Пони экспресс никогда не заказывайте доставку!! Это потеря вашего времени, денег и нервов. Доставка должна была быть 30 декабря, уже 3 января, доставки нет. Дозвонилась до них , а они говорят, курьер не успел перед праздниками , якобы много заказов. Но мы специально и заказывали, чтобы до праздников успели. Тогда бы не врали нам , что 30 будет посылка. Мы бы обратились в другую фирму, которая исполняет свои обязанности. Дозвонилась, они сказали, что у них праздники, и после праздников привезут. Пипец, что за фирма доставки, которая берет такие деньги не малые, но не выполняет свои обязанности. Никто не связывайтесь с ними!!!!!
9
3
Mostrar respuesta de los negocios
Лариса Лысаковская
Experto local nivel 2
Febrero 13, 2023
Такое ощущение, что курьер у них доставкой как черви под землей, так как связаться с ними не возможно и передвигаются также ползком. За то на сайте какие угодно услуги и даже ко времени есть, только зачем если все это не работает. Интересно другое, наши отзывы читают те службы, что выдают лицензии на эти виды услуг. Отвратительная компания и их сервис, только и могут "с вами свяжутся". Я все равно добьюсь чтобы мне показали курьера, что должен был доставить мое отправление, хочу ему .... и специалисту, что ему выдавал маршрутный лист. Виновные должны быть наказаны и лучше рублем в мою пользу.
8
2
Mostrar respuesta de los negocios
Жозефина Нижегородская
Experto local nivel 15
Octubre 20, 2023
Лотерея! либо доставка идеально в срок, либо непонятки с курьерами, к сожалению довольно много жалоб от знакомых, с которыми сама пока не столкнулась и надеюсь, не столкнусь
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина С.
Experto local nivel 3
Diciembre 23, 2022
Хуже чем эта компания я не встречал, курьер не предупредил, когда он придёт, звонил у подъезда, заранее не обговорили со мной даже дату доставки, когда забрали у отправителя, сказали доставка 1-3 дня, на этом все! Курьер в грубой форме сказал, что отправит посылку где взял и доказывал, что звонить заранее он не должен, хотя звонок за час обсуждался с менеджерами. Потом после долгого ожидания оператор сказала, что посылка на складе, и мы можем ее забрать, в тот же вечер оказалось, что посылка на складе, где нет самовывоза, повезло, что не потратили 1, 30 часа на дорогу, а позвонили заранее, Договорились о доставке на следующий день, после целого дня ожидания позвонили в компанию и оказалось, что курьер нашу посылку не забрал и сегодня доставки не будет, целый день прождали, оставив все дела! До сих пор посылка не получена и не понятно будет ли конец! Р.S. каждый звоник в компанию pony express занимает минимум 20 минут, взязаться с менеджером получается только прослушав все речи роботов, которые ничем не могут помочь и ни разу не нашли наше отправление ни по номеру заказа, ни по номеру накладной
7
2
Mostrar respuesta de los negocios
Djenn Nikk
Experto local nivel 2
Agosto 11, 2022
Служба доставки очень низкого качества. Заказала комплект белья Incanto. Они решили направить его этой горе доставкой в мой город и началось.
Белье пришло на склад в другой город и провалялось там с 03.08 по сегодняшний день.
Я обращалась к менеджеру по телефону. Обещали сделать доставку 09.08. 09.08 со мной никто не связался- пришлось звонить самой. Мне сказали, что в Крыму доставка сейчас работает по определенным дням и они сами об этом не знали. Договорились планово на 12.08, когда я буду дома выходная, так как работаю 2\2 в другом городе в 40 км от своего.
11.08 мне позвонил курьер Мал**** Александр и сообщил, что выезжает. На мои слова о том, что договаривались на завтра, что я сейчас на работе в другом городе, ответил, что в другой город не поедет и что Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ПОСЫЛКИ.
Просто тихий ужас! Буду писать огромную жалобу на всех их страницах в соц сетях!
10
1
Mostrar respuesta de los negocios
Denis Bad
Experto local nivel 3
Enero 22
Очень хорошая компания)))
Mostrar respuesta de los negocios
Елена С.
Experto local nivel 3
Diciembre 19, 2022
Сервис и качество доставки - просто пример безобразного в жизни!
Доставка из Санкт-Петербурга в Хабаровск по договору предполагалась за 5 дней - с 03.12 по 07.12.
В итоге вот уже 19.12.2022, а доставки так и нет! Есть канал связи в мессенджерах (например, вацап) и горячая линия. Обращения на телефон сопровождаются текстом, что сервис улучшается, а обращения анализируются. Полное вранье! По факту служба пони-экспресс демонстрирует только открытое безразличие к клиенту.
Обращения на вацап результатов не дают. 16.12.2022 был статус " у курьера", но ни звонков от курьера, ни информации на вацап. и так мило, что бот пишет, что напрямую с курьером связать не может и надо ждать его звонка. Московский оператор службы клиентской поддержки пообещала доставку в первой половине дня 19.12.2022. Однако специалист этой же службы в Хабаровске только усмехнулась при упоминании об этом обещании. Курьер просто не взял заказ на доставку 19.12.2022. И неизвестно, когда доставка состоится.
На сайте отражается "неудачная попытка вручения", "некорректный номер телефона" и "не удалось дозвониться" - на деле из клиента просто делают беспомощного заложника курьерской службы, которая как соизволит, так и, может быть, доставит Ваш оплаченный заказ когда-нибудь.
Безответственность, безразличие и безнаказанность - очень яркие отличительные признаки курьерской службы PONY EXPRESS.
7
1
Mostrar respuesta de los negocios
Alex Sifa
Experto local nivel 7
Diciembre 6, 2022
Банк ТОЧКА отправил эквайринговый терминал.
Считай выкинул. Фантастически феерично отвратительная служба доставки. Хуже просто невозможно себе представить. Не знаю, в каких городах как, а в Москве - просто трэш. Звонок от курьера - здрасьте, я приехал. Здрасьте, а нельзя за полчаса звонок дать хотябы? Выбирая пони-экспресс вы должны понимать что это маленькая обидчивая пони, если вы не можете дня 3-4 сидеть прикованным к телефону и по адресу доставки с 9 до 21 часа - ваша посылка этой сказочной пони будет пинаться-пинаться, и не факт что доедет. Вопросов нет, курьер один, заказов много. Но почему в мозгах этого пони не щелкает что помимо ожидания вашего курьера каждый день есть еще миллион других дел, или ваш бизнес крут, а наш так себе, и мы все должны стелиться перед нашей маленькой пони? Ну ок, наверно следует сделать вывод относительно банка если он использует такую доставку. b2b отличный показатель, наверно в b2c пони просто не работает.
8
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Соколов
Experto local nivel 7
Junio 27, 2024
Заезжал замечали пропусками и долго потом ждал сотрудника, который разбирался с моим заказом
1
Mostrar respuesta de los negocios
Максим С.
Experto local nivel 7
Noviembre 29, 2022
Отвратительная служба доставки. Накладная 30-19**-**59. Должны были привезти заказ в пятницу 25.11 - не привезли. По телефону сказали, что курьер не смог дозвониться. Это вранье, я проверил по биллингу: никто не звонил. Договорились на понедельник 28.11 с оператором. Весь день в понедельник звонил в службу поддержки, чтобы узнать где посылка, говорили: передано курьеру, ждите сегодня. К вечеру понедельника в поддержке сообщили, что передали не тому курьеру, и доставка будет завтра, то есть уже во вторник. Внимание: это я дозвонился, чтобы мне это сообщили, то есть они знали про ошибку и никто не удосужился мне о ней сообщить! Сегодня уже прошу через поддержку курьера заранее со мной связаться, чтобы узнать точно ли он приедет: никто не звонит, курьера так и нет. Хамское отношение к клиентам, я вынужден третий день весь день сидеть дома и просто ждать, потому что звонит курьер только за час до приезда. Пользуйтесь ЛЮБЫМИ альтернативными службами, только не этой!
7
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Федулин
Experto local nivel 2
Diciembre 27, 2023
Хороший коллектив бригадиры отличные чистый склад меня всё устроило
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Крис Гриффин
Experto local nivel 3
Noviembre 1, 2022
Служба доставки ужасного качества. Для всех кому сейчас нужно как и мне отправить посылку либо документы из Москвы в Молдову - не повторяйте моей ошибки, воспользуйтесь лучше автобусами (офис на Новоясеневской, сэкономите деньги и время). 30-го сентября 2022 года я вызвал курьера для доставки моего конверта. При оформлении через сайт указывается срок 6-9 рабочих дней - что вполне неплохо учитывая текущую ситуацию. 10-го октября посылка убыла в Стамбул из Булатниково, 18-го она туда прибыла, где и находится до сих пор. Сегодня 22-й рабочий день доставки, по факту в Кишиневе ее ждет человек, которому я оплачиваю его расходы, уже месяц. Автобусы довозят посылки за 3-4 дня (проверено). Я уже замучил их службу поддержки, которая извиняется, но никаких точных сроков доставки не называет. Зато отвечает что оказывается "сроки доставки не регламентированы" - видимо это значит что она может идти годами.
8
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Меркулов
Experto local nivel 7
Octubre 2, 2023
Доставка всегда точно в срок.Персонал все на 5 балов.Парковка без проблем на территории,как для работников так и для гостей.Чисто всегда)
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
kmsko
Experto local nivel 10
Julio 23, 2022
Наверное никакой адекватный человек не будет заказывать себе доставку компьютерного кресла из зарубежа, но это не про меня))) Полазив в очередной раз на амазоне наткнулся на прикольное кресло в универсальном дизайне с подсветкой с тут меня понесло... Так как сам увлекаюсь стримами, то решил прикупить себе для удобства и комфортной игры. Доставка осуществлялась через пони экспресс, цена норм, привезли без брака и повреждений. На пункте выдачи смотрел тщательно каждую деталь, по факту кресло оказалось удобным, доволен на все 100. Спасибо за работу.
3
5
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга
Experto local nivel 6
Marzo 2, 2023
Ппц ужаснее службы доставки еще не встречали! Почта России и та быстрее работает!!! Такие медленные сотрудники работают, словами не передать! Посылка 3 день не может прийти, приехали за ней сами прождали час вместо обещаных 5 минут, и знаете что?! Посылка у курьера! У курьера, блин🤦🏼♀️ А 2 заявки о том что уже не трогайте мою посылку, я сама заберу это так, пустой звук)😬 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь
Experto local nivel 8
Agosto 26, 2022
Мне надо было срочно отправить пакет документов из Санкт-Петербурга в Екатеринбург.
Позвонил в Пони Экспресс, оператор мне рассказала условия, цена и сроки меня устроили.
Договорились, что курьер приедет за посылкой в этот же день (четверг) с 13:00 до 18:00.
Через час мне перезвонили из контактного центра и сказали, что курьер "уже уехал из вашего района" и теперь сможет забрать посылку только завтра (в пятницу), а соответственно и приедет посылка не в пятницу/понедельник, а только в понедельник/вторник.
Это меня всё ещё устраивало и я согласился. Оператор сказала мне, что курьер приедет к 9:00.
Договорился на работе, что приеду позже. Жду курьера. 9 часов, 10 часов - нету курьера. Звоню в контактный центр. Мне говорят "У нас нет такой услуги, как приезд курьера к точному времени, а по вашему заказу (номер заказа 61732850) курьер назначен с 9:00 до 13:00."
Хорошо, сказал я. Жду.
11 часов, нет курьера, 12 часов нет курьера. Звонок из контактного центра: "Курьер не смог вам дозвониться два раза (называют время звонков), вы дома?" Я отвечаю, что дома и с работы мне дозванивались прекрасно и вы вот дозвонились, а от курьера я звонков не видел. "Минуту я свяжусь с курьером и вам перезвоню".
Жду.
Перезванивают: "Курьер вам звонил два раза, ваш телефон был не в сети и он уже уехал из вашего района, забрать пакет сможет в понедельник".
Ну тут я уже сказал им, что это самый отвратительный сервис, что пользоваться я их услугами больше не стану пытаться и остальным посоветую сделать так же.
Вот советую - избегайте этой конторы, потеряете деньги и нервы.
10
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Минеев
Experto local nivel 4
Diciembre 31, 2024
Плохое отношение водителей
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Микрюков
Experto local nivel 8
Noviembre 27, 2022
Организация с которой лучше не иметь дел. Перехватили 2 посылки из Кипра с личными вещами которые должны были растоможить и отдать. Два года занимались вымогательством склоняя для подписания брокерского договора, а точнее просто чистых листов бумаги. Дозвониться невозможно, персонал неадекватен. По прошествию 2 лет пригласили забрать посылку. В каждом почтовом отправлении было 2 коробки с личными вещами. В результате из 4 х коробок выдали три! Далее надеюсь комментарии не требуются...
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Максим
Experto local nivel 4
Marzo 31, 2023
Почти все отправления были доставлены с проблемами: то курьер неадекватный, то сроки переносят, потому что адрес неверный, хотя он при отправлении четко указывался. То курьер не успевает и доставка переносится на 2-3 дня. Хуже только курьеры в Индии.
коммуникация с оператором ни к чему не приводит. Они просто извиняются и далее все по новой.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Веселый Ёж
Experto local nivel 7
Febrero 28, 2023
Самая инкогнито доставка, никогда не знаешь, когда именно привезут заказ. Звонок за 15 минут. По счастливой случайности была дома. Заранее НИКОГДА не предупреждают. Можете выкидывать планы на день в ведро, ожидая доставку, и не факт, что она приедет в заявленный день. Не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Есть возможность - не выбирайте эту курьерскую службу 😑
7
Mostrar respuesta de los negocios
Василий Петрович
Experto local nivel 7
Octubre 23, 2022
отвратительный сервис! никогда не пользуйтесь!
обещали привези 20-21 октября и даже 20 октября посылка прибыла на их склад в Булатниково в 4 утра, но ни 20, ни 21, ни даже 23 октября мне ее не могут выдать, потому что "грузовой" склад не может передать в пункт выдачи в этом же Булатниково!!!
Я специально заложил пару дней на форс-мажор, не стал брать доставку по городу, а выбрал неудобное для себя место забора заказа и все ради того, чтобы все прошло максимально надежно. Но нет, надежность и адекватность не имеют никакого отношения к этой компании. У них еще и выходной.... Трекер 28-2725-7158, чекайте и запомните, что PoneExpress - отвратительный сервис!!!
8
Mostrar respuesta de los negocios
Константин Садоян
Experto local nivel 4
Noviembre 21, 2023
Впечатления хорошие,перевозку выполнили качественно и очень быстро
Очень плохая компания , доставку ждем целую неделю и даже ни разу не позвонили , отвращение от этой компании, это уже не первый раз , не рекомендую
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Бакыт Дуйшенов
Experto local nivel 4
Enero 14, 2023
Доставили письмо из Ростова на дону в Владивосток вовремя день в день . Персонал очень вежливый. Больше спасибо. Обязательно буду обращаться ещё.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Смирнова
Experto local nivel 14
Julio 26, 2022
Добрый день!
Если хотите что-то отправить этой службой доставки, я вас прошу, не делайте этого.
Расскажу про мою посылку. Вчера должна была быть доставка. Я сидела и ждала звонка курьера. В обед зашла на сайт еще раз проверить статус и увидела очень интересный статус "доставка перенесена по просьбе получателя". И это при том, что мне никто не звонил.
Начинаю дозваниваться по горячей линии, там конечно очень долго все, но в результате удалось выйти на оператора все-таки. Если надумаете писать им в vk - сращу говорю, там только бестолковый бот. Ничего не добьёшься. В общем оператор мне сообщил что "скорее всего курьер не успевает сегодня, поэтому привезет завтра. Ожидайте, с вами свяжутся из Нижнего Новгорода. "Чуть позже перезванивает сотрудник уже из Н Новгорода и вежливо сообщает, что " по технической причине не смогли доставить сегодня, завтра привезет курьер". На мой вопрос, почему в причинах вы указываете, что я перенесла доставку, поменяйте комментарий на корректный,мне ответили ,что нет технической возможности другой комментарий поставить. В общем наступило завтра, т.е. сегодня. Ближе к вечеру я начала звонить и уточнять, где моя посылка. Мне сообщили что на доставке, и удивились, что мне еще не звонил курьер. Сказали что "свяжется в ближайшее время". В общем прошло 1.5 часа, никто так и не связался, осталось 27 минут до конца рабочего дня курьера.... Думаю что останусь и сегодня без посылки.
В общем друзья, эта компания не в курсе что такое работа с клиентами, деловая переписка, уважение в конце концов. Обращайтесь куда угодно, только не в пони экспресс.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Е.К.
Experto local nivel 15
Noviembre 18, 2021
Вроде все как обычно (служба доставки), но в процессе сотрудничества выявились недостатки, которые привели к тому, что больше пользоваться этой компанией нет желания (в случае необходимости повторной услуги доставки посылок и писем) и не порекомендую остальным. Поначалу все отлично, сотрудник принял заказ, уточнил, что курьер, который приедет привезет коробку для упаковки хрупкой вещи и пленки. Звонок курьера - на просьбу не забыть коробку начался крик (реально), адресованный в адрес сотрудника, который принял заказ - оказывается коробки он не возит и тп и тд, опущу за неимением места рассказ о климате в компании, в частности, о том, какова судьба курьера (тяжелая) по сравнению с теми, кто сидит на телефонах (легкая). Итог - коробку привез только после звонка руководству, считаю, такой подход немного странным, мягко говоря, причем все эти совзвоны и урегулирование ситуации оттянуло время отправки посылки. Далее по сроку доставки 9 дней (Москва - Мурманская область)- оказалось 9 рабочих дней (!), соглашусь, что надо было внимательно читать квитанцию, но у EMS аналогичную посылку доставили туда же в течение 5 рабочих дней. При этом, упаковали без шума и пыли, как говорится, поэтому рекомендовать Pony Express буду только в случае ну уж совсем крайней необходимости.
9
ДЕН К.
Experto local nivel 7
Septiembre 3, 2023
Отличная ,логистика ,выгружают быстро ,есть где постоять ,туалет . Подъезд тоже нормальный .
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Василий В.
Experto local nivel 3
Septiembre 19, 2022
Передал документы и оплатил доставку в Латвию курьеру 09. 09. 2022 г. Озвучивались сроки 9 дней. На минуточку, экспресс-доставка. Отследить на сайте оказалось невозможно, там технические проблемы. Операторы на горячей линии вообще ничего не отвечают по срокам, удалось лишь выяснить, что на сегодняшний день, 19. 09. 2022 г., отправление все еще в Москве, хотя таможенное оформление закончилось 14. 09. 2022 г. Забрать, как оказалось их невозможно. Получается, что отдал деньги за экспресс-доставку, получил - Почту России. Жаль, что я не прочел свежие отзывы об этой конторе, которая когда-то была вполне нормальной, почему и обратился.
5
Алексей
Experto local nivel 7
Enero 14, 2023
Здавал груз первый раз мне всё обьяснили всё понятно груз приняли без проблем быстро подготовили документы сразу видно ребята работают отлично
1
4
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Шунин
Experto local nivel 9
Septiembre 24, 2023
Два раза пришлось заказывать пропуск, диспетчер говорит что все заказано, на проходной говорят что заявки нет. Пришлось час ждать чтобы заехать!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана
Experto local nivel 3
Enero 10, 2023
Если хотите отправить посылку и благополучно потерять, то можно обратиться пони экспресс.
На звонки отвечает робот, на сообщения тот же робот, и в итоге посылка потеряна ...
С 23.12 го числа посылка была в Москве и как обещали ранее до 27.12 доставить , на дворе уже 10.01.23 нет ни посылки ни обратной связи .
Ребята не умеете работать , закрывайтесь и не
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Aleksey
Experto local nivel 5
Marzo 25, 2024
Приемка груза в виде одного монитора заняла 1 час50 минут, , это фантастика. Люди никуда не торопятся
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Александр К.
Experto local nivel 9
Junio 10, 2024
Пришло смс, что в течение дня прибудет курьер. Специально оставил человека дома, ни звонка, ничего. Весь день прошел. Дозвониться до оператора невозможно. Совершенно ужасный голосовой ассистент, который не способен дать нужную информацию и добиться оператора.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр М.
Experto local nivel 5
Octubre 7, 2022
Организация из МСК отправила мне в Н.Новгород пакет документов через Pony Express 30 сентября. 04.10 позвонили из отдела доставки, чтобы согласовать адрес и дату. Естественно никакого курьера в указанный день не было. Сегодня уже 7 октября, документы так и не доставили. В конце дня трекаю накладную и узнаю, что получатель якобы перенес дату доставки на 10 октября))) Вы там угараете что ли? Даже на почте России таких приколов уже давно не встречал.
Если представители компании бывают здесь, номер накладной 28-2368-2114
5
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Г.
Experto local nivel 7
Enero 13, 2023
Пони исправились, постоянно делаю заказы в асосе , привозят раньше срока! Все идеально ! Сама в шоке от этой маленькой лошадки, теперь все очень хорошо!
2
5
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Янченко
Experto local nivel 3
Abril 12, 2024
Отличная компания экспресс доставки почты и грузов по всему миру
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
сергей коновалов
Experto local nivel 8
Mayo 26, 2022
Хорошая ТК да ещё и за адекватные деньги. Доставили запчасти для моего авто быстро и недорого. Посылка отслеживался по всему маршруту без проблем, когда приехала, меня уведомили. Буду пользоваться их услугами ещё.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Илья Щербаков
Experto local nivel 9
Julio 4, 2022
Долго искал компанию, которая четко сроки доставки бы выдерживала, брала адекватные деньги за пересылку и при этом не создавала лишних проблем. Сколько уже доставок было с Пони, каждый раз все достаточно гладко проходит. Даже удивительно! Ребята, только пожалуйста, не портитесь!!! А то видел много раз примеры, когда работают-работают, а потом бамс и все. Не понижайте планку!
1
6
Mostrar respuesta de los negocios
Tatyana_SK
Experto local nivel 9
Diciembre 24, 2022
Я заказала курьера онлайн. Заказ оформила в соответствии с требованиями компании. Предварительно позвонила, мой заказ проверили, уточнила сроки доставки. Прождала курьера до 18:15, позвонила и мне заявили, что мой заказ аннулирован по неизвестным причинам. Мне об этом никто не сообщил и, видимо, не собирались это делать. Заказ мне нужен был срочный, чтобы через 5 рабочих дней пакет был на месте. Теперь я опоздала с отправкой и подвела людей.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лана Бондаренко
Experto local nivel 7
Mayo 24, 2022
Нормальная транспортная компания, доставляют быстро, а для меня это главное, посылки всегда приходят хорошо упакованными и целыми. Даже хрупкие вещи заказывала - все без проблем дошло невредимым
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Ушаков
Experto local nivel 10
Junio 28, 2024
Дождаться пропуска целая проблема, стоянка для ожидания въезда отсутствует
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Медников
Experto local nivel 15
Agosto 3, 2024
Быстрая разгрузка приветливый персонал
1
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Лабутин
Experto local nivel 20
Mayo 2, 2024
Очень долго оформляют.
Причём всех. Сложно сказать почему.
Или я на такую смену попал.
Mostrar respuesta de los negocios
GSH
Experto local nivel 18
Enero 2
Нормальное место
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Слюсарь
Experto local nivel 7
Mayo 19, 2023
Персонал внимательный. парковка имеется Но необходимо предварительный звонок сделать. Очередей нет. Чистота.
Mostrar respuesta de los negocios
garincho
Experto local nivel 7
Abril 6, 2023
Плюсы были до 2023 года, а в 2023 году по отправке № 28-5421-0590 нам вдруг выставили счёт как за 2 отправки (2 отправка была в 2022 года и оплачена). Обратная связь никак не реагирует.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 9347
Experto local nivel 2
Septiembre 27, 2022
Отвратительно! Заказ прибыл в мой город 12 сентября и до 23 сентября лежал на складе, при звонках в службу поддержку операторы переключают на голосовой помощник, который каждый день говорит что мол ожидайте доставку сегодня. 23 сентября позвонил курьер, но меня не было в городе, поэтому попросила перенсти доставку на 25 сентября, сегодня 27 сентября, снова тишина)
4
Евгений
Experto local nivel 18
Enero 6, 2022
"Минус 10 звезд" - ужаснейшая курьерская служба.
Делал заказ 25 декабря. Должны были доставить 29-го. Не успели, Ок, понимаю - праздники все же, заказов много.
Перенесли на следующий день - 30 декабря, но также не успели. Это уже печальнее, так как в заказе был подарок на НГ, но с большим скрипом также можно понять и простить.
В итоге, общаясь с колл-центром 30 декабря на тему "что же мы будем делать дальше?", согласовываем с ними доставку 3 января. Ок, ждем. 3 января, днем, статус обновляется и мне сообщается, что доставка перенесена по причине того, что у получателя (меня), видите ли, "праздничный/ не рабочий день"... и доставка будет только 10 января. При этом никто не позвонил и ничего не сказал – просто самовольно перенесли.
Каждый день я звонил в колл-центр, но ничего адекватно-полезного я не услышал.
Да, зачитывали тоже самое, что и я вижу на их сайте при отслеживании посылки.
Да, оставляли от моего имени какие-то заявки в ОКС (отдел клиентского СЕРВИСА (<-- ключевое тут слово)) на то, чтоб те связались со мной и хоть что-то рассказали про посылку (жива ли). Но все тщетно.
Никто не позвонил и не писал. В сухом остатке – never again! И Вам не советую.