Promsvyazbank

Valoración 4,0
722 valoraciones
Valora este lugar

351 reseña

Experto local nivel 7
Enero 31, 2024
Отвратительное обслуживание!Просидела в очереди более часа, оформляла дебетовую карту. Сотрудница полчаса меня держала, в результате сказала, что не сможет оформить карту, т.к. ранее я заказывала карту через доставку и ее надо аннулировать. На мой вопрос- почему вы сразу мне не сказали, сто я сейчас не смогу забрать карту, ответила , что в таком случае я бы не у нее не оформила! Сверхразум, да и только!
2
Experto local nivel 5
Febrero 13, 2024
Работают сотрудники медленно. Сижу уже 1 час для получения карты. 2 сотрудника как-то ещё работают, а одна (видимо руководитель) делает вид, что работает, при этом сидит в чате whatsapp. На моё замечание, ссылается на отсутствие сотрудников. Банку надо работать над сервисом!!! Жалею, что зарплатный проект от этого банка выбрал(((
3
Experto local nivel 4
Noviembre 3, 2023
Ужасное обслуживание юридических лиц, в частности Екатерины. Пришли менять директора. Все оформили, осталось принести подписанный сертификат ЭП. Сотрудница сказала, что нет еще и заявления. На вопрос почему в прошлый раз заявление было не оформлено, в ответ «молчание». Офомление доверености и заявления заняло 30 минут. В итоге, выдергивать директора из-за еще одной подписи на одной бумажке. Девушка очень медленная, не помнит где, что находится, спрашивает у сотрудников «какую кнопку нажать». Не предоставили книгу жалоб
5
Experto local nivel 7
Febrero 12
Некомпетентность персонала зашкаливает( элементарно детализацию счетов не смогли полностью предоставить
Experto local nivel 5
Enero 13
Пытался оформить карту СВОи как ветеран боевых действий онлайн и ожидаемо несколько отказов подряд из-за неправильно сделанного фото. Сотрудник в банке не смог сам оформить так как у них не работала система и сказали прийти после нового года. Пришёл после нг, был в очереди 11, за 40 минут ушло 3 из 11 человек. Сервис нулевой, зря потерял время.
Experto local nivel 11
Abril 11, 2024
Был там пару раз. Постоянная очередь с талонами. Ожидание долгое и мучительное, так как клиентов мурыжат сотрудники, некоторые из которых вместо нормального обслуживания ходят по офису в поисках документов... Продукты не навязывают. Так, с какой-то неохотой. В общем, впечатление не очень)
1
Experto local nivel 5
Noviembre 6, 2024
Пришел за электронным удостоверением ВБД Что бы просто получить карточку Прождал полтора часа
Experto local nivel 12
Agosto 29, 2023
Мой отзыв не про качество оьслуживания , а про отношение банка к мошенничеству. В результате мошеннических действий я перевёл некоторую сумму в адрес владельца карты Промсвязьбанка. Совершенно понятно, что это безвозвратная сумма. Но сам факт мошенничества, на мой взгляд, должен быть интересен и важен для службы безопасности банка. Есть номер карты, есть переписка, есть транзакция с моего счета на счет мошенника. Понятно, что по заявлению одного или даже нескольких человек без серьезного разбирательства предпринимать какие-то действия никто не должен. Но ведь и разбирательства не было. В доп офисе на проспекте мира 116А работницы банка ответили, что это не работа банка, а только правоохранительных органов. Вероятно, банку выгодно, когда через него проходят суммы любого происхождения. Тогда действительно, борьба с мошенниками это не их работа.
Experto local nivel 7
Enero 31, 2024
Вечные бесконечные очереди! Сотрудников всегда не хватает. Всё очень медленно. Электронная очередь работает непонятно как, по принципу кто пришёл последним обслуживается первым. Просто обновить данные паспорта нужно отсидеть 2 часа в очереди. Издевательство над клиентами!!!
1
Experto local nivel 3
Octubre 16, 2023
Приезжаю второй раз в это отделение ( куда сами пригласили для решения вопроса), сначала была в выходной, просидела 1:20 и пришлось уехать. В будний обещали больше менеджеров- будет быстрее. В итоге 50 минут в очереди…..говорят все менеджеры работают, со стороны три менеджера заняты клиентами, остальные шушукаются между собой и ходят туда сюда на улицу….. В общем времени жалко ужасно, клиентоориентированность как то не в ходу тут видимо(( а с таким отношением и вовсе думаю, а зачем мне отношения с таким вот банком?
4
Experto local nivel 4
Febrero 17, 2024
Стою час в очереди на получение карты, конца и края не видно, по 10-15 минут на человека уходит, крайне медленно. Еще хотел обратить внимание на то что смска на получение карты не пришла, приходилось несколько раз звонить в банк и висеть в очереди минут 20 чтобы узнать приехала карта или нет
5
Experto local nivel 7
Enero 24
Самый ужасный банк!!! Обслуживание - 0, дисциплина - 0! Одна лишь потеря времени!!!
1
Experto local nivel 3
Enero 23, 2024
Посетила 23.01.2024 это отделение ПСБ. Простояла в очереди больше 1 часа. К нам вышла сотрудница отделения. Я ей объяснила свою проблему. На что она мне ответила, что не может помочь, потому что работает недавно. Я хотела закрыть кредитную карту. В итоге карту так и не закрыла.
4
Experto local nivel 6
Febrero 3, 2024
Полтора часа стою в очереди. Два менеджера как сонные мухи смотрят в мониторы... Всë нехотя... Не спеша... Сесть клиентам некуда... Топчемся у стен кому повезло... Куча бабулек, которым приспичило припереться именно в выходной... Не рекомендую ни это отделение, ни этот банк. Да... Запарковать машину рядом сродни волшебству...
4
Experto local nivel 5
Febrero 17, 2024
Полтора часа просидел в очереди, но карту свою так и не получил - терпение ждать лопнуло, за это время из очереди прошло где-то человек 5, когда передо мной оставалось ещё как минимум в два раза больше, сотрудники видимо совсем не работают
3
Experto local nivel 15
Enero 31, 2024
Удобное расположение банка . В нем работают профессионалы, все вопросы быстро решаются. Отношение к клиентам внимательней и вежливое
Experto local nivel 3
Enero 13, 2024
Ниже средне среднего.в очереди надо стоять по часу . Работают два сотрудника . Ужас талоны всем дает 16 клиентов хотя их больше . Не дай бог Вам сюда пропасть. . Пол жизни потратите на очередь.
3
Experto local nivel 13
Diciembre 13, 2023
Не доволен обслуживанием банка, приехал что бы забрать карту , послали, сказав «мы вышлем тебе смс» неделю ждал смс, приехал, а карта уже готовая, так все же выдавали его час, с учетом того что передо мной как написано в чеке порядкового номера было всего 4 клиента. Так там ещё и все практиканты сидят🤦🤦🤦
2
Experto local nivel 10
Marzo 13, 2024
Пришла сюда 13.03. - офис закрыт на ремонт. На картонке написан адрес в двух остановках отсюда. Пришла туда - очередь из 15 человек, просидела 1,5 часа. Очень медленно работают операторы,
1
Experto local nivel 14
Diciembre 14, 2024
Хуже отделения банка не встречал. Получить готовую карту нужно ждать 2часа
Experto local nivel 12
Febrero 15
Не приняли 50$ купюру. Она светится, приносите новые только отпечатанные
Experto local nivel 7
Febrero 10, 2024
Сотрудники профессионалы. Вежливые, внимательные. В офисе чисто, уютно.
1
2
Experto local nivel 30
Enero 15, 2024
Хорошее отделение банка. Чисто, персонал приветливый и очень заинтересован в решении вопросов. Перед отделением есть банкомат. Недалеко есть парковка, но там редко есть места.
Experto local nivel 16
Diciembre 28, 2023
Когда-то был клиентом банка. Там довольно строгая служба безопасности, провести онлайн операции сложно. Хорошо есть сотрудники в офисе, которые могут решить эти проблемы.
Experto local nivel 12
Julio 11, 2023
Рекомендую, сотрудники работают быстро , консультируют по вопросам , приятный бонус в отделении - наличие кулера с водой , в жару очень актуально
2
3
Experto local nivel 9
Abril 19, 2023
Требовалось купить валюту, в т.ч. турецкие лиры. По информации в интернете данный допофис был замечен в продаже этой валюты. Приехал и купил, нужная сумма была в наличии в кассе. Приветливая кассир. Быстро, удобно, без очередей. Офис в шаговой доступности от м. "Алексеевская".
1
2
Experto local nivel 4
Enero 31
Работают очень медленно, час простояла прождала очередь и ушла
Experto local nivel 4
Febrero 21, 2023
Безобразное отношение к клиентам...дочь решала вопрос о разблокировке карты . Приехала, заявление оформила с сотрудник ом банка, сказали, что разблокируют в этот же день... Никаких изменений, на карте зарплата, на минуточку так... 4 дня прошло... набираем горячую линию банка 21.02.Девчушки говорливые сидят. Первая говорит- до отделения не дозвонилась, поэтому поезжайте опять сами и решайте вопрос... Вторая- работник отделения нарушает методику разблокировки, не так надо было действовать, до отделения не дозвонилась, поезжайте, сами разбирайтесь. Я попросила соединить с отделом качества обслуживания. Ответ- не дозвонилась, они вас наберут в течение 3 дней. ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ...
4
Experto local nivel 12
Diciembre 14, 2023
Одно из худший отделений данного банка. Регулярно не работают терминалы с талонами… Очень медлительные менеджеры,которые еще и умудряются хамить. Книга отзывов это лишний атрибут,обратной связи по ней никто не дает…
1
Experto local nivel 16
Noviembre 30, 2022
Вот и пришла пора поставить точку в отношениях с этим старперским банком. Они вроде бы попробовали отозваться на то что у них небыло возможности в приложении изменить паспортные данные. И даже запустили подобную опцию. Но вот мне так и не удалось этого сделать. Да и не только мне. Я спрашивал у знакомых им пришлось идти в отделение банка. Мне же на мою жалобу пришёл ответ. Дескать мы Вас не можем идентифицировать так как у Вас отсутствует отметка о ранее выданных паспортах. Я попытался донести информацию о том что идентификация проходит по 2 странице, а не по штампу. Но они слышат только себя. По этому принято решение покинуть этот банк. Я не хочу пытаться донести информацию до стены у которой нет мозга. Так, желаю по итогу чтобы пришли толковые люди к управлению данным банком. Пока он не скатился в самое дно.
8
Experto local nivel 10
Octubre 11, 2023
Хожу сюда постоянно, вынужденно. Время, чтоб попасть к менеджеру достигает до 1,5 часов. Хуже банка по обслуживанию физических лиц НЕТ. Решение вопросов, постоянно затягивают. Но, если нужен кредит, оближут, но и застрахуют дважды от ВСЕГО, но при получении страховки окажется, что это все ДЫМ.
Experto local nivel 25
Agosto 19, 2023
Нормальное отделение банка. 2 кассы. Эл. очередь. Как банк - не очень... Справку о закрытии кредита дать не могут. Месяц жду уже что б сняли залог. Ипотека погашена 6 лет назад. Пока не пнул... сейчас жду. Обращаться в крайнем случае. ))
Experto local nivel 12
Diciembre 14, 2023
Сами рекламировали свои брокерские услуги. Типа через брокерский счёт можно выгодно обменивать валюту. Завел брокерский счёт, да, покупать валюту дешевле чем через обменник. Но после нескольких таких транзакций мне заблокировали счёт... Потратил кучу времени, что бы выдернуть от них свои деньги.
Experto local nivel 2
Enero 22, 2024
Ужасное обслуживание в банке, третий раз приезжаю забрать готовую карту и приходится сидеть и снова уезжать ни с чем, из 6 окон работают и в будни и в выходные только 2
3
Experto local nivel 8
Septiembre 19, 2023
Такого скотского отношения я не встречала ни в одном банке. Огромные очереди, очень мало сотрудников. Вопрос, который в другом банке решается за 10 минут, здесь решается больше часа. Я потратила столько нервов и времени, а вопрос так и остался нерешёнными. Никому не советую этот банк
4
Experto local nivel 8
Diciembre 28, 2022
Значит, прихожу я в ваш этот банк, народу много, ощущение как будто в полный автобус зашёл, так и никто не уступает место, приходится ждать час своей очереди, пока дойдёт до вас очередь - вы умрёте от ожидания, работники банка работают как черепахи, терминал (ЭВМ) постоянно сломан, тачскрин еле работает, нажимаешь на экран а тачскрин не срабатывает. Кондиционер постоянно сломан, также никто не ремонтирует, терминал возле входа еле печатает бумаги для определения очередей, не советую данный банк, поскольку как придёте, так вам лапшу на уши повесят, так и кредит предлагают взять, работники банка берут людей из очереди, где людям нужен просто кредит, а тому кто хочет закрыть вклад не могут, то денег нет в банке, то персонал плохо с тобой общается, то тебе навязывают ненужные услуги и тарифы.
3
Experto local nivel 5
Septiembre 19, 2022
все началось еще с того,что мне обещали позвонить,когда будет готова моя зарплатная карта прошло три недели и я решила позвонить сама,как итог,оба раза звонок длился больше 20 минут)) не знаю,относится ли колл-центр конкретно к вашему отделению или нет,но ситуация уже не очень приятная ехала 2,5 часа после учебы до отделения и боялась,что не успею забрать зарплатную карту взяла талончик в 19:28 и прождала 40 минут с учетом того,что в очереди передо мной было два человека и работало 4 окна)) сидела,злилась и переживала,что меня в 20:30 выгонят и я зря каталась но в итоге,я подошла к окошку в 20:10 и вышла через 5 минут единственное что сгладило ситуацию это наимилейшая сотрудница Светлана,которая сделала все очень оперативно,и отвечала на все мои глупые вопросы)) а так,закладывайте минимум(!) час,на решение пятиминутного дела))
4
Experto local nivel 8
Febrero 20, 2024
Очень много посетителей, ждёшь очереди долго, сотрудники гуляют туда сюда- а очередь не двигается. Не рекомендую этот офис.
3
Experto local nivel 10
Enero 31, 2024
Приходите в это отделение по поводу кредитной карты "ПСБ" и вы поймёте, что она вам не нужна и максимально бесполезно проведёте время. Терпения вам.
Experto local nivel 4
Septiembre 19, 2023
Худший банк на планете. Обслуживают 1 человека больше 15 минут. Постоянно что-то зависает, все очень медленно. Если есть возможность - выбирайте что угодно кроме этого недоразумения.
3
Experto local nivel 7
Julio 5, 2022
Обратилась в банк, сотрудник банка был очень приветлив, всё документы оформил очень оперативно,все четко объяснил. В банке предложили очень выгодные условия. Я уже обрадовалась, но окончательный ответ, увы ,пришёл отрицательный. Отсюда вывод в банках никогда не одобряют, то что выгодно клиенту. Общее впечатление от внешнего и внутреннего вида филиала удовлетворительное.
4
Experto local nivel 4
Mayo 15, 2023
Пыталась дозвониться на горячую линию целый день, не получилось, в онлайн чаты сотрудники не подключаются, бот не может ответить на вопрос. Приехала в отделение банка, просидела в очереди почти час, чтобы узнать что средств на счету нету. Сегодня опять пытаюсь дозвониться, бесполезно. Ужасный банк, такого безразличия и хамского к клиентам давно не видели!
Experto local nivel 10
Enero 4, 2022
Пришли в офис в субботу,перед НГ.удобно расположен рядом с м.Алексеевская. В офисе были в основном пенсионеры,ФЛ. Помещение большое,хорошая логация,сотрудники работают быстро,приветливы. Все быстро и качественно. Остались довольны обслуживанием и % по вкладам. Рекомендую.
3
7
Experto local nivel 11
Febrero 13, 2023
Длинные очереди, медленная работа сотрудников, кошмар. Прошу руководство компании принять меры и внедрить современные технологии, повысить уровень клиентоориентированности и работы с клиентами. Непозволительно, для частного банка, чтобы была огромная очередь, которая образовывается из-за того, что большая часть функционала не доступна онлайн или в приложении. На одного человека уходит 15-20 минут времени, а работает 2 или 3 окна. Прошу руководство компании автоматизировать процессы.
4
1
Experto local nivel 6
Octubre 24, 2023
Не компетентные сотрудники! Кабанова Ю.П. и Старовойтова С.С. после 30 минут ожидания не смогли проконсультировать о имеющихся кредитных продуктах в банке! Время потрачено зря
3
Experto local nivel 4
Julio 24, 2024
Самое отвратительное отделение! Сотрудники 7,8 окон сидели любезно общались между собой, тем временем в моем талоне очередь 16 человек. Ожидание составило больше часа... Если бы не зарплатная карта, даже ждать бы не стала....
3
Experto local nivel 4
Mayo 24, 2023
Ужасное обслуживание ,жаль не запомнила имя девушки ,которая просто не захотела возиться со мной и отправила рашать мой вопрос по телефону. В итоге по телефону мне сказали,что мне должны помочь были в офисе. Спасибо огромное отделению в Люберцах и оператору Василию ,который решил мой вопрос в тот же день .
3
Experto local nivel 2
Agosto 20, 2022
Разочарована в этом банке и данном отделении. Вопиющий непрофессионализм сотрудников, работающих с частными лицами! Определенное время у меня была карта этого банка, затем я отказалась получать новую взамен карты с истекшим сроком. При этом сотрудница отделения не предложила подписать заявление о расторжении соглашения на пакет услуг, привязанный к карте. В результате карты у меня нет, а банк два месяца начисляет комиссии за использование этой карты. Ничего доказать ни в отделении, ни в службе поддержки невозможно, у них один ответ - "виноват клиент". То есть якобы клиент должен лучше сотрудников банка знать, какие бумажки подписывать в каком случае. Позор банку! Обходите его стороной!
6
1
Experto local nivel 7
Febrero 4
Отвратительное заведение и сам банк.
Experto local nivel 11
Febrero 28, 2023
Пришла получать карту от организации, передо мной в очереди было 5 клиентов. Просидела 30 минут, ни один человек не продвинулся. Узнала в чем дело - ни одно окно оказывается на выдачу карт не работает, какого чёрта ???? не ясно!!!! Я просто в шоке, закройте вообще тогда свой бесполезный банк, культурными словами выражаться вообще сил нет!!!!!!!
3
1