Promsvyasbank
384 reseñas
Noviembre 14, 2024
Это какой-то ужас. Простояла очередь и все зря. Даже карту нормально оформить не могу. Именную карту ждать для выпуска 4 дня, а безименную -мгновенно, но за 2к. Не смогли даже отменить карту и создать новую.
Если можно было бы поставить 0 звезд поставила бы
5
Noviembre 29, 2024
Большое отделение, а работает всегда только 2 менеджера. Среднее ожидание не меньше часа. Приём видеться крайне медленно. Менеджеры постоянно куда то отходят. Самое ужасное отделение этого банка. Рабочих столов много, а персонала нет.
3
Abril 26
Время ожидания в очереди составило 1 час 15 минут, менеджеры банка обслуживают клиентов крайне медленно.
Febrero 26
Отвратительно.
Людей много, сотрудников нету.
На элементарные вопросы, тратят уйма времени... Результата нет.
1
Enero 18
В очереди ждала около часа (12 человек в очереди, прилагаю талон).
Вызвали, уже на второй фразе вызывающий вопросы о клиентоориентированности вопрос: "что, в очереди лучше ждать, чем установить мобильный банк". Далее информация о неработающем компьютере и в завершении большое желание сотрудника освободиться побыстрее с вопросом :"ну что, мы закончили".
Как итог - один большой вопрос к обслуживанию
2
Octubre 18, 2024
Кредитку одобрили на 15 000, это смешно) Когда пришел получать в отделение, в рабочий часы - сказали что нужно приходить до 18:00 (хотя работают до 20:30). Сказали что карты в сейфе, а человек с ключами от него уходит в 18:00.
Просто так потратил свое время.
6
Diciembre 11, 2024
Мест для ожидания нет. Нет привычных рабочих мест с номерами. Назначается менеджер с именем. Я, как клиент, как должен узнать, кого мне назначили?
Отвратительная система
3
Octubre 25, 2024
Отличное обслуживание. Вежливый персонал, особенно молодой человек за стойкой у входа. Побольше бы таких сотрудников.
2
Octubre 5, 2024
Ужасно долго приходится ждать своей очереди, т к. сотрудники постоянно отвлекаются на клиентов норовящих влезть вне очереди, отвечая на их вопросы по несколько минут, в есть того что бы предложить им ждать своей очереди по талону.
7
Noviembre 13, 2024
Офис находиться рядом с Проспектом Мира. Стоянку очень трудно найти. Лучше своим ходом на метро.
Abril 24
В субботу народу было мало, но приложение выдает не правильную справку об акциях, никто не исправляет.
1
Marzo 31, 2024
30 марта 2024 года была в этом банке для закрытия счета при вступлении в наследство. Сначала обслуживала один оператор, потом передала обслуживание Дьяконовой Е. А. Провела час, в итоге - не нашли бланк заявления, который я должна заполнить. Предложили подойти в понедельник. Дьчконовп Е. А. - старший специалист на тот момент не может являться таковым! Интересно, заявления у них одно и в рукописном виде. В помещении духота страшная, работало 2 окна, иногда появлялась дама для работы с вип. клиентами. Ушла ни с чем! Очень плохое обслуживание!
4
Marzo 13
Очень большая очередь, ожидание вызова занимает полтора часа!
Грубое обслуживание сотрудников
Diciembre 29, 2024
Полное болото, медленно и грустно на диванах, непонятно. Работа сотрудников вызывает большой вопрос к их компетенции. В 10 утра на ресепшен пусто, подтягивающиеся неспешно сотрудники, которые вместо того чтобы начать работать идут перекурить, один принтер на всё отделение. Очень большой вопрос зачем надо было тратить столько денег и времени на починку этого никчемного офиса. Я, даже со статусом Оранж клад, прождал мин 15 и понимая безнадежность ситуации, ушел
3
Marzo 11
Уже час в ожидании чуда. И не понятно сколько еще ждать это просто издевательстве над людьми!!!
1
Marzo 5
Не первый раз в очереди по 12-16 человек. Три сотрудника, из них двое спят в одном ботинке.
2
Febrero 12
Некомпетентность персонала зашкаливает( элементарно детализацию счетов не смогли полностью предоставить
2
Mayo 19, 2023
Была у меня ипотека в нормальном Связь банке, и в один прекрасный момент узнаю что ПСБ скушал Связьбанк, и я стал ипотечником ПСБ.
Сначала всё вежливо, предлагают какие то бонусы, говорят вы наш клиент, облизывают.
А далее самое интересное. До первого оформленного кредита с чудесно навязанной комиссией за страховку .
(читайте ниже мой пост про ПСБ от 27.04.2023 г. про отделение по адресу Банк, Славянская площадь, 2/5/4с3, Москва, Россия)
Но сейчас не об этом, погасил ипотеку досрочно, (квартира приобреталась в другом городе), прихожу в отделение, говорю, мне нужна закладная.
Они мне, едьте в центральный офис на проспект Мира, в будний день. Кое как вырвался с работы, приехал.
Там мне, пишите заявление и через 21 рабочий день за закладной. Написал заявление, приехал через 21 день, а закладной банка на квартиру так и нет, начинаю разговаривать с дежурным управляющим, та мне в наглую врёт, что срок обработки заявления 2 месяца.
В итоге, после написания руководству заявления на некачественное обслуживание при мне позвонила в другой город и только после этого ещё через 20 дней я только смог забрать закладную чтобы снять обременение в Росреестре. То есть банк самостоятельно обременение не снимает после погашения обязательств перед ним.
В итоге, куча нервов и целых три визита в холостую.
Но самое интересное началось при оформлении мною там кредита. Об этом я писал уже ниже, (пост от 27.04). Как они мне пели песни, как менеджер не рассказывала что такое комиссия за страховку и называла её страховкой за весь период. Наихудший банк, нет никакой прозрачности, документы предоставляют в неполном объеме, кредитные договоры составлены так чтобы запутать клиента. Никогда не пойду в этот банк .
Спасибо верховному суду, восстановил справедливость
11
1
Enero 13
Пытался оформить карту СВОи как ветеран боевых действий онлайн и ожидаемо несколько отказов подряд из-за неправильно сделанного фото. Сотрудник в банке не смог сам оформить так как у них не работала система и сказали прийти после нового года. Пришёл после нг, был в очереди 11, за 40 минут ушло 3 из 11 человек. Сервис нулевой, зря потерял время.
1
Enero 24
Самый ужасный банк!!! Обслуживание - 0, дисциплина - 0! Одна лишь потеря времени!!!
2
Octubre 24, 2024
Ужасное место, если вы вынуждены обратиться в данный офис, закладывайте на посещение 1,5 ч. и больше. И захватите с собой стульчик. Потому что мест для ожидания - 3.
4
Enero 12, 2024
Ужасно. Приехала просто получить карту, уже выпущенную и просидела в очереди больше часа!!!
Приглашают к окну не понятно как, прошли все, кто пришел позже, при этом меня вызвали в окно (я думала, наверное сотрудница на определенных операциях, поэтому вызвала мужчину, который только что вошел, взял талон и сразу к окну пригласили), но нет, вызвав после этого еще два номера, она же пригласила меня. Я в шоке, обслуживание на самом низком уровне!!! Карту я получала 2 минуты!!! В очереди час 20 простояла.
5
Diciembre 5, 2024
Офис на Алексеевской для посещения не советую, после ремонта стал похож на забегаловку какую-то. Для ожидания для клиентов 2 стула, остальные стоят при входе. При входе же и компьютер, на котором можно провести операцию в личном кабинете, если мобильным банком до этого не пользовался. Т. е. все рядом стоящие будут вовлечены в процесс, конфиденциальности никакой. Менеджеры мотаются по банку со своими ноутбуками, проводами к ним, печатями и бумажками как неприкаянные, где бы приткнуться. Ожидание - час, в очереди бардак. Кого-то пропустили, менеджер был обьявлен, но не вышел, и клиент выпрашивал, чтобы его обслужили. Из персонала, создалось такое впечатление, знающая только девушка Маша, к ней все и мотались за консультацией, бесконечно отрывая ее от рабрты, несмотря на клиента, которого она обслуживала. Вот ему повезло, получил наверное ответы на все вопросы. Короче, захотелось забрать все свои деньги и бежать оттуда без оглядки, забыв про этот банк, как кошмарный сон.
3
Febrero 3, 2024
Сидим в очереди 1,5 часа. Работает три окна, вызывают по рандомайзеру, по ощущениям.
Все, кто пришли после, прошли.
Люди встают и уходят.
Сотрудники работают очень медленно!!!
За 1,5 часа в банк зашло 3 человека, у которых банкомат съел карты, у одного мужчины банкомат съел деньги. Это ужас.
Если есть возможность отказаться от данного банка, сделайте это.
Мы как раз закрываем здесь свои счета.
0/5
Жаль, нельзя поставить такую оценку.
6
Enero 31, 2024
Вечные бесконечные очереди! Сотрудников всегда не хватает. Всё очень медленно. Электронная очередь работает непонятно как, по принципу кто пришёл последним обслуживается первым. Просто обновить данные паспорта нужно отсидеть 2 часа в очереди. Издевательство над клиентами!!!
1
Noviembre 1, 2024
Получить справку - 5 мин
Ожидание в очереди - полтора часа!!...
Зато китайского гостя - приняли вне очереди, за 5 минут
Граждан РФ банк не уважает!
2
Octubre 24, 2024
Ужасное отделение. Всегда много людей - даже когда обещают без очереди, все равно очередь есть! Даже для премиальных клиентов
2
Noviembre 3, 2023
Ужасное обслуживание юридических лиц, в частности Екатерины. Пришли менять директора. Все оформили, осталось принести подписанный сертификат ЭП. Сотрудница сказала, что нет еще и заявления. На вопрос почему в прошлый раз заявление было не оформлено, в ответ «молчание». Офомление доверености и заявления заняло 30 минут.
В итоге, выдергивать директора из-за еще одной подписи на одной бумажке. Девушка очень медленная, не помнит где, что находится, спрашивает у сотрудников «какую кнопку нажать». Не предоставили книгу жалоб
5
Enero 31, 2024
Отвратительное обслуживание!Просидела в очереди более часа, оформляла дебетовую карту. Сотрудница полчаса меня держала, в результате сказала, что не сможет оформить карту, т.к. ранее я заказывала карту через доставку и ее надо аннулировать. На мой вопрос- почему вы сразу мне не сказали, сто я сейчас не смогу забрать карту, ответила , что в таком случае я бы не у нее не оформила! Сверхразум, да и только!
2
Febrero 13, 2024
Работают сотрудники медленно. Сижу уже 1 час для получения карты. 2 сотрудника как-то ещё работают, а одна (видимо руководитель) делает вид, что работает, при этом сидит в чате whatsapp. На моё замечание, ссылается на отсутствие сотрудников. Банку надо работать над сервисом!!! Жалею, что зарплатный проект от этого банка выбрал(((
3
Diciembre 14, 2024
Хуже отделения банка не встречал. Получить готовую карту нужно ждать 2часа
1
Abril 11, 2024
Был там пару раз. Постоянная очередь с талонами. Ожидание долгое и мучительное, так как клиентов мурыжат сотрудники, некоторые из которых вместо нормального обслуживания ходят по офису в поисках документов... Продукты не навязывают. Так, с какой-то неохотой. В общем, впечатление не очень)
1
Febrero 15
Не приняли 50$ купюру. Она светится, приносите новые только отпечатанные
1
Octubre 16, 2023
Приезжаю второй раз в это отделение ( куда сами пригласили для решения вопроса), сначала была в выходной, просидела 1:20 и пришлось уехать. В будний обещали больше менеджеров- будет быстрее. В итоге 50 минут в очереди…..говорят все менеджеры работают, со стороны три менеджера заняты клиентами, остальные шушукаются между собой и ходят туда сюда на улицу….. В общем времени жалко ужасно, клиентоориентированность как то не в ходу тут видимо(( а с таким отношением и вовсе думаю, а зачем мне отношения с таким вот банком?
4
Agosto 29, 2023
Мой отзыв не про качество оьслуживания , а про отношение банка к мошенничеству. В результате мошеннических действий я перевёл некоторую сумму в адрес владельца карты Промсвязьбанка. Совершенно понятно, что это безвозвратная сумма. Но сам факт мошенничества, на мой взгляд, должен быть интересен и важен для службы безопасности банка. Есть номер карты, есть переписка, есть транзакция с моего счета на счет мошенника. Понятно, что по заявлению одного или даже нескольких человек без серьезного разбирательства предпринимать какие-то действия никто не должен. Но ведь и разбирательства не было. В доп офисе на проспекте мира 116А работницы банка ответили, что это не работа банка, а только правоохранительных органов. Вероятно, банку выгодно, когда через него проходят суммы любого происхождения. Тогда действительно, борьба с мошенниками это не их работа.
Abril 14
Нереально долгое ожидание, медленная работа сотрудников отделения
Enero 31, 2024
Удобное расположение банка . В нем работают профессионалы, все вопросы быстро решаются. Отношение к клиентам внимательней и вежливое
Febrero 17, 2024
Стою час в очереди на получение карты, конца и края не видно, по 10-15 минут на человека уходит, крайне медленно. Еще хотел обратить внимание на то что смска на получение карты не пришла, приходилось несколько раз звонить в банк и висеть в очереди минут 20 чтобы узнать приехала карта или нет
5
Enero 13, 2024
Ниже средне среднего.в очереди надо стоять по часу . Работают два сотрудника . Ужас талоны всем дает 16 клиентов хотя их больше . Не дай бог Вам сюда пропасть. . Пол жизни потратите на очередь.
3
Enero 23, 2024
Посетила 23.01.2024 это отделение ПСБ. Простояла в очереди больше 1 часа. К нам вышла сотрудница отделения. Я ей объяснила свою проблему. На что она мне ответила, что не может помочь, потому что работает недавно. Я хотела закрыть кредитную карту. В итоге карту так и не закрыла.
4
Abril 16
Просидел час в отделении, так очередь моя и не подошла.
Enero 31
Работают очень медленно, час простояла прождала очередь и ушла
1
Febrero 3, 2024
Полтора часа стою в очереди. Два менеджера как сонные мухи смотрят в мониторы... Всë нехотя... Не спеша... Сесть клиентам некуда... Топчемся у стен кому повезло... Куча бабулек, которым приспичило припереться именно в выходной... Не рекомендую ни это отделение, ни этот банк. Да... Запарковать машину рядом сродни волшебству...
4
Febrero 17, 2024
Полтора часа просидел в очереди, но карту свою так и не получил - терпение ждать лопнуло, за это время из очереди прошло где-то человек 5, когда передо мной оставалось ещё как минимум в два раза больше, сотрудники видимо совсем не работают
3
Noviembre 14, 2024
Отвратительное отделение! Ноябрь месяц ,а в помещении полно мух, и сотрудники как сонные мухи- еле-еле шевелятся.
3
1
Enero 15, 2024
Хорошее отделение банка. Чисто, персонал приветливый и очень заинтересован в решении вопросов. Перед отделением есть банкомат. Недалеко есть парковка, но там редко есть места.
Diciembre 28, 2023
Когда-то был клиентом банка. Там довольно строгая служба безопасности, провести онлайн операции сложно. Хорошо есть сотрудники в офисе, которые могут решить эти проблемы.
Abril 19, 2023
Требовалось купить валюту, в т.ч. турецкие лиры. По информации в интернете данный допофис был замечен в продаже этой валюты. Приехал и купил, нужная сумма была в наличии в кассе. Приветливая кассир. Быстро, удобно, без очередей. Офис в шаговой доступности от м. "Алексеевская".
1
2
Julio 11, 2023
Рекомендую, сотрудники работают быстро , консультируют по вопросам , приятный бонус в отделении - наличие кулера с водой , в жару очень актуально
2
3
Febrero 10, 2024
Сотрудники профессионалы. Вежливые, внимательные. В офисе чисто, уютно.
1
2