Rusklimat
639 reseñas
Febrero 22, 2024
Решите с проблемой пропусков , не такой большой поток машин приезжает за день , на складе повальное хамство и не уважение к клиентам (с 2016 года ничего не меняется )!!!!!!!
3
Marzo 1, 2023
плюсов нет. имею обогреватель ballu с модулем управления по Wi-Fi ? перестал в режиме "АВТО" регулировать мощность конвектора, все время работает с полной мощностью. в службе техподдержки ничего не могут на это сказать, кроме "везите в сервис будем разбираться".
В общем купить Вы купите быстро и просто, го в случае неисправности вы будете разбираться с проблемой самостоятельно. И это конвектор под управлением по Интернету, что само собой подразумевает его работу без непосредственного контроля человеком. Я звонил 1.03.2023 в 9.28
9
Mayo 1, 2023
Долгие поиски кондиционера привёли меня к специалистам Русклимата! Сотрудники выслушали мои пожелания и в кратчайший срок подобрали хороший вариант!!! Спасибо!!!
1
3
Julio 6, 2024
Самый слабый "сервис" у этих товарищей: договорились о доставке радиаторов, в назначенный день они сослались на жару, и сказали что привезут, необходимый товар, с опазданием в сутки. Время ожидания курьера 12 часов, то бишь ни о каких своих планах речи быть не может. Клиентоориентированность отсутствует полностью, к сотрудничеству с ними не рекомендую
3
Agosto 13, 2023
Приобрела водонагреватель, который не грел воду, а только накаливал провод! Написала отрицательный отзыв, отреагировали, просили привезти. Отдали якобы на экспертизу, через две недели позвонили, сказали что можно забирать и пользоваться, брака нет!!! А то что он не греет воду, от слово совсем… Им наплевать!!! Развод на деньги… С каждого наивного покупателя соберут по 2000 руб и бизнес процветает!!!
4
Enero 15, 2024
Ооочень долгая компания, работают как буд-то бюджетники, все договора и согласования тянутся месяцами...оборудования не покупал Бог миловал...
8
Julio 18, 2024
Самая отвратительная контора, ноль реакции на гарантию
1
Julio 31, 2024
Не рекомендую данную компанию, потратите время и нервы.
1
Marzo 6, 2022
Отличный магазин и вменяемые цены.Покупал кондиционер Мобильный кондиционер Electrolux EACM-13 CL/N3 менеджер Дмитрий сделал приятную скидку.Привезли товар бесплатно на следующий день в г.Королев что приятно удивило по скорости и экономности за доставку.Отдельное СПАСИБО менеджеру Дмитрию ( доб 1472)
3
10
Noviembre 3, 2023
Забирал заказ. Очень много волокиты: получи одну бумажку, на эту получи другую, сходи туда, получи еще одну. Больше похоже на оптовый склад, нежели на магазин
2
Septiembre 9, 2022
К товару пока вопросов нет, а вот к магазину и сервису есть.
Заказали конвектора через их сайт, затем позвонили и сказали это старая модель ее нет в наличии но есть лучше со встроенным wifi модель tui 3.1 но чуть дороже. Хорошо заказали. В итоге доставили все без встроенных wifi модель просто tui 3. В итоге пришлось звонить 2 раза, сказали сейчас подумаем как обменять и в итоге слились) Поэтому желательно покупайте в магазине а сели заказываете то перепроверяйте.
8
2
Marzo 20, 2024
Работаем с ними больше как оптовые клиенты, широкий ассортимент, хорошие цены
1
Agosto 29, 2023
Звоню по техническим вопросам с утра, обещают перезвонить. В течение дня никакой реакции. Перезваниваю сам. Оператор "Кирилл"- либо пьян, либо ещё что, неадекватный разговор. Либо он просто совсем не Кирилл и плохо понимает по-русски. Таких ещё не встречал
1
Mayo 12, 2022
Заказала Русклимат Сплит-систему Electrolux EACS-09HG-M2/N3
менеджер Дмитрий отлично проконсультировал плюс 5 % скидочку предложил- так как никак не могла решить покупать тут или в другом месте Уже на следующий день все привезли и согласовали время монтажа . Отдельное спасибо - за отличный и профессиональный монтаж .Монтажники Павел и Евгений реально порадовали . Во первых-приехали четко ко времени .Работали аккуратно, очень старались ,все качественно установили , проверили как работает!!! Отличная их работа .Честно рекомендую Всем !!!
5
8
Julio 3, 2024
01.07.24 В РАЙОНЕ 18-00 Я ПОЗВОНИЛ ПО ТЕЛ 84957771977 ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ (КОД ТОВАРА НС-0027765) МЕНЕДЖЕР НЕ ПРЕДСТАВИЛСЯ СКАЗАЛ ЧТО ТОВАР НУЖНО ПЕРЕМЕЩАТЬ С РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА И ЕГО МОЖНО ЗАБРАТЬ 03.07.24 С УТРА. СЕГОДНЯ ЗВОНЮ ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ ПРИЕЗД И МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО МЕНЕДЖЕР НЕ СДЕЛАЛ ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ТОВАР МНЕ НУЖЕН БЫЛ ИМЕННО СЕГОДНЯ.
2
Abril 12, 2024
Серьезная контора, можно много чего найти из оборудования. Проезд на территорию только по пропуску.
1
Junio 26, 2023
Отвратительная компания со своими сервисными центрами. Месяц водят за нос и не исполняют гарантийные обязательства. Номера заявок в СЦ не дают. Акты осмотра и диагностики товара отказываются составлять. Специалисты не компетентные. При явном дефекте нагло говорят, что так и должно быть. При каждом обращении к ним обещают перезвонить и не перезванивают.
7
2
Agosto 14, 2023
Сделал заказ. Доставляют неделю уже. Сотрудники логистики не могут справится со своей работой только обещают и переносят доставку на следующий день. Управы не какой на них нет. Руководство компании прошу обратить внимание на работу отдела логистики.
4
Diciembre 3, 2022
Продавец недобросовестно выполняет свои обязанности, заказав комплект оборудования не удивляйтесь, что часть комплекта вам не поставят.
Я разместил заказ через ОЗОН у продавца РУСКЛИМАТ на 4 обогревателя баллу, товар продавался комплектом: по спец цене обогреватель + блок управления + шасси, итого 4 комплекта
После оплаты мне привезли четыре блока управления, четыре комплекта шасси и ТРИ обогревателя. Что делать с четвертым блоком управления и шасси без обогревателя – ума не приложу.
ОЗОН объяснил это тем что не успели доставить заказ, предлагаю заказать повторно один обогреватель отдельно по цене 3705 рублей, хотя ранее он стоил 2156 руб.
То что заказ был размещен на комплект- всем плевать.
Как вы можете в одностороннем порядке не поставить часть комплекта?
Продавец просто барыга, не рекомендую.
9
Febrero 27, 2024
Не плохой ассортимент, но отпускают покупателя очень долго. Я последний раз простоял 40 минут, хотя был первый в очереди.
1
Mayo 16, 2023
Отличные сотрудники, огромный выбор и собственное производство с гарантией.
Кондиционеры, отопительные системы, фильтры для воды!!!
3
Enero 25, 2023
Русклимат лидер отрасли! Покупаю всю климатику и инженерию только здесь с 2007 года. Всегда в наличие, нормальные цены, сервис и техподдержка
1
5
Agosto 29, 2023
Хорошее место, быстро оформили покупку, но на складе выдачи ожидали немного дольше ребята там не особо торопяться
1
Julio 6, 2023
Крайне беспомощный персонал! База зависла - всё ничего не отгрузить не продать! Обращаюсь: напишите ручной чек или вообще без чека, продайте, а когда база заработает, то сразу оформите! нет! так нельзя - КАМЕРЫ! какой-то технический вопрос?! может затянутся решение ни на один день!
4
Febrero 4, 2024
отличная компания) один из "старожилов" рынка климатического оборудования.
2
Junio 7, 2022
Покупала увлажнитель бонеко (заказ 23144), офорляла заказ по телефону. Менеджер Бессолов Виктор помог с выбором, очень хорошо разъяснил плюсы и минусы всех моделей. В процессе эксплуатации прибора так же консультировалась у менеджера Виктора, очень ему благодарна за помощь. Магазин очень хороший, рекомендую!
1
7
Agosto 8, 2023
22 июля приобрели на сайте royal-thermo радиаторы, заказ 9600 .один радиатор бракованный, в месте стыке секций протекает вода. Не хотят решать вопрос с бракованным радиатором, не отправляют специалиста из сервисного центра. Кормят завтраками, тянут время.
Ужасное качество и сервис 👎
4
1
Agosto 26, 2022
Отвратительный сервис и последующая работа с клиентом после установке кондиционера. Не советую обращаться в эту компанию по покупки кондиционеров. Приобрели 5 кондиционеров год назад. Во первых с установкой были проблемы, неправильно установили, долго полгода не могли подготовить кондиционеры к работе, то переустановка, то непутевые Монтажники, то кондиционеры не работают. Ладно, с горем пополам установили, прошёл год , так вот только нужно обслужить кондиционер, невозможно вызвать мастера. На данный момент проблема , не идёт холодный воздух. На улице в Москве + 35 , маленький ребёнок находится в душной комнате уже неделю. Звоню в компанию уже на протяжении недели с понедельника, каждый день по 2 раза утром и вечером , заявка принята, но так никто и не перезванивает. Сегодня пятница, уже как то дозвонилась до менеджера. Оказывается, девушка ответила что не хватает работников и она одна не в состоянии принять столько заявок. Какой то бардак . Такая большая компания, и один менеджер на приём заявок на обслуживание кондиционеров.
Поэтому жалею, что обратилась в данную компанию Руссклимат , заплатив около 500.000₽ . И взамен не имею сервисного обслуживания.
А имею поломанный кондиционер который в + 35 дует горячим воздухом. Такая поломка с ним уже второй раз и фрионом он закачен.
8
Enero 10, 2023
Негативные отзывы явно конкуренты стараются. Работаю с Данной компанией более 5-ти лет. Всегда все на 5+ Цены всегда лучшие по РФ. Товары в наличии. Высококвалифицированный персонал. Анастасии отдельная Благодарность.
1
5
Mayo 23, 2022
Центральный офис холдинга Русклимат.
Но тут можно и купить нужную технику для дома или коттеджа. Кондиционеры, очистители воздуха, вентеляционныеисистемы и много другое, что производит холдинг. Тут же есть отличный выставочный холл.
Покупку можно сделать в комплекте с монтажными работами.
2
Agosto 31, 2021
Огромная благодарность всей компании! Очень внимательно отношение к каждой детали! Я настолько требовательная и капризная, что в большинстве компаний конфликты). Здесь настолько все чётко, что даже не верится, что бывает такое в России. Особенная благодарность менеджеру Андрею! Все что мне было не понятно и вызывало недоверие, в свое не рабочее время уделял внимание и терпеливо и доброжелательно все объяснял. Рекомендую эту компанию не только друзьям и родным, но и таким капризным, как я) 👍
2
9
Junio 28, 2022
К сожалению не могу разделить положительные отзывы, хотя при выборе компании руководствовался именно ими.
В ноябре 2021 года приобрёл сплит-систему Electrolux вместе с услугами монтажа в интернет-магазине Русклимат.
До лета 2022 года системой не пользовался даже на обогрев. 08.06.2022 с приходом первых действительно жарких дней в Москву выяснилось, что система не охлаждает от слова совсем. Оставил заявку через электронную почту, нужно признать, что менеджеры ответили действительно быстро, но есть свои «но». По правилам компании, гарантийное сервисное обслуживание осуществляет именно та бригада, которая осуществляла монтаж. В итоге ждать специалистов пришлось 9 дней, изнывая от жары. 17.06.2022 они осуществили диагностику, выявили факт отсутствия фреона, осуществили заправку. Причины утечки не установлены. В итоге 24.06.2022 история повторилась, кондиционер работает только как вентилятор, и это при условии, что за окном +32 градуса. По состоянию на 28.06.2022 проблема не решена, даже время выезда бригады не согласовано. От менеджеров и руководства никакой обратной связи.
Понимаю, что мой случай скорее исключение, но вместе с тем хотелось бы увидеть от компании клиентоцентричный подход не только в момент приобретения оборудования, но и дальнейшей его эксплуатации и гарантийного обслуживания.
14
3
Diciembre 6, 2022
Приобрёл у компании три радиатора ROYAL THERMO в июле месяце 2022 года. Было явно сказано, что поставка радиаторов 2-4 недели.
По факту радиаторы поставили только в октябре. Всё это время сама компания никак не выходила на связь и им приходилось вызванивать.
Из-за такой задержке радиаторы не удалось отцентровать, т.к. шаблоны монтажные или даже витринный образец компания отказалась предоставлять
Конечно, никакой компенсации и даже доставка платная. Отвратительное отношение к клиентам.
5
Septiembre 6, 2021
Покупал в розничном магазине на Ленинградском ш., 25. Работа сотрудников
отличная, консультация , подбор, предложили дополнительное оборудование для дачи и доп услуг по установке. На этом плюсы закончились. Началось с доставки. Не позвонили, в обещанный день не привезли. После дозвона в офис - оказалось просто забыли. С опозданием на привезли. Дальше оставили заявку на установку. Опять тишина. Все же инженер по установке позвонил и начал нас разубеждать устанавливать радиатор в данной компании (намекая у нас дорого, долго и пр). Скорее всего он руководитель определенного подразделения и сам выбирает кому ставить, а кому нет. Хоть мы и подтвердили что готовы, и пусть вышлет на согласование, и опять тишина. Все же дозвонились до него, и он вдруг внезапно в отпуск ушел.
Не советую обращаться, хоть и с данной компанией раньше работали и никогда такого не было. К сожалению, все хорошее проходит
19
2
Mayo 30, 2023
После приобретения кондиционера, гарантийные обязательства никто не спешит исполнять, как оставили заявку прошел месяц, всем не до тебя так как в приоритете установка кондиционера, а это живые деньги! Спасибо Русклимат за качественный сервис!
6
Julio 23, 2023
Странный отдел продаж. Проконсультироваться у них нельзя перед покупкой. Сами смотрите характеристики на сайте и решайте,а они только продают. Вообщем купила в другом магазине.
3
Diciembre 31, 2022
Сложно работать с ребятами. Много юр лиц у русклимата, цены у всех разные. Обращались к ним через свою новую компанию и получили цены ниже, чем у нашей же компании, которая покупает уже много лет у русклимата. Логики никакой. Неприятная ситуация.
3
Febrero 9, 2024
Отличная компания. Передовые технологии собственной разработки и производства. Цены соответствуют качеству
1
Enero 11, 2024
отменяют заказы на мегамаркете, товар полностью оплачен, не был отправлен по причине якобы не оплаты с моей стороны.
4
1
Abril 22, 2023
Оборудование и цены хорошие, но вот получение товара это просто беда. На складе один работает и пятеро стоят. А тот кто последний контроль делает перед выдачей, как будто бандюк какойтои все должны ему.
3
Septiembre 9, 2022
Заказала газовую колонку. Курьерская служба не соблюла сроки доставки, привезли с сильным (в 4 часа) опозданием, пришлось просить посторонних людей принять уже оплаченный заказ. Упаковка не вызвала подозрений, но когда достали колонку из нее полилась вода, а при более детальном рассмотрении обнаружились следы установки. Т.Е. под видом нового товара мне продали б/у товар, который вероятнее всего и неисправен(не просто же так его сдали обратно, да еще и упаковали аккуратно, что бы не было видно следов распаковки). Заказ 133206
UPD. Позвонил утром, обрисовал ситуацию человеку который взял трубку, тот пообещал, что передаст информацию куда следует и мне перезвонят. Подождал до обеда, но так никто и не позвонил. Набрал еще раз телефон Русклимата, взяли трубку и после "легкой прелюдии" переключили в отдел рекламаций. Человек из отдела рекламаций сначала пытался убедить меня, что это не следы использования, а все го лишь следы тестирования изделия на производстве. После того как я усомнился в его аргументах обещал написать мне с мессенджера, что бы я прислал фотографии дефектов, но тоже пропал...
9
1
Abril 29, 2023
Отличный семинар , хорошая организация , но припарковаться пришлось в 600 метрах от офиса компании и не с первого раза )))
2
Junio 9, 2022
С таким я еще никогда не сталкивался.
Первый кондиционер был семерка BALLY. Работает год, вполне устраивал. Решил второй купить, но уже 12. Приобрёл, начал устанавливать и обнаружил, что на наружном блоке отсутствует защитная крышка на блок, там где трасса подходит и левая стенка корпуса !!!. Написал письмо и вот ответ: производитель принял решение, что защитная крышка не нужна и теперь ею кондиционеры не комплектуются. И выслали какую-то "филькину грамоту" от производителя без каких-либо печатей.
Пишу вновь, Спрашиваю- а что со стенкой корпуса, где она? ответ аналогичный- производитель принял решение, что она не нужна. ЖЕСТЬ!!!
Полагаю, что и в других вопросах подход такой же.
Мой всем совет- забудьте про марку BALLY и про Русклимат.
А я буду решать это с юристами, такое нельзя прощать.
Еще раз, очень хорошо подумайте, прежде чем им звонить.
11
1
Junio 29, 2023
Ужасный сервис. Парковки нет, документы оформляют долго. Кладовщики спят, студенты. Отгружают долго. Вечно ТТН нужно с кем-то согласовывать. Менеджер отвечает как и когда захочет. Учитесь у конкурентов.
4
Septiembre 27, 2023
Я нахожусь в Пятигорске. Уже около часа жду пока поставят визу в Москве, иначе товар мне не отгружают! Очень долго! Очень не доволен!
2
1
Septiembre 3, 2023
Очень все медленно и не удобно организованно. Парковаться негде. Въехать на территорию - проблема.
1
Abril 17, 2023
Заказывал установку. Приехали в назначенное время. Проконсультировали, аккуратно проложили трассу, убрали мусор. Работой очень доволен
1
2
Agosto 2, 2023
Ужасное качество гарантии и сервиса. По телефонам не дозвониться, установка- шуфт, 4ый месяц перептсываются друг с другом, проблему решить не могут.позор.
3
1
Enero 11, 2023
Лет пятнадцать работаю с этой компанией. Могу сказать только хорошие слова в их сторону. Всегда квалифицированный подход и лояльность. Особая благодарность Рыжовой Елене Викторовне!
1
3
Noviembre 11, 2022
Вся техника для климата в одном месте. Компания лидер отрасли, несколько заводов, лучшие продукты в классе. Цены от производителя.
2
5