Prohlada

Valoración 2,3
200 valoraciones
Valora este lugar

100 reseñas

Experto local nivel 3
Septiembre 22, 2022
Доставка вечно запаздывает, рабочий график отделов не соотвествует графику работы на сайте. Эти ребята просто не хотят работать и зарабытывать деньги и надеяться на них не стоит - останетесь без воды.
4
Experto local nivel 4
Junio 9, 2022
Уже несколько раз, заказываем воду, привозят позже. Один раз вообще не привезли, сказали, у вас не правильно приняли заявку. Разговаривают по телефону так, как будто занимают высокие чины. На приёме заявок Дарья, спасибо что не послали! Ужасное отношение и обслуживание!
3
1
Experto local nivel 5
Marzo 29, 2023
Я не понимаю как компания с хамским отношением к клиентам ещё занимает место на рынке . Совершенно не клиентоориентированны .
6
1
Experto local nivel 3
Octubre 26, 2021
25.10.2021г Сделали заявку на доставку воды, водитель-экспедитор по своей ошибке зашел не с разгрузочной зоны, а в главный вход, где запрещена приемка. Сотрудники попросили занести воду в зону разгрузки, на что водитель ответил: значит сегодня вы остаетесь без воды и уехал. Наша организация крайне недовольна работой «прохлада» Хоть сотрудник центра извенился за работу водителя,но тем не менее мы остались без воды. Просим генерального директора Недобор Юрия Ивановича принять меры по улучшению сервиса.
8
2
Experto local nivel 5
Julio 20, 2021
Курьеры врут и не хотят адекватно работать. Неделю тяжело получить воду. Разочаровалась в компании. Для них клиенты видимо не так важны, раз не могут наладить нормальную поставку воды. Заказываю 5 раз и такого отвратительное отношения не ожидала. Договариваешься на время и привозят непонятно когда с расчётом, что галочку поставили, доставка сорвалась из-за клиента. А потом не берут трубки, дозвонов нет. Вот тебе думайте сами, стоит ли вода таких нервов. Поработайте над пунктуальностью курьеров и добросовестным отношением!
13
3
Experto local nivel 3
Agosto 9, 2023
Работаю рядом. Постоянно берем воду здесь, все на высоте!!!
Experto local nivel 6
Octubre 13, 2021
Отвратительный персонал, и девушки операторы и водители. Позвонить по моей же просьбе перед доставкой, огромная проблема, операторы хамят. Руководству стоит обратить на это внимание. Потому что мы ьольше данным сервисом доставки пользоваться не будем, выдержали всего 1,5 месяца. Что за отношенние к клментам, персонал как-будто одолжение делает что заявки принимает и воду привозит
6
4
Experto local nivel 5
Abril 25, 2023
Заказываю воду с 2009 года, домой и на работу и родителям, все хорошо 👍🏼🌊
3
1
Experto local nivel 8
Diciembre 20, 2021
Воду заказываю только в Прохладе, всегда привозят в тот день и в то время на которое договоривались. Ребята молодцы, которые привозят...работа тяжелая, а они всегда улыбаются и вежливые)
4
3
Experto local nivel 9
Febrero 7, 2022
4 звезды потому, что привезли одножды 2 дырявые баклашки для куллера... Пришлось вызывать мастера для ремонта куллера, а куллер, как оказалось в полном исправном состоянии. Просто мне выпало бинго и пришло сразу 2е дырявые баклашки.
1
Experto local nivel 5
Diciembre 22, 2021
Водитель не довез заказанную воду. Позвонила начальнику т.н. "отдела контроля качества" Карине, которая сообщила, что они нам ничего не должны, ни воду привозить, ни извинения приносить. Не нравится - не заказывайте. Супер-сервис от Прохлады!
10
2
Experto local nivel 3
Junio 19, 2022
Работаем достаточно давно с ними. В выходные и праздничные дни можно оставить заказ на автоответчик, всегда привозят. Грузчики-водители вежливы.
1
2
Experto local nivel 4
Octubre 12, 2023
Научите своих менеджеров общаться с клиентами. Хамки сидят
3
Experto local nivel 8
Agosto 20, 2021
Вода цветет, бутыли грязнее некуда, хамят. Решили бесплатно заменить свои грязные , старые бутыли за счет клиентов. Вы никогда новые и чистые не привозили, все время старые и дырявые, а требуете на возврат новые по 400 рублей. Курьер полбутылки воды на пол разлил, жалуется, что ему мало платят, чтобы он хорошо работал.
4
1
Experto local nivel 2
Septiembre 6, 2023
Такого хамского отношения я уже давно не встречала. ……👎🏻
3
Experto local nivel 3
Septiembre 28, 2023
Воду возят только по средам, смысл от такой доставки
1
Experto local nivel 4
Abril 16, 2024
Быстро работают доставщики воды спасибо ребятам.
Experto local nivel 5
Marzo 28, 2023
Персонал хамский. Заявки обрабатывают как попал. Одни курьеры адекватные.
3
1
Experto local nivel 10
Abril 3, 2021
Все вроде бы неплохо, но последнее время начались проблемы с доставкой, привозят с задержкой на несколько дней, а главное это лотерея - ты не знаешь привезут или нет, никто не предупреждает что воду сегодня не привезут, поэтому пару раз оставались без воды.
3
Experto local nivel 3
Julio 30, 2021
Отвратительная доставка. Заказы принимают, а по факту воду не привозят, так еще и курьеры потом говорят, скажите, мол, спасибо, что вообще к вам приехали. Это что еще у Вас и Ваших работников за короны такие? За собственные же деньги еще и как одолжение делают...Отвратительная работа и хамское отношение
5
1
Experto local nivel 3
Julio 8, 2022
Ужасный сервис и сотрудники. Менеджеры грубые, постоянные пересорты при заказах (путают газ и не газ), задерживают доставку.
5
Experto local nivel 5
Mayo 29, 2020
Пользуемся услугой доставки воды в офис... Уже второй раз привозят бракованные бутылки (с трещинами и вода из них вытекает). Позвонив в фирму с просьбой о замене бракованной бутыли сейчас, нам сказали что у водителя запасных бутылей нет и нужно писать претензию с просьбой замены бракованной бутыли. Это не правильно, так как нам вода нужна сейчас, а перелить из бракованной бутыли некуда... Просьба хотя бы проверять целостность бутылей перед разгрузкой ((((
5
Experto local nivel 3
Marzo 17, 2021
Постоянные проблемы с доставкой. На сайте указано, что доставка на след рабочий день, а по факту привозят через 2 дня. И такие ситуации постоянно. Указываешь доставку на вечер (18-21), так привозят либо без 5 минут 18, когда ещё ты на работе, либо позже 21, когда ребенка спать укладываешь. Исправьте ситуацию!
3
1
Experto local nivel 4
Marzo 10, 2022
Заказываю воду на дом уже несколько раз, всегда привозят в договоренное время, проблем не наблюдалось.
1
Experto local nivel 9
Noviembre 12, 2023
Очень трудно найти их
2
Experto local nivel 5
Agosto 9, 2021
Постоянные перебои с доставкой, никогда не знаешь, привезут воду или нет. Заказ оплачен, должны привезти на следующий рабочий день, ждем два дня уже, а воды все нет...
3
1
Experto local nivel 2
Enero 18, 2020
Пользуюсь услугами почти год. В последний месяч сервис ухуджшился от слова -совсем! Ужасный сервис !!! Девушка Марина, одна из менеджеров, ничего не сделала для ужерживания клиента. Пишу жалобу и прошу разобраться именно Недобор Юрия Ивановича. Менеджер Марина сообщила, что курьер 2 дня подряд ставил отметку-не открыли дверь. 1 день доставки- произведен звонок от самого курьера в 21:20 и сказал, что не успевает отвезти нам воду. Хорошо, перезвонили менеджеру Елене, она перенесла опять на вечер. В этот вечер мы опять прождали. Ни звонка, ни воды. Перенесли автоматически на субботу-день. Нас опять же никто не предупредил. Привез курьер воду, но нас не было дома, мы даже уже не предполагали, что спустя 2 дня на 3 день вода к нам доедет! Ужасное отношение к людям, которые постоянно пользуются вашими услугами. Надеемся, что вы решите вопрос и наладите механизм доставки. Все скрины звонков, и более того, запись телефонных разговоров -есть. Иногда прослушивайте своих менеджеров.
7
Experto local nivel 5
Febrero 18, 2022
Ужасный сервис! Воду везут как будто с Байкала заказываешь в понедельник привозят дай бог в пятницу если повезёт!
2
1
Noviembre 19, 2020
Менеджеры некомпетентны. По телефону говорят одно, привозят другое. Заказы меняют самостоятельно, без уточнения и согласования. Цены выше, сервис хуже. Стоит поискать других поставщиков воды, с этими лучше не связываться.
3
3
Experto local nivel 10
Febrero 20, 2022
Единственный магазин где нашёл запасные краны на свой Кулер. Заказываю у них воду, отличный сервис - привозят полную бутылку, забирают пустую, оплата только за воду
2
1
Experto local nivel 3
Noviembre 22, 2021
Ужас. Персонал отвратительный и обслуживание ещё хуже. Больше обращаться в эту компанию не буду и всём советую обходить стороной
2
1
Experto local nivel 3
Septiembre 25, 2021
Клиенты им вообще не нужны. Можно прождать, потерять впустую целый день. Найдите другую компанию для доставки воды.
2
1
Experto local nivel 2
Mayo 4, 2023
В чайнике накипь после их воды
3
3
Experto local nivel 3
Junio 3, 2021
Цены выросли. Задержка доставки на несколько дней. Через раз привозят бракованные бутыли. При обращении, проблемы не устраняются.
4
1
Experto local nivel 10
Marzo 24, 2020
Такого ужасного отношения к людям давно не встречала! Вполне возможно остаться без воды на некоторое время. Ужасная система работы! Развоз с 9 до 6, сиди жди весь день, когда приедет водитель. Вчера ждала весь день! До 6 никто не приехал, не позвонил! Такая ситуация не первый раз! Обидно то, что работают операторы тоже до 6. У вас нет связи с водителем, на вас просто забили. И воды питьевой тоже у вас нет! С маленьким ребёнком это ужасно не комфортно! Прошу продлить время работы операторов, хотя бы на полчаса! Чтобы можно было в случае чего, максимально быстро решить проблему безответственного отношения к работе водителей доставки.
11
Experto local nivel 5
Septiembre 18, 2020
Все было хорошо но привезли бракованную бутыль и починить кулер не могу так как не дозвонилась до техобслуживание. Оставила номер телефона. Что будет не знаю. Вот так.
1
1
Experto local nivel 11
Agosto 10, 2021
Доставка воды не во время вчера сотрудник сказал вода на дневную доставку. По факту не привезли
3
1
Experto local nivel 4
Julio 30, 2020
Уже несколько лет пользуюсь услугами "Прохлады" и ни разу не было каких- либо недоразумений. Всё устраивает. Спасибо!!!
3
2
Experto local nivel 10
Agosto 12, 2022
Лучший сервис по доставке воды в Белгородской области)!
Experto local nivel 11
Julio 4, 2019
Не приветливые работники, зашли сделать заказ, сидела молодая девушка , видела ,что мы зашли даже не оторвалась от компьютера, потом разговаривала с таким лицом, и таким тоном, что от общения хотелось отказаться вообще , кто набирает таких работников
7
2
Experto local nivel 8
Marzo 11, 2020
Пользуюсь более трех лет, все на высшем уровне, не давно были сделаны пожелания которые были услышаны! Спасибо огромное за внимание!
3
1
Experto local nivel 4
Julio 23, 2022
Вода вкусная сервис ужасен
1
1
Experto local nivel 3
Enero 17, 2021
Самый большой ассортимент и самые адекватные цены.
1
2
Experto local nivel 26
Octubre 10, 2021
Ожидал больше порядка и чистоты.
2
Febrero 1, 2020
Дружелюбный отзывчивый коллектив, приятно работать.
3
2
Experto local nivel 11
Febrero 14, 2020
В 2013 году купили кулер, до сих пор работает (2020г.)
3
1
Experto local nivel 13
Septiembre 17, 2019
Заказываю воду домой, офис. Покупал кулеры. Оплачиваю по безналу. Все удобно.
3
1
Experto local nivel 10
Marzo 17, 2021
Работают хамы.вода плохого качества
1
2
Experto local nivel 10
Diciembre 25, 2019
Вполне достойный сервис.внимательный персонал
3
1
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2019
Дозвониться просто невозможно!!!!!!!!!
4
1