Pilki
472 reseñas
Abril 6
Ногти делают прекрасно, но дозвониться чтобы записаться- просто невозможно )
Если бы приложение не выкидывало при записи, и ожидание на звонке не занимало пол пол часа, было бы вообще волшебно
Enero 26
Все отлично, быстро и качественно. Пошли навстречу,приняли сразу, когда обратилась.
Marzo 25, 2024
Раньше любила Пилки, если записываешься к торговому мастеру, то проблем не было. Сейчас, к моему сожалению, все поменялось. Ходила 10 марта на педикюр и маникюр в 4 руки. Так 13 марта у меня сломалось уже 2 ногтя ( пришлось спилить). Вот сегодня 15 дней после маникюра прошло, у меня сломаны абсолютно все ногти. (Ходила в другие салоны и ногти не ломались). Хочется хотя бы 14 дней отходить с нормальным маникюром, напомню, что цена 3100.
Педикюр тоже сделали не очень качественно. Записывалась через сайт там было указано время 10:00. Но когда мастер мне делала педикюр, начала возвращаться, оказывается, я должна была придти к 9:45. И из-за этого явные волны на ногтях по цвету, очень заметно.
После моих процедур раньше можно было оплатить хотя бы по коду или переводом. В этот раз мне администраторы сказали, что за перевод их могут уволить и мне нужно идти до банкомата и снимать наличные. Хорошо, что хоть в банкомате Сбербанка можно было снять по qr-коду, потому что карты с собой у меня не было.
В общем, мне не понравилось. Наверное, уже лучше найти маникюр в салоне за 2500, чем идти за наличные деньги и при этом маникюра даже на неделю не хватит. Скидываю фото, как мои ногти выглядят через 2 недели.
2
Abril 22
Очень понравилась бровист Анна, быстро аккуратно
Спасибо большое 💝
22.04.25
Diciembre 29, 2024
Спасибо большое за прекрасную работу, приятных администраторов и хорошее настроение!
Junio 27, 2024
Ужасно!!! После посещения данного заведения нет слов. Пришла я моделью на маникюр, сначала сказали бесплатно, потом 250р заплатила, но не суть. До этого ходила в другие салоны моделью, все было в порядке, ученицы под чутким контролем преподавателя все делают. А тут ни разу не подошел преподаватель и не увидел, что налепила его чудо ученица. 1. Снятие маникюра, спасибо за пропила на ногтях!👏
Раз 10 было очень горячо при снятии.
2. Кутикулу плохо зачистили, в некоторых местах срезали, что кровь шла без остановки.
3. Форма ногтей, я отращивала свои ногти по-итогу мне их сделали разной длины, к чертям теперь все приливать!
4. Базу нанесли криво, все ногти в буграх
5. Покрытие лаком, ребенок лучше сделает. Стали покрывать кутикулу вместе с ногтем, и были заливы
6. На что я не выдержала и попросила доделать самой этот ужас, хотя-бы покрытие на ногтях, а не на кутикулу…
7.Сказали все по времени займет 2-2,5часа. Должны были начать в 19, начали с запозданием в 19:30. Закончила я в 23..
Если бы делала ученица, то закончили бы в 1 час ночи.
Ногти ДО смотрите в фото, сколько спилили длины
2
Octubre 4, 2024
Сходила к топ-мастеру 2 недели назад.
Снятие + маникюр + лечебное покрытие
Опустим внешний вид кутикулы и заусенцев сейчас (после процедуры все было красиво) как блин можно было так сделать ногти?!
Прошу обратить внимание, что это не кутикула отрастает так, а ногтевая пластина!
Что мне с этим переходом теперь делать? Первый раз такое безобразие
Septiembre 15, 2024
Сколько бы раз я не записывалась на маникюр ни в одном салоне не могут мне сделать то что я хочу. И наконец то я нашла идеальный салон в котором можно не беспокоиться за качество сделанной процедуры. Прекрасные мастера, хорошие администраторы! Уютное место!
Легко записаться и процедуру делают быстро.
Хочу поблагодарить мастеров за их труд!
Abril 6
Отличная просторная и светлая студия. Отличные мастера и приветливые админы.
Noviembre 19, 2024
Как и в любом салоне все зависит от мастера, я нашла своего, могу рекомендовать Ксению в салоне навесом 126
1
Julio 29, 2024
Сделала педикюр у ТОП мастера в студии на Энгельса 124 за 3400 рублей . На следующий день от множества порезов вокруг ногтя все покраснело. Была оставлена претензия . Абсолютно не заинтересованы в клиентуре , жду ответа неделями .Отдел контроля качества просто не отвечает на сообщения. Рекомендую воздержаться от посещения данной сети Возникают проблемы - реального решения не добьетесь ,заинтересованы только в деньгах.
3
Marzo 31, 2024
Замечательное обслуживание и прекрасный маникюр от мастера Юлии на Невском 126/2. Маникюр аккуратный, Юлия очень чутко и ответственно отнеслась к работе. Все понравилось!
2
Diciembre 30, 2024
Записалась сегодня через оператора на 09.00. Мастера Татьяны не оказалось в салоне. Замену предложить не смогли. Однажды прождала этого же мастера 20 минут
Junio 23, 2024
Записалась заблаговременно на педикюр на 23.06.2024 в Пилки Петергоф на Парковой на 17:00 часов. Пришла пораньше и очень была удивлена, когда менеджер Анна сообщила, что меня в записи на педикюр нет вообще! При чем, в день записи менеджеры выдали мне визитку и сами внесли туда время маникюра и педикюра (фото). Менеджер Анна даже не предложила перенести запись на другой день и не извинилась за происшедшее! Из чего делаю вывод: совершенно не клиентоориентированный салон, не хотят разбираться с инцидентами и как-то их урегулировать, а также менеджеры не умеют пользоваться компьютерами и сохранять записи! Жать потерянных нервов и времени на дорогу.
1
Enero 14, 2024
Была в салоне красоты «Пилки» на улице Народной 16. Моим мастером была Ксения Смирнова. Самый лучший мастер, всем советую только её. Очень приятная и милая девушка, Маникюр был выполнен качественно и профессионально. Работает очень аккуратно, Безболезненно. Маникюром не могу налюбоваться. Спасибо вам большое❤️😻
1
1
Septiembre 1, 2024
При всех понравилось не понравилось. Не должно покрытие красным гель лаком начать слезать на 3 день. Маникюру даже не хочу давать оценочных суждений.
Касаемо педикюра слегка удивил подход мастера +300 или трешены не удаляю (ну я же на педикюре, а не окраске волос. Я как бы за этим и пришла) +300 и я возьму инструмент получше(незнаю точных названий инструментов)
Сделайте изначально полный прайс.
Дабы избежать непонимания в процессе.
1
Julio 17, 2024
Отвратительная сеть с плохим качеством обслуживания. Мастера делают долго и не качественно. На входе работают девушки с ужасными манерами и принципом «клиент всегда не прав». Заставляют ожидать более чем 15 минут, а то и по 30 минут, а сами при этом отменяют запись если клиент опоздал на 10 минут
Сейчас много салонов с качеством услуг значительно выше, при этом цена будет такая же или даже меньше
Запись в приложении вообще не означает что ты записан, как оказалось. Даже если ты подтвердил эту запись, в салоне ее не видят. Как итог, можно просто зря приехать и потратить свое время на дорогу и не получить услугу за которой приехал
И вишенкой на торте, в студиях принимают только наличные, что является нарушением прав потребителя и уклонением от уплаты налогов компании!
Вообщем, если вам дорого ваше время и нервы, не советую
1
Mayo 28, 2024
Была в оченедной раз в Пилках у мастера Татьяны, очень бережно относится к посетителям, очень приятная атмосфера в самой студии, все на высшем уровне. Рекомендую.
Noviembre 10, 2024
Хорошая студия . Хожу уже более 2 лет только сюда . Приветливый персонал . Советую
Septiembre 24, 2024
Должна была прийти на запись 24.09 в 16.00, пришла, администратор говорит, что мастер на связь не выходит, колл-центр меня об отмене записи не предупредил, как решение мне предложили подождать до 17.30 или запись в другой день, И ВСЕ(!)оба варианта мне не подходят, я приехала, поцеловала дверь и уехала. Уровень организованности на нуле, желание ходить в этот салон пропало.
2
Agosto 17, 2023
16 августа 2023 года была в салоне на Невском 126,все очень понравилось. Приятный доброжелательный коллектив.
Была я у мастера Ольги, все на высоте, быстро и качественно сделала именно то, что мне было надо. Буду рекомендовать своим знакомым этот салон!
2
Abril 13, 2024
Ходила в эту студию долго, пока они не отменили оплату по кр коду (про карты вообще молчу). И все бы ладно, но я узнала об этом на этапе оплаты! Не при записи, не перед процедурой, а после. Причем администратор в издевательском тоне стала говорить, что все сообщала. Сказали купить сертификат, купила, оплатила, остаток денег отдавать отказались (про закон о защите прав потребителей не слышали). И только после длительной переписки с клиентским сервисом мне пошли навстречу ради ИСКЛЮЧЕНИЯ. Исключение для соблюдения законодательства? Сомнительно. Администраторы летают в облаках, предлагают кофе и не несут его😁 при оплате сертификатом требуют выписку с карты, причем сам сертификат виден в приложении. Больше не приду. К мастерам претензий нет
Abril 5, 2024
.Ужастно сделала маникюр мастер Екатерина , салон находится станция метро гражданский проспект ,снятие тоже сделали ужастно прошу руководство возвращать людям деньги за некачественную услугу по закону имею право а мне сказали не имеешь но я в итоге не заплатила заплатила только за снятие и то прикрепила фото ,не стоит и 400 р такое снятие . Я просила градиент оказалось мастер не умеет его делать почему мне сказали при записи что сделают . Я 3 часа потратила своего времени чтобы уйти ни с чем , я не хотела оставлять на ногтях ужас который мне сделали такая работа не стоит 2400, почему крупная сеть высокий прайс а мастера не умеют дела то маникюр ,руки из одного места росту что-ли ,понаберут кого попало а мы должны ещё и платить за услугу которая была оказана некачественно , администратор сказала нужно платить потому что она была оказана но при этом сама видела что не качественно я ей говорю я должна платить за некачественную работу мне отвечают да, законов видимо не знают если бы было времени побольше вызвала бы полицию и решали бы на месте должна я платить за такой кошмар или нет . Мой день испорчен настроение тоже и администратор стояла улыбалась ещё .вобще никакой клиентоорентированности и уважения к клиентам . Ужастно больше не вернусь ! Камера конечно всего не передаёт , всё было в буграх , где вы видели чтобы поверх цветного гель лака наносили базу или спиливали пилкой цветной гель и без подготовки наносили цвет на чёрную краску , где правильная техника , почему один ноготок толще другого один короче другой длиннее . Да столько минусов заметила я сама мастер но такого ужаса мне никогда не делали .Если вы ставите высокий прайс нужно соответствовать а не делать что попало
Agosto 9, 2023
Обслуживание администраторов! Приятные девушки, обходительные и чуткие🥰
Мой мастер Феруза восхитительная! Педикюр всегда прекрасен. Сегодня я выбрала кошачий глаз, Феруза предложила несколько вариантов бликов, обработала ножки и привела и в идеальное состояние! Это действительно топ-мастер🤍
А свои руки я доверяю только мастеру Наргизе🤍 Без лишних слов, я обожаю этого мастера за его навыки и то, какой она человек🤍 Заслуженный статус Топ-мастера
Люблю эту точку Пилок
Junio 30, 2024
Хотела бы оставить свой честный отзыв , с учетом того что вообще не люблю оставлять отзывы , тем более такого характера.Была 27 июня в 20:30 на маникюре , снятие нарощенных , маникюр и однотонное покрытие.Делали маникюр до самого закрытия , ушла в 23:00 . Сначала мне понравился маникюр , но делали очень долго . Спустя один день у меня начал слезать лак , сразу на двух ногтях ( что будет через пару дней мне страшно представлять),хотя всегда маникюр держится долго . Прикладываю фото . Очень огорчена,маникюр стоил 2800👍👍👍
Noviembre 3, 2024
Хожу к мастеру Лилии много лет, великолепный мастер! Рекомендую! Спасибо
Abril 22, 2024
Обслуживание отличное. Постоянно прихожу сюда и всё очень нравится. Персонал всегда вежливый, внимательный, заботливый! Маникюр ни разу не был плохим. Очень рекомендую 👍👍
Mayo 23, 2024
Качество работы прекрасное, мастер хорошо знает свою работу, быстро и качественно обязательно приду еще, спасибо большое
Agosto 14, 2024
Раз на раз не приходится, а именно:
- бывает очень больно
- иногда маникюр/педикюр получается "пакистанский', т.е. чуть чуть прошлись и ок
- от королевского ухода впечатление совсем не королевское - быстро, но не удобно и качество не соответствует цене.
1
Septiembre 26, 2024
Отличная студия! Была у мастера Гульбахор - приятная девушка, учла все мои пожелания, все отлично❤️ рекомендую)
Diciembre 13, 2024
Отличная студия, прекрасные мастера! Вежливый персонал, всегда предложат чашечку чая, кофе! По времени всегда все во время.
Marzo 10, 2024
Ставлю двойку за работу администраторов и отсутствие возможности оплатить картой или qr кодом. Принуждение меня, как клиента к оплате только наличными, просто нарушение законодательства.
Девушка администратор , которая работала, 10.03 просто не умеет себя вести и общаться с клиентами , в грубой и хамской форме сообщила мне о том, что оплата только наличкой, что мне должно было прийти соответствующее уведомление при записи (не было такого уведомления).
По итогу - администратор ищет возможность у мастеров, чтобы они заплатили наличкой, а мастеру клиент должен перевести. Абсолютно невменяемая схема.
Хочу также обратить внимание на то, что очень часто приём идёт с задержкой , достаточно редко берут вовремя, задержка может быть больше 10 минут
4
Enero 24
Спасибо бровисту Елизавете за красивые бровки и любезное общение))
Agosto 5, 2024
Записалась заранее на маникюр через приложение. Потратила час на дорогу. Приехала, а мне говорят,это мастер резервный- он не работает! Никто мне заранее не позвонил, и не предупредил! Отвратительное отношение к клиенту, завтра важное мероприятие,а я осталась без маникюра. Не рекомендую эту студию! Больше сюда ни ногой!
1
Abril 23, 2024
Салон на Пионерской. Мастера начинающие ( хотя и платишь за матера- по факту все новички), базы и покрытия дешевейшие. Сделала маникюр самый прострой с гель-лак покрытием у мастера - 2200 вся работа 40 минут- два пореза кожи, 2 недопиленных ногтя, неровные края , форма квадрат -хотела мягкий овал. Скол через 4 дня. Больше не пойду.
Mayo 16, 2024
Прекрасный сервис! Милые и очень заботливые Администраторы. Наиба мастер педикюра просто волшебница! А пока ждала еще и бровки поправили)
Diciembre 27, 2023
К сожалению минус одну звезду поставить нельзя. Отвратительное отношение. Когда пришла сказали, что у мастера очень большая задержка, но есть другой с очень хорошим рейтингом и больше ничего предложить не можем. Сообщить заранее мне об этом тоже не смогли, видите ли завалы у них и в колл-центре. Согласилась на другого мастера. Это был самый отвратительный маникюр в моей жизни. Все коряво, неаккуратно, после снятия пластина ногтевая была вся в буграх, красила остатками с комками. Предупредила о ране на пальце и в процессе постоянно об этом напоминала, но все равно мастер об этом забывал и давил на рану, доставляя боль. Сказав администратору о всех нюансах по процедуре, просто развели руками. Хоть бы скидку предложили. от извинились бы. Клиентоориентированности нет и абсолютно не дорожат своими клиентами. Записываясь за 2 месяца к своему мастеру, не ожидала получить такой сюрприз на праздник.
6
Octubre 26, 2024
Прекрасный сервис , лучшие мастера , качество на высшем уровне ! 🤍🤍🤍
Хожу уже 4 года , салон никогда не подводил !
1
Enero 14, 2024
14.01.2024г была записана к мастеру Марие Г. на 13.00 по адресу Московский проспект 167. В 13.00 начало оказания услуг так и не началось, без предупреждения. Мастер задержала прием на 30 минут. В процессе общения с администратора и мастером, мастер не принесла мне никаких извинений по данной ситуации, я получила в свой адрес лишь критику, что я возмутилась ожиданием, что она классный мастер и другие клиенты ее и по 40 минут ждут. Видимо я должна была сделать вывод, что вообще должна быть благодарна, что ждала всего 30 минут, а не больше. Я отказалась от услуг мастера и ушла. Я хотела бы получать услуги за оплачиваемые мной деньги в то время на которое я записала, это простое деловое и уважительное отношение к клиентам. Прошу руководство салона принять меры по данной ситуации. А мастеру Марии предлагаю в своем резюме указать, что она классный мастер и может позволить, чтобы клиенты ждали ее по 40 минут, клиенты должны знать об особенностях мастера при оформлении записи. Если бы я знала о методах работы такого классного мастера, я бы к нему не записалась.
1
Mayo 1, 2024
Очень нравятся мастера Ольга и Ксения. Администраторы всегда приветливые и вежливые. В студии чисто, светло. Советую.
Octubre 12, 2023
Отличная студия. Хорошие мастера. Вежливый персонал. Всегда очень чисто, очень красиво. Недавно поменяли всю мебель. Видно что салон клиентами дорожит.
Julio 19, 2024
Начиная с администраторов сразу портится впечатление. Не здороваются, не хотят тебе помочь, и самое важное для них - чтобы их не тревожили и они отсидели свою смену.
Мастер, который опаздывает и не предупреждает. Видимо, тоже не уважает других и чужое время.
Ни кому не советую, организация совсем не следит за качеством обслуживания.
2
Abril 8, 2023
Была в студии на Королева 61, на процедуре маникюр 07.04.2023г. Поскольку я была первый раз в салоне, меня записали на процедуру «знакомство с мастером». Мое знакомство состоялось с мастером Фарангиз, приятной, заботливой девушкой🌸🤗спасибо Фарангиз за мои 💅🏻Мне мастер понравилась, видно, что аккуратная, трепетно относится к ноготкам и очень ювелирно выполняет работу😉спасибо также сотрудникам салона, сразу как попадаешь в салон предлагают кофе/чай/воду (после работы это очень кстати)🤗👍🏻Понравилась также концепция салона предоставлять всем посетителям новые наборы для маникюра, которыми мастер делает маникюр, а затем этот набор отдавать клиенту🌸🌸🌸при этом стоимость маникюра (снятие гель лака+маникюр+ремонт ногтя+нанесение гель лака) составила 1450 рублей 😄 🤣я маникюром довольная, спасибо мастеру Фарангиз и салону)) вернусь в эту студию и рекомендую другим!!
1
Abril 14, 2023
Добрый день. Сегодня была в студии на Народной ул. 16. Все очень понравилось, доброжелательные сотрудники, и главное, маникюр сделан профессионально, быстро, аккуратно. Очень жаль, что не запомнила имя мастера, Анастасия или Александра. Записана была на 10:45, пришла чуть раньше, приняли сразу. Обязательно приду еще.
2
Abril 22, 2024
Очень аккуратно и заботливо - была на маникюре у Юлии Титовой. Отличные впечатления, спасибо. Из пожеланий - сделать оплату по карте или хотя бы по QR.
1
Agosto 13, 2023
Реально удивило качество. Когда записали к Гульнозе и Нейбе оо Господи подумала я...но я была приятна удивлена качеству и скорости. Т.е. при записи мне сказали есть три варианта мастеров новичок мастер и супер супер мастер, но соответственно и цена ... Записалась простотк мастеру и не прогадала. Осталась очень довольна! И очень удивило качество скорость особенно педикюра... Делала маникюр, педикюр и брови. При чем зашла и не думала что запишусь через три дня... но мастеров много и записаться можно хоть через день...если вы гость города и вам срочно нужно красоту рекомендую.. Качественная работа, инструменты стиральные, работают до 23.00 что тоже удобно.
2
1
Octubre 16, 2024
Была сегодня на Невском проспекте. 126 у мастера Ольги на маникюре. Хочу сказать спасибо за быструю, уверенную и хорошо сделанную работу.
1
Julio 30, 2024
Испортили ноготь в этой студии(фрезой сделали ямы) . На жалобу не ответили, по телефону сказали гарантий никаких нет.
Придётся лечить за свой счёт.
1 июля делала маникюр, "мастер" Мария Т.
Жалобу оставляла письменно, никто за месяц не связался.
Потоковая студия, ориентированная на количество, а не на качество
Julio 17, 2024
Приятное вежливое обслуживание,уютная обстановка и вежливый администратор.Остается приятное впечатление от посещения.
1
Abril 13, 2024
Принимала Высоцкая Лилия на высшем уровне. Было снятие и маникюр.Могу выделить профессионализм и аккуратность. Также администраторы очень милые и доброжелательные.Советую всем!