Rostelecom

Valoración 1,7
450 valoraciones
Valora este lugar

177 reseñas

Experto local nivel 25
Febrero 1, 2021
Пользовался услугами около 8 лет. Последние 2 года, как выходные, проблемы с телевидением, не показывает, и все!!! Звонок им в пятницу, субботу, воскресенье, ответ один, ждите, бригада на месте аварии. В праздники-такая же ситуация. А тут ещё уведомление пришло, повышение тарифа до 1400 рублей в месяц. Не стерпел, решил отказаться. Уговорили остаться, сменили тариф на более дешёвый. Но! Проблема не пропала. В марте позвонил, сказал терпение лопнуло. Мне в ответ-желаете расторгнуть договор, несите все оборудование к нам в офис. Принёс. Подпишите, говорят, акт приёма передачи, а там пункт [мастер ростелеком вышел по адресу абонента и демонтировали оборудование] не хотел подписывать, сказали не примут. Подписал. Спросил, есть ли долг, сказали 210 рублей. Говорю, давайте сразу оплачу. Отказали, жди квитанцию. Дождался, оплатил. Приходит ещё счёт, задолженность 1.800 рублей. Звоню, мне говорят, в договоре, при изменении тарифа вы были поставлены в известность об этом. Отвечаю, готов оплатить, если покажете мою подпись (а они лоханулись, договор переделали, а мне подписать не дали), говорю, идите лесом. Перезвонили, говорят, долга нет. Вот такая эпопея!!! Ростелеком, одно название!!!
11
1
Experto local nivel 3
Agosto 4, 2021
Не рекомендую данную организацию никому, если не хотите нажить себе проблем. Подключили интернет и ТВ обещали одну сумму в месяц 460 рублей. В итоге когда мастер пришёл выяснилось что нужно к каждому телевизору приставку и за каждую нужно платить. Но это не самое главное. В итоге по прошествии 6 месяцев прислали счёт 840 рублей. Позвонила на горячую линию там сказали очень грубо что акция закончилась и вы должны платить ,840 рублей, я говорю тогда отключайте ваш интернет и ТВ, на что они ответили что всё равно я буду им должна выплатить деньги за 2 приставки. И что условия они могут изменить в любой момент, нужно отслеживать в интернете. Я позвонила мастеру который нас подключал в итоге он бросил трубку и заблокировал мой номер. Это вообще как нормально ? Ужасная кантора, никому не советую
18
1
Experto local nivel 4
Abril 27, 2022
Нет интернета и телевидения. Звоню по федеральному номеру. Сервис не доступен. С пятого раза дозвонился . Предлагаю принять притензию, на перерасчёт. Оператор сразу отключается . Претензию не принимает. Думаю, надо обращаться в мин связи , для привлечения виновных к ответственности. Заодно в Роспотребнадзор
10
1
Experto local nivel 6
Agosto 2, 2022
Да уж интернет, постоянно обрывается связь, особенно если что-то качаешь, как будто специально. Видео в Ютубе хорошего качества вообще не видел. Мобильный интернет на телефоне и то лучше работает. Жалко время обратно на старого провайдера переходить
9
Experto local nivel 5
Febrero 1, 2023
Все зависит от сотрудника, на какого попадешь, иногда хочется послать данную компанию, а иногда обслужат, и вроде ничего))
3
Experto local nivel 10
Septiembre 7, 2022
Частный случай. В единственном в г. Иваново представительстве Ростелекома, компания которая продвигает в том числе услуги сотовой связи для физ. лиц, не оказалось сим карт и приобрести сим карту Ростелекома оказалось не возможно. Обусловлено тем, что это единственное отделение закрывается и за день до закрытия все сим карты были сданы куда-то в головной офис. На замечание о том, что отделение до последнего дня и часа должно оказывать весь набор услуг, включая выдачу сим карт мне рекомендовали обратиться в Теле2. Возникает вопрос, заинтересована ли компания Ррстелеком в продвижении услуг сотовой связи Ростелекома?
4
Experto local nivel 6
Enero 6, 2022
У нас с мужем кабельное телевидение. За последние 2 недели 5 раз отправляла заявку о ряби на фед.каналах. приходили специалисты, что-то делали,но все ненадолго. Звонила 31.12.21, вроде бы сделали, но 22.00 такая рябь пошла, ничего не видно. Испортили настроение на праздник !!! Если предоставляете услугу, то постарайтесь в полном об"еме !!! Отвратительная работа !
4
1
Experto local nivel 12
Agosto 13, 2021
Включают в счёт дополнительные услуги, которые были не согласованны с абонентом, при обращении к оператору все претензии решают положительно. Единственный интернет оператор для частного сектора, но хотелось бы чтобы зона покрытия была и за пределы области. Скорость меньше заявленной, но все равно «тянет». Стоимость абонентской платы великовата (440 р. за интернет). В принципе рекомендую, но есть над чем работать
4
5
Experto local nivel 10
Mayo 24, 2022
Вроде все работает, но потом замечаешь, что сумма платежа выростает вдвое. Оказывается без Вашего ведома подключены фантастические услуги, например антивирусная защита.Кто не обращает внимания, тот платит месяцами. Что скажешь-жажда наживы.
6
1
Experto local nivel 5
Julio 5, 2022
Ужасная компания, не работает телевидение...по итогу просто перекидывают от одного оператора к другому....и не могут принять заявку. Интернет и телевидение подключили месяц назад и уже неполадки!
4
Experto local nivel 2
Agosto 10, 2022
10.08.2022 звонила в колл-центр, в 8.40, девушка (хамка) бросила трубку, при этом не могла ответить на мои вопросы и отказалась регистрировать обращение, сервис на низшем уровне(
5
Experto local nivel 7
Febrero 14, 2022
Я уже целую неделю не могу поменять тариф, это просто дурдом. Не подключают потому что хочу уйти на меньшую абонентскую плату. В офисе компьютеры не работают ,а по тел. Хотят впарить сотовую связь которая мне не нужна. Ужасное отношение к клиентам со стажем, ни каких бонусов,скидок и т.д.
4
1
Experto local nivel 4
Agosto 18, 2021
Пользовался услугами около двух лет. Подписки на допуслуги, а именно на подключение пакетов даже ребёнок вправе сделать, никакого контроля только и вылезают на экране. Кнопку не так нажал уже подписался. Отключать целая проблема. Скорость вай фая с телефона при раздаче выше чем с роутер ростелекома. Когда же наконец я отключил в июне услуги совсем и сдал оборудование, выдохнул подумал все забуду ростелеком не тут то было. В августе мне приходит счёт на оплату 200 рублей, мол что то там не доплатил. В августе. Ужасная организация.
11
Experto local nivel 7
Julio 11, 2021
5 июля создала по горячей линии заявку по проблеме низкой скорости интернета.Целый день интернет то исчезал, то появлялся.Прошла неделя, в воскресенье 11 июля в 8.30 мне позвонил мастер из Ростелекома и спросил, что у меня случилось и нужно ли приезжать.Сказала, что уже все лучше, скорость интернета и не измеряю. Почему же так медленно реагируют на жалобы клиентов?Мне не понятно.
11
Experto local nivel 4
Enero 10, 2021
Всего три месяца,как заключил договор с ПАО Ростелеком на обслуживание и уже наелся.Одни проблемы.О предыдущих рассказывать не буду.Расскажу о последней.Мне на э/почту пришло письмо о задолженности в 1050 руб. с угрозами отдать дело коллекторам и в налоговую и в суд,если не оплачу,хотя в л/кабинете все по нолям и никакой задолженности нет.Поехал я в офис,что по адресу: г.Иваново ул 10 Августа 1 и думал,что мне там предоставят всю и информацию и во всем разберёмся.Но не тут-то было. Посмотрев в компьютере, оператор тоже сказала,что задолженности у меня нет.На мою просьбу выдать об этом справку ответила,что такой справки они не дают.Потом я ей сказал, что отказывался от услуг мобильной связи, может с этим связано?Посмотрев еще раз в компьютере, она нашла кучу счетов,якобы не оплаченных.На мою просьбу распечатать все оплаченные и не оплаченные счета и разобраться откуда взялась сумма 1050 рублей,оператор-менеджер начала нести полную чушь,но просьбу так и не выполнила,как и пригласить вышестоящего начальника тоже.Затем мне вообще было сказано,что у них дочерняя компания и они ни о каком письме не знают.После этого я понял, что с компанией-РОСТЕЛЕКОМ надо рвать,а когда посмотрел отзывы сомнений больше не осталось. Товарищи!!!Не связывайтесь с этой компанией!!!
22
Experto local nivel 13
Julio 11, 2022
Эмоции честно отрицательные, на протяжении многих лет начало было с обмана сотрудников компании при установке и потом поехало и понеслось, то роутер никудышный то скорость заявленная не отвечала требованиям моим и в конце концов так и не смогли ничего решить.Все очень плохо. Компания расти не хочет просто оборудование во основном старое новшеств не хотят вводить, очень плохо разошлись никому не советую.
2
1
Experto local nivel 10
Septiembre 6, 2021
Никому Не рекомендую Сейчас там полни дурдом . Информационный центр 0 . Администрация не хочет Вмешиваться. 1 сотрудник звонит мне говорит что ваше дело закрыто. Что ми решили что это будет так мы будем вас обманывать уже 3-я раз.и отключает.звоню обратно, другой сотрудник говорит, что еще ваша дело не закрыто.очень многие проблемы.коротко говоря, следите с вашими деньгами.
7
2
Experto local nivel 2
Mayo 4, 2022
много лет звонили в город юрьевец из германии сеичас уще 2 недели нет связи со всеми городами россии есть а с юрьевцем нет
4
1
Experto local nivel 3
Enero 18, 2022
Полный отстой... Работать не хотят, ничего прчинить не могут... Почти месяц нет интернета и телевидения, заявки с декабря не выполнены, а счет выставляют... Техподдержка нет слов, одни буквы ! !!
4
Experto local nivel 9
Julio 19, 2021
Создали заявку 12.07.2021.Ваша заявка №190418008 принята в работу. Сегодня уже 19.07 но так и не устранен обрыв воздушной линии.На заявку никто не реагирует.Звонила несколько раз, да же не перезванивают.Худший сервис
9
Experto local nivel 4
Abril 29, 2021
Добрый вечер всем. Пользуюсь ростелекомом давно. Всё устраивает. Но сегодня произошёл вопиющий случай. В домофон позвонил их промоутер, нахамил по домофону, я соответственно не открыла. Соседи добрые пустили его, после чего этот паразит нарвал мне в ящик своих листочков, разорвал квиточки на квартплату, что находились в ящике. У меня один вопрос:"Вы кого на работу берете?" что за барак. Ещё один такой случай и я буду жаловаться выше!
9
2
Experto local nivel 4
Abril 9, 2021
Отзывы пишут в основном только те, у кого какие-то проблемы и отзывы поэтому отрицательные. У меня, в свою очередь, все в порядке и все полностью устраивает. Провели интернет и телевидение в частный сектор, все отлично работает. Жаль только, что не везде есть возможность подключиться к ним.
5
9
Experto local nivel 4
Noviembre 19, 2021
очень плохо относятся к клиентам,подала заявку 16 ноября до сих пор ничего не сделали только ссылаются .что с вами свяжется техническая поддержка но молчание ничего не говоря т когда придут делать, отвратительно работают
3
1
Experto local nivel 13
Septiembre 19, 2021
Монтажники плохо натянули провод. Позвонил в техподдержку, обещали сделать на неделе. И тишина. После этого еженедельно звоню в поддержку, говорят, что передали информацию специалистам. Ничего так и не сделано. Если в нашей деревне появиться альтернатива, сменю провайдера без раздумий.
4
Experto local nivel 7
Junio 6, 2023
Спам звонки рано утром с навязыванием услуг от этого оператора!
1
Experto local nivel 6
Septiembre 21, 2021
Внезапно перестала работать тв приставка, пользуюсь меньше месяца. Оставил заявку, обещали что мастер приедет до 18.00, время 20.30, звоню, сказали что в течении получаса, завтраками кормят. Пожалуй откажусь от ростелекома, а оборудование выкину в помойку.
3
Experto local nivel 4
Agosto 5, 2020
Интернет один из самых быстрых и стабильных, но вся цель компании навязать как можно больше услуг, а если захочешь отключиться, то до последнего тянуть время, что приводит просто в бешенство. Пользоваться можно, но быть постоянно на "чеку", так как интерфейс построин так, что можно нажать не туда и купить фильм или могут позвонить что-то рассказать, а потом обнаружить подключенную услугу.
9
4
Experto local nivel 8
Marzo 20, 2021
Ужасная фирма! Аферисты!!!!! Самые настоящие. Снимала квартиру, перед тем как съехать с неё, заранее отключила интернет Ростелеком, мастер забрал оборудование, все вовремя оплатила, потом приходит Претензия через какое-то время, что я должна оплатить неустойку за отключение 1200 р иначе привлекут коллекторов, суд, налоговую и тп. С*ки! Больше нечего мне сказать!
11
Experto local nivel 14
Octubre 5, 2021
Растерял все величие. Крупная компания это скорее минус. вопросы решаются долго. Или не решаются. Быть пользователем услуг совершенно не удобно.
4
Experto local nivel 3
Diciembre 22, 2020
Самый что не наесть провайдер , одни обманы , самостоятельные подключения платных услуг. Началось всё с прихода агента , который предложил попробовать месяц бесплатно, в итоге когда пришёл расторгнуть договор , мне сказали что вы не имеете права это сделать, так как в договоре написано, что в течении года если это сделать, Вы заплатите неустойку .И сумма там была не маленькая . Вобщем не советую даже врагу.
11
Experto local nivel 8
Mayo 31, 2021
Впервые узнала о нем , когда пришла смс , что списывают 199 рублей. Вообще не понимаю, за что? Никогда о нем не знала и бам у меня списывают деньги , они с ума сошли , я вами не пользуюсь и впервые слышу . Моя оценка «0»
7
Experto local nivel 5
Noviembre 26, 2021
Полный отстой, как появился "Винк"упала скорость телевидение вообще виснет. Обращался в Центральный офис говорят вызывайте техника, 2 раза оставлял заявку полная тишина!
3
Experto local nivel 2
Junio 6, 2023
Отвратительный интернет!Постоянные перебои
2
3
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2020
28.11.2020 года нам в почтовый ящик в частном секторе положили флаер "ПОДКЛЮЧАЙ" домашний интернет и интерактивное ТВ в частный дом. мы с женой решили позвонить поинтересоваться показалось очень заманчиво, менеджер который указан как контактное лицо все рассказал очень подробно,(мне понравилось) потом согласовали день,время и попрощались,он сказал что оператор позвонит и все еще раз согласует, в понедельник мне звонит оператор, спрашивает удобно ли мне будет в 12 часов? хотя с менеджером мы все решили , говорю: да удобно, потом оператор начал рассказывать как и что будут делать и сколько что стоит, и говорит : там у вас в подарок идет колонка или камера видеонаблюдения , вы выбрали умную колонку МАРУСЯ , я говорю совершенно точно. она говорит что за колонку надо первоначальный взнос,1800 руб.я отвечаю мол вы что? она же в подарок , в ответ опять услышал что 1800 руб первоначальный взнос , а потом остаток просто включен в тариф. ну там слово за слово и говорю ,что я подумаю. через какое то время связываюсь с менеджером спрашиваю как так ? колонка в подарок ,но нужно платить? в итоге да за колонку надо платить ну говорю пофиг, давайте видеонаблюдение тогда , тоже менеджер сказал что уточнит и перезвонит, в итоге договорились что будет подключение как написано в флаере ,созвонились в среду (02.12.2020)договорились что придут подключать в воскресенье с 12 до 15 , в 13:30 звоню на горячую линию спрашиваю когда к нам придут устанавливать ? а они отвечают что заявка не была передана, ........(представляете я целый день сидел дома, ждал, ) мне обещали перезвонить и оператор и менеджер , а в ИТОГЕ: не перезвонили и никто не пришел. говорят давайте на понедельник перенесем, хотя в среду я брал выходной , в отзывах ставлю 1 ( если бы мог поставить минус 10 поставил бы) ЛЮДИ если вы прочитали это до конца , то знайте , такого наплевательского отношения я не видел, да я понимаю что они установили свои столбы для проводного интернета (законно или нет не знаюда и это не мое дело) НО НЕ НАДО ПЛЕВАТЬ НА ЛЮДЕЙ .у меня всЁ!!!
9
Experto local nivel 9
Julio 19, 2022
Ужасный интернет, телевидение также ничего хорошего. Каждую неделю практически приходиться звонить и выяснять почему отсутствует интернет. До технической поддержки тяжело дозвониться. Минут сорок приходится тратить времени.
2
1
Experto local nivel 6
Mayo 3, 2019
Как по мне, то данная компания одна из лучших в сфере предоставления интернета. Работой их довольна, никаких нареканий нет. Выдалось пообщаться с многими людьми из данной организации. Что касается обслуживания в офисе претензий нет, дружелюбные работники, готовы помочь в любой проблеме. Так же был момент, когда вызывала мастера на дом...Пришли пару молодых людей. Не ожидала, что люди в такой отрасли будут настолько вежливы и дружелюбны. Ребята помогли мне устранить мою поломку, спасибо им и всей организации за их работу.
1
24
Experto local nivel 5
Diciembre 9, 2021
Компания торгует б/у приставками которые плохо работают,отключаются,а потом шлют долги за не существующие дополнительные услуги.Не советую.
4
1
Experto local nivel 2
Noviembre 7, 2022
Подключили услугу без моего согласия теперь не могу отключить.
1
2
Experto local nivel 2
Diciembre 18, 2020
Пришел отключить домашний телефон(абонент более 20 лет),даже не предложили оставить(ладно)попросили номер сотового???Предложил, позвонить по телефону ростелекома...Нужно было видеть ,лица Ваших сотрудников.
8
Febrero 10, 2021
Самый отвратительный провайдер. Отказались от их услуг , оплатили все, пришел мастер, забрал приставку. Прошло 3 месяца, теперь звонят говорят что у нас долг и подают в суд за не уплату!
7
Experto local nivel 8
Diciembre 4, 2019
30.11.19 пришла закрывать договор и сдавать оборудование. Выдали бумагу, что запрос на закрытие договора принят в обработку. Оборудование сдала. На просьбу предоставить документ о полном расторжении договора и отсутствии задолженности ответили, что такой формы у компании даже и не существует, но можно подойти через пару дней попытаться уточнить. Для меня это было принципиально, т. к. переезжаю в другую страну, а жильё идёт на продажу. Личный кабинет в приложении сразу заблокировался и о каких либо финансовых издержках нигде не было указано. 02.12.19 при повторном обращении в данный офис и к тому же сотруднику, что и 30.11.19 оказалось: на момент обращения у меня задолжность 42 рубля за ноябрь 2019 года, хотя 30.11.19 сотрудник Ростелекома меня уверял, что за должность отсутствует(на счету на тот момент в личном кабинете была сумма около 200 р). В итоге данную задолженность сразу погасила, чек предоставила, после чего мне выдали некую бумагу с записью опять о долге в 42 р. и от руки без заверения написано 0 руб.!! После настойчивой просьбы выдать адекватный документ о полном расторжении договора о отсутствии задолженности, выдали справку по месту требования с нормально заверенный печатью. Не прояви я своего занудства (настойчивости), через определённое время, думаю эти несчастные 42 руб. прекрасно пришли бы мне с пенями до N суммы рублей. Проявляйте бдительность, внимательно читайте всё что Вам дают в РОСТЕЛЕКОМЕ, задавайте как можно больше уточняющие вопросов, сотрудники информируют только о дополнительных платных услугах, Ваше благосостояния и будущие проблемы связанные с их компанией никого не волнуют!
21
4
Experto local nivel 4
Julio 8, 2022
Бардак в офисе.,и в обслуживании людей. Заявки по 3 дня выполнить не могут.
2
1
Experto local nivel 22
Octubre 12, 2020
Медленно, неинформативно, но работает. Лучше перед визитом позвонить на горячую линию, они подскажут, как формулировать вопросы и что конкретно требовать или просить
5
2
Experto local nivel 6
Agosto 5, 2019
Все просто супер, но этот супер заканчивается ровно когда ставишь подпись в договоре, дальше полный пи....ц... Уехал на 3 месяца из квартиры после оформления договора, насчитали пеней на 1300 руб. 5 раз звонил по 8800, сказали пени уберут как только оплачу услуги, оплатил за 3 месяца, до сих пор какие то пересчеты, списания левые, то 338 руб. Прибавят к счету, то 500 руб. В счет пеней зачислят (которые как сказали убрали, и даже смс приходило что убрали) ни-че-рта. Мне весь мозг вые....ли эти сотрудники кол центра, по 100 раз обьяснять одно и тоже, когда закончится этот ад??? Обьясните кто нибудь, что творится?? Почему я вынужден звонить вам по сто раз чтобы вы списывали деньги которые я же плачу туда куда надо, а именно на мой счет? Откуда появляются наценки в виде +338 руб.? Не советую обращаться в ростелеком, будете нервы свои лечить через 3 месяца.
36
1
Mayo 27, 2021
Аморальная компания с тарифами которые нельзя отключить, кто хочет переплачивать можете пользоваться ростелепомойкой дальше)
8
Experto local nivel 17
Noviembre 3, 2020
Давно уже это было раскрутили меня на их интернет, подключилась, заверили, что это самый лучший интернет и у меня не будет никаких проблем, как бы не так, через 3 дня я отказалась от их услуг! Это просто кошмар - такого интернета у меня еще не было никогда)))
8
Experto local nivel 7
Abril 22, 2020
Самая ужасное качество обслуживания ,снимал квартиру ,съехал ,пришел договор расторгнуть (простоял в головном офисе3 часа),а они нет ,плати ещё год,я не пользуюсь вашими услугами говорю ,а их это не..ёт ! Плати просто так ещё год. Отказался платить . Падали в суд ,сняли с карты ,ни куда не вызывали ,повестки не было ! Люди бегите оттуда .
22
Experto local nivel 3
Enero 21, 2023
Хороший интернет от Ростелекома
1
1
Experto local nivel 5
Noviembre 26, 2022
Все хорошо.Отличный провайдер
1
2
Experto local nivel 7
Septiembre 2, 2021
Хорошая организация, приедут быстро и отремонтируют и посоветуют
3
3