Buscar

Radisson Collection Hotel Moscow

5,0

14933 valoraciones

Valora este lugar

3833 reseñas

Por defecto

Alexander Gorokhov

Experto local nivel 30

+Это флагманский отель в сети Radisson в России; внутри всё в классическом дизайне, всё качественно, дорого и красиво; + персонал четко знает свои должностные обязанности, в части гостеприимства отношение всего персонала соответствует уровню Luxury; + в номере всё хорошо продумано, всё на своих местах (в отличие от большинства отелей); + мне нравится услуга приготовления ко сну в номере👍; + очень хорошо, что на двухместной кровати два отдельных одеяла👍; + нравится, что есть несколько рубежей безопасности: на этаж после выхода из лифта можно попасть только имея карту-ключ; + лифты, кстати, шикарные и очень даже быстро приходят; + шикарный фитнес-клуб с очень дорогим и качественным оборудованием итальянской Техноджим; + большой бассейн, который вроде как включен в книгу рекордов Гиннесса; + много, что можно посмотреть прямо в отеле: есть классная смотровая площадка на 33-м этаже, интересная анимированная диорама Москвы 1977 года (моего года рожления😉) на 1-м этаже с аудиогидом, большое количество картин-подлинников русских художников (их должно быть аж 1200, но не считал😀) и скульптур, впечатляющий живописный плафон "Праздник труда и урожая на хлебосольной Украине" в центральном холле 1-го этажа ... - во многих номерах отсутствует душевая кабина, есть только ванная (для меня это важно, поэтому мне дали номер Люкс с душевой😉); - лично мне классический дизайн не очень нравится, но это субъективно (и всё равно здесь это очень красиво сделано); - отель больше позиционирует себя в качестве бизнес отеля, соответственно с детьми в отеле особо делать нечего (дети до 14 лет не смогут пойти в бассейн или в фитнес-клуб, нет детской/игровой и т.п.); - нельзя спуститься из номера в бассейн прямо в халате, необходимо переодеваться непосредственно внизу в клубе - лично мне это кажется не очень удобным; - нет общей сауны, сауна только в раздевалке (парам придётся разводиться по раздевалкам), общий только хамам.

Mostrar respuesta de los negocios

Natalia

Experto local nivel 12

Очень понравилось пребывание в этом отеле, кровать просто как облачко, завтраки отличные. Панорама Москвы 70х годов очень классно! Единственный фактор, который расстроил, это потерянные там наушники эйр подс. Локатор определяет, что они в гостинице и что их сбросили. Но сотрудники говорят что ничего не находили. Хотя я точно знаю что забыла их в спа, где кроме нас было всего 2 человека и они ушли раньше.

Mostrar respuesta de los negocios

виктория зарембо

Experto local nivel 9

Чисто , аккуратно, но сильного восторга не произошло . Номер стоил 35т.р за сутки: входит посещение спортзала, спа зоны, завтрак и посещение смотровой площадки. В холле гостиницы находится макет Москвы с аудио гидом ( посетить может любой желающий не проживающий в отеле) , вечером играет живая музыка ( огромный плюс) . Смотровая площадка находится на 33 этаже , для проживающих в отеле посещение входит в стоимость . Очень маленькая , грязные стеклянные ограждения, небольшой кусочек был на ремонте. Спа зона с большим 50 метровым бассейном , джакузи,сауной и хамамом. Из номера нужно спускаться в одежде , в халатах ходить по гостинице запрещено. На ресепшене спа зоны необходимо отдать ключ и вам выдадут браслет от шкафчика. Администраторы спа зоны не охотно отвечают на вопросы, про спа зону не предоставляют никакой информации ( считаю большим минусом). В спа зоне есть все необходимое: халаты, полотенца, тапочки упакованные в пакет, закрытые раздевалки, кулеры, сушилки для купальников. Бассейн,джакузи отличные. Номер был просторный , чистый. Большая удобная кровать , подушки , в ванной комнате есть все необходимое: зубные наборы, бритвы, гели/шампуни , швейный набор, шапочки , халаты . При заселении , спросили какой хотелось бы вид , я попросила посимпатичнее. Номер был боковой , вид на стоянку и кусочек зелени ( посимпатичнее не получилось). В номере 2 бутылки воды и пару капсул кофе , все остальное за доп. плату. Завтрак был хороший : большой выбор блюд , напитков , хорошая работа обслуживающего персонала. На входе и выходе гостиницы есть швейцар , но дверь мне так ни разу и не открыли . Есть нюансы, которые хотелось бы подправить . В целом поставила бы 4,5 .

Mostrar respuesta de los negocios

Яна

Experto local nivel 6

Плюсы: Тёплый пол в ванной комнате, вода в стеклянных бутылках, нет накидки на кровати и интерьерных подушек, горячий полотенчик, управляемый кондиционер, стул в ванной комнате, масло TRAWA на завтраке Но! Не комфортный получился отдых с отсутствием сервиса. При бронировании на сайте указали просьбу предоставить тихий номер , при заселении также напомнили о важности данной просьбы. Попросила чтобы не было среди соседей пар, компаний, детей. Так как я хочу отдохнуть. Заселилась, заказала еду в номер. Пока ждала заказ стала слышать из соседнего номера женский смех, маты, по коридору туда- сюда ездят тележки. Не удалось дозвониться до рум сервис со стацион.телефона, позвонила с мобильного на общий телефон. Целый час я ждала чтобы мне предоставили номер с хорошей звукоизоляцией. Ко мне приходили проверить действительно ли есть шум и плюс я дала послушать запись смеха и разговоров. Проводили в другой номер. Я поняла, что меня переселили в номер категории ниже. Позвонила вновь. Мне ответили, что так как я пользовалась первым номером целый час они не могут это не учесть. И это самый тихий номер из всех что они могут предложить. Я ответила, что расстроена и разочарована. Передо мной извинились и всё. Теперь про завтраки. Они на уровне 4 звезды, но никак не 5. Если вы требовательные, если вы на правильном питании, то вам здесь не будет сытно и вкусно. Например, есть безглютеновый хлеб. Попросила уточнить полный состав, оказалось что он с сахаром. В кокосовом молоке тоже сахар. В России продаётся несколько видов кокосового молока, где нет сахара и добавок Е. По итогу мне сварили пшенную кашу на воде, поела зелень и фрукты. Остальное приготовлено как страшный сон нутрициолога. В номере тусклое освещение, в зубном наборе только щетка хорошая, а зубная паста китайская. Бритвенный набор низкого качества. На унитазе волосы короткие лежали. Косметика с сульфатами. При выселении мне сказали До свидания и всё. Есть недалеко отель 5 звезд, так там засыпят комплиментами от отеля, ещё и услуги подарят чтобы поднять настроение гостю. И завтраки ориентированы для тех, кто следит за питанием. А в вашем ресторане мне сказали: ну у нас стандартные завтраки...

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Малеева

Experto local nivel 4

Отличный отель! Меня встретили, помогли с багажом, что было очень приятно! Я была заселена сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение.Великолепный сервис.Уборку делают качественно. Сам номер оборудован всем необходимым. Еда вкусная и свежая, особенно выпечка! Персонал очень дружелюбный и внимательный.

Mostrar respuesta de los negocios

Elena

Experto local nivel 9

Великолепный отель с шикарными видами из номеров и внимательным персоналом! Номера хорошо укомплектованы, в наш приезд была полнейшая тишина, я записала это на хорошую звукоизоляцию. Завтраки оценить не было времени, но сладкий комплимент- за десертами только в ресторан отеля! Это просто невозможно описать словами, великолепный вкус! Обязательно вернёмся еще, чтобы оценить спа и завтраки, а также показать дочке чудесную диораму Москвы на первом этаже.

Mostrar respuesta de los negocios

Vladislav Hapun

Experto local nivel 2

Боагодарю за высокий сервис и отдельное спасибо Марии Козловой и Анна Шендрикова за замечаьельное обслуживание и професионализм 🙌

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь Вороной

Experto local nivel 9

Очень люблю эту сеть, всегда всё на достойном уровне, если есть возможность, лучше остановиться у них🥰. Первое знакомство в конце 90х, Лазурная, Сочи, спустя почти три десятилетия качество обслуживания на прежнем уровне, большая редкость. Одним словом попробовать стоит, рекомендую 👍

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Богданова

Experto local nivel 13

Просто, лучший отель. Обслуживание, персонал, еда, номера, интерьер, вид - всё безупречно ❤️

Mostrar respuesta de los negocios

buravlevski

Experto local nivel 24

Комфортные номера, вежливые сотрудники, хороший бассейн, отличные завтраки. Большая ванная с тёплым полом и номер вообще просторный. За зал с реформерами отдельный плюс. В лобби отличный кофе и Павлова 10/10

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Комаров

Experto local nivel 5

11.06.23 сняли здесь номер для свадебной ночи ❤️ Было очень круто, номер шикарный, просторный, удобный, особенно понравилась ванна с окошком на город 🤟 Наша фотограф сделала миллион крутых фото в номере, в коридоре, лифте, в холле 1-го и 2-го этажей! Кровать для первой брачной ночи идеальна 🍾🥂 Завтрак был божественный! Уже выходя из зоны шведской линии, увидели, что была икра щуки и красная тоже 🤣🤣🤣, к блинам самое то! Отдельная благодарность отелю и внимательному персоналу за комплимент от отеля: большой набор вкуснейших пирожных к чаю из местного ресторана!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий А.

Experto local nivel 4

Отличное обслуживание, спа замечательное, вкусные завтраки в ресторане «Веранда», даже сказал бы лучшие в Москве, рум сервис понравился, высокий официант в очках очень крутой. Номер был хорошо убран, предоставили утюг и гладильную доску по запросу. Мы отлично провели выходные, спасибо персоналу за сервис и заботу. До новых встреч!

Mostrar respuesta de los negocios

Галина Урюпина

Experto local nivel 5

Хорошая и красивая гостиница, прекрасный персонал, окружает ненавязчивой заботой, которая проявляется в том числе в уютных мелочах. Прекрасное месторасположение: неподалеку все основные достопримечательности столицы, рестораны, торговые центры, множество различных развлечений. Помимо этого собственная набережная с прогулочными корабликами-ресторанами и многое другое

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Богачкина

Experto local nivel 9

Прекрасное место:супер локация, удобная кровать, красивый номер, потрясающий вид из окна! На сайте не было билетов, на Флотилию Рэдиссон, но мы обратились за помощью на ресепшен и в течение часа нам подобрали билеты! Отличный сервис!

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана М.

Experto local nivel 3

Отличный отель!Была в нем на конгрессе. Красивый изящный интерьер.Персонал очень вежливый!

Mostrar respuesta de los negocios

Саша Поляны

Experto local nivel 8

Шикарная гостиница, понравилось абсолютно всё: как люди обращаются, как смотрят, как предлагают свои услуги. Лифты замечательные. Ресторан шикарный со шведским столом. Еда свежайшая и на любой вкус - я не хотел оттуда уходить... Но меня и не гнал никто, конечно, я мог там хоть три часа сидеть, пока там еда вся не закончилась... Шучу, конечно, но со слезами на глазах... В номере отличная комфортная атмосфера, кондиционера прямого нет, но работает вытяжка, достаточно выставить температуру. Бельё и туалетные принадлежности - выше всяческих похвал. И всё это обошлось в четыре тысячи за номер и в четыре за завтрак. Того стоило! Когда приеду в следующий раз, то точно остановлюсь здесь!

Mostrar respuesta de los negocios

Эдуард Фаткулов

Experto local nivel 24

Удивительная атмосферное место великолепный сервис прекрасные виды понравилось что окна открываются и можно дышать свежим воздухом великолепно историческое здание которое превратили в современную функциональную гостиницу считаю побывать здесь хотя бы раз обязательно берите они вас впечатлят не меньше чем сама гостиница

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Арарат

Experto local nivel 12

Это что-то с чем-то...!!! Одни эмоции!!! Шикарное место, шикарные номера, постельное бархатное и немного хрустящее. Так и цена постельного, ох...чувствуешь себя просто богиней))) Завтраки отличные. Едой думаю мало кого удивишь, но выбор огромен. Пока проживаешь, можно пригласить гостя, так-же регестрируешь и без дополнительных финансовых затрат. Но...завтра на гостя почему-то не распространяется, что как-то странно. Отдельная оплата завтрака 3800 р., что простите, очень дорого. Виды из окна прекрасные!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Mario

Experto local nivel 4

Это лучший отель в Москве. ВСЕ- локация, сервис, кухня, фитнес,обслуживание, просто восторг

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Айзатуллина

Experto local nivel 4

Прекрасный отель с превосходным сервисом! Отличная шумоизоляция в номерах, потрясающие виды на город и Москва-реку. Рядом множество ресторанов, причал. Однозначно вернемся сюда!

Mostrar respuesta de los negocios

Т Б

Experto local nivel 18

Посетили смотровую площадку гостиницы (33этаж). Открывается красивый вид на Москву. Смотровую посетить можно самостоятельно без экскурсии. Но нам повезло, на смотровой была небольшая экскурсия которую проводил Денис Гришаев. Получили много информации. Спасибо. Холл гостиницы завораживает своей красотой. Советую посетить.

Mostrar respuesta de los negocios

Сабишка П.

Experto local nivel 25

Шикарная гостиница, с прекрасным обслуживанием, чистотой и вкусным питанием. Здесь классно, прям отдых с душой. Постель как перина) погружаясь в сон не хочется вставать

Mostrar respuesta de los negocios

Галина Трофимова

Experto local nivel 3

К сожалению, в номере за 24 тысячи в сутки на стене красуется жирная казюля засохшая. Рассказали на ресепшн, пообещали убрать. Через 2,5 часа казюля на месте…решили посмотреть по стенам. Уборка оставляет желать лучшего. На ресепшен менеджер улыбнулся со словами -действительно ужас. Действительно ужас

Лось В.

Experto local nivel 3

Прекрасный отель , очень удобное и красивое местоположение, вид! Просторный , удобный номер все подобрано и продумано для гостей. Персонал отеля знает свое дело! Каждый кто нам встречался от портье до менеджеров знает свою работу и всегда готов помочь. Понравилось все!!! Благодарим за проведенное время у Вас в гостях.

Mostrar respuesta de los negocios

Viktoryia Alexandrovna

Experto local nivel 12

Потрясающее место! Безусловно все дорого, богато, ассоциация с плаза отель в Нью-Йорке! Просто Мастодонт Москвы( тяжелый люкс)! Ресторан на 29 м этаже о да, песня!

Mostrar respuesta de los negocios

Dmitry Dovzhenko

Experto local nivel 13

По завтракам , лаунжу и спорь клубу, бассейну лучший отель. Номера хорошая 4 . Внешне сталинский ампир - история вообщем. Бассейн один из лучших . Для постояльцев бесплатный. Цены на номера плавают зависимости от загрузки. Можно и за 10 и за 40 остановиться в одном и том же номере. Рядом ресторан Эрвин что тоже привлекает к этой гостинице. Прекрасный обзор окрестностей и пристань. По моей школе 9 из 10 баллов. Совет что бы с экономить деньги надо заключить договор с отелем на размещение . Скидки иногда от 30 до 50 процентов.

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Сергеевич

Experto local nivel 17

Отличная гостиница, лифты золотые. Но я б ей вернул название в честь одной из частей нашей страны России - "Украина". Редиссон какой-то – в честь редиски что ли назвали ?

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Каледин

Experto local nivel 15

Отличный отель, отличное месторасположение. Рекомендую посетить ресторан Марув , находящийся рядом , на красивой набережной. Из минусов отеля - обычные номера - маловаты.

Mostrar respuesta de los negocios

Kartingist37

Experto local nivel 10

Один из самых лучших отелей в России ! Такого персонала еще нигде не встречал, всё на высшем уровне ! Также в отеле есть бассейн 50 метров 👍 Завтраки очень крутые, очень много еды и чего только нет ) Внутри отеля есть престижные магазины, крутые бары и кафе ! Отмечу бар на 31 этаже MERCEDES BAR - топовый бар с невероятными коктейлями, очень понравился коктейль #8 Также открывается потрясающий вид на центр Москвы с 31 этажа ! В Баре также можно очень вкусно покушать ! Отель 10/10 - 100% оценка

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Титкова

Experto local nivel 17

Прекрасный отель! Великолепный вид из окна номера. Вежливый и компетентный персонал. Причина по которой я ни один раз останавливалась в данном отеле - это завтрак. Завтрак шикарен! Море рыбы, ананасовый фреш…. Выпечка! Очень рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Дарья Тихомирова

Experto local nivel 7

Потрясающе! Очень красивое новогоднее оформление внутри, вкусная еда, адекватный персонал. С удовольствием вернусь еще)

Mostrar respuesta de los negocios

I.A.S.

Experto local nivel 10

Отличный отель, хорошее расположение, вкусные завтраки. Удобный матрас, подушки, хрустящее белоснежное постельное белье, новые халаты, приветливый персонал, отличный румсервис. Рядом с отелем причал , удобно брать прогулку на теплоходе Рэдиссон. В лобби уютный бар. На крайнем этаже классный бар с панорамным видом и вкусными коктейлями.Впечатления от проживания только положительные, хочется возвращаться снова и снова.

Mostrar respuesta de los negocios

❇VEDZMA❇

Experto local nivel 10

Превосходство во всём! Это не просто гостиница, а целый дворец, побывав в котором, впечатления и воспоминания будут долгое время согревать душу!

Mostrar respuesta de los negocios

Experto local nivel 13

Очень красивое место, исторически пропитанное. Состояние соответствующее, захватывает дух!

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Шатрова

Experto local nivel 5

Совмещали работу и отдых с мужем с 24.01.23-29.01.23 Жили в номере 0917. Являемся участниками программы. И в командировках всегда останавливаемся в этой сети. Из плюсов 1. Очень красивая гостиница. 2. Шикарные разнообразные завтраки (от икры до азиатской кухни) 3. Прекрасный бассейн 4. Отличный хамам и сауна 5. Предоставляют тапочки резиновые, халаты, полотенца (в бассейне) Из БОЛЬШИХ огромных минусов 1. Уборка. В одну ночь…упал телефон, пришлось отодвигать кровать. Отодвинули…а там грязные трусы валяются!!!! Грязные трусы. Я такого не ожидала от такого уровня отеля. Я понимаю, когда люди живут в номере. Возможно потом заберут. Но это ведь между гостями разными была такая уборка. Для меня это самый огромный минус. 2. Размеры тапочек в бассейне не совпадают с реальностью. 3. В последнюю ночь очень сильно пахло куревом. Невозможно было спать. Самое главное не понятно откуда тянуло. Возле кровати.

евгений зубов

Experto local nivel 10

Пафоса дофига, за это и цена такая, спа на высоте. Номера хорошие, еда тоже. Всё понравилось.

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Костина

Experto local nivel 13

Выше всех похвал! Очень чистый, красивый отель. Обслуживание на высоте. Разнообразие еды на любой вкус, все очень вкусное. Прекрасная spa зона, удобная раздевалка, в которой есть всё необходимое и даже сланцы, чистый большой бассейн, хаммам и финская баня. Шикарная смотровая площадка на крыше! Я в восторге!

Mostrar respuesta de los negocios

Golfed Г

Experto local nivel 4

Был в этом отеле на завтраке в ресторане Веранда, поразило разнообразие представленной шведской линии. Даже самый придирчивый человек подберёт себе обязательно что-нибудь. Всем советую посетить данное место.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена

Experto local nivel 12

Шикарный отель. Современный, уютный. Замечательный персонал, предусмотрительный во всех вопросах. Самые лучшие завтраки с Москве. Икра, шампанское, огромный выбор рыбы, мыса и блюд разных кухонь мира. Номера просторные, чистые, уборка и пополнение воды 2 раза в день, подушки на любой вкус. Отличная локация на берегу Москва-реки, 2 минуты до причала Редиссон Флотилия. Просторный холл, наличие магазинов. Отличный видовой ресторан на самом верху.

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Плаксин

Experto local nivel 17

Сталинский ампир очень идет Москве. Здесь золото, завитушки и соцреализм смотрятся органично…

Mostrar respuesta de los negocios

Эрминэ ✨

Experto local nivel 10

Плюсы : Расположение , прекрасные завтраки , в целом персонал старательный ( были исключения ) Минусы : Вечно какие-то разборки , оры , в номерах хорошая слышимость. Сталкивалась пару раз на негативные моменты , но персонал сглаживал углы ( чему им и респект) В целом отель соответствует 5 звезд , но есть где подработать моменты ( завтраки каждый день одинаковые , номера старенькие уже , зона спа часто не работает (бани , сауны ))

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Свиньин

Experto local nivel 8

Великолепный отель с потрясающими интерьерами эпохи развитого социализма! Центр столицы! Прекрасная кухня! На самых верхних этажах панорамный бал, прямо у звезд кальянная, хотя ошибаюсь, под звездами столик на двоих - жутко романтично!

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Тупиченкова

Experto local nivel 7

Прекрасное историческое здание, есть очень романтичные экскурсии на смотровую площадку этой гостиницы, диорама Москвы в Холле, прекрасные интерьеры, лифты, везде мрамор и позолота. Но ребята, в двухместном номере одна прикроватная тумбочка, якобы это такая категория? Ну это даже в 3 звездах не практикуется! На обращение в хостес ответили, что фото на сайте - это внимание! маркетинговый ход ну и ничем помочь не могут:(( Номер бронировали Collection superior….За 18 000 в сутки вы ничем помочь не можете??? Никуда не годится такое отношение в 5 звездах! Пришлось идти на рецепшн, рассказывать, что мы бронировали, и что нам предоставили. В итоге номер нам поменяли на прекрасный, с хорошим видом !

Mostrar respuesta de los negocios

Alexey Zhabinskiy

Experto local nivel 7

Отличный отель в историческом здании. Локация сам бог нашептал что нужно именно здесь остановится.

Mostrar respuesta de los negocios

Борис аминов

Experto local nivel 3

Очень классный отель мы постоянно останавливаемся очень красиво и приятный ресепшен Виктория Анатольевна всегда бистро и четко решает наши вопросы спасибо ей рекомендую а так все классные вежливые персонал 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻🔥🔥🔥🔥🔥

Mostrar respuesta de los negocios

Наталия

Experto local nivel 8

Прекрасный отель, приветливый персонал. То место куда хочется возвращаться. Отдельно отмечу смотровую площадку и парк напротив гостиницы. Много хороших ресторанов рядом.

Mostrar respuesta de los negocios

Сержан Дуйсебаев

Experto local nivel 6

Все понравилось, но запрет на посещение бассейна детям до 14 лет, без тренера ( а его цена в час 6,5 тысяч рублей) создает определенный дискомфорт при отдыхе с семьей

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория Я.

Experto local nivel 5

Отличный отель, один из лучших в Москве! Продуманный интерьер, в номере хорошая мебель, столешницы из натурального камня, очень красивый вид из окна! Большой бассейн с приятной расслабляющей музыкой и удобными шезлонгами, есть сауна на выходе из женской раздевалки (температура не сильно высокая, но чуть погреться хватает), в раздевалках есть халаты, сланцы, кулер с водой, фены и все необходимое для полноценного отдыха. Впечатление испортил только персонал отеля своим отношением. Мы вышли в халатах из номера, так как хотели пройти в спа, но охранник в достаточно грубой форме отправил нас обратно в номер переодеваться (до спа оставалось пройти около 10 шагов). Я все понимаю, могут быть определённые правила, но считаю, персоналу нужно учиться дипломатии и стараться сделать отдых людей лучше, а не портить его.

Mostrar respuesta de los negocios

Reseña anónima

Отель представляет собой прекрасное сооружение с очаровательным дизайном. В лобби находится роскошное кафе, где можно попробовать вкусный кофе и десерты. Оформление заселения было быстро выполнено, а сотрудники оказали максимально внимательное и корректное обслуживание. Номер был с видом на реку и вызвал у нас только положительные эмоции. В отеле имеется несколько баров и ресторанов, что позволяет провести здесь целый день. В номере было чисто и все было на своих местах. Не пропустите возможность совершить красивые фотосессии в великолепном отеле.

Mostrar respuesta de los negocios

Настя Яременко

Experto local nivel 5

Одно время была постоянной гостьей отеля, радовал сервис, интерьеры, разнообразие завтрака. Пока не произошел неприятный случай. Забыли в отеле сережки и дорогую супермощную зарядку для айфона. Ездили из Москвы в Костромскую область и через несколько дней вернулись и остановились опять в Редисоне. Я даже не переживала за эти вещи, была уверена, что в отеле такого уровня они будут в полной сохранности. Какой же был шок, когда сначала на рецепции нам сказали, что никаких вещей в номере не находили. Послали в службу сервиса, там девушки сказали, что разберутся и перезвонят в скором времени. В тот день никто не перезвонил. На следующий день обратились уже к другим сотрудницам службы сервиса, они сказали, что НЕВОЗМОЖНО, чтобы мы забыли вещи в номере и их не сохранили. Что они хранят даже чеки, если их находят. И мы, наверное, забыли зарядку и сережки в СПА. В спа, Карл!!! Резюмирую, вещи не вернули, извинения не принесли, даже не попытались сгладить негатив. Ок, из-за репутации вы не можете признать, что ваши сотрудники воруют, но принести хотя бы комплиментарно бутылку, фрукты в номер. Предложите бесплатный завтрак. Сервис познается в проблемной ситуации. Редисон проверку не прошел. В отель больше не возвращаемся

Mostrar respuesta de los negocios