гнилые цветы Вам обязательно завернут гнилье. Никогда больше не закажу в этой компании цветы. Деньги нам никто не вернул, праздник был испорчен.🤦🏽♀️🙈😞
3
Febrero 14, 2024
Заявлено «премиальный сервис». Я прежде, чем оформить заказ позвонила и уточнила точное время доставки, мне менеджер сообщил, что доставка с 14:00 до 17:00, но возможны задержки до 30 минут. В итоге оформила заказ за 5+ т.р, время 17:25 никто не звонил, звоню сама - курьер сообщает, что буду у вас через 30 минут. Проходит час с лишним. Я звоню сама ещё раз в 18:45, курьер говорит еле-еле, что навигатор показывает ещё 40 минут и я настоятельно попросила курьера позвонить получателю - он сказал «да хорошо». И связь пропадает, курьер перестал отвечать на звонки, в поддержке тоже ничем не смогли помочь. В итоге человек, который работает до 17:00, ждал доставку до 20:00 и уехал. Я отменила заказ - деньги так и не вернулись. В 21:10 звонит курьер получателю и говорит, что скоро будет. Честно, это ужас, а не «премиальный сервис». Самое ужасное, что вы портите людям праздник и настроение. Задумайтесь о своём сервисе и проведите работу над ошибками.
6
Octubre 25, 2023
Спасибо большое! Вы меня опять выручаете. В этом году, как и в прошлом, я смогла на расстоянии поздравить ребёнка и дать ейпонять что люблю ее! Я в этом году опять в отъезде и не рядом. За то, что учи пожелания по времени доставки. Для меня очень важно что она получит подарок с утра и в рриятном настроении проведет день. Спасибо большое за внимание, приятную сскидку и сервис!
1
2
Agosto 7, 2023
Сервис понравился, адекватные менеджеры и флористы с опытом. Помогли выбрать букет который словами выразить им не смог. Букетом доволен, заказал доставку, очень не просто особе. К сожелению девушке в печали букет "не зашёл" в силу особенностей женского пола - не объяснимым момент женской логики (хочу сюрприз - красивый, букет красивый но мне не понравился) не пытайтесь разгадать загадку.
Конфеты о радовали получателя и сгладили капризное настроение.
Спасибо сервису за их работу и старания.
Рекомендую.
1
1
Octubre 4, 2024
Флорист Марина сделала потрясающий, необычный букет исходя из моих пожеланий! Я в восторге!
Octubre 12, 2023
О данной фирме узнала случайно, в день свадьбы мне подарили букет розовых классических роз, который простоял у меня 3 недели!!! Это было что-то невероятное и в первые дни они были настолько красивые и свежие, что я сразу взяла на заметку данный сервис.
И вот день рождения у подруги нашей семьи и я без сомнения знала, где заказать букет ей в подарок.
Я осталась довольна общением с менеджером, доставка осуществлена во время, открытка с собственной надписью - это вообще что-то очень классное!!!
В общем от меня личная рекомендация!
1
2
Marzo 10, 2024
Заказал букет жене, сам в командировке, подарок на 8 марта.... Выбрал, оплатил, позвонили, уточнили время и адрес, доставка с 14:00-18:00. Время 20:00 связываюсь, прямой текст ответа:
"У вас время заказа до 20.00
Возможны небольшие задержки, приносим наши извинения
Информация передана в логистическую службу"
Делайте выводы.
Крайне не рекомендую данную компанию к таким заказам.
Ну и качество и когда приедет, ещё не понятно.
Добавляю. Заказ приехал в 21:30
Чуть повысил, так как качество цветов отличное. Доставка не катит совершенно!!!
Mayo 5
Спасибо За быструю доставку в область 😻букет шикарный 😻
Marzo 11
Здравствуйте. Сделал заказ 7 марта, с доставкой на 8 марта с 6.00 до 9.00 два букета для любимых женщин. 8 марта в 11.00 звоню ,и никто не знает информации, пооизошла доставка или нет... Примерно около 13.00 поиходит уведомление, доставка выполнена. По факту доставка невыполнена до сих пор...
1
Marzo 15
Не раз пользовалась услугами этой компании. Все на высоте! Спасибо!
Marzo 10, 2023
Девочки и мальчики, спасибо вам большое за вашу работу! Вы волшебные и цветы ваши прекрасные! Вовремя, красиво, с изысканным вкусом! Мы радуемся каждый раз, заказывая ваши цветы. Желаем вам успехов, процветания и приятных благодарных клиентов!
2
2
Agosto 1, 2024
Магазин близко у дома, часто беру здесь цветы.
В последнее время цветы стали увядать через несколько дней, даже с подрезкой и заменой воды. А некоторые стоят долго, неделю. Не угадаешь :(
Septiembre 10, 2022
Пользовалась сервисом много раз.
Про цветы не буду говорить что-то феноменальное. Хорошо оформленные букеты, по многим позициям есть выбор размера букета (в том числе помогает адаптировать композицию под бюджет, не отказываясь от идеи).
Можно заказывать по телефону или оформлять через сайт.
Лучшее в этом сервисе - работают круглосуточно. Когда в 23:40 становится известно, что руководителю на 8 утра необходима срочная доставка букета - я обращаюсь в one million flowers, тк не переживаю за качество цветов и знаю, что в случае отсутствия у них курьеров - могу направить стороннюю доставку(через сервис такси).
И самый приятный бонус: работники всегда вежливые, дружелюбные, всегда готовы порекомендовать или помочь, даже если звонок в ночи.
5
Marzo 9
Оперативно принимаюттрешения в пользу клиента. Спасибо!
Abril 9, 2024
Приобретал букет с доставкой 14 февраля.
Около 9 утра оформил заказ, оплатил. Далее со мной связался менеджер и согласовал время доставки.
А дальше не ответа не привета, букет доставлен во время не был.
На смс перестали отвечать, трубки не брали. В итоге около 20 числа я смог дозвониться до них, чтобы вернуть деньги. И то с горем пополам.
Безответственная организация
К сожалению Яндекс блокирует скрины с перепиской
Febrero 27, 2024
Интересно как, куда делся мой отрицательный отзыв с фото? У меня было заказ на 7 букетов, мне 7 отзывов написать??
Я заказывала много раз в этом магазине какое-то время были приличные цветы, потом начались замены на дешевые аналоги, но некритично.
В 23 году охамели в край. Цветы ужасные, от букета треть. Менеджер хамит.
3
Marzo 8, 2024
Сервис очень испортился ! Цены задрали , а толку 0.
Заказывала один букет , привезли в другой коробке не то.
Написано , что перед отправкой присылают то фото для согласования . Никаких фото , никакой связи не было. Менеджер по телефону сказал , что в праздничные дни не отправляют фото . Хотя нигде это не указано! Но даже если так, вы обязаны согласовать с клиентом изменения в заказе!
Букет без губки!
Не рекомендую данный магазин.
1
Febrero 28, 2023
Я очень много раз заказывала у вас цветы, со мной работали менеджеры, которые добросовестно исполняли свою работу и приветливо общались. Но последний раз это был ужас! Сначала со мной общались так, как будто делают отражение мне. Я заказывала букет маленькой девочке с авторской открыткой и естественно написала поздравительный текст для открытки. В итоге, в день доставки, мне никто ничего не прислал на согласование, как написано на этом сайте!!!!! Так более того, я узнаю от мамы именинницы что открытка была пустая, без текста, а мой текст был напечатан на обычном листочке данной стадии. Когда я написала менеджеру почему так вышло, мы сообщили что они не могут в открытке написать текст! А раньше сказать не могли, когда я заказ оформляла, предупредить и предложить варианты. Далее я в спокойной форме выразила этому менеджеру свое недовольство, но меня игнорировали и ничего не ответили. Даже банального «извините» я не получила. Очень разочарована качеством вашего обслуживания и отношения!для меня и моего окружения вы больше не существуете. Удачи вам с вашим наплевательским отношением!
4
Abril 4, 2024
Купила букет гортензий подруге на д.р. Через 2 часа ( цветы стояли в вазе в воде) от букета не осталось ничего. Очень неприятно. Зачем продавать несвежие цветы. Настроение подпорчено. Не рекомендую данный салон! На следующий день позвонила в салон с просьбой вернуть деньги. Отправили в вотсап. Там оказался их интернет магазин, который тоже меня благополучно послал. Это не сервис!
1
Septiembre 13, 2024
Это просто ужас, а не сервис доставки цветов. НИКОГДА У НИХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ, если не хотите потерять настроение и нервы.
1. Заказал 2 букета для супруги и дочери на ДР. Привезли один букет, спрашиваю, где второй? Никто не знает. Курьер звонит при мне какому-то мужику, который вообще не в курсе про второй букет. Пишу в поддержку, там как обычно, ой, у нас техническая проблема и бла бла. Согласились довезти в течение дня или сделать возврат. Вот скажите, как в 2024 году такое возможно? Мне кажется, такие косяки для сервиса доставки цветов просто невозможны. Но это еще не всё...))
2. У них на сайте указано 3 вида букета: стандартный, увеличенный и двойной. При этом фотография только одного варианта, как все бы подумали в данной ситуации - фотография стандартного букета, а значит увеличенный будет больше. Привезли букет точно такой же, как на фото в стандартной версии и утверждают, что это увеличенный. Посмотрите фото и сравните. При этом говорят, что вот на их фото крупные хризантемы, а в доставленном маленькие, потому что их больше)) То есть, они пихнули маленькие хризантемы вместо больших, на пару веточек больше и продают это как увеличенный букет. При этом состав остальных цветов остался тот же. Фото, думаю, все подтвердит. И утверждают в наглую, что они привезли именно большой букет, и это при том, что уже накосячили и не привезли один из двух букетов. Как с такой наглостью они существуют я не понимаю))
3. Когда я высказал претензии и попросил сделать перерасчет за то, что букет отличается от фото в заказе, они ответили, что главное КАЧЕСТВО цветов, а внешний вид может корректироваться, и что они не несут ответственности за то, что мне приехали иные цветы, а не те, что я заказал. Еще раз взгляните на фото в каталоге и то, что приехало. Сказать что это жесть - ничего не сказать.
4. Менеджер сказала, что вы могли бы отказаться от букета на этапе приемки. Видимо на ходу это придумала и не учла, что большинство букетов доставляются людям, которые даже не в курсе того, как он должен выглядеть. Более того, менеджер сказала, что мы САМИ не попросили сделать фото букета перед отправкой. Везде, где я заказывал цветы, фото отправлялось по умолчанию или хотя бы уточняли - отправить вам фото? А тут, видите ли, я сам должен был это попросить, а раз не попросил, то сам виноват что не то привезли)
5. Открытку к букету не приложили.
6. Менеджер отказалась представляться по имени, так как очень хотелось указать ее тут, представилась как "оператор №8" и "я имею право не представляться".
Далее делайте выводы сами об этой конторе.
