Ужасный банк, оформила кредит, но деньги не дали, наложили запрет на карту
Сказали ждать 3 дня, сижу и бумаю кто моими деньгами крутит, и когда я смогу взять деньги , выделенные мне согласно кредита., за который уже проуенты мне капают. Абсурд какой-то, только у нас возможно такое
Оксана Николаевна
Experto local nivel 2
Agosto 10
Кредит под 71,%годовых,300000 на 14лет,платеж 21000 ,ума лишились совсем,или сбой программы был,оформляют через интернет без явки в банк,жалоба в Центробанк,прокуратура,ФССП,
3
Ильдар Залалутдинов
Experto local nivel 12
Octubre 22, 2023
Самый отличный банк.Услоия всегда привлекательные,очередей нет,обслуживание отличное и самое главное удобно получать по окончанию срока кредита,деньги автоматически ложатся на карту.Кладешь в банк тоже быстро.Мы каждый год вкладываем в этот банк от 500.000,самый надёжный банк.Условия всегда выгоднее чем у Сбера и у данного банка есть гос.защита
3
3
Айгуль Шакирова
Experto local nivel 6
Noviembre 29, 2023
Обращалась за изменением номера телефона в Пушкинской карте. Все сделали быстро и оперативно. Особая благодарность руководителю Миляуше за качественное обслуживание и приятное общение😉
3
1
Телефон Мой
Experto local nivel 3
Octubre 22, 2023
Самый ужасный банк, полностью погасил при сотруднике задолженность, но увы, потом стали приходить сообщения о том что я ещё должен остался, хотя задолженность была погашена по диктовке сотрудника по имени Юлия, она же, кстати, является старшим сотрудником Почта банка, расположенного по улице Декабристов Казани. Моя жалоба на её неправомерные действия руководством банка даже не было рассмотрена.
3
1
Max S.
Experto local nivel 3
Junio 16
Звонят минимум 3 раза в день, предлагают кредит. Если мне когда нибудь понадобится кредит, то это будет точно не этот банк
4
Александр Милорадович
Experto local nivel 4
Mayo 19, 2023
Подал заявку на рефинансирование кредитов онлайн, все одобрили, связался по телефону менеджер, полчаса узнавал обо мне все, чуть ли не до цвета одежды. Сказал, все, ваша заявка одобрена, заполните данные о кредитах в других банках и деньги поступят на счет.В итоге утром решил уточнить в чате банка статус заявки, выяснилось что это никакое не рефинансирование, а кредитка с обычными для этих мошенников грабительскими процентами. Куча потраченного времени и неровов. Никогда в жизни больше не свяжусь с этой конторкой, и вам не советую.
3
2
Светлана З.
Experto local nivel 4
Abril 28, 2023
Задолбал этот Колцентр ......
Такое ощущение ,что издевались . Звонили за 5 часов 8 раз. Объясняла каждому ,что на работе и занята ,некоторые номера заорили по несколько раз . Если ещё раз побесплеоят ,поставлю пометку ,что ***
3
2
альбина г.
Experto local nivel 4
Abril 9, 2022
Очень не довольна этим банком. Взяла кредит телефон в.МВидео на сумму около 10.000 и обязали не страховку альфа страх, для срока продления обслуживания в сервисном центре и еще страховку на жизнь. Спрашивается зачем мне это? Я хотела отказаться, но мне не дали бы кредит. В итоге мне платить в 17.000. Мало того мне понадобилось ремонт, мне отказали. Я кредит закрою, но после такого я закрою договор на карту, и больше после такого обмана клиентом я не буду . И знаете я клиент 2 х банков, Русский стандарт и Сбербанк, но ваш банк меня не устраивает.
6
2
Евгения Климова
Experto local nivel 8
Mayo 10, 2022
Хорошее отделение банка, обслуживала специалист Алёна,она очень чётко и кратко все обьяснила по моему вопросу, что даже добавить нечего и главное очень оперативно работают.
2
3
Анастасия Веригина
Experto local nivel 9
Diciembre 30, 2022
Удобный клиентский центр. Вежливые девочки. Отличное обслуживание
1
4
Наталья Малышева
Experto local nivel 11
Enero 11
Хорошее отделение. Приветливые менеджеры
2
2
Ирина Краснова
Experto local nivel 10
Marzo 28, 2023
Персонал очень отзывчивый, помогут, подскажут, решат вопрос.
2
3
Ильнар Идрисов
Experto local nivel 4
Mayo 1, 2023
Любовь Мой Банк всегда пользуюсь приветливые весёлая работники
1
3
Anv Mursa
Experto local nivel 9
Agosto 31, 2022
Звонят- вам одобрено. По факту пришлось ждать 2 дня, чтобы получить отрицательный ответ по итогу. Сотрудники занимаются своими делами, но никак клиентом, который приехал, потратил время…
2
Ольга Т.
Experto local nivel 6
Junio 10, 2023
Присылают оповещение о одобрении кредита, а в приложение никак не войти!!!
1
Татьяна Печникова
Experto local nivel 8
Septiembre 20, 2021
Обман сплошной первые 6 месяцев оплата никуда не засчитывается. Просто идёт банку. Дополнительные услуги не объяснили , помощь на дороге мне не нужна, но просто приписали не объяснив. На телефон приходили сообщения, да и ещё много чего на 76 тысяч услуг.
4
3
Елена Андреева
Experto local nivel 7
Enero 19, 2022
Быстро можно только получить карту банка(дебетовую) и перевести пенсию в этот банк. Остальное ме-едленно. И ведут себя так, как будто я незваной гостьей к ним домой пришла
2
3
Видеоман
Experto local nivel 15
Febrero 24, 2022
Просрочишь по кредиту (по гарантированной ставке) хоть день, всё писец - пропала гарантированная ставка.
1
1
Alina Kalimullina
Experto local nivel 8
Junio 11
Норм
1
Дарья Х.
Experto local nivel 5
Noviembre 1, 2022
Очень вежливые, внимательные сотрудницы!
2
1
Natali
Experto local nivel 7
Septiembre 14, 2021
Ужасный банк. Сотрудники по телефону и в офисе говорят на один вопрос совершенно разные ответы. За звонки этому банку снимаются деньги с телефона.
5
2
Рекламы О.
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2019
Хочу оставить жалобу на Почта Банк. На халатное отношение к клиентам. Я оплачиваю кредит в Почта Банк ,но номер телефона на который был зарегистрирован мой личный кабинет был заблокирован оператором сети. В чате с оператором Почта Банк я попросила заблокировать свой личный кабинет ,что бы обезопасить себя от входа третьих лиц..По этой причине 25 октября 2019 г я лично написала заявление в офисе банка на смену номера .Мне перезвонили один раз для уточнения, и дальше проигнорировали мое заявление. Так как старый номер телефона был уже заблокирован, соответственно у меня потерялись данные с кодом доступа и с кодовым словом. Я звонила неоднократно на горячую линию Почта Банк, но как мне сообщили, меня как клиента банка они не могут меня найти, сказали что нужно обратиться в отделение банка и восстановить код доступа и кодовое слово по предъявлению паспорта. Я снова пошла в отделение банка 31 октября 2019г. Сотрудница банка сказала, что не может этого сделать и предложила опять звонить на горячую линию. Я опять оставила заявление на смену номера телефона . 1 ноября мне позвонила оператор Дарья(так она представилась). Пыталась отправить мне СМС с кодом для оформления моего заявления. Но по не известным мне причинам ей не удалось отправить мне СМС..Она попросила перезагрузить телефон и обещала перезвонить мне снова. И до сих пор мне никто так и не перезвонил, я не могу зайти в личный кабинет, не знаю сумму для погашения кредита а очередной платеж я должна совершить 15 ноября 2019г. Но суть моей жалобы даже не совсем в этом ,а в том что так и не дождавшись звонка Дарьи в течении часа, я начала дозваниваться до операторов и мой звонок приняла Валерия.. Я объяснила ей всю ситуацию, а именно что старый номер телефона заблокирован, у меня нет к нему доступа, мои заявления на смену номера игнорируют, код доступа и кодовое слово которые я им называю , почему то ,по словам оператора, неверные(хотя я точно помню что они верные),в отделении банка мне не восстанавливают код и кодовое слово.....Но после длительного общения оператор Валерия, объявила мне что ничем помочь не может и чтобы я шла опять в отделение банка.. Мне 71 год, они меня гоняют по отделениям, мне тяжело каждый раз ходить в отделения банка, учитывая что в данном случае только по их некомпетентности я не могу получить заявленную услугу. На мой вопрос: "Как мне узнать размер платежа?" она ответила что я могу через сайт оплатить большую сумму, а остаток денег мне перечислят на какой то виртуальный счет, а в СМС я получу оповещение о размере остатка на счету. Я опять по кругу начала ей объяснять ей, что у меня нет доступа ни к старому номеру телефона, что мне не меняют на новый номер телефона, что я вообще теперь не имею доступ к своей кредитной истории...Но Валерия монотонным голосом говорила что ничем помочь не может. Она это повторяла так часто, что у меня уже случился нервный срыв от её бездействия, от её равнодушия ко мне как клиенту.. Я не выдержала и задала ей вопрос: «Кто такая неизвестная Дарья? почему до сих пор мне не восстанавливают доступ к личному кабинету?» Я уже предполагаю, что это уже мошеннические действия Почты Банк,т.к опасаюсь что мне звонили неизвестные операторы, которых никто не может мне предоставить и найти. Я сообщала им различную информацию , им приходили какие-то коды, которые я не получала и т.д. И теперь все пропали, никто больше не перезванивает, у меня возникают опасения что кто-то из сотрудников банка воспользуется информацией, войдет в мой личный кабинет и оформит новый кредит на меня. Потому что до сих пор мне никто не перезвонил, не восстановили мне доступ в личный кабинет, два мои заявления на смену номера телефона проигнорированы, я не могу узнать сумму платежа... И после того как я все высказала Валерии, она просто бросила трубку , не решила мой вопрос, я сижу в неведении что мне делать дальше, дозвониться больше не могу до горячей линии. Мне все время автомат говорит, что все операторы заняты..Предполагаю ,что Валерия внесла меня в черный список. Мой вопрос остался не решен. Я написала в Роспотребнадзор ,попросила принять мое заявление и учесть тот факт, что очередной платеж по кредиту я оплатить не могу, так как не имею доступа к информации о кредите. И если за неуплату данного платежа Почта Банк мне выставит штраф (а у них штраф 500 руб за неуплату) , попросила содействия в данном вопросе по защите моих потребительских прав .Так же написала просьбу провести проверку на факт мошеннических действий со стороны сотрудников Почта Банк по отношению к клиентам.
9
1
ильсур нуруллин
Experto local nivel 21
Marzo 12, 2023
По выходным работает одно окно.
1
Ева Маркова
Experto local nivel 5
Octubre 25, 2022
Задерживают алименты которые ФССП давно перечислили!
1
Алина Шагвалиева
Experto local nivel 11
Abril 19, 2021
Не понравилось обслуживание, так как специалисты не знали как мне помочь в моей проблеме, в итоге помогли, но дали не верную информацию
1
1
Михаил Попеев
Experto local nivel 24
Abril 10, 2023
Отличный сервис
1
1
Алексей Суханов
Experto local nivel 10
Diciembre 14, 2021
Отлично, дали кредит, в отличии от других банков
4
volk 1992
Experto local nivel 7
Diciembre 27, 2019
Очень доволен с персоналом банка)отлично работают и вежливо обращаются.
4
1
Светлана Сидорова
Experto local nivel 14
Enero 30, 2020
Люблю своё почтовое отделение!
Работают приятные , доброжелательные поч. работники!