Название поменялось, а штат какой был такой и остался, что на входе недовольная девушка, не нравится, не сиди там и не работай раз напрягает все, в окошке девушка одна только понравилась, хорошо общалась без нервов, ну а начальница там пальцы веером, куда уж нам смертным...
3
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия С.
Experto local nivel 6
Octubre 31, 2024
Обратилась по вопросу установления досрочной пенсии, очень доступно и грамотно всё объяснили, не осталось вопросов. Обслуживанием удовлетворена, девушка была вежливой и отзывчивой!
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Тихоновский
Experto local nivel 10
Septiembre 11, 2022
Находится в доступном для всего Копейска жителей месте включая поселки города. Здание красивое и большое все автоматизировано в нем. Квалифицированных работников вроде не мало. Но я не пойму почему так долго работают с клиентами. Работают через интернет с информацией о клиентах и такое ощущение что работать на компьютерах работников пфр не учили или так как постоянно работник спрашивает у старшего как правильно работать и не в коем случае постараться обслужить побыстрее клиентов. Очереди как в мед. поликлиниках.
Думаю правильней было-бы ПФР пополнить свой рабочий персонал до нужного числа чтоб очередей небыло и можно было в любое время обращаться людям за документами и оформлением документов и справок. Надеюсь удовлетворительно и комфортно всё-таки решат наши вышестоящие органы с работой ПФР все проблемы и подумают наконец о комфорте людей. С Уважением и надеждой на лучшее а главное пенсию повысить в разы.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия П.
Experto local nivel 4
Enero 22, 2024
Обращались в этот фонд, чтоб переоформить уход за нетрудоспособной бабушкой. Персонал вежливый, внимательный, отзывчивый. Ерёмина Анастасия Игоревна отнеслась с особым вниманием, помогла, все объяснила, помогла решить вопрос сразу на месте. Огромное спасибо за вашу работу!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина В.
Experto local nivel 2
Julio 5, 2024
Добрый день!Для оформления пенсии ,клиент имеет проблемы со слухом,пришли в ПФ,нас встретил оператор на входе с недовольным лицом,на все вопросы отвечала неохотно,грубо,создалось впечатление ,что пришли к ней домой не вовремя.Кое как мы добились,чтоб нам дали доступ к гостевому компьютеру,но помощи так и не дождались.Знакомая вышла со слезами на глазах.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Семикина
Experto local nivel 8
Abril 1, 2024
01.04 хотела обратиться за консультацией к специалисту, но при входе сидит оператор, которая работает с людьми, и создалось такое впечатление, что она этих людей ненавидит. Так разговаривает с посетителями, как будто ей все должны, что то, а ведь просто так туда не приходят. В общем и я ушла не с чем, мне даже талон не разрешили взять и сесть в общую очередь, сказали специалистов не хватает. На сайте и в графике работы указано без перерыва, но к Копейску это не относится, мало ли что написано, подождут полчаса.
10
Mostrar respuesta de los negocios
Диана
Experto local nivel 4
Octubre 31, 2023
Спасибо огромное специалистам управления. Грамотно и профессионально проконсультировали и сделали все возможное, чтобы мне помочь. Представляю насколько сложная работа у сотрудников в данном ведомстве, и какие они молодцы. Работают на высоком уровне.
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга В.
Experto local nivel 6
Mayo 27, 2024
Обращалась за назначением пенсии, сделали все быстро, через две недели получила пенсию, а подруга , которая живет в Челябинске ждала пенсию 3,5 месяца. Работой фонда очень довольна.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Юшкова
Experto local nivel 2
Octubre 4, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Голощаповой Ольге Сергеевне за внимание с которым она ко мне отнеслась.
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия К.
Experto local nivel 4
Junio 5, 2023
Телефон горячей линии указанный на сайте не работает. Просидела с талоном минут 20, пока две дамы не наболтались и не решили наконец-то начать работать, по итогу, оказывается, изменения в снилс не делает прямая организация СФР, как это указано на всех сайтах (и на их в том числе, так как записывалась я заранее через предварительную запись),а только мфц этим занимается сейчас. Ну и как следствие из всего выше сказанного , зря потратила нервы и время. ВНЕСИТЕ ИЗМЕНЕНИЯ НА ВАШ САЙТ, ДАННЫЕ НЕ АКТУАЛЬНЫЕ!!! НЕ НУЖНО ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ ЛЮДЕЙ И ВАШИХ ЖЕ СОТРУДНИКОВ!!!
9
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Х.
Experto local nivel 6
Noviembre 28, 2023
Обращался в данный фонд.. персонал очень вежливый и отзывчивый. Помогли решить проблему на месте. Спасибо Вам!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Хафиз Биктимиров
Experto local nivel 8
Febrero 22, 2023
Был сегодня в этом заведении. Будто попал в 90 -е годы. В фойе стоит 2 стола. За ними женщины принимают людей. Присесть негде. Живая очередь. По 20 мин уделяют человеку. Очередь 8 человек. Все терпеливо ждут. Стоя старики и старухи за своими кровно заработанными пенсиями. Аппарат по выдаче талончиков стоит тихонько в стороне. Талончики выдают женщины. Охранник не пускает в зал с окошками. Там 15 окошек. 15 сотрудников очевидно ждут людей. Вот что я увидел. Полное неумение организовать работу. Руководитель слабый.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олечка Океан
Experto local nivel 7
Marzo 11, 2024
Всем привет. Обращалась в данный фонд ,чтобы заранее начать собирать документы для получения пенсии. Попала к специалисту Тарасовой Наталье Александровне. Грамотная, позитивная, спокойная. Все пояснила и помогла в спорных вопросах. Спасибо. Мне очень понравилось наше сотрудничество.
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина Ковыршина
Experto local nivel 3
Julio 4, 2023
Кто берет на работу этих «специалистов»? Футбол , не компетентность, ужасное общение с посетителями! Просидели 2 часа с грудным ребенком , услугу так и не получили ! В помощи демонстративно проигнорировали ! Фу ! Ужас ! Позор руководителю данной организации !
7
Mostrar respuesta de los negocios
Иринка
Experto local nivel 8
Julio 19, 2022
Звонила несколько раз в рабочее время не дозвонилась, приехала, подошла к столу информации, девушка сказала ждите и побежала куда-то, ждала ее около получаса, она металась туда и обратно мимо меня. Но когда успокоилась и села на место - ещё минут 10 печатала что то, потом наконец до меня дошло дело, она за секунду сунула мне бумажку на подпись, сказала заполнить и положить в кучку других бумажек. Вот вопрос … нельзя было сразу так узнать зачем я стою и сразу мне эту бумажку дать?
Дополню: выдали на проверку справку - нашла ошибку в дате раждения, исправили, проверила ещё раз, забрала. Дома обнаружила ошибку в отчестве ребёнка 😿 теперь нужно ехать с посёлка ещё раз что б эту справку исправить… вообщем проверяйте справки внимательнее.
5
2
Mostrar respuesta de los negocios
татьяна широкова
Experto local nivel 5
Mayo 17, 2023
Дозвониться не возможно. С 1-го апреля я уже не работаю. В мае получила уже пересчитанную пенсию. А за апрель разницу между старой и новой пенсией не выплатили. И не знаешь к кому обратиться. Все телефоны молчат или уже не обслуживают.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Леночка К.
Experto local nivel 5
Abril 29
Хамское отношение к людям
Михаил С.
Experto local nivel 3
Marzo 10, 2023
С заявлением помогли, с госуслугами помогли, сотрудники доброжелательные, в здании чисто, очередь небольшая, идет быстро
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
ТАТЬЯНА ПЕТРОВА
Experto local nivel 5
Septiembre 21, 2023
Администратор полностью информировал по нашему вопросу. Открыл личный кабинет на Госуслугах. Вопрос решился быстро.Спасибо.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Давыдов
Experto local nivel 9
Octubre 21, 2022
Работники вежливы и приветливы, подсказывают правильность заполнения бланков , заявлений и оформление документов. Также всегда подскажут расположение кабинетов. 5+.рекомендую.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лина Бомс
Experto local nivel 3
Julio 11, 2022
Добрый день. Моё имя Екатерина. Возник вопрос о выплате денежных средств. В течении 30 минут ждала ответа от оператора.
1. Ждала в порядке телефонной очереди, первого освободившегося оператора.
2. Получила ответ на свой вопрос. Развёрнуто! Уточняющие вопросы задавали мне. Очень приятно.
3. Несколько раз звонок сбрасывался по вине отвечающей стороны.
Сотрудники работают, приходиться ждать, но наберитесь терпения и вопрос решиться.
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Валентина
Experto local nivel 3
Diciembre 16, 2022
Большая благодарность сотрудникам за помощь в оформлении заявлений и документов. Обслужили быстро и без очереди. Были внимательны и вежливы. Спасибо!
1
Mostrar respuesta de los negocios
ЕЛЕНА НИДЯЛКОВА
Experto local nivel 3
Noviembre 14, 2022
Если бы не руководитель - меня бы после работы не обслужили... Из этого можно пожелать,чтобы хотя бы один раз в месяц обслуживание работающих людей было возможно хотя бы до 20.00.т.е именно для работающих .т.к каждый раз отпрашиваться невозможно...
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 3202
Experto local nivel 2
Abril 4, 2023
Приходил в фонд,как ведут себя клиенты,-этр ужас,бедные сотрудники,орущие тетки,нервные мамашки.мне все корректно объяснили,терпения и здоровтя сотрудникм
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Мария З.
Experto local nivel 3
Noviembre 10, 2021
Вежливость сотрудников, быть может, не совсем корректная, но их тоже можно понять. В условиях пандемии им не совсем легко: клиенты тоже хамят, без масок, права качают…
Я сегодня пришла по распоряжению мк. Забыла снилс, номер счета кредитного не нашла, указала не тот. Все терпеливо дождались, пока разберусь с банком, пока найду все. Со мной возились час, несколько раз советовались с коллегами, ни разу слова плохого не сказали, услугу оказали.
В общем, с людьми работать сложно, сами будьте вежливы и корректны и все у вас будет хорошо. По крайней мере, там.
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Алейников
Experto local nivel 5
Agosto 27, 2022
Нуждаемся в санаторно-курортном лечении , несмотря на обострения .В 2021 ГОДУ БЫЛИ НА МОРЕ ОТ ФСС .Спросили , когда поедем в следующий раз .Сказали , когда подойдёт очередь .А когда она подойдёт не сказали .
4
Mostrar respuesta de los negocios
Лариса
Experto local nivel 4
Mayo 13, 2022
Только недавно стала пенсионеркой.Во время посещений ПФ всегда попадались приветливые сотрудники, хотя иногда и были проволочки, но работники их быстро исправляли.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Ц.
Experto local nivel 2
Noviembre 15, 2021
Маме 90 лет,и ей три месяца не платят компенсацию по уходу .С горем пополам дозвонилась 08.11.2021,сказали что вышел срок действия справки со школы( ребенка который за ней ухаживает).Один оператор сказал что нужно предоставить новую справку,второй, ничего не надо, сами сделаем запрос в школу.Перезвоним через три дня.Сегодня 15.11.2021.Тишина.Звоню,говорят ждите.Сколько ждать? Идёт четвертый месяц,и чья в этом вина? Неужели ПФР не могли сделать своевременно запрос?Лишили маму быстро компенсации,а восстановить не могут,перепирают друг на друга.А страдает 90 летняя бабушка.
5
5
Mostrar respuesta de los negocios
Вероника Васильева
Experto local nivel 11
Diciembre 30, 2022
Как-то хороших слов не получается подобрать. Одна звезда - это обслуживание по назначенному времени. А в остальном - нет культуры поведения, компетентности сотрудников.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Нугайбеков
Experto local nivel 10
Diciembre 14, 2022
Приём идёт по записи точно по времени,обслужили быстро по талону ,ждать не пришлось в очереди,администратор ответила на мой вопрос положительно!😊👍
1
Mostrar respuesta de los negocios
гульнара с.
Experto local nivel 2
Marzo 2, 2023
Была нужна помощь в восстановлении учетной записи. Все быстро помогли! Спасибо специалистам.
Mostrar respuesta de los negocios
User Test
Experto local nivel 7
Julio 9, 2022
Ужасное место, с не компетентными администраторами. Просто дно. Не могут ответить на поставленный вопрос, врут глядя в глаза. Единственное спасибо - начальнику именно этого отделения, решила проблему за 5 мин.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Зорин
Experto local nivel 3
Noviembre 22, 2022
Ужасно клиентский отдел 12 окон работы с пенсионерам которые сидят и ничего не делают очередь 15 человек а работает администратор и помошница крайне возмущён копейским ПФР
1
Mostrar respuesta de los negocios
Фролова Елена
Experto local nivel 8
Febrero 17, 2022
Добрый день, пыталась позвонить узнать статус заявления о назначении пенсии. Ни один из указанных номеров телефона на отвечает, кроме "голосового меню". Качество работы данного учреждения - 1. Очень плохо, хотелось бы улучшить работы таких организаций. Письмо в прокуратуру- ускорит ответ.
8
4
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Кузьмина
Experto local nivel 6
Julio 5, 2022
Государственные учреждения с каждым годом меняются в лучшую сторону, регламенты, конечно, порой хромают. Но, ни разу не ждала в очереди! И вопросы решались сразу.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ранд
Experto local nivel 10
Mayo 22, 2021
Оформить хотел пенсию. В пенсионном фонде вначале отказали. Причину -не понял. Так вот на Борьбе не работал ни один электронный терминал. Ладно-значит персонал справляется. Но не тут то было. Был предвыходной ден,кажется. И я не смог решить проблему через это заведение. Какая то грубость со стороны девушек. Ладно-я прибежал и мне надо срочно. Тем более меня предупредили в пенсионном фонде,что есть два способа решить мою проблему в ркц. Так вот ни одним из двух способов я не смог решить проблему. Да,госуслуги с третьего раза получилось подключить. Но все равно пришлось вернуться и решить проблему с оформлением пенсии только в ПФ. Оценка работы ркц на Борьбы в Копейске -3
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
99237 чалая Александра Владимировна
Experto local nivel 3
Marzo 2, 2023
Все отлично, по индексации объяснили, все пересчитвают автоматически, заявлений подавать не нужно
Mostrar respuesta de los negocios
Лина Д.
Experto local nivel 5
Marzo 18, 2023
Спасибо,сотрудники внимательно выслушали ,помогли оформить все документы.
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Дмитриенко
Experto local nivel 6
Julio 22, 2022
Отвратительное обслуживание!!!!! Выдача талонов не работает! Руководитель убежала, отмахнувшись! Сотрудники не могут ответить на вопрос о том как к ним попасть!!!!
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Вера Саматова
Experto local nivel 2
Febrero 8, 2022
Звонил,что бы узнать насчёт пенсии ( в место консультации, на вопрос что мне делать если на телефон не отвечают ) ответили я ни чего не знаю,я за это не отвечаю, делайте что хотите. Мне то что делать.зачем мне такая служба, получающая зарплату с моих налогов???
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Иван П
Experto local nivel 10
Febrero 21, 2022
Очень хорошие специалисты, даже не смотря на загруженность, девченки работают и за себя и за отсутствующих по стечению обстоятельств. Терпения вам в работе с нашими БЕСПОКОЙНЫМИ гражданами!!!
5
Mostrar respuesta de los negocios
Ksenia Galianova
Experto local nivel 6
Marzo 3, 2022
Ужас! Я не могу до вас дозвониться уже недели две!!
Для чего вы там сидите??
Куда жаловаться уже не знаю.Я все понимаю, что я не одна, но ёмаё 2 недели!! Вы издеваетесь!
Вы работать вообще собираетесь!!
10
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Ковальчуков
Experto local nivel 3
Enero 20, 2023
Современное новое здание,летом очень красиво.С услугами по пенсии получил ответы на все вопросы.
Mostrar respuesta de los negocios
Лилия Ахмадиева
Experto local nivel 4
Noviembre 8, 2021
Пытаюсь дозвониться 2 недели!!!! Месяц назад подала на ежемесячные выплаты с маткапитала, ни ответа, ни привета! На сайте написано, что рассматривают в течении месяца! При звонке говорят, что специалист ответит примерно через 39 минут, а что не завтра или послезавтра?!
6
2
Mostrar respuesta de los negocios
мика камила
Experto local nivel 2
Diciembre 22, 2022
оформляла пособие от 8 до 17, все мне хорошо помогли. Огромное спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 4550
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2022
По стажу помогли разобраться, все корректно и доступно, спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 8462
Experto local nivel 2
Diciembre 22, 2022
На приём записалась быстро на следующий день, все быстро и оперативно
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Зайцева
Experto local nivel 2
Abril 13, 2023
Спасибо специалистам,с моей проблемой разобрались и помогли.
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Г.
Experto local nivel 2
Diciembre 9, 2022
Через сайт ПФР подали заявление,нам было не все понятно,пришли нам разъяснили как действовать дальше.
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Нагдасева
Experto local nivel 4
Abril 10, 2023
Не дозвониться на горячую линию вообще никак! 5 минут идёт песня, а потом отключается!