Pilki
495 reseñas
Mayo 10, 2023
Была 10 мая на Невском 126/2 у мастера Екатерины Г , всё очень понравилось, мастер нарастила три ногтя, сделала аккуратный и качественный маникюр и покрытие гелем. Я осталась мастером очень довольна🌸
Вот только в приложении не понятно, как оставить отзыв и администратор сразу не предупредила о том, что благодарность в виде чаевых при отсутствии наличности можно оставить через куаркод в чеке, а когда я сама поинтересовалась было уже поздно. В следующий раз буду знать ;))
Diciembre 26, 2023
Сегодня была в студии на Невском 126/2, записалась к мастеру, время работы должно было составить около 3-х часов. Я попросила сделать мне кошачий глаз, на что мастер согласился и приступил к работе. Первые 30 минут мне снимали старый лак, далее в течении часа делали форму, несколько раз просила мастера исправить кривизну ногтей, в целом если смотреть сверху, то приемлемо, ногти сбоку выглядели ужасно(приложу фото). На третий час работы мне стали наносить цвет, края ногтей мастер не прокрашивал, оставались затеки и непрокрашенные ногти, каждый ноготь мне приходилось просить переделать. Когда дело дошло до кошачьего глаза (верхнее покрытие на чёрный лак), оказалось, что мастер делает этот дизайн впервые и у нее не получается. Пригласили топ-мастера, она на двух ногтях показала, как надо, далее продолжили с моим мастером. Ногти вышли ужасные, я провела в салоне более 4-х часов и получила ужасный маникюр перед Новым годом.
Почему мастер мне сразу не сказал, что не умеет наносить кошачий глаз и не предложила выбрать другой лак, для меня остается большой загадкой.
4
Abril 20, 2024
Приветливые девушки на ресепшине, забрали куртку, предложили чай/кофе. Немного опоздала на свою запись, меня быстро перезаписали к другому мастеру. Студия чистая, мастер сделала свою работу на 100%. Приду еще раз!
1
1
Mayo 24, 2024
Больше не в одну студию ни ногой - оплата строго наличкой это ограничение прав клиента оплачивать услугу любым удобным способом. Бегать искать банкомат и снимать деньги, особенно при условии, что конечная цена услуги не ясна - неприемлемо.
Пожалуй, проверка роспотребнадзора не помешает данной конторке.
2
Diciembre 13, 2024
Отличная студия, прекрасные мастера! Вежливый персонал, всегда предложат чашечку чая, кофе! По времени всегда все во время.
Diciembre 1, 2023
Записалась через сайт на 4 руки, по прибытию мне сообщили, что про 4 руки сайт не умеет передавать запросы, поэтому сейчас мне могут предложить только последовательные процедуры за 2 часа вместо 1 часа.
Ноль извинений и сожалений, просто порекомендовали вместо онлайн записи использовать звонок, тк о проблемах с сайтом все в курсе, но ничего с этим не делают.
Администраторам или другим лицам, ответственным за сервис, рекомендации:
1. Устранять неполадки с записью в первую очередь, это ваш хлеб.
2. Пока неполадки есть, решайте их не за счет клиентов. Например, любую запись можно подтверждать исходящим звонком, чтобы уточнить детали.
3. Если уж накосячили - извинитесь и предложите скидку.
Оценка за сервис: 0 из 5
2
Octubre 31, 2023
была моделью 29 числа. началось с того, что
запись была на 10:00, а нас провели к мастеру только в 10:40. почему? «мастера
еще не все подошли». 6 человек сидели и ждали, пока мастера придут на свою же
работу. далее маникюр. не могу ничего говорить про других мастеров, но моя была очень ОЧЕНЬ неопытна. как включить свет, какую скорость включать на аппарате, как его держать... всё это ей показывали в
процессе, на мне. один ноготь чуть не пропилили. остановились, когда я
отдернула руку, потому что ну уже невозможно было. отношение к клиентам
ужасное. разговаривали так, будто мы враги всего человечества. через сутки покрытие на двух ногтях просто ОТВАЛИЛОСЬ! мало
того, что маникюр был ужасно болезненный, порезали пальцы в 4 местах, один ноготь
недосушили, испортили и отказались переделать, но это я готова была стерпеть,
неопытные ведь мастера. но это уже перебор. я заплатила деньги, и даже неделю
не отходила. написав в студию, ответили, что ногти они не переделывают, очень,
конечно, вас жаль, но это ваша проблема.
деньги возвращать отказались,
переделывать покрытие тоже. как выяснилось в процессе переписки,
примерно такое же отношение к клиентам.
«это ваши проблемы, мы свою работу сделали, пишите отзывы, нам это предпочтительнее, чем переделать».
вообщем, мероприятие сегодня вечером, а маникюр в ужасном состоянии. НЕ ХОДИТЕ.
пожалеете
4
Mayo 15, 2024
Прекрасный персонал, отличная работа , красивый маникюр, вежливые и предусмотрительные специалисты маникюра !
Octubre 22, 2024
Сделала маникюр плюс покрытие гель лаком. Всё понравилось! Спасибо! Руки обработали маслом и кремом!☺️
Mayo 30, 2023
Попала в студию (Невский 126/2) случайно и это судьба ))) к ТОП-мастеру Анастасии Колмыковой, креативная, внимательная, приятная в общении, знает и любит своё дело! Смело можно доверить свои ноготки Анастасии! ps: теперь через весь город езжу, но только к ней!
Septiembre 15, 2023
Добрый день. Не нравится делать маникюр в их студиях. Но это одно. Другое- отношение к клиентам! Как то мне пришлось гарантийно переделать маникюр. Это примерно 4 часа в общей сумме времени с первым разом. Решила больше туда не ходить. И вот, спустя полгода забыла и сходила. Два часа времени ...2100 рублей....и утром все отошло!!!!! И что вы думаете?! Они сказали, приходите- мы переделаем.... конечно, же я сразу сняла этот ужас и переделала в другом месте, на что мне написали, что по регламенту, чтобы вернуть деньги, они должны были сами снять мне некачественное покрытие! Я впервые с таким сталкиваюсь и теперь уж точно, ни при каких обстоятельствах туда не пойду!
5
Mayo 11, 2024
Прекрасное обслуживание, приветливый персонал. Мастер всё делала аккуратно, объясняла каждое действие )
Mayo 27, 2023
24.05.2023 г. посетила салон «Пилки» (Невский, 126) и попала к мастеру по маникюру Ольге Машковцевой. Очень высокий уровень профессионализма, интеллигентная форма общения, а также искренняя доброжелательность. С таким мастером я бы никогда не рассталась, но, к сожалению, я здесь в командировке. Теперь я знаю, куда надо приходить в следующий приезд
Julio 18, 2024
Добрый день. В шоке от качества маникюра и лака! Кутикула быстро отросла.Розовый цвет выгорает и сейчас он пятнами.Отвратительное качество лака! Прошу переделать маникюр за ваш счет!
Mayo 2, 2024
Очень приятный персонал и качественный сервис. Отлично провела время за ютубом и с вкусным чаем.
Mayo 24, 2023
Была у прекрасного мастера Гулбахор на педикюре.
Качество педикюра на 100%
В студии чисто,предложили кофе и чай , после услуги даже с собой.
Обязательно вернусь в студию. Спасибо за прекрасное настроение.
1
Enero 6, 2024
Переехала в другой район, долго не могла найти себе мастера поблизости, попала в пилки, т.к. работа недалеко, и теперь хожу на регулярной основе, правда к мастерам-топ, обычных не пробовала, делают аккуратно, быстро, учитывают пожелания, богатая палитра цветов, удобная запись онлайн, вежливые администраторы
Agosto 24, 2023
Приходила делать маникюр и педикюр, все сделали отлично, по времени вышло 3 часа. У всех очень лёгкие руки, пальцы не выкручивают, покрытие ровное и без затеков.
Весь персонал очень любезный, сервис на 1000 из 100. Предлагают чай и кофе (вкусный).
Единственное что хотелось бы предупреждения о том что оплата наличными или через qr код. Банковского терминала нет, и это минус. Так же было бы здорово если бы после записи приходило смс сообщение или в вотсапе на которое время вы записаны.
1
Abril 15, 2023
Очень нравится работа мастера Наргизы. Помогла выбрать приятный цвет, идеально желаемую форму и длину. Очень вежлива, доброжелательна. В эту студию и к этому мастеру хочется приходить еще. Спасибо за хорошие эмоции и настроение!
Octubre 21, 2023
Просто отвратительная студия , испортили мне ногти перед днем рождения , мастер не просушила до конца гель лак , на следующий день , лопнул ноготь весь этот не просушенный гель вытек испортил одежду , ногти все разные , где то тонкие где то толще , все углы острые , царапаются и цепляются , приехала на переделку сделали не лучше , на следующий день гель лак стал скалываться с углов и отслаиваться , не про красили сбоку ногти , отвратительное отношение к клиентам , отдел качества отвечает через раз и спустя несколько дней , если хотите потратить свое время два раза в пустую , свои деньги и что бы вам испортили ногти то Вам точно в пилки
2
Enero 17, 2024
Приходила моделью на Невский пр, мастер опоздала на 40 мин. В итоге время на маникюр порядка 4.40
Итог перепиленные ногти и полный колхоз, на ошибки указанные мной не не обратили внимания, преподавателю Анастасии видимо тоже все равно...переделывать ни кто не стал, затеки видимо для них тоже норма. Жалко потерянного дня и времени, на результат там ни кто не стремится. Не рекомендую там учится...есть с чем сравнивать.
1
Abril 16, 2023
Была сегодня 16.04.2023 (19 часов Юлия) на маникюре на Невском пр. 126/2. Попала к двум мастерам одновременно. Очень симпатичные, милые, приветливые девушки создали прекрасное настроение красивым, ярким маникюром. Безболезненно, очень душевно. Довольна посещением салона) Спасибо!)
1
Septiembre 15, 2023
Попалась какая-то замка Диана, не советую записываться к ней. Все время была чем-то недовольна, закатывала глаза и грубо отвечала. После маникюра не удосужилась сделать масло для кутикулы, убежала к следующей клиентке. С учётом того, что я пришла вовремя и взяла она меня вовремя, она не успевала. Делала все медленно, другой мастер закончил намного быстрее. Когда просила переделать, сделала ещё хуже. Плюсом эта дианочка испортила мне форму ногтей, сделав с одной стороны больше угол. С этого у меня потребовали 2100, что несоразмерно велико. В предыдущем салоне за меньшие деньги со мной хорошо пообщались, сделали качественный маникюр. А здесь просто какой-то кошмар. Если что речь идёт о пилке на симоняка
1
2
Noviembre 8, 2023
(Заранее извиняюсь за неграмотный текст ) Недавно начала посещать Пилки мне очень понравилось . Раньше ходила в другой салон конкурирующий с пилками , и чувствовала себя как на каторге (спина болит , руки режут ) . В пилках мастера работают достаточно быстро , маникюр делают без боли и крови , покрытие хорошее ни чего не отваливается не ломается . Надеюсь что со временем работа пилок не ухудшиться потому что только только начала получать удовольствие от маникюра
Julio 10, 2024
Прекрасный салон с отзывчивым персоналом и отличным качество маникюра и педикюра
1
Julio 11, 2024
Все отлично, ждала совсем недолго, мастера вежливые и стараются подобрать всё на ваш вкус
Mayo 26, 2023
Отличный сервис, скорость и качество. Вышла с московского вокзала и тут же попала на маникюр к специалисту - Мохигол. Приятная и профессиональная девушка. Сделано идеально и быстро. Спасибо!
Septiembre 5, 2024
Хорошее месторасположение, много профессионалов
Julio 13, 2024
Постоянно посещаю салон на Ветеранов 110. Очень комфортно, работают профессионалы. При входе встречают очень милые администраторы. Ну и особая благодарность Людмиле - специалист своего дела. Спасибо огромное
Marzo 23, 2024
Очень ценю своего мастера Асю, работа всегда на 5+++. Но оплата только наличными??? Это нарушение правил потребителя. Добьетесь того, что соотвествующие органы проявят к вам интерес и закроют контору в лучшем случае. Управляющие данным заведением ничего не бояться или абсолютно безграмотны.
Junio 23, 2023
Была на маникюре 22.06.23 у мастера Маргариты на Невском просп., 126/2. Всё было великолепно сделано, от снятия до прорисовки дизайна. Сам маникюр сделали очень качественно, покрытие тоже на высоте. И когда рисовали паучков мастер предлагала добавить ворсинки и блики, показывала, как это будет выглядеть, если не нравилось — можно было убрать, но настолько профессионально это сделали, что мне понравились все предложения Маргариты! Также очень внимательно помогали подобрать цвет. Очень благодарна ей за проделанную работу, маникюр вау!!
Julio 19, 2024
Все нравится, но сначала перестали принимать карты, а теперь и по qr коду не оплатить, пришлось бегать в банкомат
Это уже совсем не серьезно, даже на рынках принимают карты, а тут…
2
Septiembre 18, 2023
Пришла на маникюр 6 сентября к мастеру Шахло. Покрытие мне изначально не понравилось, оно было очень толстым и неровным. Не стала высказывать своё недовольство,
возможно нюдовый цвет был сложным для нанесения. Решила относить покрытие и спокойно выбрать другое место в следующий раз. Через 10 дней на 5 ногтях покрытие отошло от пластины и на 2 обломилось. Я связалась со службой поддержки где мне было сказано что гарантия на покрытие 3-5 дней! Можно конечно оформить обращение, но оно будет только рассматриваться еще 3-5 дней.Т е мне предложили ходить с ободранными ногтями и ждать. Другого варианта мне предложено не было. Не советую обращаться в данное учреждение!
Не хотела оставлять негативный отзыв, но общение со службой поддержки меня убедило в обратном.
3
1
Junio 12, 2024
Антисанитария, непрофессионализм. За некачественно сделанный маникюр предложили 200 руб. скидки на следующее посещение. Удалили мой отзыв мастеру из приложения. Делайте выводы. Не пойду больше!
1
Junio 24, 2024
все супер! маникюр делаю только здесь, всегда отличный сервис и качество работы🤍
1
Marzo 9, 2024
Работают без чека, только нал. В последнее время разочарована Пилками. Мастера вечно недовольные. Мастер, у которого опыт и стоит 5, порезала два пальца. Очень жгло и болело. И верхний слой не выравнивают , как раньше, просто кладут сверху слой. Ноготь выглядит плоско.
1
Agosto 25, 2023
Если вам не жаль времени записывайтесь сюда моделью. Мастер опоздала на полтора часа просто проспала ехала с вечеринки. Даже не извинилась. Мне позвонили за полсаса и естественно я уже авшла из дома дома. Часа три делала маникюр. Порезала меня , но покрытие я выборала с блестаками и держалось долго. Палитру из красных уветоа брать нельзя. На рецепшен перепутали сумму сказали оплаить 250, хотя я сказаоа сразу что записана за 500 . В итоге помнили чеки с другой девушкой и я два раза заплатила. Пришлось им пересчитывать кассу , пя раза 4 к ним подходила . Неместо красит человека, а человек место!
1
Abril 29, 2023
Огромное спасибо салону "Пилки" за экстренную помощь с поломанным ногтем. Все сделали быстро и аккуратно. Девочки очень вежливые и приветливые, салон очень стильный. Все понравилось
Abril 2, 2023
Большое спасибо мастеру Наргизе за аккуратную работу и вежливое обслуживание! Всё прошло отлично ,записалась быстро, в тот же день .Обслуживание ,приём- всё понравилось, приду сюда ещё раз .Всем рекомендую.
1
Junio 15, 2024
Посетила салон на ул. Народной д.16. Очень уютное место. Маникюр делала у Евгении, осталась довольна.
Agosto 31, 2024
Маникюр и педикюр в 4 руки делаю здесь все время! Прекрасные мастера! Быстро и супер красиво! Спасибо
1
Mayo 25, 2023
Ходила к мастеру Анастасия К. На маникюр без покрытия.
Очень понравилась девушка, приятная и очень дружелюбная. Сделала чистый маникюр и идеальный квадрат. После маникюра была ходовая процедура воском. Ногти блестят😍
Услугой осталась довольна.
Julio 26, 2023
Все супер! Всегда хожу в этот салон, он рядом с работой - всегда отличный мастера, которые все расскажут и покажут и сервис🤩👍🏻 Ещё всегда есть время, которое мы нужно!’ Спасибо!
Marzo 30, 2024
Потрясающий администратор Софья, все рассказала очень подробно и дружелюбно, всем советую )
Julio 4, 2023
Наплевать на клиентов.
Записалась в студию на Звенигородской на 21 час 04.07. Это было единственно возможное для меня время. На следующий день важное мероприятие. Я пришла к назначенному времени, а администратор сообщила мне о том, что мастеров для меня нет, и что мне утром звонили и не дозвонились. А в течение дня нельзя было набрать??? Телефон весь день рядом и НИ ОДНОГО ЗВОНКА не поступило!!! Я была записана на поздний вечер! Сообщение днём пришло с просьбой подтвердить запись. Я подтвердила! И к чему мне это ваше «к сожалению»??? Мне что с ним теперь делать??? У меня в другое время придти нет возможности!!!! В важный и ответственный момент понадеялась на вас, но меня подвели и никому дела нет. Оставьте себе свои сожаления. Я несколько лет была клиентом пилок. Ключевое слово «была». Подыщу более клиентоориентированную студию.
3
1
Septiembre 17, 2023
Изрезали 5 пальцев из 5, на номере не спросили, понравилось мне все или нет (у меня даже в салоне на окраине спрашивают всегда), маникюрщица иронично встала рядом с оплатой))
На следующий день пошла покрывать лаком в мск, оказалось мне даже пластину так изфигачили от порезов, что гель нормально не ложился, затекал.. просто комбо. Раньше всегда ходила в эту сеть со спокойной душой, зная, что все будет ок. Теперь вряд ли когда-нибудь еще пойду
12 сентября 1313
2
Agosto 18, 2024
Отличный салон, мастера на высоте! Рекомендую!
Junio 3, 2024
Прекрасный салон, удобно расположен. Внимательные аккуратные мастера.
Junio 18, 2023
Мой самый дорогой и самый плохой маник в жизни(
Все уже с самого начала пошло плохо. Я пришла и мне сказали, что я «не правильно» записалась, поэтому, вместо 1700 мне нужно заплатить 2450. Ладно, окей, подумала я. Значит сервис будет на уровне, можно и переплатить.
Мой прием задержали на 15 минут, видимо кто-то до меня тоже не правильно записался. Воды, чая или кофе мне естественно не предложили: не только во время ожидания мастера, но и во время процедуры.
Мастер всю процедуру сидела в телефоне и переписывалась, наверное, поэтому порезала всю кутикулу и не прошлась по краям, фото прилагаю.
Может это мне так повезло, но когда вышла пол дверью салона валялись 2 пьяных мужчины.
В общем, как говорится - думайте сами, решайте сами - записываться или не записываться.
2
1
Marzo 26, 2024
Мастера есть хорошие, но отсутствие оплаты картой или переводом это конечно треш в наше время.
Принимают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО оплату за наличкой и заранее не предупреждают. Говорят, иди ищи банкомат