Promsvyasbank
242 reseñas
Diciembre 6, 2024
На днях посетил офис Промсвязьбанка на проспекте Вернадского 37к1Б и случайно попал на обслуживание к персональному менеджеру, Нестеренко Дарье. Хочу сказать спасибо, что остались еще такие внимательные и профессиональные сотрудники в банке!
Грамотно был проконсультирован по всем тарифам и продуктам банка, а так же угостили вкусным кофе. 10 из 10.
3
1
Enero 20
Всем доброго дня ! Очень неудобное расположение . Парковки нет . Тем кто на метро 10 минут пешком. Маленькое помещение банка. Не очень комфортно при большом скоплении посетителей. Был один раз. Впредь точно в это отделение не поеду.... К персоналу претензий нет . Все вежливые и доброжелательные .
Enero 11
Приехал в отделение оформить карту СВОи. Передо мной в очереди семь человек, терпимо. Полтора часа ждал своей очереди. Когда мой номер высветился на табло, на мое место садится женщина и оператор работает с ней. Всё очень медленно. Знаю что мой отзыв не исправит работу данного заведения, но вода камень точит. Клиентоориентированность ростовщиков ПСБ оставляет желать лучшего.
4
Diciembre 27, 2024
Супруга забирала вклад, в кассе денег не оказалось. Сказали прийти через два дня и сразу обратиться в кассу, что документы будут готовы на выдачу. Через два дня пришли, отстояли очередь в кассу, никаких документов там естественно не оказалось. Перенаправили обратно к менеджеру. Потеряли больше часа времени. Никто даже не извинился.Отделение Юго- западное.
Febrero 6
Удобное расположение, но к моему сожалению очень не компетентный персонал. Впервые сталкиваюсь с таким уровнем квалификации сотрудников банка. Обращение на имя руководителя отделения от 06.02.25 с описанием ситуации оставлено. Не рекомендую доверять компетенции сотрудников данного отделения.
Marzo 22
Маленькое помещение, в период общения с сотрудником банка пришлось попутно заниматься физической подготовкой, так как узкие проходы не позволяют перемещаться свободно по помещению если клиент сидит возле рабочего окна. Компетентность персонал оставляет желать лучшего, элементарный вопрос на 10-15 минут занял у них практически 1,5 часа, при этом меня перенаправляли от сотрудниками к сотрудниками. Отдать должное вели себя культурно.
Enero 10
Являюсь зарплатным клиентом псб. В этом отделении впервые. Всё хорошо. Мой вопрос решили оперативно и с пояснениями. Отдельное спасибо Елене)
2
Noviembre 18, 2024
На весь огромный банк работает 3 сотрудника и все 3 обслуживают одного человека. Такого трэша нигде никогда не видела, дождаться своей очереди не смогла, пришлось искать другое отделение. ПСБ просто позорище
5
1
Marzo 10
Худший банк! Сотрудники ничего не соображают или пытаються что то впарить пожилым людям, которве не разбираются в вопросе. Робот по телефону не понимает ничего!!!! Зачем вы его установили? Это бесит. В итоге получасовых разгоаоров с роботом по телефону и просьбой его соединить с оператором : сейчас все заняты напишите в чате....
Junio 28, 2024
Банк находится на 1 этаже 19-этажного бежевого кирпичного дома с зеленой отделкой. При этом вход сверху, а не внизу в овраге. Поэтому, двигаясь по Вернадского в сторону центра, в овраг по лестнице, как ведет Яндекс, спускаться не нужно, иначе придется обратно подниматься по лестнице, изготовленной из арматуры.
Из кирпичных башен та, которая справа.
Парковки вдоль Вернадского нет, все строения за шлагбаумами.
Банк хороший, обслуживание быстрое, сотрудники внимательные, услуги все необходимые. В очереди, конечно, нужно постоять. Обслуживаются юридические и физические лица.
6
3
Septiembre 9, 2024
Хотелось бы поблагодарить Аркелян Ани , замечательный специалист, четко знающий свое дело !
Очень помогла решить сложный вопрос!
Спасибо !
2
3
Diciembre 30, 2024
Больше часа ждал на линии поддержки, чтобы узнать рабочее время на Пр. Вернадского, так и не дождался. Поехал лично, отделение естественно закрыто, несмотря на то, что на сайте якобы открыто. Зря потерял время.
Noviembre 30, 2024
В субботу — работают только два окна. Собирается огромная очередь (мне выдали талон, что я 17-й в очереди). За полчаса прошло 2 человека. К сотрудникам никаких претензий… если до них добраться (видимо только в будни).
Noviembre 14, 2024
Зашел по вопросу, связанному с обслуживанием юрлица.
Ждал 30 минут с талоном в руках. Ничего. Ноль.
При том, что стойки были свободны.
Плюнул, ушёл. Не теряйте тут время, уважайте себя.
2
Marzo 13
Самый худший банк. Посещаю второй раз, сижу в очереди больше часа каждый раз. Хамские сотрудницы, работают два человека, остальные бегают по залу. Огромное количество людей в очереди
Noviembre 30, 2024
Все хорошо, но ближайшая парковка далековато, пешком в непогоду, неудобно добираться
Febrero 20
Офис диктует какие-то свои правила, мне нужно было закрыть счет и вывести средства, но мне говорят что нужно закрывать там где получали карту, это как вообще?
1
Octubre 19, 2024
Постоянные очереди! Два очень медлительных работника, все делают одним пальцем! Безобразие! Такое впечатление, что искусственно затягивают время. Не рекомендую.
7
Febrero 26
22 февраля пришел к открытию в 10 утра. Я был первым клиентом. В зале по всей площади засохшая грязь. Значит не было влажной уборки ни вечером, ни утром. А так норм.
Diciembre 28, 2024
Жуткое место !! Творится какой-то кошмар , приехала за пластиковой картой , прождала 1,5 часа . Сотрудники банка очень нерасторопные , огромные очереди .
1
Noviembre 10, 2024
Отвратительное обслуживание. Приняли деньги на вклад. Заблокировали вход в личный кабинет. Объяснить не могут почему, вопрос не решается, блокируют без объяснения. Сотрудники некомпетентны, управляющий банка отсутствует, чтобы с ним встретиться надо приехать в дневное время, видимо надо не работать для этого или уволиться, чтобы иметь честь встретится с руководством. Сотрудники заняты болтовней на свободные темы, не стесняются клиентов, работают в замедленном режиме, при вопросах ссылаются с суровым видом на законы, о которых и представления не имеют. Невозможность решить вопрос объясняют существованием таинственной службы, которая все блокирует без обратной связи!!!
5
Marzo 20
Очень сложно добираться до офиса. Неоднозначный вход. Можно запутаться. Внутри очень тесно. Мне не понравился офис.
Diciembre 1, 2023
Регулярно посещаю различные банки. С таким ужасным отношением к клиентам как в ПСБ больше нигде не сталкивался. Потребовалось 4 раза приехать в офис банка, чтобы снять небольшую сумму денег по доверенности. Постоянно говорят о том, что направили что то в тех поддержку. По результатам обещают позвонить, никто ни разу не перезвонил. Приходится посещать банк самостоятельно, чтобы узнать решение, о котором они опять же, обещали проинформировать. Все посетители офиса банка, все 4 раза сколько я здесь был, постоянно ругаются с сотрудниками банка и отзываются негативно. Такие банки надо лишать лицензии ЦБ РФ и закрывать. Никому НЕ СОВЕТУЮ становиться клиентом данного банка, а также иметь какие-либо отношения с ними. Пожилым людям грубят, отправляют по всем вопросам в центральный офис, не представляются.
19
2
Noviembre 5, 2024
Спасибо Москва некинула Сочи псб банк плохие сотрудники за что работают не ясно им я бы не платил и проверку организовал
2
3
Mayo 5, 2024
Отделение расположено на первом этаже (на уровне эстакады) жилого дома, зоны ожидания растянута вдоль коридора, это несколько неудобно и тесно. В этом же коридоре располагаются места при обслуживании посетителей. Организована электронная очередь, две кассы, во входном тамбуре установлен банкомат. Посетителям на автомобиле парковки нет и это крайне не удобно!
1
Enero 8
Разочарование, приехали 8.01 чтобы решить вопрос, никакой информации на сайте нет, что они не работают или ограничения по приему.
1
Marzo 29
Слишком большое количество людей и плохая вентиляция. Находится там неприятно и душно. Зато персонал на высоте!
Enero 16
В отделении предоставили не достоверную информацию дважды. Но сам банк превзошел все ожидания. Худший из банков
Enero 8, 2024
Очень трудно найти вход в первый раз. Он находится в углу с небольшой табличкой ПСБ. Обслуживание должно было пройти по привилегированной схеме (карта Оранж). Впереди нас никого не было, но попросили всё равно подождать на диванчике. Однако, просидели на диване порядка 15-20мин, хотя сотрудница, которая обслуживает таких клиентов, несколько раз проходила мимо и видела, что мы ждём. Приняли только после того, как ещё раз обратились на себя внимание администратора. Сам вопрос по карте решили быстро
2
2
Diciembre 4, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка,особенно Сергею Цой,за внимательность,отзывчивость,человечность.Он очень мне помог с моим вопросом.Побольше бы в наших банках таких сотрудников.
1
7
Agosto 30, 2024
Совершенно хамские сотрудники, отвратительные обслуживание. Очень грубо общались. Очень долго ждать свою очередь, работает буквально два человека из 11 окон обслуживания.
Банкомат внутри не работает.
Грязный Вход и полы
8
1
Octubre 4, 2024
худший банк и отделение. долгое обслуживание и большие недовольные очереди уже 3 день. прихожу сижу час и ухожу, потому что за час только 3 клиентов обслужили.
5
Enero 8
Хороший банк. Вежливое обслуживание профессионалами.
Julio 15, 2024
Единичку за клиентоориентированность самого банка , девочки в юридическом отделе приветливые , но некоторым сотрудникам стоит подтянуть уровень знаний в вопросах ИП.
4
1
Noviembre 2, 2023
В офисе на Пр.Вернадского в отделе по обслуживанию юридических лиц регистрировала ИП. Сотрудник Екатерина Б. сопровождала весь процесс грамотно, отвечала на все вопросы, была дружелюбная. Выражаю блалагодарность всем сотрудникам отдела работы с юридическими лицами. Прекрасное отделение.
3
5
Abril 11, 2024
Очень помог с консультацией по ипотеке менеджер Силантьев Роман Дмитриевич, спокойно и вежливо разъяснил мне вопрос по графику погашения кредита, его работой осталась довольна.
4
Diciembre 26, 2024
Большие очереди, очень жарко. Табло непонятно какой где номер. Само помещение очень грязное.
Julio 17, 2024
Приехал в отделение банка оформить обычную дебетовую карту, в итоге менеджер сказала, что только платные за 2000 рублей. И сказала деньги вперед. Хотя на сайте есть бесплатные карты. Полный бардак
5
Enero 26, 2024
Персонал данного отделения не смог помочь в оплате платежа СМП банка по готовым реквизитам, сказали мы не можем помочь,хотя в зале есть представитель этого банка, который недавно вошёл в группу ПСБ, обратился рядом в отделение другого банка,помогли без проблем, оплату произвели за 5 минут без лишних вопросов,(наличии доверенности и т.д) не рекомендую данный филиал,не хотят вникать в проблему клиентов и помогать в их решении
7
Noviembre 26, 2023
Обслуживание быстро. Персонал вежливый. Не удобно с парковкой. За то пешим удобно, рядом метро.
Услугу получил, за 15 мин. с оформлением.
5
Diciembre 6, 2024
Очень долгое обслуживание.по 40-50 мин в очереди надо ждать.не удобный банк.
1
Julio 4, 2023
Удобно тем, что офис недалеко расположен от метро. Много окошек, что очень удобно, при посещении необходимо взять Талон в электронную очередь. Очень компетентные сотрудники. Грамотно и быстро решают все вопросы, спасибо
3
8
Abril 14, 2024
Организация работы каждого сотрудника, под сомнением. Сделали заявление от руки на удаление личных данных. Справку делали 3 месяца. Поиезжали 4 раза. То сотрудник болеет, то ждать надо чью то подпись. В итоге, поскандалили, главный администратор, взял на контроль и через 3 недели получили
3
2
Noviembre 3, 2023
Нереально найти вход. Парковка далеко и потом блуждай на ветру и тереби окрестные учреждения, у которых есть вывески или какие - то видимые входы. Часы работы указаны для физлиц. В результате - ехать до банка 15 мин, но бегать по округе еще минут 20, и и пабам!!!! Работает откалывается банк до 17-00. Когда хочешь открыть счет - менеджер приезжает прям домой. Ну а когда намучаешься с личным кабинетом и с сотрудниками, и решаешь закрыть счет, то иди туда, не знамо куда и попробуй еще вовремя попасть. Никому не посоветую открывать счет в этом банке.
10
1
Noviembre 20, 2023
Интересно они вообще видели как развиваются другие банки? ПСБ - это назад в будущее. Вывески нет, ищешь полчаса этот банк. Работники неквалифицированные, ничего не знают, чтобы перенести эскроу-счет в другой банк, пришлось приезжать много раз, и сидеть по 2.5 часа, потому что работники не знают, как это сделать, 3 раза уже переделывали заявления, не знаю даже остановимся на этом или нет.
10
2
Septiembre 5, 2024
Логика данного отделения или всего банка, в рабочий день на вечер 2 два человека работают, люди с работы приходят и очереди огромные …
7
Febrero 24, 2024
Дилетанты. Нужно было передать запрос от нотариуса в банк. Позвонил в колл-центр - сотрудник сообщил, что передать его можно в любом отделении. Приехал в отделение, а в нём сотрудники сказали, что у них этого сделать нельзя. В итоге в пустую потраченное время и необходимость ехать еще раз в другой офис.
8
Marzo 1
В субботу работает 2 окна. При очереди в 35 человек. Дождаться невозможно.
Marzo 15
Очень долго идёт обслуживание в выходной (долгое время ожидания)
Noviembre 25, 2024
Дозвониться не возможно! Стыдно иметь такую связь- автоответчик!!!(((
1