Ребенок попросил крылья, заехали 13.02 в 21.27 оплатили, заказали большой баскет на авто и попросили по возможности маленькие части итог получили ведро и интересный рисунок! На горячую линию позвонили, завтра поеду в туда искать художника... Дополню! Организация разобралась в течение дня и нашла художников, звонили и уточняли время заказа и т.д, спасибо за реакцию!

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Баженов

Experto local nivel 4

26 февраля 2026 года мной был оформлен заказ с собой в ресторане по адресу ул.Астраханская 99. После вскрытия упаковки дома продукция вызвала серьёзные сомнения в качестве бургеров: булки были сухими, имели явный несвежий вкус и затхлый привкус, напоминающий плесень. Употреблять такую продукцию было невозможно. В тот же день мы обратились в ресторан для возврата денежных средств. С просьбой позвать администратора по данной ситуации вызвало насмешки сотрудников. Администратор отказалась представиться, отказалась возвращать деньги и заявила, что продукция «свежая», при этом никакой проверки качества проведено не было. Более того, сотрудник пыталась забрать продукцию, не оформляя никаких документов и отказавшись решать данный вопрос. Считаю подобное отношение к клиентам недопустимым. Речь идёт не просто о вкусовых предпочтениях, а о качестве и безопасности продукции общественного питания. Обращение на горячую линию компании зафиксировано, ожидаем официальный ответ. Очень жаль, что в данном случае сервис и качество не соответствовали ожиданиям от федеральной сети.