Otrada
89 reseñas
Agosto 4, 2023
Бронировали тур в Калининград через турагента, оператор Отрада. Вынуждены были отказаться от тура, поскольку изначально был заявлен тур на 5 дней, а по факту оказалось 4 дня, стоимость при этом осталась прежней. Когда я принесла в офис Отрада заявление о расторжении договора, сотрудники отказались его принимать со ссылкой на то, что договор у меня заключен не с Отрадой, а с турагентом.
Несмотря на то, что я как потребитель могу подать претензию и турагенту, и туроператору, заявление у меня не приняли.
Пришлось отправлять заявление по почте.
Деньги за тур вернули, но потрачены деньги на отправку, время на почте и нервы.
4
Junio 15, 2023
По настоятельным уговорам Риммы, (спасибо огромное!), решилась съездить с "Отрадой" в путешествие по Северной Осетии+Ингушетии с 08 по 12 июня 2023 года.
Тур оказался совершенно бесподобным и завораживающим! Я в полном восторге, Кавказ покорил моё сердце!
Природа горного Кавказа - необыкновенная, просто сказочная, а древние достопримечательности достойны восхищения!
Отдельное спасибо хочу сказать гидам (Эльдару, Ахмеду и Владимиру) и водителю (Мурату) за их профессионализм и нашу безопасность!
Всем советую увидеть Осетию своими глазами и испытать незабываемые эмоции!
1
3
Mayo 11, 2023
Если бы можно было поставить оценку больше, то поставила бы!
Ездила с Отрадой в Дагестан в начале мая. И это была великолепная поездка! Комфортабельный автобус, прекрасная гостиница прямо на берегу Каспийского моря.
Каждый день были очень интересные экскурии, поездки в уникальные места.
Отдельное спасибо сопровождающей Анастасии за то, что рассказала некоторые нюансы отдыха в Дагестане и показала места, где можно вкусно поесть.
Благодаря прекрасной организации тура, впечатления от отдыха остались самые приятные. Спасибо, Отрада!!!
1
1
Marzo 15, 2023
Была бы возможность поставила бы и больше 5 баллов: все сотрудники этого туроператора заслуживают этих оценок за свой профессионализм, доброжелательность, находчивость и поддержку своих туристов до , во время и после поездок. Особенно неизгладимые впечатления оставили автобусные туры и на Алтай, и на Байкал, и в Долину лотосов (Астрахань), в Астану! Замечательная возможность увидеть и полюбоваться вживую своей необъятной страной: ее культурой, природой, и конечно, людьми! Спасибо большое!
2
Agosto 18, 2023
Отрада это одно из лучших агенств г.Екатеринбурга.Сколько раз ездила с ними по области,все просто замечательно.Никаких накладок не бывает,всепродумано до мелочей.А эти автобусные туры!Это ж песня просто.Были в Дагестане с ними .Интереснейшее путешествие.А Питер+Валаам!Еще одна незабываемая поездка.Спасибо вам большое,что вы есть!
Agosto 20, 2023
Самая лучшая турфирма. Всё нравится. Спасибо большое за увлекательное путешествие в туре на яхте "Под алыми парусами", всё понравилось. Спасибо что вы есть, и мы всегда с вами!!!
2
1
Enero 9, 2023
Добрый день, ещё раз хотим выразить ОТРАДЕ свою благодарность за очень интересную, увлекательно-познавательную поездку. От Костаная остались под большим приятным впечатлением. Даже не можем выделить что-то одно, всё было очень интересно, как детям, так и взрослым. Особая благодарность встречающей стороне, гидам Валерию и Марии, за увлекательные рассказы о своём родном крае и Костанае. И конечно же нашему сопровождающему Марселю, за такую замечательную поездку, без вас было бы скучно 😉
1
Marzo 22, 2023
Добрый день! НИКОМУ НЕ советую ездить отдыхать с тур-оператором Отрада.
Ужасное отношение к клиенту, никогда не предложат варианты других туров как альтернативный вариант. Места есть на туры, но они упорно говорят, что мест нет. Другие агенты, кто торгует турами Отрады говорят, что у них места были, но мы стоим в списке, что нам нельзя продавать туры. Причина неясна. В свое время оформляли тур через Он-лайн, нам вовремя не предоставили чек и документы, я покупку делала на троих человек, мне нужно было отчитаться перед подругами. В итоге пришлось ехать в офис, чтобы доки забрать. Агентам, как оказалось, это не понравилось. Мы оказывается им не доверяем. Мы же не дружить сюда пришли. Согласны?!)))
Я чужой человек пришла за туром, конечно мне нужен ваучер, договор и чек об оплате. В магазин же я прихожу за покупкой и мне сразу дают чек, что я оплатила товар или услугу. Также был случай на туре выходного дня "Алые паруса", когда сотрудник тур-оператора "Отрада" купил все продукты, отдал капитану их для приготовления стола, шашлыка из свинины, свежие овощи и зелень, а нас накормили вчерашней едой с выпускного (шашлык из курицы), чтобы свежие продукты не отдавать туристам. Это же косяк организации, которая не контролирует, что сотрудники, которые ответственны за процесс тура, делают за глазами организаторов. Верно же?!) Плюс была антисанитария за столом, стол не был тщательно промыт, после вчерашнего выпускного. Многие обратили на это внимание и мы договорились с туристами написать об этом отзыв. В итоге, вроде приняли нашу критику, компенсировали нам шашлык и, видимо, занесли нас в список, тех кому не продавать туры. Вот как-то так.... Раньше всегда ездили с отрадой и тут такая новость. Первый раз отказали в ноябре 2022г., сначала мы думали реально нет мест. В итоге, стали смотреть туры на майские и опять отказ. Стали разбираться и поняли, что рыба гнеет с головы. Руководитель только слушает мнение сотрудников, а это печально, что истинной причины он не видит. Мы исправно оплачивали сразу весь тур, никогда раньше проблем не было.
Правильно сказал один из сотрудников Марсель, что остальные менеджеры никогда не предлагают и не рассказывают о других турах, только работают запрос - ответ. Заинтересованности никакой у сотрудников нет. Если бы клиенты знали и о турах выходного дня и им радужно бы все рассказывали, то и клиенты бы начали активно покупать туры и быть в курсе, что у данного оператора такое разнообразие путевок. Вначале мы работали с одним менеджером Инной, но потом решили работать с другим, обратились к Римме, так как каждый ответ приходилось "вытаскивать клешнями" из Инны. Я клиент и я имею права работать с тем менеджером, который лучше преподносит информацию - это моё право. Видимо, менеджер Инна обиделась и подговорила остальных менеджеров меня игнорировать. В WhatSapp выкладывают в историю (статус), что туры есть. Для меня их нет. Оказалось, что "Отраде" проще кинуть в черный список, чтобы не продавать тебе туры, вдруг опять косяк за нами заметит, лучше поступить некрасиво. Репутацию людям портят, а сказать причину почему-то отказываются. Это верх некомпетентности работы менеджеров. А как мы все знаем, что на ошибках мы совершенствуемся и улучшаем качество сервиса. Довольный клиент - наш будущий покупатель снова и снова... Техника продаж. Почитайте должностные инструкции тур-операторов, как должен работать профессиональный агент и менеджер. Поймете, что поведение сотрудников и директора "Отрады" недопустимо.
Туристы берегите себя и выбирайте туры только у тех, кто поистине ценит свою работу и своих клиентов!!!!! Берегите себя и избегайте такие организации.
4
7
Enero 9, 2023
Ездили на экскурсию в Кустанай. Организация тура- замечательная! Посмотрели город, посетители краеведческий музей, попарились в термах, покатались на лошадках и отведали безумно вкусный бешбармак!
1
1
Septiembre 15, 2022
Хороший туроператор. Покупала уже 3 раза их туры (Казань,Казахстан, Абхазия) прекрасные воспоминания от этих поездок. Хорошо организованы, продуманы, особенно нравится подборка отелей. Интересные направления, разнообразные программы. Несомненно, поеду с ними ещё куда-нибудь.
1
1
Agosto 1, 2023
Поездка в Дагестан с Отрадой прошла великолепно 🙌🏻
Очень понравилось отношение как туроператора, так и принимающей стороны, все, что было указано в описании, было выполнено в лучшем виде 😽
Обязательно еще ни раз воспользуемся услугами данного туроператора 😁
1
1
Agosto 18, 2023
Хотела бы написать про данного тур оператора. Они большие молодцы, в этом году ездили с ними в соль илецк, все было по высшему разряду. Оргонизация супер, отличный гостевой дом по демократичным ценам. Очень рекомендую
1
1
Agosto 18, 2023
С турфимой Отрада мама ездила в 3 тура, цены демократичные, туры интересные. Всегда индивидуальный подход к каждому клиенту.
1
Noviembre 28, 2022
Тур оператор, хм! Одно название. Заказали тур заранее, с размещением в отеле в центре Калининграда чтоб вечерами могли прогуляться по центру, ближе к вылету цены подросли и не спрашивая нашего желание нам втюхали другой отель на въезде в город. На такси, маршрутке или электричке можно добраться до центра. Какое счастье привалило! До сих пор плююсь. Чтоб им такое счастье в новом году привалило!!! Обходите этого оператора стороной!
3
5
Agosto 18, 2023
Добрый день.Спасибо команде "Отрада",за организацию туров,качество работы,позитив,возможность обзавестись новыми друзьями и многое другое.Поездка с вами это комфортно,весело,безопасно .Новых возможностей Вам!
Julio 22, 2023
Отличный туроператор. Покупали автобусный тур в Астану. Организация тура на высшем уровне. Будем ещё покупать другие туры. Спасибо.
1
1
Junio 13, 2022
С турфирмой "Отрада"мне довелось 3 раза побывать в разных местах, это и недельный автобусный тур в Соль-Илецк и однодневные в Каменск- Уральский, и в гости к "Фермеру".Хочется отметить отличную работу по подбору туров , их сопровождению подбору экскурсий и грамотности персонала. Желаю всему коллективу "Отрада" успехов и процветания, радуйте своих клиентов замечательными поездками. Спасибо Вам!!Здоровья всем сотрудникам, удачи во всем.
Советую всем непременно ,обращайтесь в турфирму " Отрада" не пожалеете!!!
2
Agosto 27, 2022
Доброжелательные и компетентные сотрудники компания. Помогут подобрать любое путешествие по вашему вкусу. Хорошая организация экскурсий и сопровождения по всему маршруту.
2
1
Noviembre 29, 2023
Ездили на экскурсию в Н. Новгород, экскурсии интересны, а места в поезде очень не удачные и это разочаровало
1
Enero 7, 2023
Процветания вам! Лично знаю Марселя, там где он, там всегда праздник. Дочка моя подросла, теперь с вами будем расширять кругозор. Спасибо.
2
Marzo 4, 2023
Надежный туроператор.
Большой выбор автобусных туров.
Очень интересные туры выходного дня.
1
1
Noviembre 10, 2021
Турфирма работает просто отлично!Грамотно выбирает отель,а также гида при экскурсии по городу.Экскурсия нам очень понравилась,узнали всё про Екатеринбург.Обязательно обращайтесь в данную турфирму-не пожалеете.
2
5
Enero 17, 2023
Отрада, спасибо за не забываемый отдых в Дагестане, у меня только одно мнение если хочешь провести отпуск,круто,то только с вами))
3
Junio 14, 2023
Длброе время суток! Поездка в Астану было интересно. Гид замечательный
1
1
Agosto 21, 2023
На все запросы по поводу бронирования тура отвечают: "оставьте номер телефона, менеджер свяжется с вами". И ни разу никакой менеджер с нами не связался. Просто наплевательское отношение к клиентам.
2
Julio 29, 2022
Летали с ними в тур по дагестану. Очень понравилось. Цены приемлемые. Думаем ещё с ними куда - нибудь съездить.
1
1
Abril 29, 2020
Очень люблю Отраду. Грамотные специалисты, большой ассортимент туров по России, по Уралу в частности. Авторские туры заслуживают отдельного внимания. Цены приемлемые, условия оплаты всегда интересные.
5
3
Enero 22, 2023
В 2022 купили тур в Соль-илецк, всем довольны!спасибо вам большое!
1
3
Julio 6, 2020
Бомбический тур выходного дня"В гости к фермеру"! Попробовала в большом количестве элитные фермерские сыры, изготовили моцареллу свооими руками, посмотрели на зверушек, прокатились на лошади и узнали много нового и интересного о сыре!
2
3
Octubre 24, 2021
Отличный туроператор, очень много автобусных туров и туров выходного дня, профессиональные работники
1
4
Septiembre 6, 2021
Несколько лет езжу только с этим оператором. Интересные насыщенные программы туров, компетентные гиды.
2
3
Enero 18, 2020
Мне всё понравилось. Водители хорошие ребята. Сопровождающий очень понравился. Общительный, веселый. Всё супер.
3
2
Octubre 4, 2019
Добрый день.
Заказывали тур на джипах. Благодарим за увлекательную экскурсию. Море адреналина... Желаем удачи и процветания.
4
1
Febrero 24, 2020
Все отлично, большой выбор туров, очень компетентный персонал
1
2
Agosto 18, 2022
Интересные туры
1
1
Septiembre 18, 2019
Автобусные туры очень интересные, особенно в столицу Казахстана и самолётом в Калининград.
1
3
Abril 24, 2021
Самые лучшие программы и направления.
2
2
Mayo 21, 2020
Отличная компания.
1
2
Marzo 14, 2019
Отличный оператор))
5
2