restore:
124 reseñas
Julio 25, 2022
Консультант данного магазина обманул, сказав что iPad по предварительному заказу, цитирую:"придет, возможно, в течение 1 недели", а не в течение 2-4 недель, как указано у них на сайте. По факту, через 3 недели позвонил оператор и сказал, что заказ придет в течение 8 (!) недель! Если бы я знала заранее, и не послушала продавца, заказала бы сразу на официальном сайте Apple, и ждала спокойно 6-7 недель. Этот Re Store - простой перекуп, не имеющий в наличии товара, работают под заказ по предоплате, когда на офиц. сайте производителя вы оплачиваете товар при получении! Мало того, что время доставки увеличивается, так они еще и пользуются вашими деньгами в течение 8 недель. Отменила заказ, ладно хоть деньги вернули сразу и на том спасибо.
P.S. в итоге, купила Айпад на оф. Сайте Apple, доставили за 3 (!) недели.
Abril 1, 2023
Ну, друзья, с такими консультантами вы продажи себе не поднимете.
Вроде все вежливо, но с таким выражением лица и интонациями, что складывается ощущение, что тебя весьма культурно послали туда, где солнце не встает.
Спасибо хоть культурно.
1
Marzo 11, 2023
Хороший магазин но не успев зайти консультанты моментально
-Чем помочь? Чего желаете?
Ходят по пятам. Меня это раздражает.
Septiembre 24, 2021
Обращалась на этой недели с диагностикой своих airpods. При закрытии кейса, наушники продолжали играть.
Менеджер просто забрал наушники, дал бумажку с чеком и сказал до 7 дней скажут в чем проблема.
Никаких чеков о покупке устройства не требовали. Покупала наушники на маркетплейсе, а не в restore. Забрали без проблем по гарантии производителя)))
Через 4 дня пришло сообщение, что все готово.
Полностью заменили 2 наушника на новые и дали новые амбушуры.
Очень довольна)))
Septiembre 28, 2023
Отличный консультант, в магазине все как нужно
1
Enero 29, 2023
Выбор маленький! Пришел, сказали что ничего нет, сотрудники очень грустные и стоят с недовольными лицами. Было не приятно.
2
Marzo 10, 2021
Отзыв будет о заказе в интернет магазине re:Store.
Заказ номер .....96120, покупала айфон 12 на 128 ГБ.
Цены высокие, а сервиса ноль.
Оформила заказ стоимостью 83 990 рублей, имелась бонусная карта, с которой оплатила часть заказа 2 520 рублей. Телефон вышел ценой 81 470 рублей.
Как указано на сайте: "Получайте за каждую покупку от 3% до 5% бонусами от суммы заказа на бонусную карту". То есть купите покупку и вам вернуться бонусы, ОК! Но чтобы получить бонусы в этом магазине Вам еще придется постараться!
Вы сами должны будете заморочиться и добывать их бесконечными звонками в службу поддержки. Для того чтобы опять же сделать покупки в Этом же магазине! то есть продолжать покупать у них же!
В службе поддержке Вам помогут, но не сразу. Примут Ваш звонок, но после долгого ожидания Вас отправят на официальный сайт, писать заявку, по телефону заявку оператор оформлять не станет, откажется (непонятно зачем тогда эта служба поддержки, оператор и сам не смог пояснить зачем тогда он принимает звонки).
Мне повезло меня связали с другим оператором, который "выше" оператора принимавшего звонок и он оформил мою заявку.
А также при оформлении заказа, в моем личном кабинете было указано, что по моей покупке со мной свяжется оператор, все таки с моей карты за покупку улетели не малые деньги, со мной такое не часто случается, но оператор так и не позвонил! никто со мной не связался, пока я не позвонила им сама.
О доставке! Доставка была на следущий день после покупки, доставка была в определенные временной промежуток, предложенный на сайте и выбранный мной.
Курьер связался в назначенный день и время, вовремя привез телефон, проблем не возникло.
Не рекомендую данный магазин, есть магазины не менее раскрученные, где можно оформить покупки дешевле, а сервис будет выше.
Руководители, которые читают отзывы, которые я надеюсь читают отзывы) прошу принять меры, быть поживее с клиентами, перезванивать им, заинтересованнее относится к проблемам клиентов)
2
1
Junio 12, 2022
Записался через приложение «Поддержка» на гарантийное обслуживание AirPods Pro. Шумел правый наушник. Сказали, что обслуживание наушников производят в течении 7 дней. По факту сделали за 6 и поменяли оба наушника.
Marzo 22, 2022
Сколько раз я была здесь, всегда хорошее обслуживание, приятные консультанты и помощь. Сегодня обратилась за помощью с айфоном, со всем помогли
Enero 31, 2022
Не рекомендую. Купил часы жене на д.р. В упаковке как положенно , распечатали всё норм начали лазить по меню телефона там фото чужих людей вообще непонятные фото мусора в квартире и т.д. А в магазине на данную претензию ответили что часы обмену и возврату не подлежат . Короче б/у часы продали . Выводы делайте сами.
2
Marzo 19, 2023
Большой магазин, вежливый и отзывчивый персонал
1
Agosto 30, 2024
Все круто
Enero 24, 2023
Достойный магазин! Продукции Аррle много, хотя и не было того за чем я туда пожаловал, обслуживание на высшем уровне! Плюс хорошие бонусы за покупку.
1
Abril 16, 2022
Зашёл купить мак, ко мне подошёл стажёр и сказал, что нужная мне комплектация есть, как всегда сразу начали впаривать допы, но я их могу понять, хотя это и было уж слишком навязчиво. На кассе оказалось, что комплектация другая и нужной мне все таки нет. Стажёр сказал, что сейчас я не найду комплектацию с m1max и что m1pro комплектация тоже весьма хороша и предложил все таки купить, то что есть) весь процесс поисков и объяснений занял около 30 минут, жаль своё время.
Octubre 10, 2021
Я намеренно ставлю такую оценку всей сети и сейчас поясню почему.
Минус первая звезда - Care, отдел ремонта: недостаточное количество персонала, медленное обслуживание. Похоже, компания не добирает кадры из-за неуместной внутренней политики и невысокой зарплате, но это очень негативно влияет на качество сервиса.
Минус вторая звезда - работа с посетителями. Ее нет. Все потенциальные покупатели предоставлены сами себе, ходят, смотрят и уходят. Может это такой тренд, если покупатель хочет купить товар, то он вырывает его со стола и идёт на кассу, смиренно занося деньги.
Третью звезду я снимаю за мерчандайзинг. 50% продукции размещено в конце зала за стеклом и не везде есть ценники. Так делают в Америке, наверное. Ну а мы должны также, ага?
Четвёртую звезду снимаю за ассортимент. Одно дело продукция Apple, но в Re:store очень много других брендов засунули, при этом по качеству это не премиум, а откровенный масмаркет, тот же JBL что там делает? Marshall как туда попал? Он там для кого?
А пятую звезду я оставляю. Все же официальный продавец Apple. Согласен, он получает новинки не сразу, может и последним из всех дилеров, но это ведь пустяки))
3
Febrero 1, 2022
Магазин не большой, но в нём представлены все новинки. Цена как во всех магазинах, одинаковая. Персонал вежливый, подскажут, что лучше взять. Находится в ТЦ, как по мне это очень удобно.
1
Abril 5, 2021
Потрясающий магазин, всем сотрудникам огромное спасибо, особенно сотруднику по имени Дмитрий, который консультировал по телефону. Была проблема с защитным стеклом, вопрос решили за секунду.
1
Septiembre 18, 2022
Хороший салон, просторный. Любезные сотрудники, профессионалы.
Septiembre 24, 2021
Добрый день! Обращался в сервис с iPhone 11 Pro. Вышли из строя стабилизации камер. Отдал, и через три дня вернули с заменой всего блока камер по гарантии. Все отлично. Ни каких вопросов.
Octubre 23, 2021
Вышел из строя тачпад на планшете, сдали по гарантии, через 3 рабочих дня сообщили что можно забирать. Заменили планшет по гарантии целиком, и дали гарантию ещё на год.
Septiembre 22, 2021
Очень нравится этот магазин, надеемся в ближайшие дни завезут новинки, не хочется приходить и кушать завтраки, старт продаж уже вот-вот стартанёт.
Enero 27, 2022
Телефон привезли за 2 недели по предзаказу . Оценку снижаем за наличие таракана на ветрине , моя малышка была в шоке 🤯 и ждали долго минут 20 пока кто то освободится
Mayo 10, 2021
Уютный магазин с техникой Apple. Много чего можно потрогать на витрине. Также здесь располагается авторизованный гарантийный сервис Apple.
Enero 16, 2021
Отдавал наушники в сервис. Отдал два комплекта. Оказалось гарантия на два года. И мне заменили все 4 наушника. Два из них держали заряд по пол часа. А из другого комплекта один перестал работать микрофон.
Теперь у меня почти новые наушники. Только зарядочные чехлы старые. Но пока тестирую. Кажется что звук стал тише.
1
Octubre 9, 2024
все прекрасно
Noviembre 10, 2020
Просторный красивый магазин с большим ассортиментом, но несколько минут пришлось подождать консультанта даже чтобы просто забрать предзаказ...
Оценка сдаваемого в трейдин сильно не выгодная, отказался...
В общем, предзаказ достаточно оперативно отработали, покупать у них можно.
1
2
Diciembre 21, 2019
Хочу написать свой отзыв об обращении в сервисный центр компании re:Store
Забегая вперед - до сервисного центра я так и не дошёл. Утром позвонил в интернет магазин с вопросом заменить аккумуляторы на iPhone, в планах стоит замена в 3-х телефонах. Девушка мне стала рассказывать, что замена аккумулятора занимает от 1-9 дней (!). На мой вопрос, а в каких случаях это занимает 9(!) дней, ответ - отсутствием аккумуляторов в наличии в день обращения. Был задан вопрос, в какой сервис я могу подъехать, я предложил девушке назвать тот сервис, который имеет в наличии требуемые аккумуляторы. Такой информации call centre не даёт. Потрясающий сервис, т.е. клиент должен проехать 1/2 Москвы, чтобы попасть в сервисный центр, узнать что аккумуляторов к данной модели нет в наличии (пример). После долгих переговоров, сотрудник сказала, что создала заявку и со мной свяжутся. Конечно никто не связался. Буду искать альтернативные варианты, связываться с данной компанией желания нет.
3
4
Enero 5, 2021
Наконец-то дошли руки написать отзыв: купила в данном магазине (Метрополис) чехол: Karl Lagerfeld для iPhone 11, черный. Ранее брала для телефонов только чехлы из натуральной кожи и не имела проблем. Тут решила из полиуретана попробовать -заметьте, цена 2990 руб.!!! Человек я аккуратный и если какие-то вещи продаю, то люди удивляются, как они остаются в таком отличном состоянии. Тут же....буквально за месяц использования чехол стал выглядеть так, как-будто я год его эксплуатировала нещадно - весь поцарапанный, обшарпанный. За такие деньги такое китайское г.... продают.
1
3
Octubre 27, 2023
нет возможности оплаты картой - не работает ни один терминал на кассе
Octubre 26, 2020
Ужасно. Вчера сын покупал 11 pro, сегодня уже телефон ,,заглючил’’, не видит сим карту, не может не позвонить, не принять звонок. Связь только через Wi-fi, при разговоре из динамика ужасный треск и шум. Как можно продавать бракованные телефоны за такие деньги??? Завтра поедем туда😡
1
4
Julio 14, 2022
Отличный сервис. Все по делу и быстро.
Marzo 19, 2019
Квалифицированный персонал, всегда помогут с настройками гаджетов. Есть возможность протестировать интересующую модель.
К сожалению не все модели аксессуаров представленные на сайте имеются в наличии в магазине.
Нет возможности заказать аксессуары с доставкой в данный магазин.
2
Octubre 9, 2022
Не подошли, не поздоровались, проигнорировали, не куплю 14 про
1
Octubre 11, 2019
Хочу выразить благодарность.Старшему продавцу Андрею.Получили очень грамотную консультацию. Для принятие решения какой айфон купить.Теперь радуемся приобретение телефона.27.01.2019.Спасибо ещё раз.
2
Octubre 1, 2021
Персонал грамотный, купил два телефона и часы , покупкой доволен. Нареканий нет.
1
Junio 5, 2021
Отличный магазин!!!! Консультанты супер профессионалы!!!!
1
Agosto 13, 2020
Магазин 🏪 целевого назначения. Для тех кто знает что нужно и зачем. Все нормально, консультанты хорошие. Вроде все в наличии
1
Enero 26, 2022
Очень плохо. Компания не отвечает на горячей линии в 11 часов дня.
Mayo 5, 2019
Второй раз попадаю на брак устройства. Проблема явная, но персонал не собирается возвращать или заменять устройство. Я потратил 3 дня праздников и 2 к. ₽ чтобы получить заключение эксперта.
Вот и вопрос в чем смысл переплачивать, якобы, «лицензионному дистрибьютору» за рос тест.
Проще во всем известный магазин обратиться и купить американку.
4
4
Julio 11, 2021
Отличный магазин! Грамотные консультанты, приятно приходить сюда
2
Octubre 7, 2023
Быстро решили проблему
Octubre 9, 2021
хороший магаз с буржуской техникой
Enero 30, 2021
Крутой магазин, классные консультанты!)
2
Febrero 9, 2022
Хороший магазин и сервис.
Marzo 25, 2019
Ужасно неприветливые и не вежливые продавцы. Магазин нарушает ЗЗПП, отказываясь предоставить на осмотр технически сложный продукт IPhone 6S до момент покупки. В магазине отсутствуют демонстрационные образцы данного товара. Продавцы хамы безмозглые, не умеют предложить элементарные альтернативные варианты покупательского действия. Хотелось бы лучшего отношения к клиенту сети ReStore, купившего техники на несколько сотен тысяч рублей.
1
5
Mayo 27, 2020
Я хочу сказать вы обнаглели ,доставка 1300 рублей самому забрать нельзя ,наушники 2 месяца лежат у Вас
3
3
Marzo 16, 2021
В магазине есть все, что нужно и даже больше🤪
1
Mayo 13, 2019
Обычный магазин. Вежливые сотрудники. Хороший выбор. Цены высокие
3
Septiembre 30, 2021
Крутой магазин, айфооны
1
Noviembre 23, 2020
Абсолютно некомпетентные сотрудники в отделе ремонта. Пытаются навязать платную диагностику при обращении по гарантии.
1
1