Redmond, сервисный центр
55 reseñas
Noviembre 10, 2024
Хороший и дружелюбный персонал. Все предельно четко и ясно объясняют. Можно выбрать любую вещь с хорошей скидкой. И если что-то не нравится, то спокойно поменять. Покупали мультиварку за 5000₽. Ее стоимость в магазине в два раза больше. Но из-за того что это выставочный вариант цена ниже. Пользуемся , нравится. Рекомендую 👍
1
Septiembre 27, 2024
Шикарное обслуживание, грамотное и отзывчивое отличной продукции фирмы «Redmond”! Решил все вопросы: купил э/чайник за 50%, приобрёл ножи для э/мясорубки оригинальные. Спасибо!
1
Diciembre 25, 2023
На протяжении ряда лет наша семья пользовалась техникой фирмы «Redmond». Накопился большой опыт. К сожалению, в основном отрицательный. В разное время нами были приобретены: мультиварка, 2 чайника, аэрогриль, электросушилка, мясорубка и миксер. Единственным стоящим приобретением оказалась мультиварка М140 (теперь она почему-то не производится). Не один год она хорошо справлялась со своими функциями и не ломалась. Собственно, глядя на нее, мы потом и приобрели еще ряд приборов этой фирмы. Как оказалось, напрасно. Все они были не сопоставимы с ней по качеству: либо плохо соответствовали своему назначению (аэрогриль, мясорубка и миксер), либо постоянно ломались ( оба чайника и электросушилка). А чаще – и то, и другое. Отдельно надо сказать о ремонтном обслуживании фирмы Redmond. Мы всегда обращались в «авторизованные сервисы», список которых приведен на сайте представителя данной компании. Если в течении гарантийного срока ремонт еще хоть как-то производится (хотя долго и некачественно; как правило, прибор вскоре опять перестает работать), то после его окончания что-либо отремонтировать вообще невозможно: запасные части отсутствуют. Особенно характерны в этом смысле судьба 2-х наших приборов «Redmond». У электросушилки в первый же год нечастого использования (строго по инструкции) покорежились и потрескались поддоны. Приобрести их оказалось невозможно. Сделали запрос на сайте «представителя», В ответ пришло сообщение с обещанием уведомить нас о скором поступлении поддонов. С тех пор прошло несколько лет. Все по-прежнему - поддонов нет. Сушилка вроде бы и работает, а пользоваться ею без поддонов невозможно. А с мультиваркой – вообще отдельная история. После поломки отвезли в «авторизованный сервис». Перед поездкой позвонил туда и спросил, ремонтируют ли они данный прибор. Заверили, что да. При сдаче в ремонт пришлось сразу заплатить авансом 500 руб. Заверили, что эта сумма будет включена в стоимость ремонта. А удержана будет с меня только в том случае, если я откажусь от ремонта. О стоимости необходимого ремонта обещали сообщить через 1-2 дня. Через 16 (шестнадцать!) дней приходит странное смс-сообщение: «диагностика проведена, просим забрать технику». Звоню туда. Выясняется, что ремонт не может быть произведен в связи с «отсутствием зап. частей на эту модель». При этом внесенный мной аванс мне возвращать не собираются, так как они «выполнили диагностику» (проверить это невозможно). Попробовал обратиться по этому поводу в «группу поддержки пользователей бытовой техники бренда REDMOND и развития сервисного обслуживания на территории РФ». Оказывается, существует такая. Ну, думаю, уж здесь-то меня поддержат. Или зап. части найдут или деньги вернут. Не тут-то было. В результате длительного (около 3- недель) общения с указанной «группой» ничего не изменилось: ни ремонта, ни денег. Одно словоблудие. Единственная «полезная информация», полученная от данной «группы», заключается в том, что ремонт и использование техники «Redmond» после истечения срока эксплуатации по паспорту невозможны по закону и вообще опасны для жизни. Таким образом, сам собой напрашивается однозначный вывод: многие приборы фирмы «Redmond» фактически являются одноразовыми. В период гарантии ремонт производится некачественно, а после истечения гарантии (один, реже – два года) не производится совсем. И никакая «группа поддержки пользователей» ничем Вам не поможет.
6
Enero 4, 2024
Очень приятные девушки, оформили на ремонт быстро, всё рассказала о том, как будет проходить наше сотрудничество. Сроки ремонта указали довольно большие, но позвонили мне через пару дней. Первый раз я приехала к открытию, очереди не было, второй раз приехала перед обедом, очереди тоже не было. Впечатление очень хорошее
1
Junio 13, 2024
Обратилась по поводу сгоревшего блендера от комбайна
Девочки сказали, что ничем не могут помочь, тк комбайн старый (9 лет), запчастей нет, никакую замену мы не найдем (тк новые блендеры выпускаются с другими переходными контактами)
Так вот, девочки, в магазине нашли 3 блендера, которые мне подошли !!!!
Выбрали и купили без проблем.
Изучайте ассортимент и матчасть своих товаров
3
Agosto 11, 2023
Самый отвратительный сервис с которым я когда-либо сталкивалась. Даже одной 1 звезды слишком много для них. Сдала мультиварку по гарантии 29.05.2023. Сказали ремонт в течении 14 дней!!! Но не через 2 недели, не через месяц и даже не через 2 месяца она не была готова. Ни по одному номеру ничего не добьешься, все направляют на почту, где тоже вопросы не решаются. Согласна с предыдущим отзывом, что приемщицы хамки. Дважды лично приезжала в центр, но эти приемщицы сидят с каменным лицом и ничего не хотят решать. Но вот ура, 01.08. 2023 мне пришло смс, что всё готово, могу забирать. Приехала забирать и поняла, что рано радовалась. Заменили крышку на отвратительный Китай со сколом, коробку всю изодрали. Правда скол увидели и предложили опять сдать на ремонт сроком 14 дней🤦🏻♀️ Коробку предложили оставить и как будет новая они позвонят, чтобы я за ней приехала. Я отказалась от всего, потому что нервы дороже. Одним словом горе-сервис.
2
1
Agosto 27, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Сдавал в ремонт робот-пылесос. не работали колеса. Только на диагностику запросили 10 дней! Но и то не уложились в срок - звонил им на 12 день - информации по моему пылесосу у них еще не было. НА 14 или 15 день позвонил их менеджер и заявил, что требуется замена материнской платы и платы управления, срок поставки - около 2 месяцев, стоимость - половина нового пылесоса. Т.е. неисправность даже не пытались искать, а просто отписались, что всю электронику нужно менять. Отнёс в другой сервис - через день поставили диагноз: неисправны драйверы колес, заказ запчастей и ремонт у них занял еще несколько дней. Попутно выяснилось, что а сервисе на Шепетовской у моего пылесоса подменили мой нормальный аккумулятор на какой-то еле живой. Вот такие "специалисты" работают на Шепетовской.
2
Febrero 25
Мутная контора...ремонт предложили по стоимости недорогой мультиварки на вб
Enero 14, 2024
Работают быстро и четко. В случае необходимости помогают оформить бумаги.
Удобно добиться, есть где припарковаться е, ли на машине.
1
1
Enero 19, 2023
Плюсы. Сдавал робот-пылесос по гарантии. Потребовался лишь чек. Работы выполнили за полторы недели вместо двух, о готовности пришла смс. Оперативно и удобно. Обслуживание хорошее, персонал вежливый, очередей нет.
Минусы. Диагностика отвратительная. Сдал т.к. пылесос не заряжался, через 10 с. выключался, индикация говорила о проблеме с батареей. Это я озвучил при сдаче. Сказали, что перепаивали материнскую плату, теперь всё ОК. В итоге домой он приехал заряженным, отработал и при первой же зарядке всё повторилось! Снова поехал через весь город сдавать обратно. Через две недели ответили, что нужно менять батарею. Батарея у них стоит ~3500₽ (батарейный блок из 4 перезаряжаемых батареек 😱) Короче редмонд полнейшая китайщина, а владельцы сервиса жадные. Не советую связываться. Технику или в утиль или на запчасти в авито
3
Enero 13, 2023
Хотел получить консультацию по телефону и потом обратиться за диагностикой и ремонтом дегидратора redmond. Оценка на яндексе 4.0. Позвонил. Люди не могут ничего конкретного сказать, пока не заплатишь им денег видимо. Ни адекватной консультации, ни человеческого отношения не получил. Тут не клиентоориентированность, а только выманивание денег через хамство и безвыходность положения клиента. Оценка 4.0 явно не соответствует. Видимо, многие положительные отзывы не настоящие. Рекомендовать никому не буду.
2
1
Octubre 10, 2023
Приняли парогенератор на ремонт. О том, что посмотрели и ждут детали, сообщить не потрудились. Жду 45 дней. Но спасибо, что они вообще есть😃.
Noviembre 15, 2022
Девушки на приёме максимально не дружелюбные, принёс чинить щетку от пылесоса на котором протерлась трубка, резиновая, на что мне предложили купить новую щетку в сборе за 8к при стоимости пылесоса в 12, из за резиновой трубки стоимостью максимум 300 р , потому что видите ли их мастера не занимаются таким, а только заменой детали, в общем я в шоке от сервисного центра. Походу придётся покупать новый пылесос, но явно не этой фирмы
2
2
Julio 29, 2022
Ребята работают в крайне неудобное для обывателя время, находятся в неудобном месте, но даже это не главное. Сдал мультиварку в ремонт по гарантии, а в ответ мне сообщили, что поломка вызвана использованием деформированной чаши и сказвли, что починят только за деньги. Чаша абсолютно новая, когда она успела деформироваться не ясно.
1
1
Junio 13, 2023
Мультиварка рендмонд постоянно выдает ошибку при приготовлении каш, круп через раз просто в еррор и полностью сбивается, приходится терять время готовить на плите, выбрасывать недоваренные продукты. Сдал в этот сервис, месяца 2 мучали мультиварку, в итоге говорят забирайте все работает, но судя по упаковке даже не открывали, и дома понятное дело снова ошибки, я уже хлам этот с балкона сбросить готов, никогда в жизни не берите редмонд. Техника бракованная, деньги никто не вернет. Будут голову только вам делать.
2
Diciembre 15, 2022
Марка redmond одноразовая. З/ч составят треть стоимости аппарата и сроки 4+ месяцев. А СЦ вообще до лампочки на сервис. Заказы идут, можно не париться.
"в целях качества обслуживания все разговоры записываются" кажется мне просто мантра для галочки непонятно-для-кого.
2
1
Octubre 4, 2022
Девушки, принимающие заявки в центре, невежливые и мягко говоря недружелюбные. Пылесос не работает, отдали на проверку – мастер ничего не выявил. Это как? Я сказала, что пылесос не работает сто процентов, минуту после включения горит красным и ищет базу всегда. Полностью заряжен. Мне ответили «мастер не нашёл, значит все работает». Крутой сервис 👌🏻
2
2
Enero 2, 2023
У прилавка две хамовитые , совершенно некомпетентные барышни. Не понятно, зачем их там две сидит. И по технике и по с ервису однозначный вывод, что данную технику я, в будущем, буду обходить стороной.
3
2
Abril 28, 2022
Очень жаль что никогда нет ремонтника ,с кем хотелось обсудить поломку или ремонт. Отвратительно,что сажают на приёмку техники абсолютных дур! (Простите читатели!) А для них , я смогу доказать в любом суде. Итог посещения : забрали технику не позволив чинить, заплатили 250₽ ,(видимо на этом они только и живут) ну и собственно теперь независимая экспертиза , выяснить что там сломали эти специалисты. Вообще не рекомендую туда , что-либо сдавать!!!!
7
2
Mayo 14, 2023
Приятный ответственный коллектив. Подскажут, закажут, отзвонятся.
3
Febrero 16, 2024
починили мою помощницу-мультиварочку) и в срок. спасибо!
1
Diciembre 30, 2022
Не заслуживают и одной звезды. На приеме сидят две охамевшие в край девушки. В августе сдал увлажнитель, забрал только через три месяца заменили деталей на 4 тысячи, проработал неделю и начал протекать. Опять отвез, позвонили сказали резервуар протекает, с вас еще 2 тысячи. И вишенка на торте в чеке 1300 сам резервуар и 700 рублей за замену резервуара!!!!! Тоесть мастер вытащил старый и поставил новый и это стоит 700 рублей, то что и так делается для наполнения воды. Никогда больше не свяжусь с этой фирмой и этим сервисом.
Для информации их чайник у меня тоже весь развалился спустя полгода.
4
2
Octubre 26, 2021
Сдала в ремонт мультиварку, срок ремонта 6 мес так как нет детали. Ок, готовы были ждать. Прошло 8 месяцев, пришло смс что все готово. Но оказалось что мою мультиварку привезли не на шепетовскую а на какой то другой склад. Дальнейшая судьба моей техники неизвестна. Возможности узнать по телефону нет , постоянно попадаешь на интернет магазин где никто не в курсе. Странное отношение компании к клиентам....
6
Mayo 28, 2022
Принесла чайник с поломкой при эксплуатации чуть меньше года. Думала откажут в ремонте и предложат что то взамен. Так как поломка была конкретная. Однако починили за 10 дней, очень качественно и совершенно без следов. Пользуюсь как новым.
2
1
Octubre 14, 2020
Чайник перестал нагревать воду, мало того, что это Redmond и качество как казалось будет на уровне цены, работал он ровно год (срок гарантии), так ещё и сервис подкинул сюрпризов. Сдал чайник уже на негарантийный ремонт, за деньги, получил разнарядку, что диагностика в течении 2-х недель, далее согласование стоимости ремонта, прыгал с кастрюлей 2 недели, переодически позванивая и узнавая, как идёт диагностика ремонта, через две недели в крайний срок позвонил опять и выяснилось, что его уже отремонтировали, то есть не согласовав нужно мне это за те деньги или нет. Делать нечего, поехал забирать, приезжаю в рабочие часы, а там объявление что сервис по техническим причинам работает до 18:00, а не до 20:00, информацию об этом не удосужились мне сообщить по телефону, перед выходом им звонил и не указали этого на сайте, потерянное время. Прошёл месяц после ремонта, чайник запах расплавленной пластмассой, дома без присмотра, включённым в розетку его оставлять нельзя, еду туда снова, отдавать на гарантийный ремонт и чувствую ждёт меня кастрюля, недели так на 2. Модель "качественного" чайника skykettle rk-g201s. Никогда больше не куплю технику Redmond, с таким раскладом можно было брать Витька, он бы дольше отработал.
10
2
Febrero 13, 2022
Сдал робот пылесос он не работал заплатил за диагностику . Спустя 10 дней мне сказали что с пылесосом всё в порядке . Привёз домой , а он не работает !!!! Самый плохой сервис центр.
6
2
Julio 5, 2022
Сдала утюг, пришла СМС что выполнен ремонт,но телефон в офисе временно не работает. Не хочется ехать без подтверждения что утюг уже готов.
1
1
Febrero 26, 2023
Дичь, а не место. После похода туда, понял две вещи. Либо не покупать Редмонд совсем, либо если сломался, значит выброси или отнеси куда угодно только не к ним
1
Agosto 2, 2023
К сожалению, долго идёт процесс ремонта... В моём случае не смогли починить, заменили на новый - 1,5 месяца ждала.
1
Julio 31, 2022
Очень давно пользовался, починили за месяц. Временно купил бу чайник. Соответствует ожиданиям.
1
1
Marzo 29, 2023
Нормальное обслуживание.
Делают быстро)
Enero 14, 2023
Дешёвая китайщина с ужасным сервисом. Не советую связываться
3
1
Diciembre 15, 2022
Все хорошо прошло, пылесос был на гарантии, деталей для ремонта в наличии не было и нам предложили возврат средств или новый пылесос.
1
1
Agosto 14, 2021
Ремонт техники всегда нужное дело и место очень хорошое. Спасибо.
2
2
Diciembre 30, 2020
Сдала купленную полгода назад кофеварку. Ремонт по гарантии. Три позици и: вода постоянно под поддоном, горит индикатор очистки, не работает капучинатор. Сдала 18-го декабря, получила 30-го декабря. Вот индикатор перестал гореть, а вода под поддоном так и осталась, капучинатор так и не рабортает.
5
Diciembre 22, 2020
Не захотели даже сделать попытку оказать помощь. Ехала через весь город, чтобы услышать, что мне надо на сайт на сайте нужной детали найти не смогла
2
Octubre 22, 2019
Отдавал в гарантийный ремонт электрический чайник. Я приношу свою благодарность персоналу сервисного центра не только за быструю и качественную работу, но и за неподдельную доброжелательность, которая, признаюсь, удивила.
17
1
Enero 27, 2021
Ни в коем случае не сдавайте свою технику в этот сервис!! ужасный сервис, хамское отношение к клиенту. Я в не гарантийный ремонт сдал мясорубку в августе 2020 а отдали 27.012021 в таком же состоянии без ремотна, деньги содрали за диагностику, а заключено дали якобы отказ клиента.
Не покупайте технику Редмонд чтобы н е связываться с этой компанией!!! Обходите стороной сервис на шепетовской д1.
8
2
Febrero 15, 2020
Redmond превзошли Самое Себя. Город 🏙 окутали цепями своих сетей по продажам и тут же по ремонту. Заранее видимо признавая, что их техника оставляет желать лучшего. А вот место 🛐 расположения очень удачное.
8
2
Febrero 23, 2022
Отзывчивый персонал! Всё отлично!!!
1
Mayo 14, 2021
Сначала отправят за масками, потом будут долго искать изъян в документах, чтобы не принять по гарантии.
2
2
Febrero 7, 2022
Быстрый ремонт, демократичные цены.
1
1
Abril 10, 2021
Приятные менеджеры. Всё рассказывают доступно. Технику обменяли по гарантии без проблем.
1
2
Diciembre 21, 2022
В гарантии не отказали. Прибор приняли и отремонтировали
1
1
Enero 14, 2022
Приехал в 18 00 , в будний день. А они закрыты. 👍
2
Octubre 12, 2019
Приветливые и профессиональные сотрудники. Большое количество запчастей. Конкурентные цены.
3
1
Mayo 16, 2020
Достаточно быстрый прием. Народу мало. но, долго чинили чайник - 45 суток !
1
2
Agosto 9, 2019
Отзывчивые и грамотные сотрудники. По ремонту гарантийному и не гарантийному только к ним, так как они оффициалы.
1
2
Marzo 9, 2021
Дышать нечем, персонал хороший
1
1
Marzo 16, 2019
Иногда есть интересные варианты продажи выстовочной техники.
2
1