Real

Valoración 4,3
661 valoración
Valora este lugar

407 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 5
Febrero 7, 2024
Быстро дозвонился, решил проблему с приостановкой договора.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 15
Abril 19, 2022
Отлично! Мне очень понравилось отношение. Интернетом пользуюсь уже много лет. Рекомендую всем подключаться к этому провайдеру
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Marzo 14, 2022
Ну это невыносимо...пользуемся этим интернетом уже лет 6-7 точно...без конца какие то поломки...но хорошая скорость и отличный интернет это компенсировали...сейчас в компьютере просто невозможно сидеть...ничего не грузит, медленный, просто ужасно...
10
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Febrero 10, 2023
Классная компания и интернет стабильный, еще подарки дарят постоянно. Уже 8 лет вместе🙏
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Marzo 3, 2022
В принципе интернет и скорость отличная, но вот когда будет поломка, то это кошмар. Поломки каждый месяц и не по одному разу. Без интернета можно сидеть больше суток. Дозвониться до них полчаса ожидания. И при этом они никогда не перезванивают.
15
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Septiembre 3, 2021
Интернет отвратительный. За последнюю неделю трижды отключали интернет. Последний раз на 15 часов. Дозвониться до техподдержки, отдела по работе с физическими лицами и даже до приемной невозможно вообще. По 15 мин. на телефоне. Смысла оставаться у провайдера, который не уважает своих клиентов, не вижу. Работаю адвокатом, связь постоянно нужна и дома. Дети не могут дистанционно заниматься, делать уроки. Вынуждены по ночам ездить в городскую квартиру, чтобы в школе не было проблем с невыполненными заданиями.
14
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Octubre 6, 2021
Ужасная контора, подключила тв +интернет, в этот же день подключения вечером перестало работать Т В, в тех поддержку вообще не дозвониться, висишь на линии по 30 минут - в итоге трубки так и не берут. Звоним в абоне.отдел, говорят что передадут заявку в технический отдел. День 2,все тоже самое, ничего не работает, тех поддержка не отвечает, абонент.Отдел говорит все тоже самое. 1000 раз пожалела, что подключилась на эту контору. Отвратительная работа реал
12
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Septiembre 8, 2021
Являюсь пользователем Реала уже 2 года. Интернет работает отлично! В ночное время перерывов связи не наблюдается, как у многих других провайдеров. Вызывал специалиста по настройке роутера, приехали в этот же день. Удобно, что техническая поддержка работает круглосуточно. Персонал приветливый и вежливый. Всем советую
2
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Agosto 25, 2021
Добрый день услышал рекламу по радио о подключению домашнего интернета позвонил вам пообщался с оператором она мне сказала что в течении 10 рабочих дней происходит подключения я согласился и оставил заявку прошло две недели я позвонил сегодня и мне сказали что какие-то работы ведутьса и подключат меня через две недели еше спасибо вам большое что я расторгнул договор с Ростелеком и буду месяц без интернета начало сотрудничества с вами уже мне нравится
8
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Julio 17, 2021
Единственный провайдер, который подключает кабелем частные дома, за это низкий поклон. Интернет бывает отключается, коробка просто на соседней улице, не всегда оперативно реагируют. Выездные бригады бывают не шарят в своем вопросе. И таки да уже 2 недели жду переподключения на более высокоскоростной инет, договорились на выходные, две недели уже прошло и никого.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Mayo 23, 2022
Боже, сколько негатива! Люди, вы о чем? С Реалом я уже почти 10 лет. Да, бывают сбои, поломки. Но вопросы решаются сами собой, первые годы приходилось звонить, а теперь и этого не требуется, все поломки фиксируются компанией и ликвидируются в короткие сроки. Перед тем, как на Реал перейти, была в МТС (который был Стрим). Вот там было мучение, ибо главная контора не в Астрахани. А в Реале и связь на уровне, и ценовая политика вполне устраивает! Молодцы!
2
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Marzo 18, 2022
Один негатив, и одной звезды мало!!! 2 недели нет интернета, одни отговорки, делать я так поняла не собираются. Дали уже 3 номера телефона, где никто ничего не знает, за что они зп получают?говорят заявка открыта, ждите. Сколько ждать????
12
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Septiembre 6, 2021
Ну вообще впечатления изначально не очень. Были случаи когда интернета не было неделю, это вообще даже сроков когда исправят. Один плюс - деньги за дни возвращают на счет - но например когда вы удаленно работаете - сами понимаете. Мальчики обжимающие кабель - обжали хреново - матней наружу, по итогу обжимала сама, чтобы внутренние жилы не торчали на улицу. Щас примерно полгода все отлично.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Marzo 7, 2022
2 месяца просидела на этой связи. В районе Центрального стадиона живу. Это просто ужас. То его нет, а если есть невозможно даже инстограмм посмотреть. Фильм на телевизоре 10 мин идет, 5мин грузит и виснет. Промучалась 2 месяца, сейчас разорвала договор с нимм. Ужасный интернет
13
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Julio 14, 2022
С 10.06.2022 господа с Реала ни как не организуют работу по восстановлению поломки сетей, вот так работают. Столбы как лежали так и лежат по ул. 40 лет ВЛКСМ посёлка Кирпичного завода и1.
4
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Marzo 18, 2022
Качество обслуживания 5 из пяти ! Раньше был провайдер ТТК сменил на РЕАЛ и очень доволен разница и в цене и в обслуживании и в качестве как небо и земля!!
1
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Marzo 31, 2022
Интернета нет с 4 марта, почти месяц! Много раз звонил в тех поддержку, а там никакой информации. Также у моих соседей тоже нет интернета с 4 числа. Вся работа стоит из-за отсутствия интернета
6
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Enero 29, 2022
В общем подрубили мы телплюс, у нас висело вообще все, потом пошли в реал, да они работают на одних сетях, кажется. Но разница колоссальная! Ничего не висит, скорость такая же как была заявлена! Спасибо в общем, нервов стал тратить меньше
4
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Marzo 11, 2022
26/02/22 пополнил свой счёт на 1500 руб. по кабельному ТВ, сегодня 11 марта так ничего и не заработало. В справочную не дозвониться, очереди на линии по 40 человек, сидеть на телефоне по часу у меня нет никакого желания(
8
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Marzo 19, 2022
Пошла третья неделя без интернета. Оборвало провод со столба. В телаграм канале разные фотки о работе ремонтных бригад... и даже что-то копают (землетрясения вроде бы не было). Печально, что у Реала практически монополия на частные секторы, а так, давно бы уже сменили.
7
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Abril 24, 2023
Вежливо, оперативно переоформили договор и подобрали тариф
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Enero 21, 2021
Отвратительные операторы, которые не шарят в работе. Интернет хороший, но если подключиться напрямую то это беда полнейшая. При выключении компьютера, или перезагрузки, каждый раз нужно подключаться вручную через набор номера. Это еще мелкая проблема. Возникают разные ошибки. Вам могут написать что логин и пароль неправильный, или обновить драйвера сети. Шквал. Не советую никому. Ребят добавлю ещё! Я вам категорически не советую этот интернет. Если вы не пользуетесь 1 Год , то вам нужно заплатить 2500 рублей! хахаах) В Договоре это прописано, советую вам лучше прочитать перед подписанием. 2500 рублей за подключение! Это где вы такое видели) Плюс те кто устанавливают , молодые ребята, которые просто не шарят в своей работе, и сидят 2 часа настраивая роутер. Один парень звонит другому узнать, как настроить роутер. Приносят сломанные роутеры, были такие случаи. Так что я вам пишу правду, если вы подключитесь вы пожалеете. Я желаю вам добра.
15
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Marzo 7, 2022
Вы издеваетесь? Третьи сутки нет интернета, и операторы трубки не берут, по 30-40 минут ждешь, когда операторы освободятся, получаешь от робота благодарности за терпение, слушаешь нудную музыку и на этом все.
11
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Marzo 9, 2022
Пятые сутки не работает интернет, на техподдержку не дозвониться два дня. Оборудование устанавливают старое, проблему в праздники и выходные не решают, работа из-за этой компании просто встала!
12
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Agosto 15, 2021
Довольно хороший провайдер, особенно если учитывать что по моему месту проживания он единственный. Подключил и квартиру и частный дом, для частного дома стоимость подключения вышла 6к. Скорость и стабильность интернета устраивает но иногда возникают проблемы, которые зачастую помогает решить техническая поддержка. С чем-то критическим не сталкивался.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Diciembre 5, 2022
Реал лучший. Услуги на высоком уровне, бонусом дарят подарки разные.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 19, 2022
Лучший интернет провайдер в городе, отзывчивые работники, быстрый и хороший интернет
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Enero 20, 2023
Ежедневно пропадает интернет, ежедневные ремонты линий, каждый раз приходится звонить в тех поддержку!
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 19, 2022
Пользуюсь интернетом на протяжении 4х лет все устраивает скорость и тв все супер рекомендую !!!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Mayo 17, 2021
Отвратительная компания. Если есть варианты, выбирайте другую. Техподдержка ни на что не способна, менеджеры и техподы врут по любому поводу. Если у Вас что-то сломалось, до монтажников Вы не дозвонитесь, по регламенту ремонтируют поломки в течение 72 часов и им все равно удаленно Вы работаете или нет, отремонтируют ли за 72 часа тоже хороший вопрос.
10
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Febrero 18, 2021
Являюсь абонентом реал уже более 7-ми лет. Всякое конечно бывают, но всегда все решают. Крайний раз перестало работать реал iptv. Промучались несколько дней, никто из тех.поддержки помоч не смог. Пока не наткнулась на оператора номер 401 Виталий. Проработал со мной по телефону 3 часа. И проблема была решена. Спасибо ему огромное💪
1
4
Experto local nivel 2
Enero 18, 2022
С каждым годом убеждаюсь что отвратительный интернет.неделю интернет не работает. Провода почти лежат на земле. Хотя соседи звонили в компанию. Никому нет дела. За что деньги платим
8
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Enero 21, 2021
Беспонтовая компания. Смешно, хранения запись камер всего два дня. В нижнем где я вот тоже живу, мало того что у нас у каждой камеры написан адрес обращения, звонок горячей линии и 30 дней хранения записи на разный случай жизни. А тут уехал в отпуск или в командировку, а за это время припаркованный твой автомобиль зацепили и досвидания сказали. В 21 веке все сейчас через камер происходит.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Enero 15, 2022
Сдулся оператор, качество обслуживания отвратительное, просят проверить скорость всегда, как будто это решает что-то, 4к посмотреть шанс 50/50 , когда только начал пользоваться было на высоте
10
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Febrero 22, 2021
Можно было бы поставить 0 звезд, я бы поставил. Пользуюсь оператором на протяжении более 8 лет. Все было отлично (работал интернет и проводной, и беспроводной. Никаких сбоев не наблюдалось) до осени 2020. С этого момента начал плохо работать wi-fi. Звонил в поддержку, настраивали роутер, ничего не изменилось. Заказали новый роутер, у реала, принесли такой же. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Такое чувство, будто скорость wi-fi урезали специально, она отвратительная. Видео в 2к 60fps на ютубе грузятся через раз (раньше они грузились стабильно), про игры я молчу, пинг от 90, и то, это в лучших случаях. Если несколько устройств подключено, становится еще хуже. Да, такое бывает не всегда, но бывает и достаточно часто
4
Experto local nivel 6
Septiembre 19, 2021
Хороший оператор связи, стабильный интернет и тв, подключал к своему сяомишному роутеру, помощи в настройке не потребовалось, перенесли точку из старого жилища в новое очень даже оперативно, могу их рекомендовать)
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Octubre 1, 2022
Не осталось терпение , каждый день на пору часов нармально работает, в остольной время два телефона не тянет
5
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Mayo 23, 2021
Пользуемся интернетом и ТВ. Все устраивает. Очень отзывчивые и компетентные операторы. Отдельное спасибо Алисе Ремезовой.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Mayo 7, 2024
Ужасный интернет, вечно какие то сбои и проблемы, не понятно за что платим такие бешеные деньги
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Junio 16, 2021
К интернету почти нет притензий...но операторы! это какой то конец света. Несколько месяцев не могу добиться от них ответа на мой вопрос. То девушка в затупе, то мол.человек. Сначала шарится пару минут,, а потом обещает перезвонить, и все тишина. Руководство возьмите нормальных специалистов
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Septiembre 8, 2020
Нормальная компания я уже с ними три года и без проблем. Интернет конечно немного слабоват , а в остальном все очень даже хорошо. Был случай что у меня сосед обрезал провод, это было воскресенье я позвонил в тех поддержку и в понедельник уже все было исправлено, сделали все быстро и оперативно .
6
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 30
Enero 15, 2022
Оператор в выходные был один. Она не смогла мне объяснить махинации с пени. Три дня просрочка, обещанный платёж и сумма выросла так, что стало не выгодно. Ещё и день оплаты изменился. В общем, не понял манипуляций с моими деньгами. И да, оплатить услуги из дома эплпэем, вообще невозможно, нет такой функции. Не удобно…
10
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 16
Noviembre 13, 2021
Новые дома. Красиво,удобно. Всё продумано для человека. Есть парковка.
1
3
Experto local nivel 2
Noviembre 12, 2020
Самый стабильный местный провайдер в городе. Отзывчивая техподдержка - проблемы, если они есть, решаются в кратчайшие сроки. Пользуюсь несколько лет. Впечатления только положительные.
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Marzo 5, 2022
Не могу дозвониться до тех.поддержки. в связи с отсутствием интернета. Хотя бы смс отправляли ,что по погодным условиям сбой работы с интернетом.
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Diciembre 18, 2022
Хороший офис. Все быстро, четко, грамотно.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Agosto 23, 2018
1) По качеству интернета — в целом хорошо. Почти 3 года — полёт нормальный. Отключения бывают редко, восстанавливают быстро. Именно в плане интернета с техподдержкой проблем не было. Тут стоит отметить, что в моём случае — частный дом подключен по оптике. 2) А вот в организационном плане, в плане подключения и первичной настройки тех или иных услуг, в плане общения/объяснения, оформления договора — всё на каком-то кустарно-ремесленном уровне, что в определённые моменты сильно напрягает. У меня таких случая было два: подключение частного дома в 2016 г. (когда я отдал предоплату и потом больше месяца бодался, чтобы закончили работы), и подключение видеонаблюдения во дворе в 2018 г. Такое ощущение, что компания не техническая, а дизайнерская, и для работы им нужна муза. Чёткие сроки — для слабаков. Похоже, что у них нет нормальной CRM-системы для продажников и тикет-системы для техподдержки. Каждый раз при звонке в техподдержку или в абонотдел приходится заново объяснять проблему. «Мы вам перезвоним через 15 минут», а в итоге ты САМ перезваниваешь через час, и заново объясняешь, почему ты звонишь. В общем, если решились подключать услуги РЕАЛ, готовьтесь много ЖДАТЬ пока начнут, а потом много ЗВОНИТЬ, чтобы допилили то, что начали. Когда такая эпопея повторяется дважды — это не случайность, это уже система. Руководству совет: организуйте, наконец, нормальный сервис, с контролем заявок, исполнителей и сроков. Поставьте ответственного диспетчера на заявки. В просторный офис переехали, email- и event-маркетинг запустили, а кустарность в самом главном никуда не ушла за 3 года.
14
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Mayo 26, 2022
ужасный интернет. подключение было 4 дня назад. никому не советую. мой мобильный интернет и то лучше на раздачу чем вай фай от реала
5
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Diciembre 28, 2020
Хороший интернет провайдер и телевидение тоже норм, бывает слетает телевидение, но они всегда готовы помочь и всё исправить. Иногда на выходные оставались без ТВ((
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Diciembre 4, 2020
Каролис Ольга отличный менеджер, всегда поможет в трудных ситациях. Например мне помогла настроить смарт тв, спасибо ей большее. И вообще компания "Реал" надежный оператор сети
3
3
Mostrar respuesta de los negocios