Promsvyasbank

Valoración 4,3
456 valoraciones
Valora este lugar

171 reseña

Experto local nivel 5
Febrero 8
Доброго всем вечера, хочу поделиться своим мнением об этой организации. Недавно в очередной раз посетил его и в очередной раз получил удовольствие 😌. Перестал вежливый, встречают всегда с улыбкой, ответят на любой ваш вопрос. Работают быстро, слаженно, при этом не заставляют 👍 ждать, и оперативно замещают друг друга. Персоналу банка желаю успехов. Всем рекомендую.
2
Experto local nivel 7
Mayo 19
Пришла в депозитарий, взяла талончик. Сотрудника, который ответственный за это направление - отсутствовал. Меня должен был обслужить старший по смене, как выяснилось. Но когда он освободился, то пригласил не меня, а другого клиента. Сотрудница работающая рядом пригласила меня по электронной очереди и тут же сказала -ждите, вас молодой человек обслужит. И далее она обслужила всех посетителей в зале, а я все ждала. И уже ушли посетители, которые пришли позже меня, а я все ждала. При этом начальник отделения сидит в зале, зал маленький и все видно. Но клиенты видимо и забота о них не являются приоритетным направлением. И регулировать поток и очередность, с учетом отсутствия некоторых сотрудников, видимо не считают необходимым. 40 минут ожидать сотрудника, чтобы попасть в депозиторай! Являюсь клиентом банка много лет и очень жаль видеть такое отношение
Experto local nivel 4
Marzo 14
История одного банкомата - сотрудники этого отделения так торопились отпраздновать выходной 8 марта, что забыли выключить тепловую пушку над дверью, в том предбаннике, где стоит банкомат, да так что он от перегрева принял банкноты, но прежде чем зачислить их на счёт выдал ошибку-просьба воспользоваться другим банкоматом(Ха!), а потом вовсе потерял связь с банком. Горячая линия банка-прекрасна! 30 минут музыкальной паузы и первый специалист выслушав мою проблему решила, что она ей не по зубам и стандартно переключила дальше-28 минут музыкальной паузы, следующий специалист так активно чавкала жвачкой и была удивлена, что именно она тот кто все решит. поэтому тоном недовольного человека, оторванного от любимого занятия, подсказала, что проблему решит другой банк-партнёр, карту которого вы использовали. Ладно. НО чтобы сделать заявку нужен номер банкомата…а его нет…и сам банк его не знает. Думаю и хорошо, что не клиент ПСБ. Даже страшно представить, что ожидает клиентов в самом отделении.
1
Experto local nivel 3
Marzo 21
Сегодня "посчастливилось" попасть в это удивительное "заведение".Пришла с огромной просьбой - решить мою проблему с переводом онлайн самой себе в другой банк. Девушка из окошка 1, с томным взглядом, не знала с чего начать, долго печатала и проверяла мои данные. В итоге - вердикт, не знаю чем помочь, вам нужно просто снять их ( там сумма по лимиту), а остальное потом. Я недолго думала, попросила позвать начальницу, которой якобы не было. Никуда не спеша, стала ожидать ее. Не прошло и 5 минут, волшебным образом , явилась . Рассказав, всю суть своей проблемы,жду развязки. Изучив что-то в компьютере, она мне ответила:" А зачем вы являетесь нашим клиентом, если "наши" деньги переводите в другой банк?"Серьезно?Тобиш, я должна тупо хранить "свои", не ваши деньги до старости в ПСБ , не переводя их в другие? Это какой такой закон? Смешно, и в цирк ходить не надо. Это пол беды. Дальше дама начала "учить" , как производить платежи в личном кабинете.Видимо решила, что я проездом из глухой деревни. А затем была феерическая кульминация сего вопроса. Она начала говорить о том, что вообще откуда у вас такие переводы и такую сумму вы кому переводите, будете писать объяснительную. Такое ощущение, что я переводила триллионы. Если бы)Так вот, Уважаемая начальница, не знаю вашего И.О. Я вам ничего в этой жизни не должна, это раз. И объяснять , откуда у меня эти средства , я тоже не обязана, это два. Вы не компетентный руководитель от слова совсем, надеюсь понимаете значение этого слова. Вы не решили мою проблему,а начали меня запугивать своим бессмысленным разговором о проверке, которая судя по всему вам нужна в вашей профессии. Лучше бы выучили законодательства и рамки своих полномочий . А затем практиковали их на своих подчиненных. Вы не знаете в свой профессии НИЧЕГО и не пытаетесь учиться.
3
Experto local nivel 8
Diciembre 2, 2024
Я маломобильная, но у них есть пандус, правда металлический, скользкий, но персонал помог и заехать на него и выехать. Приезжала в кассу. Персонал очень вежливый, доброжелательный. Была довольна поездкой к ним. Обслужили без очереди. Всё хорошо. Спасибо!
Experto local nivel 5
Abril 17
Только что получила консультацию о продуктах банка у менеджера Сальниковой Ольги. Благодарю Ольгу за очень понятное, толковое, профессиональное консультирование и доброжелательность.
1
Experto local nivel 8
Febrero 28
28.02.25 пришёл в отделение банка. Около 10 человек в очереди, работают только два окна, каждого клиента обслуживают больше часа. Итого не смог активировать карту, стать клиентом. Может это и к лучшему.
5
Experto local nivel 7
Enero 26
Оплот кредитолюбителей... Как приедут платить кредиты, как заставят проезд - из дома не выехать не заехать... А так - банк и банк... Сделали бы, что-ли, стоянку для клиентов...
Experto local nivel 2
Mayo 15, 2024
Обратился в Севастопольский филиал ПСБ к главному специалисту Кристине Юрьевне Снарскис по вопросу вкладов. И надо отдать должное на все свои вопросы получил грамотные и доходчивые ответы. Специалист коммуникабельный и доброжелательный. Квалификация высокая. На мой выбор было предложено 2 вклада. пришлось принять решение и заключить договор на оба вклада . Молодец. Отдаю должное такому специалисту: клиент не ушёл . Результат работы отличный!
1
2
Experto local nivel 9
Diciembre 19, 2024
Банкомат один и тот не работал. Пришлось воспользоваться кассой. Хорошо, очереди не было. Кассир приятная, внимательная.
1
1
Experto local nivel 6
Marzo 10
Отличный персонал, быстро чётко выдали кредит Сейчас оформляю банкротство, простите меня!)
Experto local nivel 2
Agosto 26, 2024
Пытался сделать перевод. Сначала заблокировали карту.ю после звонка на горячую линию карту разблокировали, но перевод сделать все равно не смог. Пришлось ехать в отделение банка, но и там не смогли помочь. Ссылаются на систему безопасности., но причину не объясняют. Сервис отвратительный как и политика банка в сфере безопасности.
3
1
Experto local nivel 10
Abril 11, 2024
Постоянные проблемы единственного банкомата, сотрудники не могут внятно разъяснить зачем нужны те или иные действия по услугам. Одна из сотрудниц и вовсе заявила,что при наличии дебетовой зарплатной карты, у меня нет счета в банке. Возможно, в работе кредитно-финансовых организаций в России были изменения, однако и по поводу этого, внятных разъяснений я не получил. Возможно, такой уровень и соответствует Железнодорожному, однако, когда сотрудники этого банка рекламировали его, чтобы заманить новых клиентов под свои зарплатные карты в моей организации, казалось ,что будет немного серьезнее.
3
Experto local nivel 7
Agosto 17, 2024
Заблокировали карту, когда пытался оплатить предоплату за строй материалы на крышу. Горели сроки. Сколько не звонишь на горячую линию, ответа нет. Звонил в отдел качества, тоже не берут трубки. Сроки прогорели благодаря банку. Цена выросла. Сервис нулевой
3
1
Experto local nivel 6
Diciembre 5, 2024
Хорошее отделение ПСБ. Грамотные сотрудники. Рекомендую
1
Experto local nivel 5
Marzo 14, 2023
Опять хочу выразить благодарность Мещерской Елене Алексеевне! 2 года назад уже обращалась к ней за консультацией. И опять профессиональная работа - быстро, четко, все понятно. Решила мой вопрос, рассказала о преимуществе пенсионной карты. Осталось приятное впечатление о посещении банка. PS Банк прислал ссылку оценить обслуживание - ссылка не открывается, надпись Произошла ошибка
2
4
Experto local nivel 13
Julio 11, 2024
Работает один сотрудник, людей не много но суеты ну очень много. Не понятно почему один сотрудник работает а двое сотрудников нет не понятно! Так что место не понравилось одно слово банка!
Experto local nivel 18
Febrero 1, 2024
Отделение с круглосуточным банкоматом на снятие и внесение денег. Работает пять дней в неделю с выходными сб и вс. Обменный пункт тоже работает только в часы работы отделения. Чистое и светлое помещение с наличием мест где можно присесть. Имеется кулер. Обслуживание быстрое и доброжелательное.
1
3
Experto local nivel 5
Julio 27, 2023
Заключили кредитный договор в ПСБ, по ставке ниже, чем в других банках. На этом все плюсы заканчиваются. В дальнейшем, если у Вас возникают вопросы, ипотечный московский центр вообще не реагирует, обратную связь не даёт. Тк ранее брали уже ипотеку в других банках, есть с чем сравнить обслуживание. Звоню в банк на протяжении уже двух недель, оставляю заявки, а обратной связи нет, заявки никак не отслеживаются (обработаны, не обработаны). В общем, полный бардак. Разочарована, это мягко сказано. В этот банк больше не ногой. По возможности, обязательно будем переходить в другой банк.
6
Experto local nivel 2
Enero 9
Ужасный банк, плохой сервис, работники ничего не знают.
1
1
Experto local nivel 4
Julio 20, 2023
Пришла обменять валюту. Кассир Наталья Клочкова отказалась принять 1 купюру по причине того, что на ней была линия сгиба (без потёртостей, пятен и т.д, просто линия сгиба). Сказала, идите в обменник и там меняйте. На просьбу показать, где прописаны условия, предъявляемые банком к валюте, ответила, что в операционном зале есть правила, идите смотрите. Когда я попросила сотрудницу банка в операционном зале показать мне правила обмена, мне ответили, смотрите на сайте, у нас нет...
5
1
Experto local nivel 8
Mayo 2, 2024
Очень вежливый персонал. Обслуживание на высоком профессиональном уровне.👍
3
Experto local nivel 3
Septiembre 17, 2024
Очень хорошее обслуживание. Приходила покупать валюту несколько раз, без очереди и без проблем
1
1
Experto local nivel 16
Septiembre 1, 2024
Квалифицированные специалисты, быстрое обслуживание
Experto local nivel 7
Junio 26, 2023
пришел заплатить по счету как физическое лицо, юридическому (у юр лица счет в этом банке) в общем отправили в кассу, в кассе сказали дорого - 3000 будет стоить (всего 60.000 перевести надо было), надо обязательно открывать счет, чтобы с него переводить. да что за бред, я хочу заплатить денег клиенту вашего банка, пришел в офис, какой личный кабинет еще. Но благо, никогда не думал что это напишу, рядом есть отделение Сбербанка, там без проблем за 5 мин и 500р комиссии все с улыбкой сделали! я удивлен. всем спасибо, я закончил.
2
2
Experto local nivel 5
Marzo 11, 2024
Отвратительное обслуживание . В зале сидит 4 оператора, но ни один из них не занимается клиентами. Каждый месяц оплачиваю ипотеку,вынуждена ждать до 20-40 минут в очереди, когда передо мной нет ни одного человека.
3
Experto local nivel 16
Junio 13, 2024
Любимое отделение ) Вежливые сотрудники, внимание к каждому клиенту с порога, что очень приятно . Помогли разобраться с некоторыми вопросами выписки. Спасибо.
Experto local nivel 8
Septiembre 28, 2024
Приветливый персонал. Спасибо помогли разобраться с вопросом.
2
1
Experto local nivel 19
Noviembre 20, 2022
Честно говоря не знаю отделения лучше. Каждый раз как мы приходили. Быстро и чётко и решали данные вопросы. Очень нравится то , что если есть какие то реально крутые предложения особенно снижение ставки кредита, они звонят и предупреждают, что такая функция сейчас доступна . Огромное спасибо консультанту Елене. Фамилию не помню.
3
3
Experto local nivel 15
Mayo 3, 2023
Клиентом данного банка не являюсь, использую банкомат для выдачи и внесения наличных. В тамбуре всегда комфортная температура, работает круглый год, ежедневно. Как то была интересная разработка со сказочными персонажами, но не долго, все вернули обратно.
2
1
Experto local nivel 29
Noviembre 30, 2024
В принципе нормальное отделение ,но жаль ,что не работают в субботу и воскресенье. Конкуренты работают ,хотя бы в субботу. Но как банк - приличный.
Experto local nivel 8
Enero 1
Компетентное обслуживание
Experto local nivel 7
Julio 20, 2024
Удибное отделение, с хорощим обслуживанием и круглосуточным банкоматом!
Experto local nivel 4
Agosto 5, 2022
Добрый день. Не знаю конечно по поводу работы всего отделения,но по работе отдельных личностей есть отрицательные впечатления! А именно менеджер ипотечного кредитования Илья. Я продаю квартиру. Покупатель приобретает квартиру по ипотеке в Промсвязьбанке и помогает ему менеджер Илья. Сделка через риэлторскую контору. Собрали документы,отправили менеджеру и наступила полная тишина! От Ильи ни ответа ни привета! Трубку не берет,на сообщения по 3 дня не отвечает,никакой обратной связи! Нас все уверяли,что на сделку выйдем максимум через 2 недели! Прошло почти 3 недели и Илья вышел на полную связь! Оказывается он был в отпуске. А о том чтобы передать клиента другому менеджеру и попросить чтобы этих клиентов вели до его прихода он видимо не умеет! Так везде принято,сам в продаже недвижимости работал и всегда клиента вели независимо от того работает менеджер или в отпуске! А если бы он уволился,то вообще про человека никто не знал бы получается! Сейчас ему резко нужно поменять половину документов,т.к. где-то печати нет,где ещё что-то не хватает,а документы за 1 день не делаются! У нас из-за этого менеджера горит сделка по новой квартире! Идёт 4 неделя и неизвестно когда состоится сделка! Искренне всем желаю не попадаться к таким менеджерам как Илья!
6
1
Experto local nivel 16
Julio 28, 2023
Когдато брала кредит ,обслуживание хорошее,есть банкоман,отдельное спасибо за то что при работе с населением стоят стулья и ты не качаешься пока тебя обслужат.
3
1
Experto local nivel 9
Junio 26, 2023
Спасибо этому отделению за их банкоматы ,по некоторым проблем по моей карте не каждый банкомат принесет ее ,в отличии от данного отделения банка ,у них все всегда работает без перебоев
3
Experto local nivel 4
Octubre 1, 2024
Это самое медленное обслуживание среди всех отделений любых банков
2
1
Experto local nivel 20
Mayo 11, 2024
Среднее качество обслуживания. Удобная парковка.
Experto local nivel 8
Mayo 9, 2024
Неприглядное помещение для банка!Поэтому ни разу там и не была и этому банку не доверяю!(
2
Experto local nivel 9
Febrero 12, 2024
Не очень много места и операторов. Насчёт процентов на вклады не знаю. Давно не делала там вклад.
1
1
Experto local nivel 12
Febrero 27, 2023
Не ждала долго, хорошее обслуживание, деликатное, есть кассы. К минусам отнесла бы только график работы ( сб.вс. выходные, и работает до 18) не всегда можно выбрать возможность туда попасть
3
Experto local nivel 19
Julio 7, 2024
Обычный аккуратный офис банка. Вежливый персонал
Experto local nivel 26
Abril 13
Очень долго обслуживают, два человека в очереди, три в зале. Я просидела полчаса и ушла.
Experto local nivel 4
Enero 15, 2024
Отказались менять купюру, потому что она была сложена пополам. Что за выдуманные правила. Абсурд полный.
1
2
Experto local nivel 8
Octubre 22, 2023
Удобное отделение в жилом районе, вежливый персонал и все виды банковских услуг
3
1
Experto local nivel 9
Agosto 23, 2022
Отдел юр лиц самый шикарный отдел !!! Все четко и по делу и прям все покажут расскажут и помогут !! Всегда остаюсь доволен
2
2
Experto local nivel 10
Diciembre 1, 2022
Обслуживание на уровне. Приветливый, не навязчивый персонал. Отношение к клиентам хорошее. Очереди долго ждать не приходится. Даже с нерабочей электронной очередью ждать не пришлось.
3
2
Experto local nivel 8
Marzo 17, 2023
Отличное обслуживание.Очень нравиться персонал,ни каких очередей и долго ожидания нет.Все отлично .
3
1
Experto local nivel 13
Abril 9, 2024
Хорошие отделение. Но почему-то не работают в выходные...
1
Experto local nivel 3
Febrero 26, 2022
Всем здравствуйте. Отзыв от нашей компании будет краток - полное отсутсвие клиентоориентированности. Сервис нулевой от слова совсем. За годичный период работы ни одного решения проблем. По вопросам - полное отсутствие информации. ПСБ, Ваша отметка - плохо, а точнее ужасно. И просьба не задавать вопросов почему мы отказываемся от Вашего обслуживания.
6
3